Aan de slag met Google Hangouts

10 Tips

Google heeft de afgelopen jaren verschillende functionaliteiten in uiteenlopende diensten geïntroduceerd, die allemaal zijn gericht op communicatie. Onlangs voegde Google deze chatfuncties samen onder de noemer ‘Google Hangouts’. Maar wat kan je daar nou allemaal mee? En waarom is het zo handig? Steek deze tien handige tips in je zak en ga direct aan de slag!

De kracht van Google Hangouts

Verreweg de belangrijkste functie van

Hangouts is de chatfunctie. Hierin kan je

met één of meerdere mensen tegelijk

berichten uitwisselen, net zoals we dat

doen in bijvoorbeeld WhatsApp. Groot

voordeel is dat je zonder problemen

tientallen mensen in één enkele

chatgroep kunt zetten, wat het

communiceren met groepen collega’s of

klanten natuurlijk erg eenvoudig maakt.

Tip 1: Groepsgesprek

De optie om videogesprekken te

voeren in Hangouts is bijzonder

handig, en in tegenstelling tot

sommige concurrenten ook nog eens

volledig gratis. Zoek in Hangouts de

gewenste contactpersoon (of

personen) tik op de knop voor het

videogesprek, en de ontvanger krijgt

een melding om het gesprek aan te

nemen. Tijdens bijvoorbeeld een

vergadering met meerdere mensen

wordt automatisch het venster van de

spreker vergroot, waardoor iedereen

direct ziet wie er aan het woord is.

Tip 2: Videogesprek

Deel 1: Aan de slag

Tip 3: Inplannen

Ben je van plan een wekelijkse vergadering te beleggen

via Hangouts? Stuur de deelnemers voor aanvang dan

altijd even een herinnering. Zodoende weet je zeker dat

iedereen achter zijn pc, laptop of tablet zit als jij de

groeps-chat start. Is het een belangrijk overleg, dan zou

je er zelfs voor kunnen kiezen om voor aanvang met

iedere deelnemer alvast een test-chat te voeren, om te

kijken of de verbinding en beeldkwaliteit goed is.

Let op: je kunt maximaal negen andere mensen

uitnodigen voor een videogesprek.

Deel 2: Vergaderen

Tip 4: Hangouts On Air

Wil je een presentatie geven voor meer

dan tien mensen, dan biedt Google een

handige extra functie genaamd Hangouts

On Air. Hiermee start je een soort live

uitzending op YouTube, waar mensen op

kunnen inschakelen. Handig dus

wanneer je een interne presentatie moet

geven, maar niet iedereen in het pand

aanwezig is. Daarnaast kan je de video

ook later nog terugkijken en delen met

anderen.

Deel 2: Vergaderen

Hangouts is beschikbaar voor een breed

scala aan apparaten, waaronder de iPhone,

iPad, Android en pc. Installeer de app op

alle apparaten die je regelmatig gebruikt.

Een groot voordeel van Hangouts is

namelijk dat je een gesprek kunt

voortzetten op een ander apparaat. Zit je

onderweg in de trein te chatten met een

klant, eenmaal op de zaak wordt het

gesprek direct gesynchroniseerd met je pc,

waardoor je dus zonder pauze kunt

doorpraten.

Tip 5: Overal installeren

Deel 2: Vergaderen

Google Hangouts is

gratis beschikbaar

voor vrijwel alle

smartphones, tablets

en pc’s. Dat maakt

deze software

natuurlijk in één klap

een geduchte

concurrent voor

diensten als

WhatsApp, iMessage

en Skype. Naast de

brede

beschikbaarheid, is

Hangouts ook nog

eens volledig gratis.

Tip 6: Klantenservice

Hangouts is niet alleen handig om intern contact te houden met

mensen, ook kan het als bedrijf een waardevolle tool zijn voor de

communicatie naar buiten. Zo kan Hangouts prima ondersteuning

bieden aan bijvoorbeeld de klantenservice. De klant stelt

persoonlijk contact meestal erg op prijs, en een videogesprek zal

in veel gevallen dan ook gewaardeerd worden.

Deel 3: Hangouts inzetten

Tip 7: Productlancering

Om een nieuw product, een

verbeterde dienst of een

aankomend evenement onder

de aandacht te brengen, kan je

prima terecht bij Google

Hangouts. Een aankondiging is

namelijk snel te delen met

partners of potentiele klanten.

Denk bijvoorbeeld ook eens na

over het organiseren van een

speciale Hangout ter eren van

de lancering van een nieuw

product. Tijdens deze sessie

krijgt men de mogelijkheid

direct met de breinen achter

het product te communiceren

en kunnen ze bijvoorbeeld als

eerste een bestelling plaatsen.

Deel 3: Hangouts inzetten

Organiseer periodieke chatsessies

voor klanten. Hierbij breng je ze niet

alleen op de hoogte van de nieuwste

ontwikkelingen, ook is het een mooi

moment om feedback te krijgen. Een

informatiestroom waar beide partijen

dus wat aan hebben. Doe dit op vaste

momenten (bijvoorbeeld iedere eerste

maandag van de maand) zodat het

eenvoudig is om aan te haken.

Tip 8: Nieuws en feedback

Deel 3: Hangouts inzetten

Tip 9: Opties

Neem een kijkje bij de gespreksopties. Hoewel je niet veel aan

Hangouts kunt verbouwen, zijn er wel enkele handige opties die je

naar je hand kunt zetten. Door in het hoofdmenu van de app op het

tandwieltje te klikken, kom je terecht in het optiemenu. Hier kan je

onder meer instellen welke meldingen je wilt ontvangen en kan je

mensen blokkeren.

Deel 3: Hangouts inzetten

Google Hangouts heeft een zeer kale

en zakelijke uitstraling. Waar

diensten als WhatsApp en Facebook

Chat gepaard gaan met knallende

kleuren, doet Hangouts met zijn

grijstinten wat mat aan. Wel zo

prettig natuurlijk als je de applicatie

voornamelijk zakelijk inzet. Daarbij

is de app (zowel op pc als mobiel)

overzichtelijk, en zijn er slechts een

handjevol knoppen en opties

beschikbaar.

Tip 10: Hangouts en WhatsApp

Hoewel je Hangouts natuurlijk direct kunt gaan inzetten voor zakelijk

gebruik, adviseren wij je om andere apps als WhatsApp en

Facebook Chat niet direct van je toestel te verwijderen. De kans is

immers groot dat veel collega’s, vrienden en partners nog niet in het

nieuwe Hangouts zijn gedoken. Het is dus van belang dat je ook

actief blijft op die gevestigde communicatieplatformen, in ieder

geval zolang het gros van de gebruikers daar te vinden is.

Deel 3: Hangouts inzetten

www.computertotaal.nl/abonneren

www.facebook.com/computertotaal

www.twitter.com/computertotaal

Deze presentatie wordt je aangeboden in samenwerking met de redactie van

Computer!Totaal, het grootste computermagazine van de Benelux. Kijk voor meer

informatie over abonnementen op onderstaande url.