‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale...

9
pagina 5 wie wordt dé hr-professional in de zorg van 2017? pagina 12 de zorgorganisatie van de toekomst pagina 8 koersen op werkplezier. ja, maar hoe dan? ‘In onze functiebeschrijvingen zijn we op zoek naar een combinatie van ziel en zakelijkheid’ Karolien Polman, Zinzia pagina 6 mei 2017

Transcript of ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale...

Page 1: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

pagina 5 wie wordt dé hr-professional in de zorg van 2017?

pagina 12 de zorgorganisatie van de toekomst

pagina 8 koersen op werkplezier. ja, maar hoe dan?

‘In onze functiebeschrij vingenzij n we op zoek naar een combinatie van ziel en zakelij kheid’Karolien Polman, Zinziapagina 6

mei 2017

Page 2: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

2 fwg meer waarde voor mensen wetenswaardig mei 2017

Lees meer nieuws op www.fwg.nl/kortnieuws

kortnieuws

3

Blijf op de hoogte via www.fwg.nl/nieuws

Hoe en waarover u geïnformeerd wilt worden

Begin dit jaar hielden we een lezersonder-zoek onder ruim 1000 personen die Wetens-waardig ontvangen. We waren benieuwd hoe goed het magazine wordt gelezen en welke onderwerpen het meest aanspreken. Ruim 25% vulde de enquête in. Wat opvalt: u blij ft het liefst op de hoogte via communicatie-middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en publicaties als het FWG Trendrapport (40%). De Wetenswaardig komt met 35% op de vierde plaats en wonge-veer de helft van de respondenten zou het jammer vinden als het blad zou verdwij nen.De top 3 van gewenste onderwerpen: func-tiewaardering (58%), cases van andere orga-nisaties (44%) en strategische HR zaken (54%). Deze bevindingen nemen we uiter-aard mee in onze uitingen en bij eenkom-sten. We danken alle deelnemers voor hun tij d en moeite!

Aanmelden voor de nieuwsbrief kan via fwg.nl/nieuwsbrief.

Nieuw: Opfristraining IBC

Functies beschrijven volgens JCI-accreditatie

Speciaal voor actieve Interne Bezwaren-commissies bieden we de Opfristraining IBC. Met deze nieuwe training kunt u uw kennis en vaardigheden in het toepassen van FWG en cao-procedures ophalen. Ook is er tij dens de training tij d om uw uitgevoerde bezwaarbehandelingen en adviezen te evalueren. De training bieden we in-company en stemmen we specifi ek af op de behoefte en het ervaringsniveau van de IBC.

Meer informatie: fwg.nl/opfrissenibc

Is uw ziekenhuis voornemens volgens de JCI-accreditatie (Joint Commission International) te gaan werken? Of werkt u er al mee? Dan kij ken we graag samen met u hoe handen en voeten te geven aan ‘FWG- en JCI-proof’ functiebeschrij vingen.

U kunt hiervoor contact opnemen met Aryan van der Griendt via 030-2669 450.

Welkom Kraamzorg past Matchmaker Zorg organisatie -breed toe

In 2016 is de Matchmaker Zorg uitvoerig getest bij de Brabantse kraamzorgorganisa-tie Welkom Kraamzorg. Deze pilot bleek succesvol! De Matchmaker Zorg optimali-seert de relatie tussen de klant en kraam-verzorgende: geef je als klant de voorkeur aan een rustige kraamverzorgende of juist een energieke? En kom je als kraamverzor-gende graag bij mensen met honden of lie-ver niet? Zowel de planners, de kraamver-zorgenden als de klanten zagen de toegevoegde waarde van de Matchmaker. En de klanttevredenheid steeg. Alle reden voor Welkom Kraamzorg om de Matchmaker Zorg organisatiebreed toe te passen. Eind maart zij n alle medewerkers geïnformeerd en sinds april kunnen alle (aanstaande) ouders een profi el invullen in de Matchmaker Zorg en worden zij gematcht met de best passende beschikbare kraamverzorgende. Ook andere (kraamzorg)organisaties kun-nen vanaf nu gebruikmaken van de Matchmaker Zorg.

Met vragen of bij interesse kunt u contact opnemen met Geertje van de Ven via [email protected] of 030-2669 428.

Wetenswaardig is een uitgave van FWG Bedrij f BV. Daarnaast is er de e-mailnieuwsbrief. 2017 (mei)

FWGPostbus 852663508 AG Utrechtt 030 - 2669 400e [email protected] e [email protected] www.fwg.nl

Redactie Gerlant Oosten, Iris Brummelhuis en Nelly Dij kstra.

OntwerpHollands Lof, Haarlem

Fotografi e en illustratiesFWG, Janita Sassen, Reinout van Roekel

DrukVeenman+, Rotterdam

Oplage2.000 exemplaren

AbonnementWetenswaardig maakt onderdeel uit van het abonnement op FWG 3.0. Standaard zenden we een exemplaar toe aan de Raad van Bestuur/directie, het hoofd P&O, de hoofd-contactpersoon, de proces verantwoordelij ke en de voorzitter OR. Op verzoek kan hier van afgeweken worden.

AuteursrechtNiets uit deze uitgave mag worden verveel-voudigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelij ke toestemming van de uitgever.

Op de coverKarolien Polman, Zinzia

Meer regie, vakmanschap en zelforganisatie voor de zorgprofessional zij n bewegingen die al langere tij d gaande zij n en je overal terugziet. Onder andere ter verhoging van het werkplezier. Iets wat wij als FWG Progressional People onderschrij ven. Onze adviseurs ondersteunen dergelij ke transities dagelij ks. Door bij voorbeeld het invoeren van zelfsturing, de ontwikkeling van medewerkers met Xelf, aan de slag te gaan met talent en functioneringsgesprekken in teamverband.

In hoeverre laat ik los? Hoeveel regie geef ík mij n mensen? Dat begint natuurlij k met vertrouwen. Vertrouwen geven en vertrouwen op een goede afl oop, en daar tussenin: loslaten. Maar, zoals ons eigen devies bij zelfsturing: loslaten is niet hetzelfde als laten vallen. Dus hulp blij ven bieden en her en der als coach fungeren blij ft daarin wat mij betreft belangrij k.

Voorbeelden van deze werkwij ze binnen FWG Progressional People zij n bij voorbeeld het HR-event van vorig jaar, georganiseerd door de jonge garde; de ontwikkeling van zorginnovatie Matchmaker Zorg door twee collega’s carte blanche te geven, en Semco Style Healthcare, geïnitieerd door een van onze adviseurs die hier persoonlij k door geïnspireerd was (zie ook pag.8). Vertrouwen geven en loslaten levert daarom, wat mij betreft, veel moois op.

Ik ben heel benieuwd naar dit soort voorbeelden die er in uw organisatie ongetwij feld ook zij n. Voorbeelden van projecten die bij dragen aan werkplezier, geïnitieerd vanuit HR. Om deze ‘pareltjes’ een podium te bieden en te delen met anderen, nodig ik u uit om deel te nemen aan de Nationale HR Zorg Award die wij dit jaar voor het eerst organiseren.

Met de award wil FWG Progressional People een stimulans voor vernieuwend HR-beleid zij n, anderen inspireren en samen de zorg verder helpen.Voor meer informatie hierover verwij s ik u naar pagina 5. Ik zie uw inzending graag tegemoet!

Jan Helmond, Algemeen directeur

bijdragen aan werkplezier

voorwoord

colofon

Maakt u al gebruik van het FWG-klantportaal?In het klantportaal kunt u zich, nadat u bent ingelogd, eenvoudig aanmelden voor trainingen en publicaties bestellen of downloaden. Ook kunt u aanvinken welke thema’s uw interesse hebben en of u onze nieuwsbrief of bijvoorbeeld uitno-digingen wilt ontvangen. Zo kunnen wij u op maat informeren. Binnenkort vindt u hier ook alle documenten van door u gevolgde trainingen. U vindt het klant-portaal rechtsboven op de website. Een account aanmaken kunt u via de hoofd-contactpersoon van uw organisatie laten doen of neem contact op met het FWG Servicepunt via 030-2669 400.

Page 3: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

4 fwg meer waarde voor mensen

Experts als belangrijkste bronDe belangrij kste pij ler van het trendonderzoek is het intensief gebruikmaken van deskundigheid uit de sector. FWG onderhoudt hiertoe sinds 2008 verschillende netwerken met experts. Deze experts worden op persoonlij ke titel gevraagd hun kennis met ons te delen. Het zogenaamde ‘macro-netwerk’ bestaat uit mensen met kennis op een bepaald expertisegebied. Deze mensen zij n sterk analytisch en hebben een innovatieve achtergrond. Denk hierbij aan hoogleraren, bestuurders en lectoren. Deze experts vormen een goede afspiegeling van de hele zorgsector. De macro-experts bevragen wij – bij voorkeur middels een persoonlij k interview - over de trends en ontwikkelingen die zij vanuit hun expertisegebied signaleren. Daarnaast onderhoudt FWG een ‘meso-netwerk’.

Het meso-netwerk bestaat uit mensen die een directe verantwoordelij kheid hebben in het aansturen van mensen of processen. Denk hierbij aan leidinggevenden en managers van zorgorganisaties. Deze meso-experts kunnen de ontwikkelingen doorvertalen naar wat deze concreet betekenen voor organisaties en functies. Deze doorvertaling van ontwikkelingen doen we jaarlij ks in een bij eenkomst.

‘Jaarlijks verzamelen we ruim 1.000 signalen over

ontwikkelingen in de zorg’

Lezen, lezen, lezenEen tweede belangrij ke pij ler voor het trendonderzoek is deskresearch. Dit betekent concreet: lezen, lezen en nog eens lezen. R&D bestudeert continu vakbladen, nieuwsberichten en rapporten op relevante berichten, oftewel signalen. Deze signalen verwerken we in een database, waar we kenmerken aan deze signalen toekennen. Gaat dit signaal bij voorbeeld over de gehele zorg, of heeft het vooral betrekking op een bepaalde branche of functie? Ook bezoekt R&D veel congressen om goed op de hoogte te zij n van de laatste ontwikkelingen. Jaarlij ks verzamelen we op deze manier – via input van experts, deskresearch en congressen – ruim 1000 signalen over ontwikkelingen in de zorg.

Analyse en schrijvenEn dan breekt de laatste fase aan: namelij k hoe kom je van deze 1.000 losse signalen tot een overzichtelij k en leesbaar trendrapport? Deze

zoektocht begint met een aantal analysesessies. Tij dens deze bij eenkomsten bespreken we al het materiaal. Wat valt op? Wat is er echt nieuw? Hoe verhouden de ontwikkelingen zich tot voorgaande jaren? Wat betekenen deze voor organisaties en medewerkers in de zorg? Dan begint het schrij ven, maar ook tij dens het schrij ven komen we vaak nog tot nieuwe inzichten. Ook gebeurt het niet zelden dat er kort voor het trendrapport naar de drukker gaat een nieuwe ontwikkeling verschij nt die we nog willen meenemen. Kortom: een intensief maar zeer enerverend proces!

Het trendrapportWanneer het trendrapport af is, is dit uiteraard een feestelij k moment. Vanwege hun bij drage zij n de experts de eersten die het trendrapport ontvangen. Daarna wordt het breed verspreid en kan de gehele zorg haar voordeel doen met deze kennis.

onderzoek

In november verschijnt alweer het zevende FWG Trendrapport! Een overzichtelijk rapport over trends en ontwikkelingen in de zorg, een rapport dat zorgorganisaties en andere betrokken partijen helpt om tijdig op deze ontwikkelingen te anticiperen. Maar hoe komen de FWG Trendrapporten tot stand? In dit artikel een kijkje achter de schermen bij R&D.

een kijkje achter de schermen

fwg trendrapport 2017

wetenswaardig mei 2017 5

nieuw: de nationale hr zorg award

Wat zou het mooi zijn als alle medewerkers in de zorg dagelijks fl uitend naar het werk gaan. Heeft u het beste idee dat bijdraagt aan werk-plezier? Of kent u iemand met het beste idee? Dan maakt u of degene die u voordraagt, kans op de Nationale HR Zorg Award 2017, die FWG Progressional People dit jaar voor het eerst uitreikt. Dé stimulans voor vernieuwend HR-beleid in de zorg.

Samen de zorg verder helpenIn de zorg draait het om mensen. Met alle ontwik-kelingen vragen we veel van ze. En... er is een tekort. Het aantal moeilij k vervulbare vacatures neemt toe. Als HR-professional heeft u een belangrij ke rol in ‘boeien en binden’. Wij willen graag weten hoé u dat doet. Zodat we met de bes-te ideeën anderen kunnen inspireren en samen de zorg verder kunnen helpen.

Heeft u een idee om mensen meer vertrouwen en regie te geven? Ruimte te maken voor talent, pas-sie en vakmanschap? Of zij n er andere manieren om werkplezier te vergroten?

De prijsDé HR-zorgprofessional van 2017 wint op de eerste plaats een prachtige bokaal, als erkenning voor vernieuwend HR-beleid rond het thema werkplezier.

Daarnaast krij gt de winnende organisatie onder-steuning van FWG Progressional People om de plannen voor meer plezier op het werk waar te maken. Denk aan talentenscans, trainingen Semco Style, coachend leiderschap. Of misschien kiest u voor advies en ondersteuning op maat, passend bij úw HR-project.Een onafhankelij ke vakjury kiest de winnaar. Deze wordt bekendgemaakt op 3 oktober, tij dens het HR-event van FWG Progressional People.

InschrijvenHeeft u zich als HR-professional op vernieuwende wij ze ingezet voor meer werkplezier? Schrij f u in. Buiten HR werkzaam? U kunt dan een HR-collega voordragen.

inschrijven kan tot 18 augustus op hrzorgaward.nl

wie wordt dé hr-professional in de zorg van 2017?

prof. dr. p.f. (petrie) roodbol,hoogleraar verplegingswetenschappenrug - lid mesogroep

‘We moeten meer interdisciplinair gaan wer-ken en leren. Dit zie je al voorzichtig gebeu-ren, maar dokters en verpleegkundigen wor-den nu los van elkaar opgeleid en komen elkaar in de praktij k pas tegen en moeten dan ineens samenwerken. Ik zie samen leren dan ook als toekomstige ontwikkeling. Niet in de zin van een geïntegreerde opleiding, maar wel dat er overlap is in het programma waar-bij een situatie vanuit beide invalshoeken behandeld wordt.’

g.j. (gijsbert) van herk, voorzitter raad van bestuur van stichting humanitas rotterdam - lid mesogroep

‘De snelst groeiende ‘hotelketen’, Airbnb, heeft geen eigen hotels, het snelst groeiende taxibedrij f, Uber, heeft geen eigen taxi’s. Ik denk dat de snelst groeiende zorgorganisaties geen eigen locaties meer hebben. Het moet thuis gebeuren, of in andersoortige settings. Ook ziekenhuiszorg.’

zoektocht begint met een aantal analysesessies.

In november verschijnt alweer het zevende FWG Trendrapport! Een overzichtelijk rapport over trends en ontwikkelingen in de zorg, een rapport dat zorgorganisaties en andere betrokken partijen helpt om tijdig op deze ontwikkelingen te anticiperen.

wie wordt dé hr-professional

Page 4: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

wetenswaardig mei 20176 fwg meer waarde voor mensen

Senior HR Adviseur Karolien Polman heeft zin om samen met haar collega’s, vakspecialisten én FWG het ‘systeem op z’n kop’ te zetten. ‘Het functiehuis is nu nogal groot en gevuld met vrij specifi eke functiebeschrij vingen. Ook lij kt het systeem af en toe richtinggevend te zij n, terwij l we meer vanuit onze “trots” ons werk willen doen. In onze visie is niet alleen de taak, maar ook het waarom en het resultaat leidend. In de beschrij ving van onze functies zij n we daarom op zoek naar een combinatie van ziel en zakelij kheid.’

Gouden driehoekIn het gesprek over de nieuwe functiebeschrij vingen gaat het al snel over de gouden driehoek van Zinzia. ‘In onze zorg en ondersteuning werken we vanuit het cliëntperspectief ’, legt Karolien uit. ‘De cliënt, mantelzorger en professional/vrij williger werken samen aan liefdevolle zorg. Goede en veilige zorg, met aandacht voor eigenheid en gelij kwaardigheid. Juist door die samenwerking en persoonlij ke verschillen gaat het minder om wat je doet, maar om hoe je dat doet en waarom.’

‘Waarom doe je wat je doet en waar ben je trots op?’

Buiten de kadersZinzia en FWG werken nu samen aan nieuwe functieprofi elen die beter aansluiten op het ‘hoe en waarom’. ‘Ik vind het heel leuk om buiten de kaders te verkennen wat mogelij k is. We hebben twee functies uitgekozen waarmee we als eerste aan de slag gaan: de afdelingsmanager en de specialistisch verpleegkundige ouderenzorg. Samen met vertegenwoordigers uit die groep en leden van onze Professionele Adviesraad (PAR) hebben we blanco nagedacht over: de inhoud van functie, de beroepsco-de, wat het vak zo mooi maakt, welke competenties belangrij k zij n. Zo proberen we de ziel, maar ook de zakelij kheid te vangen. Een uitdaging is dat de functieprofi elen of -beschrij vingen uiteindelij k ook een basis zij n om de functies te kunnen waarderen.’

Minder tekst, meer beeldOp het moment van het interview zij n de profi elen nog in de maak. Karolien streeft in elk geval naar minder tekst, meer beeld, en misschien zelfs met een persoonlij ke quote in het profi el. ‘Het is belangrij k dat de beschrij ving toekomstproof is en onder andere ruimte geeft aan duurzame inzetbaarheid. Maar uiteindelij k willen we vooral dat het een inspirerend document wordt dat medewerkers bij zich willen dragen. Als erkenning van hun vak en als leidraad voor hun ontwikkeling.’

nieuwe functieprofi elen bij zinzia

‘we zijn op zoek naar een combinatie van ziel en zakelijkheid’Eén blik op de site van Zinzia maakt duidelijk dat deze Wageningse ouderenzorg-organisatie kiest voor mensgerichte zorg. De organisatie streeft naar gelijkwaardig-heid en het vanzelfsprekende gevoel jezelf te kunnen zijn. Verschil mag er zijn en talent krijgt de ruimte. Die kerngedachte wil de organisatie nu ook vertalen naar nieuwe functieprofi elen voor medewerkers.

karolien polmansenior hr adviseur

hr-advies

Voor meer informatie: neem contact op met Ilse Dijkstra via 030-2669 400

7

balans tussen vrijheid en duidelijkheid

Meerdere wegen naar RomeHet misverstand bestaat dat functiebeschrijvingen maar één vorm kennen, terwijl er juist diverse mogelijkheden zijn. En ja, de cao geeft kaders mee. Maar die sturen vooral aan op een duidelijk beeld van functie-inhoud en verantwoordelijkheden. Iemand is namelijk niet voor niets verzorgende of fi nancieel directeur geworden. Een beschrijving/profi el/functiedocument zou iemand daarom vooral moeten bevestigen in zijn of haar keuze: • ja, voor deze organisatie wil ik werken;• ja, ik word enthousiast van deze functie

of rol en de verantwoordelijkheden die daarbij horen;

• en ja, ik heb de vereiste kennis, vaardigheden en competenties in huis om deze functie of rol te kunnen uitvoeren.

Hoe dit document vervolgens wordt vormgegeven, moet volgens ons vooral passen bij de waarden, visie en taal van een organisatie en de medewerkers die er werken. Gedetailleerd of juist niet, resultaat- of juist mensgericht.

Inspirerende sessie van een dagdeelHebt u ook zin om na te denken over een passend, effectief, inspirerend functiedocument dat bovendien voldoet aan de cao-kaders?

Neem contact op met Ilse Dijkstra, manager FWG Advies, via 030-2669 400 of [email protected].

Zinzia is niet de enige organisatie die

behoefte heeft aan een andere manier van

beschrijven. We zien dat meer zorgorgani-

satie op zoek zijn naar vormen tussen visie

en formaliteit, inzicht en inspiratie, vrijheid

en duidelijkheid. Functiebeschrijvingen –

als ze al zo heten – mogen beknopter,

toekomstgerichter, generieker, resultaat-

gerichter of juist bestaan uit procesrollen

of fl exibele teamtaken.

LEESTIPIn april beschreven we voor de NVZ twee functies (van hbo- en mbo-verpleegkundigen) in verschillende formats, zoals een resultaatgerichte, toekomstgerichte en een meer persoonlijke beschrijving. U vindt alle versies online op: www.fwg.nl/nvzfunctieprofi elen.

Page 5: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

8 fwg meer waarde voor mensen wetenswaardig mei 2017 98

zelfredzaamheid en ondernemerschap

Koersen op werkplezier. Ja, maar hoe dan?

‘Vroeger kwamen er regelmatig begeleiders bij ons over de vloer voor de verzorging van mij n zusje. Ze deden hun werk met plezier en kregen van mij n ouders de ruimte om hun begeleiding zelf vorm te geven. ‘Ga ’t maar doen, ons vertrouwen heb je.’ Als ze al mop-perden, ging het vooral over ‘zij daar op het hoofdkantoor, en wat ze nu weer hadden bedacht’.

Minder regels, meer werkplezierDe eenvoudige principes van mij n ouders – ruimte geven en vertrouwen – zag ik in 2010 terug in het boek van de Braziliaanse topon-dernemer en changemaker Ricardo Semler. Hij transformeerde het bedrij f van zij n vader tot een onderneming waar hij zelf graag zou willen werken. Hij schrapte overbodige regels en managementlagen. Hij nam zij n medewer-kers serieus en gaf ze de vrij heid om zelf beslissingen te nemen. Over het werk, maar ook over werktij den en samenwerking. Met succes. Medewerkers waren binnen Semco niet alleen gelukkiger, maar ook productiever.

Semco Style in de zorgIk denk dat het gedachtegoed van Ricardo Semler de transitie in de zorg kan helpen. Sommige voorlopers in de zorg hebben soort-gelij ke ideeën jaren geleden al opgepakt en

toegepast, zoals de JP van den Bent Stichting. Het past in een tij d waarin de cliënt centraal kan staan doordat de organisatie medewer-kers ruimte geeft voor hun passie en vakman-schap in plaats van ze als brandstof op te branden in een productiesysteem.

‘Het belangrij kste basisprincipe

voor werkplezier, ontdekte Ricardo

Semler, is vertrouwen’

Vertrouwen in plaats van controleMaar de grote vraag is vervolgens: hoe dan? Het belangrij kste basisprincipe voor werk-plezier, ontdekte Ricardo Semler, is vertrou-wen. Als je mensen ruimte geeft om hun werk te doen en vertrouwt op hun vakmanschap, voelen ze zich betrokken en nemen ze verant-woordelij kheid. Een ander belangrij k princi-pe – zeker voor managers – is actief faciliteren in plaats van controleren. Geen informatie achterhouden, maar deze op zo’n manier delen dat medewerkers samen beslissingen kunnen nemen en elkaars talenten verster-ken. Zelfmanagement is daarbij geen doel,

maar een logisch gevolg van de samenwer-king en besluitvorming tussen medewerkers.

Klein beginnenMij n tip is: begin klein. Onderzoek waar uw medewerkers blij van worden, wat ver-trouwen met ze doet. Verken waar minder regels meer ruimte creëren of waar processen eenvoudiger kunnen. En blij f vervolgens trouw aan de ingeslagen weg, of beter gezegd: het gekozen gedachtegoed. Ook als het even minder gaat. Verandering vraagt eveneens vertrouwen, en tij d.’

Begin dit jaar organiseerde Progressional People samen met

Semco Style Institute de eerste inspiratiesessies over Semco Style

Healtcare. Joris Kuppens is een van de enthousiaste adviseurs die deze

populaire sessies en adviestrajecten begeleidt, en koerst op (meer) plezier

in het werken in de zorg. Waar komt zij n bevlogenheid vandaan?

Hulp of advies?

Wilt u meer weten over Semco Style Healthcare? Neem contact op met Joris Kuppens voor een kennismakings- of adviesgesprek. Joris is bereikbaar via 030 2669 450 of [email protected].

Of kom naar een van onze inspiratiesessies. De eerstvolgende is op 15 juni. Aanmelden kan via progressionalpeople.nl/iedereen de baas.

Joris Kuppens is adviseur bij Progressional People en sinds januari 2017 trainer/adviseur bij Semco Style Healthcare, een samenwerking tussen Semco Style Institute en Progressional People.

De centrale vraag van de dag: hoe kun je het plezier van mede-werkers in de zorg vergroten? Waarom vinden wij werkplezier in de zorg zo belangrij k? Een van de belang-rij kste thema’s in de zorg is op dit moment het (dreigende) arbeidsmarkt-tekort. Het behoud van medewerkers en het aantrekkelij k maken van de zorg als arbeidssector voor met name millennials zij n dan ook grote uitdagingen de komende jaren. Zeker in deze tij den van economische groei, waarin de zorg weer meer moet wedij veren met andere sectoren zoals het onderwij s en het bedrij fsleven.

Voor HR de grote uitdaging om plezier (terug) te brengen in het werk. Hoe kunnen we medewerkers meer centraal zetten? Wat gebeurt er als we dit doen? En waarom zou dit waardevol kunnen zij n voor de zorg als geheel? Op deze vragen geven wij antwoord tij dens het HR-event.

Wanneer aanmelden? Half juni ontvangt u meer informatie over het HR-event. Vanaf dat moment kunt u zich inschrij ven!

hr-event 2017: 3 oktober

Na een succesvolle eerste editie in 2016 organiseren we op 3 oktober het tweede HR-event! Met dit jaar als thema: ‘Plezier in het werk’. Zet ’m alvast in uw agenda!

save the date!

exclusieve locatie

De locatie voor het event van 2017 is het nieuwe, exclusieve Van der Valk hotel in Utrecht, dat onlangs geopend is. Zeer goed bereikbaar, zowel met de auto als met het OV.

programma

Net als vorig jaar start het programma om 10.00 uur en eindigen we om 16.00 uur met een meet & greet. Zo kunt u buiten de spits het event bereiken en weer thuis komen.Naast een plenair gedeelte met inspirerende sprekers van binnen en buiten de zorg bieden we een keuzeprogramma van vier verschillende workshops aan, rondom het thema ‘Plezier in het werk’. Ook de update van onze functie-waarderingsapplicaties komt aan bod.

uitreiking nationale hr zorg award

Een van de hoogtepunten op de dag is de eerste uitreiking van de Nationale HR Zorg Award aan dé HR-professional in de zorg van 2017. Op basis van ingezonden ideeën voor meer werkplezier in de zorg heeft een vakkun-dige jury een winnaar bepaald, die op het event bekend zal worden gemaakt. Zie pagina 5 voor meer informatie.

dagvoorzitterSabine Uitslag

binnenkort ontvangt u meer informatie over de inhoud van het programma.

Page 6: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

10 fwg meer waarde voor mensen wetenswaardig mei 2017 11

200 talentenscans b�j cordaan

Persoonlij k begeleiders bereiden zich voor op de toekomst

Wat was de aanleiding voor de talentenscans? ‘De zorg is veranderd. Cliënten en hun omgeving krij gen meer eigen regie en verantwoordelij kheid. Dat vraagt ook van onze begeleiders een andere rol en een meer overstij gende blik. Maar wat betekent dat dan van onze mensen? Nadat we met medewer kers, managers, cliënten en verwanten hadden geïnventariseerd wat dit betekende voor onze medewerkers, hebben we Sanne Tji en Ria Reij n van Progressional People gevraagd een nieuw functieprofi el op te stellen. Uit de inventarisatie kwam duidelij k naar voren dat het niet alleen maar gaat om taken en verantwoordelij kheden maar dat het gedrag een hele belangrij ke rol speelt. Daarom is door Sanne en Ria expliciet beschreven welk gedrag een persoonlij k begeleider onderscheidend succesvol maakt, met het oog op de nieuwe eisen van de toekomst en hoe we dat meetbaar kunnen maken door middel van competenties. En toen is het gaan rollen. Want, ja, dan heb je een profi el met een vertaling naar capaci teiten en gedrag, maar vervolgens wilden we natuurlij k ook weten hoe we ervoor staan in huis.’

‘We hadden behoefte aan een objectief beeld

van de cognitie, balans en competenties van

onze persoonlij k begeleiders’

Waarom kozen jullie voor talentenscans?‘We hadden behoefte aan een objectief beeld van de cognitie, balans en competenties van onze persoonlij k begeleiders. Hebben ze bij voorbeeld het hbo-niveau dat bij deze nieuwe tij d hoort? Kunnen ze uit de voeten met de nieuw gevraagde competenties? Tegelij kertij d wilden we begeleiders zelf inzicht geven in hun sterke punten en de aandachtsgebieden voor ontwikkeling. Het was duidelij k een ij kmoment. De scans waren niet verplicht, maar bij na iedereen heeft ervoor gekozen.’

Wat vonden de begeleiders ervan? ‘Dat is bij zulke trajecten heel dubbel. Iedereen realiseert zich dat er een kwaliteits slag nodig is, en medewerkers waarderen het dat we liever in hen investeren dan mensen van buiten aantrekken. Maar tegelij kertij d vinden mensen zulke processen eng. Kunnen ze het wel? Moeten ze dan weer naar school? Dus vooral de cognitieve meting stuitte op weerstand. Bij de diepte-inter views, door een adviseur/psycholoog van Progressional People, en de persoonlij ke terugkoppeling was die weerstand of angst veel minder aanwezig. Ze vonden het zelfs heel waardevol. Het was een moment om bewust stil te staan bij je talent, balans en ontwikkeling. Ik vind het ‘cool’ dat begeleiders zich, ondanks eerdere weerstand, toch hebben ingeschreven voor de opleiding die we aanbieden.’

Een nieuw functieprofi el voor persoonlij k begeleiders leidde uiteindelij k tot ruim 200 talentenscans binnen de Amsterdamse zorgorganisatie Cordaan. Manager HR Elvira van Dusseldorp is blij dat ze voor deze interventie heeft gekozen. ‘De scans gaven de begeleiders inzicht in hun talent en de ontwikkelstappen voor de toekomst. Ons gaf de uitkomst richting voor het opleidingsprogramma dat we samen met de Hogeschool van Amsterdam hebben ontwikkeld.’

applicaties

FWG streeft in haar applicaties naar eenvoud en fl exibiliteit, gebaseerd op de laatste technische mogelijkheden. Daarom maken we, in nauw overleg en samenwerking met klanten, de functionaliteit en de look & feel van FWG 3.0 moderner en gebruiksvriendelijker. De nieuwe look & feel gaat eind juni ‘de lucht in’.

Wat verandert er?De applicatie wordt overzichtelij ker, werkt intuïtiever en krij gt een aantal nieuwe gebruikersopties. Denk aan:• een overzichtelij ke startpagina;• een zoekfunctie voor kaderteksten, ij kfuncties en begrippen;• een verkort of lang indelingsproces - naar uw behoefte in te stellen;• een servicepagina in de applicatie waar u alle handige documenten,

FAQ’s en tips vindt.

Methodiek verandert nietOverigens verandert aan de methodiek en de inhoud van FWG 3.0 niets. Alleen het gebruiksgemak van de applicatie verbetert.

FWG VVT en Geboortezorg veranderen meeFWG 3.0 is zowel technisch als inhoudelij k de basis van onze andere functiewaarderingsapplicaties FWG VVT en FWG Geboortezorg. Een aantal van de wij zigingen in FWG 3.0 zult u daarom ook terugzien in deze applicaties. Uiteraard ontvangt u binnenkort meer specifi eke informatie hierover!

nieuwe look & feel fwg-applicaties

‘Het was een moment om

bewust stil te staan bij je talent,

balans en ontwikkeling’

Wat heeft het jullie opgeleverd? ‘Nog meer dan ik al had verwacht. Ons subjectieve beeld is bevestigd met data, waardoor we de ontwikkeling ook kunnen blij ven volgen in jaarcycli. De medewerkers zij n zich tij dens dit proces bewust geworden waar ze staan en wat nodig is voor de toekomst. En heel concreet hebben we op basis van de totaalanalyse van Progressional People nu al een vervolg kunnen geven aan de ontwikkeling van de begeleiders. Samen met de Hogeschool van Amsterdam hebben we een hbo-basisopleiding en vier master classes op maat ontwikkeld, gericht op de competenties uit het nieuwe profi el. In mei zij n de eerste persoonlij k begeleiders gestart, en voor de minder tij drovende masterclasses wordt ook al enthousiast ingeschreven. In een masterclass ‘integriteit’ leren begeleiders bij voorbeeld in één à twee dagen om authentiek en integer om te gaan met ethische dilemma’s. Als Amsterdamse organisatie willen we er voor iedereen zij n. Op deze manier geven we onze medewerkers de tools om daar dan ook mee om te kunnen gaan.’

Elvira van DusseldorpManager HR

Page 7: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

12 fwg meer waarde voor mensen wetenswaardig mei 2017 13

Aryan van der Griendt, adviseur FWG Progres-sional People: ‘Doordat in Xelf (het vroegere Flex) activiteiten gekoppeld zij n aan innovaties en trends in de zorg, krij g je functies van de toe-komst in beeld. Een opleidingsdatabase maakt het plaatje compleet. Je ziet direct welke kennis en vaardigheden nodig zij n en welke opleidingen daarbij horen, nu en in de toekomst. Het was onze droom om al deze informatie in één tool te

zetten zodat zorgorganisaties er zelf mee aan de slag kunnen.’Om zorgorganisaties op weg te helpen heeft FWG al zo’n 60 functies van de toekomst gemaakt voor de ziekenhuizen. Deze functies volgen binnenkort ook voor andere branches. Een voorbeeld van een functie uit een andere branche die in de toekomst sterk verandert is die van Sara: ambulant begelei-der in de gehandicaptenzorg. Sara gaat in de toe-

komst steeds meer zorg organiseren in plaats van hulp verlenen. Zij zal meer coachend werken en cliënten stimuleren eigen regie te pakken. Zij zal meer netwerken en coördineren. Het werken met e-health vraagt meer ICT-kennis om zorg op afstand te verlenen. Daarnaast zal Sara als ambu-lant begeleider meer verpleegkundige kennis nodig hebben, vanwege oudere cliënten met een zwaardere zorgvraag.

Regie bij medewerkers Organisaties krij gen niet alleen meer grip op de toekomst, ze kunnen medewerkers ook regie geven over hun eigen ontwikkelpad. Vanuit hun persoonlij k profi el in Xelf Made kunnen mede-werkers zich oriënteren op een andere functie of werkzaamheden binnen de organisatie, of bekij ken hoe hun huidige werk er in de toekomst uitziet. Met de opleidingsdatabase kunnen ze zich oriënteren op de benodigde opleidingen. ‘Heel gunstig’, aldus Aryan van der Griendt, ‘Want als medewerkers zich actief voorbereiden op de toekomst, ontwikkelt de hele organisatie’.

Noordwest Ziekenhuisgroep aan de slag met Xelf MadeDaarnaast ondersteunt Xelf Made de leidingge-venden bij de cyclus van jaargesprekken, waarbij vooruitkij ken en gedragsontwikkeling centraal staan. Jacques Renooij , unithoofd poliklinieken van Noordwest Ziekenhuisgroep locatie Den Helder, is een van de eerste managers die met Xelf aan de slag ging om de cyclus van jaargesprekken een impuls te geven. Renooij : ‘Xelf geeft overzicht en een goede basis voor de inhoud van de gesprekken. Ik zie in één oogopslag welke gesprekken er ingepland moeten worden. Door het gebruik van Xelf heb ik het gevoel dat ik er minder werk aan heb, en dat er van de mede-werker juist een actieve houding wordt gevraagd. Ter voorbereiding op een gesprek vullen de betref-fende medewerker en ik los van elkaar de vragen-lij st in over het functioneren. De medewerker en ik geven een score op de verschillende onderde-len. Een mooie verdeling over resultaten, maar ook houding en gedrag, normen en waarden en wensen voor de toekomst’. Renooij : ‘De uitkomsten zij n een mooie basis voor het jaargesprek. Medewerkers hebben met Xelf veel meer de regie in handen op hun eigen ontwikkeling. Fij n om te zien hoe serieus ze ermee aan de slag gaan. We sluiten af met heel gerichte afspraken voor de toekomst.’

Strategische personeelsplanning wordt eenvoudigerOrganisaties vanuit diverse zorgbranches ontdek-ken momenteel de mogelij kheden die Xelf biedt. HR onderzoekt het e� ect van innovaties op func-ties, managers gaan met medewerkers en hun ontwikkeling aan de slag. Ook is het een instru-ment waarmee strategische personeelsplanning veel makkelij ker wordt. Aryan van der Griendt: ‘Met Xelf kun je eenvoudig een ‘foto’ maken van het medewerkersbestand en de toekomst in kaart brengen. Dat kan je vervolgens handig koppelen aan de ontwikkeling van medewerkers. Zo wordt strategische personeelsplanning geen losstaand onderwerp maar een logisch onderdeel van de ontwikkeling van medewerkers en de organisatie.’

Lees meer op fwg.nl/xelf

hr-advies

wanneer xelf?

Xelf is in te zetten bij:• In beeld brengen van activiteiten van de toekomst,

vaardigheden en opleidingen• Het maken van strategische (opleidings)plannen• Het verdelen van rollen en teamtaken bij zelfsturing• Het digitaliseren, opschonen en integreren van functiehuizen• Het voeren van toekomstgerichte (ontwikkel)gesprekken

Voor meer informatie kij k op fwg.nl/xelf. Wilt u weten wat Xelf voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Aryan van der Griendt, 030 – 2669 400.

drie modules van xelf

Xelf StartOm uw organisatie fl exibiliteit en wendbaarheid te geven, zij n in Xelf alle functies in de zorg opgeknipt in meer dan duizend activiteiten. U kunt huidige functies samenstellen, vergelij ken en activiteiten herschikken. Om u snel op weg te helpen, hebben we 450 basisfuncties klaargezet die u als startpunt kunt gebruiken.

Xelf GuideU brengt het e� ect in beeld van innovaties op acti-viteiten. U krij gt inzicht in benodigde vaardighe-den voor nu en voor de toekomst. De gekoppelde onderwij sdatabase laat zien welke opleidingen er mogelij k zij n. U ziet in één oogopslag welk verschil er is tussen de huidige en toekomstige functie én welke (bij )scholing er is om de stap te maken van de huidige functie naar de functie van de toekomst.

Xelf MadeMedewerkers stippelen hun eigen ontwikkelpad uit vanuit hun persoonlij ke profi elpagina, ontwikkel-plan, jaargesprekformulier en competentiewoor-denboek. Xelf Made kan goed worden ingezet voor de inhoud en planning van een gesprekscyclus over functioneren en ondersteunt samen met Xelf Guide eenvoudig strategische personeelsplanning.

‘Medewerkers hebben met Xelf veel meer de regie in handen op hun eigen ontwikkeling’

hoe ziet sara’s werk eruit in 2025?de zorgorganisatie van de toekomst

saraambulant begeleider gehandicaptenzorg

Door vele innovaties ziet het werken in de zorg er over zo’n acht à tien jaar heel anders uit. Hoe krijg je als zorgorganisatie die toekomst in beeld? En hoe kun je je medewerkers daarop voorbereiden? Dit kan nu met de tool Xelf.

roadshowIn de maand mei en op 1 juni organiseerde FWG een roadshow op diverse locaties in het land over de zorgorganisatie van de toekomst. Gemist? Neem dan contact op met Aryan van der Griendt voor een persoonlij ke presentatie van Xelf.

U kunt hem bereiken via 030 2669 400 of [email protected].

fwg meer waarde voor mensen

Het maken van strategische (opleidings)plannenHet verdelen van rollen en teamtaken bij zelfsturingHet digitaliseren, opschonen en integreren van functiehuizenHet voeren van toekomstgerichte (ontwikkel)gesprekken

Wilt u weten wat Xelf voor uw organisatie

bekij ken hoe hun huidige werk er in de toekomst uitziet. Met de opleidingsdatabase kunnen ze zich oriënteren op de benodigde opleidingen. ‘Heel gunstig’, aldus Aryan van der Griendt, ‘Want als medewerkers zich actief voorbereiden op de toekomst, ontwikkelt de hele organisatie’.

al zo’n 60 functies van de toekomst gemaakt voor de ziekenhuizen. Deze functies volgen binnenkort ook voor andere branches. Een voorbeeld van een functie uit een andere branche die in de toekomst sterk verandert is die van Sara: ambulant begelei-der in de gehandicaptenzorg. Sara gaat in de toe-

Regie bij medewerkers Organisaties krij gen niet alleen meer grip op de toekomst, ze kunnen medewerkers ook regie geven over hun eigen ontwikkelpad. Vanuit hun persoonlij k profi el in Xelf Made kunnen mede-werkers zich oriënteren op een andere functie of werkzaamheden binnen de organisatie, of bekij ken hoe hun huidige werk er in de toekomst uitziet. Met de opleidingsdatabase kunnen ze zich oriënteren op de benodigde opleidingen.

Page 8: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

14 fwg meer waarde voor mensen

Ontstaan van de functie‘Het gebruik van data is niet nieuw’, vertelt Yvonne. ‘Zeker niet in ziekenhuizen. Ook vroeger als IC-verpleegkundige was ik de hele dag bezig met het meten en verslagleggen van patiëntgege-vens. Bloeddruk, temperatuur, ziektegeschiede-nis, lab-waarden, pij nscores… Maar je kunt pas leren van gegevens als je die uniform invoert en zelfs landelij k kunt delen. Daar houd ik me nu al zo’n vier jaar mee bezig als Datamanager IC.’

Plaats in de organisatie‘Het is belangrij k om te bese� en dat Yvonne datamanager is op de Intensive Care’, vult Betty aan. ‘Ze werkt nog steeds bij ons op de afdeling. Weliswaar niet meer aan het bed, maar achter de computer. Zij heeft daardoor ook een ander doel dan de datamanagers van onze afdeling ICT. Daar komen de meer zakelij ke gegevensstromen samen, die het MT en ook verzekeraars nodig heb-ben. Yvonne verzamelt net zo goed feitelij ke gegevens als ligduur en zorgzwaarte, maar heeft als doel de kwaliteit van zorg daarmee te verbeteren.’

Ontwikkeling van de functieDe afgelopen jaren heeft Yvonne vooral gebouwd aan het optimaliseren en uniformeren van data. ‘Ik was betrokken bij de inrichting van het centra-le Patiënt Data Management Systeem (PDMS) in ons ziekenhuis. Daarnaast heb ik onze data-verzameling laten aansluiten op de richt lij nen van NICE (de Nationale Intensive Care Evaluatie). Dit is een landelij ke stichting die is opgericht door de beroepsgroep van intensivisten. Bij na alle IC’s in Nederland zij n aangesloten, wat betekent dat we per jaar de gegevens van zo’n 80.000 nieuwe IC-opnames aan de NICE-database toevoegen. Die gegevensuitwisseling maakt het mogelij k om landelij k gegevens te vergelij ken en zowel binnen onze eigen IC als landelij k de zorgkwaliteit te verbeteren.’

Impressie van de dagYvonne begint ‘s ochtends eerst met het controle-ren van de gegevens van nieuwe patiënten voor de data-invoer in NICE, zoals opname- en ontslag-tij den en lab-uitslagen. ‘Daarnaast bekij k ik de ziektegeschiedenis, comorbiditeit, opname-diagnose, huidige status, en bij voorbeeld de pij n- of decubitus-score. Verder krij g ik de hele dag vragen. Collega’s die bij voorbeeld willen weten waarom het zo druk was op de afdeling of inzicht willen krij gen in verwachte ligduur of pij nscores. Hoe meer de data op orde is, hoe meer we eruit kunnen afl eiden. Zo doen we nu ook specifi ek onderzoek naar e� ectieve pij nbestrij ding en zij n we onderzoek gestart naar een ‘stil IC’. Patiënten hebben soms last van de alarmen op de IC. Dus registreren we nu eerst eens hoeveel alarmen er eigenlij k afgaan.’ Resultaat in de praktijkJuist vanwege het invoeren en controleren van de medische gegevens is een achtergrond als IC-verpleegkundige belangrij k. Maar niet iedere verpleegkundige is in de wieg gelegd voor data-analyse. ‘Ik heb het in mij n vak altij d leuk gevon-den om resultaten te onderbouwen met cij fers en op basis daarvan kwaliteit te verbeteren.’ De ana-lyses hebben ook e� ect op de voorspelbaarheid van zorg en met de gegevens kan Betty bovendien gerichter sturen op de bezetting. ‘Tij dens een van de laatste NICE-bij eenkomsten bleek bij voorbeeld uit een pilot dat de zorgzwaarte in de avonddienst bij na net zo hoog is als overdag. Dat nemen we dan mee bij de planning van ons personeel. Ook kunnen we op deze manier in de toekomst onze zorgstromen verder optimaliseren. Als we bij voor-beeld zien dat onze heropnames in een periode hoger of lager zij n dan omliggende ziekenhuizen, zoeken we naar de oorzaak ervan. Zo kunnen we data gericht benutten om intern, regionaal en zelfs landelij k verbeteringen door te voeren.’

focus op functies

De computer stelt in de toekomst de diagnose, schreven we twee jaar geleden in het FWG Trendrapport. Yvonne Schriel, Datamanager IC bij het Reinier de Graaf ziekenhuis in Delft en Hoofd IC Betty Kalkman kunnen die ontwikkeling beamen. Door de toename van digitale patiënteninformatie wordt data steeds vaker benut voor het bepalen of verbeteren van de diagnose en behandeling.

‘we kunnen data gericht benutten om intern, regionaal en zelfs landelijk verbeteringen door te voeren.’

Kijk voor alle trainingen in 2017 op fwg.nl/training

ontwikkelagendaLeren werken met FWG 3.0 of FWG VVT? Weten hoe u uw functiehuis toekomstgericht maakt? Of welke HR-vraagstukken er spelen bij zelfsturing? De trainingen en themabijeenkomsten van FWG en Progressional People verbeteren uw praktische vaardigheden en helpen u op weg bij strategische beleidsvragen. In deze ontwikkelagenda vindt u de data van de FWG-trainingen t/m oktober 2017.

Masterclass Functionerings-gesprekken in teamverband (FIT)28 september

Semco inspiratiesessie ‘Iedereen de baas in de zorg’15 juni

Organisatie- en talent-ontwikkeling (via Progressional People

Functies beschrijven14 september

Functies indelen met FWG VVT8 juni en 5 september

Functies waarderen en indelen met FWG 3.06 juni en 7 september

Masterclass FWG 3.013 juni en 19 september

Masterclass FWG VVT29 juni en 12 september

Professioneel werken als IBC15 juni en 21 september

Training Xelf Start22 juni en 28 september

Basistrainingen FWG

HR-event 2017: Plezier in het werk3 oktober

HR-event

Themabijeenkomsten Elke maand organiseren we een thema-bij eenkomst over actuele HR-thema’s in de zorg. In één ochtend of middag krij gt u inzicht in het onderwerp en leert u van praktij kvoorbeelden en vakgenoten. Kij k op www.fwg.nl/academy voor een actueel programma.

wetenswaardig mei 2017 15

datamanager intensive care (ic)

yvonne schriel (l) en betty kalkman

Page 9: ‘In onze functiebeschrij vingen zij n we op zoek naar een ...€¦ · middelen als de digitale nieuwsbrief (84%), contacten tij dens themabij eenkomsten en het HR-event (50%) en

win de nationale hr zorg award 2017 met het beste idee voor meer werkplezier

kijk op hrzorgaward.nl

Wie wordt dit jaar dé HR-professional in de zorg?