Accenture innovation awards 2011 - financial services - concept - Aegon

Click here to load reader

  • date post

    12-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    682
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Presentatie van genomineerd concept van de Accenture Innovation Awards 2011, Wonen en Verbouwen app van Aegon, in de industrie Financial Services

Transcript of Accenture innovation awards 2011 - financial services - concept - Aegon

  • 1.AEGON Hypotheken Nol Florie Rogier van Hamburg 10 november 2011 Zet de klant echt centraal!

2.

  • AEGON voelt zich verantwoordelijk voor de financile
  • bewustwording en ontwikkeling van klanten.

Maak het gemakkelijk Daarom willen we onze klanten helpen meer grip te krijgen op hun financile situatie.Een huis kopen en/of verbouwen is een belangrijkefinancile beslissing.Hoe maakt AEGON het voor de klant gemakkelijk? 3.

  • De apps zijn een onderdeel van decultuurverandering die wij als
  • hypotheekverstrekker doormaken.

Nieuwe manier van kijken We kijken nu echt anders naar de klant, maar vooral ook naar de eigen processen.Het totale woonconcept is hier een voorbeeld van 4. De klant aan het woord 5.

  • Er zijn twee belangrijke momenten in kaart gebracht:

Maak het gemakkelijk 1. Het moment voorafgaande aan het kopen van eenhuis.2. Het verbouwen van een huis en de administratieve rompslomp daaromheen. 6. AEGON Wonen App

  • Aan de hand van postcode opvragen buurtgegevens: * waarde van de woningen * het sociale karakter
  • Gegevens van circa 2.500 steden, dorpen, gemeenten
  • Hypotheek berekenen
  • Maandlasten inzien

7.

  • In 4 maanden:
  • 19.444 unieke bezoekers bezochten de app 26.327 keer.
  • Tijdens deze bezoeken zijn 242.831 paginas bekeken.
  • In totaal zijn 30.182 hypotheek berekeningen afgerond
  • Voor 15.000 postcodes werden de buurtgegevens geraadpleegd

Wonen app, reacties en cijfers 8. AEGON Bouwdepot App

  • Declaraties via smartphone indienen
  • Binnen 24 uur geld op je rekening
  • Gemakkelijk het budget bijhouden
  • Meer inzicht en snellere service
  • .

9. Bouwdepotapp,reacties en cijfers

  • Ca 10-15 bouwdepot declaraties per dag en is groeiende
  • Van n klant 35 declaraties op n dag ,binnen n uur

MatthijsB_Matthijs [email protected] leuk voor SNS Hypotheken?http://t.co/epT4UkE marijeMarije van den Berglieve rabobank dit zou best fijn zijnhttp://bit.ly/ndR431 DagmarEgt een hele handige en super snelle manier van declareren! Ik heb al weer zin in de volgende factuur gedownload450 keer Rating van4,9gedownload750 keer Rating van4 +SEO, bouwdepot gestegen van de 14 enaar de 3 eplek 10. learning s

  • PR/vindbaarheid in de app store zijn de grote drijvers voor downloads.
  • Gebruik directe feedback van gebruikers
  • Let op: APPs wijzigingen doorvoeren duurt een paar dagen bij Apple.
  • Statistiek geeft goed inzicht hoe consumenten beter kunnen worden geholpen in het mobiele kanaal.
  • Het percentage herhaalbezoeken is hoog, je blijft in de broekzak!
  • Het succes van een app meet je aan kpis nietaan het aantal downloads

11. Nol Florie Rogier van Hamburg 10 november 2011 Vragen?