speciale manier van schoonmaakonderhoud: resultaatgericht schoonmaken. Gert de Graaf, Manager Marketing & Sales bij SVS: “Voor de schoonmakers betekent dit dat afgesproken kwaliteitseisen het vertrekpunt vormen voor het al dan niet reinigen van elementen in een tram. Voor ieder element is beschreven wat de kwaliteitseisen zijn. De stuurtafel moet bijvoorbeeld vlekarm en vrij van los vuil zijn.”

Kijken, denken, doen, controlerenBij resultaatgericht schoonmaken doorloopt de schoonmaker steeds een aantal stappen: kijken, denken, doen en controleren. Om te kunnen bepalen wat er moet worden schoongemaakt, moet een schoonmaker weten wat de kwaliteitseisen zijn. Wanneer een element in een tram niet voldoet aan de kwaliteitseisen, reinigt de schoonmaker het met de juiste materialen en middelen, op de juiste manier en in de juiste volgorde. De Graaf: “Als laatste controleert en herstelt de schoonmaker zijn eigen werk, totdat het resultaat voldoet aan de afgesproken kwaliteitseisen. Natuurlijk spelen

veiligheid en ergonomie een belangrijke rol bij het uitvoeren van alle handelingen.”

Praktijkgerichte opleidingSVS heeft haar opleidingsconcept voor resultaatgericht schoonmaken vertaald in de nieuwe Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel – Trams. In het bijbehorende lesboek worden alle handelingen stapsgewijs afgebeeld en beschreven. Het opleidingsprogramma is praktijkgericht. De schoonmakers gaan aan de slag in de HTM-trams en krijgen praktijkinstructie van een SVS-docent. Aan het einde van de opleiding volgt een praktijkexamen waarin de schoonmakers moeten laten zien dat ze resultaatgericht schoonmaken van trams beheersen. “Het gaat dan ook niet om een aangeleerd kunstje, maar om vakmanschap: ik doe het en ik snap waarom ik het zo doe”, aldus De Graaf. In november start de eerste groep medewerkers van Gom Schoonhouden met de Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel – Trams. Voor het einde van 2013 zullen dertig deelnemers de opleiding afronden.

Bij Gom draait het onder meer om schoonmakers die vooruitdenken, ook wat de wensen van reizigers en trambestuurders betreft. Lisa Wansink, rayonmanager bij Gom Schoonhouden: “Schoonmaken is

mensenwerk. We investeren veel in de opleiding en training van mensen op alle niveaus in de organisatie en doen er alles aan om ze te binden. Dit leidt tot goed opgeleide, tevreden, gemotiveerde en trotse medewerkers die hun werk met plezier en betrokkenheid uitvoeren. Zo houden we op elke locatie de kwaliteit en de betrouwbaarheid van het schoonmaken voortdurend op een hoog peil.”

Resultaatgericht schoonmakenWansink benaderde SVS met de vraag om een vakopleiding voor dertig tramschoonmakers bij openbaar vervoerbedrijf HTM in Den Haag. Het vakkundig en zorgvuldig schoonmaken van het interieur van trams vraagt namelijk om specifieke kennis van zaken. In de nieuwe Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel – Trams van SVS draait het bovendien om een

Nieuw:

Trambestuurders en reizigers ervaren een schone tram als een prettige manier van reizen. En tevreden gebruikers, daar gaat het Gom Schoonhouden om. Daarom lanceren SVS en Gom Schoonhouden nu een nieuwe opleiding omtrent het resultaatgericht schoonmaken van trams.

VakopleidingReiniging Rollend

Materieel - Trams

Tel: 070 – 317 45 55 www.gom.nl

-----Tel: 010 - 293 10 00

www.svs-opleidingen.nl