Algemene voorwaarden voor een POS-netwerksysteem en de … · 2015. 10. 19. · Algemene...

Algemene voorwaarden voor een POS-netwerksysteem en de aanvaarding van kaarten in interactie met een mobiel toestel_06/2015

1

Algemene voorwaarden voor een POS-netwerksysteem en de aanvaarding van kaarten in

interactie met een mobiel toestel Status 06/2015 Algemeen Ingenico Payment Services GmbH ('IPS') en ING BELGIUM NV ('ING') bieden aan de Handelaar een mobiele oplossing (deel I-IV) aan die debet- en kredietkaarten aanvaard aan de hand van een Mobiel Toestel (zoals hierna gedefinieerd). Sommige delen van de oplossing zullen door ING worden geleverd en andere zullen door IPS worden geleverd. Afhankelijk van de voorwaarden van de Overeenkomst (zoals hierna gedefinieerd) zal aan de Handelaar een Kaartlezer (zie definitie hierna) en de eraan verbonden diensten ter beschikking worden gesteld waaronder de aanvaarding en verwerking van kaartbetalingen (inclusief de afhandeling van die betalingen), alsook de toekenning van een licentie om de Mobiele Applicatie (zie definitie hierna) en de Portaalsite (zie definitie hierna) te gebruiken zodat de Handelaar betalingen met de kaart kan aanvaarden en verwerken. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de mPOS-oplossing voor het aanvaarden van debet- en kredietkaarten van de kredietkaartmaatschappijen MasterCard en VISA door Handelaars aan de hand van de Kaartlezer (zie definitie hierna) en de afhandeling van niet-contante betalingen als gevolg van het contractuele gebruik van voormelde kaarten als betaalmiddel (deel III) en de algemene contractuele bepalingen (deel IV) tussen de Handelaar en IPS. Ingenico Payment Services GmbH is door de Duitse financiële toezichthouder ('Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht'), Graurheindorfer Straße 108 in D-53117 Bonn, erkend als een e-geldinstelling onder het toezicht van de financiële toezichthouder. De bevoegde toezichthouder in België is de Nationale Bank van België, Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. ING Belgium nv, Marnixlaan 24, B-1000 Brussel, België, hierna 'ING', is een bank die door de Nationale Bank van België ('NBB'), Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel (www.nbb.be) erkend is als kredietinstelling en die onder het toezicht staat van de NBB, alsook van de Financial Services and Markets Authority ('FSMA'), Congresstraat 12-14, 1000 Brussel (www.fsma.be). Bij het ondertekenen van het Individuele Contract heeft de Handelaar twee verschillende overeenkomsten ondertekend met twee verschillende dienstverleners voor delen van de mPOS-oplossing. De overeenkomst tussen IPS en de Handelaar en tussen ING en de Handelaar is onderworpen aan de hierna beschreven respectieve voorwaarden ('de Voorwaarden'), het formulier ondertekend door de Handelaar ('het Individuele Contract') en het tarieven- en dienstenblad van IPS (deel V) van toepassing op het moment dat het Individuele Contract gesloten wordt, tenzij anders overeengekomen in het Individuele Contract (waarna hierna samen verwezen wordt als 'de Overeenkomst'). Definities Tenzij de context anders bepaalt, hebben de begrippen en uitdrukkingen die in deze voorwaarden gebruikt worden en met een hoofdletter geschreven worden de betekenis die hierna eraan gegeven wordt:

- Verschuldigde Vordering: de vordering die de Handelaar heeft ten aanzien van de Kaarthouder als gevolg van de Onderliggende Transactie en die hij bij IPS indient voor afhandeling op grond van deze Overeenkomst.

- Acquiring-diensten: de opdracht gegeven door de Handelaar aan derden, geheel of gedeeltelijk, met de regeling en verwerking van kaartbetalingen.

- Transactiebewijs: het bewijs dat via de Mobiele Applicatie elektronisch door de Kaartlezer van de Handelaar aangemaakt wordt nadat de Kaart door de Kaartlezer gehaald werd, de Kaart in de Kaartlezer gestoken werd of, in geval van contactloze lezers, nadat de Kaart tegen de lezer gehouden werd.

- Privacywet: de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, of elke soortgelijke


2

of vervangende nationale wetgeving, alsook alle ermee verband houdende reglementeringen en uitvoeringsmaatregelen.

- IPS: Ingenico Payment Services GMbH is een naamloze vennootschap naar Duits recht ('Gesellschaft mit beschränkter Haftung') met maatschappelijke zetel te D-40885 Ratingen, Am Gierath 20, Duitsland. Bijkantoor België: Woluwedal 102, 1200 Brussel.

- EMV: EMV is een wereldwijde standaard voor debet- en kredietbetalingssystemen gebaseerd op chipkaarttechnologie.

- EDP: Electronic Data Processing. - Bepalingen betreffende het witwassen van geld: de bepalingen tot voorkoming van

witwaspraktijken en de financiering van terrorisme van toepassing op IPS als betalingsinstelling, in het bijzonder de relevante bepalingen inzake het witwassen van geld van de Wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

- Productaansprakelijkheidswet: de Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken, of elke soortgelijke of vervangende nationale wetgeving.

- Onderliggende Transactie: de verkoop- en/of dienstverleningsovereenkomst gesloten tussen de Handelaar en de Kaarthouder.

- Handelaar: een onderneming (waaronder hotels) die krachtens de Overeenkomst deelneemt aan het POS-netwerksysteem van IPS.

- Kaart: een debet- en/of kredietkaart van de Kredietkaartmaatschappijen gebruikt voor de betaling van goederen en/of diensten.

- Kaarthouder: de houder van een Kaart die persoonlijk de Kaart gebruikt voor het betalen van een niet-contante Onderliggende Transactie.

- Identificatie: echtheidscontroleprocedure voor het gebruik van een kaart volgens de voorschriften van de Kredietkaartmaatschappij.

- Toevoegingen: heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 0. - Wijziging: heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 9.4.6. - Maximumbedrag zonder Identificatie: een maximumbedrag vastgelegd door een

Kredietkaartmaatschappij voor contactloze betalingen zonder de vereiste van het inbrengen van een pincode of het plaatsen van een handtekening voor identificatie. Het maximumbedrag voor MasterCard en Maestro is 25,00 euro, en voor VISA en V PAY 20,00 euro.

- Offlinemaximumbedrag: het maximumbedrag waarvoor contactloze betalingen offline kunnen gebeuren indien toegestaan in het Individuele Contract.

- Kredietkaartmaatschappijen: MasterCard en VISA. - PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard, d.w.z. verplichtingen

voorgeschreven door de Kredietkaartmaatschappijen met betrekking tot de veiligheid van betalingen met kaart.

- POS: point of sale of verkooppunt. - POS-dienst: Kaartlezer, POS-netwerksysteem en de bijkomende diensten die ermee

verband houden. - POS-netwerksysteem: het verwerkingssysteem van IPS waarmee de Kaartlezer

verbonden is via de Mobiele Applicatie. - Kaartlezer: een EMV-gecertificeerd betaaltoestel, goedgekeurd door IPS, dat de

gegevens van de Kaart leest en de betalingstransactie technisch verwerkt. De Kaartlezer moet worden geconfigureerd conform EMV en moet worden geïnitialiseerd door IPS. De Kaartlezer omvat ook de opgeslagen of ingesloten programma's, diensten en functies aangevraagd door de Handelaar in het Individuele Contract of, desgevallend, zoals vastgelegd in de productspecificatie. Eraan verbonden apparatuur (bv. batterijen, accessoires enz.) moet worden besteld en afzonderlijk worden aangekocht bij IPS tegen een vergoeding.

- Werkdag: een kalenderdag met uitzondering van een zaterdag, zondag of een feestdag in België.

- Wet betreffende de betalingsdiensten: Boek VII Wetboek van economisch recht, 28 februari 2013, inclusief eventuele amendementen eraan of ter vervanging ervan.

- General ISO 8583 Credit Card: berichtformaat en communicatiestroom bepaald door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie aan de hand waarvan verschillende systemen transactieverzoeken en -antwoorden kunnen uitwisselen.


3

- Levering: het moment dat de goederen voor de eerste keer op het leveringsadres opgegeven door de Handelaar aangeboden worden.

- Oplossing: de mobiele oplossing voor het aanvaarden van kaartbetalingen met betrekking tot transacties met Kaarthouders die IPS aan de Handelaar ter beschikking zal stellen volgens deze voorwaarden.

- Mobiel Toestel: een draagbaar toestel zoals een smartphone of tablet met internetverbinding zoals verder geïdentificeerd in deel II van deze voorwaarden ('Compatibele Mobiele Toestellen').

- Mobiele App of Mobiele Applicatie: de software die IPS ter beschikking stelt, naargelang het geval via een tussenpersoon, voor installatie op het Mobiele Toestel van de Handelaar en aan de hand waarvan de account / kaartaanvaarding van de Handelaar geopend kan worden. De Mobiele App is alleen toegankelijk met de respectieve logingegevens van de Handelaar.

- Portaalsite: de website die door IPS, of desgevallend door een tussenpersoon, beheerd wordt en waarop de Handelaar het overzicht van zijn transacties en zijn accountgegevens kan raadplegen, enkel toegankelijk met de respectieve logingegevens van de Handelaar.

- Download- en installatiehandleiding: de instructies die door IPS aan de Handelaar gegeven worden met betrekking tot een of meer aspecten van de Oplossing.

- Componenten van de Oplossing: de werken en het materiaal (waaronder, zonder beperking, software en ander literair werk) aangeboden door, namens of via IPS als onderdeel van de Oplossing (hetzij als onderdeel van de Kaartlezer, de Mobiele Applicatie, de Portaalsite of op een andere manier).

- mPOS: mobiele POS.

Deel I. mPOS-oplossing

Deel I omschrijft de mPOS-oplossing als geheel en is van toepassing tussen de Handelaar en ING en/of de Handelaar en IPS.

1. Oplossing 1.1. Aan de hand van de Oplossing kan de Handelaar kaartbetalingen aanvaarden door een

compatibel Mobiel Toestel te gebruiken samen met de Mobiele App en de Kaartlezer. 1.2. Om de Oplossing te kunnen gebruiken, moet de Handelaar een overeenkomst sluiten

met IPS en ING en door IPS als een gemachtigde Handelaar worden aanvaard. Bij het sluiten van de overeenkomst moet de Handelaar de nodige formulieren invullen, de vereiste informatie verschaffen en bevestigen dat hij het volgende besteld van IPS of ING: (i) de Kaartlezer(s) en de ermee verband houdende diensten (geleverd door en onder de contractuele relatie met ING), (ii) de aanvaarding van debet- en kredietkaarten van de Kredietkaartmaatschappijen MasterCard en VISA (geleverd door en onder de contractuele relatie met IPS) en (iii) de afhandeling van niet-contante betalingen die voortvloeien uit het contractuele gebruik van de Kaarten als betaalmiddel (naast het gebruik van de Mobiele App) geleverd door en onder de contractuele relatie met IPS. Zodra de Handelaar de contractprocedure voltooid heeft, zal IPS overgaan tot de vereiste controles. Wanneer IPS de Handelaar aanvaardt, zal de Handelaar een verwelkomingsbericht krijgen van of namens IPS en/of ING met alle relevante informatie over het gebruik van de Oplossing, en meer bepaald de logingegevens van de Handelaar, de Download- en installatiehandleiding en andere relevante instructies.

1.3. Om de Oplossing te kunnen gebruiken, moet de Handelaar de relevante Mobiele App met succes installeren op het Mobiele Toestel. De Handelaar moet ook met succes het Mobiele Toestel aan de Kaartlezer koppelen via Bluetooth, en dat volgens de instructies beschreven in de Download- en installatiehandleiding verstrekt door ING. Het Mobiele Toestel moet Bluetooth ondersteunen en moet een verbinding kunnen maken met het internet.

1.4. Kaartbetalingen kunnen enkel worden verwerkt als de Kaartlezer en het Mobiele Toestel ingeschakeld zijn, als de Mobiele App correct geïnstalleerd is op het Mobiele Toestel, als de Kaartlezer en het Mobiele Toestel succesvol aan elkaar gekoppeld zijn, als de Mobiele App correct geactiveerd is en de aanmelding succesvol was en als het Mobiele Toestel een netwerkverbinding heeft of toegang heeft tot het internet.


4

2. Gebruiksrechten 2.1. Voor de duur van de overeenkomst kennen ING en/of IPS de Handelaar een

persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, herroepbare, niet-overdraagbare licentie (zonder het recht op sublicentie) toe om elektronische toegang te hebben tot de relevante Componenten van de Oplossing en ze te gebruiken met het oog op het aanvaarden van kaartbetalingen. ING kent de Handelaar het recht toe om updates voor de Componenten van de Oplossing door ING nu en dan beschikbaar gesteld aan de Handelaar te downloaden en installeren.

2.2. De Handelaar zal (i) de Componenten van de Oplossing niet toekennen, in sublicentie geven, kopiëren, publiceren of verdelen, (ii) derden geen toelating geven om de Componenten van de Oplossing te gebruiken, (iii) geen rechten overdragen die de Handelaar verworven heeft krachtens de Overeenkomst of (iv) de technische beperkingen van de Componenten van de Oplossing niet omzeilen of de Componenten van de Oplossing niet decompileren of op een andere manier reconstrueren behalve in de omstandigheden toegestaan bij wet. Daarnaast mag de Handelaar de soft- of hardware van de Kaartlezer op geen enkele manier wijzigen.

2.3. Na succesvolle registratie zal de Handelaar een persoonlijke gebruikersnaam en een persoonlijk wachtwoord krijgen dat hij nodig zal hebben om toegang te krijgen tot zijn account en om betalingstransacties te verwerken. Het is de verantwoordelijkheid van de Handelaar om ervoor te zorgen dat die informatie en andere logingegevens veilig bewaard worden. De Handelaar stemt ermee in om die accountinformatie uitsluitend op eigen risico te bewaren, en dat op een wijze die ontoegankelijk is voor wie geen machtiging heeft. Accountinformatie is persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan of gebruikt door iemand anders dan de Handelaar.

2.4. Indien de Handelaar vermoedt dat de logingegevens gecompromitteerd zijn, moet hij ze wijzigen. Hij kan dat doen via de Portaalsite. Bovendien moet de Handelaar in dat geval onmiddellijk contact opnemen met IPS en laten weten hoe de logingegevens gecompromitteerd zouden kunnen zijn.

3. Diensten door derden

3.1. De toegang van de Handelaar tot en het gebruik van de Oplossing hangt af van diensten van derden (zoals mobieletelefonie- of mobielinternetdiensten) en is onderworpen aan de beperkingen en risico's eigen aan die diensten. De Handelaar gaat ermee akkoord dat noch ING noch IPS aansprakelijk gehouden kunnen worden voor de prestatie van die diensten van derden.

3.2. De Handelaar moet het Mobiele Toestel (nodig voor het gebruik van de Kaartlezer en de Mobiele App) en de apparatuur (het Mobiele Toestel of een ander toestel) nodig voor de toegang tot de Portaalsite op eigen kosten en op eigen verantwoordelijkheid ter beschikking stellen en onderhouden, samen met de vereiste telecommunicatiecontracten die onder meer de transmissie van kaartbetalingen / transactiegegevens mogelijk maken.

3.3. Alle kosten voor het aanschaffen en gebruiken van het Mobiele Toestel, zoals– zonder beperking –kosten die voortvloeien uit de overeenkomst tussen de Handelaar en de fabrikanten van Mobiele Toestellen, third party carriers en telecommunicatieproviders, maken geen deel uit van het aanbod van ING of IPS en zullen uitsluitend worden gedragen door de Handelaar.


5

4. Communicatie 4.1. De Handelaar erkent en aanvaardt dat ING en IPS nu en dan berichten of

kennisgevingen kunnen sturen die wettelijk opgelegd zijn of die vereist zijn ingevolge of betrekking hebben op de Overeenkomst door die berichten en kennisgevingen te plaatsen op de website van ING of IPS of door ze te e-mailen naar het e-mailadres van de Handelaar. De Handelaar aanvaardt dat elektronische berichten en kennisgevingen dezelfde betekenis en hetzelfde effect hebben alsof ze door ING of IPS zouden zijn verstrekt op papier. Dergelijke berichten en kennisgevingen worden geacht door de Handelaar te zijn ontvangen binnen vierentwintig (24) uur na het tijdstip waarop ze op de website van ING of IPS geplaatst werden of binnen vierentwintig (24) uur na het tijdstip dat ze aan de Handelaar ge-e-maild werden (tenzij de respectieve verzender de melding krijgt dat de e-mail niet geleverd kon worden). De Handelaar gaat ermee akkoord dat ING en IPS naast e-mailberichten de Handelaar indien nodig ook kunnen contacteren per brief of telefoon.

4.2. De Handelaar moet te allen tijde minstens één geldig e-mailadres in zijn account vermelden. ING en IPS zullen niet aansprakelijk kunnen worden gehouden als het enige e-mailadres opgegeven door de Handelaar geen geldig adres is of als de Handelaar zijn e-mailadres veranderde, maar ING en IPS daarvan niet op de hoogte bracht.

4.3. De Handelaar dient regelmatig na te gaan of er inkomende berichten zijn. 5. Transactiebewijzen

5.1. Voor elke Onderliggende Transactie moet de Handelaar aan de Kaarthouder een Transactiebewijs geven indien dergelijk bewijs opgemaakt moet worden of indien de Kaarthouder erom verzoekt. Transactiebewijzen worden elektronisch per e-mail aan de Kaarthouder bezorgd. Indien de Kaarthouder zijn e-mailadres niet wil opgeven en een Transactiebewijs dient te ontvangen of om een Transactiebewijs vraagt, moet de Handelaar aan de Kaarthouder een (schriftelijk) Transactiebewijs op papier bezorgen met alle nodige informatie.

5.2. IPS zal de Transactiebewijzen van de Handelaar opslaan en ze via de Portaalsite toegankelijk houden gedurende minstens vijftien (15) maanden na de datum van de Onderliggende Transactie. Het is de verantwoordelijkheid van de Handelaar om de Transactiebewijzen te downloaden op de Portaalsite en ze op te slaan gedurende een periode van minstens achttien (18) maanden. Dit artikel doet geen afbreuk aan langere bewaartermijnen die wettelijk opgelegd zijn.

6. Levering van de Oplossing

6.1. ING en IPS zullen alle redelijke inspanningen leveren om de Oplossing vierentwintig (24) uur per dag, zeven (7) dagen per week ter beschikking te stellen. ING en IPS garanderen echter niet dat de Oplossing vrij is van storingen of onderbrekingen gedurende die tijd.

6.2. Nu en dan zullen ING en/of IPS onderhoudswerken en upgrades aanbrengen aan de Oplossing, wat kan leiden tot onderbrekingen, vertragingen of storingen in de Oplossing (en meer bepaald in de beschikbaarheid van het POS-netwerksysteem). ING en/of IPS zullen alle geplande onderhoudswerken trachten op voorhand mee te delen aan de Handelaar, maar kunnen niet garanderen dat die mededeling altijd mogelijk is. Bovendien kan de Oplossing fouten of bugs bevatten die tot onderbrekingen kunnen leiden. De Handelaar erkent en aanvaardt die mogelijke risico's. ING en/of IPS kunnen de Handelaar contacteren om hem te helpen in geval van onderbrekingen, vertragingen of storingen en de Handelaar verbindt zich ertoe om ING en/of IPS alle gevraagde informatie te verschaffen die nodig is om de onderbreking, vertraging of storing te identificeren en verhelpen.

7. Functies van betalingstransacties met de kaart – Transactieverwerking

7.1. De Kaartlezer (verbonden aan het Mobiele Toestel en met de interventie van de Mobiele App) biedt aan de Handelaar de mogelijkheid om betalingstransacties met de kaart in het Maestro-systeem, V PAY-systeem en met kredietkaarten elektronisch te verwerken. Hiertoe haalt de Kaarthouder de Kaart door de Kaartlezer of stopt hij de Kaart in de Kaartlezer tijdens de betalingstransactie. In geval van contactloze betalingstransacties wordt de Kaart voor de lezer gehouden. IPS stuurt de door de Handelaar verstrekte gegevens ter verificatie door naar het bevoegde autorisatiecentrum en stuurt het antwoord terug naar de Kaartlezer. De autorisatie gebeurt volgens de voorschriften van


6

de uitgever van de Kaart. De resultaten (al dan niet succesvol) van de autorisatie maken geen deel uit van de diensten verleend krachtens deze Overeenkomst en worden niet gegarandeerd door IPS. IPS stuurt de elektronische betalingsgegevens binnen het POS-netwerksysteem door van de Kaartlezer naar het relevante autorisatiescentrum en compileert indien nodig bestanden voor de betaling.

7.2. Het gebruik van de Kaartlezer (en meer algemeen van de Oplossing) voor contactloze betalingen zal alleen toegelaten zijn als de Handelaar en ING en IPS hiertoe (als onderdeel van het Individuele Contract) een specifieke schriftelijke overeenkomst gesloten hebben.

7.3. De Handelaar gebruikt enkel Kaartlezers die toegelaten zijn op het POS-netwerksysteem om deel te nemen aan geldoverdrachten met de kaart. De Kaartlezers die nodig zijn om toegang te krijgen tot het POS-netwerksysteem worden uitsluitend door IPS verschaft.

7.4. Overeenkomstig artikelen 3.2 en 3.3 zijn de kosten voor de gegevensoverdracht van de Kaartlezer naar de interface van het POS-netwerksysteem van IPS, de capaciteitsvergoedingen en recurrente verbindingskosten voor rekening van de Handelaar.

8. Tijdelijke opslag

IPS slaat informatie op die betrekking heeft op de verwerking van transacties teneinde betalingstransacties te verwerken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen na te leven waaronder die uiteengezet in de Wet betreffende de betalingsdiensten en de desbetreffende Bepalingen betreffende het witwassen van geld.

Deel II. Kaartlezer Dit deel is enkel van toepassing tussen ING en de Handelaar. 9. Kaartlezer 9.1. Algemeen 9.1.1. Onderhavige Overeenkomst is, uitsluitend met betrekking tot de relatie tussen de

Handelaar en ING, onderworpen aan de reglementen van ING zoals maar niet beperkt tot het Algemeen Reglement der Verrichtingen en het Bijzonder Reglement voor Betalingstransacties, die onverkort van toepassing blijven tenzij uitdrukkelijk ervan wordt afgeweken door deze Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen dat Algemeen en/of Bijzonder Reglement en de Overeenkomst zal de Overeenkomst voorrang hebben. De Handelaar doet hierbij uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene voorwaarden, niettegenstaande elke verwijzing naar dergelijke voorwaarden.

9.1.2. Te crediteren bankrekening Het ING-rekeningnummer waarop de sommen ontvangen ingevolge het gebruik van de Oplossing moeten worden geboekt, wordt vermeld in de bestelbon.

9.1.3. Kosten De klant zal aan ING de aankoopprijs voor de Kaartlezer betalen, alsook maandelijkse ondersteuningskosten vermeld in de bestelbon. ING behoudt zich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen voor bijkomende administratieve en technische handelingen. De verleende diensten zullen aan de klant worden gefactureerd volgens de tarieven zoals vermeld in de bestelbon. De rekening van de klant vermeld in de bestelbon zal worden gedebiteerd voor de op de factuur vermelde kosten en de daarop verschuldigde btw op de datum van de factuur.

De kosten zijn onderhevig aan wijzigingen volgens de bepalingen waarnaar verwezen wordt in artikel 9.1.1.

9.2. Compatibele Mobiele Toestellen 9.2.1. ING garandeert niet dat de Oplossing compatibel is met third party carriers of

telecommunicatieproviders. Het gebruik van de Oplossing kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van overeenkomsten die bestaan tussen de Handelaar en de fabrikant van het Mobiele Toestel, de houder en/of de telecommunicatieprovider. ING kan hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden.

9.2.2. ING garandeert niet dat de Oplossing compatibel is met alle Mobiele Toestellen. Hierna een overzicht van de besturingssystemen die ING getest heeft en die, voor zover IPS


7

weet, compatibel zijn met de Oplossing. ING geeft echter geen garantie aangaande die compatibiliteit.

o iOS: iOS-mobiele toestellen vereisen het besturingssysteem iOS 5.0. of recenter, alsook Bluetooth en een internetverbinding.

o Android: Android-mobiele toestellen vereisen het besturingssysteem Android 2.3.3 of recenter, alsook Bluetooth en een internetverbinding.

Een lijst van geteste Mobiele Toestellen zal worden gepubliceerd en nu en dan worden bijgewerkt op de Portaalsite.

9.2.3. Mobiele Toestellen die wijzigingen ondergaan die strijdig zijn met de soft- en hardwarevoorschriften van de fabrikant, waaronder maar niet beperkt tot het uitschakelen van hard- en softwarecontroles (soms 'jailbreaking' genoemd), zullen niet worden beschouwd als compatibele Mobiele Toestellen. De Handelaar erkent dat het gebruik van een gewijzigd Mobiel Toestel in strijd met de soft- of hardwarevoorschriften van de fabrikant in verband met het gebruik van de Oplossing uitdrukkelijk verboden is, een schending vormt van deze Voorwaarden en een reden vormt voor het beëindigen van de Overeenkomst (waaronder sluiting van de rekening die de Handelaar heeft bij ING).

9.3. Levering van Kaartlezers 9.3.1. Wijze waarop de Kaartlezer ter beschikking gesteld wordt

Een Kaartlezer wordt ter beschikking gesteld overeenkomstig de hierna beschreven voorwaarden. De aangekochte Kaartlezer omvat: de hardware met accessoires en de Mobiele Applicatie.

9.3.2. Aankoop van de Kaartlezer De prijs voor de Kaartlezer verkocht door ING aan de Handelaar is vermeld in de bestelbon.

9.3.3. Betaling De aankoopprijs voor de Kaartlezer in geval van aankoop is betaalbaar bij verzending ervan. De betaling gebeurt overeenkomstig artikel 9.1.3.

9.3.4. Overdracht van eigendom en risico Elk risico op beschadiging, verlies, vernieling of diefstal van de Kaartlezer en van zijn onderdelen gaat over op de Handelaar vanaf het moment van de levering van de Kaartlezer in kwestie op de plaats die de partijen in de bestelbon overeengekomen zijn. ING blijft eigenaar van de Kaartlezer tot de aankoopprijs volledig betaald is. Tot dan is het de Handelaar verboden om de Kaartlezer op enige wijze te bezwaren (pand, zekerheid, hypotheek enz.), als zekerheid te stellen, te verkopen of aan een derde ter beschikking te stellen.

9.3.5. Onderhoud en gebruik van de Kaartlezer De Handelaar verbindt zich ertoe om de Kaartlezer te gebruiken als een goede huisvader en overeenkomstig de instructies in de handleiding die hij van ING krijgt zodat de Kaarthouders de Kaartlezer correct kunnen gebruiken. Het is de Handelaar ten strengste verboden om de Kaartlezer verder te verhuren, ter beschikking te stellen aan een derde of tegen betaling over te dragen tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van ING.

9.3.6. Aansprakelijkheid Indien de Handelaar tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst een gebrek aan een door ING geleverde dienst of geleverd product vaststelt dat te wijten is aan ING, dient hij de klantendienst van ING over dat gebrek te informeren. Elke klacht moet binnen een periode van tien (10) kalenderdagen na de vaststelling van het gebrek worden ingediend. Ingeval een gebrek aan de Kaartlezer toe te schrijven is aan ING, is de aansprakelijkheid van ING uitdrukkelijk beperkt tot de vervanging van de Kaartlezer (naar goeddunken van ING). De aansprakelijkheid wegens een gebrek aan de Kaartlezer eindigt bij het verstrijken van de Aanvankelijke Duur vermeld in artikel 25.2.

9.4. Technische ondersteuning en onderhoud Deze specifieke bepalingen bevatten de rechten en plichten van ING en van de Handelaar in het kader van de onderhouden herstellingsdiensten voor de Kaartlezers, software en toebehoren van ING in het bezit van een Handelaar op het Belgisch grondgebied.


8

9.4.1. Technische ondersteuning – Concept De technische ondersteuning omvat de door ING aangeboden diensten zoals beschreven in artikel 9.4. Deze diensten worden gekenmerkt door verschillende eigenschappen (zoals aangeduid in artikel 9.4) die de Handelaar in acht dient te nemen. De diensten worden aangeboden op vraag van de Handelaar. De klantendienst is het enige aanspreekpunt voor de Handelaar en biedt de volgende diensten aan:

o het registreren van technische storingen die door de Handelaar gemeld worden; o indien mogelijk, het doorgeven van alle technische informatie die het door de

Handelaar gemelde probleem kunnen helpen oplossen; o het melden aan de Handelaar van de gevolgen die aan zijn verzoek zijn

gegeven; o Wanneer de storing niet telefonisch kan worden opgelost, wordt deze

doorgegeven aan de afdeling Bijstand. o Volgens de voorkeur van ING: het vervangen van defecte onderdelen van de

Kaartlezer die de storingen of onregelmatigheden veroorzaakt hebben of het integraal vervangen van de aanwezige Kaartlezer door een Kaartlezer met dezelfde werkingsmogelijkheden.

9.4.2. Onderhoud van de Applicatie Het onderhoud omvat:

o een corrigerend onderhoud om de onregelmatigheden in de werking van de software recht te zetten;

o een aanpassend onderhoud met het oog op het verbeteren van de bestaande functies van de software. Dat onderhoud kan vanop afstand worden uitgevoerd, met of zonder begeleiding van de Handelaar, of door middel van een interventie ter plaatse.

Het betreft bijvoorbeeld de rangschikking van het menu en de conformiteit met de PCI-reglementering.

9.4.3. Algemene voorwaarden met betrekking tot de technische ondersteuning De technische ondersteuning gebeurt op uitdrukkelijk verzoek van de Handelaar. De Handelaar dient de klantendienst van ING zo spoedig mogelijk telefonisch op de hoogte te brengen van een eventuele storing, slechte werking van de Kaartlezer of van de ingebouwde software. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ING is het de Handelaar strikt verboden de Kaartlezer te wijzigen of te herstellen. Bij niet-naleving van die verplichting heeft ING het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, zonder enige opzeggingstermijn of vergoeding, onverminderd haar recht op schadeloosstelling. Het is de Handelaar in geen geval toegestaan om de Kaartlezer open te maken behalve voor zover strikt noodzakelijk door taken eigen aan het gebruik van de Kaartlezer met printer, bv. het vervangen van papierrollen e.d. De Handelaar dient die taken zelf uit te voeren en moet zelf zorgen voor het daartoe benodigde materiaal.

9.4.4. Technische ondersteuning

De Handelaar kan een beroep doen op de telefonische hulplijn die tijdens de week bereikbaar is tussen 8 uur en 17 uur. De hulplijn is bereikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

9.4.5. Uitgesloten interventies Volgende interventies en kosten zijn niet begrepen in de diensten verleend krachtens artikel 9.4 en worden aan de Handelaar gefactureerd volgens de tarieven die op het ogenblik van de interventie bij ING van toepassing zijn:

o storingen veroorzaakt door een bedieningsfout of door gebruik van de Kaartlezer voor doeleinden waarvoor deze niet bedoeld of geschikt is. Dit omvat ook de schade ontstaan door behandelingen waartegen het toestel niet bestand is (zoals elektrische stroomstoten, zware schokken en stoten, onderdompelen in vloeistoffen e.d.);

o schade door onderhoud of herstelling uitgevoerd door andere personen dan de daartoe gemachtigde ING-medewerkers of onderaannemers;


9

o interventies voor het verhelpen van een gebrekkige werking van de Kaartlezer, veroorzaakt door niet door ING geleverde hard- of software of door slechte elektrische leidingen of telefoonverbindingen;

o schade te wijten aan nalatigheid, inbraak, vandalisme, sabotage, stakingen, betogingen of oorlog;

o schade veroorzaakt door blikseminslag, brand, water, instorting van gebouwen en over het algemeen alle ongevallen of rampen die de Kaartlezer kunnen beschadigen zonder dat ING hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld;

o schade veroorzaakt door het gebruik van slechte, beschadigde of niet ISO-conforme kaarten;

o reiniging en onderhoud van de buitenkant van de Kaartlezer; o vervanging of levering van accessoires of verbruiksartikelen; o kosten van door de Handelaar gevraagde extra diensten; o vervanging van een defecte batterij; o defecten veroorzaakt door de installatie en het gebruik van accessoires en

verbruiksartikelen die niet voldoen aan de door de handleiding opgelegde specificaties.

9.4.6. Wijzigingen / toevoegingen en herinitialisering

ING kan aan de aangekochte Kaartlezer wijzigingen of toevoegingen aanbrengen die nodig zijn voor het onderhoud of ter verbetering van de Kaartlezer of die nodig of passend zijn voor de verdere dienstverlening. 'Wijzigingen' dekken alle afwijkingen van de mechanische, elektrische of elektronische constructie, waaronder wijzigingen aan microprogramma's. In die context dekken 'toevoegingen' alle mechanische, elektrische of elektronische verbindingen van de Kaartlezer met andere toestellen, onderdelen of bijkomende apparatuur. ING moet de Handelaar op voorhand inlichten van dergelijke maatregelen. De Handelaar moet de uitvoering van die wijzigingen of toevoegingen toelaten. Tenzij anders overeengekomen in het Individuele Contract zijn de eruit voortvloeiende kosten voor rekening van de Handelaar.

Elke wijziging of toevoeging uitgevoerd door de Handelaar aan de Kaartlezer vereist de toestemming van ING. In die context dekken 'wijzigingen' ook het gebruik van software in de Kaartlezer die niet toegestaan is door ING. Indien de Handelaar wijzigingen en/of herstellingen uitvoert zonder ING hiervan op voorhand te verwittigen, dan vervallen de garantierechten van de Handelaar aangezien hij niet kan bewijzen dat de storingen niet veroorzaakt zijn door zijn eigen wijzigingen en/of herstellingen, onverminderd voorlopige voorzieningen en schadevorderingen of andere voorbehouden door IPS.

Indien gewijzigde voorschriften van de Kredietkaartmaatschappijen of wettelijke bepalingen zouden leiden tot een verplichte wijziging aan de Kaartlezer, dan is ING gerechtigd om de nodige maatregelen te treffen (bv. software downloaden) om de werking van de Kaartlezer te garanderen. De eruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Handelaar.

Deel III. Aanvaarding Dit deel III is enkel van toepassing tussen IPS en de Handelaar. 10. Inhoud 10.1. Deel III regelt het aanvaarden van debet- en kredietkaarten van MasterCard en VISA

door de Handelaar aan de hand van zijn Kaartlezer van en het afhandelen van niet-contante transacties ingevolge het contractuele gebruik van voormelde Kaarten als betaalmiddel. De bepalingen van deel III zijn enkel van toepassing op rechtstreekse transacties, en niet op niet-contante verkooptransacties vanop afstand (e-commerce, bestelling via e-mail, telefonische bestelling). Deel III heeft betrekking op de Acquiring-diensten die verleend worden door IPS.

10.2. De Handelaar heeft het recht om de Kaart aangeboden door de Kaarthouder te aanvaarden als een niet-contant betaalmiddel en de vorderingen voortvloeiend uit


10

dergelijke transacties door te sturen naar IPS voor betaling overeenkomstig de bepalingen van deze Overeenkomst.

11. Verplichtingen van de Handelaar en voorwaarden voor het aanvaarden door de

Handelaar van een Kaart als een wijze van betaling 11.1. Indien een Kaarthouder zijn Kaart aanbiedt voor een niet-contante betaling, is de

Handelaar verplicht om die Kaart te aanvaarden volgens de voorwaarden van deze Overeenkomst en mag hij zijn goederen of diensten niet aan de Kaarthouder aanbieden tegen een hogere prijs of tegen minder gunstige voorwaarden dan klanten die contant betalen. Overeenkomstig artikel VII.55, al. 3 van de Wet betreffende de betalingsdiensten kan de Handelaar echter wel kortingen geven voor kaartbetalingen.

11.2. De Handelaar mag een Kaart alleen als een wijze van betaling aanvaarden indien aan de onderstaande voorwaarden is voldaan en/of de onderstaande voorzorgen zijn genomen.

11.2.1. Voorwaarden met betrekking tot de Kaart a. De Kaarthouder moet de Kaart fysiek aanbieden. b. De kaartgegevens mogen niet schriftelijk (bv. per fax of briefkaart), telefonisch, per

e-mail of via het internet aan de Handelaar worden meegedeeld. c. De Kaart moet geldig zijn op het moment van aanvaarding als betaalmiddel en voor

zover mogelijk voorzien zijn van een handtekening. d. De persoon die de Kaart aanbiedt, komt overeen met de foto van de Kaarthouder

zoals weergegeven op de Kaart. e. De Kaart is niet zichtbaar gewijzigd of onleesbaar gemaakt. f. Het kaartnummer en de vervaldatum van de geldigheid van de Kaart, in zoverre die

vermeld zijn op het Transactiebewijs, stemmen overeen met het kaartnummer en de vervaldatum vermeld vooraan op de Kaart en (voor MasterCard- en VISA-kredietkaarten) met het kaartnummer dat in het handtekeningveld achteraan de Kaart geprint is, indien aanwezig.

g. De Kaarthouder heeft het totale bedrag van de vordering aanvaard door het Transactiebewijs in aanwezigheid van de Handelaar of zijn vertegenwoordiger op de voorzijde te ondertekenen of door persoonlijk de geheime code (pincode) van zijn Kaart in te voeren. De handtekening op het Transactiebewijs komt overeen met de handtekening op de kaart aangeboden door de Kaarthouder. In geval van contactloze betalingen geldt dit artikel g) enkel wanneer het transactiebedrag hoger is dan het Maximumbedrag zonder Identificatie.

h. De Handelaar staat ervoor in dat zijn bedrijf of de naam onder dewelke hij zijn goederen of diensten aanbiedt aan de Kaarthouder vermeld staat op de voorzijde van het elektronisch of handmatig gegenereerd Transactiebewijs, in zoverre dergelijk transactiebewijs afgegeven moet worden.

i. De Handelaar overhandigt het Transactiebewijs aan de Kaarthouder indien dergelijk bewijs afgegeven moet worden of indien de Kaarthouder erom verzoekt. De Handelaar heeft geen kennis van ongeldigheid van de Kaart wegens vermelding op de zwarte lijst of enig andere kennisgeving.

j. Geen enkele omstandigheid mag ertoe leiden dat de Handelaar bij het aanbieden van de Kaart door de Kaarthouder twijfels heeft over de gerechtigdheid van de Kaarthouder om de kaart te gebruiken. Twijfels van deze aard bestaan voornamelijk: i. indien, op verzoek van de Kaarthouder, het volledige bedrag van de vordering

dient te worden verdeeld over verschillende betalingstransacties of over verschillende kaarten,

ii. indien reeds bij het aanbieden van de Kaart, de Kaarthouder meedeelt dat de Kaart mogelijks niet zal worden aanvaard.

11.2.2. Aanvullende voorwaarden voor een geldige aanvaarding van de Kaart als betaalmiddel a. De Verschuldigde Vordering van de Handelaar ontstaat binnen zijn

handelsactiviteiten voor die goederen of diensten van de Handelaar zoals vermeld in de Overeenkomst of nadien door IPS goedgekeurd, na kennisgeving aan IPS door de Handelaar.

b. De Verschuldigde Vordering van de Handelaar ontstaat binnen zijn normale handelsactiviteit en niet binnen de handelsactiviteit van een derde. De vordering moet gebaseerd zijn op een dienst die de Handelaar voor eigen rekening aan de Kaarthouder verstrekt.


11

c. De Kaart mag niet worden aanvaard als een betaalmiddel met als doel het toekennen van krediet of gedeeltelijke betalingen of terugkerende betalingen.

d. De Kaart mag niet worden gebruikt voor de betaling van een reeds bestaande vordering, voor een niet-invorderbare vordering of voor een ongedekte cheque.

e. De Kaart mag niet worden gebruikt voor de betaling van vorderingen ontstaan uit kansspelen, Lotto of soortgelijke activiteiten, voor diensten gerelateerd aan erotisch entertainment of voor de betaling van timesharerechten of voor enige te betalen vergoedingen die ontstaan in dit verband, behoudens indien IPS haar voorafgaandelijke schriftelijke toestemming heeft gegeven om de Kaart voor dergelijke commerciële transacties te aanvaarden.

f. De Onderliggende Transactie, waarvoor met de Kaart zal worden betaald, mag niet illegaal zijn.

g. De Kaart mag niet worden gebruikt voor contante uitbetalingen. 11.2.3. Verplichtingen van de Handelaar tijdens de betalingstransactie De Handelaar maakt via de Kaartlezer een Transactiebewijs op door de Kaart in de

chiplezer van de Kaartlezer te stoppen. Alleen als de Kaart niet voorzien is van een chip en als de Kaart een chip heeft maar die chip niet gelezen kan worden, kan de Kaart door de Kaartlezer worden gehaald. In dat geval leest de Kaartlezer de chip, of als de Kaart niet voorzien is van een chip, de magnetische strip van de Kaart. Het is niet toegelaten om de kaartgegevens manueel in de Kaartlezer in te voeren zonder de Kaartlezer de chip, of bij gebrek aan chip, de magnetische strip van de Kaart te laten lezen. In geval van contactloze betalingstransacties maakt de Handelaar aan de hand van de Kaartlezer een Transactiebewijs op door de Kaart tegen de lezer te houden in geval het transactiebedrag hoger is dan het Maximumbedrag zonder Identificatie of in geval de Kaarthouder erom verzoekt.

11.3. Voor het aanvaarden van Maestro- en V PAY-kaartbetalingen moet de Kaarthouder bovendien de geheime code (pincode) van zijn Kaart in de Kaartlezer invoeren. Andere manieren van betalingen met Maestro- en V PAY-kaarten, bv. door een Transactiebewijs te ondertekenen, zijn niet toegestaan. De pincode mag alleen door de Kaarthouder persoonlijk worden ingevoerd. Ongeacht het voorbehoud vermeld in deel IV, artikel 30, heeft IPS het recht om de verplichtingen en voorwaarden beschreven in deel III, artikel 11.2, te wijzigen of uit te breiden door de Handelaar hiervan zes (6) weken op voorhand in te lichten ingeval IPS die wijzigingen noodzakelijk acht wegens mogelijk misbruik of ingeval die wijzigingen vereist zijn als gevolg van voorschriften opgelegd door de Kredietkaartmaatschappijen.

12. Voorwaarden met betrekking tot de Kaartlezer en goedkeuring van de kaartbetaling

door IPS

12.1. Technische en veiligheidsvereisten 12.1.1. De Kaartlezer moet zodanig worden gebruikt dat het onmogelijk is om over de schouder

mee te kijken wanneer iemand zijn geheime code invoert. 12.1.2. De Handelaar moet de Kaartlezer aan de Kaarthouder aanbieden zodat de Kaarthouder

persoonlijk de geheime code (pincode) van zijn Kaart kan invoeren. 12.1.3. De Handelaar dient ervoor te zorgen dat de Kaartlezer naar behoren functioneert. In het

bijzonder dient de Handelaar zich te houden aan de gebruikershandleiding van de Kaartlezer (meegeleverd met de Kaartlezer).

12.1.4. De Handelaar dient ervoor te zorgen dat het invoeren van gegevens niet gemanipuleerd kan worden, inzonderheid het onjuist gebruik van de Kaartlezer door medewerkers van de Handelaar of door onbevoegde personen in de gebouwen van de Handelaar.

12.1.5. In het bijzonder dient de Handelaar zich te houden aan de vereisten van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Indien de Handelaar bij het sluiten van de overeenkomst nog niet aan die vereisten voldoet, zal hij onmiddellijk alle nodige maatregelen treffen die door IPS opgelegd zijn met betrekking tot de toepassing van de PCI DSS-vereisten. Meer informatie is te vinden op www.pcisecuritystandards.org.

12.1.6. De kosten die betrekking hebben op extra uitvoeringsmaatregelen met betrekking tot de technische en veiligheidsvereisten vermeld in dit artikel 12.1 zijn voor rekening van de Handelaar.


12

12.2. Onlinegoedkeuring van de kaartbetaling 12.2.1. Ongeacht het bedrag dat met de Kaart betaald wordt, moet de Handelaar steeds online

goedkeuring verkrijgen voor de betalingstransactie. Dit gebeurt door IPS. Ingeval een specifieke schriftelijke overeenkomst als onderdeel van het Individuele Contract (waarnaar verwezen wordt in artikel 7.2) de Handelaar toelaat om contactloze betalingstransacties te verwerken en ingeval van contactloze betalingstransacties tot het Offlinemaximumbedrag is een offlinegoedkeuring mogelijk indien toegestaan door zowel de uitgever van de Kaart als IPS. Contactloze betalingstransacties die offline goedgekeurd worden, moeten worden doorgestuurd naar IPS (reconciliatie in de Kaartlezer).

12.2.2. In geval van een positieve onlinegoedkeuring verstrekt IPS aan de Handelaar een autorisatiecode.

12.2.3. De aanvaarding van de betaling in de zin van deel III, artikel 14.1 met betrekking tot de Verschuldigde Vordering is niet gekoppeld aan het verschaffen van de autorisatiecode. Zelfs bij aanvaarding behoudt IPS het recht om de betaling te weigeren of een debitering van een vordering die reeds is uitbetaald aan de Handelaar overeenkomstig deel III, artikel 18 te storneren, in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden voor dergelijke weigering.

12.2.4. Het verstrekken of weigeren van de autorisatiecode gebeurt altijd automatisch. In geval van een weigering wordt een foutmelding weergegeven.

13. Afhandelingsprincipes 13.1. Verschuldigde Vorderingen kunnen slechts eenmalig bij IPS ingediend worden voor

afhandeling. Op vraag van IPS dient de Handelaar te bewijzen dat elke ingediende Verschuldigde Vordering gebaseerd is op een Onderliggende Transactie. Verschuldigde Vorderingen worden wekelijks afgehandeld.

13.2. De Handelaar kan alleen Verschuldigde Vorderingen indienen in bedragen en munten die overeenstemmen met de factuur die / het Transactiebewijs dat aan de Kaarthouder bezorgd wordt voor de desbetreffende goederen en diensten.

13.3. Indien goederen of diensten worden geleverd of verleend op een later tijdstip (d.w.z. na de betaling per kaart), dient de Handelaar, indien de Kaarthouder een klacht heeft ingediend, binnen een redelijke termijn bepaald door IPS aan IPS schriftelijk aantonen door overlegging van alle relevante documenten dat de vordering opeisbaar is, betaalbaar en niet betwist wordt.

13.4. Het Transactiebewijs dat de Handelaar dient in te dienen bij IPS overeenkomstig deel III, artikel 13.113.1 moet alle volgende leesbare informatie bevatten (conform het Transactiebewijs): het kaartnummer, het totale factuurbedrag, de datum van het Transactiebewijs, het handelaarsnummer, de muntcode van de transactie en de handtekening van de Kaarthouder, in zoverre het niet om een op de pincode gebaseerde procedure gaat. Voor contactloze betalingstransacties is tot het Maximumbedrag zonder Identificatie geen handtekening van de Kaarthouder nodig, zelfs in geval van een op de pincode gebaseerde procedure. De Handelaar mag geen gegevens op het Transactiebewijs verwijderen en/of wijzigen nadat de Kaarthouder het bewijs ondertekend heeft. De Kaarthouder moet het deel van het Transactiebewijs krijgen waarop alleen de laatste vier cijfers van het kaartnummer leesbaar zijn en de resterende cijfers zwart gemaakt zijn of vervangen zijn door de tekens *, # of x.

14. Afhandeling van Verschuldigde Vorderingen door IPS 14.1. Indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan, zal IPS aan de Handelaar de

Verschuldigde Vorderingen betalen die voortvloeien uit de ingediende kredietkaartuitgaven gebaseerd op het gebruik van een Kaart, verminderd met de afgesproken vergoedingen, terugbetalingen, de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde of alle andere vergoedingen, boetes of lasten die zich voordoen in het kader van het verstrekken van de Acquiring-diensten en, mogelijkerwijs, het waarborgbedrag.

14.2. Voorwaarden voor uitbetaling a. Het was toegestaan de Kaart te aanvaarden als een wijze van betaling en de

Handelaar heeft voldaan aan alle verplichtingen zoals omschreven in deel III, artikel 11.

b. De Handelaar heeft zich volledig gehouden aan de voorschriften met betrekking tot de autorisatie zoals uiteengezet in deel III, artikel 12.


13

c. De Handelaar heeft zich gehouden aan de regels met betrekking tot de afhandeling zoals uiteengezet in deel III, artikel 13.

d. Er zijn geen aanwijsbare beperkingen met betrekking tot het gebruik van de Kaart volgens de bepalingen van deze Overeenkomst.

e. De kaartuitgaven die betrekking hebben op de Verschuldigde Vordering worden elektronisch bij IPS ingediend binnen vijf (5) kalenderdagen na de datum van betaling (door middel van de reconciliatieknop van de Kaartlezer). Bij wijze van uitzondering op voorgaande regel dienen kaartuitgaven met betrekking tot Verschuldigde Vorderingen aangemaakt door Maestro, Visa Electron en V PAY elektronisch bij IPS worden ingediend binnen twee (2) kalenderdagen na de datum van betaling.

f. Het ingediende Transactiebewijs bevat geen foutmeldingen. g. Bij indiening in elektronische vorm (deel III, artikel 14.2 e) en op verzoek van IPS

heeft de Handelaar het originele Transactiebewijs aan IPS overgemaakt (in zoverre dergelijk Transactiebewijs vereist is) binnen de termijn van achttien (18) maanden vanaf de datum van uitgifte (zie deel III, artikel 20).

14.3. De Handelaar draagt zijn vorderingen jegens de Kaarthouder, voortvloeiend uit de Onderliggende Transactie, over aan IPS. Voor de voldoening van die vorderingen, heeft de Handelaar een betaling met Kaart aanvaard en werden de vorderingen ingediend bij IPS voor afhandeling overeenkomstig deel III, artikel 13.1, alinea 1. IPS aanvaardt hierbij de overdracht. In geval van een terugbetaling van een debitering overeenkomstig deel III, artikel 18, zal IPS de vordering terug overdragen aan de Handelaar met volledige kwijting van de betreffende terugbetaalde vordering door de Handelaar. De overdracht is effectief na ontvangst door IPS van de kaartuitgaven die betrekking hebben op de Verschuldigde Vorderingen.

14.4. Na afloop van de Overeenkomst zullen alle uitstaande vorderingen worden uitbetaald, ongeacht het bedrag. Betalingen zullen gebeuren binnen de overeengekomen betalingstermijnen op basis van de naar behoren volledig ingediende kaartuitgaven, hetzij door middel van een overschrijving of gekruiste cheque en behoudens de rechten op ongedaan maken van volgens deel III, artikel 18. Ongeacht het voorbehoud vermeld in deel IV, artikel 30, heeft IPS het recht om de voorwaarden beschreven in deel III, artikel 14.2, al. a)-g), te wijzigen of uit te breiden door de Handelaar hiervan zes (6) weken op voorhand in te lichten ingeval IPS die wijzigingen noodzakelijk acht wegens mogelijk misbruik of ingeval die wijzigingen noodzakelijk zijn als gevolg van voorschriften opgelegd door de Kredietkaartmaatschappijen. Ingeval een of meer betalingsvoorwaarden beschreven in deel III, artikel 14.2 niet nagekomen is of zijn, is IPS niet verplicht om de door de Handelaar ingediende Verschuldigde Vorderingen te betalen. Alle betalingen die aan de Handelaar verricht werden ondanks dergelijke niet-naleving zijn onderworpen aan een terugbetaling of verrekening overeenkomstig deel III, artikel 18. IPS zal alleen het bedrag van de Verschuldigde Vorderingen inhouden waarop de niet-naleving van de voorwaarden uiteengezet in deel III, artikel 14.2 van toepassing is.

14.5. De Handelaar is verplicht om onverwijld alle rekeningafschriften die hij ontvangt te onderzoeken en om IPS onverwijld en uiterlijk binnen de uitsluitingsperiode van zes (6) weken na de ontvangst van alle relevante bankafschriften op de hoogte te brengen van eventuele bezwaren.

14.6. De bewijslast met betrekking tot het nakomen van de voorwaarden vermeld in deel III, artikel 14, ligt bij de Handelaar.

14.7. IPS mag, als waarborg, een bedrag inhouden zoals overeengekomen in het Individuele Contract, met dien verstande dat indien dat bedrag wordt verrekend overeenkomstig artikel 14.114.1 IPS het waarborgbedrag zal kunnen reconstitueren volgens de bovenvermelde principes.

14.8. In geval van een wijziging van eigendom met betrekking tot de Handelaar, is IPS gerechtigd om te wachten met de uitbetaling van de Verschuldigde Vorderingen tot op het ogenblik dat de nieuwe eigenaar volledig is doorgelicht.

14.9. Indien er aanwijzingen zijn van omstandigheden die IPS het recht zouden geven om de Overeenkomst te beëindigen, zal IPS gerechtigd zijn om de uitvoering van deze Overeenkomst te schorsen, met inbegrip van de uitbetaling van de Verschuldigde Vorderingen, tot het ogenblik waarop de situatie uitgeklaard is.


14

15. Terugbetaling van kaartuitgaven wegens annulering van de Onderliggende Transactie

15.1. De Handelaar zal alleen creditnota's voor kaartuitgaven uitschrijven die betrekking hebben op geannuleerde Onderliggende Transacties, waarbij hij aan IPS de opdracht zal geven om de rekening van de Kaarthouder te crediteren. De Handelaar is verplicht om het gecrediteerde bedrag terug te betalen. De Handelaar heeft niet het recht om een creditnota op te maken indien hij niet voorafgaandelijk de overeenstemmende som voor afhandeling heeft ingediend bij IPS, of indien de ingediende vordering niet gebaseerd is op een verkoop. Het bedrag van de creditnota mag niet hoger zijn dan het bedrag van de oorspronkelijke transactie. De oorspronkelijke transactie moet uitgevoerd zijn met dezelfde Kaart en bij dezelfde Handelaar.

15.2. De Handelaar moet een elektronisch creditnotabestand aanmaken volgens de bepalingen van de gebruikshandleiding van de Kaartlezer. Dat bestand moet bij IPS worden ingediend binnen twee (2) kalenderdagen na de opmaak van de creditnota. Tegelijkertijd moet de Handelaar elektronisch een creditnotaverklaring invullen met de kaartgegevens en het bedrag van de creditnota. Die verklaring moet door de kassier (kassierster) worden ondertekend. De originele verklaring moet aan de Kaarthouder worden bezorgd.

15.3. Indien het om technische redenen niet mogelijk is om een elektronisch creditnotabestand aan te maken, moet de creditnota worden opgesteld door het invullen en indienen van een creditnotaformulier, door de Handelaar aan te vragen bij IPS. De Handelaar moet het formulier invullen en ondertekenen. Het originele formulier moet aan de Kaarthouder worden bezorgd. De kopie van het creditnotaformulier moet bij IPS worden ingediend binnen vijf (5) kalenderdagen na opmaak.

15.4. In geval van niet-naleving van de indieningstermijnen vermeld in deel III, artikelen 15.2 en 15.3, moet de Handelaar IPS vergoeden (bv. indien een Kredietkaartmaatschappij weigert de creditnota tegenover de Kaarthouder te verwerken ingevolge laattijdige overmaking door de Handelaar, ten gevolge waarvan er een ongedaan maken van debitering is ten laste van IPS).

16. Klachten van de Kaarthouder

Klachten en bezwaren die de Kaarthouder heeft met betrekking tot de Onderliggende Transactie zullen meteen worden behandeld door de Handelaar. In het geval dat een terugbetaling van een debitering rechtsgeldig werd uitgevoerd, dient de Handelaar tevens enige betalingsvordering rechtstreeks ten aanzien van de Kaarthouder uit te voeren.

17. Bericht van aanvaarding

IPS raadt de Handelaar aan om indien mogelijk het MasterCard/Maestro/Visa/Visa Electron/VPay/PayPass/payWave-logo op een voor zijn klanten zichtbare plaats aan te brengen en het aanvaarden van kaartbetalingen actief te promoten. Bovendien mag de Handelaar de benamingen 'MasterCard', 'VISA', 'Maestro', 'V PAY', 'PayPass' en 'payWave' alleen voor reclamedoeleinden gebruiken indien hij daarvoor vooraf schriftelijk de toestemming kreeg van IPS.

18. Ongedaan maken van een debitering 18.1. IPS is gerechtigd om, binnen achttien (18) maanden volgend op de datum van betaling,

een terugbetaling van debitering te initiëren ten aanzien van de Handelaar met betrekking tot reeds afgehandelde bedragen, indien een van de voorwaarden vermeld in deel III, artikel 14.1 of bijkomende sectorspecifieke regulering van toepassing op de Handelaar niet was vervuld op het ogenblik van de betaling met kaart (zelfs indien dat niet merkbaar was voor IPS op het ogenblik van uitbetaling aan de Handelaar) en indien het bedrag van de kaartuitgave / vordering het voorwerp is van een terugbetaling van debitering geïnitieerd door de uitgever van de Kaart (zogenaamde terugvorderingen). Bovenop het bedrag van de terugbetaling van de debitering zal een extra vergoeding worden aangerekend.

18.2. De Handelaar moet bovendien IPS vergoeden indien de Onderliggende Transactie nietig is of geannuleerd wordt wegens een bezwaar, beëindiging of annulering door de Kaarthouder.


15

18.3. Indien IPS al een uitbetaling heeft gedaan in de hierboven vermelde gevallen, kan ze ofwel verzoeken om terugbetaling ofwel het bedrag verrekenen met haar eigen verplichtingen tot uitbetaling ten aanzien van de Handelaar. In het eerste geval is de vordering tot terugbetaling onmiddellijk betaalbaar.

18.4. De bepalingen van dit artikel 18 blijven gelden gedurende een periode van achttien (18) maanden na de beëindiging van deze Overeenkomst. De rechten van IPS op terugbetalingen van debiteringen ten aanzien van de Handelaar worden niet beperkt door de uitreiking van de autorisatiecode.

19. Informatieplicht van de Handelaar, recht tot controle 19.1. Bij het sluiten van deze Overeenkomst dient de Handelaar een volledig en accuraat

overzicht te bezorgen van de stamgegevens. Eventuele wijzigingen die zich voordoen in de loop van de Overeenkomst moeten onmiddellijk schriftelijk aan IPS worden gemeld. Dergelijke wijzigingen omvatten: a. wijzigingen in verband met het doel van de onderneming en/of de aard van het

productassortiment; b. verkopen of leasen van de onderneming of enige andere vorm van wijziging in de

eigendom; c. wijzigingen met betrekking tot de rechtsvorm van de onderneming; d. verandering van adres of bankrekening; e. verandering van de rechthebbende.

19.2. Op verzoek van IPS dient de Handelaar aan IPS onverwijld alle documenten te verstrekken met betrekking tot de zakelijke activiteiten van de Handelaar (bv. uittreksel uit het handelsregister, uittreksels uit andere registers, handelsvergunningen, statuten, kopieën van de identiteitskaart van de gemachtigde vertegenwoordigers). Op vraag van IPS moet de Handelaar alle kosten vergoeden die IPS betaald heeft en die het gevolg zijn van de wijzigingen vermeld in deel III, artikel 19.119.1 of die het gevolg zijn van een niet-naleving van de verplichtingen vermeld in dit artikel 19.

19.3. Bij de aanvang van de Overeenkomst plaatst IPS de Handelaar in een of meerdere categorieën van Handelaars. Daarbij dient IPS rekening te houden met de vereisten van de Kredietkaartmaatschappijen. IPS is te allen tijde gerechtigd een toegewezen handelaarscategorie te wijzigen indien en in de mate dat IPS dat noodzakelijk acht op basis van een nieuwe evaluatie van de Handelaar.

19.4. Op vraag van IPS en na voorafgaande kennisgeving is de Handelaar verplicht IPS toegang te geven tot zijn bedrijfsruimten om IPS toe te laten na te gaan of de contractuele voorwaarden nageleefd worden. Bovendien verbindt de Handelaar zich ertoe om zijn volledige medewerking te verlenen en de veiligheidscontroleprocedures ingevoerd door de Kredietkaartmaatschappijen (bv. PCI Audit) mogelijk te maken.

20. Gegevensopslag, bewaring van Transactiebewijzen 20.1. De Handelaar moet alle Transactiebewijzen en bewijzen en documenten die betrekking

hebben op de Onderliggende Transactie bewaren gedurende een periode van minstens achttien (18) maanden na de datum van uitgifte, en dat in de gepaste vorm en op een wijze dat ze niet vernietigd kunnen worden. De bewaarplicht blijft gedurende een verdere termijn van minstens achttien (18) maanden na beëindiging van de Overeenkomst van kracht, onverminderd eventueel langere wettelijke termijnen voor bewaring.

20.2. De Handelaar verbindt zich ertoe om de informatie verzameld en opgeslagen met betrekking tot de Kaarthouder te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang door derden. De Handelaar mag de kaartgegevens alleen in zijn eigen systeem bewaren met het oog op autorisatie en het indienen van vorderingen.

20.3. De Handelaar moet IPS onmiddellijk op de hoogte brengen van een ongeoorloofde poging tot toegang tot zijn EDP-systemen in verband met kaarten of van elke mogelijke schade aan kaartgegevens en, in overleg met IPS, de nodige maatregelen treffen om te voorkomen dat dergelijke gebeurtenissen zich opnieuw zouden voordoen in de toekomst.

21. Zekerheden 21.1. IPS is gerechtigd zekerheden te vragen voor alle vorderingen uit hoofde van deze

Overeenkomst, zelfs indien het gaat om voorwaardelijke vorderingen (bv. recht op terugbetaling van debitering in de zin van deel III, artikel 18).


16

21.2. Indien IPS aanvankelijk niet (volledig) haar rechten heeft uitgeoefend betreffende het vorderen van (de uitbreiding van) zekerheden ingevolge de vorderingen, dan is IPS gerechtigd om alsnog nieuwe zekerheden te vorderen of een uitbreiding van de reeds bestaande zekerheden, evenals een verhoging van het ingehouden bedrag overeenkomstig deel III, artikel 14.7. Dit is echter afhankelijk van het zich voordoen of bekend worden van omstandigheden die een toename van de risico-evaluatie van de vorderingen ten aanzien van de Handelaar rechtvaardigen. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als:

a. de economische omstandigheden van de Handelaar slechter geworden zijn of dreigen slechter te worden, of

b. de waarde van de bestaande zekerheid is verminderd of dreigt te verminderen. 21.3. IPS staat de Handelaar een redelijke termijn toe waarbinnen de zekerheid moet worden

verstrekt of uitgebreid. IPS informeert de Handelaar indien ze zinnens is haar recht op beëindiging van de Overeenkomst zonder kennisgeving uit te oefenen in overeenstemming met deel IV, artikelen 25.425.4 en 25.5, ingeval de Handelaar niet voldoet aan zijn verplichting om tijdig zekerheid te verstrekken of uit te breiden.

22. Wijzigingen aan procedurele bepalingen van MasterCard Worldwide en VISA

Europe/International De Handelaar zal wijzigingen van de procedurele bepalingen van MasterCard Worldwide en VISA Europe/International betreffende de aanvaarding en voorlegging van kaartuitgaven naleven en toepassen, na kennisgeving door IPS binnen de termijnen vastgesteld door MasterCard Worldwide en VISA Europe/International. IPS zal de Handelaar daarvan tijdig in kennis stellen, in het bijzonder wat de na te leven deadlines betreft, en zal de Handelaar raad geven met betrekking tot de uitvoering van die wijzigingen. De eruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Handelaar.

23. Informatieplicht van IPS

Overeenkomstig artikel VII.26 van de Wet betreffende de betalingsdiensten wordt van de informatieplicht van IPS voortvloeiend uit titel II van de Wet betreffende de betalingsdiensten in combinatie met artikelen VII.27, VII.28, VII.30, VII.31 en VII.32 en de bepalingen van artikel VII.24 van de Wet betreffende de betalingsdiensten afstand gedaan en is die informatieplicht dus niet van toepassing op de diensten verleend door IPS.

24. Trustovereenkomst

IPS (de 'trustee') zal de tegenwaarde crediteren die zij ontvangen heeft van de uitgevers van de Kaart voor de afgehandelde kaartuitgaven en de tegenwaarden van geannuleerde transacties die zij ontvangen heeft van de Handelaar na ongedaan maken van debiteringen voor de Handelaar als trustor op een trustrekening van IPS bij een Duitse financiële instelling. Die rekeningen zullen worden gehouden bij een of meer financiële instellingen als open collectieve trustrekeningen§ 13 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1b van de Duitse Wet voor het toezicht op betalingsinstellingen (ZAG). IPS zal de financiële instelling in kennis stellen van de trustrelatie. Verder zal IPS verzekeren dat, in termen van boekhouding, de betalingen die aanvaard zijn overeenkomstig de eerste zin toe te schrijven zijn aan de Handelaar en niet gemengd zullen worden met fondsen van andere natuurlijke personen of rechtspersonen dan de Handelaar, voor wie de fondsen gehouden worden, in het bijzonder niet met de eigen fondsen van IPS. Het is IPS toegestaan om de aan haar te betalen vergoedingen en interesten van de trustrekening op te nemen. Op verzoek van de Handelaar moet IPS hem onverwijld informeren bij welke financiële instelling en op welke rekening de ontvangen tegenwaarden voor de afgehandelde kaartuitgaven gehouden worden en of de instelling waar de klantenfondsen bijgehouden worden lid is van een organisatie voor de bescherming van depositovorderingen en investeringsvorderingen en in welke mate de ontvangen tegenwaarden voor de afgehandelde kaartuitgaven door die organisatie verzekerd zijn. IPS is ook gerechtigd de ontvangen tegenwaarden voor de afgehandelde kaartuitgaven op een andere wijze te verzekeren, zoals gedefinieerd in § 13 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1b (ZAG). IPS zal de Handelaar hiervan tijdig voorafgaandelijk op de hoogte brengen.


17

Deel IV. Algemene bepalingen

Deel IV is enkel van toepassing tussen IPS en de Handelaar. De artikelen 25.1 en 25.3 zijn ook van toepassing tussen ING en de Handelaar, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 9.1.1.

25. Duur – Beëindiging 25.1. De Overeenkomst wordt van kracht bij aanvaarding van het Individuele Contract door

IPS en bij de levering van de aangekochte Kaartlezer(s) of de afgifte van de 'verwelkomingsbrief' van ING en IPS (geschreven datum van de verwelkomingsbrief), al naargelang welke van deze gebeurtenissen zich eerst voordoet.

25.2. De Overeenkomst wordt gesloten voor een bepaalde duur van één (1) jaar (de 'Aanvankelijke Duur').

25.3. De Aanvankelijke Duur van de Overeenkomst wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van één jaar (elk een 'Navolgende Duur') tenzij de Overeenkomst drie (3) maanden voor de vervaldatum van de Aanvankelijke Duur of, desgevallend, de Navolgende Duur beëindigd wordt door een van de partijen in de Overeenkomst. Tijdens de Aanvankelijke Duur en/of de Navolgende Duur kan de Overeenkomst enkel worden beëindigd op grond van een reden zoals vermeld in deel IV, artikelen 25.4, 25.5 of 32.

25.4. Artikel 25.3 Error! Reference source not found.heeft geen invloed op het recht van beide partijen om de Overeenkomst te beëindigen wegens een ernstige reden. Een ernstige reden is, inter alia, het stopzetting van de activiteiten van de Handelaar in België..

25.5. Bovendien is IPS gerechtigd de Overeenkomst met de Handelaar te beëindigen, zonder opzegging, in onder meer volgende omstandigheden:

o indien, na het sluiten van de Overeenkomst, IPS op de hoogte komt van omstandigheden die aantonen dat de Handelaar een verkeerd beeld gaf van zijn activiteiten, meer bepaald zijn assortiment van goederen of diensten, en hij voor vereffening vorderingen indient die voortkomen uit Onderliggende Transacties die hij vooraf niet aangegeven heeft;

o indien de Handelaar in gebreke van betaling is voor twee betalingen en die betalingen niet uitvoert ondanks een herinnering met een deadline voor de betaling;

o indien de financiële toestand van de Handelaar wezenlijk slechter wordt (behalve in geval van gerechtelijke reorganisatie van de Handelaar). Dat kan blijken, inter alia, uit het indienen van een verzoek tot faillissement, het instellen van een insolventieprocedure of de afwijzing van het starten van dergelijke procedure ingevolge onvoldoende activa om de kosten van dergelijke procedure te dekken;

o indien de Handelaar geen enkele vordering voor vereffening indient binnen zes (6) maanden na het sluiten van de Overeenkomst;

o indien de Handelaar Verschuldigde Vorderingen indient die voortvloeien uit verkopen op afstand, bv. zonder de fysieke voorlegging van een Kaart in zijn winkel;

o indien, gedurende één maand, de bedragen of het aantal terugboekingen resulterend uit de Onderliggende Transacties van de Handelaar 0,5 procent van het totale bedrag of het totale aantal vorderingen ingediend door de Handelaar binnen de overeenstemmende periode overschrijden of indien het totale bedrag van teruggeboekte vorderingen die voortvloeien uit de Onderliggende Transacties van de Handelaar 5.000,00 EUR overschrijden;

o indien de ratio tussen de ingediende maandelijkse vorderingen met gestolen, verloren of nagemaakte Kaarten en de ingediende maandelijkse vorderingen met Kaarten die niet gestolen, verloren of nagemaakt zijn méér dan één (1) % bedraagt;

o indien de Handelaar herhaaldelijk zijn verplichtingen en de voorwaarden vermeld in Deel III, artikelen 11, 12 en 13, of meer in het bijzonder de zorgvuldigheidsplichten onder deze Overeenkomst schendt;


18

o indien MasterCard Worldwide, VISA Europe/International vragen dat de Handelaar niet langer kaarten aanvaardt;

o indien de activiteiten van IPS onder deze Overeenkomst onwettig zijn of worden zonder een administratieve vergunning of indien de activiteiten verboden zijn door de toezichthoudende instanties;

o ingeval er een wijziging van eigendom is met betrekking tot de bedrijfsactiviteiten van de Handelaar;

o bij een strafbare handeling van de Handelaar; dit geldt ook wanneer er een redelijk vermoeden van strafbare handeling van de Handelaar is;

o indien de Handelaar niet voldoet aan zijn verplichting een zekerheid te verstrekken of uit te breiden overeenkomstig deel III, artikel 22 of op grond van een andere overeenkomst, binnen een redelijke termijn, vastgesteld door IPS;

o indien de Handelaar een van zijn verplichtingen onder deel IV, artikelen 3232 en 34 van deze Overeenkomst schendt;

o indien een Kaartinstelling geldboetes oplegt aan IPS als gevolg van een plichtsverzaking van de Handelaar.

25.6. Elke beëindiging dient schriftelijk te gebeuren. IPS is ook gerechtigd de Overeenkomst gedeeltelijk te beëindigen.

26. Aansprakelijkheid

26.1. Aansprakelijkheid van de Handelaar 26.1.1. De Handelaar is ten aanzien van IPS aansprakelijk voor alle rechtstreekse en

onrechtstreekse schade of verlies die IPS lijdt in verband met enig handelen of nalaten van de Handelaar, zijn werknemers en andere derden door de Handelaar aangesteld in verband met deze Overeenkomst. In dit verband verbindt de Handelaar zich ertoe om met de nodige zorg te handelen zoals een opmerkzame handelaar. Meer in het bijzonder is de Handelaar aansprakelijk voor de naleving van de bepalingen van deel III, artikel 12. Indien er ingevolge de schending door de Handelaar van voornoemde bepalingen een terugboeking van de vereffende vordering is, dan is IPS gerechtigd om een overeenstemmende terugbetaling van debitering tegen de Handelaar uit te voeren in de zin van deel III, artikel 18, onverminderd andere rechten.

26.1.2. Indien een van de Kaartinstellingen boetes oplegt aan IPS wegens de opzettelijke of onachtzame schending door de Handelaar van een van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst, dan zal de Handelaar IPS daarvoor volledig vrijwaren, respectievelijk IPS volledig vergoeden voor de overeenstemmende bedragen die aan IPS gefactureerd zijn.

26.2. Aansprakelijkheid van IPS 26.2.1. IPS is aansprakelijk voor ongeoorloofde of onjuiste afhandeling van betalingstransacties

voor zover IPS haar verplichtingen opzettelijk of op onachtzame wijze niet is nagekomen bij dergelijke afhandeling. De aansprakelijkheid van IPS strekt zich niet uit tot ongebruikelijke of onvoorzienbare gebeurtenissen, die niet kunnen beïnvloed worden door IPS en de gevolgen die niet had kunnen voorkomen worden, zelfs indien de nodige zorgvuldigheid in acht genomen werd. De aansprakelijkheid van IPS strekt zich ook niet uit tot de niet-betaling van betalingstransacties op basis van dwingende wetsbepalingen.

26.2.2. Indien het niet gaat om betalingsdiensten, is IPS slechts jegens de Handelaar aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de schending van contractuele of precontractuele verplichtingen of uit een onrechtmatige daad, overeenkomstig de onderstaande bepalingen.

a. In geval van opzet, vorderingen overeenkomstig de Productaansprakelijkheidswet en persoonlijk ongeval, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid, is IPS aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke voorschriften.

b. De Handelaar moet de aanwezigheid van opzet bewijzen. c. IPS is niet aansprakelijk voor gewone nalatigheid noch voor grove nalatigheid. d. Bovendien is IPS niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van cliënteel en

andere gevolg- of onrechtstreekse schade en uitgaven, in het bijzonder niet voor verlies ingevolge bedrijfsonderbreking.

e. Daarenboven is de aansprakelijkheid beperkt tot volgende bedragen:


19

25.000,00 EUR per schadegeval, tot een maximumbedrag van 50.000,00 EUR per jaar.

f. Bovenstaande beperkingen en uitsluitingen zijn ook van toepassing op mogelijke vorderingen ter vergoeding van de Handelaar of derden.

26.2.3. Indien de schade veroorzaakt werd door meerdere partijen, is IPS enkel aansprakelijk in verhouding tot haar bijdrage bij de schade en overeenkomstig de overeengekomen aansprakelijkheidsbeperkingen.

26.2.4. Indien een/de Oplossing niet beschikbaar is, wordt op basis van alternatieve methodes van betaling verondersteld dat de Handelaar geen andere schade heeft geleden naast de technische aspecten. De Handelaar kan echter wel aan IPS bewijzen dat hij naast de technische aspecten andere schade heeft opgelopen.

26.2.5. IPS is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of dienstverleningsbeperkingen geleden door de technische infrastructuur buiten het aansprakelijkheidsgebied van IPS, met inbegrip van de telecommunicatiekanalen bediend door de telecommunicatieleverancier of telecommunicatiekanalen van de kaartlezerlocaties.

26.2.6. Schadevorderingen van de Handelaar tegen IPS verjaren zes (6) maanden na het ogenblik waarop de Handelaar kennis kreeg van de vordering, hetzij op grond van deze Overeenkomst of een onrechtmatige daad, tegen IPS.

27. Facturatie, vergoedingen en wijze van betaling

27.1. Algemene bepalingen 27.1.1. De vergoedingen te betalen door de Handelaar zijn exclusief belasting over de

toegevoegde waarde overeenkomstig de Belgische belastingvoorschriften met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde van toepassing op het ogenblik van het verrichten van de verschillende diensten en exclusief andere taksen, vergoedingen en lasten.

27.1.2. Het bedrag van de vergoedingen te betalen door de Handelaar volgt uit de lijst met de prijzen en diensten van IPS (deel IV) van toepassing op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst en uit de vergoedingen opgenomen in de Individuele Overeenkomst tussen de Handelaar en IPS. Overeenkomsten die voortvloeien uit de Individuele Overeenkomst hebben voorrang op de lijst met de prijzen en diensten. Het aanrekenen van kosten voor bijkomende verplichtingen is ook toegelaten. De lijst met de prijzen en diensten wordt aan de Handelaar overhandigd voorafgaandelijk aan het sluiten van de Overeenkomst. IPS is gerechtigd om in de loop van de duurtijd van de Overeenkomst de lijst met de prijzen en diensten te wijzigen, op voorwaarde dat de Handelaar daarvan vooraf en tijdig werd ingelicht. De wijzigingen worden geacht te zijn aanvaard indien de Handelaar geen bezwaar uit tegen die wijzigingen binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving. Is er bezwaar binnen voormelde termijn, dan blijft de op dat ogenblik geldende lijst met prijzen en diensten van toepassing.

IPS behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen indien, na het sluiten van de Overeenkomst, een of meerdere factoren die de prijs bepalen zoals onder meer, doch niet beperkend, grondstoffen, arbeidskosten enz. wijzigingen ondergaan. Een toename van een van die factoren laat IPS toe om verhoudingsgewijs haar prijzen aan te passen tot maximaal 80% van de oorspronkelijk overeengekomen prijzen. Die objectieve aanpassing geeft de Handelaar geenszins het recht om zich daartegen te verzetten noch om de Overeenkomst te beëindigen. Dit recht om de prijzen aan te passen, mag niet worden uitgeoefend gedurende de eerste drie (3) maanden na de inwerkingtreding van de Overeenkomst, tenzij indien anders werd overeengekomen.

27.1.3. Behalve indien anders werd overeengekomen, zijn de bepalingen van dit deel IV, artikel 27 betreffende facturatie door IPS voor diensten overeengekomen onder deze Overeenkomst van toepassing als volgt:

27.1.4. In geval de vergoedingen en uitgaven die de Handelaar moet betalen, zoals beschreven in deel IV, artikel 27.1.4, niet vereffend kunnen worden, verbindt de Handelaar zich ertoe om de factuur onmiddellijk te betalen.

27.1.5. In principe zijn alle vergoedingen verschuldigd en betaalbaar vanaf de factuurdatum. 27.1.6. De Handelaar mag de bedragen die hij verschuldigd is aan IPS niet verrekenen met de

bedragen die IPS aan de Handelaar verschuldigd is, behalve wanneer IPS daartoe schriftelijke toestemming geeft aan de Handelaar. Bovendien doet de Handelaar hierbij afstand van het voordeel van de exceptio non adimpleti contractus en hij kan derhalve


20

geen (vermeende) inbreuk of onrechtmatige daad in hoofde van IPS inroepen om de betalingen aan IPS in te houden. Dit artikel is van toepassing onverminderd de bepalingen van deel III, artikel 21.

. 27.2. Diensten inzake aanvaarding en betaling (deel III) 27.2.1. De bepalingen van dit artikel 27.3 zijn van toepassing op de diensten en producten van

IPS zoals beschreven in deel III (zie hierboven). 27.2.2. De vergoedingen en uitgaven, met inbegrip van de belasting over de toegevoegde

waarde (indien van toepassing) verschuldigd op die vergoedingen en uitgaven, zullen worden gefactureerd aan de Handelaar en kunnen worden afgetrokken van de bedragen die IPS aan de Handelaar verschuldigd is overeenkomstig deel III, artikel 14.114.1, zelfs vooraleer die bedragen aan de Handelaar worden overgemaakt.

27.2.3. De Handelaar moet IPS vergoeden voor alle uitgaven van IPS in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst, in de mate dat IPS die uitgaven noodzakelijk achtte onder de gegeven omstandigheden. In plaats van verrekening mag IPS ook vrijstelling van een van haar verplichtingen vragen. Uitgaven in de zin van dit artikel 27.327.2 omvatten in het bijzonder:

a. de vergoedingen geheven door MasterCard en VISA voor de registratie van de Handelaar in een speciaal handelaarsprogramma;

b. de afwikkelingsvergoedingen voor kaartuitgaven door de Handelaar die door IPS betaald moeten worden aan de Kaartuitgever, zoals MasterCard en VISA;

c. de geldboetes door IPS te betalen aan MasterCard en VISA in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst, in de mate dat de Handelaar onachtzaam was;

d. zogenaamde terugvorderingen door de uitgever van de Kaart van de Kaarthouder met betrekking tot de betaling van de Onderliggende Transactie.

27.2.4. De Handelaar gaat akkoord met de financiële verklaring gebaseerd op de beschrijving van de prijscomponenten in het contractdocument dat opgenomen is in deel V of dat gehecht is aan de Individuele Overeenkomst.

28. Betalingen verschuldigd door de Handelaar 28.1. Onverminderd de relevante bepalingen van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de

bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties brengt achterstallige betaling door de Handelaar interesten op tegen een jaarlijkse interestvoet van twaalf (12) procent zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling (onverminderd alle andere rechten en verhaalmiddelen van IPS) vanaf de datum waarop de betaling verschuldigd was tot het ogenblik van volledige betaling (vóór of na een rechterlijke beslissing).

28.2. In geval van (gedeeltelijke) achterstallige betaling, is de Handelaar aan IPS een forfaitaire vergoeding verschuldigd voor de invorderingskosten en inningskosten van vijftien (15) procent op het gefactureerde bedrag, met een minimum van 60 EUR en een maximum van 3.200 EUR. Die forfaitaire vergoeding komt bovenop de interesten voor achterstallige betaling, proceskosten of -uitgaven en/of iedere mogelijke vergoeding voor schade of verlies geleden door IPS.

28.3. In geval van achterstallige betaling en onverminderd het recht tot beëindiging op grond daarvan, overeenkomstig artikel 25.525.5, is IPS gerechtigd om alle of een deel van de diensten die geleverd moeten worden overeenkomstig onderhavige Voorwaarden te schorsen of te onderbreken indien de Handelaar een van zijn betalingsverplichtingen onder deze Overeenkomst niet nakomt en zijn betalingsverplichting geheel of gedeeltelijk ook niet nakomt binnen een redelijke deadline vastgesteld door IPS. Het beroep van een vordering op het feit dat de Handelaar de Kaartlezer niet kan gebruiken, is uitgesloten.

29. Overdracht en vermoeden 29.1. De Handelaar is niet gerechtigd om de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder

de voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van IPS en de Handelaar mag ook geen andere rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst overdragen of opleggen aan derden.

29.2. IPS is gerechtigd om alle of een deel van de vorderingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst over te dragen of te bezwaren, of alle of een deel van haar rechten of verplichtingen over te dragen aan derden, en dat binnen de beperkingen van deze Overeenkomst.


21

29.3. Indien zulks vereist is, deelt IPS aan de Handelaar mee welke aannemers ingezet worden voor welke operaties. De voorafgaandelijke toestemming van de Handelaar is niet vereist. De Handelaar gaat hierbij onherroepelijk akkoord met die overdrachten of lasten.

30. Wijziging van de Voorwaarden

IPS is gerechtigd om deze Voorwaarden te wijzigen. Elke wijziging aan deze Voorwaarden door IPS wordt voor de Handelaar bindend vanaf de datum van mededeling aan de Handelaar, tenzij IPS de Handelaar laat weten dat een latere datum van toepassing is voor de wijziging.

31. Wetswijzigingen / wijzigingen aan de reglementeringen

Indien de diensten onder deze Overeenkomst gewijzigd moeten worden ingevolge een wetswijziging of een wijziging aan de reglementeringen van de Kaartinstellingen, is IPS gerechtigd om de kosten die voortvloeien uit dergelijke aanpassing aan te rekenen aan de Handelaar, mits voorafgaandelijke kennisgeving, om een rechtsgeldige dienstverlening te verzekeren in overeenstemming met de voorschriften van de Overeenkomst.

32. Openbare vergunningen

De Handelaar verzekert te beschikken over alle vereiste openbare vergunningen/goedkeuringen/licenties om, desgevallend, op rechtsgeldige wijze zijn handelsactiviteiten uit te oefenen, alsook deze Overeenkomst uit te voeren. Bij gebreke daarvan heeft IPS het recht om deze Overeenkomst zonder enige opzegging te beëindigen. Daarenboven moet de Handelaar in dat geval IPS vergoeden voor alle schade ontstaan uit dergelijke schending overeenkomstig de eerste zin van dit artikel, los van iedere nalatigheid in hoofde van de Handelaar.

33. Vertrouwelijkheid, Bescherming van gegevens 33.1. Bescherming van persoonsgegevens 33.1.1. Door de ondertekening van de Individuele Overeenkomst verklaren de Handelaar en/of

zijn vertegenwoordiger te zijn geïnformeerd over het feit dat IPS zijn/hun persoonsgegevens zal verwerken. Die gegevens zijn beschermd door de Privacywetgeving zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

33.1.2. IPS verwerkt die persoonsgegevens met het oog op het nakomen van haar contractuele verplichtingen krachtens de Overeenkomst en haar wettelijke verplichtingen. IPS kan, mits de uitdrukkelijke toestemming van de Handelaar en/of zijn vertegenwoordiger die te allen tijde herroepen kan worden, die gegevens ook gebruiken met het oog op direct marketing via de gewone post of per e-mail.

33.1.3. IPS mag, in het kader van de verwerking zoals hierboven beschreven, die persoonsgegevens overmaken aan andere vennootschappen van de groep en aan dienstverleners die geselecteerd werden op basis van hun diensten en waarborgen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, en aan de Kaartinstellingen in het kader van de dienstverlening overeenkomstig de Overeenkomst. De communicatie van de gegevens voorzien hierboven kan een overdracht van gegevens impliceren naar landen buiten de Europese Economische Ruimte die geen passend beschermingsniveau van gegevens bieden. In dergelijk geval zal IPS gepaste maatregelen treffen (waaronder contractuele maatregelen) om te verzekeren dat de ontvangers van de persoonsgegevens voldoende waarborgen bieden met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

33.2. Vertrouwelijkheid Naast de bescherming van de persoonsgegevens en het bankgeheim gaan de partijen

volgende geheimhoudingsverbintenis aan: Iedere partij verbindt zich ertoe om alle bedrijfsinformatie van de andere partij strikt

vertrouwelijk te behandelen en dergelijke informatie enkel mee te delen aan derden in de mate dat zulks vereist is voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst en uitsluitend voor het doel van de Overeenkomst, in het bijzonder betreffende informatie over de Handelaar door IPS verstrekt aan derden (bankinformatie, informatie betreffende kredietwaardigheid). Informatie over Kaarthouders die niet anoniem gemaakt is, is vertrouwelijke informatie. Beide partijen moeten voldoen aan alle wettelijke bepalingen


22

met betrekking tot bescherming van gegevens en de nodige voorzorgen nemen om ongeoorloofd gebruik van de Kaart en informatie van de Kaarthouder te vermijden. Derden in de zin van deze Overeenkomst zijn vennootschappen die niet verbonden zijn aan een partij bij deze Overeenkomst overeenkomstig artikelen 11 en volgende van het Wetboek van vennootschappen.

Deze geheimhoudingsplicht is onbeperkt en blijft bestaan na de beëindiging van de Overeenkomst en alle onderhandelingen.

Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie die, op het ogenblik van de mededeling ervan, duidelijk bekend was door de andere partij of van algemene bekendheid was en/of bekend werd aan de andere partij na mededeling ervan op een andere wijze dan ingevolge schending van de geheimhoudingsplicht door de ontvangende partij en/of in de mate dat de ontvangende partij gevraagd wordt ingevolge de wet of andere voorschriften of eisen of bevelen de informatie mee te delen. De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie die, op het ogenblik van de mededeling, reeds duidelijk van algemene bekendheid was en het gebruik of de mededeling van dergelijke informatie uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan was door de andere partij, of de mededeling van dergelijke informatie vereist is ingevolge wettelijke bepalingen of andere voorschriften, bv. voor de mededeling van de inhoud van deze Overeenkomst, in de mate vereist voor de nakoming van de wettelijke controleverplichtingen jegens de Belgische Nationale Bank of andere bevoegde controleorganen. Alle vragen met betrekking tot de bescherming van gegevens mogen worden gestuurd naar [email protected]. De gegevensbeschermingsfunctionaris van IPS zal die vragen beantwoorden.

34. Verplichtingen met betrekking het witwassen van geld

Op grond van Bepalingen betreffende het witwassen van geld is IPS verplicht om bepaalde informatie te verkrijgen over de Handelaar. De Handelaar verbindt zich ertoe om IPS de gevraagde informatie te verstrekken, op volledige en juiste wijze, en IPS onverwijld op de hoogte te brengen van iedere wijziging met betrekking tot die informatie. De Handelaar verbindt zich ertoe om te voldoen aan alle wettelijke Bepalingen betreffende het witwassen van geld die van toepassing zijn op de Handelaar in zijn hoedanigheid van klant van IPS. Onverminderd deel III, artikel 19.119.1, is IPS gerechtigd om de Overeenkomst te beëindigen wanneer de Handelaar zijn verplichting of een van de toepasselijke Bepalingen betreffende het witwassen van geld niet naleeft.

35. Intellectuele eigendom

De Handelaar erkent dat, tenzij anders bepaald door IPS, alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de Kaartlezer, de Mobiele Applicatie, de Portaalsite (en meer algemeen met betrekking tot Componenten van de Oplossing) en de geleverde diensten (met inbegrip van maar niet beperkt tot studies, plannen en softwareprogramma's) eigendom zijn en blijven van IPS (of, desgevallend, van derden die die rechten houden). In het bijzonder en tenzij anders werd overeengekomen, verleent IPS aan de Handelaar enkel het recht om toegang te hebben tot de software, ongeacht of die software geïntegreerd is in de Kaartlezer, en het recht om die software te gebruiken ten behoeve van zijn activiteiten en zoals strikt werd toegestaan in de Overeenkomst. Dit recht is toegekend op een niet-exclusieve basis en geeft geenszins het recht tot het toekennen van sublicenties. De labels op de Kaartlezer en het merk waaronder de Kaartlezer verkocht/verhuurd wordt, mogen door de Handelaar enkel worden gebruikt voor de identificatie van de Kaartlezer of de Oplossing.

36. Kredietwaardigheidsbeoordeling 36.1. Op verzoek van IPS verschaft de Handelaar aan IPS financiële informatie (met inbegrip

van, doch niet beperkt tot facturen, jaarverslagen en belastingformulieren) en andere informatie betreffende zijn bedrijf zodat IPS kan bepalen of IPS de Overeenkomst aanvaardt of voortzet, en voor de voortdurende evaluatie van de financiële situatie van de Handelaar en zijn kredietwaardigheid.

36.2. In verband met de kredietwaardigheidsbeoordeling behoudt IPS zich het recht om voor informatie en andere gegevens betreffende de Handelaar te bekomen van handelsagentschappen / kredietbeoordelaars en andere instellingen voorafgaandelijk aan het sluiten van de Overeenkomst en tijdens de duur van de Overeenkomst zodat IPS


23

kan bepalen of IPS de Overeenkomst aanvaardt of voortzet, en voor de voortdurende evaluatie van de financiële situatie van de Handelaar en zijn kredietwaardigheid en de Handelaar stemt daarmee in.

36.3. De kredietwaardigheidsbeoordeling mag door IPS enkel worden uitgevoerd binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

37. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank 37.1. Deze Overeenkomst wordt geregeld door het Belgisch recht, met uitsluiting van de

bepalingen betreffende wetsconflicten en het VN-verdrag inzake koopovereenkomsten. De draagwijdte van de diensten die door IPS geleverd moeten geleverd, is in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, de algemene voorwaarden van de Kaartinstellingen en andere toepasselijke regels en bepalingen van toepassing op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst. Indien deze voorwaarden wijzigen door de wet of de voornoemde regels en bepalingen, zijn zij niet begrepen in de draagwijdte van de diensten. De Handelaar doet hierbij uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden voor wat het voorwerp van deze Overeenkomst betreft.

37.2. De Handelaar is geen consument in de zin van artikel I.2° van de Wet van economisch recht. Overeenkomstig artikel VII.26 van de Wet betreffende de betalingsdiensten komen de Partijen overeen dat titel II van de Wet betreffende de betalingsdiensten niet van toepassing is en verzaakt wordt aan deze Wet en vervangen wordt door de bepalingen van deze Overeenkomst. Bovendien komen de partijen overeen dat, overeenkomstig artikel VII.54 van de Wet betreffende de betalingsdiensten, artikelen VII.27, § 3, VII.28, VII.34, VII.36 tot VII.38, VII.41, VII.49 tot VII.51 en VII.55, § 1 niet van toepassing zijn en van die artikelen afstand wordt gedaan en dat zij vervangen worden door de bepalingen van deze Overeenkomst.

37.3. Uitsluitend de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd voor de beslechting van de geschillen die uit of met betrekking tot deze Overeenkomst ontstaan tussen IPS en de Handelaar, met inbegrip van betwistingen betreffende het sluiten, de interpretatie, de geldigheid, de uitvoering en de ontbinding van de Overeenkomst.

38. Deelbaarheid 38.1. Indien een bepaling van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig of niet-

afdwingbaar wordt verklaard (om wettelijke redenen en onafhankelijk van de wil van de partijen), heeft dat geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst. De nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geschikte regeling die zo veel mogelijk benadert wat de partijen zouden zijn overeengekomen indien zij op de hoogte waren van de nietigheid of niet-afdwingbaarheid van de aanvankelijke bepaling, binnen de grenzen van de contractuele doelstellingen. Hetzelfde geldt met betrekking tot eventuele lacunes in de Overeenkomst.

38.2. Contractuele wijzigingen moeten schriftelijk gebeuren. Dit is ook van toepassing op een wijziging van de vereiste van de schriftelijke vorm.

39. Kennisgevingen

Tenzij anders bepaald in deze Overeenkomst worden alle kennisgevingen door de Handelaar verstuurd naar IPS op hetzelfde ogenblik per e-mail en via gewone post naar: Ingenico Payment Services GmbH, [[email protected]], Am Gierath 20, 40885 Ratingen, Duitsland.

40. Geval van overmacht

In geval van overmacht dient de betrokken partij de andere partij daarvan op de hoogte brengen aan de hand van een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs binnen vijftien (15) dagen na het ontstaan van de gebeurtenis van overmacht. De partijen zijn uitdrukkelijk akkoord gegaan over de volgende lijst van gebeurtenissen van overmacht, met inbegrip van doch niet beperkt tot: alle overheidsbeslissingen, staking, oproer, oorlog, invoerverbod, overstroming, brand of enige gebeurtenis van overmacht van de toepasselijke Belgische rechtspraak. De verplichtingen van de partijen zijn opgeschort zonder enige vergoeding gedurende de duur van dergelijke gebeurtenis van overmacht. Indien de overmacht blijft aanhouden gedurende meer dan drie (3) maanden, kunnen de


24

partijen de Overeenkomst automatisch beëindigen zonder enige vergoeding, door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij.

Deel V: Prijzen en diensten

Transactiediensten Kaartaanvaarding

Pos. Kaartschema's Leverancier Vergoeding Handelaar per Transactie:

5 VISA IPS GmbH zie aanvraagformulier

6 MasterCard IPS GmbH zie aanvraagformulier

7 HR Pay: IPS GmbH zie aanvraagformulier

8 Maestro IPS GmbH zie aanvraagformulier

Algemene voorwaarden voor een POS-netwerksysteem en de … · 2015. 10. 19. · Algemene...

Documents

Transcript of Algemene voorwaarden voor een POS-netwerksysteem en de … · 2015. 10. 19. · Algemene...