AEM 2013Waagnatie, Antwerpen

Wat gaan we bespreken?

Terug-blik InnovatieTrends

Onze klanten

2012 was een Geel goed jaar!

2013

kabel-tv

+ 82 000

1 388 0001 574 000 969 000 2 122 000

Een mooi resultaat

+ 218 000 + 89 000- 75 800

285 mio+7%

€business

shake

Ook in B2B

In 2012 evenveel mobiele klanten als afgelopen 6 jaar

“Een mobiel aanbod is belangrijk. Quad play is nodig”

Mike Fries, CEO LGICable Congress London March 2013

omzet

2011

Gezond financieel resultaat

+8%2012

EBITDA

2011

+8%2012

Vrije kasstroom

Gezond financieel resultaat

€ 240,5 mio

investeringen24% van de omzet

Waarde voor onze stakeholdersMedewerkers

49%vacatures intern ingevuld

81% Customer loyalty index

Klanten Economisch, sociaal

Aandeelhouders

+74% groei aandeel sinds 2011

Trends

TV’s worden groter

Jongeren kijken TV op tablet

Jongeren kijken TV op tablet

Over-the-top TV:

verdubbelinginternetverkeer

source Ernst & Young

2015: Meer sim cardsdan mensen

Volume mobiel dataverkeer

x 212011 2017

4G€€ €€

BIG DATA is er

Hoe we dit vertalen in onze strategie

Breedband

Fibernet

Meer bandbreedte Mobiele data

Mobiel TV op elk scherm

Innovatie!

Het netwerk isonze kracht

2010

25 Mbps

2011

31 Mbps

2012

41 Mbps

En dat is pas het begin

120

240

480

1000

>1000

Nodesplitsing

Bandbreedte optimalisatie

Nieuwe IP-centrale

Meer glasvezel

EuroDocsis 3.1

Mbps

Wat betekent dit voor onze klanten?

Downloads tot 1 Gbps

EuroDocsis 3.1

Uploads tot

100 Mbpsin 2018

Innoveren met onze box

Innoveren met onze app

75% voorkeur voor nieuwe menu

327 000app gebruikers

+100 000sinds lancering

?

32 zenders

Tot 30 Mbps

€ 39

Box: € 199

75 zenders

30 Mbps

Wi-Free

YeloTV

€ 40,7

€ 99 of € 8,20 / m

Later in de ‘cloud’

De vaste lijn wordt mobiel

83% van alle mobiele verkeer

Shoprebranding

3G netwerk verbeteren

4G komt

Klanten

Frequenties

Huis huren of kopen?

Toekomst in mobiel

Innovatie in B2B

Open kabel?

Wanneer? eind 2013 - begin 2014

Wie? Mobistar

Ons antwoord: innovatie en klant centraal !

We volgen de klant,

niet de kabel

36.000 contacten per dag

Ieder contact moet goed zijn

Care: 26.000 contacten

Sales: 7.000 contacten

Loyalty: 3.000 contacten

Elke dag bewijzen we dat!

Merci!