aangenaamBusiness Magazine | winter 2011

Fernand Osther uit Grubbenvorst

Op weg naar de Europese golftop

“Kwaliteiten van mensen met een beperking benutten”Geslaagde themabijeenkomst Toverland

BS MorgenNieuwe leden stellen zich voor

Beste Marc Clabbers,

Inhoud

Colofon Aangenaam is een uitgave van Business Sociëteit Morgen en Clabbers Communicatie en is geprint op Canon imagePRESS C7000VP.

RedactieClabbers Communicatie + Business Sociëteit MorgenOntwerpClabbers CommunicatieFotografieDick Holthuis Photography

© CopyrightAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd via welke media dan ook zonder toestemming van de uitgever. Ondanks dat er met de grootste zorg aan deze uitgave is gewerkt kunnen gegevens onjuist zijn weergegeven of veranderd. De uitgever aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

Clabbers CommunicatiePostbus 8520 | 5970 AA Grubbenvorst | Orionpoort 3 | 5971 LZ GrubbenvorstT 077 366 15 15 | info@clabberscommunicatie.nl | www.clabberscommunicatie.nl

03 Aangenaam...

04 Even voorstellen

12 “Kwaliteit van mensen met een

beperking benutten”

18 Blijven ontwikkelen in digitale media

Aangenaam Roy Engels

10Keulen Automateriaal viert jubileum

14 Fernand Osther uit Grubbenvorst

Van schieten met hagel naar doelgericht treffen

Print & verspreidingClabbers Communicatie

TekstMarc van de Ven, Eefke Hendriks, Roel Sloesen

Business Matching bij Business Sociëteit Morgen

Deelnemers beoordeelden de ochtend met een 8.2 en kregen 44 afspraken.

Meedelen in dit succes? 077 366 33 00

Eén ochtend, vier rondes van 40 minuten, goed voor 12 intensieve contacten!

morgenb u s i n e s s s o c i ë t e i t

www.bsmorgen.nl

Welkom in de wereld van MorgenHuman Business… de filosofie van Morgen, samen op weg naar succes! Een imperfecte wereld met imperfecte mensen, die redenen geven om elke dag fluitend op te staan om de handen uit de mouwen te steken. Waar ondernemers samen bouwen aan persoonlijke en zakelijke groei, o.a. door kennis te delen en elkaars netwerk aan te bevelen! De basis?...oprechte interesse en vertrouwen in elkaar!

BS Morgen Evenementen Agenda 2012•16 januari Nieuwjaarsborrel bij Clabbers Communicatie en Classic Car Venlo•7 februari Business Matching•20 maart Business Thema•18 april Business Matching•15 mei Bedrijfsbezoek en themabijeenkomst bij Ghyczy i.s.m. Claassen Moolenbeek&Partners

•12 juni Business Matching Open•25 juni Business Golf•28 augustus Business Matching•18 september Business Thema•23 oktober Business Matching•20 november Business Thema•13 december Business Culinair

OnderscheidingHet CPB is er uit: we staan sinds kort officieel met twee benen in een recessie. De geboren positivo ruikt zijn kansen en vindt zijn onderscheiding, de negativo vist waarschijnlijk achter het net. De laatste zal verder aanmodderen en in elkaar krimpen als een kleurige drilpudding in de middagzon; het volume is eruit en de glans is er vanaf. Want zo zit de mens in elkaar; samen de successen beleven maar samen ook de economische dip nemen. Maar u niet! Toch?

De redding van onze lang gekoesterde geldeenheid de Euro zal op enkele cruciale terreinen met name afhangen van de toekomstige daadkracht van enkele belangrijke Eurolanden. Maar door samen te werken, samen kennis te delen en samen op diverse vlakken onze stem te laten horen kunnen we ook op lokaal niveau, veel bereiken. Dat betekent samen aanpakken maar vooral ook samen doorpakken. Ontplooi nieuwe initiatieven en vormen van samenwerking. Creëer een groot onderscheidend vermogen voor uzelf en uw eigen onderneming. Dit zal in ieder geval voor u een positieve toekomst betekenen waarbij onze gezamenlijke onderscheiding zal worden: een grote florerende onderneming genaamd Europa.

In deze Aangenaam maakt u weer kennis met vernieuwende bedrijven in de regio waarbij we u willen inspireren om van elkaar te leren. Wie weet welke onderscheiding dat voor u in 2012 gaat opleveren?

Veel leesplezier,Roy Engels, Commercieel Directeur.

22

Even

voo

rstell

en…

Nieuwe leden Business Sociëteit stellen zich voor…

Wie?Math Niesen, eigenaar/vennoot Classic Car Venlo

Bedrijf?Wij restaureren, repareren en onderhouden klassieke automobielen voor opdrachtgevers en voor eigen rekening. Alle werkzaamheden worden in eigen huis uitgevoerd. We werken met een team bestaande uit 10 gedreven personen.

Mijn passie? Streven naar perfectie (perfectie bestaat!!!)

Mijn ambitie?Om meer grip te krijgen op de Duitse markt en ons product meer bekendheid te geven, in binnen- en buitenland.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen?Contacten leggen en onderhouden maar vooral kennis delen met anderen.

Wie?Felix Ghyczy, directeur Ghyczy Selection BV

Bedrijf?Ghyczy Selection. Producent van hoogwaardige designmeubelen.

Mijn passie? Ik omgeef me graag met mooie dingen, zoals objec-ten, meubels, gadgets en mooie interieurs. Om dit te bereiken is een brede kennis van materialen en productiemethoden nodig, maar ook samenwerking met topontwerpers en productiepersoneel.

Mijn ambitie? Ghyczy laten groeien tot een wereldwijd toonaan-gevend designbedrijf in het topsegment voor interi-eur en exterieur. Met Ghyczy creëren we een eigen tijdloze en wereldse leefomgeving. Hierin staat de bewoner centraal, dat betekent het individu tot uitdrukking laten komen in het interieur.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen? BS Morgen helpt mij bij het bouwen aan een lokaal netwerk. Hierdoor kan ik mijn ervaring uitwisselen met andere ondernemers en de bekendheid van Ghyczy vergroten.

Wie?Even voorstellen, Bert Janssen Personal Coaching.

Bedrijf? Personal Coaching. De regie houden van je eigen leven. Dat is niet altijd gemakkelijk. Als coach ga ik samen met mensen op zoek naar hun natuurlijk gedrag en naar ontwikkelpunten die kunnen worden opgepakt. Mijn overtuiging is dan ook dat niets je verder brengt dan persoonlijke groei. Je werkt efficiënter, communiceert beter, bent energieker en kijkt met een positief beeld naar de toekomst.

Mijn passie?Mensen helpen om dat te ontdekken is mijn passie. Wat voor individuen geldt, geldt ook voor teams. Door inzicht in elkaars kracht te geven kunnen teams zich verder ontwikkelen.

Wat wil ik met BS Morgen bereiken?BS morgen is voor mij een prima mogelijkheid om in contact te komen met mensen die mijn overtuiging en passie delen en de toegevoegde waarden, die coaching kan brengen, zien.

Goede tijden! Slechte tijden?Wat een recessie zoal niet teweeg brengt. Onrust in de markt, iedereen begint sneller te rennen, heeft weinig of geen tijd meer voor elkaar en werkt ad hoc. Kostenbesparing staat bovenaan in de ‘to do’ lijst.

Op zich een natuurlijke reactie, maar het verleden heeft geleerd dat een recessie ook kansen biedt.Juist in deze tijd worden we creatief in denken, willen we innoveren, gaan we op zoek naar nieuwe markten…new business. Maar ook naar kennis, ervaringen en interessante contacten. Ondernemers en kennispartners die ons verder helpen.

Anticyclisch investeren in persoonlijk (face to face) netwerk is een must. Een goed netwerk bestaat niet uit eendagsvliegen, maar uit duurzame relaties. Resultaatgerichte contacten met ondernemers die tijd voor elkaar maken, elkaar helpen en aanbevelen. De basis? Respect, interesse en vertrouwen.

De vraag is: bent u klaar voor 2012? Worden slechte tijden, goede tijden? Blijft u stilzitten, “klanten en kansen komen toch wel“, of gaat u proactief investeren in uw netwerk en hier ook gebruik van maken om in mindere tijden kansen te pakken. Samen met ondernemers die er ook zo instaan! Want groeien doe je samen!

Als organisatie van BS Morgen staan wij ook in 2012 klaar, om ondernemers te ondersteunen in het uitbreiden en versterken van hun netwerk. Slechte tijden buigen wij samen om in kansen en “new business opportunities”. Op weg naar persoonlijke en zakelijke groei. Klaar voor de dag van ‘Morgen’!

René LuijtenBusiness Manager BS Morgen

Column René Luijten

Aangenaam

aangenaam 544

Wie?Ik ben Geert Hendrikx, behorende bij de club van 50+, Geboren in Venlo Noord, opgegroeid in Venlo Zuid, woonachtig in Venlo West en directeur-eigenaar van E & H Adviesgroep BV in Venlo Oost.

Bedrijf?E&H Adviesgroep bestaat uit onafhankelijk adviseurs en bemiddelaars voor financiële diensten en producten voor zowel particulieren als het MKB; zoals hypotheken, pensioenen, verzekeringen, belastingaangiften, riskmanagement en employer benefits ondersteuning.

Mijn passie?Ik beschouw ondernemen als een sport, waar ik mij 100% voor kan en wil inzetten. Met vakbekwaamheid, ervaring en collegiale ondersteuning ieder dag nieuwe uitdagingen zoeken en omzetten tot succesformules binnen je eigen vakgebied.

Mijn ambitie? Met sporten probeer je op je eigen niveau de hoogste prestatie te leveren. Bedrijfsmatig streven we dezelfde doelstelling na.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen? BS Morgen past binnen onze werkwijze en filosofie. Vertrouwd, deskundig en dichtbij. Via BS Morgen kan ik een (vertrouwens)band opbouwen met collega-ondernemers in onze regio om onze dienstverlening en werkwijze op een persoonlijke manier onder de aandacht te brengen.

Wie?Aangenaam ik ben Peter Weijs, directeur-eigenaar van P. Weijs Isolatiewerken, 50 jaar, getrouwd met Renata, vader van 2 kinderen Jim en Karlijn. Wij wonen in Lottum waar ook ons bedrijf is gevestigd. Bedrijf?Ons bedrijf met 10 personeelsleden voert nationaal en sporadisch internationaal isolatiewerkzaamheden uit. Men moet hierbij denken aan het isoleren van tanks, ketels, luchtbehandelingkanalen, stoom, condens, gekoeld water, warm water, koudwaterleidingen, zowel thermisch als akoestisch. Ons bedrijf is gespecialiseerd in het segment plaatwerk. In onze goed uitgeruste werkplaats maken wij alle benodigde vormdelen prefab vanaf tekening, waarna ze naar het project gaan en daar door onze montagemedewerkers worden gemonteerd. Renata verzorgt de complete administratie, zelf verzorg ik de aansturing, planning, inkoop en verkoop.

Mijn passie?Mijn passie is om het bedrijf door de crisis te loodsen, met behoud van personeel en tevreden opdrachtgevers!

Mijn ambitie?Mijn ambitie is om zorg te dragen voor een goede bedrijfsovername tussen nu en 10 jaar.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen?Met BS morgen wil ik mijn horizon verbreden door goed te luisteren naar andere mensen: wat zijn hun ambities, waar lopen ze tegenaan, hoe kunnen we wellicht voor elkaar wat betekenen.

Wie?Ronald Paardekoper, Partner van Claassen, Moolenbeek & Partners.

Bedrijf?Claassen, Moolenbeek & Partners is opgericht in 1983 te Eindhoven. Onze, meer dan 100 partners in ruim 40 kantoren houden zich bezig met bedrijfskundig en bancair advies, meer specifiek;• het formuleren én implementeren van

ondernemingsplannen volgens een eigen ontwikkelde (CM&P) methode

• het schrijven van financieringsaanvragen (tot dusver met een 100% score op bankoffertes)

• begeleiding bij bedrijfsovernames• project en interim-management

Mijn passie? Ik heb een passie voor het ontwikkelen van mensen en bedrijven. Met mijn klanten gaan we dan ook samen op zoek naar de talenten van de mensen en het bedrijf. Wat maakt jou als persoon of het bedrijf uniek? Dat uitbuiten is de basis voor succes!

Mijn ambitie?Ik wil me persoonlijk richten op strategische en financiële vraagstukken, klantgerichtheid en verandermanagement.

Wie?Theo Geurts, Manager HR Consultancy bij Select HR.

Bedrijf?Kwalitatieve HR oplossingen op maat:• Verzuimconsultancy en – coaching• Coachtrajecten en communicatie vaardigheidstrainingen• Conflictbemiddeling/ Mediation• Outplacementtrajecten, -projecten en -adviezen Assessment• Re-integratie- Spoor 2 trajecten, -projecten en -adviezen

Via onze overige vestigingen verzorgen wij ook: Werving & Selectie, Uitzenden en Detacheren

Mijn passie?Voetbal, tennis, hardlopen, wandelen en mijn gezin.

Mijn ambitie?Met Select HR een betrouwbare en goede partner zijn op het gebied HR voor zowel MKB alsook voor grotere bedrijven. Duurzame relaties, eerlijke, open communicatie en resultaatgerichtheid staan hierbij voor mij hoog in het vaandel.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen?Samen bouwen aan een mooie, succesvolle Businessclub, waarbij we gebruik maken van elkaars diensten en expertise en zo onze positie in de markt versterken.

Aangenaam

Even

voo

rstell

en…

6 aangenaam 7

Wie?Addo Kok, directeur Kok Logistics Solutions

Bedrijf:Als specialist op het gebied van “Operations & Supply chain” lever ik interim management op het gebied van productie, logistiek en inkoop op MT- en Directieniveau. Hiervoor gebruik ik mijn 20 jaar nationale/internationale ervaring als logistiek directeur, inkoopmanager en nu al een aantal jaren als interim manager. Ik bereik efficiency besparingen van 10 tot 30 procent (ook 60 % is voorgekomen) binnen 3 tot 6 maanden. Het marktsegment waarop ik mij richt kent een bedrijfsgrootte van 60 tot 300 fte. Ik onderscheid mij door niet alleen te analyseren en verbeteringsvoorstellen te doen maar ook daadwerkelijk de voorstellen te implementeren en zorg te dragen dat de beoogde besparingen worden gerealiseerd. Ik durf te zeggen “Laat uw zorgen mijn probleem zijn”

Mijn passie? Mijn passie is bedrijfsprocessen te verbeteren en (weer) winstgevend maken.Des te slechter het met een bedrijf gaat des te groter is het effect. Mijn ambitie?Mijn ambitie is toegevoegde waarde te zijn en waar nodig het verschil te maken.

Wat wil ik bereiken met BS Morgen?Via BS Morgen wil ik op een aangename wijze mijn netwerk vergroten en de nodige contacten opdoen. De filosofie als “oprechtheid, vertrouwen en samen” spreekt mij aan.

9

Wie?Hallo, ik ben Paul Janissen. Ik werk als verkoopadviseur bij HR Groep Geleen.

Bedrijf? HR Groep is de verzameling van verschillende bedrijven gespecialiseerd op het gebied van Verkeersveiligheid, Bewegwijzering en Straatbeeld. Bij de HR Groep kunt u onder meer terecht voor verkeersborden, straatnaamborden, binnen- en buitenbewegwijzering, gevelreclame, raam- en autobelettering, informatiepanelen, reclamezuilen en straatmeubilair. Wij hebben in totaal tien vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Iedere vestiging heeft een eigen specialisme. De vestiging waar ik werkzaam ben, HR Groep Geleen, vervaardigt maatwerk. Wij zijn o.a. gespecialiseerd in ontwerp, productie en plaatsing van binnen- en buitenbewegwijzering, gevelreclame, raam- en autobelettering. Ik kom graag bij u langs om de verschillende mogelijkheden op het gebied van verkeersveiligheid, bewegwijzering en reclame te laten zien.

Mijn passie?Met inmiddels meer dan 25 jaar ervaring in vervaardigen en opzetten van reclameprojecten in de breedste zin heb ik begin 2011 de stap gezet naar de verkoop. HR Groep Geleen biedt mij de mogelijkheid mijn passie voor reclame in praktijk te brengen en samen met u, onze klant, uw maatwerk project vorm te geven en te realiseren.

Wat hoop ik met BS Morgen te bereiken?Bij BS Morgen hoop ik mijn relatienetwerk uit te breiden naar het noorden van Limburg. Een netwerkgroep als BS Morgen is hiervoor zeer geschikt. De deelnemers zijn allen zeer gemotiveerd en geïnteresseerd in elkaars werk en mogelijkheden. Precies wat ik zoek om mijn netwerk te vergroten.

Aangenaam

Even

voo

rstell

en…

“Wij kunnen onze eigen koers varen”

Tjeu Klauwers, vestigingsmanager ES Elektro VenloTjeu Klauwers is al veertien jaar vestigingsmanager

bij ES Elektro, de laatste vier jaar in Venlo. Wat hem

betreft doet hij dit werk ook over vijf of tien jaar

nog. “De combinatie van de techniek, het werken

met klanten én medewerkers maken het boeiend.

We proberen er het maximale voor de klant uit te

halen.”

De 52-jarige Klauwers is al zijn hele leven actief in de elektrowereld. “Techniek is heerlijk. En zeer

veelzijdig: het kan enorm veel problemen oplossen. Het vervangt onaangenaam werk, kan milieuproblemen aanpakken, medewerkers efficiënter later werken, noem maar op. Door techniek goed toe te passen, kunnen we concurreren met het buitenland en de maakindustrie in Nederland houden.”

Ontzorgen van klantenNa zijn opleiding gaat Klauwers aan de slag als elektromonteur. Hij wordt chefmonteur, calculator, projectleider en komt in de groothandel terecht. In 1997 wordt hij vestigingsmanager van ES Elektro in Maastricht. ES Elektro heeft in Nederland 14 vestigingen en is marktleider in de toelevering van elektrotechnische producten aan industrie, machinebouw en panelenbouw. Maar het bedrijf doet veel meer dan leveren alleen, zegt Klauwers. “We helpen de klant met zijn processen, leiden klanten op in industriële automatisering en beheren de goederen- en informatiestromen. Maar we geven ook lichtadviezen. We ontzorgen, kortom. Als de klant succesvol is zijn wij dat ook.”

Nieuwe omgevingDe kracht van ES Elektro schuilt ‘m volgens Klauwers in de autonome lokale aanwezigheid met daarachter

de voordelen van een grote, internationale organisatie. “Iedere vestiging kan binnen kaders zijn eigen koers varen, afgestemd op de lokale situatie. Daarbij maken we dankbaar gebruik van de grote hoeveelheid kennis en expertise die op centraal niveau aanwezig is.” Na tien jaar in Maastricht gewerkt te hebben, krijgt Klauwers in 2007 ook de vestiging Venlo onder zijn hoede, omdat een collega vertrekt. Tijdelijk, zo is de bedoeling, tot een nieuwe vestigingsmanager gevonden is. Maar Venlo bevalt Klauwers. “Ik kende de markt vanuit mijn vroegere werk. Bovendien vond ik het na tien jaar Maastricht wel tijd voor een nieuwe omgeving. Ik heb de directie toen dus verzocht een nieuwe vestigingsmanager voor Maastricht te zoeken.”

Eigen verantwoordelijkheidKlauwers zit bij ES Elektra als een vis in het water, zegt hij. “Ik vind het mooi dat ik in dit werk én technisch bezig ben én met mensen werk. Als manager geef ik medewerkers verantwoordelijkheid, ik zie graag dat ze zelfstandig kunnen werken en initiatief nemen om het maximale voor de klant eruit te halen.” Voorlopig is hij dan ook nog niet uitgekeken op zijn baan. “Er is nog genoeg te doen. We hebben een goed jaar achter de rug, doel is om nog verder te groeien in marktaandeel. En om klanten in hun processen verder te ondersteunen, zodat zij zich puur op hun kernactiviteiten kunnen richten.”

NaamTjeu KlauwersBedrijfES Elektro VenloFunctieVestigingsmanager

8 aangenaam 98

Keulen Auto materiaal viert jubileumAangenaam

Opvallend. Veel bedrijven hebben last van de recessie, maar bij Keulen Automateriaal draaien de zaken als

nooit tevoren. De uitleg van Rob Keulen klinkt logisch. “Mensen kiezen er in deze tijd vaak voor om langer door te rijden met hun auto. Dat betekent dat er meer onderhoud nodig is. Dat is precies waar wij ons op richten.”

Bergen, Venlo, BoxmeerRob stapte in 1999 in het bedrijf dat zijn vader Frans in 1981 in Bergen oprichtte. Hij zag de behoefte aan een gespecialiseerde onderdelenleverancier. Begon met een kleine vestiging met onder meer koppelingen, bougies en uitlaten. In de loop der jaren groeide het assortiment, in 1996 opende het bedrijf zijn tweede vestiging, in Venlo. “We hadden al een aantal klanten in Venlo”, zegt Frans. “Bovendien kwam een vertegenwoordiger van ons uit die regio. Daardoor wisten we dat daar een markt lag voor

ons.” Na de uitbreiding richting zuiden, volgde in 2003 uitbreiding naar het noorden, naar Boxmeer. Frans: “Dat het Boxmeer werd, was min of meer toeval. We konden daar een branchegenoot overnemen. Achteraf kunnen we stellen dat het een goede keuze was. Aan de andere kant van de Maas bereikten we een heel nieuwe klantenkring.”

Service en kwaliteitAnno 2011 heeft Keulen Automateriaal dus drie vestigingen, van waaruit het klanten van net onder Nijmegen tot en met Reuver bedient. Daarbij gaat het voor 75 tot 80 procent om bedrijvenklanten, zoals garages en taxibedrijven die hun eigen wagenpark onderhouden. Het assortiment is uitgegroeid tot alle mogelijke automaterialen, autoaccessoires en gereedschappen. Kwaliteitsproducten. Die kwaliteit is ook terug te vinden in de service, snelheid en deskundigheid. Het zijn de onderscheidende aspecten

van Keulen, stelt Frans. “Als sinds 1988 hebben wij onze eigen bezorgservice. Continu rijden er zo’n tien busjes rond, die vier keer per dag onderdelen afleveren bij onze klanten. En als een klant vraagt of wij onderweg nog even iets kunnen oppikken, dan doen we dat ook.”

Leergierig teamEen andere service van Keulen is de technische ondersteuning die het bedrijf biedt bij bijvoorbeeld uitleesapparatuur. “De auto’s van tegenwoordig zitten boordevol elektronica”, legt Rob uit. “Wij verkopen niet alleen apparatuur die deze elektronica kan uitlezen, wij geven ook uitleg als een garagehouder wil. Onze buitendienstmedewerker is expert op dat gebied. Hij

krijgt dagelijks behoorlijk wat telefoontjes met vragen van klanten over het gebruik van dit soort apparatuur.” Niet alleen deze medewerker is deskundig, het geldt voor alle ruim 30 medewerkers van het bedrijf, zegt Frans. “Het is een jong en leergierig team. We investeren veel in kennisontwikkeling. Via opleidingen en trainingen, maar bijvoorbeeld ook op informatieavonden die fabrikanten geven. Daarvoor nodigen we ook vaak klanten uit.”

Onderscheidend logoHet 30-jarig bestaansfeest is inmiddels groot gevierd. Alle medewerkers en partners zijn met Pinksteren samen een weekend naar Maastricht geweest –“daar praten ze nu nog over”-, zo’n 400 relaties zijn op de grote feestavond geweest. In plaats van cadeaus vroeg Keulen een bijdrage te geven aan de Stichting Racing Against Cancer. Het bedrijf kon liefst 6.000 euro overhandigen aan deze stichting, die zich inzet voor gezinnen met

Al 30 jaar sterk in service en kwaliteitNaamRob en FransKeulenBedrijfKeulen AutomateriaalFunctieDirectie

Keulen Automateriaal bestaat 30 jaar. Reden voor het bedrijf om het gaspedaal flink in te drukken en uit te pakken met een weekendje weg voor collega’s, een groot feest voor klanten én een nieuw logo, een nieuwe huisstijl én nieuwe internetsite.

kinderen die aan kanker lijden. Keulen wilde in verband met het 30-jarig bestaan ook een nieuwe website. Frans: “We doen al jaren zaken met Clabbers Communicatie. Daarom hebben we bij hen aangeklopt. Clabbers adviseerde om het grondig aan te pakken en hun 4-stappenplan te doorlopen. Dat hebben we gedaan.” Na een uitgebreide inventarisatie stelde Clabbers een marketingcommunicatieplan op. “We kregen het advies om ook het logo en de huisstijl te vervangen door een onderscheidend ontwerp. Dat advies hebben we opgevolgd.”

Nieuwe inzichtenClabbers ging aan de slag en kwam met een eigentijds

ontwerp, waarop ook de internetsite gebaseerd is. Frans en Rob Keulen zijn zeer tevreden over het resultaat. “De website is echt super”, vindt Rob. “Overzichtelijk, aantrekkelijk, helder. En onze klanten kunnen online alles makkelijk bestellen.” Ook over de aanpak van Clabbers is hij goed te spreken. “Zeer professioneel. Het heeft ons nieuwe inzichten gegeven. Zo gaan we onze communicatie met klanten anders inrichten. Eerst stuurden we wekelijks een mail met aanbiedingen, zonder te weten wat het resultaat was. Nu zien we wie de mail leest, wie er iets mee doet en wie er helemaal niets mee doet. Daardoor kunnen we veel gerichter actie ondernemen.” In de toekomst gaat Keulen ook niet-klanten benaderen. Verdere plannen? Frans: “Bedoeling is dat Rob het bedrijf over een aantal jaren overneemt. Verder willen we gezond groeien om onze inkoopkracht verder te verstevigen en daarmee het voordeel voor onze klanten te vergroten.”

10 aangenaam 1111aangenaam 11

Aangenaam

De WAA groep timmert hard aan de weg. Met tal van nieuwe initiatieven werkt het bedrijf aan haar missie: mensen met een beperking begeleiden naar duurzaam en passend werk. Op 13 december nam Hen Schreurs, manager Marketing, Communicatie & Projecten, de leden van BS Morgen mee in de wereld van de WAA groep. En nodigde hij bedrijven en passant uit de samenwerking met WAA aan te gaan.

De virtuoze gitarist Django Reinhardt speelde met een verminkte linkerhand. Klassiek saxofonist

Ties Mellema speelt noodgedwongen met één hand. En componist Maurice Ravel maakte zijn wereldberoemde Bolero af terwijl hij een neurologische ziekte had. Schreurs gebruikte deze voorbeelden om te laten zien dat je met

een beperking heel veel kan. “Het gaat er niet om wat je niet kunt, het gaat erom wat je wel kunt. Die kwaliteiten moeten we benutten.”

Ideale routeEn dat is precies wat de WAA groep dagelijks doet, betoogde Schreurs. De groep is met 1.800 medewerkers een van de grootste werkgevers in de regio. De afgelopen jaren zijn zowel de sociale als financiële resultaten sterk verbeterd. Het bedrijf is onder meer actief in verpakken, assembleren, hoog frequent lassen, in postbezorging -2 miljoen stuks per jaar-, schoonmaak, catering, groenvoorziening en personeelsvoorziening. Daarnaast heeft het een eigen boomkwekerij en fietsenzaak. Schreurs: “De ideale route voor een

werknemer is dat hij bij ons begint, vervolgens buiten de WAA gaat werken onder begeleiding van ons en tenslotte een contract krijgt buiten de WAA. Dat laatste gaat helaas lang niet altijd, maar is ons het laatste jaar wel steeds beter gelukt.”

Nieuwe wetEen aantal aanwezige BS Morgen-leden bleek ervaring te hebben met medewerkers van de WAA. Zonder uitzondering waren zij positief over de samenwerking. De nieuwe Wet werken naar vermogen, die vanaf 2013 moet gaan gelden, zou wat dat betreft wel eens roet in het eten kunnen gooien. Schreurs: “In die nieuwe wet neemt de werkgever de medewerker in dienst. Hij krijgt daarvoor loondispensatie. Maar hoe de begeleiding geregeld wordt, is nog niet duidelijk.” Juist die begeleiding is belangrijk, zo zei een lid van BS Morgen. “Het feit dat WAA de medewerker in dienst heeft en begeleidt, is essentieel. Ik zie werkgevers niet zo snel direct zelf mensen met een beperking aannemen, het risico kan groot zijn. Bovendien heeft een werkgever meestal niet de expertise in huis om de medewerker te begeleiden; de WAA heeft die wel.” CommerciëlerWAA gaat niet bij de pakken neerzitten en wachten op de nieuwe wet. Het bedrijf wil steeds minder van subsidies afhankelijk worden en veel meer de commerciële kant op, zo zei Schreurs. Daarom ook richt het bedrijven op buiten de WAA. Zoals ’t Pakhoès, de kwaliteitskringloopwinkel die half december haar deuren opende aan de Hagerhofweg in Venlo. “Het is fantastisch om te zien hoe creatief en goed onze medewerkers daar aan de inrichting werken.” Een ander voorbeeld is Vindt Mens & Capaciteit, het uitzendbureau van de WAA groep. “We leveren straks honderd medewerkers aan de Floriade.” En binnenkort gaat Fiets & Go open tegenover College den Hulster. “Je brengt je kapotte fiets vóór schooltijd, na school haal je ‘m weer op. Gerepareerd en wel.” Ook op het gebied van digitaliseren van documenten zijn plannen voor de oprichting van een bedrijf.

Samenwerken met bedrijvenDaarnaast werkt WAA meer en meer samen met bedrijven in de regio, vertelde Schreurs. “We zijn er trots op dat we kritische multinationals als Sony en Philips als klant hebben. Dan kan het niet anders of je presteert goed. En dan moet het ook mogelijk zijn om regionaal goed met bedrijven samen te werken. Tenslotte is WAA een initiatief van de gemeenten Venlo, Beesel en Bergen.”

“Kwaliteiten van mensen met een beperking benutten”

Geslaagde themabijeenkomst BS Morgen in Toverland

Van pretpark naar themapark Toverland vormde het decor van de geslaagde en goedbezochte themabijeenkomst van BS Morgen. Bezoekers konden Villa Fiasco in en afgeschoten worden op de Booster Bike. Pieter Cornelis, directeur Strategie & Ontwikkeling, nam de sociëteitsleden mee in de toekomstplannen van het tienjarige park. “We willen ons meer en meer ontwikkelen van pretpark tot themapark”, zei hij. “Het gaat niet alleen om de harde attracties, het gaat om beleving. Jong en oud moet zich hier een hele dag kunnen onderdompelen in een oosterse toversfeer.” Het hele park wordt langzaam maar zeker omgetoverd in dat thema. Toverland, dat nu zo’n half miljoen bezoekers trekt, wil doorgroeien naar één miljoen bezoekers per jaar. Daartoe wordt het buitenterrein uitgebreid. “We richten ons daar vooral op families met kinderen vanaf 12 jaar”, aldus Cornelis. “Voor die doelgroep hebben we nog te weinig. In 2012 gaat de eerste nieuwe attractie open: een spectaculaire spinning coaster, een achtbaan waarbij de karretjes om hun as draaien.”

BS Morgen Het eerstvolgende evenement van BS Morgen is de nieuwjaarsbijeenkomst op maandag 16 januari 2012. De bijeenkomst is bij Clabbers Communicatie en wordt daar gecombineerd met een bedrijfsbezoek aan Classic Car Venlo, eveneens in Grubbenvorst.

Wij heten u van harte welkom!

12 13aangenaam 13

Fernand Osther uit Grubbenvorst Aangenaam

“Om de golftop te behalen moet je beschikken over veel talent en een eindeloze inzet. Als trainer kom je deze combinatie slechts zelden tegen. Laat staan een combinatie van beide. Fernand is wat dat betreft een zeer positieve uitzondering.Naast het feit dat hij in het spel geen onvoldoendes heeft, beschikt hij over de absolute x-factor, ook met betrekking tot zijn fysieke vermogen. Hij is in staat een golfbal heel makkelijk heel ver weg te slaan. Maar wat misschien nog wel de meeste potentie biedt, is dat Fernand, hoewel hij nog de grillen van het rotsblok heeft, heel regelmatig zijn glans toont”. Aldus Fernands trainer Florus Josten.

Na een succesvol jaar sluit de Noord-Limburgse Fernand Osther het jaar af als nr 3 van de Nederlandse Amateur ranking 2011. Hij is momenteel de beste zuidelijke golfer van Nederland en won als klap op de vuurpijl ook nog eens het Nederlands Kampioenschap Matchplay. Letterlijk en figuurlijk is het een groot golftalent. Wellicht kan deze parel uit Grubbenvorst de komende jaren uitgroeien tot een succesvolle professionele golfspeler. Zelf weet Fernand heel goed wat hij wil!“Dit jaar speelde ik op de KLM open tussen alle grote namen. Een prachtig moment. Hier ervaarde ik dat ik dicht tegen dit topniveau aanzit. Vaak zit het verschil nog in de details. En deze details kun je alleen onder de knie krijgen door op dit topniveau te spelen.Vanaf toen bleef het kriebelen. Ik moet prof worden en mijn droom waarmaken.Al vanaf mijn 10e train ik hier dagelijks keihard voor. Dagelijks ben ik te vinden op mijn homecourse De Peelse Golf in Sevenum. Eigenlijk kan ik geen moment zonder clubs en ballen. Als mijn vrienden op stap gaan, dan blijf ik thuis. Want ik wil ‘s ochtends weer fit op de baan staan.Samen met mijn team werken we keihard om binnen 3 tot 5 jaar een vaste waarde te worden op de Europese tour. Geen gemakkelijk doel. Maar ik wil mezelf continu blijven verbeteren want met mijn team kampioen worden van Nederland en Nederlands Kampioen Matchplay worden smaakt naar meer. Dat gevoel wil ik keer op keer blijven voelen. Winnen is geweldig!”

Naast zijn drukke trainings- en wedstrijdprogramma maakt Fernand komend jaar speciaal voor leden van BS Morgen tijd vrij om een dag mee te gaan lopen en om tips en trucs te delen. Wilt u daar ook bij zijn? Hou de agenda in de gaten en zorg dat u die dag erbij bent. Wie wil nou niet met een Nederlands Kampioen spelen?

Op weg naar de Europese golftopErelijst2011• The Amateur Championship (Hillside & Hesketh)• 3de NGF maandbeker• 1ste Nederlands Kampioen Matchplay Heren

2010• 1ste Amateur wedstrijd Amsterdam• 2de South of England• 1ste Amateur wedstrijd Prise d’Eau• Geplaatst voor KLM open september 2010• Geplaatst voor het WK in Argentinië oktober 2010

2009• Landskampioen Heren 1 Prise d’Eau• 4de Amateur op het Nationaal Open• 2de Finale van Lanschot jeugdtour t/m 21 jaar

14 15aangenaam

16 17

Aangenaam

dtp wordt abc met Marvia opmaakbeheer Met de online tool van Marvia maak je drukklare

documenten in drie heldere stappen.

Zo beheer je eenvoudig de uitingen die je wilt laten

drukken of publiceren.

Wat maak je zoal met Marvia?Alle terugkerende communicatie-uitingen die je wilt laten drukken of publiceren in kranten en tijdschriften. Advertenties, flyers, folders. Point of Sale-materiaal, visitekaartjes, posters, leaflets, uitnodigingen. Als we het met een template kunnen standaardiseren kun je het met Marvia zelf maken. Een template is een standaard voor bijvoorbeeld visitekaartjes, briefpapier, advertenties etc. is in de eigen huisstijl van het bedrijf opgemaakt.Clabbers Communicatie verzorgt een eenmalig ontwerp voor de gewenste middelen, bijvoorbeeld een visitekaartje of een advertentie. In Marvia wordt dit ontwerp ‘geplaatst’ en worden de variabele velden aangegeven. Wanneer er bijvoorbeeld een visitekaartje voor een nieuwe medewerker gemaakt moet worden, kunnen de gegevens eenvoudig ingevuld worden. Wanneer er een nieuwe advertentie nodig is, is het mogelijk het beeld plus tekst naar de doelgroep en middel aan te passen.

Hoe werkt Marvia?In één woord: eenvoudig. In 3 stappen maak je een docu-ment drukklaar (Certified PDF). Je kiest een template. Je bewerkt tekst en/of beeld. En je maakt met

één klik het document drukklaar. Zo makkelijk is het. Voor alle bedrijven die geregeld drukwerk bestellen, biedt dit uitkomst. Het is op deze manier mogelijk om zonder terugkerend DTP werk controle te houden over het merk en de kosten.

Is Marvia een concurrent voor communicatie en reclamebureaus? “We gaan zelf ons dtp-werk verzorgen.” Dat zou een mooie verrassing zijn voor je communicatie of reclame-bureau of studio. En het is ook wat te kort door de bocht. We hebben het hier over terugkerende uitingen volgens een vooraf vastgesteld stramien. De ruimte voor creativiteit wordt daarbij tot een minimum beperkt om de consistentie te bewaken. Op deze manier bespaar je jezelf en je bureau een aanzienlijke hoeveelheid werk. De voornaamste doelstelling is om flexibel, sneller en efficiënter drukwerk te kunnen aanpassen. Door Marvia wordt het werkproces vereenvoudigd waardoor bedrijven snel een advertentie gereed kunnen maken en kunnen doorsturen voor drukwerk.Kosten besparen is niet het doel, maar het logische gevolg.

Greijn Form Technics vormde op 13 september 2011 het decor van het gezamenlijke bedrijfsbezoek door BS Morgen leden. Tijdens deze themabijeenkomst stond duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen centraal.

BS Morgen, Business Manager René Luijten vertelt:Het was een goed bezochte bijeenkomst bij

Greijn Form Technics. Met 49 personen bracht Business Sociëteit Morgen een bezoek aan het bedrijf in Reuver waar we met koffie en uiteraard Limburgse vlaai welkom werd geheten. Na de ontvangst was het tijd voor het officiële programma waarin twee bedrijven centraal stonden.Ger Steeghs van Greijn beet het spits af met een presentatie over het bedrijf Greijn en de

vele toepassingsmogelijkheden van kunststof. Aansluitend stond er nog rondleiding over het bedrijf op het programma waarbij de gasten een idee kregen van de producten en (duurzame) werkwijze van het bedrijf. Remco Kruit en Tim Horsten van Triple Square maakten de ochtend compleet door een interactieve presentatie te verzorgen over duurzaamheidprocessen binnen ondernemingen en de kansen die het voor ondernemen biedt. In het derde deel van de ochtend ging de groep in kleinere groepjes met elkaar aan de slag om kennis te toetsen, ervaringen te delen en te sparren over het thema “duurzaamheid binnen de onderneming”. Hier waren zelfs prijzen mee te verdienen. Onder het genot van een voortreffelijke lunch was er daarna nog voldoende ruimte om te netwerken waarna een succesvolle bijeenkomst afgesloten werd.

Met een beoordeling van een 7,7 kijken we terug op een geslaagde ochtend.

BS Morgen themabijeenkomst en bedrijfsbezoek

aangenaam 17

aangenaam 19

Neil Tomlow is alweer meer dan vier jaar werkzaam bij Clabbers Communicatie. Aangenomen als Grafisch Vormgever maar al snel uitgegroeid tot dé persoon binnen Clabbers Communicatie voor alles wat met websites te maken heeft. Dit doet hij met groot plezier en passie.

Je bent al een tijd actief met het maken van websites. Is hier nog uitdaging in?Absoluut! Nu zelfs meer dan toen ik begon met maken van websites. Er gebeurt op dit moment zoveel op het gebied van internet dat het zeer spannend is om je dit eigen te maken. Je moet je blijven ontwikkelen omdat de mogelijkheden ook continu groeien. Bij Clabbers Communicatie kiezen we bewust welke ontwikkelingen we wel oppakken en welke niet. Je moet namelijk datgene waar je je in ontwikkelt wel erg goed beheersen.

Kun je hier een voorbeeld van geven?Neem Joomla. Dit is het content management systeem (CMS) waar we de websites in bouwen. Hiervoor gebruiken we momenteel Joomla versie 1.5. Maar hiervan is op dit moment al een 1.7 versie beschikbaar. Deze zijn we op dit moment aan het uittesten. We willen eerst alle mogelijkheden kennen, voordat we dit voor klanten inzetten. Zodat we hier ook goed in kunnen adviseren.

Maar maken jullie hier ook al websites in?Nee. Dit komt omdat deze versie nog niet alle extensies (aanvullingen van functionaliteiten) ter beschikking heeft die wij wel gebruiken in onze websites. Bovendien is hier de vraag: stap je nu in of wacht je op de voorspelde versie 2.0 van Joomla?

Je hebt het over Joomla. Wat moet ik me hierbij voorstellen?Dit is een zogenoemd Content Management System (CMS). Dat betekent dat de beheerder van de website relatief eenvoudig content kan bewerken en toevoegen. Bovendien is Joomla een open source systeem. Hierdoor is het gebruik vrij van betaalde licenties en worden door een wereldwijde community modules ontwikkeld.

Tja, leuk. Maar wat heeft een klant hieraan?Het grootste voordeel voor de klant is dat deze niet gebonden is aan Clabbers Communicatie door een licentievorm. We streven ernaar om de klant aan ons te binden door goede service en niet door licenties. Hierdoor krijgen klanten onze volledige aandacht en kunnen we ons geen hooghartigheid permitteren.

De laatste tijd hoor je veel over Social Media. Krijgen jullie hier ook vraag naar van klanten?Ja, steeds meer. Zo zijn we nu voor een klant bezig een strategisch Social Media plan op te zetten en dit ook direct toe te passen. Hierbij volgt ook een cursus Social Media-gebruik voor medewerkers. Veel bedrijven willen wel beginnen met Social Media maar weten niet welke kanalen ze moeten inzetten. Maar ook vooral wát ze op Social Media moeten plaatsen levert veel vragen op. We begeleiden de klant in het inzetten van Social Media passend bij de bedrijfsdoelen en waar nodig maken we voor hen de (bedrijfs)accounts aan en adviseren we in content.

Social Media is gratis. Maar is Social Media voor ook iedereen geschikt?Nee. Ik adviseer klanten om niet te gaan twitteren om het te twitteren zelf. Vaak zie je dan namelijk dat de eerste weken zeer actief wordt begonnen met Social Media, maar omdat hier dan niet meteen reacties op volgen, worden het steeds minder berichten. Totdat het langzaam ‘doodbloedt’. Dit geeft je doelgroep de kans om te denken dat je als bedrijf niet meer bestaat. Het is vervolgens heel erg moeilijk om Social Media weer goed op te pakken voor je bedrijf. Het opzetten van Social Media heeft een lange adem nodig.

Denk je dat Social Media de ‘traditionele’ website zal doen verdwijnen?De website zoals deze nu bestaat, gaat denk ik wel verdwijnen. De algemene, informerende verhalen die nu de boventoon voeren op websites zullen niet meer zoveel aanwezig zijn in de toekomst. Zodra bedrijven voor zichzelf duidelijk hebben welke Social Media voor hen het beste zijn, zullen de websites hieruit opgebouwd worden. De website wordt dan een soort portal, alle actieve Social Media verzameld op één website.

Hoe zie je dat dan precies voor je?Nou, nieuws zal dan bijvoorbeeld niets meer zijn dan de laatste tweets van het bedrijf. Om meer achtergrondinformatie te verlenen aan verschillende tweets wordt weer gebruik gemaakt van een blog, bijvoorbeeld WordPress. Portfolio’s bestaan uit cases geplaatst op bijvoorbeeld Behanced of Flickr. En algemene informatie van het bedrijf zal vanuit Wikipedia worden opgehaald. Bovendien kan dit weer bijna allemaal gekoppeld worden aan je Linkedin-pagina.

Er gaat dus nog veel gebeuren op het gebied websites.Zo zijn we dus weer terug bij het begin. Online media is continu in beweging. Het is daarom ook koffiedik kijken wat de toekomst gaat brengen. Het kan ook goed dat over een paar jaar bovenstaande weer helemaal gedateerd is. Maar dan ben ik dus alweer met een andere uitdagingen bezig op het gebied van websites en alles wat daar bij hoort.

Interview

NaamNeil TomlowBedrijfClabbersCommunicatieFunctieWebdeveloper

Profiel:Neil Tomlow11-11-1981Getrouwd

Opleidingen:Havo > BBC PanningenMBO > versneld Creatief DTP, richting Grafisch Vormgeving (3jr). Eindhovense School EindhovenMBO > versneld MultiMedia (2jr). Eindhovense School EindhovenHBO > bachelor Beeldende Kunsten, richting Film & Regie

Werkzaam bij Clabbers Communicatie: sinds 01-09-2007

Hobby’s:Muziek, film, sporten (tennis, rennen, voetbal), uiteten

Commentaar

Neil Tomlow

“Blijven ontwikkelen in digitale media”

18

Aangenaam

“Zonder MVO overleeft een bedrijf niet”Remco Kruit, directeur Triple SquareHij is ervan overtuigd: we moeten met zijn allen duurzamer gaan leven, anders gaat onze aarde er aan

onderdoor. Met zijn bedrijf Triple Square heeft hij daarom een missie, mkb’ers helpen om duurzaamheid en

innovatie te integreren in de bedrijfsvoering. Een gesprek met Remco Kruit. “Klanten laten je links liggen

als je niet duurzaam bent.”

Ja, die naam. Triple Square. Klinkt als een sportterm. Kruit lacht: “We hebben er lang over nagedacht.

We wilden een catchy naam die past bij deze tijd en nieuwsgierigheid opwekt. Triple komt van Triple P. People, planet, profit. Een square is letterlijk een marktplaats, overdrachtelijk gezien betekent het transparant, duidelijk. Dat is waar we voor staan: wij zijn helder en concreet in maatschappelijk verantwoord ondernemen.” Triple Square is in februari 2011 opgericht, na een lange voorbereidingstijd van marktonderzoek en economische haalbaarheid. “Crisistijd is inderdaad een lastig moment om te beginnen”, stelt Kruit. “Ondernemers zijn terughoudend, ook op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Maar als ze er vertrouwen in hebben dat het iets oplevert, zijn ze bereid erin te investeren en raken ze enthousiast. Daarom gaan wij heel concreet te werk. Wij laten bijvoorbeeld zien hoeveel ze op energiekosten kunnen besparen. Die aanpak werkt.”

Sterk op elk onderdeelTriple Square is sterk in het doorlichten van een organisatie op MVO-kansen, stelt Kruit. Dat doet het bedrijf met zes consultants. “Iedereen heeft een eigen expertise. Bijvoorbeeld in HR, milieu en arbeidsomstandigheden. Binnen elke discipline werken we bovendien samen met specialisten op deelterreinen, zoals op het gebied van ziekteverzuim, verlichting en mobiliteit. Op die manier kunnen wij een onderneming op elk MVO-terrein ondersteunen.” Zelf is Kruit gespecialiseerd in veiligheid en kwaliteit. “In de jaren negentig heb ik daarin een eigen bedrijf gehad. Daarna heb ik weer tien jaar in vaste dienst gewerkt. Maar als je eenmaal ondernemer bent geweest, blijft het kriebelen.”

Klanten eisen MVOTijdens het vaste dienstverband kwam Kruit in aanraking met MVO. “Daarin wilde ik verder gaan. Vanuit een stuk idealisme -we moeten écht duurzamer gaan

leven met zijn allen en zuiniger met energie omgaan-, maar ook omdat ik ervan overtuigd ben dat bedrijven maatschappelijk verantwoord moeten ondernemen om te overleven. Klanten en opdrachtgevers vragen erom, eisen het zelfs. Doe je niets, dan verlies je je concurrentiepositie en laten ze je links liggen.” Ook in zijn eigen huishouden is Kruit volop bezig met duurzaamheid. Dat valt niet altijd mee in een gezin met vier kinderen, merkt hij. “We proberen onze kinderen bewust te maken om zuinig te zijn. Douche niet te lang, maakt het licht uit als je een kamer verlaat. We hangen zelfs briefjes op, het moet een automatisme worden.” Daarnaast overweegt Kruit om zonnepanelen op het dak van zijn schuur te leggen. “We hebben een groot veld naast de deur. Daar zou een windmolen passen. Maar ik vrees dat we daarvoor geen vergunning krijgen.”

NaamRemco KruitBedrijfTriple SquareFunctieDirecteur

Afgelopen 22 november vond de 4e reguliere Business Matching van het jaar plaats. Dit keer in de Holtmühle in Tegelen. Naast de vaste leden waren er ook een aantal gasten van de partij. De ochtend stond in het teken van wederzijdse kennismaking: wie ben ik? Wat doe ik? En waar ben ik naar op zoek?

Business Matching22 november 2011

Aangenaam

20 21aangenaam

Aangenaam

Van schieten met hagel naar doelgericht treffen

Van Enckevort mikt op groei

in Noord-Brabant

Van Enckevort. Groothandel voor de bouw en industrie. Marktleider in Limburg met groeiambities in Noord-Brabant. Om die groei te bereiken ging Van Enckevort in zee met Clabbers Communicatie om tot een goed uitgewerkte marketingstrategie te komen. Dat proces bleek een echte eyeopener…

Hang- en sluitwerk? Dan moet je bij Van Enckevort zijn. Alle aannemers, architecten, timmermannen,

klusbedrijven en woningcorporaties in Limburg weten dat. Dat het bedrijf inmiddels alles voor de bouw en industrie levert, inclusief persoonlijke beschermingsmiddelen en zogenoemde keetproducten als koffie en toiletpapier, ook dat is bij hen bekend. Maar in Noord-Brabant, waar de groothandel vestigingen heeft in Eindhoven en Helmond, doet de naam Van Enckevort veel minder bellen rinkelen. “We merkten dat de groei in onze Noord-Brabantse vestigingen achterbleef bij die in Limburg”, zegt Algemeen Directeur Jos Geusens. “Daarom hebben we daar een onderzoek gedaan naar onze naamsbekendheid. De uitkomst bevestigde ons beeld.”

Knallende koeienlettersEn dus benaderde Van Enckevort Clabbers Communicatie om de naamsbekendheid in Noord-Brabant op een hoger peil te brengen. “Wij dachten daarbij direct in middelen. Brochures, folders, flyers, internet”, zegt Commercieel Adjunct Directeur Willem van Riet. “Maar Clabbers ging eerst terug naar de basis: wie zijn we, wat doen we, wat zijn onze sterke punten, waarop willen we ons onderscheiden, dat soort zaken. Op basis daarvan is een marketingstrategie en een bijbehorend marketingcommunicatieplan opgesteld.” Het bleek een regelrechte eyeopener. Van Riet: “Wij onderscheiden ons in kwaliteit. In de kwaliteit van producten, kwaliteit van de dienstverlening, kwaliteit van het advies van onze mensen. Dat is onze sterkte. Onze klanten zeggen ook dat we ons op die punten onderscheiden. We scoren ieder jaar rond een 7,5 of hoger op aspecten als klantvriendelijkheid, deskundigheid en het meedenken met de klant. Maar in onze communicatie stelden we vaak de aanbiedingen centraal. Afgeprijsde producten drukten we in folders af met knallende koeienletters. Op onze

site deden we hetzelfde. We presenteerden ons als prijsvechter, terwijl dat helemaal niet strookt met het kwaliteitsbedrijf dat we willen zijn.”

Krachtige huisstijlIn de nieuwe marketingcommunicatie zullen de aanbiedingen niet verdwijnen, maar zal de nadruk

veel meer op het kwaliteitsaspect komen te liggen. Geusens: “We hebben nu een mooi routeboekje klaarliggen voor de marketingcommunicatie van de komende tijd. We pakken het gestructureerd aan en gaan heel gericht werken. In ons enthousiasme schoten we vroeger met hagel, nu gaan we doelgericht te werk. Met specifieke communicatie

per doelgroep. Reclame maken kost handenvol geld, het gaat erom iedere euro zo goed mogelijk te gebruiken.” Een direct uitvloeisel van de nieuwe strategie is ook een aangepast logo en bijbehorende huisstijl en een betere, functionelere website. “In het logo houden we vast aan het vertrouwde v-tje boven de hoofdletter E”, zegt Van Riet.“Maar het nieuwe logo is moderner, zakelijker ook. En de kleuren zijn harder dan voorheen, dat past bij de materialen die we verkopen. Al met al vind ik het logo én de huisstijl krachtiger geworden. Clabbers ziet erop toe dat we in al onze uitingen ook consequent aan de nieuwe huisstijl vasthouden.” Behalve de traditionele media waagt Van Enckevort zich sinds kort ook op Twitter. “We zijn aan het proefdraaien. Dagelijks plaatsen we een tweet. Met tips, aanbiedingen. Daarbij sluiten we aan op de actualiteit. Dat kan Sinterklaas of Kerstmis zijn, maar bijvoorbeeld ook het weer van die dag.”

Vernieuwing noodzakelijkSamen met Clabbers Communicatie werkt Van Enckevort dus aan een grotere naamsbekendheid en uitbreiding in Noord-Brabant. Daarnaast denkt het bedrijf ook aan uitbreiding richting Duitsland. Dat zit nog in de oriëntatiefase, aldus Geusens. “Studenten van Fontys voeren op dit moment een onderzoek uit naar onze kansen daar. Hoe zit het handelskanaal in elkaar, hoe de wet- en regelgeving, hoe werkt de markt. Op deze en andere vragen krijgen we binnenkort antwoord.” Om verder te groeien, kijkt het bedrijf ook nadrukkelijk naar nieuwe producten en diensten, zoals een totaalpakket voor interieurbouwers op het gebied van hang- en sluitwerk voor onder meer kasten en keukens. Ook is Van Enckevort actief in de wereld van domotica: slimme technologie die je huis veiliger en comfortabeler maken en mensen in staat stelt om langer zelfstandig te wonen. “Vernieuwing is nodig voor onze groeiambities”, zegt Geusens. “Net zoals een goede marketingstrategie en –campagne. We zijn blij dat we op dat terrein in Clabbers een goede partner hebben gevonden.”

23aangenaam 23

NaamJos Geusens enWillem van RietBedrijfVan Enckevortgroothandel in bouwverstandFunctieDirectie

Willem van Riet (links) en Jos Geusens

22 23

kracht zit juist in het segmenteren. Kun je als organisatie niet inspelen op je doelgroep en aan verwachtingen voldoen, dan heeft je website, nieuwsbrief en Social Media geen effect en is de bezoeker weg.

Roel Sloesen van Clabbers Communicatie gaf de inleiding voor het opzetten van een e-mailmarketingcampagne. De kern van de presentatie was om niet zomaar ergens aan te beginnen en ad hoc middelen in te zetten, maar eerst te nadenken over wat je wilt en met welke middelen je dit gaat bereiken. “Veel bedrijven willen een online nieuwsbrief versturen waarin ze hun hele

klantenbestand vertellen wat hun bedrijf allemaal kan, maar het is veel effectiever om de online nieuwsbrief gericht in te zetten naar een deel van de klantgroep en dit ook aan te laten sluiten bij andere online en offline middelen. Op deze manier stuur je naar 6 tot 8 contactmomenten met je klant. Het aantal contacten dat nodig is om tot verkoop over te gaan”. Focus is dus essentieel. Clabbers Communicatie adviseert haar klanten te focussen, zowel in doelgroepen als in hetgeen dat je communiceert. “Organisaties handelen vaak vanuit wat zij willen aanbieden en communiceren. Wij denken vanuit de bezoeker/lezer; wat spreekt de doelgroep aan.”

Online media en Social Media worden naast de standaard offline middelen steeds belangrijker in marketing en communicatie. De veelzijdigheid van het internet biedt oneindig veel mogelijkheden om in contact te komen met uw doelgroep en leads om te zetten naar verkopen. Maar hoe kunt u E-marketing strategisch inzetten voor uw doel? Dat was de kern van de eerste Clabbers Communicatie Sessie, waarin sprekers Roel Sloesen van Clabbers Communicatie en Dick de Zwart van Mailplus ingingen op de rol van e-marketing binnen een geïntegreerde marketing- en communicatieaanpak.

Nieuwsbrieven en aanmeldformulieren mogen dan misschien ‘bekende kost’ zijn, maar de

mogelijkheden van geïntegreerde e-mailmarketing zijn vaak onbekend en daardoor ook onbemind. Er is meer dan genoeg over te vertellen en ook veel voordeel mee te behalen, maar toch wordt het vaak verkeerd toegepast. Niet vreemd dus dat er zoveel bedrijven op de sessie afkwamen om meer te leren over e-marketing.

Focus als sleutel tot succes Een goede e-mailmarketingcampagne is afgestemd op bedrijfsdoelen en doelgroepen. Internet is een medium waar je veel mensen in één klap kunt bereiken, maar de

De do’s en don’ts in effectieve e-mailmarketing

Eerste Clabbers Communicatie Sessie

Do’s en don’ts in e-mailmarketingNaast focussen is het geïntegreerd inzetten van e-marketing cruciaal voor succes. Dick de Zwart van Mailplus ging in zijn presentatie in op de do’s en don’ts van effectieve e-marketing. “E-marketing gaat verder dan het uitsturen van nieuwsbrieven, maar betreft ook het analyseren van het effect van de nieuwsbrief zoals het aantal clicks. Op die manier krijg je een idee van de onderwerpen die de doelgroep aanspreken.”

Het publiek werd tijdens de presentatie van de Zwart niet gespaard, enkele websites werden uitgelicht in positieve zin, maar ook enkele don’ts in e-mailmarketing kwamen naar voren. Verbeterpunten waar de relaties direct mee aan de slag zijn gegaan. Enkele belangrijke conclusies:• E-mails versturen ≠ e-mail marketing. Geïntegreerde

E-marketing is meer dan een nieuwsbrief. Bijvoorbeeld e-mailnieuwsbrief gekoppeld aan website.

• Wees relevant en persoonlijk. E-marketing altijd gericht inzetten (focus in onderwerpen en doelgroepen).

• Monitor en analyseer. Wanneer wordt de nieuwsbrief het best gelezen, welke berichten worden het meest gelezen?

• Maak je Call to Action (CTA) duidelijk. Maak (persoonlijke) respons mogelijk. • Een eerste indruk is belangrijk: kies een aansprekend

onderwerp in plaats van ‘nieuwsbrief nummer 2’.

Clabbers Communicatie Sessie in 2012De Clabbers Communicatie Sessie is zowel vanuit de bezoekers, ongeveer 40 relaties van Clabbers Communicatie als door de organisatie zeer positief beoordeeld. In 2012 zal de sessie daarom een vervolg krijgen waarin we een ander thema zullen toelichten. Indien u geïnteresseerd bent in het bijwonen van een sessie of onderwerpen wilt aandragen waar u meer over wilt weten, kunt u dit kenbaar maken via info@clabberscommunicatie.nl.

Mailplus e-mailmarketingClabbers Communicatie is dealer van het e-marketing-systeem Mailplus. Met Mailplus maakt u zelf snel en gemakkelijk professionele e-mailings, direct mail, sms-berichten en webpagina’s. Een compleet, gebruiksvriendelijke en betrouwbare applicatie voor uw online communicatie via verschillende kanalen.

Aangenaam

24 aangenaam 25

Professionele topsport binnen uw onderneming. Heeft u daar wel eens over nagedacht? Het lijkt misschien los van elkaar te staan, maar toch zijn er veel gelijkenissen te ontdekken tussen topsport en top ondernemen. Kortom, een inspirerend ontwerp voor een extra editie van Business Matching in het Parkhotel Horst.Ook voor deze bijeenkomst was er weer een gastspreker uitgenodigd. Dit keer (inter)nationaal scheidsrechter van de KNVB: Ed Janssen.Ed Janssen, geboren en getogen in Limburg, verzorgde een interactieve presentatie over topsport, top ondernemen en de brede betekenis hiervan binnen ondernemingen. Wat voor mogelijkheden biedt het om op een andere manier naar ondernemen te kijken? Welke eigenschappen van topsporters heeft een topondernemer nodig? Ed Janssen heeft naast zijn brede ervaring in de topsport vanwege zijn functie als scheidsrechter van de KNVB ook ervaring met het bedrijfsleven. Zo heeft hij een parttime functie als directielid waar hij zijn kennis van topsport in het ondernemen zelf toepast.

‘Ondernemen als topsport’Ed Janssen opent ogen tijdens BS Morgen Business Matching

Aangenaam

De presentatie was een ware eyeopener voor de BS Morgen gasten. Ed Janssen inspireerde deelnemers om in het ondernemen buiten de gebaande kaders te kijken. Topsport is risico nemen, durven zaken anders aan te pakken, je durven te onderscheiden van concurrentie. Hetzelfde geldt voor ondernemen.

Beste Marc Clabbers,

26

Clabbers Communicatie Groep BVPostbus 8520 | 5970 AA Grubbenvorst | Orionpoort 3 | 5971 LZ Grubbenvorst | T 077 366 15 15 | info@clabberscommunicatie.nl | www.clabberscommunicatie.nl

Ontdek de kracht van cOmmunicatie

drukwerk & printproducties

Ontwerp & vormgeving

marketing & communicatie

Websites & social media