ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil...

19
ADVIESRAPPORT Océ-Nederland B.V. Opleiding: Advanced Business Creation Datum: 1 maart 2012 Projectgroep 5: Bart Soeters Dominique Michon Gijsbertus van der Zande Karlijn van der Eerden Lisa van de Sande

Transcript of ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil...

Page 1: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 1

ADVIESRAPPORT Océ-Nederland B.V.

Opleiding: Advanced Business Creation

Datum: 1 maart 2012

Projectgroep 5: Bart Soeters

Dominique Michon

Gijsbertus van der Zande

Karlijn van der Eerden

Lisa van de Sande

Page 2: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 2

Inhoudsopgave

Inleiding ....................................................................................................................................................3

DESTEP-analyse ......................................................................................................................................4

Vijfkrachtenmodel van Porter ...................................................................................................................9

Scenario‟s .............................................................................................................................................. 11

Océ – Printing for students .................................................................................................................... 15

Bronnenlijst ............................................................................................................................................ 19

Page 3: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 3

Inleiding Voor de Avans Hogescholen verzorgt Océ Business Services de gehele documentdienstverlening.

Zelf heeft Océ al trends gesignaleerd die van invloed zijn op hun vakgebied. Echter willen ze hier meer

inzicht in krijgen en daarom zijn ze naar de opleiding Advanced Business Creation gekomen. De vraag

aan ons is of wij minimaal drie scenario‟s in kaart kunnen brengen voor Océ. En voor één van deze

scenario‟s creëren wij voor Océ een innovatief Business Model. Rekeninghoudend met de uitdaging

waar Océ voor staat hebben wij de volgende probleemvraag opgesteld “Hoe kan Océ haar diensten in

de toekomst blijven aanbieden aan de Avans Hogescholen”. Deze vraag diende voor ons als

uitgangspunt bij het ontwikkelen van de scenario‟s.

Scenario‟s ontwikkelen bestaat uit drie fases:

Fase 1: uitvoeren van een toekomstanalyse

Fase 2: het scenarioraamwerk bouwen

Fase 3: scenario‟s ontwikkelen.

In fase 1 hebben we informatie verzameld over mogelijke toekomstige gebeurtenissen die voor Océ

relevant zijn. Hiervoor hebben we een macro-analyse (DESTEP-analyse) en meso-analyse

(Vijfkrachtenmodel van Porter) uitgevoerd. Na de verkregen inzichten zijn we het scenarioraamwerk

gaan bouwen. Maar voordat we een scenarioraamwerk konden bouwen hebben we allereerst de

verzamelde gegevens geanalyseerd, geordend en daarna geclusterd. Nadat de gegevens waren

geclusterd hebben we twee kernonzekerheden geselecteerd, die veel impact zullen hebben op de

toekomst van Océ. Deze twee kernonzekerheden hebben we op de assen van het scenarioraamwerk

uiteengezet. Daarna hebben we met duidelijke termen de drie verschillende scenario‟s een identiteit

gegeven. En in de laatste fase hebben we de drie scenario‟s voor Océ ontwikkeld.

Page 4: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 4

DESTEP-analyse DEMOGRAFISCH

Groei HBO studenten

Aanzienlijke groei aantal HBO studenten in Nederland. In de periode 1990-2003 is het aantal hbo

studenten met ruim 35% toegenomen. Volgens een raming van het ministerie van Onderwijs Cultuur

en Wetenschap (OCW) zal het aantal hbo studenten tot 2015 doorgroeien tot rond de 430.000.

Minder te besteden

De studenten hebben minder te besteden.

Minder instroom naar het HBO

Wanneer de Nederlandse arbeidsmarkt de komende jaren fors krapper wordt, zal er minder instroom

van HAVO en BOL zijn naar het HBO omdat meer potentiële studenten voor een betaalde baan

kiezen en minder voor een vervolgopleiding.

Studenten werken minder

In 2009 werkten 84% van de studenten en in 2010 is dit naar 69% gedaald. Deze afname houdt dus in

dat er ook een daling is het inkomen van de studenten.

Vergrijzing

Wanneer de vergrijzing van Nederland nog hoger stijgt, zal dit een bedreiging zijn voor het aantal

studenten in Nederland.

ECONOMISCH

Het geschonden vertrouwen in het bedrijfsleven

Mensen zijn financieel sterker, waardoor de aanschaf van een alternatief van printen

gemakkelijker is.

De opkomst van Aziatische economische grootmachten

De toenemende invloed van overheden

Investeringen in kwantitatieve besluitvormingstools

TECHNOLOGISCH

3D printing

Met een 3D printer kun je een object driedimensionaal uitprinten. 3D printing biedt jouw de

mogelijkheid om jou ideeën via deze weg eenvoudig te kunnen visualiseren, tevens biedt dit ook een

nieuwe mogelijkheid om concepten te beoordelen en te presenteren. Met de 3D printtechniek is het

dus mogelijk om een complete maquette te laten printen.

Page 5: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 5

Mobiele apps

Het gebruik van smarpthones groeit in Nederland erg snel, we zien in het gebruik ook een sterk

stijgende trend. Daar komt bij dat de verwachting is dat 2012 het jaar wordt van de apps. Tevens heeft

de organisatie „Flurry Analytics‟ in 2011 een onderzoek uitgevoerd naar het gebruik van internet en

mobiele apps. Uit dit onderzoek is gebleken dat het internetgebruik in 2011 minder was, dan het

gebruik van mobiele apps. De verwachting is dat mobiele apps binnen één jaar breed in het onderwijs

worden ingezet. De mobiele apps dienen niet alleen als naslagwerk maar ook als communicatietool.

Consumentisering van ICT

Het it-beleid van bedrijven worden op de werknemers hun eigen productiviteitsmiddelen afgestemd om

zo de gebruikservaring te verbeteren en de productiviteit te verhogen. Onder productiviteitsmiddelen

verstaan we smartphones en tablets, deze zullen de werknemers meebrengen naar de werkplek.

Cloud Computing

Bij Cloud Computing wordt er gebruikt gemaakt van internetverbindingen en daaraan gekoppelde IT-

systemen die opgesteld staan in datacentrums. Deze datacentrums kunnen zicht overal ter wereld

bevinden, in Cloud Computing zijn er drie lagen:

1. De applicaties waarmee je werkt,

2. Het platform

3. En de IT-infrastructuur, die bestaat uit rekenkracht, de servers en de mogelijkheden voor

opslag van data en de netwerk infrastructuur die de systemen onderling en met de gebruikers

verbind.

Op deze manier heb je een omgeving gecreëerd, waarbij gebruikers vanuit iedere plaats en op elk

gewenst moment applicaties kunnen gebruiken en bij de data kunnen komen.

Open source

Open source software is niet alleen een gratis software, doordat de broncode van open source

software vrij is kun je de software aanpassen aan jou specifieke wensen en behoeften.

ECOLOGISCH

Cradle to Cradle

Drukwerk dat hergebruikt kan worden zonder kwaliteitsverlies of restproducten.

Printing on demand

De kwaliteit van het printwerk is minder dan die van traditioneel drukwerk, maar deze zal de komende

jaren toenemen. Met printing on demand is een flexibel en efficient voorraad en distributiesysteem

mogelijk.

Page 6: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 6

Energietransitie papierketen

De koninklijke VNPen van het Kenniscentrum Papier en Karton zijn tot vijf verschillende

innovatieprogramma‟s gekomen om in 2020 het energiegebruik voor eindproducten papier en karton

in 2020 gehalveerd te hebben. De energieprogramma‟s zien er als volgt uit.

1. Energy management

Drie pijlers gericht op een directe en versnelde energiebesparing in de papier- en

kartonfabrieken. 1) het branchebreed uitwisselen van best practices voor

energiebesparing in de fabriek. 2) energietargets vaststellen op verschillende niveaus

(branche, bedrijf, afdeling & prOcés). 3) het veranderen van de mindset van de fabrieken:

het creëren van energiebewustzijn bij alle medewerkers van de fabrieken.

2. Energy Neutral Paper

Het ontwikkelen en implementeren van nieuwe technologieën die potentiële energie

converteren naar elektriciteit, bruikbare wartme0energie en andere energiedragers.

3. Supply chain of the future

Gericht op het opzetten van partnerships tussen papierfabrieken en andere partners. Het

doel is het opzetten van een papierketen die verder aansluit op de wensen van de

eindconsument.

4. Bio-refinery

Dit is een concept waarbij zowel hout als oudpapier, agrarische grondstoffen en andere

nevenstromen gecombineerd verwerkt worden tot een groot scala aan nieuwe producten.

5. Without water

Toekomstige stappen zijn de vervanging van alle energie-intensieve prOcésonderdelen,

waaronder de vervanging van water door bio-alcohol of zelfs door superkritische CO2. In

het programma 'Without Water' wordt gezocht naar doorbraaktechnologieën en de

haalbaarheid daarvan voor de Nederlandse papier- en kartonindustrie.

Bedrijven maken zich zorgen om het milieu, maar komen niet in actie

Een onderzoek in opdracht van Canon Europe toont aan dat weinig bedrijven hun zorgen voor het

milieu omzetten in daden als het om printen gaat. Slechts 23% van de ondervraagde bedrijven geeft

aan dat het milieu daadwerkelijk een rol speelt bij beslissingen over het printen.

Ecofont.com

Ecofont software bespaart met één druk op de knop inkt of toner, véél inkt en toner. De Ecofont-

variant van Arial bijvoorbeeld realiseert een inktbesparing van 28% ten opzichte van de

oorspronkelijke Arial. Deze besparing is berekend met een hoogresolutie scan waarna pixels geteld

zijn. Met de extra besparingsopties kan de besparing oplopen tot wel 50%.

De inktbesparing heeft twee grote consequenties:

Kostenbesparing

Ontlasting van het milieu

Page 7: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 7

Printvolume neemt sterk af – klantcommunicatie wordt meer digiteel en interactief

De hoeveelheid papieren communicatie zal de komende jaren in Nederland sterk afnemen. Dat blijkt

uit het onderzoek Strategy Partners Nederland. 71% van de respondenten bleek bezig te zijn met

printproductieprogramma‟s. Het onderzoek wijst verder uit dat klantcommunicatie naast digitaler ook

steeds interactiever wordt, bijvoorbeeld door het gebruik van QR-codes. De belangrijkste redenen

voor printproductieprogramma‟s zijn:

Het verlagen van documentenlogistieke kosten (65% van de respondenten)

Het verschuiven van informatie naar internet (65% van de respondenten)

Efficiënter communiceren (52% van de respondenten)

POLITIEK

Aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen groeit

We zien dat de aandacht voor maatschappelijke verantwoord ondernemen bij zowel MKB bedrijven

als grootbedrijven blijft toenemen. De hoofdredenen hiervoor zijn voornamelijk kostenbesparing,

stijgende klantvraag, imagovoordelen en grondstoffenschaarste. Daar komt bij dat de consumenten

steeds kritischer worden betreft duurzaamheid. Want het is voortaan een basisverwachting geworden

dat de bedrijven aan de minimale duurzaamheidskenmerken voldoen.

Transparantie

De overheid vraagt aan de bedrijven of zij transparant willen zijn betreft hun MVO-beleid

(Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) en hun activiteiten. Doordat bedrijven hun MVO-

inspanningen vastleggen door middel van verslaggeving, zijn de belanghebbenden beter in staat om

met het bedrijf in gesprek te gaan. Dit gesprek biedt voor het bedrijf weer mogelijkheden om zich te

versterken met de opbouwende kritiek van de belanghebbenden. Voor het ministerie van

Economische Zaken, Landbouw en Innovatie biedt de Transparantiebenchmark weer inzicht in de

wijze verslaggeving van de Nederlandse bedrijven over hun MVO-activitetien.

Implementatie Europese milieuwetgeving

De Europese Commissie treft maatregelen betreft het verbeteren van de implementatie van Europese

milieuwetgeving binnen de lidstaten. De Europees milieurecht dient voor de Nederlandse

milieuwetgeving als de basis. Daarom worden de Europese richtlijnen in Nederland omgezet in

nationale wetgeving, dit wordt weer in lokale en regionale besluitvorming ingebed.

Stimulans gebruik open source software

Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil

het kabinet ook dat de overheid hier meer gebruik van gaat maken. Om dit te kunnen realiseren heeft

het kabinet een actieplan opgesteld, genaamd „Actieplan Nederland Open in Verbinding‟.

Page 8: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 8

Cloud Computing

Volgens het kabinet kan cloud computing zorgen voor innovatie en kostenbesparingen. Ze willen dan

ook graag de mogelijkheden van cloud computing optimaal benutten, daarom start het kabinet in 2012

met het programma „Productiviteit en cloud computing‟. Daarin gaan ze kijken of de overheid

voorwaarden moet stellen voor cloud computing en zo ja welke voorwaarden. De voorwaarden

betreffen de gebieden: privacy, veiligheid, informatiebeveiliging en juridische verantwoordelijkheid.

Page 9: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 9

Vijfkrachtenmodel van Porter Dreiging van substituten

Oce haar bedrijfsactiviteiten liggen in het verzorgen van professionele printfaciliteiten. Maar wat is de

kracht van de substituten in deze sector. Dit zijn er een aantal, namelijk:

Digitalisering: door de digitalisering worden er steeds minder print afdrukken gemaakt. Waar

het tien jaar geleden noodzakelijk was om een project uit te printen is het tegenwoordig een

stuk eenvoudiger om een project digitaal in te leveren. Ook als het gaat om conversatie

tussen personen worden er lang niet meer zo veel prints gemaakt als vroeger. Tegenwoordig

gaan veel conversaties over de mail. Maar over welke specifieke substituten hebben we het

dan? E-mail, laptops, computers en smartphones.

Naast de digitalisering is er ook nog de dreiging van een andere substituut. Namelijk de

thuisprinter. Het kopen van een printer en inkt voor deze printer is een stuk goedkoper en

eenvoudiger dan bijvoorbeeld tien jaar geleden. Veel studenten maken eerder de overweging

om zelf een printer aan te schaffen dan telkens moeilijk en duur op school hun documenten af

te drukken.

Dreiging van toetreders

Door de dalende capaciteit in volume is de onderlinge concurrentie dusdanig groot dat er momenteel

geen nieuwe toetreders zijn. voor de toekomst ziet het er ook nog niet naar uit dat de print volumes

gaan stijgen uit dit opzicht zullen er ook nog geen nieuwe toetreders zich aandienen aangezien de

krimpende markt.

Macht van de aanbieder

Océ is de enige aanbieder bij Avans Hogeschool. Er zijn dus weinig aanbieders voor printen

op school.

Océ heeft 50% aandeel van de print markt op scholen.

De macht van Océ neemt af door de digitalisering. Studenten gebruiken hun laptops en

andere alternatieven steeds vaker.

Zelfproductie is mogelijk. Studenten zouden zelf kunnen printen thuis.

Macht van de afnemer

De afnemer van Océ is in dit geval de student. De student heeft als het om printen gaat erg veel

macht. Omdat de student tegenwoordig veel meer bezig is met digitalisering, zal de student geneigd

zijn eerder documenten door te sturen, dan uit te printen. Tevens kost printen geld en zoals iedereen

weet hebben studenten nou eenmaal niet veel geld, dus zullen ze hun geld nuttiger en gerichter

uitgeven en niet uitgeven aan printjes die 9 van de 10x fout worden afgedrukt door het onhandige

printmachine. De macht van de afnemer is dus groot en voor Océ erg ongunstig.

Page 10: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 10

Concurrentie in de bedrijfstak

Océ heeft vrij weinig te maken met concurrentie, dit omdat zij het grootse marktaandeel hebben wat

neerkomt op meer dan 50%. Maar ze vragen uiteraard geld voor hun diensten, wat voor de student

wel eens de reden kan zijn om ervoor te kiezen thuis te printen of voor een goedkopere optie te gaan.

Hier komt Studyprint om de hoek kijken. Zij bieden een service aan waarbij er gratis geprint kan

worden in ruil voor advertenties op de uitgeprinte pagina‟s. Maar wanneer een student het uit moet

printen voor professioneel gebruik zal men kiezen voor de print zonder reclame, dit ziet er mooier uit.

De conclusie is dus dat de concurrentie in deze bedrijfstak gunstig is, vooral omdat de markt niet heel

gunstig is om toe te treden.

Page 11: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 11

Scenario’s Scenarioraamwerk

Page 12: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 12

Scenario 1 - Printing 2.0

Voor een duurzame toekomst staat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) centraal. De

Nederlandse overheid steunt en stimuleert dan ook het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in

Nederland. De overheid haar intentie is dat ze het maximale uit bedrijven hun MVO-strategieën

kunnen halen. De aandacht voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen blijft bij bedrijven

toenemen en de belangstelling hiervoor zal de komende jaren in verdubbeld tempo toenemen. Niet

alleen omdat het voor bedrijven voordelen biedt zoals kostenbesparing, stijgende klantvraag,

grondstoffenschaarste en imagovoordelen maar ook omdat de consument steeds kritischer wordt

betreft duurzaamheid. Want voortaan is het een basisverwachting geworden dat de bedrijven aan de

minimale duurzaamheidskenmerken voldoen. Printen zal dan ook in de toekomst afnemen, omdat het

schadelijk is voor het milieu door de inkt, de productie van de printer en het papierverbruik. Door de

afname in printvolume en de aandacht voor duurzaamheid leidt dit ertoe dat er steeds meer aandacht

is voor alternatieve printmogelijkheden. Maar deze printafname heeft ook te maken met de toename in

het gebruik van digitale middelen zoals tablets, smartphones en cloud services. Hierdoor kunnen we

de data voortaan makkelijk online delen, niet alleen scheelt dit in kosten het is ook sneller en het gaat

gemakkelijker. Steeds meer Nederlanders gaan dan ook werken met tablets en smartphones. Door

deze digitale middelen ben je erg flexibel in het werken, omdat je nu zelf kunt bepalen waar en

wanneer je wilt werken. We zien dan ook een opkomst van smartphones en tablets, dit zien we

voornamelijk in het bedrijfsleven. Het gevolg van deze opkomst is dat de werknemers zelf kunnen

bepalen waar en wanneer ze willen werken, dit maakt ze flexibel. Dit leidt er ook toe dat werknemers

steeds vaker in hun vrije tijd (buiten kantooruren) zullen werken. Door Cloud Computing ben je als

gebruiker in staat om op elk gewenst moment, vanuit iedere plaats applicaties te gebruiken (zoals

smartphones en tablets) om zo bij je data te kunnen komen. Dit maakt je niet alleen onafhankelijk

maar het betekent ook geen onnodig geprint meer, omdat je de data voortaan gemakkelijk bij de hand

hebt. Niet alleen gaan we zien dat de bedrijven meer gebruik gaan maken van Cloud Computing ook

de Nederlandse burgers zien hiervan het voordeel.

Page 13: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 13

Scenario 2 – Service on demand

In een steeds veranderende markt is het voor Océ cruciaal om mee te gaan met de wensen en

behoeften van de klant. In deze case zijn de klanten van Océ de studenten en leraren van Avans

Hogeschool. Het is een feit dat momenteel de printafdrukken op de Avans Hogescholen sterk

teruglopen, deze printafdrukken zullen in de toekomst alleen nog maar verder afnemen. Maar dit

wetende “Hoe gaat Océ haar bedrijfsactiviteiten aanpassen om in de toekomst nog steeds haar

diensten aan te bieden aan de Avans Hogescholen”. In dit toekomstscenario staat Océ voor

vernieuwing. Door het aanpassen van haar dienstverlening weet Océ de Avans Hogescholen als klant

te behouden. Maar op welke punten zou Océ haar dienstverlening aan moeten passen in de

toekomst? Het maken van printafdrukken op school moet eenvoudiger en plezieriger worden voor de

student. Hierbij zal Océ zich voornamelijk gaan richten op de software omtrent het maken van de

prints. Océ maakt het mogelijk voor de student om prints te maken zonder ruis, dus niet tientallen

verkeerde en onbedoelde prints door ruis in de netwerkkabel. Océ zal zich vernieuwen door het

opzetten van een Océ pagina waar de student zijn document kan plaatsen en direct de kosten van het

printen kan zien. Hierbij worden verschillende variabelen van het printen meegenomen, denk hierbij

aan: kleur, ingebonden, hoofdblad en voorblad. Zo kan de student, zonder het document direct te

printen, weten wat de kosten van verschillende prints zijn. Hierbij kunnen studenten dan gebruik

maken van all-inclusive pakketen voor de vaste printkosten per verslag.

In de toekomst zullen de printafdrukken afnemen, maar door het introduceren van een all-inclusive

software pakket betreft het maken van prints, spelen we in op de wensen en behoeften van de klant.

Voor Océ betekent dit dat de winstcijfers niet verder zullen teruglopen. De student krijgt wat hij wil, een

alles omvattende dienst waarbij het printen en binden van het document helemaal geregeld wordt. De

kosten zijn vooraf bekend en de studenten die werken met een abonnement genieten van

verschillende kortingen.

Page 14: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 14

Scenario 3 - Ecofriendly

De zoektocht naar een duurzamere levensstijl blijft een van de belangrijkste maatschappelijke

uitdagingen en het belang hiervan zal alleen maar met de jaren toenemen. Burgers en bedrijven zien

beide het belang van duurzaamheid. De aandacht voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

(MVO) blijft dan ook bij de bedrijven toenemen. De overheid laat haar macht hier sterk in gelden. De

overheid vraagt dan ook aan de bedrijven of zij transparant willen zijn betreft hun MVO-beleid en

-activiteiten. Naast de invloed van de overheid komen er ook steeds meer trends op het milieugebied,

die veel invloed hebben op de samenleving. Zo is er de trend „Cradle to Cradle‟, drukwerk wordt hierbij

hergebruikt zonder enige kwaliteitsverlies of restproducten. De groene trend Eco-Cycology gaat een

stap verder dan recycling, bij deze trend bieden bedrijven aan de consumenten een helpende hand

met betrekking tot recycling. De bedrijven helpen hen door al hun producten na het gebruik weer in te

nemen om daar vervolgens weer iets constructiefs mee te doen. De verwachting is dat de vraag naar

duurzame producten de komende jaren in verdubbeld tempo groeit, omdat de consumenten steeds

kritischer worden betreft duurzaamheid. De consumenten verwachten van de bedrijven dat ze

minimaal aan de duurzaamheidskenmerken voldoen. Bedrijven zullen op deze groeiende vraag naar

duurzame producten inspelen, wat ertoe leidt dat er een toenemende vraag is naar arbeidskracht.

Omdat het ontwikkelen van duurzame producten mankracht vergt.

Page 15: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 15

OCÉ – Printing for Students Aanleiding Océ heeft te maken met teruglopende printafdrukken op de gehele markt maar ook op de Avans

Hogescholen. Er is minder vraag naar printafdrukken en dit is te merken aan de winstcijfers van Océ.

Voor Océ is het belangrijk om snel en

adequaat in te spelen op deze ontwikkeling.

Hierbij ligt aan de grondslag waarom

studenten minder printen. Ten eerste heeft

dit natuurlijk te maken met de digitalisering.

Steeds minder leraren vragen hun

studenten om het werk hardcopy in te

leveren. Een digitaal bestand versturen is

vaak al voldoende. Toch zijn er een aantal

momenten voor de student wanneer hij niet

onder het uitprinten van documenten uit

komt. Denk hierbij aan het aanbieden van

plannen aan het bedrijfsleven,

stageopdrachten en afstudeerscripties. Dit

zijn documenten die doorgaans in drievoud

in hardcopy ingeleverd moeten worden. Dit zijn de momenten waarop de student dus nog wel print.

Het is voor Océ belangrijk om op deze momenten haar diensten optimaal aan de student aan te

bieden.

Het printen op de hogescholen zorgt vaak voor een aantal problemen. Een aantal redenen waarom

studenten huiverig zijn betreft het printen op school:

Ingewikkeld:

Het printproces op de Avans hogescholen is niet echt efficiënt te noemen. De student moet

eerst een computer vinden in de vaak overvolle OLC‟s. Nadat dit is gebeurd moet er ingelogd

worden om de doorgaans slome pc‟s. Door ruis in de verbinding worden de printopdrachten

niet geheel of netjes uitgeprint.

Tijdrovend:

Met het zoeken naar een pc, inloggen en wachten voor de printer is een student vaak een

lange tijd bezig.

Stressvol:

De printopdrachten die studenten meestal op school uitvoeren zijn zeer belangrijk. Vaak gaat

dit om grote plannen en opdrachten die veel EC‟s waard zijn. Naast het succesvol afronden

van de opdracht ondervindt de student vaak stress bij het uitvoeren van zijn printopdracht.

Het printen op de hogescholen is voor de student dus niet ideaal. Daarom wordt er door de student

steeds vaker gekozen voor een professionele copyshop. Hierbij betaalt de student wel wat meer, maar

ondervindt niet meer de stress van het uitprinten op de hogeschool.

Page 16: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 16

Het concept

Océ gaat haar printdiensten op de Avans Hogescholen radicaal veranderen. Océ zal in de toekomst

beter inspelen op de wensen en behoeften van de student. Aan de hand van de marketingmix kunt u

lezen hoe het nieuwe concept voor Océ eruit gaat zien.

Product Océ gaat haar producten- en dienstenpakket uitbreiden. Waar voorheen vooral werd

voorzien in het maken van prints wordt er nu meer tijd en aandacht besteed aan iedere

printopdracht. Denk hierbij aan het aanbieden van verschillende printmogelijkheden en

eindproducten. Bijvoorbeeld het direct inbinden van de printopdrachten. Daarnaast zal zij

naast het inbinden van eindproducten verschillende drukproducten aanbieden. Denk

hierbij aan het afdrukken van foto‟s, in samenwerking met Canon. Het aanbieden van

bijvoorbeeld drukwerk voor posters, briefpapier en enveloppen. De student kan dus voor

veel meer zaken terecht bij Océ.

Het revolutionaire van dit concept is dat de student en docent op ieder moment van de

dag vanaf iedere locatie haar printopdracht kan versturen. Aan de hand van een website

of applicatie kan de student of docent de printopdracht versturen waar er gevraagd wordt

naar verschillende variabelen (kleur of geen kleur, ingebonden of niet ingebonden,

wanneer moet het klaar zijn). Hierbij komt er direct een eindprijs te staan. Is de gebruiker

het niet eens met de prijs dan simplificeert deze zijn opdracht, en komt uit op een lagere

prijs. Met een druk op de knop wordt de opdracht verstuurd en kan deze op een gewenste

tijd opgehaald worden. Dit neemt een stukje stress en tijdsverlies weg bij de student en

docent.

Prijs Het is belangrijk dat Océ bij dit concept een competitieve prijsstelling aanhoudt. Dit houdt

dus in dat de prijzen lager liggen dan die bij de copyshop. Anders bestaat de kans dat er

alsnog voor een externe copyshop wordt gekozen. Maar hoe kan Océ concurreren met de

copyshops zonder hierbij in te leveren op de winstcijfers? Dit kan omdat de afzetmarkt

van de Océ copyshop zeer groot is. Gemiddeld zitten er 45.000 studenten op de Avans

Hogescholen. Dit zijn allemaal prospects. De afzetmarkt is groter waardoor de Océ

copyshop succesvol kan concurreren met de externe copyshops.

Plaats Op iedere Avans locatie een Océ copyshop.

Promotie Het nieuwe Océ concept zal op een aantal manieren gepromoot gaan worden:

Verkoop voordeel lidmaatschap: leden van de Océ copyshop printen tegen een

gereduceerd tarief. Dit motiveert de student om zich te binden aan de Océ

copyshop.

Website & applicatie: de website zal gebruikt worden als platform voor de

studenten om de opdrachten door te sturen. Daarnaast zal er op de website of

applicatie regelmatig nieuwe kortingsacties te vinden zijn.

Frequent User Advantage: gebruikers die vaak printen worden hiervoor beloond.

Zij zullen genieten van kortingspercentages wanneer zij regelmatig gebruik

maken van de Océ copyshop.

Page 17: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 17

Visualisatie

Page 18: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 18

Nieuwe Business Model

Page 19: ADVIESRAPPORT - bartsoetersbartsoeters.weebly.com/uploads/.../adviesrapport_oc...Het kabinet wil graag dat meer bedrijven gebruik gaan maken van open source software. Tevens wil het

Pagina | 19

Bronnenlijst http://www.mvonederland.nl/dossier/2/115/dossier_description/3960

http://mbdc.com/detail.aspx?linkid=2&sublink=9

http://www.mvonederland.nl/dossier/2/115/dossier_description/3960

http://www.vnp-online.nl/index.cfm?firm=vnp&fuseaction=show.page&pageid=1111187

http://www.docufacts.nl/484/milieuvriendelijk-printen-wel-woorden-geen-daden/

http://www.ecofont.com/nl/producten/groen/printen/printkosten-besparen-en-milieuvriendelijk/inkt-en-

toner-besparing.html

http://www.xr-magazine.nl/nieuws/1265/trends-ontwikkelingen/onderzoek-printvolume-neemt-sterk-af-

klantcommunicatie-wordt-meer-digitaal-en-interactief

http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/0294D2D2-4011-4471-B34D-D1BF35659542/0/2011k4v4p15art.pdf

http://www.express.be/business/nl/economy/tien-trends-zullen-toekomstige-economische-landschap-

bepalen/111571.htm

http://mobilityblog.nl/2012/01/05/2012-wordt-het-jaar-van-de-app-stores/

http://www.computable.nl/artikel/opinie/cloud_computing/4348698/2333364/2012-jaar-van-intelligent-

netwerk-en-cloud.html

http://www.textilia.nl/nieuws/algemeen/nid10361-levert-verantwoord-ondernemen-geld-op-tien-

trends.html

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/maatschappelijk-verantwoord-ondernemen/nederlandse-

beleid-voor-mvo/transparantiebenchmark-mvo

http://www.europadecentraal.nl/menu/955/Omzetting_Europese_milieuwetgeving.html

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/digitale-overheid/open-standaarden-en-open-source

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ict/cloud-computing

http://www.vsnu.nl/web/show/id=158717/langid=43

http://www.zestor.nl/fileadmin/zestor/data/publicaties/personeelsvraag-in-het-hbo-2006-2015.pdf

http://linux.studenten.net/partnerdag/_files/presentatie_2010.pdf

http://www.zestor.nl/fileadmin/zestor/data/publicaties/personeelsvraag-in-het-hbo-2006-2015.pdf

http://linux.studenten.net/partnerdag/_files/presentatie_2010.pdf