Accountant! Organiseer je advies.

28
An Triple A event: Accountant: organiseer je advies! 12 september 2013 Postillion Bunnik

description

Op 12 september 2013 was er een AccountancyNieuws bijeenkomst. Thema was het opzetten van een adviespraktijk voor accountants. Een samenvatting van deze bijeenkomst is hier na te lezen: http://www.janwietsma.nl/weblog/item/persoonlijke-aandacht-belangrijkste-succesfactor-voor-adviespraktijk

Transcript of Accountant! Organiseer je advies.

Page 1: Accountant! Organiseer je advies.

An Triple A event: Accountant: organiseer je advies!

12 september 2013 Postillion Bunnik

Page 2: Accountant! Organiseer je advies.
Page 3: Accountant! Organiseer je advies.

Adviseren en uw organisatie

Page 4: Accountant! Organiseer je advies.

Verwachtingen van de klant

Dia 4

• Een unieke reputatie in de markt• Partnerships met strategische klanten• Differentiatie naar klantgroepen• Ondernemerschap en leiderschap op alle niveaus• Continue innovatie van dienstverlening• Technologie voor je laten werken• Community-based organiseren

Succesfactoren volgens Kwakman

Page 5: Accountant! Organiseer je advies.

Verwachtingen van de klant

Dia 5

Accountant biedt Klant wil

Jaarrekening Actuele stuurinformatie

Assurance Insurance

Advies Persoonlijke aandacht

Compliance Meedenken

Herstellen Voorkomen

Analyseren Signaleren

Beweging van achteraf naar real-time en van onderneming naar individu.

Page 6: Accountant! Organiseer je advies.

• De waarde van een product of dienst kan alleen worden gedefinieerd door de eindconsument

• Vraag het uw klant

Marketing 3.0

Page 7: Accountant! Organiseer je advies.
Page 8: Accountant! Organiseer je advies.
Page 9: Accountant! Organiseer je advies.
Page 10: Accountant! Organiseer je advies.

Het accountantskantoor in 2016Commodity Goederen Diensten Belevenis

Klant-benadering

Klantvriendelijk Klantgericht Klantgedreven Partner

Strategie Proces-oriëntatie

Marktoriëntatie KlantgroepOriëntatie

Klantoriëntatie

Missie “Wij doen het graag en goed”

Product wordt gedefinieerd vanuit marktbehoefte

Keuze voor differentiatie tussen klanttypen

Oplossing die bij de klant past

Cultuur Conformeren aan het systeem

Aandacht voor‘de klant’

Verschillen in klantbehoefte en kenmerken

Aandacht voor de mens

Organisatie Proces-structuur en efficiency

Frontoffice/backoffice

Flexibel front- en backoffice

Portal, contact-centrum

Page 11: Accountant! Organiseer je advies.

Het accountantskantoor in 2016

Commodity Goederen Diensten Belevenis

Operationeel management

Kern van de organisatie

Marktgedreven operationele processen

Flexibel en vraaggestuurd

Maatwerk op grote schaal

P&O Taakoriëntatie Commerciële voeling

Flexibele meedenkers

Mensgerichte oplossers

ResultaatBewaking

Kostenfocus Financieel,Opbrengsten

ActivityBased Costing

Customer Based Accounting

R&D Wat wij kunnen Marktgericht Proactief PMC Continu‘unieke’ producten

Technisch Efficiency, proces en product-kwaliteit

Efficiency, Marktconforme kwaliteit

Variabele‘pakketten’

1-op-1, modulair

Page 12: Accountant! Organiseer je advies.

Advieskantoor

Page 13: Accountant! Organiseer je advies.

Adviesklant en waarden• Niet alle klanten zitten te wachten op uw advies. En niet alle klanten zijn geschikt als adviesklant.

• Adviesklanten onderschrijven waarden van kantoor. Deze waarden maken uw kantoor niet kopieerbaar = onderscheidend vermogen

– Relatiewaarden:• lokaal kantoor, landelijke organisatie, gezelligheid, zakelijkheid, laagdrempelig, creatief,

kameraadschap, geen verbeelding, lef, loyaliteit

– Economische waarden:• bijdrage aan de omzet, betalingsgedrag, aanbevelen bij derden

Page 15: Accountant! Organiseer je advies.

We zijn allemaal

een merk

Professionals

moeten zichzelf

gaan zien als een

product of dienst:

het merk ‘Ik

Maar jij moet het waarmaken

Page 16: Accountant! Organiseer je advies.

Wat voor accountant/adviseur bent u?

Page 17: Accountant! Organiseer je advies.

Marktontwikkelaar

• Intrinsieke motivatie:• Succes• Presteren• Scoren• Resultaten• Ergens voor gaan

• Wat mag verwacht worden:• Bezoeken netwerkbijeenkomsten• Werven nieuwe klanten

Page 18: Accountant! Organiseer je advies.

Marktontwikkelaar

• Stijl: – nieuwe uitdagingen en kansen – doelgericht

• Competenties: – daadkracht– presentatievermogen – assertief

• Valkuil: – samenwerking met anderen onder druk– eigen mening

Page 19: Accountant! Organiseer je advies.

Innovator

Intrinsieke motivatie:- Validatie- Ontwikkelen- Begrijpen- Relativeren- Onderzoeken- Kunnen- Niets missen

Wat mag verwacht worden:- Bezoeken niet vaktechnische bijeenkomsten, netwerken- Actief op social media- Producten ontwikkelen

Page 20: Accountant! Organiseer je advies.

Innovator

• Stijl: – signaleren en adopteren van nieuwe ideeën

• Competenties: – inspirerend – flexibel– durf

• Valkuil: – relatie met de ander (te flexibel)– commercie– vermoeiend ervaren worden

Page 21: Accountant! Organiseer je advies.

Vakman

Intrinsieke motivatie:- Conform voorschriften- Zekerheid ervaren- Veiligheid- Weten waar je aan toe bent- Procedures- Feiten

Wat mag verwacht worden:- Bloggen en bijgewerkt LinkedIn profiel- Vakinhoudelijk actueel- Interne processen

Page 22: Accountant! Organiseer je advies.

Vakman

• Stijl: – passie voor het vak– expert

• Competenties: – vakmanschap– analytisch vermogen– aanpassingsvermogen

• Valkuil: – perfectionisme– afstandelijk– relatie met klant

Page 23: Accountant! Organiseer je advies.

Dia 23

Vertrouwenspersoon

Intrinsieke motivatie:- Win/Win- Goed voelen- Lekker in het vel- Samen- Coachen- Mediation

Wat mag verwacht worden:- Bezoeken klantbijeenkomsten- Bloggen- Medewerkers en klanten begeleiden

Page 24: Accountant! Organiseer je advies.

Vertrouwenspersoon

• Stijl: – binden van partijen– idealen

• Competenties: – empathisch vermogen– communicatief– samenwerker

• Valkuil:– commercie– opgaan in klant

Page 25: Accountant! Organiseer je advies.
Page 26: Accountant! Organiseer je advies.

Ik begrijp het

Ik mag er zelf voor kiezen en het voelt goed

Ik kan het

Het past bij mij en ik ‘ga ervoor’

Page 27: Accountant! Organiseer je advies.

Regie

Waarde

Betekenis

Aandacht

RelatieManagement

Page 28: Accountant! Organiseer je advies.

Meer weten?

• M: [email protected]• T: WietsmaJ• B:: janwietsma.nl• L: in/janwietsma• T: 055 – 355 9979