AcknowledgeTech jaaroverzicht

2015 - 2016

2 3

“The future depends on what you do today.” - Mahatma Ghandi

4

InleidingHet jaar 2015 is alweer bijna voorbij. En wat ging het snel. Graag blikken we samen terug. In een steeds snellere wereld is het goed om even stil te staan bij wat we hebben bereikt, te evalueren, trots te zijn, maar ook om weer vooruit te kijken naar een nieuw jaar en naar dat wat komen gaat.

In dit jaaroverzicht schrijven we niet alleen over het afgelopen jaar, maar we kijken ook alvast vooruit naar de toekomst: op korte en lange termijn. Van concrete toepasbare technologieën tot ideeën die nog wat meer tijd nodig hebben.

“Innovation is change that unlocks new value.”

Samen met onze klanten bepalen we nieuwe (technologische) waarden en normen door baanbrekende innovatie. Dromen, durven én doen, daar gaan we voor in 2016. Door creativiteit, passie en de juiste inzet van technologie vinden we samen de juiste weg in deze snelle wereld.

Wij wensen je een creatief, innovatief en succesvol 2016!

Hank van der Put CEO Acknowledge

5

Inhoudsopgave

Jaaroverzicht 2015

P. 6

Hype Cycle

P. 14

De beste innovaties van 2015

P. 16

De toekomst voorspellen:de korte termijn

P. 20

Zorg in 2016

P. 24

Educatie in 2016

P. 28

High tech in 2016

P. 30

Zakelijke dienstverlening in 2016

P. 32

De toekomst voorspellen:de lange termijn

P. 34

De toekomst vraagt om innovatie

P. 37

Jaaroverzicht

Samen staan we stil bij een geslaagd jaar. We laten je de technologische ontwikkelingen zien en leggen je uit hoe wij denken dat die innovaties verder gaan verlopen. Dit doen we door de trends te benoemen, onze mening te geven en te laten zien wat de gevolgen zijn voor 2016. Over product- en dienstinnovaties lees je verderop meer.

“Everybody has a creative potential and from the moment you can express

this creative potential, you can start changing the world.”

– Paulo Coelho

6 7

Wat gebeurde er in het jaar 2015?

Computing everywhere‘’Er komen overal schermen die via internet met elkaar verbonden zijn. Steeds meer uiteenlopende interacties zijn hiervan het gevolg.’’

Status: deels uitgekomenEr zijn al veel devices en schermen die in verbinding staan met internet. Dit is in lijn met de verwachting dat het aantal devices in 2020 toeneemt tot 20 miljard. Het is echter nog lang niet zo dat alle apparaten altijd nuttig via internet communiceren. Heel veel apparatuur is nog te statisch en kan niet op afstand worden bestuurd of worden gewijzigd. Het duurt dus nog wel even voordat deze omslag integraal is gemaakt. Deze trend blijft de komende jaren actueel.

Er valt over te twisten of de trend wel zo spannend en vernieuwend is. Het is immers onderdeel van een ontwikkeling die we al jaren doormaken. We hebben het hier meer over een evolutie dan een revolutie.

The Internet of ThingsInternet of Things (IoT) is al jaren een hot issue en werd ook het afgelopen jaar weer aangewezen als een van de doorbraaktrends voor 2015. ‘’Ga eens experimenteren met toepassingen voor sensoren en genetwerkte apparatuur.” In de ideale wereld van IoT zijn alle devices slim en staan ze met elkaar in verbinding.

Status: nog niet uitgekomen Al jaren wordt er gesproken over Internet of Things. Elk jaar is het – in weer een andere vorm – een belangrijke trend. Echter blijft de voorspelde doorbraak uit. Wij verwachten dat het nog zeker vijf jaar duurt voordat gebruiksvriendelijke toepassingen op de markt worden gebracht. De uitdaging zit in het feit dat apparatuur en gebruikte software ‘open’ moet zijn om met andere systemen te koppelen en vergaand te integreren. IoT blijft een trend voor 2016.

3D printing‘’2015 wordt het jaar waarin het 3D printing volwassen wordt. De technologie bestaat al sinds 1984 en krijgt nu draagvlak voor consumententoepassingen.’’

Status: deels uitgekomen Het 3D printing kent als trend een vergelijkbaar verloop. Het is al jaren een veelbesproken onderwerp, maar de langverwachte en veelbelovendedoorbraak blijft in 2015 uit. De techniek wordt wel hier en daar toegepast, maar het blijft nog te veel bij experimenteren en projecten ‘voor de fun’. Het 3D printing is nog te weinig massaal toegankelijk en daardoor blijft de adoptie bij innovators en een kleine groep early adopters. Ook voor 2016 blijft 3D printing op de agenda staan, maar dan meer op het gebied van printing van materialen in de productieomgeving en biologisch materiaal zoals voedingsmiddelen.

8

Google Nest is een goed voorbeeld van IoT

3D printer

Foto: The Fab Lab

Advanced, pervasive, invisible analytics‘’Bijna iedere applicatie en software krijgt in 2015 de mogelijkheid om zelfstandige en uitgebreide analyes uit te voeren. Zo ontstaan nieuwe inzichten waarop specifieke markbenaderingen op worden afgestemd.’’

Status: uitgekomenVrijwel elke applicatie biedt tegenwoordig gestandaardiseerde analyses en cijfers die interessante inzichten bieden in gebruik. Dit zijn geavanceerde toepassingen die nauwelijks zichtbaar zijn voor gebruikers. Zeer uitgebreide mogelijkheden tot analyses, door de slimme applicatie zelf, blijven toenemen.

Context rich systems‘’Contextrijke systemen gaan in 2015 het netwerk domineren. Deze trend houdt in dat applicaties het vermogen krijgen specifieke gebruikersvoorkeuren te gebruiken als input. Denk hierbij aan voorkeuren van gebruikers op basis van historie.”

Status: uitgekomen Deze trend begon een aantal jaar geleden. Je merkt duidelijk dat systemen steeds slimmer worden. De systemen onthouden voorkeuren en laten op den duur intuitieve voorspellingen los op basis van verkregen informatie. Systemen registreren straks alles van je; van je lievelingskleur tot je merkvoorkeuren. Hierdoor worden producten en informatie steeds meer gepersonaliseerd aangeboden. Gigantische kansen voor organisaties in de business to consumer wereld.

9

Applicaties hebben eigen analytics

Systemen worden steeds slimmer

10

Smart machines‘’De mogelijkheid om machines zelf taken te laten uitvoeren wordt steeds groter. Dit jaar komen de doorbraken.’’ Denk hierbij aan auto’s die op basis van een vooraf ingegeven bestemming zelf hun weg vinden.

Status: deels uitgekomen Hoewel de doorbraak steeds dichterbij komt zijn we wat dit betreft nog (lang) nietop het punt van grootschalige uitrol en beschikbaarheid van ‘smart machines’. Waarschijnlijk duurt dit ook nog wel even. Het gaat niet alleen om technische haalbaarheid, maar ook om ethische kwesties, grootschalige ontsluiting en geschiktheid van het ecosysteem. Dit blijft volgens ons een trend en vroeg of laat komt de doorbraak. Slimme machines zijn de toekomst!

Cloud/client architecture‘’De cloud krijgt een centrale rol en applicaties die zich hierin bevinden krijgen de mogelijkheid om diverse clients te bedienen.’’

Status: uitgekomen Wat betreft trends en innovaties is cloud architectuur niet echt nieuw en daardoor wellicht een van de minst spannende trends uit dit overzicht. De cloud is al jareneen belangrijk begrip in de wereld van ICT. De grootste ‘fuzz’ rond de cloud lijkt inmiddels ook voorbij. Jarenlang was de cloud een onderwerp van discussie. Het zou onveilig zijn, moeilijk wat betreft beheer, et cetera. Nu lijken ook de laatste mensen overtuigd en is er sprake van algehele adoptie. De cloud in pure vorm is dus geen trend meer. Wellicht dat er in combinatie met andere ontwikkelingen weer nieuwe doorbraken ontstaan.

Wasmachines die met een scherm te bedienen zijn

De cloud krijgt een centrale rol.

11

Software defined infrastructure and applications‘’Software defined netwerken, storage, data centers en security bereiken in 2015 hun volwassenheidsfase.’’

Status: onzekerCloud service software wordt steeds gemakkelijker te configureren omdat software steeds meer open is dankzij rijkeinterfaces. Computing moet dynamisch zijnStatische modellen zijn dus te vermijden om passend op de veranderende vraag van digitale business in te spelen. Het is lastig om het effect en de doorbraak van deze trend te beoordelen. Hoewel infrastructuren nog te veel gesloten en statisch zijn, zien we toch steeds meer open systemen ontstaan die gemakkelijk te koppelen zijn met andere applicaties en systemen. Het blijft het komende jaar een trend die hoog op de agenda staat, mede omdat het samenwerking en integratie op ecosysteem-niveau bevordert.

Web scale ICT‘’Organisaties gaan op grote schaal ICT modellen overnemen.’’

Status: nog niet uitgekomen Organisaties als Amazon, Google en Facebook hanteren deze methode al. Als cloud geoptimaliseerde en software gedefinieerde methodes mainstream worden zie je een verschuiving naar ICT op web schaal. Hierdoor zijn schaalbare en maatwerk oplossingen te realiseren. Een voorwaarde hierbij is dat de risicovermijdende cultuur wordt losgelaten.

Hoewel grootschalige adoptie van de cloud reeds is gerealiseerd zien we nog weinig tot geen organisaties die op grote schaal business en ICT modellen opnemen die in de cloud geïntegreerd zijn. Gezien de sterke verandering in de cultuur en houding van organisaties duurt dit nog wel even. Daarnaast dienen zij ook een goede en betrouwbare partner te vinden om dit samen op te pakken.

Software wordt steeds meer open

ICT wordt steeds meer schaalbaar

12

Risk based security & self protection‘’100% security is simpelweg onhaalbaar. Toch komen er steeds meer geavanceerde mogelijkheden voor risico assessment en proactieve cyberveiligheid. Er komt een verschuiving van een omgevingsbeveiliging naar een beveiliging op meerdere facetten. Uiteindelijk regelen apps en systemen zelf hun beveiliging en bescherming.’’

Status: nog niet uitgekomen Cyberaanvallen en het lekken van data zijn aan de orde van de dag. Veel organisaties komen in de problemen doordat data en gevoelige informatie op straat is beland. Zelfs de grootste organisaties en de meest geavanceerde systemen zijn aan inbraken onderhevig: 100% security is dus een utopie. De komende jaren is security dus een heel belangrijk onderwerp. Designers en ontwikkelaars bouwen bij het ontwerp van software en systemen mogelijkheden tot zelfdefensie in. Ook voor 2016 is dit een belangrijke trend.

13

Conclusie top 10 tech trends 2015

Over het algemeen blijken de voorspellingen van Gartner realistisch te zijn, los van het feit of deze trends dit jaar al gerealiseerd zijn of niet. Het is erg lastig om adequate voorspellingen te geven die ook nog eens goed onderbouwd zijn. Gartner levert geweldig werk dat ons inspireert om na te denken over technologische trends en daar onze mening en visie op los te laten.

We zien dus dat slechts drie van de bovenstaande trends nog niet zijn uitgekomen. Alle andere doorbraken zijn in meer of mindere mate gerealiseerd. De trends die nog niet aan de verwachtingen voldoen blijven bestaan als trend, hebben wat meer tijd nodig en staan op de lijst voor 2016.

Hype Cycle

Naast de trends brengt Gartner elk jaar (onder meer) een nieuwe versie van de Hype Cycle uit. De Hype Cycle is een model dat de opkomst en de weg naar volwassenheid en adoptie van nieuwe technologieën in kaart brengt. Voor 2015 is het thema ‘the Road to Digital Business’.

“The only constant in life is change.” - Heraclitus

14

Hype Cycle 2015: the Road to Digital Business

The Hype Cycle is een zeer gerenommeerd model dat organisaties helpt bij het vaststellen van belangrijke technologische trends, het verloop van die trends, het blijven innoveren en het daardoor blijvend behalen van concurrentievoordeel.

In het model zijn meerdere trends afgezet tegen de fase waarin ze zich bevinden. Aan het begin zijn de verwachtingen hoog en dat betekent een trigger voor innovatie. Na een tijdje is de trend niet meer nieuw en neemt de groei aan verwachting af. Als blijkt dat we nog niet ver genoeg zijn, vervolgt het in een neerbuigende beweging. Vervolgens bereiken we de volwassenheid, technologie is steady en wordt breed ingezet.

15

We zien in het model dat Internet of Things de top van de verwachtingen heeft bereikt. Verwachtingen worden niet hoger en uiteindelijk ontstaat er een neerwaartse beweging van de hype. 3D printing voor organisaties staat daarentegen al wat verderop in het model en heeft de volwassenheidsfase bereikt.

Kortom de Hype Cycle is een model om in de gaten te houden. Elke organisatie doet er goed aan het innovatieprogramma te toetsen aan de hand van de Hype Cycle.

12

De beste innovaties van 2015

In 2015 waren er talloze productinnovaties die ons toekomstperspectief positief gaan beïnvloeden. Tech Insider stelde een lijst op van de beste innovaties voor 2015. Van een ‘internetvliegtuig’ dat overal in de wereld voor internet zorgt tot een computer van 9 dollar. In deze uiteenlopende lijst komen verrassende en high-end innovaties terug.

“It always seems impossible, until it is done.” - Nelson Mandela

16 17

Opvallende ontwikkelingen in 2015

De innovaties of ideeën in de lijst maakten afgelopen jaar allemaal een belangrijke ontwikkeling door. Zo komen artsen met nieuwe oplossingen voor tot dusver ongeneeslijke ziekten, worden gebouwen slimmer en focussen we ons meer op gezondheid en duurzaamheid. Sommige innovaties moeten zich nog bewijzen, terwijl anderen al een grote impact hadden. Allemaal hebben ze de potentie om onze manier van leven te veranderen.

We lichten de meest spectaculaire innovaties toe. Niet alle innovaties zijn technologisch van aard, maar wat wel vaststaat is dat deze innovaties zonder technologie niet of slechts gedeeltelijk mogelijk waren geweest.

Ikea maakt hutten voor noodopvang van vluchtelingenIkea heeft het handelsmerk van simpele, sterk ontworpen producten naar een heel nieuwe wereld gebracht: hutten voor noodopvang van vluchtelingen. Deze zijn al in verschillende landen met succes ingezet. Better Shelter, zoals het project heet, biedt een bouwpakket dat binnen vier uur wordt opgezet en zeker drie jaar meegaat. Eén hut kan tot vijf mensen huisvesten. De verwachting is dat dit jaar in totaal 10.000 Better Shelters worden geleverd.

De eerste medicijnen die 3D geprint zijn worden al gebruiktDeze zomer heeft FDA (Food & Drug Administration) het eerste 3D geprinte medicijn goedgekeurd. Het gaat om een pil voor epileptische aanvallen genaamd Spritam. Op de lange termijn kan deze technologie een revolutie in de pharmaceutische wereld ontketenen en het mogelijk maken om complexe en aangepaste medicijnen te maken.

Een zeer sterk voordeel van 3D geprinte medicijnen is dat ze poreus zijn en daarmee zeer makklijk in te nemen zijn voor mensen die moeite hebben met slikken, zoals na een epileptische aanval. Het is ook mogelijk om poreuze medicijnen op de traditionele manier te maken, maar het is een stuk moeilijker en duurder.

Een krachtige computer van 9 dollarHardware is vaak erg duur. Chip is dat niet. Chip is ’s werelds eerste computer die 9 dollar kost. De kleine krachtpatser, die vanaf dit najaar verkrijgbaar is, gebruik je voor praktisch alles. Van het werken aan documenten tot het leren coderen.

Voor je aan de slag gaat, hoef je Chip alleen maar te verbinden met een beeldscherm, muis en toetsenbord. Chip is een mini-pc die gebaseerd is op Linux en heeft 1GHz processor, 512MB werkgeheugen en 4GB aan opslagruimte. Deze specs zijn vergelijkbaar met huidige low-end smartphones. De verwachting is echter dat het hier niet bij blijft en de specs van dit soort computers steeds verder verbeteren. De computer van de toekomst past dus echt in je hand.

18

3D geprinte medicijnen worden al gebruikt Chip: de computer voor slechts 9 dollar

Foto: Christian Schnettelker Foto: Kickstarter

19

Een gel van algen stopt bloeden binnen enkele secondenTraumatisch bloeden is doodsoorzaak nummer één bij traumaslachtoffers. Biotech bedrijf Suneris ontwikkelde een gel op basis van algen die bloedende wonden in minder dan tien seconden stopt. Met deze Vetigel hoeft de behandelaar niet veel druk meer uit te oefenen op de wond en daarmee is deze ontwikkeling een echte gamechanger. Deze herfst werden de eerste in massa geproduceerde exemplaren verstuurd naar dierenartsen. Zodra dit succesvol in gebruik is genomen bij dieren wordt de gel ook snel toegepast bij mensen.

Een vliegtuig op zonne-energie zorgt overal ter wereld voor internetHet plan van Facebook om internet naar alle uithoeken van de wereld te brengen kende dit jaar twee grote doorbraken. Aan de ene kant is er een werkend prototype gerealiseerd van een ‘internetvliegtuig’ op zonne-energie en aan de andere kant werd er een laserstraal gemaakt die 10 gigabit data per seconde van dat vliegtuig naar de aarde kan sturen. Samen zorgen deze twee innovaties voor de mogelijkheid om draadloos internet zelfs naar de meest geïsoleerde plekken op aarde te brengen.

VetiGel stopt bloeden onmiddelijk De solar-powered drone “Aquila” van Facebook

Foto: Businesswire Foto: internet.org

20

De toekomst voorspellen: de korte termijn

Wat staat ons op korte termijn te wachten? Welke innovaties en ontwikkelingen worden komend jaar mainstream en gaan onze manier van denken en hele bedrijfstakken op hun kop zetten? We beschrijven eerst een aantal algemene ontwikkelingen en later zoomen we in op onze vier specifieke branches: educatie, zorg, high tech en zakelijk.

“The best way to predict the future is to invent it.” - Alan Kay

21

Algemene innovaties

Big data is overalBig data is één van de trends die je overal terugleest. Maar wat is big data nu eigenlijk? ’Data that doesn’t fit in Excel, is big data’. Kortom: als er wordt gewerkt met één of meer datasets die te groot zijn om met reguliere datamanagementsystemen onderhouden te worden.

Een steeds grotere rolBig data wordt van steeds groter belang, onder meer omdat de hoeveelheid data die opgeslagen wordt exponentieel groeit. Niet alleen mensen gaan steeds meer informatie opslaan, ook sensoren en devices gaan zelf meer data zoeken, analyseren en archiveren.

Waar data aan de voorkant een steeds grotere rol is gaan spelen, is dat aan de achterkant misschien nog wel meer het geval. Zonder enige twijfel is big data één van de trends van de laatste én van de komende jaren. Big data is dan ook een sectoroverschrijdende trend.

De mogelijkheden met big dataSteeds meer organisaties beseffen dat big data belangrijk is. Maar nu consumenten massaal gebruik maken van apps en Internet of Things volwassener wordt, zijn de mogelijkheden groter dan ooit. Organiasties en ontwikkelaars zien steeds meer mogelijkheden. Denk hierbij aan apps voor het nieuwe werken, waarbij vraag en aanbod van werkruimte zo efficiënt mogelijk aan elkaar worden gekoppeld.

De grote honger van organisaties naar persoonlijke informatie van klanten en gebruikers is haast niet te stillen. De politiek probeert met nieuwe wetten en regels een balans te vinden tussen privacy en gebruiksgemak.

Foto: Gil Lederman

22

Less is moreEen van de grootste uitdagingen waar we mee te maken hebben is de overload aan informatie. Welke informatie is relevant? Het wordt steeds moeilijker om zelf informatie te filteren en te borgen. In 2016 komt ‘Learning Analytics’ tot een doorbraak. Machines en apparaten worden dus steeds slimmer. In toenemende mate gaan ze niet alleen informatie verzamelen, maar ook patronen herkennen en lessen trekken uit de verzamelde data. Door deze ontwikkeling worden veel initiële analyses, die voorheen door mensen moesten worden geïnterpreteerd, uitgevoerd door machines. Mensen stappen hierdoor later in het proces en schakelen dus op een hoger niveau.

Overload van data dwingt ons tot het maken van keuzesMaar gaan we de meest belangrijke of complexe keuzes aan software overlaten? We worden allemaal overspoeld met informatie en zijn ons daar steeds bewuster van. Het is onmogelijk om al deze informatie goed op te nemen, dus we moeten keuzes maken. Dat maakt dat aanbieders hun boodschap terug gaan brengen tot de kern: datgene dat we echt nodig hebben.

Anticiperen op dataoverloadWe merken dat organisaties op andere manieren anticiperen op de overload aan informatie bij de consument. Websites die uit één pagina bestaan, overheden die terugvallen op eenvoudige websites met vooral functionele content. Niet alleen in overheidsland doet zich deze vereenvoudiging voor. Ook websites van private partijen neigen duidelijk naar minder complexiteit en duidelijke, visueel prikkelende navigatie.

23

Veiligheid van informatieHet goed beschermen en beveiligen van data en informatie is voor alle organisaties van groot belang. Op deze manier verminderen de risico’s van diefstal of lekken van data aanzienlijk.

Nieuwe wetgevingVanaf 1 januari 2016 is het verplicht datalekken en diefstal te melden aan het CPB en de mensen of organiastie(s) waar de data betrekking op heeft. Dit benadrukt de urgentie en wettelijke afdichting van grootschalig lekken of het openbaar worden van (gevoelige) data. Deze regel is zowel voor de zakelijke als particuliere markt van toepassing.

Het aantal inbraken en datalekken neemt toeAlleen met een meldpunt voor dit soort gevallen komen we er niet. We moeten een meer proactieve houding gaan innemen. Adaptive security is de oplossing. De meerderheid van informatiemanagers en ICT managers benoemen cyberveiligheid als hun topprioriteit, zeker nu het aantal cases van inbraken en datalekken steeds verder toeneemt.

Steeds meer tools beschikbaarHistorische normen hebben gezorgd voor een zekere defensieve houding bij organisaties, maar er wordt voorspeld dat er meer geschikte tools beschikbaar komen om tot het offensief over te gaan. Deze tools maken gebruik van voorspellende simulaties en modellen, waardoor apps en omgevingen zichzelf beschermen. De beveiliging moet worden ingebouwd in alle bedrijfsprocessen, van begin tot eind. De cybersecurity zien als een bijzaak is problemen over jezelf afroepen.

Zorg in 2016

Traditiegetrouw is de zorg wat betreft technologische innovatie en verandering een branche waar veel uitdagingen liggen. Dit komt natuurlijk mede doordat binnen de zorg de menselijkheid achter de dienst van zeer groot belang is. Daar komt nog bij dat er veel issues liggen rondom privacy en informatiegevoeligheid. Toch is het mede door de veranderende wereld en businessmodellen om ons heen van groot belang om vroegtijdig in te spelen op nieuwe trends en ontwikkelingen.

Het Healthcare Technology Vision 2015 rapport van Accenture geeft aan dat adaptatie (aanpassen aan continu veranderende omstandigheden) wellicht het beste business model is voor zorgorganisaties. In het rapport worden trends beschreven die de komende jaren de gezondheidszorg en ICT gaan domineren. De cijfers die worden genoemd zijn gebaseerd op de gezondheidszorg en het gebruik van ICT in de Verenigde Staten. Omdat de VS op het gebied van tech en adoptie ervan op ons voorlopen, geeft dit goede inzichten in de nabije toekomst voor onze zorg.

24 25

PlatformrevolutieDe eerste trend wordt door de analisten ‘platformrevolutie’ genoemd. De toename van mobile en cloud platformen zorgt ervoor dat de gezondheid van patiënten realtime wordt gemonitord. Helaas blijft hierbij verschillende data in verschillende systemen staan, zonder dat er koppelingen of verbanden worden gelegd.

Bij de aankomende platformrevolutie gaat het erom dat verschillende data uit verschillende bronnen zoals wearables, telefoons en glucosemeters worden gekoppeld om de patiënt en zorgaanbieder een holistisch en realtime inzicht te geven in de gezondheid en prestaties van de patiënt.

ResultaatgerichtheidDe tweede trend wordt in het rapport ‘outcome economy’ genoemd. Met andere woorden: het is nu tijd om resultaten op te leveren. Moderne hardware brengt nieuwe en betere intelligentie. Deze intelligentie gaat ervoor zorgen dat patiëntinformatie en data in één simpele klik opvraagbaar en toegankelijk wordt. Dit zorgt voor gemak en verbetering aan de kant van de patiënt en uiteindelijk voor een betere integrale zorgverlening.

Explosie van dataDe derde trend speelt zich af rond data. De ‘explosie van data’, zoals wordt beschreven, houdt in dat zorgaanbieders te maken krijgen met enorme hoeveel-heden informatie. Dit gaat leiden tot grote kansen en betere zorgprestaties.

Big data is zó groot geworden dat 41% van de zorgbestuurders in de VS aangeeft dat het datavolume binnen de organisatie met ten minste 50% is toegenomen ten opzichte van een jaar geleden. Op zeer korte termijn wordt deze trend omgezet in een patiëntendossier waarin waardevolle data wordt opgenomen. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om terugkerende doktersbezoeken of ziekenhuisopnames te voorspellen. Straks uploaden consumenten een foto van huiduitslag en ontvangen ze razendsnel snel een diagnose. In dat opzicht is het verbazingwekkend dat slechts 28% van de doktoren aangeeft dat ze routinematig gebruikmaken van CPOE, een systeem waarin medische instructies voor de patiënt worden ingevoerd en geraadpleegd.

26

Internet of meSteeds meer zorgaanbieders investeren in gepersonaliseerde medische aanpak, wat zorgt voor positievere resultaten. Een overweldigende 73% van zorgbestuurders gaf aan ROI te zien na investeringen in technologieën voor verdere personalisatie van de zorg.

The rise of the machinesDe laatste trend komt wellicht een beetje ongemakkelijk over op mensen. Deze trend gaat namelijk over de opkomst van de machines. Nee, we hebben het niet over een Terminator film. We hebben het over alledaagse handelingen en processen binnen de zorg. Processen die sneller en efficiënter kunnen, maar bovenal beter worden ingericht naar de behoeften en wensen van de patiënt. Denk aan het digitaal en zelf plannen van afspraken, het delen van je eigen medische dossier, trainingsmodules en het contact met medische professionals via sociale platformen.

De visie voor 2020Volgens het onderzoek hanteert in 2020 66% van de zorgaanbieders zelfplanning door patiënten. Daarnaast is bijna de helft van de zorgbestuurders het eens over het feit dat binnen drie jaar de focus zowel op het trainen van machines en systemen ligt, als op het trainen van medewerkers. Hier komen algoritmes en intelligente software om de hoek kijken.

Patiënten gaan daadwerkelijk voor zichzelf zorgen. Ze verlichten het systeem én krijgen een beter resultaat. Dat is pas anders denken en werken. Patiënten maken deel uit van hun eigen verzorgingsteam. Technologie maakt dit mogelijk.

Foto: Youngworks

27

28

Educatie in 2016

Onze samenleving verandert snel en wordt steeds digitaler. Technologische innovaties zijn hard nodig om leren zo efficiënt en zo leuk mogelijk te maken. Een goed ICT beleid en een sterke infrastructuur zijn hiervoor belangrijke voorwaarden. Voor iedere dynamische en lerende organisatie is het van belang om op de juiste manier op de snelle ontwikkelingen in te spelen.

29

Nieuwe leermodellenWe zien de laatste tijd veel berichten over en ervaringen met nieuwe leermodellen voorbij komen. Deze nieuwe modellen hebben een hele andere benadering van leren dan de bestaande en meer conventionele modellen. Een greep uit verschillende nieuwe modellen:

Blended learningEen mix van face-to-face contact en verschillende vormen van e-learning in een integraal systeem. Bij blended learning treedt de docent op als coach in plaats van als klassieke leraar die het onderwijsmateriaal naar de klas pusht.

Flipping the classroom In de ‘omgedraaide klas’ wordt de klassikale instructie online aangeboden aan de studenten, terwijl het huiswerk gezamenlijk in de klas wordt gemaakt. Hierdoor ontstaat meer interactie en leren studenten door actie te ondernemen. Het resultaat is een efficiënte leerstijl en lestijd. In feite is de flipped classroom een voorbeeld van blended learning.

GamificationHet toepassen van elementen van gaming in het onderwijs. Leerprogramma’s omzetten in games werkt erg motiverend. Je deelt het proces op in kleinere stukken en de studenten bepalen hun eigen tempo op weg naar het beoogde niveau. Een nieuw ‘level’ betekent een nieuwe stap in de goede richting naar het niveau dat je voor ogen hebt.

Productinnovaties voor betere hardwareGoede hardware maakt leren makkelijker én leuker. De tijd van grote boekentassen en verschillende schriften voor elk vak is wat ons betreft definitief verleden tijd. Innovaties op het gebied van hardware zorgen ervoor dat er steeds meer maatoplossingen komen voor het onderwijs. Merken als HP en Dell hebben zelfs complete productlijnen die speciaal zijn ontworpen voor toepassing in het onderwijs. Een selectie van nieuwe hardware die zorgt voor betere onderwijservaringen:• Speciale onderwijstablets• Interactieve schoolborden• All-in-one PC’s• Slimme en hybride laptops

30

High tech in 2016

De high tech markt is in hoge mate verantwoordelijk voor de technologische innovaties die we zien. De markt zelf heeft echter ook te maken met belangrijke ontwikkelingen en uitdagingen. High tech organisaties zitten vroeg in de adoptiecurve, wat wil zeggen dat verandering en ontwikkelingen snel integraal worden herkend en doorgevoerd in de eigen organisatie.

Echt onderscheidende high tech organisaties kijken naar de toekomst, terwijl ze adequaat omgaan met uitdagingen en obstakels van vandaag. Ze willen organisaties van wereldklasse bouwen en innovatieve strategieën, best practices, systemen, oplossingen en een sterke werknemerscultuur opzetten die hen ondersteunt in het ontwerpen van waardeproposities voor de volgende generatie.

31

De digitale revolutie in de high tech industrieMaar liefst 60% van de directeuren en ondernemers in de high tech industrie maakt zich zorgen over de snelheid van technologische veranderingen en de impact op hun organisatie. In vergelijking met andere industrieën (41%) ligt dat percentage een stuk hoger. De oorzaak hiervan zit in het feit dat de high tech industrie leidend is op het gebied van devices, componenten en software. Deze industrie is tenslotte verantwoordelijk voor de versnelling van dit proces. Om onderscheidend te blijven is het van groot belang dat ingrijpende veranderingen worden doorgevoerd.

Nieuwe businessmodellen voor een sterkere relatie met je klantKlanten willen tegenwoordig oplossingen die in samenwerking met de leverancier snel worden opgeleverd. Hiervoor is het noodzakelijk dat leveranciers zich dicht bij de klant positioneren. Grote investeringen worden vervangen door pay-as-you-go en abonnementsvormen. Dit is de drijfveer voor high tech organisaties om in te zetten op nieuwe businessmodellen op financieel gebied en snelheid en effecientie van bedrijfsprocessen.

Positioneer je dus dicht bij de klant. Research autoriteit IDC heeft drie belangrijke voorwaarden aangegeven voor moderne high tech organisaties:

Vraaggeoriënteerd Go with the rythm. Zorg dat je dichter bij de klant zit om de marktvraag sneller en beter te herkennen en begrijpen. Stem je aanbod af op het externe ritme van de markt en klanten in plaats van het interne ritme van productontwikkeling.

Data gedrevenAccurate analysis. Sneller, accurater en productiever management gebaseerd op data die voor analyse wordt verzameld.

Digitaal uitgevoerdDigital systems. Hoe meer bedrijfsvoering is uitgerust met gekoppelde systemen, hoe minder afhankelijk je bent van trage en onnauwkeurige menselijke interventie.

32

Zakelijke dienstverlening in 2016

Meer dan ooit zijn innovatief vermogen en servicegerichtheid dé onderscheidende factoren in de zakelijke dienstverlening. De concurrerende startups schieten uit de grond. Omdat ook de zakelijke dienstverlening steeds meer verschuift naar de online wereld hebben slimme organisaties een wereldwijd bereik. Hoe blijf je onderscheidend ten opzichte van de rest van de markt? Hoe draagt ICT bij aan de vergroting en versnelling van innovatie?

“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is most adaptable to change”. En daar mag je dankzij de inzet van ICT “snelheid” aan toevoegen. Het gaat vandaag de dag dus niet over “groot wint van klein” maar “snel en flexibel verslaat langzaam en log”.

Vanuit de industrie en high tech praktijk zien we dat CEO’s zich vaak afvragen hoe ICT in de markt bijdraagt aan ‘’snelheid en flexibiliteit’’. Oftewel: hoe draagt ICT bij aan de vergroting en versnelling van innovatie? Toch is hier inzicht in te krijgen door een overzicht te maken van het bestaande applicatielandschap met de daarbij onderliggende systemen. Vergeet daarbij niet de vraag te stellen welke applicatie helpt bij het innoveren c.q. het creëren van nieuwe business kansen.

33

Creëer een snelle en flexibele organisatieHet in kaart brengen van het applicatielandschap wordt gemakkelijker wanneer je werkt volgens de Pace Layered Application Strategy van Gartner. Deze strategie helpt je het landschap te verdelen in drie lagen:

1. De commodity laagDe commodity laag omvat applicaties en systemen die stabiele bedrijfsprocessen ondersteunen die in iedere organisatie aanwezig zijn. Dit soort systemen zijn doorgaans groot, complex, zeer robuust en worden niet vaak gewijzigd. Het doorvoeren van veranderingen is bij dit soort systemen een kostbare aangelegenheid. Voorbeelden van commodity systemen zijn standaard ERP systemen (zoals SAP), de salarisadministratie en boekhoudsystemen.

2. De differentiatie laagDe differentiatie laag bestaat uit applicaties die processen ondersteunen waarmee een organisatie zich van de concurrentie onderscheidt. Als organisaties zich verder ontwikkelen en zij hun bedrijfsprocessen optimaliseren, dienen de applicaties die deze processen ondersteunen te worden bijgewerkt. Dit gebeurt over het algemeen eens per kwartaal, maar soms ook frequenter. Het feit dat applicaties in deze laag vaak bedrijfskritisch zijn, maakt het ingewikkeld ze aan te passen. Systemen uit de differentiatie laag zijn orderbeheer, klantenservice of HR management.

3. De innovatie laag In de innovatie laag zitten de applicaties die nieuwe business kansen ondersteunen en in de hand werken. Hier worden nieuwe ideeën in een systeem samengevat en getest in de praktijk. Het is belangrijk dat dit soort applicaties snel en eenvoudig worden aangepast. In deze laag ontwikkelen organisaties mobiele en sociale apps, applicaties voor een nieuwe marktbenadering, nieuwe omzetkanalen, nieuwe producten of betere toegang tot de markt. Veel van deze applicaties vinden hun oorsprong in een Excel sheet, een Access database of zelfs een e-mail, om op een later moment bij bewezen succes uitgebouwd en opgeschaald te worden tot een volwaardig bedrijfssysteem

34

De toekomst voorspellen: de lange termijn

Heel ver in de toekomst kijken is (nog) niet mogelijk. Wel spreken we enkele verwachtingen uit. Neem de volgende punten nog niet te letterlijk. Zie het als inspiratie en als motivatie. Het World Economic Forum stelde ontwikkelingen op die zo goed passen binnen dit jaaroverzicht dat we die inzichten ook graag delen. Lees dit hoofdstuk en je begrijpt waarom.

“The future belongs to those who see possibilities before they become obvious.”

- John Sculley

35

Omslagpunten in technologie die we voor 2030 gaan bereiken

Van zelfrijdende auto’s tot robots die productieomgevingen domineren. Het klinkt wollig, maar voordat je het weet is het dagelijkse realiteit. Volgens een rapport van de Global Agenda Council van het World Economic Forum bereiken veel opkomende technologieën waar je vandaag de dag over hoort hun omslagpunt rond 2025. In het onderzoek werden meer dan 800 ondernemers en directeuren uit de technologiesector gevraagd naar hun meningen rond het tijdspad met betrekking tot het mainstream worden van technologieën.

De 21 belangrijkste voorspellingen voor 2030Uit de onderzoeksresultaten zijn 21 belangrijke momenten gefilterd waarvan wordt voorspeld dat ze plaatsvinden voor het jaar 2030. Ontdek de technologische verschuivingen voor de komende 14 jaar. Beangstigend of inspirerend, we moeten er hoe dan ook in mee. Stilstaan is geen optie. We beschrijven ze in het kort.

• 90% van de wereldbevolking heeft ongelimiteerde en gratis dataopslag in 2018.• De eerste ‘robotapotheek’ wordt in 2021 in de Verenigde Staten in gebruik genomen.• In 2020 zijn er 1 biljoen sensoren verbonden met het internet.• 10% van de wereldbevolking draagt in 2022 kleding die is verbonden met het internet.• De eerste 3D geprinte auto gaat in 2022 in productie.• De eerste implanteerbare mobiele telefoon is in 2025 commercieel verkrijgbaar. • De eerste regering vervangt de volkstelling in 2023 door big data technologie.• 10% van de leesbrillen is in 2023 met het internet verbonden.• 80% van de mensen op aarde heeft in 2023 een digitale identiteit.• De eerste regering gaat in 2023 belasting innen via Blockchain, één van de technologieën achter de Bitcoin.• In 2023 heeft 90% procent van de wereldpopulatie een supercomputer op zak.• Toegang tot het internet wordt een grondrecht in 2024.

36

• De eerste transplantatie van een 3D geprinte lever vindt in 2024 plaats.• 5% van de consumentenproducten wordt in 2030 in 3D geprint.• In 2025 komt meer dan 50% van het internetverkeer in huis van apparaten en toepassingen in huis.• In 2025 wordt 30% van de corporate audits uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. • Wereldwijd worden er vanaf 2025 meer ritjes gemaakt met gedeelde autodiensten als Uber dan met gewone auto’s in privé eigendom. • In 2030 is 10% van de auto’s zelfrijdend.• De eerste Artificial Intelligence machine voegt zich bij een Raad van Bestuur in 2026. • De eerste stad met meer dan 50.000 inwoners kan in 2026 zonder verkeerslichten. • 10% van de wereldwijde bruto binnenlands product wordt in 2027 verwerkt met behulp van Blockchain technologie.

De toekomst vraagt om innovatie

Alleen overleven is niet genoeg. We moeten innoveren om onderscheidend te blijven en onze klanten te blijven binden in een wereld waarin stilstand achteruitgang is en late adoptie leidt tot ondergang. Technologie is één van de meest belangrijke drijfveren achter innovatie. Omarm de technologie en zie het niet als bedreiging.

We hopen je met dit boekje meer inzicht te geven in de trends en praktische innovaties. Je weet nu meer over het verloop van bestaande technologieën, de opkomst van nieuwe technologieën en wat deze betekenen voor jouw branche. Wellicht lijken sommige toekomstbeelden futuristisch, maar de toekomst is dichterbij dan we denken. Zie het ook als motivatie en inspiratie om de aankomende jaren nóg beter te worden!

The future is now, take the lead!

Acknowledge

37

38

Maak kennis met onze experts!

Zij droegen bij aan de realisatie van het tech jaaroverzicht 2015!

Jasper de Krom

Hank van der Put

Wessel Vincent

Susanne van DoornikHenno Vos

Remco Schampers Dennis Kornuijt Sam van der Put

Jasia Janssen

39

Onze inspiratiebronnen

• Tech Insider – www.techinsider.io

• Business Insider – www.businessinsider.com

• Gartner Technology Research – www.gartner.com • World Economic Forum – www.weforum.org

• IDC – www.idc.com

• Forbes – www.forbes.com

• Accenture – www.accenture.com • Entrepreneur – www.entrepreneur.com

• Harvard Business Review – www.hbr.org

• Acknowledge – www.acknowledge.nl

• Comaxx – www.comaxx.nl

Dit is Acknowledge

Technologie wordt steeds belangrijker in onze samenleving. Dit heeft uiteraard ook grote invloed op organisaties. Door al deze snelle ontwikkelingen verliezen veel organisaties het overzicht en grip op de markt. Wij, een club van 230 gepassioneerde mensen, met onze hoofdvestiging in Waalre (regio Eindhoven), geloven dat organisaties hun grip op de markt en de omgeving kunnen verstevigen door focus op een goede mix van informatie-management, innovatie en ICT.

t 040 254 4430f 040 254 3470e info@acknowledge.nl w www.acknowledge.nl

AcknowledgeBurgemeester Mollaan 805582 CK WaalreNederland

© 2015 - Acknowledge