Accountant! Organiseer je advies.

of 28/28
An Triple A event: Accountant: organiseer je advies! 12 september 2013 Postillion Bunnik
  • date post

    03-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    457
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Op 12 september 2013 was er een AccountancyNieuws bijeenkomst. Thema was het opzetten van een adviespraktijk voor accountants. Een samenvatting van deze bijeenkomst is hier na te lezen: http://www.janwietsma.nl/weblog/item/persoonlijke-aandacht-belangrijkste-succesfactor-voor-adviespraktijk

Transcript of Accountant! Organiseer je advies.

  • 1. AnTriple A event: Accountant: organiseer je advies! 12 september 2013 PostillionBunnik

2. Adviseren en uw organisatie 3. Verwachtingen van de klant Dia 4 Een unieke reputatie in de markt Partnerships met strategische klanten Differentiatie naar klantgroepen Ondernemerschap en leiderschap op alle niveaus Continue innovatie van dienstverlening Technologie voor je laten werken Community-based organiseren Succesfactoren volgens Kwakman 4. Verwachtingen van de klant Dia 5 Accountant biedt Klant wil Jaarrekening Actuele stuurinformatie Assurance Insurance Advies Persoonlijke aandacht Compliance Meedenken Herstellen Voorkomen Analyseren Signaleren Beweging van achteraf naar real-time en van onderneming naar individu. 5. De waarde van een product of dienst kan alleen worden gedefinieerd door de eindconsument Vraag het uw klant Marketing 3.0 6. Het accountantskantoor in 2016 Commodity Goederen Diensten Belevenis Klant-benadering Klantvriendelijk Klantgericht Klantgedreven Partner Strategie Proces-orintatie Marktorintatie Klantgroep Orintatie Klantorintatie Missie Wij doen het graag en goed Product wordt gedefinieerd vanuit marktbehoefte Keuze voor differentiatie tussen klanttypen Oplossing die bij de klant past Cultuur Conformeren aan het systeem Aandacht voor de klant Verschillen in klantbehoefte en kenmerken Aandacht voor de mens Organisatie Proces-structuur en efficiency Frontoffice/ backoffice Flexibel front- en backoffice Portal, contact- centrum 7. Het accountantskantoor in 2016 Commodity Goederen Diensten Belevenis Operationeel management Kern van de organisatie Marktgedreven operationele processen Flexibel en vraaggestuurd Maatwerk op grote schaal P&O Taakorintatie Commercile voeling Flexibele meedenkers Mensgerichte oplossers Resultaat Bewaking Kostenfocus Financieel, Opbrengsten Activity Based Costing Customer Based Accounting R&D Wat wij kunnen Marktgericht Proactief PMC Continu unieke producten Technisch Efficiency, proces en product- kwaliteit Efficiency, Marktconforme kwaliteit Variabele pakketten 1-op-1, modulair 8. Advieskantoor 9. Adviesklant en waarden Niet alle klanten zitten te wachten op uw advies. En niet alle klanten zijn geschikt als adviesklant. Adviesklanten onderschrijven waarden van kantoor. Deze waarden maken uw kantoor niet kopieerbaar = onderscheidend vermogen Relatiewaarden: lokaal kantoor, landelijke organisatie, gezelligheid, zakelijkheid, laagdrempelig, creatief, kameraadschap, geen verbeelding, lef, loyaliteit Economische waarden: bijdrage aan de omzet, betalingsgedrag, aanbevelen bij derden 10. Onderscheidend vermogen Wilt u dat uw klanten ook zo tot een keuze komen? Op basis waarvan kiest u? 11. Maar jij moet het waarmaken 12. Wat voor accountant/adviseur bent u? 13. Marktontwikkelaar Intrinsieke motivatie: Succes Presteren Scoren Resultaten Ergens voor gaan Wat mag verwacht worden: Bezoeken netwerkbijeenkomsten Werven nieuwe klanten 14. Marktontwikkelaar Stijl: nieuwe uitdagingen en kansen doelgericht Competenties: daadkracht presentatievermogen assertief Valkuil: samenwerking met anderen onder druk eigen mening 15. Innovator Intrinsieke motivatie: - Validatie - Ontwikkelen - Begrijpen - Relativeren - Onderzoeken - Kunnen - Niets missen Wat mag verwacht worden: - Bezoeken niet vaktechnische bijeenkomsten, netwerken - Actief op social media - Producten ontwikkelen 16. Innovator Stijl: signaleren en adopteren van nieuwe ideen Competenties: inspirerend flexibel durf Valkuil: relatie met de ander (te flexibel) commercie vermoeiend ervaren worden 17. Vakman Intrinsieke motivatie: - Conform voorschriften - Zekerheid ervaren - Veiligheid - Weten waar je aan toe bent - Procedures - Feiten Wat mag verwacht worden: - Bloggen en bijgewerkt LinkedIn profiel - Vakinhoudelijk actueel - Interne processen 18. Vakman Stijl: passie voor het vak expert Competenties: vakmanschap analytisch vermogen aanpassingsvermogen Valkuil: perfectionisme afstandelijk relatie met klant 19. Dia 23 Vertrouwenspersoon Intrinsieke motivatie: - Win/Win - Goed voelen - Lekker in het vel - Samen - Coachen - Mediation Wat mag verwacht worden: - Bezoeken klantbijeenkomsten - Bloggen - Medewerkers en klanten begeleiden 20. Vertrouwenspersoon Stijl: binden van partijen idealen Competenties: empathisch vermogen communicatief samenwerker Valkuil: commercie opgaan in klant 21. Ik begrijp het Ik mag er zelf voor kiezen en het voelt goed Ik kan het Het past bij mij en ik ga ervoor 22. Regie Waarde Betekenis Aandacht RelatieManagement 23. Meer weten? M: [email protected] T: WietsmaJ B:: janwietsma.nl L: in/janwietsma T: 055 355 9979