ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

17
1 Met de ANWB de toekomst in; co-creatie met leden! INK najaarssymposium: ‘Je wint als je verbindt’

description

Presentatie van Mirjam Sijmons, ANWB op het INK-najaarssymposium 2011

Transcript of ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

Page 1: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

1

Met de ANWB de toekomst in; co-creatie met leden!

INK najaarssymposium: ‘Je wint als je verbindt’

Page 2: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

2

1991 - - 1994 - -1999 - - 2001 --2003- 2004 -2005 - 2007-2011

Internet

Online radio

MSN messenger

WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0

Wikipedia

16 miljoen gebruikers 600 miljoen gebruikers 2,1 miljard gebruikers

Co-creatie

open innovatie

Page 3: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

3

Page 4: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

4

Page 5: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

5

Ontdek en geef uw mening

Page 6: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

6

+ =

Page 7: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

7

• Voorstel kilometerprijs; belasting op gebruik in plaats van op bezit.

• We wilden zoveel mogelijk leden een inhoudelijke rol geven bij het beoordelen van het wetsontwerp.

• Na aankondiging van de peiling geeft Minister Eurlings aan dat er geen kilometerheffing komt als de leden middels de peiling de plannen afwijst.

Page 8: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

8

• Een kwantitatief onderzoek bestaande uit 51 stellingen opgesteld op basis van 12000 e-mails van leden. 400.000(!) leden namen deel aan het onderzoek.

• Een kwalitatief onderzoek onder leden om resultaten uit te diepen. 7 discussies met 6000 leden. Hiervoor is gebruik gemaakt van Synthetronsessies.

Page 9: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

9

Wat is Synthetron?

Page 10: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

10

Page 11: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

11

Resultaten ledenpeiling

• Betrokkenheid van leden maar ook van niet-leden vergroot;

• Relevantie van het lidmaatschap onderstreept;

• Free publicity gecreëerd;

• Leden een stem gegeven en daarmee invloed;

• Een panel van 14.000 leden die aangeven graag betrokken te willen worden bij de ontwikkeling van producten en beleid in de toekomst. www.denkmeemetdeanwb.nl

Page 12: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

12

Page 13: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

13

De mate waarin de klant langdurig verbonden blijft

(van probleemherkenning tot oplossing)

Page 14: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

14

Page 15: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

15

Page 16: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

16

Page 17: ANWB - Presentatie INK-najaarssymposium

17

“Tell me and I forget. Show me and I remember.

Let me do and I understand.”

Confucius 450 v. Ch.