Apps in de kantoorpraktijk

Apps in accountancySRA IT-managementkring, 14 april 2015

Even voorstellen…

Jelmer Nieuwenweg

[email protected]

Twitter: @yelmer | LinkedIn

Eigenaar/oprichter PinkWeb

Pink Web Applications B.V.

Accountancy klantenportaal Cliënt Online (efficiency, samenwerken, adviseren)

Zeer veel accountantskantoren als klant, van heel groot tot klein

www.pinkweb.nl & www.pinkweb.nl/apps

Twitter: @pinkweb

Dedicated & branded apps: iOS (iPhone/iPad), Android en bijna Windows Phone

mailto:[email protected]

http://www.twitter.com/yelmer

https://nl.linkedin.com/in/nieuwenweg

http://www.pinkweb.nl/

http://www.pinkweb.nl/apps

http://www.twitter.com/pinkweb

150.000.000.000Aantal apps gedownload bij Apple & Google

1.500.000Aantal apps in de Google Play Store

1.400.000Aantal apps in de Apple AppStore

300.000Aantal apps in de Windows Phone Store

Kantoren met een app

Kantoren met een app

678 op “accountants”

Mobiel = populair

• Mobile first

• Altijd online

• Grote informatiebehoefte

• Wens voor gemak

Sterke stijging mobiel gebruik

App categorieën

Categorie Finance

• Hoogste score:

• 31% start op branded mobile

websites

• 36% start op branded apps

Bij het zoeken naar informatie op internet.

Vanmiddag

1. Intro, wat te verwachten, wat niet

2. Doel van je app

3. Opties voor mobile presence

4. Belangrijk bij app development

5. Ontwikkelingen in ‘the world of apps’

6. Aan de slag!

7. Meer weten?

1. Wat te verwachten…en wat niet!

1. Wat te verwachten

Geen verhaal over…

“Je had gister al een app moeten hebben”

Dat je een app moet ‘nemen’ om mee te doen

Wat wel?

Apps kunnen fantastisch zijn!

Afwegingen voor wel of niet een app en wat voor één

Passend binnen visie, doelen en budget

2. Doelvan je app

2. Doel van je app

Je wilt een app?

Waarom, met welk doel?!

Innovatief imago, nieuwswaarde

Je concullega heeft ook een app

Nieuwe klanten aantrekken

Klantenbinding

Efficiency voor je klant

Efficiency voor jezelf

Betere dienstverlening, ondersteuning, service

Oplossing voor specifieke werkzaamheden

Je klant vraagt erom?

2. Doel van je app

Zakelijke doelen & gebruikersbehoeften

Analyse

Digitale strategie

Inbeddingin de mix

2. Doel van je app

Relatie doelen <-> visie op klantrelatie

App in middelenmix

Als verkoopinstrument, voor informatievoorziening of om online samen te werken

Onderscheidend

Hoe onderscheid jij je ermee?

Hoe onderscheid de app zich t.o.v. alternatieven en/of concurrenten?

Is er een unieke propositie?

Randvoorwaarden

Budget (eenmalig, periodiek), timing, gebruikerservaring, etc.

Hoe borg je continuïteit

3. Optiesvoor mobile presence


Responsive website

Dedicated mobile site (web-app)

In-app website

Automatische apps, online

‘Gepoorte’ apps

Dedicated apps

Leverancier apps

‘Branded’ leverancier apps


Responsive website

Kenmerken

1 website die zich aan alle schermformaten aanpast

Voordelen

Voordelig, werkt altijd

(meeste nieuwe websites zijn responsive)

Op elke schermgrootte een geoptimaliseerde lay-

out, niet inzoomen op tekst

Nadelen

Mensen moeten website opvragen, URL kennen

Maakt geen gebruik van specifieke smartphone

functionaliteit of focus op mobiel


Responsive website


Dedicated mobile site (ook wel: web-app)

Kenmerken

Specifieke aandacht behoefte mobiele bezoekers

Voordelen

Ander menu: focus op informatie en mogelijkheden, relevant voor mobiele gebruikers

Speciale website, geoptimaliseerd voor smartphones met kleine schermen, minder code = snellere laadtijd

Platformonafhankelijk

Nadelen

Extra website nodig, gebruikers moeten URL kennen

Geen gebruik specifieke mogelijkheden smartphones


In-app website

Kenmerken

De app in AppStore is schil om mobiele website (web-app

in een app)

Voordelen

Niet veel moeite om een app in appstores te krijgen

Geoptimaliseerd voor kleinere schermen

Nadelen

Vaak heel traag

Niet aangepast aan specifieke designelementen en

mogelijkheden verschillende devices en platformen


Automatische apps, online

Kenmerken

Online je app in elkaar klikken

Voordelen

Niet duur

Snel klaar voor alle platformen

Nadelen

Vaak enkel geschikt standaardfunctionaliteit (RSS nieuwsfeed, contactpagina)

Geen koppelingen met software of geavanceerde functionaliteit mogelijk


‘Gepoorte’ apps

Kenmerken

1x een app bouwen

Speciale software maakt de

app geschikt voor

verschillende platformen

Voordelen

Slechts eenmaal ontwikkelen

Scheelt benodigde specifieke platformkennis

Nadelen

Niet alle functionaliteit is even goed te ‘poorten’

Kan niet altijd van alle specifieke mogelijkheden of

designelementen aan


Dedicated apps

Kenmerken

Eén app per platform (‘native’)

Voordelen

Geoptimaliseerd voor elk platform en device

Sneller en stabieler

Volledige controle over design, functionaliteit, koppelingen

Optimaal gebruik van specifieke mogelijkheden smartphones

Nadelen

Kosten: langere ontwikkeltijd, meerdere apps

Vraagt specifieke kennis van verschillende “app-talen”

Meer onderhoud: updates, nieuwe software en devices


Leverancier apps

Kenmerken

Veel leveranciers van softwarepakketten bieden apps aan

Voordelen

Geen eigen ontwikkeling

Vaak kosteloos inbegrepen

Nadelen

Ondersteunt alleen specifieke functionaliteit die leverancier bepaalt

Geen echte eigen app


‘Branded’ leverancier apps

Kenmerken

Leveranciers van softwarepakketten bieden vaak ook apps aan

Eigen app-icoon, eigen naam in App Stores, logo en kleuren in de app

Voordelen

Geen eigen ontwikkeling

Toch een eigen app naar je klanten toe

Nadelen

Functionaliteit wordt bepaald door leverancier

Vaak wel kosten aan verbonden

4. Belangrijkbij app development


Apps versus mobiele/responsive website

Platformen

Devices

Toekomst

Softwareversies

Schermformaten

Designtrends



App Website mobiel

Ontwikkelkosten - +

Levensduur - +

Onderhoudbaarheid - +

Zoekmachine indexatie - +

Onafhankelijkheid - +

Vindbaarheid o o

Smartphone functionaliteit (camera, GPS, vingerafdruk) + -

Snelheid + -

Gebruikerservaring + -

Voor content + +

Voor handelingen + -



App

Jouw merk op zijn homescreen

Betere gebruikservaring = betere merkbeleving

Website voor mobiel

Geschikt voor snelle informatie: adres, route, nieuws, events

Bookmarken kan wel op homescreen, maar is lastig


Platformen

Apple Android Windows Phone Blackberry

Streng, complex Makkelijk, vrij Adoptiegraad Are you serious?!


Schermformaten

Apple:

iPhone van 3,5” naar 5,5”

iPad: 7,9 - 9,7”

Portrait & landscape


Devices

Designen voor

Smartphones

Tablets

Testing 1, 2, 3…

Houdt rekening met de meest gebruikte devices


Toekomst

Productintroducties

Android

Continu, verschillende leveranciers

Apple

September: nieuwe iPhones

Oktober: nieuwe iPads

iPad ProThe power of… power

SmartwatchesPebble Time

Apple Watch

Windows SurfaceWindows 10 tablet


Softwareversies

Android

Veel verschillende versies

50% van de telefoons heeft software van vóór 2013

Apple iOS

Elk jaar nieuwe versie op vast moment (september)

Snelle adoptie, zeker sinds iOS7


Designtrends

Gebruikers zijn kritisch!


Designtrends

Flat design

Minder schaduwen en kleurverloop

Tegels en grote vlakken

Veel ruimte voor content, veel ruimte om content

Material design (Google)

5. Ontwikkelingenin ‘the world of apps’


Focus


Focus

Oplossing…

voor nieuws

voor event

voor verkoop

voor handelingen

voor samenwerken

voor employee self service

Doe waar je goed in bent


Trends

Steeds grotere schermen

Hoe ga je om met informatie?

Wat gebruik je waar?

Mobile payments

Integratie en connectivity

Security (vingerafdruk)

Gamification

6. Aan de slag

6. Aan de slag

Tips voor ontwerp

Denk aan je doelgroep

Sluit aan bij verwachtingen (nieuw design of volgens standaarden)

Leesbaarheid

Gebruik goede beelden

Touch interface (vingers i.p.v. muis)

Het is geen website

Ontwerp per devicetype

6. Aan de slag

Tips voor testing

Probeer op verschillende devices

Vraag je moeder of oma

www.theuserisdrunk.com

http://www.theuserisdrunk.com/

6. Aan de slag

Promotie & adoptie

Als het goed is zitten je gebruikers met smart op je app te wachten!

Promoot je app

Op de website

In de signature van de mail

In persoonlijke gesprekken

Help je klanten de app te installeren

Embed de AppStore code op de website

Meer weten?

www.pinkweb.nl/apps

www.appril.nl

Cordova/Phonegap

www.appmachine.com

http://www.frankwatching.com/archive/2014/09/12/5-tips-voor-

aantrekkelijk-mobiel-app-design/

http://www.appmachine.com/nl/blog/how-to-tips-voor-een-professioneel-

app-design/

http://www.pinkweb.nl/apps

http://www.appril.nl/

http://www.appmachine.com/

http://www.frankwatching.com/archive/2014/09/12/5-tips-voor-aantrekkelijk-mobiel-app-design/

http://www.appmachine.com/nl/blog/how-to-tips-voor-een-professioneel-app-design/

Apps in accountancySRA IT-managementkring, 14 april 2015

Apps in de kantoorpraktijk

Mobile

Transcript of Apps in de kantoorpraktijk