5 september 2014

A/B testingTim van IJsendoorn

Which test won?

Winnaar: versie A +64%

- Context!- CTA’s- Video

A/B testing

Which test won?

VERSIE A

VERSIE B

vs.

• Winnaar: versie B +38% - Kortere paginatitel

- Belangrijkste kenmerken benadrukken- Effectievere informatieoverdracht

A/B testing

A/B testing

• Winnaar: versie A +115% - Stem de titel van je landingspagina af op je boodschap

VERSIE A

VERSIE B

vs.

Which test won?

A/B testing

Agenda Intro:

overtuigingspsychologie• Beïnvloedingsprincipes van

Cialdini• Persuasion Design

A/B testing• Conversie optimalisatie proces• A/B versus MVT• Tools

Case & Best Practices• Testresultaten JohnBeerens.com• Doelen, formulieren, buttons,

etc.• Ontwikkelingen en leestips

Demo Visual Website Optimizer

Reciprocity Commitment/

Consistency Social Proof Authority Liking Scarcity

A/B testing

Beïnvloedingsprincipes

Persuasion Design

Behavioral Change = Motivation + Ability + Trigger

Moti

vati

on

Ability +

+

-“No”

“Yes”

Trigger

Interaction/

UX design

Online marketing

Overtuigings-

psychologie

B.J. FoggStanford University

A/B testing

Conversie optimalisatie proces

1. Bedrijfsdoelstellingen, strategie en conversiedoelen

2. Meten en analyseren huidig gedrag

3. Inventarisatie kansen en verbeterpunten

4. Prioriteren

5. Tests opzetten

6. Bijsturen en optimaliseren

A/B testing

A/B versus MultiVariate Testing

A/B testing

A/B Testing- Weinig traffic

nodig- Optie tot split-

URL

Multivariate Testing

- Veel traffic nodig- Meerdere elementenBezoekers

Versie A20%

conversie

Versie B25%

conversie

Bezoekers

Titel 1

Titel 1

Titel 2

Titel 2

Afb. 1 Afb. 2 Afb. 1 Afb. 2

Tools

Wat doen mijn bezoekers?• Webstatistieken (Google Analytics, Adobe

Analytics, Comscore)

Waarom converteren mijn bezoekers niet?• User Surveys (Surveymonkey / 4Q Survey /

UserReport / Qualaroo)• Usability testing (Usabilla, Kampyle)• Social intelligence (Radian6 / Coosto /

Followerwonk)• Visitor recordings (ClickTale / Crazyegg /

Mouseflow / Eyetracking)

A/B & MultiVariate Testing• VWO / Optimizely / Sitespect / Adobe Test & Target

A/B testing

Tools

A/B testing

User Report

A/B testing

ToolsMouseflow

A/B testing 13

ToolsEyetracking

A/B testing

Case, Tips & Tricks

Test: buttons

A/B testing

+ 18%

Control

-23%

Test: afbeeldingen

A/B testing

Test: actielabels

Tips:• minder velden

(+43%)• passende/

dynamische kop• positieve validatie

(vinkjes)• actieve buttontekst

A/B testing

A/B testing

Best practice: doelen

Tips:• Stel

doeltrechters in• Geef

doelwaarden op• Kijk ook naar

microconversies

Best practice: formulieren

Tips:• minder velden

+43%• autofill / autocomplete• passende/dynamische

kop• positieve validatie

(vinkjes)• actieve buttonteksten

A/B testing

Best practice: positie op de pagina

A/B testing

+32%

Best practice: Facebook apps / CTA’s

A/B testing

Tips:• Contra

st• Focus

op CTA

+69%

Best practice: landingspagina’s

A/B testing

• Duidelijke call-to-action

• Doseer kleurgebruik

• Afstand/ruimte tussen elementen

• Belangrijkste content above the fold (links)

• Formulier met achtergrondkleur

• Handgeschreven teksten met pijl

Best practice: Perceptual Contrast

A/B testing

Ontwikkelingen

• Personalisatie• Persuasion profiling• Dynamic content• Real-time targeting• Omni-channel• Customer Experience• Loyalty

A/B testing

Leestips

A/B testing

• Influence: The Psychology of Persuasion – Robert Cialdini

• Digitale Verleiding - Maurits Kaptein• Don’t Make Me Think! - Steve Krug• Thinking, Fast and Slow – Daniel Kahneman• Persuasive Technology – B.J. Fogg• Landing Page Optimization – Tim Ash• You Should Test That – Chris Goward• Webs of Influence - Nathalie Nahai

http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-kracht-van-ab-testen/

Demo Visual Website Optimizer

A/B testing

A/B testing

Tim van IJsendoornSenior Online Marketeer

tim@fingerspitz.nl

http://nl.linkedin.com/in/timvanijsendoorn

076 – 763 06 00

info@fingerspitz.nl

www.fingerspitz.nl

Reduitlaan 29

4814 DC Breda

The Netherlands

@fingerspitzNL

fb.com/fingerspitz