31-1-2014

1

Y Generation Y

vs. Generation X ??

JCI Inspiration Day – 25 januari 2014

Y Y JCI

Y Y “Generation”?

Leeftijd De politieke, sociale en economische

omstandigheden waarin ze opgroeiden

“Als je wil weten hoe een man denkt, beeld je de wereld in wanneer hij jong was”.

Napoleon

Gen Y: Geboren tussen 1980/85-2000/2003 Dus nu tussen ongeveer 13 tot 30 jaar

Gen X: geboren tussen 1965 en 1979

Baby-boomers: geboren tussen 1965 en 1979

Y Y

Stille generatie: voor 1945

Baby - Boomers : 1946 - 1964

Gen X: 1965 - 1979

G en Y: 1980 - 2000

Op het werk Harde werkers Conservatief Loyaal Sterk geloof in inst it uties Waarden Familie Zekerheid Comfort Grote gebeurtenissen WOII, de holo caust Grote depressie

Op het werk Sterke werk ethi e k Respect voor hiërarchie Loyaal en plichtsbewust Succes, iets bereiken Waarden Erkenning Iets bereiken Face - to - face Grote gebeurtenissen Economische bloei Hippie Feminisme , mensenrechten beweging

Op het werk Resultaatgericht , carrière Werk - leven balans Pragmatisch Loyaal maar flexibeler Waarden Geluk Vrijheid (geen structuur) “ Laat mij doen ” Grote gebeurtenissen Val van de Berlijnse muur E co n om ische crisis (70) Vid e o games, PC , MTV AIDS

Op het werk Niet conformistisch - individualistisch Groot zelfvertrouwen Werk - leven balans en vooral fun “ immediate gratifciation ” Waarden Eerlijk S nel rijk Vriendschap - “good time ” Grote gebeurtenissen “ Al Gore ” 9/ 11 Internet, sociale netwerken E conomische crisis (enkel recent) Pampering

Y Y Y Y Ze zijn ongeduldig en willen alles nu

Ze hebben geen respect voor autoriteit

Ze begrijpen niet dat het belangrijk is

regels en reglementen te volgen

Ze voelen niet hoe ver ze kunnen gaan

Ze zijn nog maar net begonnen met hun

job en ze willen al een auto en baas

worden

Ze werken het minimum aantal uren en

willen naar huis

Ze hebben een ongelofelijke zelfdunk over

hun eigen mogelijkheden

Ze willen voortdurend aandacht

Ze zijn te los gekleed

Ze begrijpen niet dat ze hun leergeld

moeten betalen

Ze kunnen bij niets hun aandacht houden

…

31-1-2014

2

Y Y Een waar gebeurd verhaal

Haaai Annick,

Ik weet dat ik dat werkske moet indienen. Maar

het is gedaan met mijn lief. Het zal niet gaan.

Het zal voor een andere keer zijn.

Doei,

P.

Y Y …. by the way, to be honest, we are a bit

irritated that you don’t answer to our e-

mails immediately ….

Y Y

• Die ouwe zijn bang van computers

• Ik wil niet op mijn bureau zitten en niets te doen hebben

• Mijn baas praat nauwelijks met mij

• Wat ik kan, daar is nooit echt naar gevraagd

• Ik wil geen dode job

• Ik wil niet heel de dag hetzelfde doen

• Niemand vraagt me wat ik denk

• Niemand erkent wat ik doe

• Niemand zegt dat ik het zeer goed doe

• Ik kan het beter dan mijn baas

• Mijn baas verstaat me niet

• Mijn baas is zo stijf

• Mijn baas denkt dat hij de koning is

• Al die (dwaze) regels hangen mijn voeten uit

• …

Y Y Twee visies

Ze verwachten te veel, zijn te veeleisend

en ongeduldig: dus ze moeten zich maar

aanpassen aan de eisen van het werk

Ze zijn getalenteerd, geïnteresseerd en

energiek: ze zullen het werk veranderen

en innoveren

Bedreiging of Opportuniteit?

Y Y De uitdaging!

“New diversity”

Gen Y wordt als “echt” anders ervaren

Reeds 51 % van de werkgevers geeft aan “problemen”

met deze generatie te hebben

In de overheid 77 %*

Gen Y is de toekomst

De huidige werkgevers hebben Gen Y nodig

Reeds >20% van de werknemers

Haal er uw concurrentievoordeel uit

*Onderzoek in Vlaanderen door SD worx (2006)

Y Y Y GEN Y, verleden

31-1-2014

3

Y Y Y Y Digital natives

Geboren en grootgebracht

met technologie -Het is

“hun” wereld

Hierdoor denken ze anders:

Ze antwoorden sneller

Ziften informatie

Onthouden minder

Lezen anders

=> goed in multi-tasking,

minder structuur, reactie ad

hoc

“Continuous Partial

Awareness”

Digital immigrants

Hebben het moeten

“leren”

Vertalen oude gewoontes

naar de technologie

Minder snelle reacties

Analyseren

Meer getraind op

onthouden

Lezen van links naar rechts

=> analyse, structuur,

planning

Y Y Ervaringen

Internet: 2de en 3de generatie

GSM revolutie

Oorlogen (bvb. Iran-Irak)

De eerste zwarte president in USA

Globalisatie

9/11, aanslagen in London metro.. Veiligheid?

Klimaatsverandering (Al Gore)

Natuurrampen

Grote schandalen (Clinton, Enron, World.com…)

Y Y Ervaringen

Hun ouders: de Baby Boomers – geboren

tussen 1945 en 1964

Ouders carrière belangrijk, twee verdieners

=> vaak “opvang”

Meestal kleine families (1 à 2 kinderen)

Inkomen behoorlijk groot => pampering

Helikopter Ouders: “bemoeien” zich

Weinig afstand, “vrienden”, vertrouwen

Consumenten

Y Y Y GEN Y, kenmerken Y Y Technologie

Digital natives

=> denken anders

Ze verwachten dan ook dat de deze technologie op werk/school aanwezig is

Ze kunnen niet zonder Ze verwachten dat men ze vertrouwd en laat twitteren

en facebooken ook op werk/school

Multi tasking

Ze kunnen complexe problemen aan

Ze plannen niet, maar coördineren

31-1-2014

4

Y Y Studenten gefrustreerd na dag offline

dinsdag 26 oktober 2010

Studenten gefrustreerd na dag offline

Na een dag zonder elektronica en internet voelen studenten zich eenzaam en leeg. Dit

concludeert het onderzoek Unplugged.

Y Y Hun relaties met anderen

Netwerken, met wie ze maar willen, waar ze maar willen, wanneer ze maar willen

Ze hebben veel “virtuele” vrienden

Die ze vertrouwen

Hun wereld is een groot sociaal netwerk, geen hiërarchie

Ze praten met iemand… ongeacht zijn rang en stand

De wereld is globaal

Open voor etnische afkomst en cultuurverschillen

Y Y Samenwerken - Team

Op het internet hebben ze geleerd samen

te werken: games, huiswerk (sms)…

Ze delen kennis, informatie.. Ze sturen

van alles door

Samenwerken is voor hen de regel, niet

competitiviteit

Ze zijn heel team georiënteerd

Y Y Communicatie

Ze communiceren voortdurend over wat

ze NU doen en denken

Sms, blog, Twitter, Facebook, Netlog...

Ze verwachten een onmiddellijk antwoord

Ze houden niet van “formele” stijl

Ze kunnen KIEZEN wat ze willen weten en

wanneer

Internet, nieuwssite, films.. Zij nemen wat ze

willen

Y Y Werk stijl

Het moet snel gebeuren

Doen alles tegelijkertijd

Ze houden niet van regels en voorschriften van

wanneer en hoe. Ze houden niet van

standaardisatie

“No hierarchy”

Maar ze willen wel duidelijke richtlijnen

Waarom!

Alles wordt instant pede aangepast

Y Y Hun ambities

Rijk worden

Stijl is belangrijk..

Maar ze willen er niet alles voor doen

Niet zo lang en hard werken als hun ouders

Work-life balans

Het moet snel gebeuren

31-1-2014

5

Y Y Waarden

Samen, eerder dan individueel

Eerlijk, Direct

Sociaal ingesteld, groen (??)

Individualistisch

Emotie (ouders, vriendschap)

Multi-cultureel, inclusie

Vertrouwen

Snel, verandering

Hoge verwachtingen van de toekomst

Ze kunnen alles aan

Y Ongeduldig

Skeptisch

Vaak onbeleefd

“Seen it all, done it all look”

Eigen leefwereld

met hun peers

Ze willen zelf werkuren bepalen

Hoog salaris, life style,

technologie, leuke job

Onafhankelijk

Niet loyaal, niet levenslang

werken

“Partial attention”

Onmiddellijke bevrediging

“Always on”

Zeer veeleisend

Groot zelfvertrouwen

Trekken zich weinig aan

van hiërarchie

Job hopping

Trophy generation

Begeleiding

Weinig structuur

Y Passen zich

gemakkelijk

aan Technology

skills

Staan open voor

nieuwe zaken

Leren graag

Multicultureel Houden van

diversiteit

Team

georiëteerd Zelfvertrouwen

Ambitieus

Open

Wired &

wireless Zeer

toegankelijk

Mobiel Werken overal, on

the move

Associatief

Alles is

“a google

search away”

Meertalig

Mondig

Respect voor kennis

Y Y Y Onderzoek in Vlaanderen

Y Y Y GEN Y, hoe motiveren

en aansturen

… Enkele tips

Y Y Open communicatie

Leg uit waarom zaken moeten gebeuren

Formuleer klare doelstellingen en verwachtingen ‘Explanation instead of domination’

Als manager moet je ook een mediator zijn

Luister naar Gen Y, beoordeel hen naar hun sterktes

Ga confrontatie niet uit de weg

31-1-2014

6

Y Y Hoe motiveer je Gen Y?

Multi-skills - Veranderlijke jobinhoud

Zet klare doelstellingen en deadlines, laat ze de uitvoering zelf invullen, “hoe” (autonomie)

Benadruk hun bijdrage in het resultaat (taakidentiteit)

Sociale netwerken

Opleiding: Het moet ONMIDDELLIJK voor hen persoonlijk bruikbaar zijn, breed

Y Y Hoe maak je Gen Y loyaler?

Geef hen mogelijkheden die bij hun persoonlijke objectieve passen

Maak van de werkplaats ‘fun’ Internet toegang, gebruik van sociale media

Bedrijf met “imago” en sterke “visie”

Werk in team - Team building

Work-life balance Telewerken/thuiswerken, flexibele werkuren

Het resultaat telt, niet de bestede tijd

Y Y Structuur - Coördinatie

Team

Minder hiërarchie

Sta fouten toe

Leg uit waarom

Coach, niet autoritair

Ga voor een ‘transformatorische’ leiderschapsstijl

Geef structuur en maak duidelijke afspraken

Y Y Feedback

Open en eerlijke feedback

Vooral positief ;-)

Bereid u voor op vragen!

Fact based – rationele uitleg

Peer evaluatie

Y Y Hoe ben je als baas?

Gen y luistert naar mensen omdat ze “het kunnen” (ervaring, kennis), niet wegens positie

Geef niet alleen orders

Leg uit waarom

Heb geduld

Luister

Toon dat u in hen vertrouwt/gelooft Vermijd stereotypering

Y Y Hope You had FUN!

Hope You have learned!

!!!!!!Success!!!!!!

31-1-2014

7

Y Y Enkele bronnen

Baldonado, A., M. (2008). 25 ways to motivate Generation Y. Bloomington:

iUniverse.

Howe, N., & Strauss, W. (2000). Millennials rising: The next great generation.

New York: Vintage.

LLC, B. (2010). Cultural generations: Generation X, Lost generation, Baby

boomer generation, Generation Y, Beat generation, Generation Gap, Issei.

Memphis: Books LLC.

Van Rossem, A. (2013) Motivational differences between three generations of

workforce: A cognitive study. Paper presented at the EURAM 2013 conference,

Turkey.

Wilson, M., & Gerber, L., E. (2008). How generational

Twenge, J. M. and Campbell, S. M. (2008). "Generational differences in

psychological traits and their impact on the workplace". Journal of Managerial

Psychology, 23(8), 862-877. theory can improve teaching: Strategies for

working with the "Millennials". Currents in Teaching and Learning, 1(1), 29-44.