ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil...
Transcript of ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil...
Pagina | 1
ADVIESRAPPORT Océ-Nederland B.V.
Opleiding: Advanced Business Creation
Datum: 1 maart 2012
Projectgroep 5: Bart Soeters
Dominique Michon
Gijsbertus van der Zande
Karlijn van der Eerden
Lisa van de Sande
Pagina | 2
Inhoudsopgave
Inleiding ....................................................................................................................................................3
DESTEP-analyse ......................................................................................................................................4
Vijfkrachtenmodel van Porter ...................................................................................................................9
Scenario‟s .............................................................................................................................................. 11
Océ – Printing for students .................................................................................................................... 15
Bronnenlijst ............................................................................................................................................ 19
Pagina | 3
Inleiding Voor de Avans Hogescholen verzorgt Océ Business Services de gehele documentdienstverlening.
Zelf heeft Océ al trends gesignaleerd die van invloed zijn op hun vakgebied. Echter willen ze hier meer
inzicht in krijgen en daarom zijn ze naar de opleiding Advanced Business Creation gekomen. De vraag
aan ons is of wij minimaal drie scenario‟s in kaart kunnen brengen voor Océ. En voor één van deze
scenario‟s creëren wij voor Océ een innovatief Business Model. Rekeninghoudend met de uitdaging
waar Océ voor staat hebben wij de volgende probleemvraag opgesteld “Hoe kan Océ haar diensten in
de toekomst blijven aanbieden aan de Avans Hogescholen”. Deze vraag diende voor ons als
uitgangspunt bij het ontwikkelen van de scenario‟s.
Scenario‟s ontwikkelen bestaat uit drie fases:
Fase 1: uitvoeren van een toekomstanalyse
Fase 2: het scenarioraamwerk bouwen
Fase 3: scenario‟s ontwikkelen.
In fase 1 hebben we informatie verzameld over mogelijke toekomstige gebeurtenissen die voor Océ
relevant zijn. Hiervoor hebben we een macro-analyse (DESTEP-analyse) en meso-analyse
(Vijfkrachtenmodel van Porter) uitgevoerd. Na de verkregen inzichten zijn we het scenarioraamwerk
gaan bouwen. Maar voordat we een scenarioraamwerk konden bouwen hebben we allereerst de
verzamelde gegevens geanalyseerd, geordend en daarna geclusterd. Nadat de gegevens waren
geclusterd hebben we twee kernonzekerheden geselecteerd, die veel impact zullen hebben op de
toekomst van Océ. Deze twee kernonzekerheden hebben we op de assen van het scenarioraamwerk
uiteengezet. Daarna hebben we met duidelijke termen de drie verschillende scenario‟s een identiteit
gegeven. En in de laatste fase hebben we de drie scenario‟s voor Océ ontwikkeld.
Pagina | 4
DESTEP-analyse DEMOGRAFISCH
Groei HBO studenten
Aanzienlijke groei aantal HBO studenten in Nederland. In de periode 1990-2003 is het aantal hbo
studenten met ruim 35% toegenomen. Volgens een raming van het ministerie van Onderwijs Cultuur
en Wetenschap (OCW) zal het aantal hbo studenten tot 2015 doorgroeien tot rond de 430.000.
Minder te besteden
De studenten hebben minder te besteden.
Minder instroom naar het HBO
Wanneer de Nederlandse arbeidsmarkt de komende jaren fors krapper wordt, zal er minder instroom
van HAVO en BOL zijn naar het HBO omdat meer potentiële studenten voor een betaalde baan
kiezen en minder voor een vervolgopleiding.
Studenten werken minder
In 2009 werkten 84% van de studenten en in 2010 is dit naar 69% gedaald. Deze afname houdt dus in
dat er ook een daling is het inkomen van de studenten.
Vergrijzing
Wanneer de vergrijzing van Nederland nog hoger stijgt, zal dit een bedreiging zijn voor het aantal
studenten in Nederland.
ECONOMISCH
Het geschonden vertrouwen in het bedrijfsleven
Mensen zijn financieel sterker, waardoor de aanschaf van een alternatief van printen
gemakkelijker is.
De opkomst van Aziatische economische grootmachten
De toenemende invloed van overheden
Investeringen in kwantitatieve besluitvormingstools
TECHNOLOGISCH
3D printing
Met een 3D printer kun je een object driedimensionaal uitprinten. 3D printing biedt jouw de
mogelijkheid om jou ideeën via deze weg eenvoudig te kunnen visualiseren, tevens biedt dit ook een
nieuwe mogelijkheid om concepten te beoordelen en te presenteren. Met de 3D printtechniek is het
dus mogelijk om een complete maquette te laten printen.
Pagina | 5
Mobiele apps
Het gebruik van smarpthones groeit in Nederland erg snel, we zien in het gebruik ook een sterk
stijgende trend. Daar komt bij dat de verwachting is dat 2012 het jaar wordt van de apps. Tevens heeft
de organisatie „Flurry Analytics‟ in 2011 een onderzoek uitgevoerd naar het gebruik van internet en
mobiele apps. Uit dit onderzoek is gebleken dat het internetgebruik in 2011 minder was, dan het
gebruik van mobiele apps. De verwachting is dat mobiele apps binnen één jaar breed in het onderwijs
worden ingezet. De mobiele apps dienen niet alleen als naslagwerk maar ook als communicatietool.
Consumentisering van ICT
Het it-beleid van bedrijven worden op de werknemers hun eigen productiviteitsmiddelen afgestemd om
zo de gebruikservaring te verbeteren en de productiviteit te verhogen. Onder productiviteitsmiddelen
verstaan we smartphones en tablets, deze zullen de werknemers meebrengen naar de werkplek.
Cloud Computing
Bij Cloud Computing wordt er gebruikt gemaakt van internetverbindingen en daaraan gekoppelde IT-
systemen die opgesteld staan in datacentrums. Deze datacentrums kunnen zicht overal ter wereld
bevinden, in Cloud Computing zijn er drie lagen:
1. De applicaties waarmee je werkt,
2. Het platform
3. En de IT-infrastructuur, die bestaat uit rekenkracht, de servers en de mogelijkheden voor
opslag van data en de netwerk infrastructuur die de systemen onderling en met de gebruikers
verbind.
Op deze manier heb je een omgeving gecreëerd, waarbij gebruikers vanuit iedere plaats en op elk
gewenst moment applicaties kunnen gebruiken en bij de data kunnen komen.
Open source
Open source software is niet alleen een gratis software, doordat de broncode van open source
software vrij is kun je de software aanpassen aan jou specifieke wensen en behoeften.
ECOLOGISCH
Cradle to Cradle
Drukwerk dat hergebruikt kan worden zonder kwaliteitsverlies of restproducten.
Printing on demand
De kwaliteit van het printwerk is minder dan die van traditioneel drukwerk, maar deze zal de komende
jaren toenemen. Met printing on demand is een flexibel en efficient voorraad en distributiesysteem
mogelijk.
Pagina | 6
Energietransitie papierketen
De koninklijke VNPen van het Kenniscentrum Papier en Karton zijn tot vijf verschillende
innovatieprogramma‟s gekomen om in 2020 het energiegebruik voor eindproducten papier en karton
in 2020 gehalveerd te hebben. De energieprogramma‟s zien er als volgt uit.
1. Energy management
Drie pijlers gericht op een directe en versnelde energiebesparing in de papier- en
kartonfabrieken. 1) het branchebreed uitwisselen van best practices voor
energiebesparing in de fabriek. 2) energietargets vaststellen op verschillende niveaus
(branche, bedrijf, afdeling & prOcés). 3) het veranderen van de mindset van de fabrieken:
het creëren van energiebewustzijn bij alle medewerkers van de fabrieken.
2. Energy Neutral Paper
Het ontwikkelen en implementeren van nieuwe technologieën die potentiële energie
converteren naar elektriciteit, bruikbare wartme0energie en andere energiedragers.
3. Supply chain of the future
Gericht op het opzetten van partnerships tussen papierfabrieken en andere partners. Het
doel is het opzetten van een papierketen die verder aansluit op de wensen van de
eindconsument.
4. Bio-refinery
Dit is een concept waarbij zowel hout als oudpapier, agrarische grondstoffen en andere
nevenstromen gecombineerd verwerkt worden tot een groot scala aan nieuwe producten.
5. Without water
Toekomstige stappen zijn de vervanging van alle energie-intensieve prOcésonderdelen,
waaronder de vervanging van water door bio-alcohol of zelfs door superkritische CO2. In
het programma 'Without Water' wordt gezocht naar doorbraaktechnologieën en de
haalbaarheid daarvan voor de Nederlandse papier- en kartonindustrie.
Bedrijven maken zich zorgen om het milieu, maar komen niet in actie
Een onderzoek in opdracht van Canon Europe toont aan dat weinig bedrijven hun zorgen voor het
milieu omzetten in daden als het om printen gaat. Slechts 23% van de ondervraagde bedrijven geeft
aan dat het milieu daadwerkelijk een rol speelt bij beslissingen over het printen.
Ecofont.com
Ecofont software bespaart met één druk op de knop inkt of toner, véél inkt en toner. De Ecofont-
variant van Arial bijvoorbeeld realiseert een inktbesparing van 28% ten opzichte van de
oorspronkelijke Arial. Deze besparing is berekend met een hoogresolutie scan waarna pixels geteld
zijn. Met de extra besparingsopties kan de besparing oplopen tot wel 50%.
De inktbesparing heeft twee grote consequenties:
Kostenbesparing
Ontlasting van het milieu
Pagina | 7
Printvolume neemt sterk af – klantcommunicatie wordt meer digiteel en interactief
De hoeveelheid papieren communicatie zal de komende jaren in Nederland sterk afnemen. Dat blijkt
uit het onderzoek Strategy Partners Nederland. 71% van de respondenten bleek bezig te zijn met
printproductieprogramma‟s. Het onderzoek wijst verder uit dat klantcommunicatie naast digitaler ook
steeds interactiever wordt, bijvoorbeeld door het gebruik van QR-codes. De belangrijkste redenen
voor printproductieprogramma‟s zijn:
Het verlagen van documentenlogistieke kosten (65% van de respondenten)
Het verschuiven van informatie naar internet (65% van de respondenten)
Efficiënter communiceren (52% van de respondenten)
POLITIEK
Aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen groeit
We zien dat de aandacht voor maatschappelijke verantwoord ondernemen bij zowel MKB bedrijven
als grootbedrijven blijft toenemen. De hoofdredenen hiervoor zijn voornamelijk kostenbesparing,
stijgende klantvraag, imagovoordelen en grondstoffenschaarste. Daar komt bij dat de consumenten
steeds kritischer worden betreft duurzaamheid. Want het is voortaan een basisverwachting geworden
dat de bedrijven aan de minimale duurzaamheidskenmerken voldoen.
Transparantie
De overheid vraagt aan de bedrijven of zij transparant willen zijn betreft hun MVO-beleid
(Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) en hun activiteiten. Doordat bedrijven hun MVO-
inspanningen vastleggen door middel van verslaggeving, zijn de belanghebbenden beter in staat om
met het bedrijf in gesprek te gaan. Dit gesprek biedt voor het bedrijf weer mogelijkheden om zich te
versterken met de opbouwende kritiek van de belanghebbenden. Voor het ministerie van
Economische Zaken, Landbouw en Innovatie biedt de Transparantiebenchmark weer inzicht in de
wijze verslaggeving van de Nederlandse bedrijven over hun MVO-activitetien.
Implementatie Europese milieuwetgeving
De Europese Commissie treft maatregelen betreft het verbeteren van de implementatie van Europese
milieuwetgeving binnen de lidstaten. De Europees milieurecht dient voor de Nederlandse
milieuwetgeving als de basis. Daarom worden de Europese richtlijnen in Nederland omgezet in
nationale wetgeving, dit wordt weer in lokale en regionale besluitvorming ingebed.
Stimulans gebruik open source software
Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil
het kabinet ook dat de overheid hier meer gebruik van gaat maken. Om dit te kunnen realiseren heeft
het kabinet een actieplan opgesteld, genaamd „Actieplan Nederland Open in Verbinding‟.
Pagina | 8
Cloud Computing
Volgens het kabinet kan cloud computing zorgen voor innovatie en kostenbesparingen. Ze willen dan
ook graag de mogelijkheden van cloud computing optimaal benutten, daarom start het kabinet in 2012
met het programma „Productiviteit en cloud computing‟. Daarin gaan ze kijken of de overheid
voorwaarden moet stellen voor cloud computing en zo ja welke voorwaarden. De voorwaarden
betreffen de gebieden: privacy, veiligheid, informatiebeveiliging en juridische verantwoordelijkheid.
Pagina | 9
Vijfkrachtenmodel van Porter Dreiging van substituten
Oce haar bedrijfsactiviteiten liggen in het verzorgen van professionele printfaciliteiten. Maar wat is de
kracht van de substituten in deze sector. Dit zijn er een aantal, namelijk:
Digitalisering: door de digitalisering worden er steeds minder print afdrukken gemaakt. Waar
het tien jaar geleden noodzakelijk was om een project uit te printen is het tegenwoordig een
stuk eenvoudiger om een project digitaal in te leveren. Ook als het gaat om conversatie
tussen personen worden er lang niet meer zo veel prints gemaakt als vroeger. Tegenwoordig
gaan veel conversaties over de mail. Maar over welke specifieke substituten hebben we het
dan? E-mail, laptops, computers en smartphones.
Naast de digitalisering is er ook nog de dreiging van een andere substituut. Namelijk de
thuisprinter. Het kopen van een printer en inkt voor deze printer is een stuk goedkoper en
eenvoudiger dan bijvoorbeeld tien jaar geleden. Veel studenten maken eerder de overweging
om zelf een printer aan te schaffen dan telkens moeilijk en duur op school hun documenten af
te drukken.
Dreiging van toetreders
Door de dalende capaciteit in volume is de onderlinge concurrentie dusdanig groot dat er momenteel
geen nieuwe toetreders zijn. voor de toekomst ziet het er ook nog niet naar uit dat de print volumes
gaan stijgen uit dit opzicht zullen er ook nog geen nieuwe toetreders zich aandienen aangezien de
krimpende markt.
Macht van de aanbieder
Océ is de enige aanbieder bij Avans Hogeschool. Er zijn dus weinig aanbieders voor printen
op school.
Océ heeft 50% aandeel van de print markt op scholen.
De macht van Océ neemt af door de digitalisering. Studenten gebruiken hun laptops en
andere alternatieven steeds vaker.
Zelfproductie is mogelijk. Studenten zouden zelf kunnen printen thuis.
Macht van de afnemer
De afnemer van Océ is in dit geval de student. De student heeft als het om printen gaat erg veel
macht. Omdat de student tegenwoordig veel meer bezig is met digitalisering, zal de student geneigd
zijn eerder documenten door te sturen, dan uit te printen. Tevens kost printen geld en zoals iedereen
weet hebben studenten nou eenmaal niet veel geld, dus zullen ze hun geld nuttiger en gerichter
uitgeven en niet uitgeven aan printjes die 9 van de 10x fout worden afgedrukt door het onhandige
printmachine. De macht van de afnemer is dus groot en voor Océ erg ongunstig.
Pagina | 10
Concurrentie in de bedrijfstak
Océ heeft vrij weinig te maken met concurrentie, dit omdat zij het grootse marktaandeel hebben wat
neerkomt op meer dan 50%. Maar ze vragen uiteraard geld voor hun diensten, wat voor de student
wel eens de reden kan zijn om ervoor te kiezen thuis te printen of voor een goedkopere optie te gaan.
Hier komt Studyprint om de hoek kijken. Zij bieden een service aan waarbij er gratis geprint kan
worden in ruil voor advertenties op de uitgeprinte pagina‟s. Maar wanneer een student het uit moet
printen voor professioneel gebruik zal men kiezen voor de print zonder reclame, dit ziet er mooier uit.
De conclusie is dus dat de concurrentie in deze bedrijfstak gunstig is, vooral omdat de markt niet heel
gunstig is om toe te treden.
Pagina | 11
Scenario’s Scenarioraamwerk
Pagina | 12
Scenario 1 - Printing 2.0
Voor een duurzame toekomst staat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) centraal. De
Nederlandse overheid steunt en stimuleert dan ook het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in
Nederland. De overheid haar intentie is dat ze het maximale uit bedrijven hun MVO-strategieën
kunnen halen. De aandacht voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen blijft bij bedrijven
toenemen en de belangstelling hiervoor zal de komende jaren in verdubbeld tempo toenemen. Niet
alleen omdat het voor bedrijven voordelen biedt zoals kostenbesparing, stijgende klantvraag,
grondstoffenschaarste en imagovoordelen maar ook omdat de consument steeds kritischer wordt
betreft duurzaamheid. Want voortaan is het een basisverwachting geworden dat de bedrijven aan de
minimale duurzaamheidskenmerken voldoen. Printen zal dan ook in de toekomst afnemen, omdat het
schadelijk is voor het milieu door de inkt, de productie van de printer en het papierverbruik. Door de
afname in printvolume en de aandacht voor duurzaamheid leidt dit ertoe dat er steeds meer aandacht
is voor alternatieve printmogelijkheden. Maar deze printafname heeft ook te maken met de toename in
het gebruik van digitale middelen zoals tablets, smartphones en cloud services. Hierdoor kunnen we
de data voortaan makkelijk online delen, niet alleen scheelt dit in kosten het is ook sneller en het gaat
gemakkelijker. Steeds meer Nederlanders gaan dan ook werken met tablets en smartphones. Door
deze digitale middelen ben je erg flexibel in het werken, omdat je nu zelf kunt bepalen waar en
wanneer je wilt werken. We zien dan ook een opkomst van smartphones en tablets, dit zien we
voornamelijk in het bedrijfsleven. Het gevolg van deze opkomst is dat de werknemers zelf kunnen
bepalen waar en wanneer ze willen werken, dit maakt ze flexibel. Dit leidt er ook toe dat werknemers
steeds vaker in hun vrije tijd (buiten kantooruren) zullen werken. Door Cloud Computing ben je als
gebruiker in staat om op elk gewenst moment, vanuit iedere plaats applicaties te gebruiken (zoals
smartphones en tablets) om zo bij je data te kunnen komen. Dit maakt je niet alleen onafhankelijk
maar het betekent ook geen onnodig geprint meer, omdat je de data voortaan gemakkelijk bij de hand
hebt. Niet alleen gaan we zien dat de bedrijven meer gebruik gaan maken van Cloud Computing ook
de Nederlandse burgers zien hiervan het voordeel.
Pagina | 13
Scenario 2 – Service on demand
In een steeds veranderende markt is het voor Océ cruciaal om mee te gaan met de wensen en
behoeften van de klant. In deze case zijn de klanten van Océ de studenten en leraren van Avans
Hogeschool. Het is een feit dat momenteel de printafdrukken op de Avans Hogescholen sterk
teruglopen, deze printafdrukken zullen in de toekomst alleen nog maar verder afnemen. Maar dit
wetende “Hoe gaat Océ haar bedrijfsactiviteiten aanpassen om in de toekomst nog steeds haar
diensten aan te bieden aan de Avans Hogescholen”. In dit toekomstscenario staat Océ voor
vernieuwing. Door het aanpassen van haar dienstverlening weet Océ de Avans Hogescholen als klant
te behouden. Maar op welke punten zou Océ haar dienstverlening aan moeten passen in de
toekomst? Het maken van printafdrukken op school moet eenvoudiger en plezieriger worden voor de
student. Hierbij zal Océ zich voornamelijk gaan richten op de software omtrent het maken van de
prints. Océ maakt het mogelijk voor de student om prints te maken zonder ruis, dus niet tientallen
verkeerde en onbedoelde prints door ruis in de netwerkkabel. Océ zal zich vernieuwen door het
opzetten van een Océ pagina waar de student zijn document kan plaatsen en direct de kosten van het
printen kan zien. Hierbij worden verschillende variabelen van het printen meegenomen, denk hierbij
aan: kleur, ingebonden, hoofdblad en voorblad. Zo kan de student, zonder het document direct te
printen, weten wat de kosten van verschillende prints zijn. Hierbij kunnen studenten dan gebruik
maken van all-inclusive pakketen voor de vaste printkosten per verslag.
In de toekomst zullen de printafdrukken afnemen, maar door het introduceren van een all-inclusive
software pakket betreft het maken van prints, spelen we in op de wensen en behoeften van de klant.
Voor Océ betekent dit dat de winstcijfers niet verder zullen teruglopen. De student krijgt wat hij wil, een
alles omvattende dienst waarbij het printen en binden van het document helemaal geregeld wordt. De
kosten zijn vooraf bekend en de studenten die werken met een abonnement genieten van
verschillende kortingen.
Pagina | 14
Scenario 3 - Ecofriendly
De zoektocht naar een duurzamere levensstijl blijft een van de belangrijkste maatschappelijke
uitdagingen en het belang hiervan zal alleen maar met de jaren toenemen. Burgers en bedrijven zien
beide het belang van duurzaamheid. De aandacht voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
(MVO) blijft dan ook bij de bedrijven toenemen. De overheid laat haar macht hier sterk in gelden. De
overheid vraagt dan ook aan de bedrijven of zij transparant willen zijn betreft hun MVO-beleid en
-activiteiten. Naast de invloed van de overheid komen er ook steeds meer trends op het milieugebied,
die veel invloed hebben op de samenleving. Zo is er de trend „Cradle to Cradle‟, drukwerk wordt hierbij
hergebruikt zonder enige kwaliteitsverlies of restproducten. De groene trend Eco-Cycology gaat een
stap verder dan recycling, bij deze trend bieden bedrijven aan de consumenten een helpende hand
met betrekking tot recycling. De bedrijven helpen hen door al hun producten na het gebruik weer in te
nemen om daar vervolgens weer iets constructiefs mee te doen. De verwachting is dat de vraag naar
duurzame producten de komende jaren in verdubbeld tempo groeit, omdat de consumenten steeds
kritischer worden betreft duurzaamheid. De consumenten verwachten van de bedrijven dat ze
minimaal aan de duurzaamheidskenmerken voldoen. Bedrijven zullen op deze groeiende vraag naar
duurzame producten inspelen, wat ertoe leidt dat er een toenemende vraag is naar arbeidskracht.
Omdat het ontwikkelen van duurzame producten mankracht vergt.
Pagina | 15
OCÉ – Printing for Students Aanleiding Océ heeft te maken met teruglopende printafdrukken op de gehele markt maar ook op de Avans
Hogescholen. Er is minder vraag naar printafdrukken en dit is te merken aan de winstcijfers van Océ.
Voor Océ is het belangrijk om snel en
adequaat in te spelen op deze ontwikkeling.
Hierbij ligt aan de grondslag waarom
studenten minder printen. Ten eerste heeft
dit natuurlijk te maken met de digitalisering.
Steeds minder leraren vragen hun
studenten om het werk hardcopy in te
leveren. Een digitaal bestand versturen is
vaak al voldoende. Toch zijn er een aantal
momenten voor de student wanneer hij niet
onder het uitprinten van documenten uit
komt. Denk hierbij aan het aanbieden van
plannen aan het bedrijfsleven,
stageopdrachten en afstudeerscripties. Dit
zijn documenten die doorgaans in drievoud
in hardcopy ingeleverd moeten worden. Dit zijn de momenten waarop de student dus nog wel print.
Het is voor Océ belangrijk om op deze momenten haar diensten optimaal aan de student aan te
bieden.
Het printen op de hogescholen zorgt vaak voor een aantal problemen. Een aantal redenen waarom
studenten huiverig zijn betreft het printen op school:
Ingewikkeld:
Het printproces op de Avans hogescholen is niet echt efficiënt te noemen. De student moet
eerst een computer vinden in de vaak overvolle OLC‟s. Nadat dit is gebeurd moet er ingelogd
worden om de doorgaans slome pc‟s. Door ruis in de verbinding worden de printopdrachten
niet geheel of netjes uitgeprint.
Tijdrovend:
Met het zoeken naar een pc, inloggen en wachten voor de printer is een student vaak een
lange tijd bezig.
Stressvol:
De printopdrachten die studenten meestal op school uitvoeren zijn zeer belangrijk. Vaak gaat
dit om grote plannen en opdrachten die veel EC‟s waard zijn. Naast het succesvol afronden
van de opdracht ondervindt de student vaak stress bij het uitvoeren van zijn printopdracht.
Het printen op de hogescholen is voor de student dus niet ideaal. Daarom wordt er door de student
steeds vaker gekozen voor een professionele copyshop. Hierbij betaalt de student wel wat meer, maar
ondervindt niet meer de stress van het uitprinten op de hogeschool.
Pagina | 16
Het concept
Océ gaat haar printdiensten op de Avans Hogescholen radicaal veranderen. Océ zal in de toekomst
beter inspelen op de wensen en behoeften van de student. Aan de hand van de marketingmix kunt u
lezen hoe het nieuwe concept voor Océ eruit gaat zien.
Product Océ gaat haar producten- en dienstenpakket uitbreiden. Waar voorheen vooral werd
voorzien in het maken van prints wordt er nu meer tijd en aandacht besteed aan iedere
printopdracht. Denk hierbij aan het aanbieden van verschillende printmogelijkheden en
eindproducten. Bijvoorbeeld het direct inbinden van de printopdrachten. Daarnaast zal zij
naast het inbinden van eindproducten verschillende drukproducten aanbieden. Denk
hierbij aan het afdrukken van foto‟s, in samenwerking met Canon. Het aanbieden van
bijvoorbeeld drukwerk voor posters, briefpapier en enveloppen. De student kan dus voor
veel meer zaken terecht bij Océ.
Het revolutionaire van dit concept is dat de student en docent op ieder moment van de
dag vanaf iedere locatie haar printopdracht kan versturen. Aan de hand van een website
of applicatie kan de student of docent de printopdracht versturen waar er gevraagd wordt
naar verschillende variabelen (kleur of geen kleur, ingebonden of niet ingebonden,
wanneer moet het klaar zijn). Hierbij komt er direct een eindprijs te staan. Is de gebruiker
het niet eens met de prijs dan simplificeert deze zijn opdracht, en komt uit op een lagere
prijs. Met een druk op de knop wordt de opdracht verstuurd en kan deze op een gewenste
tijd opgehaald worden. Dit neemt een stukje stress en tijdsverlies weg bij de student en
docent.
Prijs Het is belangrijk dat Océ bij dit concept een competitieve prijsstelling aanhoudt. Dit houdt
dus in dat de prijzen lager liggen dan die bij de copyshop. Anders bestaat de kans dat er
alsnog voor een externe copyshop wordt gekozen. Maar hoe kan Océ concurreren met de
copyshops zonder hierbij in te leveren op de winstcijfers? Dit kan omdat de afzetmarkt
van de Océ copyshop zeer groot is. Gemiddeld zitten er 45.000 studenten op de Avans
Hogescholen. Dit zijn allemaal prospects. De afzetmarkt is groter waardoor de Océ
copyshop succesvol kan concurreren met de externe copyshops.
Plaats Op iedere Avans locatie een Océ copyshop.
Promotie Het nieuwe Océ concept zal op een aantal manieren gepromoot gaan worden:
Verkoop voordeel lidmaatschap: leden van de Océ copyshop printen tegen een
gereduceerd tarief. Dit motiveert de student om zich te binden aan de Océ
copyshop.
Website & applicatie: de website zal gebruikt worden als platform voor de
studenten om de opdrachten door te sturen. Daarnaast zal er op de website of
applicatie regelmatig nieuwe kortingsacties te vinden zijn.
Frequent User Advantage: gebruikers die vaak printen worden hiervoor beloond.
Zij zullen genieten van kortingspercentages wanneer zij regelmatig gebruik
maken van de Océ copyshop.
Pagina | 17
Visualisatie
Pagina | 18
Nieuwe Business Model
Pagina | 19
Bronnenlijst http://www.mvonederland.nl/dossier/2/115/dossier_description/3960
http://mbdc.com/detail.aspx?linkid=2&sublink=9
http://www.mvonederland.nl/dossier/2/115/dossier_description/3960
http://www.vnp-online.nl/index.cfm?firm=vnp&fuseaction=show.page&pageid=1111187
http://www.docufacts.nl/484/milieuvriendelijk-printen-wel-woorden-geen-daden/
http://www.ecofont.com/nl/producten/groen/printen/printkosten-besparen-en-milieuvriendelijk/inkt-en-
toner-besparing.html
http://www.xr-magazine.nl/nieuws/1265/trends-ontwikkelingen/onderzoek-printvolume-neemt-sterk-af-
klantcommunicatie-wordt-meer-digitaal-en-interactief
http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/0294D2D2-4011-4471-B34D-D1BF35659542/0/2011k4v4p15art.pdf
http://www.express.be/business/nl/economy/tien-trends-zullen-toekomstige-economische-landschap-
bepalen/111571.htm
http://mobilityblog.nl/2012/01/05/2012-wordt-het-jaar-van-de-app-stores/
http://www.computable.nl/artikel/opinie/cloud_computing/4348698/2333364/2012-jaar-van-intelligent-
netwerk-en-cloud.html
http://www.textilia.nl/nieuws/algemeen/nid10361-levert-verantwoord-ondernemen-geld-op-tien-
trends.html
http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/maatschappelijk-verantwoord-ondernemen/nederlandse-
beleid-voor-mvo/transparantiebenchmark-mvo
http://www.europadecentraal.nl/menu/955/Omzetting_Europese_milieuwetgeving.html
http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/digitale-overheid/open-standaarden-en-open-source
http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ict/cloud-computing
http://www.vsnu.nl/web/show/id=158717/langid=43
http://www.zestor.nl/fileadmin/zestor/data/publicaties/personeelsvraag-in-het-hbo-2006-2015.pdf
http://linux.studenten.net/partnerdag/_files/presentatie_2010.pdf
http://www.zestor.nl/fileadmin/zestor/data/publicaties/personeelsvraag-in-het-hbo-2006-2015.pdf
http://linux.studenten.net/partnerdag/_files/presentatie_2010.pdf