Haalt het beste uit mensen

Een introductie

Inhoudsopgave

Over ons .................................................................. 3

Hoe we denken .................................................. 4

Hoe we werken .................................................. 5

Feedback ................................................................. 6

Onze filosofie ....................................................... 7

Organisatieontwikkeling en cultuurverandering ................................ 8

Leiderschap .......................................................... 10

Leiderschapsbenchmark ............................ 11

Ontwikkeling en training ......................... 12

Teams en samenwerking .......................... 13

HRM professioneel ......................................... 14

Assessment .......................................................... 15

Coaching ................................................................ 16

YSC Online ............................................................ 17

“Untitled” by Ashim Karmakar2

Inhoudsopgave

“ The agony and the ecstasy of mother india” by Manoj Sinha

Professionele mensenkennis en psychologie inzetten om uw organisatie succesvol te laten zijn, dat is onze kracht. Sinds 1990 is het onze missie om organisaties te helpen het beste uit hun mensen te halen, en mensen het beste uit zichzelf. We doen dit door psychologisch inzicht te combineren met grondige kennis van wat onze klanten nodig hebben. Onze adviseurs, die veelal een succesvolle loopbaan in het bedrijfsleven of de non profit sector achter zich hebben, begrijpen hoe een organisatie werkt en hoe mensen werken.

Onze klantenkring is zeer gevarieerd. Internationaal werken wij voor het merendeel van de top-100 beursgenoteerde bedrijven. In Nederland weten veel MKB ondernemingen en not-for-profit organisaties ons te vinden. Het verloop binnen onze klantenkring is klein. Veel van onze klanten zijn al bij ons vanaf het begin. Dat klantgerichtheid voorop blijft staan mag blijken uit het wereldwijde netwerk van YSC vestigingen dat wij onder het motto ‘volg de klant’ in de afgelopen jaren hebben neergezet. We blijven ons sterk maken voor de ontwikkeling van effectieve organisaties die het beste uit hun mensen weten te halen.

Over ons

3

Hoe we denken

Ken uw krachtEen succesvolle organisatie kent haar eigen DNA. Kenmerkend voor de succesvolste ondernemingen is een sterke eigen cultuur, een helder idee waar het bedrijf voor staat en een scherp besef van wat men in huis heeft om zich te onderscheiden. Ook weten deze organisaties waar de valkuilen liggen. Op dezelfde manier begrijpt de meest effectieve leider zijn eigen talenten en beperkingen en weet hij waar hij zich sterk voor moet maken. Wie zichzelf werkelijk kent, kan zijn kracht inzetten en anderen op een authen-tieke manier overtuigen en meekrijgen. En, niet onbelangrijk, wie zichzelf goed kent weet ook zijn handicaps te managen. Wij helpen uw organisatie om zicht te krijgen op de talenten en wij laten leiders in de spiegel kijken.

Zingeving werkt Naar onze beleving zijn veel organisaties in hun ijver om te veranderen, de weg kwijt. Veranderingen wor-den als vanzelfsprekend ingezet of nageaapt, zonder kritisch te testen wat de impact of de werkelijke zin ervan is. Meestal leidt dit soort veranderingen tot een verslechtering, is het kind met het badwater wegge-gooid of blijkt het geheel minder te zijn dan de som der delen. En zowel managers als medewerkers raken

dan hun gevoel voor betekenis en ‘zin’ kwijt. Organi-saties die erin slagen om de samenhang en de zin van het werk overeind te houden en gedoseerd met verandering om te gaan, zullen dan ook in de nabije toekomst het meest succesvol zijn.

Het gaat om wat mensen daadwerkelijk doen Strategische plannen, organisatiestructuren en doel-stellingen hebben pas betekenis wanneer ze door-werken in het gedrag van mensen. Het veranderen van een organisatiestructuur of een nieuw business-plan lijkt vooruitstrevend, maar heeft uiteindelijk geen enkele waarde als gedrag van mensen het-zelfde blijft als altijd. Wij zien organisaties vaak hoog opgeven van ‘menselijk kapitaal’ maar wanneer het op veranderen aankomt, vergeten zij de mense-lijke maat. Wij helpen uw organisatie om werkelijke gedragsverandering te bereiken en in te zien hoe veranderingen ‘lijfeigen’ worden bij de mensen die het gaan doen.

Geen psychologische blabla Wij passen zowel psychologie als bedrijfskunde toe, op een pragmatische manier, om uw organisatie verder te helpen.

“Untitled” by Ashim Karmakar4

Hoe we werken

Onze benadering van klanten kenmerkt zich door nauwe samenwerking en partnerschap. Dat blijkt vooral uit de duurzame band die we opgebouwd hebben met veel van onze klanten, al jarenlang.

We hebben in de loop der jaren een brede range aan dienstverlening ontwikkeld op organisatie-, team- en individueel niveau. Wij zoeken naar de oplossingen die voor úw organisatie werken, en verschuilen ons niet achter academische modellen. In plaats daarvan richten wij ons graag op de zaken die voor u als opdrachtgever relevant zijn.

In deze brochure geven wij u een globaal overzicht van onze dienstverlening. Er is meer mogelijk dan hier beschreven staat. Heeft u behoefte aan ondersteuning, maar komt u niet uw specifieke vragen tegen in deze brochure? Neem vooral contact met ons op om nader te overleggen. Wij zijn u graag van dienst.

Vaak adviseren we op organisatie- en teamniveau; altijd blijkt weer dat de mensen binnen de organisatie het verschil maken. Daarom werken we in de praktijk vaak op meerdere niveaus tegelijk. We helpen de organisatie kaders te scheppen, ondersteunen leidinggevenden bij veranderingen in hun team en onderzoeken individuele capaciteiten om tot het gewenste resultaat te kunnen komen.

Organisatie

• Visie en waarden ontwikkeling• Cultuurverandering• Leiderschapsontwikkeling• Management training• HRM professioneel• Performance en Talent management• (On-line) organisatie onderzoek

Team

• Team effectiviteit• Team coaching• Team 360* feedback• Team & Outdoor training• Competentieontwikkeling• Team- en duoassessments

Individu

• Assessment• Coaching• Conflicthantering• Loopbaanadvies• Outplacement

“ Nature of Mind” by Deepak Rajbhar 5

Feedback

Klanten beschrijven ons als:

• Professioneel en tegelijk persoonlijk

• Uitdagend en tegelijk ondersteunend

• Betrouwbare partners die hun vak verstaan

• Laagdrempelig, pragmatisch en flexibel in onze werkwijze

• Adviseurs die inzicht geven in de motivatie en ontwikkeling van mensen

• Creatief en vaak ‘net anders dan gewoonlijk’

“ Untitled” by Banatanwi Dasmahapatra6

Onze filosofie

Dynamische benadering• Om verandering daadwerkelijk tot stand te brengen,

moet een organisatie niet als een plat ‘ding’ gezien worden, maar als een dynamisch, complex en interactief systeem.

Realiteitszin• Bij elke interventie geldt dat deze moet aanhaken

bij de geldende bedrijfsstrategie en de commerciële drivers. Interventies moeten gericht en adequaat inspelen op precies datgene waardoor mensen belemmerd worden optimaal te presteren.

Betrokkenheid van het top-management• Een succesvol veranderingsproces kan alleen tot

stand komen als het wordt ondersteund en actief wordt opgepakt door de relevante top van de organisatie.

Een alles omvattende benadering• Verandering krijgt echt betekenis als de

toekomstvisie in gezamenlijkheid met alle functies en alle niveaus binnen de organisatie tot stand komt.

Voortbouwen op het verleden• Om succes in de toekomst te verzekeren is het

belangrijk naar het verleden en het culturele DNA te kijken en vast te stellen wat het bedrijf in het verleden succesvol heeft gemaakt.

Verandering begint bij het individu• Vergroting van het zelfbewustzijn en

ondersteuning bij gedragsverandering vormen de belangrijkste pijlers bij organisatieveranderingen.

Wat onderscheidt YSC?

• Leiderschaps- en organisatie-benchmarks opgebouwd door onze internationale klantenkring en 20 jaar ervaring.

• Diepgaand begrip van individuele drijfveren, (voor)oordelen, gedragspatronen en van weerstand ten aanzien van verandering.

• Evenwichtige benadering van ontwikkeling. We geloven dat het net zo belangrijk is om aan de zwakke punten te werken als dat de sterke punten op een hoger plan worden gebracht.

• We zijn pragmatisch, commercieel gevoelig en zorgen voor een praktische toepassing van psychologie in de organisatie.

“Untitled” by Narendra Patel 7

Organisatie-ontwikkeling en cultuurverandering

Cultuur in een organisatie, dat is: de vanzelfsprekende manier waarop mensen met elkaar en met de klant omgaan. Een organisatie heeft vaak veel te danken aan haar cultuur, maar diezelfde cultuur kan ook noodzakelijke veranderingen in de weg staan. Cultuur is veel gewoontegedrag en daarom ook zo moeilijk om te beïnvloeden. Wij helpen organisaties om de cultuur in beweging te houden en om hun denken en doen aan te passen aan de eisen van de tijd. Maar wij geloven ook dat het goed is om het DNA van de organisatie te kennen, en voort te bouwen op waar het bedrijf altijd sterk in is geweest.

In dialoog met uw managementteam kunnen we bepalen wat de positieve en de remmende kenmerken zijn van uw cultuur. Hier kan eventueel aanvullend cultuuronderzoek plaatsvinden, simpel en doeltreffend aan de hand van YSC’s ‘Meaning Inc.’ survey. Hiermee krijgt u ook in beeld waar uw bedrijf staat in vergelijking met andere ‘beste uit de klas’ organisaties uit de branche.

Ik dacht altijd dat cultuur een belangrijk onderdeel van het spel was.

Maar cultuur ís het spel.Lou Gerstner

We beschrijven een nieuwe manier van werken die past bij de strategie van het bedrijf en de ontwikkeling die nodig is om succesvol te zijn.

Hierbij hebben we aandacht voor de bedrijfskundige alsook voor de psychologische kant. Dus behalve interventies op groepsniveau besteden we veel aandacht aan personal coaching. Iedere manager heeft immers zijn eigen pad te lopen naar de andere werkwijze, de andere cultuur.

De noodzaak om te veranderenAls je met mensen in organisaties praat, en dan bedoelen we niet zo maar praten, maar echt diepgaand praat over motivaties en beweegredenen, dan ontdekken we verschillende lagen. En als we tot de diepste lagen doordringen constateren we dat iedereen zinnig bezig wil zijn. Ten slotte zijn we meer dan 50 procent van ons actieve leven aan het werk. De volgende ontwikkelingen in de maatschappij maken dat de noodzaak tot zinvol werken groter is geworden:

“untitled” by Swapna Biswas8

• Wat medewerkers willen is veranderd, men zet zich niet ‘zomaar’ meer in voor een bedrijf;

• Wat klanten willen is veranderd, klanten vragen meer, iets extra’s, iets bijzonders;

• Succesvolle producten en diensten die altijd hebben gewerkt, zijn niet meer goed genoeg;

• Er is een maatschappelijke wens om duurzaam zaken te doen, waarde toe te voegen in plaats van te consumeren.

Tezamen leiden deze ontwikkelingen tot de noodzaak om een Zinvolle Organisatie te zijn, een organisatie die echt wat te melden heeft voor haar medewerkers alsook voor haar klanten.

We hebben onderzocht waar leiders en medewerkers gefrustreerd van werden en hoe ze daar een oplossing voor hebben gevonden. Het blijkt dat de meest succesvolle, en minst gefrustreerde organisaties er op de een of andere manier in slagen ‘betekenis’ aan het werk te geven. De manier waarop ze dat doen is vaak verschillend, maar het streven is gelijk.

Een zinvolle organisatie heeft iets te bieden Leiders hebben een bijzondere en extra verantwoordelijke rol om een zinvolle organisatie te kunnen worden. Om de bijzondere impact te realiseren is er iets wat de echte leiders onderscheidt van de anderen. Iets dat maakt dat zij leiders zijn en dat anderen hen volgen. Uit ons onderzoek blijkt dat de volgende eigenschappen kenmerkend zijn voor leiders die een Zinvolle Organisatie weten te creëren. Door middel van coaching en assessments kunnen we achterhalen of en zo ja hoe we dit bij leiders kunnen activeren.

Wilt u weten of u een zinvolle organisatie heeft gecreëerd? Onze Meaning Inc. Survey kan dit voor u in kaart brengen.

Daarnaast zijn we bereid en in staat om andere cultuurprogramma’s te faciliteren. In die situaties kunnen we natuurlijk ook gebruik maken van onze ervaringen bij cultuurveranderingen.

Een onderneming die niks voortbrengt dan geld, is arm.

Henry Ford

Een zinvolle

organisatie heeft iets te

bieden

Een inspirerende doelstelling Voortbou-

wen op DNA, waarden, geschie-

denis

Trots op het merk

Een verschil kunnen maken

in de wereldEr bij horen

Beloning en een goede

werk-privé balans

Jezelf kunnen ontwikkelen

Een zinvolle organisatie stelt

mensen in staat om dingen te doen die er

voor hen toe doen

9

Leiderschap

Leiderschap vraagt visie en persoonlijkheid, meer dan techniek. Leiden betekent ook: zorgen dat mensen willen volgen maar niet alleen maar volgzaam zijn.

Onze programma’s richten zich voor de hogere niveaus leidinggevenden vooral op het verder ontwikkelen van persoonlijke kracht, zeggen wat je vindt, impact, mensen méékrijgen in de ontwikkeling van het bedrijf.

Wie zijn de effectieve leiders? Leiders van vandaag zijn niet per definitie de beste leiders voor morgen. Dat is sinds de economische crisis pijnlijk duidelijk geworden. Er ontstaat een nieuwe dynamiek die vraagt om doortastende, ondernemende en besluitvaardige leiders, die oog hebben voor cultuurverschillen en individuele behoeften. Er zijn gezamenlijke noemers, maar

Leiding geven aan verandering is een hachelijke zaak. Want wie nieuwigheden invoert, krijgt degenen die

het in de oude situatie goed ging als vijanden en degenen die het onder de nieuwe omstandigheden

goed zou kunnen gaan, als lauwe verdedigers.Macchiavelli

toch heeft iedere organisatie andere wensen. Je kunt niet overal even succesvol zijn als leider. Het DNA van de organisatie vraagt om specifieke leiderschapskwaliteiten. Welke dit zijn voor uw organisatie; dat onderzoeken we, samen met u. Ook kunnen we de competenties van de aanwezige en potentiële leiders onderzoeken, zodat verborgen talent zichtbaar wordt en gerichte ontwikkeltrajecten mogelijk worden.

Om zelf ook nieuwe inzichten in leiderschap op te doen, zoeken wij regelmatig samenwerking met andere adviesorganisaties of met de academische wereld. Een voorbeeld hiervan is het programma ‘Leadership in the 21st Century, dat wij samen met de Said Business School van de Universiteit Oxford hebben ontwikkeld.

“Untitled” by Amritam Das10

Hoe doen uw leiders het in vergelijking met internationale standaarden?

Voor wie? • Leiders en managers• Managementteams

Waarom? • Individuele ontwikkeling• Opvolgingsvraagstukken • Ontwikkeling van

resultaatgericht leiderschap

Leiderschapsbenchmark

Om de juiste beslissingen te nemen over uw talent, of het nu gaat om een promotie of een reorganisatie, is het essentieel om eerst te weten hoe uw talent presteert. Op basis van onze onderzoeken bij meer dan 30.000 deelnemers, beschikken we inmiddels over een enorme database met gegevens over managers in uiteenlopende branches over de hele wereld. We gebruiken deze gegevens om uw leiders tegen de meetlat te houden van de ‘world class standard’ en helpen u gedegen beslissingen te nemen over de ontwikkeling van uw mensen.

Dit instrument kan ingezet worden bij een individueel assessment, in een specifieke regio of wereldwijd uitgerold worden over teams en/of functieniveaus.

Coaching is er op gericht dat medewerkers zelf betere besluiten nemen, in plaats van

jouw besluiten beter uit te voeren.Tom van ’t Hek

“ Evolution of new generation” by Jayesh H Rathod 11

Ontwikkeling en training

Ambitie, groei en ontwikkelingDrie begrippen die in veel organisaties leidend zijn. De mensen in uw organisatie vormen daarbij een onmisbare factor. Als zij niet meegroeien zullen uw ambities verdampen en komt de groei tot stilstand.

Training en ontwikkeling van uw mensen houdt ze in beweging. Nieuwe inzichten en kennis houdt mensen betrokken en alert. Betrokkenheid bij verbetering en vooruitgang behoort tot de top drie van factoren die het werkplezier bepalen.

LerenLeren is één ding, maar er echt iets mee doen is een tweede. Daarvoor is inzicht nodig en de motivatie om te veranderen. Maar wanneer is iemand daadwerkelijk bereid te veranderen? Wat wil hij of zij hiervoor leren en wat levert dat op?

Deze vragen bespreken wij met opdrachtgevers en deelnemers. Soms is een training de oplossing, soms ook niet. Effectieve leermethoden sluiten dicht aan bij de dagelijkse werkpraktijk, daarbij is meer mogelijk dan men zich vaak bewust is. Wij ontwerpen een programma dat de door u gewenste resultaten ondersteunt, niet voor even, maar voor een langere periode. Wij zoeken met u naar verankering van kennis en uitvoering van voornemens. Bij iedere leervraag opnieuw.

Thema’s van onze trainingen • Leiding geven aan een team• Omgaan met macht en invloed• Sturen op cultuurverandering• Resultaatgericht leiderschap• Financieel management• Performance management• Verzuimmanagement• Werving en selectie

Competentie ontwikkelingWij hebben ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van trainingen die per competentie zijn ingericht. We hebben voor de belangrijkste competenties trainingen ontwikkeld, die een grondige verkenning bieden van de competentie. Eerst gaan we met u in gesprek om te bepalen wat in uw organisatie moet worden verstaan onder de competentie die verder ontwikkeld moet worden. Bijvoorbeeld: hoe ziet ‘klantgerichtheid’ er uit in uw organisatie, wat zouden mensen moeten blijven doen, minder mogen doen en meer mogen doen? Er wordt aan vaardigheden geschaafd en mensen worden uitgedaagd om nieuw gedrag te laten zien. We zetten acteurs in om zo realistisch mogelijke situaties uit uw praktijk neer te zetten. En ook al zijn er aanvankelijk weerstanden tegen ‘rollenspel’, dit is het onderdeel waar na afloop iedereen het meest enthousiast over is.

“Waiting...” by Abhijit Paul12

Teams en samenwerking

We hebben veel ervaring met teamontwikkeling voor directies, managementteams en medewerkers.

We kijken verder dan alleen de onderlinge dynamiek binnen het team. We richten ons ook op het vermogen om tot resultaat te komen en op de wijze waarop gecommuniceerd wordt met externe relaties en klanten. In aansluiting op de diagnose zetten wij graag op een creatieve manier activiteiten op, gericht op de ontwikkeling van het team.

Teamvorming – Mensen samen laten werken aan eenzelfde taak leidt nog niet tot de vorming van een team. Bij de samenstelling van een team is niet altijd rekening gehouden met de individuele karakters en de uiteenlopende managementstijlen van de teamleden.

Som is meer dan de afzonderlijke delen – Wij zien dat sterke teams de resultaten van individuen overtreffen. Maar het omgekeerde is ook waar: als een team disfunctioneert maakt dit voor een organisatie meer kapot dan wanneer een individuele medewerker niet goed functioneert.

Nieuwe eisen – Het werken in grote, soms internationaal werkende organisaties wordt steeds complexer. Medewerkers hebben vaak te maken met verschillende teams op verschillende locaties of zelfs werelddelen. Hierdoor wordt effectieve samenwerking steeds belangrijker èn lastiger.

De groepsdynamica voorbij – We beginnen met een check op het gezamenlijke doel en de plaats in de organisatie. Vervolgens brengen we in beeld wat de individuen in het team bijdragen aan het teamresultaat, wat hun rol is en hoe dat de samenwerking beïnvloedt. Hoe komt het team tot resultaten? Wat is hun focus en zijn er synergetische effecten? De klantrelaties en omgang met klanten worden nadrukkelijk betrokken in de analyse.

Op basis van deze uitkomsten maken we een programma op maat, door:

• Individuen te ondersteunen met vaardigheden en technieken die ze kunnen gebruiken in hun team.

• Teamleden een goed inzicht te geven in hun eigen werkstijl en de werkstijl van collega’s, zodat ze elkaars krachten beter kunnen benutten.

• Het team te leren werken met andere samenwer-kingsmethodes, in leersituaties, maar vooral ook in de eigen werksituatie.

Teambuilding – Enthousiast spreken onze klanten over de outdoor-trainingsvormen en de variatie aan workshops die we inzetten om de teamspirit op een hoger plan te brengen. Wij beschikken over locaties in onder meer het Duitse Sauerland en de Sierra Nevada in Spanje.

“ The sage and the golden deer” by Mahjibin I Majumdar 13

HRM Professioneel

HRM kan veel meer bereiken Binnen veel organisaties worstelt HR met een zwak imago en richt men zich nog teveel op de ondersteunende, coachende en begeleidende functie. Ad hoc werkzaamheden zijn vaak leidend in plaats van een gerichte focus op resultaten en toegevoegde waarde.

Wij zijn van mening dat HR professionals belangrijke meerwaarde realiseren door hun inzet, activiteiten en resultaten. Deze meerwaarde moet echter aantoonbaar zijn door een heldere verantwoording die ondersteund wordt door kengetallen en cijfers.

Veel HR afdelingen beschikken over uiteenlopende gegevens maar gebruiken ze onvoldoende bij het neerzetten van hun expertise. Wij kunnen HR afdelingen ondersteunen om hun beleidsinformatie en kengetallen structureel op een hoger niveau te presenteren en in te zetten als onderdeel van de adviesfunctie.

Wat biedt YSC voor professionalisering van HR?HR Proces Analyse uitvoeren die betrekking heeft op de huidige en toekomstige HR functie.

Resultaat: presentatie van de huidige en gewenste Human Resources dienstverlening, processen en regelingen, bezien in het licht van de toekomst van de onderneming.

Inrichting van de HR-afdeling door uitwerken van HR rollen naar functie en opbouw van de afdeling.

Resultaat: een afdelingsplan, waarin rollen gedefinieerd zijn en functies en resultaten helder zijn beschreven.

Assessment van de HR-afdeling door de professionele en persoonlijke kwaliteiten van het huidige team in kaart te brengen.

Resultaat: een onderbouwd advies ten aanzien van bezetting van afdeling naar functies en mensen en op het niveau van individuen een potentieelonderzoek en een advies.

Analyse van huidige en gewenste kengetallen/managementinformatie.

Resultaat: een inhoudelijke analyse en inzicht in de effectiviteit van HR initiatieven, resulterend in een advies ten aanzien van het structureel genereren van managementinformatie door de HR afdeling, die bruikbaar is voor alle leidinggevende niveaus.

Adviesvaardigheden versterken door trainen en coachen van HR professionals in adviseren en presenteren.

Resultaat: professionele HR business partners die stevige gesprekspartner zijn voor het management, vanwege kennis en expertise en niet alleen op basis van coachrol of controlefunctie.

“Vibration” by Sanjoy Patra14

AssessmentHet assessment van YSC krijgt internationaal erkenning als onderscheidend en bijzonder inzichtgevend. Het assessment kan ter ondersteuning van selectie alsook voor potentieelontwikkeling worden ingezet. Wij geven een precies beeld van de mens achter de kandidaat, maar vooral ook van de manier waarop iemand zich in een bepaalde context zal laten gelden. Een goede diagnostiek van de persoon is belangrijk, maar adequaat voorspellen hoe iemand in een specifieke omgeving zal functioneren is essentieel.

Internationale benchmarkEen YSC assessment geeft de unieke mogelijkheid om internationaal te benchmarken tegen meer dan 30.000 kandidaten. Ieder assessment-programma is op maat ontworpen, variërend van een halve dag tot anderhalve dag. Wij maken gebruik van interview, persoonlijkheids- en capaciteitenonderzoek en interactieve business cases. Tests zijn voor ons nooit leidend, maar nuttig gereedschap in handen van een ervaren mensenadviseur.

Assessment als dialoogNiet ons instrumentarium maar de context van uw organisatie is het uitgangspunt. Een competentiemodel geeft houvast, maar waar het werkelijk om gaat is dat verwachtingen worden waargemaakt en dat resultaten worden behaald op een manier die past bij uw organisatie. We zijn erop gericht niet te veel tijd te nemen voor ingestudeerde

en sociaal wenselijke antwoorden. Wij sturen het assessment naar wat iemand nu werkelijk drijft, leggen de link naar de praktijk en weten de reactie van de kandidaat op waarde te schatten. Wij zoeken niet naar bevestiging van tests, maar richten ons op de loopbaan, persoonlijke interesses en de leiderschapsstijl van de kandidaat.

Gedurende het proces blijven we in dialoog met zowel de opdrachtgever als de kandidaat; beginnend met een grondig intakegesprek en eindigend met een nabespreking waar beiden mee verder kunnen.

TopassessmentYSC heeft een specialisme in het assessment voor topfuncties, voor eindverantwoordelijke posities en strategische benoemingen. Dan ligt de focus op het inschatten van de essentiële leiderschapscompetenties zoals persoonlijke kracht, impact, visie en oordeelsvorming. Een kandidaat moet immers niet alleen in de nieuwe context passen, maar moet deze ook naar zijn hand kunnen zetten.

On boarding assessment Hierbij is het assessment een aanvullend instrument in de selectieprocedure, waarmee (interne) kandidaten naast een scherp inzicht in hun kwaliteiten en ontwikkelpunten, tevens een gerichte coaching krijgen op locatie in de eerste maanden. Een ideaal middel om nieuwe leiders in kritische posities te ondersteunen.

15“ Human’s Charger”

by Nutan Majumder

Coaching

Coaching bij YSC omvat drie terreinen:

• Executive coaching • Personal coaching • Training voor coaches

In de sport is er geen twijfel over dat een coach net het verschil kan maken tussen goede en uitstekende prestaties. Mits die coach, ook al staat hij niet zelf in het veld, wel de ervaring en het spelinzicht heeft om de ander te laten groeien.

In een organisatie hoort coaching zich te richten op waarneembare verbetering van bedrijfsresultaten en een groei in persoonlijke effectiviteit. Coaching is toekomstgericht, met de focus op inzichten en vaardigheden die een werkelijk verschil maken in het succesvol en met plezier functioneren van de persoon.

Wij zijn voorstander van een planmatige aanpak, waarbij de bestemming en de weg daar naartoe zijn omschreven. Dit geeft zowel voor de kandidaat als voor de organisatie richting en rust. Maar tegelijkertijd moet coaching een dynamisch proces zijn, dat inspeelt op veranderende omstandigheden en

meebeweegt met de ontwikkeling van de kandidaat. In onze visie horen structuur en flexibiliteit elkaar te versterken: een degelijke structuur biedt ons de gelegenheid om werkelijk flexibel te zijn.

Onze coachingtrajecten starten bij voorkeur met een drie-gesprek tussen de cliënt, manager en coach om gezamenlijk doelen vast te stellen. Daarnaast vinden we het belangrijk om regelmatig evaluatiesessies te organiseren, al dan niet samen met de opdrachtgever.

Om ons commitment naar onze kandidaten kracht bij te zetten werken we graag met een vergoedingssysteem, waarbij we onbeperkt bereikbaar zijn (via gesprekken, telefonisch of per mail) voor de periode van de coaching. In mogelijke gevallen willen we onze vergoeding afhankelijk maken van de resultaten.

YSC’s Coaching Practice bestaat uit coaches die erkend worden voor hun interpersoonlijke en commerciële expertise op het hoogste niveau. We hebben vestigingen over de hele wereld en zijn in staat om ook de grootste organisaties een passende coach te bieden.

“Untitled” by Mrinmoy Debbarma16

Wie anderen wil leiden, moet eerst zichzelf meester worden.

Philip Massinger

YSC OnlineYSC bezit vele methoden om informatie binnen de organisatie in kaart te brengen, te analyseren en te combineren. Hierdoor ontstaan verrijkende inzichten.

Zoeken naar de realiteit tussen de gegevensOns valt op dat klanten een schat aan informatie beschikbaar hebben, maar zelden de verbinding leggen tussen deze gegevens. Hierdoor worden soms de verkeerde conclusies getrokken en wordt er gewerkt aan oplossingen die de oorzaak van het probleem niet wegnemen. Feitelijk is dit weggooien van energie, geld en middelen.

YSC is in staat om de verbinding te leggen tussen wat de organisatie doet op personeelsgebied (training, beloningssystemen, interventies, MD programma’s, etc.) en welke impact dit heeft op het gedrag van medewerkers (winst, verzuim, productiviteit, efficiëntie, klanttevredenheid, etc.). Door deze relaties vast te stellen weet een organisatie zeker dat acties en investeringen de gewenste effecten zullen opleveren. We kunnen deze analyses voor u uitvoeren op basis van een aantal kerncijfers en reeds aanwezige HR data. Desgewenst kunt u later zelfstandig deze analyses blijven uitvoeren. Een investering die zich altijd terugbetaalt!

360 Feedback – Meten en evalueren zijn cruciaal om iets te kunnen zeggen over de impact van veranderingen op diverse niveaus in de organisatie. YSC heeft een flexibel 360 feedback systeem waarin standaard- en maatwerkvragen kunnen worden

opgenomen. Vernieuwend is onze Pols feedback™ methode, die een mini-360 onderzoek uitzet volgens bepaalde intervallen gedurende een jaar. De persoon volgt zo zijn eigen ontwikkeling op 6 verschillende gedragsdimensies.

Leiderschaps Potentieel – YSC heeft meer dan 30.000 mensen in organisaties onderzocht de afgelopen jaren. Op basis van deze unieke gegevens hebben wij ons Leiderschaps Potentieel Model ontwikkeld, afgeleid uit de kwaliteiten die we terugzien bij succesvolle leiders. De Leiderschaps Potentieel Meting is beschikbaar als een online test die een rapportage oplevert waarmee de persoon wordt afgezet tegen negen leiderschapskwaliteiten en zo een beeld geeft van leiderschapspotentieel.

Cultuur Meting – Om de cultuur van een organisatie inzichtelijk te maken, heeft YSC een vragenlijst ontwikkeld waarmee de capaciteit van een organisatie om de eigen mensen te motiveren en om klanten te binden, wordt gemeten. De vragenlijst is gebaseerd op research naar het geheim van het succes van de best presterende organisaties van dit moment, beschreven in ons boek Meaning Inc. (Gurnek Bains e.a., Profile Books 2007). Onze Meaning InQ Survey geeft uw organisatie de mogelijkheid om zich te meten met ‘high performance’ organisaties. Met geavanceerde analyses graven we diep in de verhalen van uw organisatie om de waarden, drijfveren en succesfactoren bloot te leggen.

Naast genoemde instrumenten zijn maatwerk-oplossingen mogelijk om precies datgene te meten waar u zicht op wilt krijgen.

17“ Game between the Earth and the

Infinite” by Mahjabin I. Majumdar

Releasing the power of people

At YSC our mission is to release the power of people. We do this by combining industry leading psychological insight with a thorough understanding of our clients’ business needs. We work with clients across their entire talent lifecycles including: recruitment, induction, development, the identification of potential, internal selection, role change, measurement and departure. Our key client offerings include 1:1 and team assessment, executive coaching and organisational consultancy.

LondonTel: +44 (0)20 7520 5555

EdinburghTel: +44 (0)131 228 7940

Ratingen (Germany)Tel: +49 (0) 2102 892690

Arnhem (Netherlands)Tel: +31 (0) 651348517

New YorkTel: +1 212 661 9888

Chicago Tel: +1 312 212 4485

HoustonTel: +1 832 431 3050

San FranciscoTel: +1 415 293 8175

Mexico CityTel: +52 55 5252 4900

Hong KongTel: +852 2804 6006

SydneyTel: +61 2 9252 3332

MumbaiTel: +91 22 40907142/3

JohannesburgTel: +27 11 684 2952/3

www.ysc.com

The Indian artwork appearing in this brochure was first exhibited at The Menier Gallery in London on the 1st of April 2009. The inaugural exhibition was curated by R.B.Sharma, founder of IMA (Indian Modern Art), to showcase the work of emerging Indian artists. IMA’s intent to promote new talent aligns closely with YSC’s mission statement which is “to release the power of people”. To find out more about the artwork including purchasing, please contact R.B Sharma on +44 (0)7796 957639 or by email to r.binodsharma@yahoo.co.uk

© 2010 YSC Ltd. All Rights Reserved. YSC is the trading name of Young Samuel Chambers (“YSC”) Limited. Registered in England at 50 Floral Street, London, WC2E 9DA. Company Number 2402857