Adviesrapport

Outfit4You

Auteurs(s): Erik Dolstra, Peter Georgiev, Amaish William,

Cedrick Dijksteel, Kevin Schouten, Dylan Bartels

Team nr.: 4

Versie: 1.0

Status: Final

Datum: 10 januari 2013

Versiebeheer Ver. Status Datum Auteur(s) Wijzigingen

1 Final 10-1-2013 Erik Dolstra,

Peter

Georgiev,

Amaish

William,

Cedrick

Dijksteel, Kevin

Schouten,

Dylan Bartels

Goedkeuring Uitvoering Controle Goedkeuring

Ver. Naam Datum Naam Datum Naam Datum

Adviesrapport 2

1. Samenvatting

In dit rapport wordt Creativity and bussiness geïnformeerd over de overwegingen die wij als team hebben gemaakt om op een definitief advies te komen. Hiervoor wordt Creativity and bussiness eerst ingelicht over de verschillende hoofdstukken die te maken hebben met het verkoopproces en de afwegingen die gemaakt moesten worden van het pakket en de hosting keuze. Om Creativity and Bussiness op de juiste manier te adviseren over het verkoopproces moesten er na een aantal vergaderingen, een aantal modellen gemaakt worden die dit verkoopproces op juiste wijze weergeven. Deze modellen worden gevisualiseerd doormiddel van UML (Unified Modeling Language). In dit verkoopproces wordt het doorloopproces van de klant weergegeven. Ook wordt er door middel van enkele activiteiten diagrammen in kaart gebracht welke activiteiten de klant allemaal moet verrichten om uiteindelijk zijn kleding te ontvangen nadat deze besteld zijn. Bij dit diagram zit ook een tekstuele beschrijving om het een en ander te verduidelijken. De inhoud van de winkel wordt weergeven doormiddel van een klassendiagram, deze laat alle instanties (klassen) zien die te maken hebben met het verkoop proces. Ook bij deze diagram is er ter verduidelijking een tekstuele beschrijving Als tweede wordt er een pakket en hosting keuze gemaakt die moet voldoen aan een aantal criteria. De weging van deze criteria is naar voren gekomen op de voorafgaande vergaderingen. Elke criteria, is apart toegelicht met de weging ervan erbij, dit geldt zowel voor het pakket als de hosting keuze. Bij het pakket keuze vond Creativity and bussiness het belangrijk dat er zo veel mogelijk betaalmethodes beschikbaar waren. Ook wou Creativity and Bussiness dat hun webshop gekoppeld kon worden met sociale media en dat de webshop in zo veel mogelijk talen beschikbaar was. Onze uiteindelijke pakket keuze is daarom ook Bigcommerce geworden, omdat deze webshop software het beste past bij de eisen van Creativity and bussiness. Bij de hosting keuze vond Creativity and bussiness het belangrijk dat de klant zoveel mogelijk data kon opslaan op de server en dat de host 24/7 online is. Onze uiteindelijke hostingkeuze is Web Hosting Plus van MijnDomijn.nl. Wij hebben hiervoor gekozen omdat deze het beste aan de eisen van Creativity and bussiness voldoet. Tot slot in de Kosten en baten analyse wordt er een berekening gemaakt over de kosten en baten van de winkel, deze worden verder toegelicht. Dit houdt in dat de kosten die eenmalig gemaakt moeten worden en de kosten die maandelijks gemaakt moeten worden, afgewogen worden tegenover de baten. Eerst worden de initiële kosten berekend, dit zijn alle uitgaves die maar eenmalig gemaakt worden. Hiermee worden de kosten van de pakketaanschaf, hostingaanschaf, apparatuur en alle eenmalige IT medewerkers berekend. Dit is een totaal bedrag van €149650. Daarna worden de maandelijkse kosten berekend. Dit zijn de kosten van de webbeheerder, IT-service medewerkers, webinrichter, apparatuur en hosting. Het totaal bedrag van deze maandelijkse kosten zit op € 12920. Het rapport wordt afgesloten met de bronvermelding en de bijlage van onder andere de UML diagrammen.

Adviesrapport 3

Inhoudsopgave

1. Samenvatting ........................................................................................................................... 2

2. Inhoudsopgave ................................................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

3. Inleiding ................................................................................................................................... 4

4. Interne analyse ........................................................................................................................ 5

5. Verkoopproces ......................................................................................................................... 7

5.1 Doorloopproces klant ........................................................................................................ 7

5.2 Functionaliteiten webwinkel .............................................................................................. 7

5.3 Inhoud van de winkel ........................................................................................................ 8

6. Pakketkeuze software .............................................................................................................. 9

6.1 De keuzes ......................................................................................................................... 9

6.1.1 Criteria ..................................................................................................................... 10

6.2 Pakketinformatie ............................................................................................................. 12

6.3 Afweging ......................................................................................................................... 13

6.4 Toelichting keuze ............................................................................................................ 13

7. Pakketkeuze hosting .............................................................................................................. 15

7.1 Keuzes ........................................................................................................................... 15

7.1.1 Criteria ..................................................................................................................... 15

7.1.2 De pakketen ............................................................................................................ 16

7.2 Pakketspecificatie ........................................................................................................... 17

7.3 Toelichting keuze ............................................................................................................ 18

8. Kosten en baten ..................................................................................................................... 19

8.1 Kosten ............................................................................................................................ 19

8.1.1 Initiële kosten ........................................................................................................... 19

8.1.2 Maandelijkse kosten ................................................................................................ 22

8.2 Baten .............................................................................................................................. 23

8.3 Afweging ......................................................................................................................... 24

8.4 Vergelijking ..................................................................................................................... 24

9. Bronvermelding ...................................................................................................................... 27

10. Bijlage ................................................................................................................................ 28

10.1 Activiteiten diagram ........................................................................................................ 28

10.1.1 Beschrijving ............................................................................................................. 29

10.2 Use case Diagram .......................................................................................................... 33

10.2.1 Beschrijving ............................................................................................................. 33

10.3 Klasse diagram ............................................................................................................... 36

10.3.1 Beschrijving ............................................................................................................. 36

10.4 Vergelijkingstabel software pakketkeuze......................................................................... 37

10.5 Vergelijkingstabel hosting pakketkeuze .......................................................................... 38

Adviesrapport 4

2. Inleiding

Dit is een adviesrapport geschreven voor Creativity and Bussiness. Uit de klantgesprekken die wij

(ITopia) voorafgaand aan dit adviesrapport hebben gedaan, is gebleken dat de opdrachtgevers een

nieuw online winkel concept willen uit werken voor de doelgroep van 18-25 jaar.

Doel van dit document

Het doel van dit adviesrapport is een aantal onderbouwde keuzes geven over

webwinkelsoftwarepakket, hostingpakket en over de kosten en baten. Met dit advies wil de

opdrachtgever een Software & Host pakket om zijn concept zo succesvol mogelijk uit te voeren en de

opdrachtgever wil weten of het project winstgevend zal zijn.

ITopia heeft meerdere gesprekken met de opdrachtgevers gehad om hun wensen en eisen zo duidelijk

mogelijk te maken. Uit de gesprekken is naar voren gekomen wat Creativty and Bussiness precies doet

en wat zij precies willen bereiken met dit nieuwe concept. Het concept wat Creativity and Bussiness

uit wilt ontwikkelen zal bestaan uit een webwinkel dat zowel Brick als Click is.

Opbouw van het document

We beginnen dit verslag met de interne analyse. Hier wordt het doel van het project uitgelegd en de

visie van Creativity and Bussiness. Vervolgens zal in hoofdstuk 4 het verkoopproces worden

behandeld. Hierin wordt een zo duidelijk mogelijk beeld geschept tussen de klant en het systeem. Dan

zal in hoofdstuk 5 advies gegeven worden over wat het softwarepakket is dat ITopia aanraad aan

Outfit4you. Deze gefundeerde keuze is gebaseerd op een vergelijking die wij hebben gemaakt van

diverse webshop softwarepakketten. In hoofdstuk 6 zal net als voor het webshop softwarepakket een

hostingpakket gekozen worden. In hoofdstuk 7 zullen wij ons bezig houden met de kosten en baten

van de webshop. Het verslag zal afsluiten met een bronvermelding en de bijlages.

Adviesrapport 5

3. Interne analyse

Om gericht advies te kunnen geven over het pakket voor Creativity and Bussiness zal ITopia een inschatting maken van hoe het bedrijf er uit gaat zien. Dit wordt gedaan met de informatie die gekregen is tijdens vergaderingen met Creativity and Bussiness. Het model wat hierbij gebruikte gaat worden is de waardeketen van Porter.

Beschrijving model Om de sterktes en zwaktes de beschrijven van het project van Creativity and Business gebruiken we de waardeketen van porter. Deze is uitermate geschikt omdat dit een duidelijke beschrijving geeft van wat bijdraagt aan het product en waar winst op te pakken is. Primaire activiteiten zijn de activiteiten die waarde toevoegen aan het product en ervoor zorgen dat het op de markt komt:

Ingaande logistiek; het ontvangen opslaan en verspreiden van grondstoffen. Operaties; omzetten van grondstoffen in eindproduct. Uitgaande logistiek; het ontvangen, opslaan en verspreiden van het eindproduct. Marketing en verkoop; reclame en prijsstelling. Service; installatie, reparatie en trainingen.

Secondaire activiteiten zijn de activiteiten die de primaire activiteiten ondersteunen. Deze zijn vooral gericht op de organisatie:

Verwerving; het inkopen van grondstoffen en dergelijken. Technologie-ontwikkeling; procedures, knowhow en procestechnologie. Management van menselijk kapititaal; werving, selectie en training van personeel. Infrastructuur; algemeen management, planning, financieel beheer en boekhouding.

Marge is de winstmarge die behaald word met de bovengenoemde processen.

Adviesrapport 6

Primaire activiteiten Gezien het bussinessmodel van Creativity and Bussiness is er logistiek en operationeel gezien een voordeel tegenover de concurrentie. Omdat het merk veel minder winkels zal hebben dan directe concurrenten zitten daar ook minder kosten aan verbonden. Het merk is nieuw dus er moet wel veel geïnvesteerd worden aan naamsbekendheid. Omdat de webshop het gezicht van het merk zal zijn moet er een nadruk komen op service. Ondersteunende activiteiten Voor de webshop is het belangrijk om bij te blijven met de ontwikkelingen op het gebied van technologie en inrichting van webshops. De mensen achter het systeem zijn uitermate belangrijk omdat het merk voor kwaliteit staat en de service dus ook op maat moet zijn. Marge De webshop is heel belangrijk voor de winst. Omdat er geen nadruk is op fysieke winkels en de kosten voor de webshop in vergelijking met de aanschaf van een pand laag zijn, komt er dus geld vrij om te werken aan de naamsbekendheid en ontwikkeling van de webshop.

Adviesrapport 7

4. Verkoopproces

In dit hoofdstuk wordt het verkoopproces van het systeem dat Outfit4you draaiende gaat houden. Het

hoofdstuk is opgedeeld in een aantal onderdelen. Eerst wordt het doorloopproces van de klant

beschreven. Dit zijn alle stappen die de klant moet uitvoeren om een kledingstuk te bestellen.

In de functionaliteiten van de winkel worden alle dingen besproken die webshop moet kunnen. Tot

slot bij de inhoud van de winkel worden de verbanden uitgelegd in het systeem van Outfit4you.

4.1 Doorloopproces klant

De klant kan kleding bekijken in de winkel, maar als de klant een product wil kopen dient hij het online

te bestellen. Als de klant een product wil kopen zijn de maten van de klant nodig, daarom is het vereist

dat de klant eerst een bodyscan laat uitvoeren. Dan kan er in de winkel een account worden

aangemaakt of de klant dan dit thuis doen. Voor het aanmaken van het account worden wel

administratie kosten verrekend. Als dit gebeurd is kan de klant online kleding bestellen. De klant kan

het product uitzoeken, inloggen en vervolgens het product kopen.

De klant heeft de volgende mogelijkheden op de website: inloggen, account aanmaken en product

kopen. Hieronder worden de deze functies verder behandeld. (Voor een schematische grafische

weergave zie bijlage 1 t/m 4)

Inloggen

De klant kan inloggen op de website. Als de klant is ingelogd dan word zijn profiel geladen waarin

persoonlijke gegevens staan zoals de kledingmaten van de klant.

Account aanmaken

Om een account aan te maken heeft het systeem de volgende persoonlijke gegevens nodig van de klant:

de kledingmaten omdat er anders geen kleding op maat gemaakt kan worden. Het afleveradres is

optioneel omdat de klant ook zijn bestelde producten kan ophalen bij een vesteging. Ook kan de klant

ervoor kiezen om alvast een rekeningnummer op te geven waar automatisch geld van af kan worden

geschreven. Er moet wel betaald worden om het account te activeren, maar dat kan gedaan worden via

iDeal en de klant zou er later ook voor kunnen kiezen om automatisch incasso te gebruiken.

Product kopen

Voordat de klant een product kan kopen dient de klant het product te selecteren en in de winkelwagen

te plaatsen. Vervolgens dient de klant ook ingelogd te zijn, dit is nodig omdat er anders geen gegevens

bekend zijn zoals de maten van de klant en het eventuele aflever adres.

4.2 Functionaliteiten webwinkel

In deze paragraaf gaan we de functionaliteit van het systeem van Outfit4Youbeschrijven. Dit doen we

met de input die wij hebben gekregen van Creativity and Bussiness. We kijken naar de functionele

systeem eisen zijn en gebruiken die als uitgangspunt voor een use-case diagram. De eerste stap is het

opstellen van de actoren die ervoor zorgen dat alle functionaliteiten werken. Met deze actoren hebben

we de functionaliteiten in een use-case diagram (zie bijlage5 ) verwerkt.

Adviesrapport 8

4.3 Inhoud van de winkel

In dit hoofdstuk wordt de inhoud van de webwinkel beschreven met behulp van een klassendiagram.

Dit houdt in dat de verbanden tussen de klassen weergeven worden. In deze klassen staan

eigenschappen(attributen) hiermee wordt duidelijk wat de klassen betekenen voor het hele

proces.(zie bijlage6 )

Adviesrapport 9

5. Pakketkeuze software

Een van de belangrijkste aspecten waar wij als iTopia advies over gaan geven is het softwarepakket dat

wij aanraden aan CaB voor Outfit4you. Deze gefundeerde keuze is gebaseerd op een vergelijking die

wij hebben gemaakt van diverse webshop software pakketten. De diverse webshop pakketten die wij

hebben gekozen om met elkaar te vergelijken worden door ons toegelicht.

De webshop software wordt vergeleken door middel van een aantal criteria, deze criteria hebben wij

opgesteld en in overleg met Outfit4you een weging aan gekoppeld. Deze weging heeft invloed op de

uitkomst van het ideale softwarepakket.

5.1 De keuzes

Elexioshop Het webwinkelpakket dat elexioshop aanbiedt aan consumenten differentieert zich vooral van concurrenten op het gebied van support, en op maat gemaakte lay-outs. Het is een bedrijf gevestigd in Nederland, dus de klantenservice is ook Nederlandstalig. We hebben dit softwarepakket gekozen omdat het na uitgebreid onderzoek een van de beste webwinkelsoftware waarvan het bedrijf gevestigd is in Nederland. Volusion Volusion is een webwinkelpakket dat internationaal al sinds 1999 bestaat, het is opgericht door een oud sales executive van dell. Het softwarepakket is professioneel, uitgebreid en bied ontzettend veel opties. Volusion heeft een beveiligingspakket dat aansluit op het softwarepakket, hiermee bieden ze een ontzettend goede beveiliging tegen een extra prijs. Daarnaast is het ook mogelijk om een op maat gemaakte lay-out aan te vragen, die aansluit op de website visie van Outfit4you. Support is een factor waar ze heel positief op adverteren, maar online zijn er veel negatieve reacties over te lezen. Wij hebben dit pakket gekozen voor de vergelijking omdat het een pakket is die door meer dan 40000 internetwinkels word gebruikt. Daarnaast heeft het bedrijf veel ervaring en heeft het zichzelf internationaal bewezen als een van de beste distributie bedrijven op het gebied van webwinkel software.

Bigcommerce Het softwarepakket van Bigcommerce is in de laatste jaren uitgegroeid naar een dominante speler op het gebied van webwinkelsoftware. Het biedt een totaal pakket voor zowel de amateur als de professionele gebruiker. Het bedrijf bestaat sinds 2009 en heeft op het moment rond de 30000 klanten. Er is gekozen voor dit softwarepakket omdat het op alle vlakken van een webwinkelsoftwarepakket heel veel opties bied. Het is ook mogelijk om zelf door te ontwikkelen, los van het softwarepakket. Dit sluit heel erg aan op de vraag van Outfit4you.

Adviesrapport 10

5.1.1 Criteria

Hieronder volgen de door ons gekozen webshop criteria. Wij hebben een selectie gemaakt van

algemene criteria waar hoogstaande webshops aan moeten voldoen. Dit hebben we aangevuld met de

informatie die boven tafel is gekomen in de vergaderingen.

Al de criteria hebben we daarna een weging gegeven afhankelijk van hoe belangrijk Outfit4you deze

criteria vind. De weging zorgt ervoor dat de gekozen softwarepakket voldoet aan de benodigdheden

van de webshop van Outfit4you.

Setup kosten, maandelijkse kosten. (4):

Dit zijn de kosten voor het aanschaffen van het webshop software pakket, daarnaast hebben wij de

maandelijkse gebruikskosten hieraan ook verbonden. Wij hebben vernomen dat prijs een kleine rol

speelt in de keuze daarom hebben wij gekozen voor een lage weging van 4.

Contractduur (7):

Dit staat voor de weging in verband met tijdsduur van het softwarepakket contract. Er is gekozen voor

een weging van 7 omdat flexibiliteit een belangrijke factor speelt in het project Outfit4you. Mocht het

project om een of andere rede stopgezet worden zal het niet zo moeten zijn dat de klant nog maanden

of jaren vast zit aan dit contract.

Dataverkeer (10):

Dit criteria punt staat voor het limiet van het maandelijkse dataverkeer. In het klantengesprek is al

duidelijk geworden dan er geen limiet mogelijk aan het dataverkeer moet zijn verbonden. Daarom is er

gekozen voor een criteria weging van 10.

Back up mogelijkheden (7):

De mogelijkheden om een back-up van de webshop te creëren kon vrij simpel blijven. Als de

mogelijkheid er maar was, want dat draagt bij aan de betrouwbaarheid, wat een belangrijke factor was

voor Outfit4you. Dit is de reden dat wij de weging een 7 hebben gegeven.

Betaalmethodes (9):

Dit punt sluit aan op het aanbod van betalingsmethodes van de webshop software (creditcard, iDeal,

PayPal). Omdat het Outfit4you concept internationaal verkoopbaar zal moeten zijn is het noodzakelijk

dat er een ruim aanbod van betalingsmogelijkheden zijn bij de software. Ons advies sluit hier ook op

aan en dat is de reden dan we een waardering van 9 hebben gegeven aan betaalmethodes.

Administratie (6):

De mogelijkheid voor geïntegreerde administratie hulp voor de webshop kwam in het klantgesprek

niet naar voor als een vereiste. Omdat het een concept is dat nog verkocht moet worden leek het ons

niet noodzakelijk maar het kan mogelijk wel iets toevoegen aan het product. Dat is ook de reden dat

wij administratie hulp een waarde hebben gegeven van 6.

Google koppeling (7):

De mogelijkheid voor een koppeling met google op basis van zoekeffectiviteit, google analystics en

google software hulp. Deze optie voegt volgens ons wel iets toe aan het product, daarom hebben wij

deze optie een weging gegeven van een 7.

Adviesrapport 11

Affiliate Marketing (2):

Affiliate marketing is een manier om met behulp van andere site's klanten te trekken naar jou eigen

webshop, deze sites krijgen dan een vergoeding voor de marketing hulp. In het klantengesprek kwam

naar voren dat hier geen behoefte aan is, omdat de marketing van Outfit4you op een andere manier

word aangepakt.

Social media (9):

De mogelijkheid om de webshop te koppelen met sociale media was een criteria punt waar wij van

iTopia het belang van inzagen. De doelgroep van project Outfit4you sluit aan op de doelgroep die nauw

verbonden is aan het gebruik van sociale media. Dit is ook de reden dat wij de mogelijkheid voor een

koppeling met sociale media een weging hebben gegeven van 9.

Reviews (7): Dit criteria punt betekend voor de software de mogelijkheid om bijpassende reviews te laten schrijven aan producten door consumenten. Deze feature leek ons niet noodzakelijk maar wel mogelijk iets toevoegen aan de webomgeving.

Meerdere talen (9):

Omdat Outfit4you een concept is dat in de toekomst op de internationale markt terecht komt is het

noodzakelijk dat er een ruim software aanbod is van talen. Dit is voor ons een reden voor een hoge

weging in de software vergelijking.

Winkelwagen (8):

In de webshop is de optie voor een virtueel winkelwagentje van groot belang. Deze functie speelt een

grote rol bij vergelijkbare webshops. Wij zijn van mening dat dit noodzakelijk is voor een goeie

webshop. Dit is ook de reden dat wij dit criteria punt een 8 hebben gegeven.

Exporteren (8):

Dit geeft een weging aan de mogelijkheid om via PostNL, DHL en andere export bedrijven je producten

te versturen naar de consument, met deze functie zit dat gemakkelijk geïntegreerd in de software. Dit

criteria punt leek ons vooral belangrijk voor de pilot van het concept. Als het concept aanslaat dan zou

het natuurlijk meer voordelen bieden om een persoonlijker contract aan te gaan met een export bedrijf

of zelf de export te regelen. Dat is ook de reden dat we een weging van een 8 hebben gegeven.

Layout mogelijkheden (6):

Een breed aanbod van lay-out pakketten en andere gerelateerde opties leek ons niet een prioriteit voor

de webshop software. Voornamelijk omdat de webshop omgeving deels op maat wordt ontwikkeld. De

mogelijkheid om zelf te ontwikkelen in de software is wel van groot belang maar dat valt niet onder dit

criteria punt.

Software leveranciers Continuïteit (8):

Dit criteria punt heeft betrekking op de bedrijven die het softwarepakket leveren. Hoe betrouwbaar ze

zijn, of ze veel updates uitbrengen en levensduur van het bedrijf. Omdat betrouwbaarheid een

belangrijke factor is met dit project hebben wij een weging van een 8 gegeven.

Adviesrapport 12

Webshop uitbreiding mogelijkheden (10):

De mogelijkheid om zelf delen van webshop verder te ontwikkelen is een hoge prioriteit in het

winkelconcept. In de webshop moet bijvoorbeeld een paspop worden ontwikkeld waar klanten

gekozen kleding op kan bekijken. Dit is iets dat los moet worden ontwikkeld en daarom is de

mogelijkheid hiervoor een hoge prioriteit bij de keuzen voor de webshop software.

Security (10):

Omdat in het klantgesprek continuïteit en zekerheid zeer belangrijk waren hebben wij het criteria

punt beveiliging van de webshop een grote prioriteit gegeven.

Support (8): Dit criteria punt bepaald het belang van webshop software ondersteuning. Goede software

ondersteuning werd in de klantengesprekken als heel belangrijk ervaren. Wij van ITopia denken er

hetzelfde over en geven support daarom een weging van 8.

Mobiele mogelijkheden (7):

Dit biedt de mogelijkheid om de webshop te gebruiken vanaf een mobiele telefoon of andere mobiel

gerelateerde operating systems. Omdat dit een medium is die de doelgroep gebruikt vinden wij dit

punt waarbij zeker rekening mee moet worden gehouden.

Zoekfunctie (10):

Dit biedt de mogelijkheid om zoekfuncties te integreren bij diverse aspecten van de site, bijvoorbeeld

artikelen en klanten. In het klantengesprek bleek deze functie zeer belangrijk en bij ITopia denken wij

er hetzelfde over. Daarom hebben wij dit een 10 gegeven.

Kortingcodes (5):

Dit criteria punt sluit aan op de mogelijkheid voor kortingscodes. Deze kortingscodes zijn een

marketingtool en kunnen op diverse manieren worden verspreid. Het is geen noodzakelijke functie

maar de mogelijkheid voor deze functie leek ons wel iets toe te voegen aan het product.

Gerelateerde producten (7):

Dit biedt de functie om gerelateerde producten van de winkelwagen/artikel te zien. Omdat deze

functie veel toevoegt aan het gebruikersgemak en mogelijk ook aan de verkoop van de artikelen

hebben wij deze functie een 7 gegeven.

5.2 Pakketinformatie

Elexioshop: 95 p/m + eenmalig 500 Volusion: $195 p/m + eenmalig $50 Bigcommerce: $299.95 p/m +eenmalig $50 Minimumcontractduur Elexioshop: 1 maand Volusion: 1 jaar

Adviesrapport 13

Bigcommerce: 1 maand

5.3 Afweging

Zie bijlage 7.

5.4 Toelichting keuze

De uiteindelijke keuze voor meest passende webshopsoftware pakket voor Outfit4you is BigCommerce. Het sluit het meeste aan bij het project omdat het heel goed scoorde op bijna elk gebied, het is het totale pakket waar Outfit4you naar opzoek is. Het enigste wat er mist tegenover andere software is de mogelijkheid om binnen het webshoppakket ideal te integreren. Dit is wel mogelijk met BigCommerce alleen dat zou dan apart moeten worden geregeld, los van de software. Hieronder quote we een stukje van de ideal site ter ondersteuning van deze informatie. “Er zijn verschillende mogelijkheden om iDEAL als betaalmethode op uw website te voeren. Afhankelijk van de complexiteit van uw webwinkel bieden de door Currence gecertificeerde (Acquiring) Banken en Collecterende Payment Service Providers (CPSP’s) verschillende mogelijkheden om deze te integreren met iDEAL. Informeer hiernaar bij uw bank of CPSP. Een overzicht van gecertificeerde (Acquiring) Banken en CPSP’s kunt u terugvinden op deCurrence website. Voor het accepteren van iDEAL dient u een iDEALcontract met een Acquiring Bank of CPSP af te sluiten. In dit contract zal een aantal minimale voorwaarden zijn opgenomen. Verder dient u als acceptant van iDEAL aan bepaalde criteria te voldoen. Het contract kunt u afsluiten bij een CPSP of bij één van de aangesloten banken, ABN AMRO, Deutsche Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank of RBS. “ BigCommerce heeft ook vergeleken met de andere softwarepakketten een zeer goeie helpdesk, dit is van noodzaak voor Outfit4you om in de beginfase van het project alles op de site tot maat te laten ontwerpen. Dit was een aspect dat Volusion miste, iTopia had veel negatieve berichtgevingen over de helpdesk van Volusion gevonden. Op het gebied van security scoorde BigCommerce ook zeer goed, in vergelijking tot Volusion iets minder. Het Volusion pakket heeft een extra beveiligingspakket van $150 - $400 per jaar nodig voor een bijna vergelijkbare website beveiliging. Bij de keuze hebben we ook uitgebreid gekeken welk softwarepakket het makkelijkste is om zelf in te ontwikkelen. BigCommerce viel op in deze vergelijking omdat de source code beschikbaar is voor de consument. Dit is niet het geval bij Volusion en Elexioshop, waarbij de source code is afgeschermd en je alleen werkt met de ontworpen software. Het project Outfit4you wil op de webshop veel specifieke op maat gemaakte elementen voor de site laten ontwikkelen. Dit is dus het makkelijkste om te doen met BigCommerce. Wat ook belangrijk was bij de keuze was contractduur. Bij het softwarepakket van Volusion was het niet mogelijk om een kort contract af te sluiten, waarbij het bij BigCommerce en bij Elexioshop het contract kon worden gestopt aan het einde van de maand. In de pilot fase van Outfit4you is flexibiliteit een belangrijke factor omdat er getest moet worden of het concept aanslaat en afhankelijk van het resulaat het contract zo snel mogelijk moet worden stopgezet.

Adviesrapport 14

Uit de vergaderingen die zijn gevoerd met Outfit4you bleek dat betrouwbaarheid een belangrijke factor is. Daarop scoort BigCommerce ook goed met een makkelijk te gebruiken back-up systeem. Het back-up systeem dat is geïntegreert in de software maakt een back-up van de site, bestellingen, klanten en producten met een paar klikken op de muis.

Adviesrapport 15

6. Pakketkeuze hosting

Een hostingprovider is een aanbieder van webruimte, webdiensten en het onderhoud van bestanden voor websites in het bezit van individuelen of bedrijven, die zelf geen eigen webserver hebben. Veel providers geven klanten de mogelijkheid om zelf een persoonlijke webpagina te hebben.

6.1 Keuzes

6.1.1 Criteria

Betrouwbaarheid (10):

Hoe betrouw de host is. Is deze 24/7 up en is dat te verzekeren. Hier zullen wij opletten omdat de

opdrachtgever een webwinkel wil hebben die 24/7 te bereiken is.

Data transfer (10):

Hoe snel bestanden ge-upload/download kunnen worden van en naar de hosting server. Hier gaan wij

op letten omdat op het moment dat er aanpassingen worden aangebracht aan de website, zoals nieuwe

producten die geplaatst worden, dan zal dit zo snel mogelijk gebeurt moeten worden.

Webruimte(10):

Hoeveel data de klant kan opslaan op de server van de provider.

Technische ondersteuning (9):

Kan er telefonisch of via mail de provider bereikt kan worden voor vragen en oplossingen. Hier zullen

wij opletten omdat er zelf geen IT afdeling zal zijn. De beheerder van de webwinkel zal contact moeten

kunnen opnemen met de hosting provider voor technische ondersteuning.

Web omgeving(9) :

Of de provider het wel toestaat dat degene PHP of Perl scripts installeert zonder hun toestemming.

Hier zullen wij opletten omdat het idee van u de opdrachtgevers nog nieuw is. Er zal dus

geprogrammeerd moeten worden op de server. Het zal dus mogelijk moeten zijn dat de provider deze

programmeer talen ondersteund.

Betaalmogelijkheden(8):

Welke betaalmogelijkheden ondersteunt de provider. De webwinkel zal gebruik gaan maken van IDEAL

en Creditcard betaalmogelijkheden dus deze zullen de host provider moeten ondersteunen.

Domeinnaam(10) :

Maakt de provider het mogelijk een eigen websitenaam te creëren bijvoorbeeld “www.outfit4you.nl”.

Krijgt de klant hier ook de mogelijk tot mailboxen aanmaken met de zelfde domeinnaam bijvoorbeeld

info@outfit4you.nl

Internationaal(9) : Is de provider internationaal bereikbaar voor ondersteuning. Levert hij de diensten ook aan landen

Adviesrapport 16

buiten bijvoorbeeld Europa. Is de host provider ook bereikbaar voor klanten die gebruik maken van hun diensten in een ander land. De afwegingen zijn gebaseerd op de criteria die de opdrachtgever aangaf belangrijk te zijn. Wij hebben vooral gelet op de betrouwbaarheid, Webruimte, Technische ondersteuning, Betaalmogelijkheden, Domein, Web omgeving en of deze Internationaal werkzaam is.

6.1.2 De pakketen

Vevida

Mijndome

XS4ALL

KeurigOnline

Adviesrapport 17

6.2 Pakketspecificatie

Vevida :

- Web hosting professional.

- 8 GB webruimte

- 8 GB e-mailruimte - 150 GB dataverkeer p/maand

- 150 e-mail accounts

- 5 MySQL- database

- 4 weken back-up

- 1 SSL Certificaat

- Telefonische klantenservice

- ASP, PHP en Perl

Mijndomein :

- Web hosting plus.

- 20 GB webruimte

- 200 GB dataverkeer p/maand

- SSL ondersteuning

- Eigen (gescheiden) webserver

- Zelf back-ups kunnen terugplaatsen

- MySQL databases (ongelimiteerd)

- Apache, MySQL, Perl, .htaccess, PHP en APC Caching.

XS4ALL :

- Advanced Website.

- 2 GB webruimte

- 100 GB dataverkeer p/maand

- 50 Mailboxen

- Back up zelf maken/terug zetten

- 1 Database - PHP, Perl, CGI en MySQL.

KeurigOnline :

- Web hosting Extra Large

- 7.5 GB webruimte

- Onbeperkt dataverkeer

- Onbeperkte mail adressen

- 50 Databases

- PHP, Perl, CGI en MySQL.

Adviesrapport 18

6.3 Toelichting keuze

Mijndomein (Web hosting plus)

Na onderzoek gedaan te hebben naar de beste host provider is de Web Hosting Plus van Mijndomein.nl

als beste uit te test gekomen. De punten waarop vooral op zijn gelet zijn de betrouwbaarheid van de

host, de webruimte, technische ondersteuning, web omgeving en of deze internationaal ondersteuning

biedt aan klanten.

De Web Hosting Plus pakket maakt het mogelijk om webwinkel software te implementeren. De pakket

bevat o.a. SSL ondersteuning, IPV6, SQLite en Apache. Het is toegestaan om PHP scripts te draaien op

de webserver dit is o.a. nodig om het idee van de live paspop te realiseren. Het is mogelijk zelf back-ups

te maken en terug te plaatsen. Creativity and Bussiness krijgt 20 GB tot beschikking, het is mogelijk

deze hoeveelheid te vergroten.

Adviesrapport 19

7. Kosten en baten

In dit hoofdstuk zal een volledige berekening met toelichting worden gemaakt over de kosten en de

baten van de webwinkel. Het hoofdstuk is opgedeeld in drie delen:

Kosten

Baten

Vergelijking

In elk paragraaf zal een berekening komen met daarbij een tekstuele toelichting. Het hoofdstuk zal zich

alleen bezig houden met de kosten en baten van de webwinkel. De afbakeningen zijn besproken met

Creativity and Bussiness en zijn benoemd in het PID. Deze zullen dus ook niet nog een keer worden

benoemd.

7.1 Kosten

Ook de kosten zijn weer opgedeeld. Deel één zal enkel gaan over de initiële kosten. Dit zijn de kosten

die Creativity and Bussiness eenmalig zal moeten maken om de webshop op te zetten.

Deel twee zal zich bezig houden met de maandelijkse kosten. Deze zullen blijven bestaan zolang de

webshop ook bestaat.

7.1.1 Initiële kosten

Zoals al eerder genoemd zal dit deel enkel gaan over de kosten die eenmalig gemaakt zullen moeten

worden maken. Aangezien Creativity and Bussiness een groot plan heeft om een nieuw concept op te

zetten zullen de kosten van de webshop ook aanzienlijk hoger zijn dan dat van een normale webshop.

In de klantengesprekken met Creativity and Bussiness en uit het onderzoek van ITopia zijn de

volgende elementen gekomen die initiële kosten vereisen die vergoed zullen moeten worden.

Pakket aanschaffen

Omdat het zelf programmeren van een compleet nieuwe webshop te duur en overbodig is, heeft

Creativity and Bussiness ervoor gekozen om een pakket aan te schaffen waarmee er makkelijk een

webshop opgezet kan worden. Aan dit pakket zit uiteraard een prijs die vergoedt zal moeten worden

door Creativity and Bussiness.

Prijs Berekening Bron

50

BigCommerce.com

Programmeurs

Omdat Creatitivity and Bussiness naast de standaard webshop ook nog overige functies wilt

ontwikkelen zal dit door programmeurs ontwikkeld moeten worden. ITopia schat dat Creativity and

Bussiness twee maanden lang twee programmeurs zal in moeten huren.

Prijs Berekening Bron

12400 2 x 3100 + 2 x 3100 Loonwijzer.nl

Adviesrapport 20

Webdesigners

Het pakket zelf maakt geen webshop, er zullen webdesigners ingehuurd moeten worden die de lay-out

en de passieve functies gaan verzorgen. De webpagina zal er ook aantrekkelijk uit moeten zien en zal

makkellijk te gebruiken moeten zijn. Hiervoor stelt ITopia voor om een bedrijf in te huren wat de

webshop in één keer kan inrichten.

Prijs Berekening Bron

11000 2 x 2750 + 2 x 2750 Loonwijzer.nl

Webinrichter

Omdat er tientallen verschillende pagina’s zullen komen, voor elk kledingstuk één, zal er personeel

gehuurd moeten worden om de website in te richten. ITopia raad aan hier aparte mensen voor in te

huren omdat dit een te simpele taak is voor webdesigners. Webinrichters zullen zich enkel bezig

houden met het aanmaken van nieuwe pagina’s.

Projectleider

Om het gehele project te leiden raad ITopia aan om een projectleider in te huren die het gehele proces

zal kunnen controleren. ITopia raad aan om de projectleider twee maanden in dienst te nemen.

Prijs Berekening Bron

7000 2 x 3500 Loonwijzer.nl

Jurist

Voor het opstellen van de overeenkomsten die een nieuwe gebruiker zal moeten ondertekenen raad

ITopia aan om een jurist in te huren. Creativity and Bussiness zal een nieuwe overeenkomst moeten

laten maken om ervoor te zorgen dat alle betrouwbare informatie die zij van hun klanten juridisch ook

goed beschermd worden.

Prijs Berekening Bron

3800 1*3800 Loonwijzer.nl

IT-service Desk

Omdat erbij webshops altijd dingen fout kunnen gaan op het gebied van IT raad ITopia aan om een

aparte IT-service desk op te zetten, die klanten en medewerkers kunnen raadplegen in het geval van

technische problemen. Onder dit kopje zal enkel de kosten vallen die het opzetten van de IT-service

desk zal kosten. Het personeel zal bij de maandelijkse kosten worden behandeld.

ITopia kan enkel een schatting maken van de kosten van de IT-service Desk omdat wij enkel zijn

gespecialiseerd in het opzetten van een webshop.

Prijs Berekening Bron

50.000

Bussiness analist

Omdat de eisen van Creativity and Bussiness goed vertaald moeten worden voor programmeurs raad

Prijs Berekening Bron

600

pcdumpwinkel.nl

Adviesrapport 21

ITopia aan om één of meerdere bussinessanalisten in te huren. Dit is nodig om miscommunicaties te

voorkomen tussen de programmeurs/designers en de opdrachtgevers. Deze berekening is voor het

inhuren van een bussinessanalist voor 2 maanden.

Prijs Berekening Bron

7800 2 x 3900 Loonwijzer.nl

Apparatuur

Creativity and Bussiness heeft aangegeven dat zij graag per filiaal 3 computers en 2 handhelds willen.

Zodat klanten meteen in de winkel al hun bestellingen kunnen doen. De aanschaf van deze apparaten

zal ITopia ook verrekenen in het kostenplaatje. Deze berekening is gericht op twee Ipad’s en twee

macbook pro’s per winkel. Creativity and bussiness gaf aan dat zij graag genoeg apparatuur wilden

voor tien winkels. De 9979 zijn de kosten van 20 handhelds en de 45269 zijn de kosten van 30

computers.

Prijs Berekening Bron

55250 9979+45269 http://www.pixmania-pro.nl

Totaal

Pakket aanschaffen € 1800

Programmeurs € 12400

Webdesigners € 11000

Webinrichter € 600

Projectleider € 7000

Jurist € 3800

IT-service Desk € 50.000

Bussiness analist € 7800

Apparatuur € 55250

Totaal € 149650

Adviesrapport 22

7.1.2 Maandelijkse kosten

Naast de initiële kosten zullen er ook maandelijks kosten gemaakt moeten worden door Creativity and

Bussiness om de webshop draaiende te houden. Deze kosten zullen hier behandeld worden en bestaan

uit de volgende elementen.

Onderhoud van de webwinkel

De webshop zal om de zoveel tijd moeten worden verbeterd, fouten zullen eruit moeten worden

gehaald en nieuwe content zal beschikbaar moeten komen. Omdat de IT zich steeds verbeterd moet

Creativity and Bussiness er rekening mee houden dat de webshop vernieuwd moet worden.

Hiervoor raad ITopia aan om een webbeheerder in te huren.

Prijs Berekening Bron

3200 1 x 3200 Loonwijzer.nl

Hosting

De hosting waar de webshop op draait zal elke maand betaald moeten worden.

Prijs Berekening Bron

100

mijndomein.nl

IT-service desk medewerkers

De medewerkers op de IT-service desk zullen maandelijks betaald moeten worden. Daarnaast zullen er

af en toe kosten gemaakt moeten worden om de IT-service desk te onderhouden.

Prijs Berekening Bron

8100 3 x 2700 Loonwijzer.nl

Webinrichter

Omdat Creativity and Bussiness om de zoveel tijd met nieuwe kleding aan zal komen die op de

webshop geplaatst moet worden zullen zij weer personeel moeten inhuren om de kledinglijnen te

updaten. Hiervoor raad ITopia aan om een freelancer in te huren, die wanneer het nodig is tijdelijk kan

werken voor Creativity and Bussiness.

Prijs Berekening Bron

600

Apparatuur

Creativity and Bussiness zal verschillende apparatuur draaiende moeten houden om de webshop te

laten runnen. Deze apparatuur zal om de zoveel tijd moeten worden vervangen of gemaakt worden. Bij

deze berekening is ITopia ervan uitgegaan dat alle apparatuur moet worden vervangen per 5 jaar.

Vervolgens hebben wij het gehele bedrag gedeeld door het aantal maanden wat in 5 jaar zit(60).

Prijs Berekening Bron

920,8 55248 / 60 BigCommerce.com

Adviesrapport 23

Totaal

Onderhoud van de webwinkel € 3200

Hosting € 100

IT-service desk medewerkers € 8100

Webinrichter € 600

Apparatuur € 920

Totaal € 12920

7.2 Baten

De baten van dit project zullen vooral immaterieel zijn. Omdat bij het opzetten van een webshop vaak in een bedrijf kosten bespaard worden, zijn er ook materiële baten. Alleen het is niet mogelijk om te besparen op dit moment omdat er nu nog geen kosten zijn. Het bedrijf Creativity and Bussiness wil graag een concept opzetten waar er initieel al een webshop is. Het bedrijf kan dus niet besparen op winkeliers en ander personeel, omdat dat er nooit geweest is. Creativity and Bussiness zal wel veel immateriële baten vergaan met de webshop.

Besparing van huurruimte

Als Creativity and Bussiness ervoor zou kiezen om een normaal winkel te beginnen in plaats van een webwinkel zouden zij bovenop alle overige kosten ook nog een hoge huur moeten betalen voor de panden. Met een webshop is het niet nodig om panden te hebben, behalve die waar de klant zich laat scannen. Omdat deze panden maar 1 keer bezocht te hoeven worden door de klanten hoeven ze ook niet op heel centraal gelegen plaatsen te liggen waar de huur extreem hoog is. Uiteraard is de plaatsing van de panden volledig aan Creativity and Bussiness overgelaten, maar de besparing van het aantal panden wat Creativity and Bussiness hoeft te huren zal in ieder geval lager liggen en de kosten dus ook.

Openingstijden

Bij een webshop zijn er geen openingstijden. Dit zorgt dat de klant elk moment van de dag op elke dag zijn aankopen kan doen. In tegenstelling tot een normaal pand waarbij de klant altijd is gebonden aan de openingstijden van de winkel. Dit zorgt ervoor dat de klant kan shoppen wanneer hij of zij dat wilt. Waardoor klanten ook eerder geneigd zijn om bij Outfit4You te shoppen.

Vergroot gebruikersgemak

Het shoppen via internet wordt door veel gebruikers als erg makkelijk ervaren. De klant kan op een makkelijk en overzichtelijke manier zijn aankopen doen. Als de webwinkel op een logische manier wordt ingedeeld zal de klant ook minder hoeven te zoeken naar zijn producten. In tegenstelling bij een pand waarbij producten vaak door elkaar liggen of dat het alleen in het magazijn te vinden is. Bij een webshop kan de eigenaar altijd al zijn producten ten toon stellen.

Adviesrapport 24

Bereikbaarheid

Als men naar een winkel toe gaat dan zal men altijd de deur uit moeten. Bij een webshop kan iedere klant, mits deze is aangesloten op het internet, altijd bij de winkel komen. De klant hoeft zich niet druk te maken om parkeerplaatsen of het openbaar vervoer, maar kan gewoon aanloggen wanneer hij/of zij dat wilt.

Diefstal

De andere materiële baat van Creativity and Bussiness is dat zij zich minder druk hoeven te maken over winkeldiefstal. Tenzij de website gehackt wordt is het onmogelijk dat er winkeldiefstal zal plaats vinden. De kans dat de website gehackt wordt is in vergelijking met de kans op winkeldiefstal veel kleiner. Wanneer er wel diefstal plaats vindt zal het voor Creativity and Bussiness veel makkelijker zijn om de dief traceren aangezien alle adressen in het systeem zijn opgeslagen en het meteen op zal vallen wanneer er een kledingstuk mist

Klantgegevens

Wanneer een klant iets koopt via de webwinkel zal deze altijd zijn gegevens in moeten voeren. De gegevens komen natuurlijk terecht in de database van Creativity and Bussiness. Op het moment dat creativity and Bussiness deze gegevens heeft, kunnen zij veel gemakkelijker doelgerichte reclame maken. Want wanneer het adres of e-mail van de klant bekent is kan deze altijd makkelijk reclame en andere promoties ontvangen.

7.3 Afweging

Zie bijlage 8.

7.4 Vergelijking

Nu zowel de kosten als baten bekend zijn voor het maken van een webwinkel zal er een vergelijking worden zodat ITopia een goed gefundeerd advies kan geven over de webwinkel. In dit deel van de analyse zal ITopia dus het advies geven om wel of niet een webwinkel op te zetten.

Creativity and Bussiness wilt graag een nieuw concept opzetten waarbij de klant via het internet al zijn kleren koopt. Daarom is al snel de link gelegd dat Creativity and Bussiness wel een webshop moet nemen. Daarnaast heeft een webwinkel een aantal grote voordelen tegenover een normale winkel, zoals zijn vastgelegd in de baten. Wij kunnen helaas geen vergelijking aanbieden gebaseerd op cijfers. Dit omdat wij geen cijfers aan kunnen bieden van de baten.

Als Creativity and Bussiness een webshop van groot formaat zullen hier wel een hoop kosten aan vastzitten. Maar ook al zijn deze kosten vrij hoog zullen de kosten van het opzetten van 10 winkelpanden veel hoger zijn. Daarnaast zal Creativity and Bussiness wel een hoop concurrentie krijgen wanneer zij een webshop opzetten. Alleen in Nederland zijn er al meer dan 36.000 webwinkels*. Daarnaast moet Creativity and Bussiness ook ervoor zorgen dat zij een lage prijs behouden zodat zij goed kunnen concurreren op websites als Kieskeurig.nl of prijsvergelijk.nl. Dit kan er wel voor zorgen dat Creativity and Bussiness een constant lage prijs aan moet houden voor hun kleding.

Adviesrapport 25

*Bron: http://www.thuiswinkel.org/aantal-thuis-en-webwinkels-in-nederland

Adviesrapport 26

Creativity and Bussiness heeft aangegeven dat zij een geheel nieuw concept willen opzetten. Ze willen graag alles heel modern en hip hebben. Wanneer Creativity and Bussiness de webshop heeft opgezet zal dit goed aansluiten bij het concept wat zij voor ogen hadden en erg aantrekkelijk zijn voor hun doelgroep. Daarbij komt dat het voor de doelgroep van Creativity and Bussiness erg makkelijk is om via het internet te shoppen. Zij hoeven hiervoor niet de deur uit en kunnen shoppen wanneer zij dat willen.

ITopia adviseert Creativity and Bussiness om toch wel een webwinkel te nemen. Om de volgende

redenen lijkt ITopia dit het beste:

Het bespaard kosten Het sluit goed aan bij het concept

Allereerst is het veel goedkoper om een webshop op te zetten dan een gewone winkel. Dit omdat er geen personeel rond hoeft te lopen, de huur veel lager is en reclame kan veel doelgerichter verspreid worden. Doordat veel processen elektronisch en automatisch gebeuren hoeft hiervoor veel minder personeel ingehuurd te worden. De huur is lager omdat het huren van een domein op internet maar een paar honderd euro per maand kost, in tegenstelling tot het huren van een pand wat duizenden euro’s per maand kost. Bij meerdere panden zullen de kosten zelfs op kunnen lopen tot honderden duizend euro’s per maand. Bij het kiezen voor een webshop hoeft Creativity and Bussiness zich alleen zorgen te maken dat u in de loop van de tijd meer domein af zou moeten huren, maar de prijs zal niet snel over de duizend euro heen gaan. Het maken van reclame kan veel doelgerichter gemaakt worden doordat Creativity and Bussiness veel gemakkelijker aan de gegevens van zijn klanten kan komen.

Adviesrapport 27

8. Bronvermelding

Bronvermelding van de software pakketkeuze

http://www.webwinkelsucces.nl/webwinkel-software/webwinkel-software-vergelijken/

http://www.elexioshop.nl/

http://www.ideal.nl/acceptant/?s=hoe

http://zippycart.com/

http://www.volusion.com/

http://www.bigcommerce.com/

Adviesrapport 28

9. Bijlage

9.1 Activiteiten diagram

Bijlage 1

Beschrijving

De klant komt aan op de website

Daar heeft de klant 3 mogelijkheden

De klant wil inloggen (bijlage 1)

De klant wil een account aanmaken (bijlage 2)

De klant wil een of meerde producten kopen (zie bijlage 3)

Adviesrapport 29

Bijlage 2

9.1.1 Beschrijving

Inloggen

De klant kan inloggen op de website als de klant een account heeft.

Als de klant geen account heeft dient deze eerste te worden aangemaakt.

(zie Bijlage 3)

Adviesrapport 30

Bijlage3

Beschrijving

Account aanmaken

Voor het account kan worden aangemaakt dienen er persoonlijke gegevens ingevuld te worden

zoals naam, adres, telefoonnummer en dergelijke. Daarnaast moet er een bodyscan gemaakt

worden om de maten op te nemen.

Als de vorige stap klaar is kan het account geactiveerd worden en is deze klaar voor gebruik,

voor de activatie van het account worden echter wel administratie kosten verrekend.

Adviesrapport 31

Bijlage 4

Adviesrapport 32

Beschrijving

Product kopen

Om een product te kopen dient de klant in te loggen (zie bijlage 2)

Het is ook nodig dat de klant het product in de winkelwagen plaatst voor het gekocht kan

worden

Dan dient de klant te betalen, dat kan bijvoorbeeld via iDeal.

De bestelling is voltooid

Adviesrapport 33

9.2 Use case Diagram

Bijlage 5

9.2.1 Beschrijving

Naam Inloggen

Samenvatting Klant logt in

Actoren Klant

Aannamen Klant maakt gebruik van PC, tablet of mobiel

Beschrijving De klant logt via de website in. Dit gebeurd nadat er op de fysieke winkel een bodyscan en registratie heeft plaatsgevonden.

Uitzonderingen Geen

Resultaat De klant heeft toegang tot de bestelmogelijkheden

Naam Product bestellen

Samenvatting De klant bestelt een product

Actoren Klant

Aannamen Klant is ingelogd op de website

Beschrijving De klant selecteert de bestelling uit de winkelwagen en gaat over tot bestelling Uitzonderingen Geen

Resultaat Bestelling wordt opgenomen in de administratie

Adviesrapport 34

Naam Product zoeken

Samenvatting Klant zoekt product

Actoren Klant

Aannamen Klant is op website

Beschrijving Klant gebruikt zoekfunctie op naam en op categorieën Uitzonderingen Geen

Resultaat Klant vindt zijn product

Naam Delen product

Samenvatting Klant deelt een bezochte productpagina

Actoren Klant

Aannamen Klant is op website

Beschrijving De klant deelt een bezochte productpagina op sites als Facebook, twitter enz. Uitzonderingen Geen

Resultaat Productpagina is gedeeld op social media

Naam Review schrijven

Samenvatting Klant schrijft review over product

Actoren Klant

Aannamen Klant is ingelogd op zijn account

Beschrijving De klant schrijft een review en kan met zijn profiel deze onder het product zetten

Uitzonderingen Geen

Resultaat Onder het product komt een review te staan

Naam Account wijzigen

Samenvatting Klant kan zijn gegevens wijzigen

Actoren Klant

Aannamen Klant is ingelogd op zijn account

Beschrijving Klant kan zijn klantgegevens wijzigen. Bijv. Adres en telefoonnummer. Uitzonderingen Geen

Resultaat Klantgegevens zijn up to date

Adviesrapport 35

Naam Contact

Samenvatting Klant neemt contact op met de administratie

Actoren Klant

Aannamen Klant is ingelogd.

Beschrijving Klant kan een bericht sturen naar de administratoren Uitzonderingen Geen

Resultaat Klant verstuurt bericht

Naam Bodyscan gegevens controleren (Subcase)

Samenvatting Klant en administrator kunnen de bodyscan uitslag bekijken

Actoren Klant en administrator

Aannamen Klant en administrator zijn ingelogd op het systeem

Beschrijving Klant en administrator kunnen ter controle bij de gegevens van de bodyscan Uitzonderingen Geen

Resultaat Gegevens zijn bekend bij klant en administrator

Naam Product verzenden

Samenvatting Administrator verzendt product

Actoren Administrator

Aannamen Klant heeft bestelling geplaatst

Beschrijving Administrator heeft een lijst met bestelling van klant en gaat over op verzending Uitzonderingen Geen

Resultaat Product wordt verzonden

Naam Klant contact

Samenvatting Administrator bekijkt bericht verzonden door klant

Actoren Administrator

Aannamen Klant heeft bericht verstuurd

Beschrijving De Administrator leest het bericht en kan zo nodig actie ondernemen Uitzonderingen Geen

Resultaat Administrator zorgt voor afhandeling bericht

Adviesrapport 36

9.3 Klasse diagram

Bijlage 6

9.3.1 Beschrijving

Klasse Beschrijving

Klant Dit is de gene die een bestelling plaatst op de webshop nadat zijn of haar maten zijn

opgemeten in de fysieke winkel

Kleding Op maat gemaakte producten naar de wensen van de klant

Betaling De manier waarop de klant betaald

Bestelling De klant heeft opgegeven wat hij of zij wil hebben

Levering De bestelling van de klant word naar het juiste adres geleverd

Magazijn In het magazijn komen alle bestellingen binnen en worden hierna door verstuurd naar

de klanten of naar de philialen waar ze vervolgens worden opgehaald

Medewerker De medewerker houd het magazijn en de bestellingen bij

Adviesrapport 37

9.4 Vergelijkingstabel software pakketkeuze

Bijlage 7

Criteria

weging Elexioshop Volusion BigCommerce

Setup, maandelijkse kosten 4 7 6 8

Contractduur 7 8 6 9

Dataverkeer 9 7 9 7

Back-up mogelijkheden 7 9 7 8

Betaalmethodes 9 7 5 5

Administratie 6 6 8 8

Google koppeling 7 8 9 8

Affiliate marketing 2 2 8 9

Social media 9 6 8 8

Reviews 7 7 9 9

Meerdere talen 9 4 9 7

Winkelwagen 7 7 7 7

Exporteren 8 6 8 8

Layout mogelijkheden 6 8 9 9

Software leverancier

coninuïteit 8 6 9 9

Webshop uitbreiding

mogelijkheid 10 8 8 10

Security 10 6 10 9

Support 8 9 7 9

Mobiele mogelijkheden 7 5 8 9

Zoekfunctie 10 10 10 10

Kortingcode's 5 10 10 10

Gerelateerde producten 7 7 10 10

Eindresultaat

1147 1335 1363

Adviesrapport 38

9.5 Vergelijkingstabel hosting pakketkeuze

Bijlage 8

Criteria

weging XS4ALL Vevida Mijndomein

Betrouwbaarheid 10 9 10 10

Data transfer 10 7 9 9

Webruimte 10 2 6 10

Technische ondersteuning 9 8 9 8

Betaalmogelijkheden 8 10 10 10

Domeinnaam 10 10 10 10

Internationaal 9 8 7 8

Webomgeving 9 8 8 10

Prijs 1 7 6 7

Control panel 1 1 1 1

Eindresultaat

584 653 712