Aanbieding Suite4Sociale Regie -...
Transcript of Aanbieding Suite4Sociale Regie -...
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 2 Centric Netherlands B.V.
INHOUDSOPGAVE
1 Aanbieding ........................................................................................................ 3
1.1 Suite4Sociale Regie ............................................................................... 3
1.2 Investeringen ......................................................................................... 5
2 Bestelformulier .................................................................................................. 7
3 Algemene voorwaarden en overige bepalingen ................................................. 9
Copyright 2014, Centric Netherlands B.V.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand
of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën,
opnamen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van Centric Netherlands B.V.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 3 Centric Netherlands B.V.
1 Aanbieding
U hebt interesse in de Suite4Sociale Regie en u bent benieuwd welke investeringen
deze oplossing voor uw organisatie met zich meebrengt. In deze aanbieding gaan wij
in op de oplossing, de kosten, en de implementatie. Bent u overtuigd? Geef dan door middel van het bijgevoegde bestelformulier opdracht voor de Suite4Sociale Regie.
Deze speciale aanbieding is geldig tot 1 september 2014. Bij bestelling voor deze
datum geldt een gereduceerd tarief. Daarna geldt het reguliere tarief.
1.1 Suite4Sociale Regie
De Suite4Sociale Regie is opgebouwd uit Keys die daadwerkelijke functionele
onderdelen bevatten. Een Key is een zelfstandig inzetbare oplossing die los kan
worden afgenomen. Met modules en koppelvlakken bieden we aanvullende
functionaliteit op één of meerdere Keys. Onze aanbieding betreft het inzetten van de
volgende Keys tegen een gereduceerd tarief:
Key2Klantbeeld: een integraal klantbeeld dat in één oogopslag inzichtelijk maakt
wat de gezinssamenstelling is,
op welke verschillende leefgebieden de vragen en problemen van de cliënt en het gezin betrekking hebben,
met welke professional(s) de cliënt contact heeft en welke producten en diensten de burger al ontvangt.
Door tijdens het gesprek dit klantbeeld beschikbaar te hebben, kunt u het gesprek
effectiever voeren en kunt u met de burger sneller bepalen welk aanbod passend is.
Key2Integrale Intake maakt het mogelijk om gegevens uit de intake per leefgebied vast
te leggen. De functionaliteit is nauw verweven met het integraal klantbeeld. De
informatie die u toevoegt aan leefgebieden in de intake kan vanuit het klantbeeld
worden geraadpleegd. Als tijdens de intake blijkt dat het gaat om een eenvoudige of enkelvoudige situatie, kunt u rechtstreeks een proces starten in de Suite4Werk,
Suite4Inkomen en Suite4Zorg.
Key2Zelfredzaamheid is het instrument waarmee u de mate van zelfredzaamheid van
burgers eenvoudig kunt beoordelen, vastleggen en de voortgang kunt meten.
Key2Ketensamenwerking speelt een centrale rol bij het werken volgens het motto: één
gezin, één plan, één regisseur. Het is een oplossing voor multidisciplinair
casemanagement en ondersteunt de integrale aanpak met functionaliteit voor
regievoering met plan- en dossiervorming voor samenwerkingsverbanden. U voert
regie over de interne en externe processen. De nadruk ligt daarbij op een passend en
geïntegreerd aanbod, dat samen met de burger (het gezin) en zijn omgeving wordt
bepaald.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 4 Centric Netherlands B.V.
Module Casusoverleg is een module bij Key2Ketensamenwerking waarmee u
verschillende teams en netwerken kunt vastleggen. Te bespreken dossiers en signalen
zet u op de digitale overlegagenda.
Key2Participatieladder helpt professionals om het participatieniveau van de burger vast
te stellen. Door antwoord te geven op een aantal gerichte vragen bepaalt u de trede op
de participatieladder en de verwachtingen voor de toekomst. Alle ingevulde
gegevensmatrices zijn beschikbaar in het gezinsdossier.
Key2Signalen gebruikt u voor het ontvangen en routeren van signalen, want het is van
groot belang dat signalen worden geregistreerd en opgevolgd. Zo ontstaat er een
totaalbeeld van de situatie en valt er niemand tussen wal en schip.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 5 Centric Netherlands B.V.
1.2 Investeringen
Graag laten wij u kennis maken met deze nieuwe Suite4Sociale Regie en omdat wij
begrijpen dat ook uw organisatie te maken heeft met bezuinigen, bieden wij het complete pakket voor de Suite4Sociale Regie aan tegen een gereduceerd tarief. Dit
pakket omvat:
Licenties (inclusief alle genoemde Keys en modules, onderhoud, hosting &
updates);
Implementatie (standaard opstartpakket);
VPN-verbinding.
Licenties
De investeringen voor de aanschaf en het gebruik van de applicatie worden berekend
op basis van het aantal inwoners van uw gemeente. Na de eenmalige initiële
investering betaalt u een vast jaarlijks bedrag voor onderhoud, hosting en updates van
de onderdelen die u hebt afgenomen. U en uw lokale ketenpartners kunnen daar dan
onbeperkt gebruik van maken.
Suite4Sociale Regie € 0,25 per inwoner/per jaar
Genoemd tarief is op basis van SaaS en inclusief de kosten voor onderhoud, hosting &
updates.
Implementatie (standaard opstartpakket)
Centric ondersteunt u graag bij de implementatie van de Suite4Sociale Regie. De
ondersteuning die u nodig hebt, is mede afhankelijk van de omvang en samenstelling
van de teams, de ambitie van de gemeente en de ervaring die u zelf al hebt opgedaan.
Daarom bieden wij u een standaard opstartpakket waarin we samen met u de basis
leggen voor het gebruik van de applicatie en één team op weg helpen bij de dagelijkse
werkzaamheden. Het pakket van onze ondersteunende diensten bestaat uit de
volgende elementen:
Inrichting VPN verbinding en koppelingen met GWS4all;
Eenmalige basis inrichting van de applicatie en instructie applicatiebeheer;
Basisinstructie van één team eindgebruikers;
Periodieke werksessies met eindgebruikers waarin we de functionele inrichting
afstemmen op uw processen;
Nazorg;
In overleg opstellen van een vervolg implementatieplan.
Standaard opstartpakket € 6.000,-
Op basis van de opgedane ervaringen en de plannen van de gemeente stellen we,
indien nodig, in samenwerking met uw projectleider een plan op voor de verdere
implementatie. Denk hierbij aan de en instructie en opleiding van andere teams of inzet
van aanvullende functionaliteit.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 6 Centric Netherlands B.V.
VPN-verbinding
Sommige functies binnen de Suite4Sociale Regie vragen om permanente beveiligde
verbindingen met applicaties die lokaal bij de gemeente of een ketenpartner zijn
geïnstalleerd. Deze investeringen zijn afhankelijk van het aantal verbindingen dat u
nodig heeft.
VPN-verbinding € 1.080,- per jaar
VPN-verbinding (eenmalige inrichtingskosten) € 2.250,-
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 7 Centric Netherlands B.V.
2 Bestelformulier
Hierbij geven wij opdracht voor:
Suite4Sociale Regie
1. Suite4Sociale Regie, o.b.v. SaaS, incl. hosting:
Aantal inwoners ____________ x € 0,25 € __________,-
Jaarlijks onderhoud incl. updates: inbegrepen
2. Standaard opstartpakket € 6.000,-
Implementatie
3. VPN-verbinding € 1.080,-
Kosten per jaar
4. VPN-verbinding € 2.250,-
Eenmalige inrichtingskosten
Opdracht gegeven door:
Organisatie :
Afdeling :
Contactpersoon : de heer/mevrouw
Contactpersoon voor uitlevering:
Naam :
Telefoonnummer :
E-mail :
Gegevens voor facturatie:
Organisatie :
Afdeling :
Contactpersoon : de heer/mevrouw
Kenmerk/routenummer :
Factuuradres :
Postcode/plaatsnaam :
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 8 Centric Netherlands B.V.
Genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Dit bestelformulier is geldig tot 1 september 2014.
Op deze aanbieding zijn de voorwaarden van toepassing van de tussen u en Centric
gesloten licentie- en onderhoudsovereenkomst. Bij gebreke hiervan zijn de Algemene
voorwaarden en overige bepalingen en de ICT~Office Voorwaarden van toepassing,
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 30174840.
Diensten op basis van fixed price worden gefactureerd bij opdracht.
Het verplaatsen of annuleren van een geplande implementatiedag of dag
werkplekbegeleiding kan tot vijf werkdagen voor aanvang kosteloos. In overleg met de
projectleider zal een nieuwe dag worden ingepland. Annulering binnen vijf werkdagen voor
aanvang tot één dag voor aanvang, zal ertoe leiden dat 50% van de kosten in rekening
wordt gebracht. Het één dag van tevoren dan wel op de dag zelf annuleren heeft tot gevolg
dat er 100% in rekening gebracht zal worden.
S.v.p. retourneren:
Gescand per e-mail: [email protected]
Per fax: (040) 260 46 08
Per post: Centric Netherlands B.V.
T.a.v. Business Office Support
Postbus 1099
5602 BB EINDHOVEN
Handtekening : Datum :
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 9 Centric Netherlands B.V.
3 Algemene voorwaarden en overige bepalingen
In dit hoofdstuk staan de voorwaarden beschreven voor:
gebruiksrecht, onderhoud en gebruikersondersteuning van softwarelicenties;
levering van en onderhoud op hardware(componenten);
uitwijk- en beheercontracten.
Dit kan betekenen dat een aantal onderdelen in dit hoofdstuk voor u niet relevant is.
Algemene voorwaarden
Op al onze aanbiedingen en leveringen zijn de ICT~Office Voorwaarden, module
Algemeen, 1, 3, 4, 8, 9, 10 en 11 van toepassing. Deze zijn gedeponeerd op
14 januari 2009 bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland, onder nummer
30174840. Op verzoek sturen wij u deze kosteloos toe. Door ondertekening/opdracht-
verstrekking op basis van deze offerte verklaart de opdrachtgever dat zij voornoemde
voorwaarden heeft ontvangen en gelezen en dat zij akkoord is met de inhoud ervan.
De overeenkomsten voor het gebruiksrecht, het onderhoud en de gebruikers-
ondersteuning van onze standaard softwarelicenties zijn op basis van onze model-
contracten. Deze modelcontracten zijn gebaseerd op de VNG-modelcontracten. Indien
u een dergelijk modelcontract reeds heeft afgesloten voor de applicatie(s) waar deze
aanbieding betrekking op heeft, gelden de voorwaarden van die overeenkomst in
plaats van deze Algemene Voorwaarden.
In geval van strijdigheid van onderstaande bepalingen met enige bepalingen uit de
ICT~Office Voorwaarden prevaleren onderstaande bepalingen.
Geldigheid
Deze aanbieding heeft een geldigheidstermijn van 30 dagen na dagtekening. Voor
hardwarecomponenten en licenties van derden geldt dat de geoffreerde artikelen
geleverd kunnen worden zolang de voorraad strekt.
Prijzen
De in deze offerte genoemde investeringsbedragen zijn gebaseerd op de door u
verstrekte gegevens en gelden alleen en speciaal voor uw organisatie op basis van
gunning van het gehele project aan Centric. Indien onderdelen van het aangeboden
project niet bij Centric worden afgenomen, dan behouden wij ons het recht voor een
eventueel overeengekomen kortingspercentage en/of -bedrag eveneens aan te passen
op het nieuwe, lagere totaalbedrag. Indien in deze aanbieding kortingen worden
genoemd, gelden deze niet in combinatie met eerder toegezegde kortingsregelingen.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 10 Centric Netherlands B.V.
De genoemde diensten in deze offerte zijn gebaseerd op de aanname dat, indien
nieuwe hardwarecomponenten en/of middle-ware geleverd moet worden, deze via
Centric worden aangeschaft. Indien dit niet het geval is, dan kan het noodzakelijk zijn
om de omvang van de dienstverlening aan te passen, rekening houdend met
werkzaamheden die Centric moet uitvoeren nadat derden onderdelen van het project
hebben geleverd.
De in deze offerte genoemde dienstverleningstarieven gelden tijdens kantoortijden, die
zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Buiten de kantoortijden gelden
toeslagen op de dienstverleningstarieven.
Bij het uitvoeren van werkzaamheden bij opdrachtgever draagt deze kosteloos zorg
voor de door de medewerker(s) van Centric in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals
een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en
faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften
betreffende arbeidsomstandigheden.
Alle in dit voorstel genoemde bedragen worden verhoogd met het geldende percentage
omzetbelasting.
Afwijkende prijzen
Centric behoudt zich het recht voor om bij een stijging van de berekeningsfactor voor
de licentieprijs (bijvoorbeeld inwoneraantal) met 5% of meer tijdens de contractduur,
een evenredige stijging van de licentieprijs door te berekenen en de daaraan
gekoppelde onderhoudsbedragen.
De in dit voorstel vermelde prijzen voor producten van derden, zoals software,
hardwarecomponenten en diensten, zijn onder voorbehoud van prijs- en/of koers-
wijzigingen.
Ten aanzien van opdrachten tot € 125,- exclusief BTW geldt een opslag van € 35,- aan
verzend- en administratiekosten. Voor leveringen buiten Nederland gelden aangepaste
tarieven.
Bij verrekening van dienstverlening op basis van dagtarieven zijn de voorrijkosten en
acht werkuren tijdens normale kantooruren inbegrepen. Diensten op locatie van de
klant worden (naar boven) afgerond naar hele of halve dagen. Ten aanzien van
opdrachten van een halve dag dienstverlening geldt een opslag van € 48,- aan
voorrijkosten. Diensten die op basis van nacalculatie vanuit een Centric kantoor
worden verricht worden afgerond naar hele uren. Hierbij geldt per uur 1/8 van het
dagtarief. Voor leveringen buiten Nederland gelden aangepaste tarieven.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 11 Centric Netherlands B.V.
Facturatie
Onderstaande wijze van facturatie zal worden gevolgd, tenzij anders is overeen-
gekomen en eerder in deze aanbieding is vastgelegd.
De vergoedingen voor softwarelicenties van Centric worden als volgt in rekening
gebracht:
45% bij uw schriftelijke opdracht;
45% bij installatie (per applicatie);
10% één maand na ingebruikname (per applicatie) danwel na acceptatie (per
applicatie), afhankelijk van welk moment als eerste plaatsvindt.
Voorzover er sprake is van diensten, zullen de fixed price diensten ook conform
bovenstaand schema aan u gefactureerd worden. Diensten aangeboden op basis van
nacalculatie en/of als stelpost worden maandelijks achteraf aan u gefactureerd. In het
geval er sprake is van opleidingen zullen deze volledig en voorafgaand aan de start
van de opleidingen aan u worden gefactureerd. Voor een werkplekbegeleidings- of
installatiedag zal altijd minimaal een dagdeel in rekening worden gebracht.
Voorzover vergoedingen voor nieuwe versies van software en/of aanvullend
aangeschafte modulen niet onder de gekozen onderhoudsvorm vallen, worden
deze als volgt in rekening gebracht:
100% bij levering en/of installatie.
De vergoedingen voor hardwarecomponenten worden als volgt in rekening gebracht:
100% bij levering voor aanbiedingen met een waarde tot € 25.000,-;
overige aanbiedingen 50% bij opdrachtverstrekking en 50% bij levering.
De vergoedingen voor software derden worden als volgt in rekening gebracht:
100% bij levering en/of installatie.
De vergoedingen voor onderhoud en gebruikersondersteuning zullen jaarlijks en
vooruit aan u worden gefactureerd. Voor een overeenkomst die op een andere datum
dan 1 januari in werking treedt, omvat de eerste betaling de periode tot het einde van
het lopende kalenderjaar. Het onderhoud op Centric software gaat één maand na
installatie per applicatie in. Het onderhoud op alle hardware gerelateerde goederen en
software van derden, gaat in bij levering. De vergoedingen voor onderhoud en
gebruikersondersteuning worden jaarlijks aangepast met een indexverhoging, die
gebaseerd wordt op het indexcijfer CAO lonen per uur inclusief bijzondere beloningen
SBI 93 70-74 zakelijke dienstverlening totaal CAO sectoren.
Centric behoudt zich het recht voor om de te factureren dienstverleningstarieven per
kalenderjaar aan te passen aan de dan geldende tarieven.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 12 Centric Netherlands B.V.
Om zorg te kunnen dragen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie,
is het belangrijk dat u ons voorafgaand aan of uiterlijk bij opdrachtverstrekking
informeert of de order in een leasecontract wordt opgenomen. Is dit het geval, dan
dient u de naam van de leasemaatschappij op te geven, alsmede welke items
gefactureerd dienen te worden aan de leasemaatschappij.
Indien na opdrachtverstrekking alsnog een en ander ondergebracht dient te worden bij
een leasemaatschappij of indien de order ten onrechte is ondergebracht bij een lease-
maatschappij, dan behoudt Centric zich het recht voor om hiervoor € 2.500,- aan
administratiekosten in rekening te brengen.
Betaling
De gehanteerde betalingstermijn is 14 dagen na facturatie (factuurdatum). Hierna kan
Centric de wettelijke verschuldigde rente in rekening brengen.
Annulering dienstverlening
Het verplaatsen en/of annuleren van een ingeplande werkplekbegeleidings- of
installatiedag kan tot vijf werkdagen voor aanvang kosteloos. In overleg met de
projectmanager van Centric zal een nieuwe dag worden ingepland. Annulering binnen
vijf werkdagen voor aanvang tot één werkdag voor aanvang, zal er toe leiden dat 50%
van de kosten in rekening wordt gebracht. Het één werkdag van tevoren dan wel op de
dag zelf annuleren heeft tot gevolg dat er 100% in rekening gebracht zal worden. Er zal
rekening worden gehouden met overmachtssituaties. In overleg met de project-
manager van Centric kan van deze regels in incidentele gevallen worden afgeweken.
Gebruiksrecht programmatuur
De exclusieve eigendomsrechten van de te leveren applicatieprogrammatuur berusten
bij Centric. De applicatieprogrammatuur wordt beschikbaar gesteld voor gebruik op de
gedefinieerde configuratie(s). Centric stelt u de betreffende applicaties beschikbaar op
basis van een overeenkomst waarin het niet exclusieve, niet overdraagbare gebruiks-
recht wordt vastgelegd voor een bepaald hardwareplatform. Het onderhoud wordt voor
een periode van minimaal vijf jaar vastgelegd. Vervolgens wordt de overeenkomst
stilzwijgend verlengd met tweemaal één jaar indien de onderhoudsvariant Classic
Assurance is afgesloten. Indien er sprake is van de onderhoudsvariant Upgrade
Protection of Suite Assurance wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met
een periode van vijf jaar. Het opzeggen van de overeenkomst kan geschieden tegen
het einde van de minimale duur en daarna tegen het einde van elke verlengde periode
met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes maanden.
Aanbieding Suite4Sociale Regie
Referentie: CSy/ABa/201403633 13 Centric Netherlands B.V.
Beschikbaarstelling aan derden zonder schriftelijke toestemming van Centric is niet
toegestaan. Ingeval van calamiteiten is tijdelijk gebruik toegestaan op een andere
benoemde en schriftelijk aan ons kenbaar gemaakte configuratie.
Opdrachtverstrekking op basis van een intentie
U kunt vooruitlopend op de besluitvorming in uw organisatie de start van een project
versnellen door schriftelijk een intentie tot het geven van de opdracht af te geven. Deze
schriftelijke intenties worden door Centric geaccepteerd. Voorwaarde hierbij is, dat de
eerste termijn van de investeringen in rekening wordt gebracht. Nadat de
besluitvorming heeft plaatsgevonden, geeft u schriftelijk de definitieve opdracht. Indien
de opdracht wordt geannuleerd, worden reeds in rekening gebrachte termijnen
gecrediteerd, onder aftrek van gemaakte kosten ten behoeve van dienstverlening en
mogelijke annuleringskosten van bestelde hardware-componenten en/of software
derden. Dit geldt zowel bij intenties als ook bij definitieve opdrachten. Met het
verstrekken van een intentie tot het geven van een opdracht verklaart de
opdrachtgever akkoord te zijn met deze bepaling.
Garantie producten derden
Conform het gestelde in module 1 artikel 12 van de ICT~Office Voorwaarden zijn,
indien de producten worden betrokken bij derden, de garantiebepalingen van onze
toeleveranciers derhalve van toepassing.