สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์...

107
สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์กาแฟควบคุมน้าหนัก กับการตัดสินใจซื้อของผู ้บริโภค สิริญญา ลิมโพธิ ์ทอง วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรม) คณะนิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ 2557

Transcript of สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์...

Page 1: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

สอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก กบการตดสนใจซอของผบรโภค

สรญญา ลมโพธทอง

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต (นเทศศาสตรและนวตกรรม)

คณะนเทศศาสตรและนวตกรรมการจดการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

2557

Page 2: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์
Page 3: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทคดยอ

ชอวทยานพนธ สอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอ

ของผบรโภค ชอผเขยน นางสาวสรญญา ลมโพธทอง ชอปรญญา ศลปศาสตรมหาบณฑต (นเทศศาสตรและนวตกรรม) ปการศกษา 2557

การวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลน ทศนคต การตดสนใจซอของผบรโภค 2) เพอศกษาความแตกตางของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภคทมลกษณะทางประชากรทแตกตางกน 3) เพอศกษาความสมพนธพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภคกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค 5) เพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค โดยใชวธวจยเชงส ารวจและมแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวอยางทวไป ทงเพศชายและเพศหญง ทกอาชพ ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล และมอายระหวาง 20-60 ป จ านวน 400 คน

ผลการวจย พบวา 1) ลกษณะประชากรของผทใชสอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

สามารถจ าแนกไดดงน คอ เพศ อายการศกษาอาชพรายได 2) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภค มความสมพนธเชงบวกกบ

ทศนคต อยางมนยยะส าคญทางสถตและมคาสมประสทธสหสมพนธระดบต า 3) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน มความสมพนธเชงบวกกบการตดสนใจซอ

อยางมนยยะส าคญทางสถต และมคาสมประสทธสหสมพนธระดบต า 4) ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธเชงบวกกบ

การตดสนใจซอ อยางมนยยะส าคญทางสถตและมคาสมประสทธสหสมพนธระดบต า

Page 4: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(4)

ABSTRACT

Title of Thesis Diet Coffee Advertisement Via Social Media and Consumer Buying Decision

Author Ms. Sirinya Limphothong Degree Master of Arts (Communication Arts and Innovation) Year 2014

This research aims 1) To study the population Behavior using social media's attitude

purchasing decisions of consumers 2) To study the difference of behavior using social media about weight loss coffee consumers with different demographic characteristics 3) To study the relationship of behavior using social media, consumer attitudes about products and control hunger 4) To study the relationship between the use of social media on purchasing decisions of consumers 5) To study the relationship between attitudes about weight loss coffee product purchasing decisions of consumers Using survey research and questionnaire as a tool for collecting data with a typical example. Both male and female professionals living in Bangkok and its vicinity. And aged between 20-60 years, a total of 400 people.

Research 1) Demographic characteristics of people who use online advertising coffee

products for weight control. Can be classified as follows: gender, age, education, occupation and income.

2) Social media usage habits of consumers. Have a positive relationship with attitude. A statistically significant and the correlation coefficient is low.

3) Behavior using social media. Correlated positively with the purchase decision. Statistically significantly. And the correlation coefficient is low.

4) Attitudes about weight loss coffee has a positive relationship with the decision to buy. A statistically significant and the correlation coefficient is low.

Page 5: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(13)

กตตกรรมประกาศ

การท าวทยานพนธเรองสอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค ไดรบความกรณาจากคณาจารยหลายทานโดยเฉพาะอยางยง รองศาสตราจารย พชน เชยจรรยา อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก มเพยงแตใหค าแนะน าเกยวกบสถตส าหรบการวเคราะหขอมล ขอคดเหน ตลอดจนตรวจทานและแกไขขอบกพรองตางๆ เพอใหวทยานพนธฉบบนเสรจสมบรณ แตยงใหก าลงใจและเปนแรงผลกดนสนบสนนในการท าวจยตลอดมา

นอกจากนขอขอบคณ รองศาสตราจารย อบลวรรณ เปรมศรรตน ประธานกรรมการในการสอบวทยานพนธ และ ดร. ศรณยธร ศศธนากรแกว กรรมการสอบวทยานพนธ ทใหค าแนะน าในการศกษาครงน อกทงใหความกรณาเสยสละเวลาตรวจทานและแกไขขอบกพรองใหวทยานพนธฉบบนถกตองและสมบรณยงขน ผวจยขอขอบคณในความกรณาเมตตาของอาจารยทง 3 ทาน เปนอยางสงมา ณ ทน

ทายสดน ผวจยขอขอบคณครอบครวและเพอนๆ ทกคน ทเปนก าลงใจและใหความรกตลอดมา ทงยงคอยสนบสนนสงเสรม โดยอยเบองหลงความส าเรจของผวจยทกเรองในชวต

สรญญา ลมโพธทอง กรกฎาคม 2557

Page 6: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

สารบญ

หนา บทคดยอ (3) ABSTRACT (4) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญ (6) สารบญตาราง (8) สารบญภาพ (10) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคในงานวจย 4 1.3 ปญหาน าวจย 4 1.4 สมมตฐานการวจย 5 1.5 ขอบเขตการวจย 5 1.6 นยามศพทเฉพาะ 5 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 8 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร 8 2.2 แนวคดและทฤษฎพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 15 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบทศนคตของผบรโภค 28 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอของผบรโภค 34 2.5 ความรทวไปเกยวกบกาแฟลดน าหนก 37 2.6 งานวจยทเกยวของ 37

บทท 3 ระเบยบวธวจย 47 3.1 ประชากรทใชในการวจย 47

Page 7: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(7)

3.2 กลมตวอยางในการวจย 48 3.3 วธการสมตวอยางในการวจย 48 3.4 ตวแปรทใชในการวจย 48 3.5 เครองมอทใชในการวจย 49 3.6 ความนาเชอถอของเครองมอในการวจย 49 3.7 เกณฑการอธบายความหมายของตวแปร 50 3.8 การวเคราะหขอมล 52 3.9 การประมวลผลและการวเคราะหขอมล 53

บทท 4 วเคราะหผลการศกษา 54 4.1 ขอมลทวไปของผบรโภค 54 4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม 57 4.3 ขอมลการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 60 4.4 ขอมลเกยวกบทศนคตของผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 61 4.5 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 63 4.6 การทดสอบสมมตฐาน 66

บทท 5 สรป อภปราย และขอเสนอแนะ 72 5.1 สรปผลการวจย 72 5.2 การทดสอบสมมตฐาน 74 5.3 อภปรายผลการวจย 75 5.4 อภปรายสมมตฐานการวจย 78 5.5 ขอเสนอแนะทวไป 81 5.6 ขอเสนอแนะการวจยในอนาคต 81

บรรณานกรม 82 ภาคผนวก 89 ประวตผเขยน 96

Page 8: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(8)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

4.1 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ 54 4.2 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย 55 4.3 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษา 55 4.4 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาชพ 56 4.5 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนก 56 ตามรายไดเฉลยตอเดอน 4.6 จ านวนและรอยละของความบอยครงการใชสอออนไลน 57 ของผตอบแบบสอบถาม 4.7 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมลเกยวกบระยะเวลา 58 การเขาใชสอสงคม ออนไลนตอวนในแตละครง 4.8 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมล 59 เกยวกบสถานททเขาใชสอออนไลน 4.9 จ านวนและรอยละของวธการรจกเวบไซตสอสงคมออนไลน 59 4.10 จ านวนและรอยละเกยวกบเหตผลทเขาใชเวบไซตสอสงคมออนไลน 60 4.11 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมลเกยวกบ 60

การรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4.12 จ านวนและรอยละของทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 62 4.13 จ านวนและรอยละของการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 63 4.14 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 66 จ าแนกตามเพศ 4.15 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 67 จ าแนกตามอาย 4.16 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 67 จ าแนกตามระดบการศกษา

Page 9: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(9)

4.17 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 68 จ าแนกตามอาชพ

4.18 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 68 จ าแนกตามรายได 4.19 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 69

กบทศนคต 4.20 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 70 กบการตดสนใจซอ 4.21 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟ 71 ควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอ

Page 10: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

(10)

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1.1 กรอบแนวคดในการวจย 7 2.1 สารศกษาประชากร 10 2.2 แผนภมกระบวนการการรบร 18 2.3 กระบวนการการรบร 19 2.4 สอแตละประเภททสงผลตอการตดสนใจซอของผบรโภค 28

Page 11: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทท 1

บทน ำ

1.1 ทมำและควำมส ำคญของปญหำ

ในปจจบนการบรโภคกาแฟไดรบความนยมเปนอยางมากโดยเฉพาะอยางยงผลตภณฑทชวยควบคมน าหนกเพราะน าหนกสวนเกนก าลงเปนปญหาทมแนวโนมเพมขนในประเทศไทยซงสอดคลองกบกลมผบรโภควยรนซงเปนผนยมรปรางทผอมเพรยว ธนเดช กมลฉนท (2551) ตลาดกาแฟเพอสขภาพมอตราการเตบโตเฉลย 10-15% ตอปเนองจากพฤตกรรมผบรโภคคนไทยทงผหญงและผชายมปญหาเรองน าหนกตวเกนและหนมาใสใจสขภาพกนมากขนและในปจจบนกาแฟมการโฆษณาวาชวยในการลดน าหนกบวกสรรพคณทอวดอางเหนผลเรวเปนตวดงดดผบรโภค ผจดการ 360° รายสปดาห (2554)

กาแฟควบคมน าหนกในประเทศไทยมหลายแบรนด เนองจากตลาดกาแฟเพอสขภาพ เปนสนคาเทรนดคนรนใหมใสใจรปรางหลงจากพบกาแฟเพอสขภาพเรมแขงขนกนมากขน เชน เนเจอรกฟ, เนสกาแฟ, มอคโคนา เปนตน ไดสงกลยทธเขามาเพอตองการครองใจผบรโภคในขณะท ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) มความเหนวา ปรากฏการณการบรโภคกาแฟลดความอวนของคนไทยมมานานแลวและการขอขนทะเบยนอนมตประเภทนคอนขางงายดวยปจจบนนตองบอกวาพฤตกรรมการบรโภคของคนไทยทงเพศชายและเพศหญงตางมปญหาเรองน าหนกตวเกนและหนมาใสใจสขภาพกนมากขนเพราะความอวนเปนสงทใครหลายๆ คนโดยเฉพาะคณผหญงไมตองการใหเกดขนกบตนเองบางคนเลอกทจะหลกหนจากความอวนดวยการจ ากดปรมาณอาหารหรอบางคนเลอกวธพนฐานซงเปนวธทดทสดและไดผลดทสดนนคอการออกก าลงกายแตกยงมผหญงจ านวนไมนอยทเลอกกาแฟควบคมน าหนก เปนค าตอบสดทายเพอหนเพรยวสวยจงท าใหการบรโภคกาแฟลด

ความอวนหรอกาแฟควบคมน าหนกเปนทนยมมากทสดในตอนนเหนไดอยางเนเจอรกฟทเปนแบรนดกาแฟเพอสขภาพหรอกาแฟลดน าหนกของคนไทยทไดเรมวางตลาดกาแฟลดน าหนกมาเกอบ 8 ปแลวภายใตแบรนด คอฟฟพลส โดยถอวาประสบความส าเรจอยางมากปจจบนมสวนแบงการตลาดเปนอนดบ 1 ของตลาดกาแฟเพอสขภาพดวยสวนแบง 40-50% จากตลาดรวมผลตภณฑ

Page 12: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

2

กาแฟเพอสขภาพทมมลคาประมาณ 3,000-4,000 ลานบาทและจากปญหาการบกตลาดกาแฟจากประเทศจนสงผลใหยอดขายของเนเจอรกฟในชวงครงปแรกของป พ.ศ. 2554 เตบโตต ากวาเปาหมายทวางไวโดยเตบโตเพยง 10% จากเปาทวางไว 20% ท าใหเนเจอรกฟ ตองมการปรบการท าตลาดโดยเนนการท าตลาดแบบ 360 องศาทจากเดมเนนการท าตลาดภายในกรงเทพฯแตจะขยายพนทไปยงตางจงหวดมากขนนอกจากเปาหมายในการขยายฐานลกคากลมใหมเพมขนแลวเนเจอรกฟยงมการจดกจกรรมและแคมเปญเพอเปนเครองมอชวยสรางความเขาใจของลกคาตอผลตภณฑควบคมน าหนก ผจดการ 360° รายสปดาห (2554)

เนองจากทผานมาพฤตกรรมผบรโภคสวนมากจะควบคมน าหนกดวยการทานยาลดน าหนกจนเสยชวตและออกก าลงกายแบบหกโหมนอกจากนดาน นายแพทยนรงสนต พรกจ รองเลขาธการคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ยงกลาวถงปรากฏการณ การบรโภคกาแฟควบคมน าหนกของคนไทยวากาแฟประเภทนมมานานแลวและขนทะเบยนต ารบอาหารในประเภทอาหารซงการขอขนทะเบยนอนมตประเภทน ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) มกจะใหความสะดวกแกเจาของผลตภณฑอยแลวระเบยบและขนตอนการขอไมยงยากและมกจะอนมตมาตลอดซงกาแฟกถอเปนสงทคนไทยนยมบรโภคดงนนการขอขนทะเบยนกาแฟเหลานจงเปนไปอยางราบรนและรวดเรวโดยปญหาอยทการโหมโฆษณาและการโหมท าการตลาดของผลตภณฑเหลานทตองการเพมมลคาและตองการเปนทสนใจแกผบรโภคจงเพมทางเลอกในการจงใจเปลยนกาแฟธรรมดาๆ ทดมกนทกเชาใหกลายเปนกาแฟพเศษทมความตางออกไปนนเองจงนบไดวาตอนน กาแฟควบคมน าหนกหลายๆ แบรนดตองสงสนคาลงมาท าตลาดเพอเพมยอดขายเพมฐานลกคาในกลมผหญงมากขนดงจะเหนไดจากปรากฏการณการแขงขนในตลาดระหวางเจาของพนทตลาดกาแฟเพอสขภาพอยาง เนเจอรกฟ, แบรนดอาหารเสรม และ แบรนดในตลาดกาแฟอยาง เนสกาแฟ และมอคโคนา จะเหนไดวาปจจยส าคญของการแขงขนกาแฟลดความอวนนนคอสภาพตลาดกาแฟส าเรจรปทมมลคา 1.4 หมนลานบาทแบงเปนกาแฟทรอนวนมลคา 9,100 ลานบาทหรอสดสวน 65% เตบโต 17-18% สวนกาแฟผงส าเรจรปมลคา 4,900 ลานบาทในเชงปรมาณตดลบซงมลคาตลาดรวมถอไดวาคอนขางเยอะมากดวยเหตนทท าใหตลาดกาแฟลดความอวน จงมการเปดเกมอยางเตมรปแบบอยางบรษทเนสทเล (ไทย) จ ากดผน าตลาดกาแฟภายใตแบรน “เนสกาแฟ” มการเปดตว “เนสกาแฟโพรเทคสลม” ทวางต าแหนงเปนกาแฟลดความอวนอยางชดเจนและมการเจาะตลาดในประเทศไทยเปนประเทศแรก ผจดการ 360° รายสปดาห (2552)

ในปจจบนเทคโนโลยตางๆ ไดเกดขนมากมายโดยเฉพาะสอสงคมออนไลนอยาง Facebook, Twitter และ Youtube อนๆ อกมากมายทเตบโตอยางรวดเรวและมบทบาทส าคญตอชวตมนษยมากขน สงผลใหเทคโนโลยสอสงคมออนไลนกลายเปนสวนหนงในชวตประจ าวนของผคนซงปจจบนสอ

Page 13: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

3

สงคมออนไลนไดถกน ามาประยกตใชเปนเครองมอส าหรบพาณชยซงเปนเทคโนโลยทเขามาชวยใหธรกจเจรญเตบโตขนผานทางสอออนไลนทแพรหลายในปจจบน โดยใหผลประโยชนไมเพยงแกผขายในการเพมยอดการขายเทานน แตยงคงเปนขอดแกผบรโภคทจะไดรบขอเสนอพเศษในการซอสนคา ธนกฤต วงศมหาเศรษฐ (2554) จากการทสอโฆษณาสงคมออนไลนไดรบความนยมเปนอยางมาก จงท าใหผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกหนมาใชสอโฆษณาสงคมออนไลนเพอจงใจผบรโภค ซงสอโฆษณาสงคมออนไลนเปนวธการสอสารทางการตลาดทส าคญวธหนงทจะน าไปสการบรรลวตถประสงคทางการตลาด เพราะเปนการท าหนาทสอสาร น าเสนอ และจงใจใหผบรโภคเกดความตองการซอสนคากาแฟควบคมน าหนกเปนตนวา หากตองการซอสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ผบรโภคอาจไมไดเรมตนหาขอมลโฆษณาจากหนงสอพมพ หรอนตยสาร แตหนไปหาขอมลทตองการในสอออนไลนแทน เพราะนอกจากจะไดขอมลสนคาแลวยงไดทราบความคดเหนทหลากหลายเกยวกบตวสนคาจากกลมคนตางๆ ซงท าใหเกดการตดสนใจซอไดงายขน ดวยเหตนจงพบวาโฆษณาทางสอสงคมออนไลนไดเขามามบทบาทและกลายเปนสวนหนงในชวตประจ าวนของผบรโภค เพราะจากกระแสความนยมของผบรโภคทางการตลาดทมยอดทสงขน ดงนนธรกจจงสอสารใหผบรโภคไดรบรผานสอโฆษณาสงคมออนไลนจงมแนวโนมการเตบโตเพมขน เพราะเปนการสอสารขอความทงภาพและเสยงของสนคาไปยงกลมเปาหมายเพอใหกลมผบรโภคเกดความไววางใจทจะซอสนคามามาทดลองใช

ผลตภณฑกาแฟเหลานมหลายยหอและหลายสตรอกทงยงมการโฆษณาตามสอสงคมออนไลนใหเหนอยบอยครง ซงในปจจบนมการโฆษณาโดยใชนางแบบทมหนผอมบางเพอวตถประสงคทางการตลาดคอ ใหผบรโภคหลงเชอวาสามารถลดน าหนกไดรวมทงกระแสการโฆษณาทมงเปาหมายไปยงกลมผบรโภคทเปนผหญงใหเกดความตองการในการบรโภคเนองจากผ จ าหนายมกอางสรรพคณวาเปนยาลดความอวนและอวดอางสรรพคณทเกดขนสอและการโฆษณาเปนปจจยทส าคญอยางหนงทเปนแรงกระตนใหผบรโภคเกดการอยากรอยากลองตามสอนนๆ ดงนนอทธพลของสอสงคมออนไลนท าใหเกดแนวโนมทจะมพฤตกรรมการใชผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมมากขน เนองจากสอโฆษณาสงคมออนไลนจะถกเนนเพอใหเหนภาพและความเดนชด หนาทของสอโฆษณาสงคมออนไลนยงท าหนาท กระตน โนมนาวจงใจเพอใหผบรโภคเกดความสนใจในตวผลตภณฑอกดวยดงน นทกแงมมทสามารถน ามาเปนจดขายหรอสรางจดประทบใจจะถกน ามาใชในสอโฆษณาออนไลน โดยสวนใหญจะมดารานางแบบและบคคลทมชอเสยงจงสงผลใหผบรโภคทพบเหนสอโฆษณาทางออนไลนเกดพฤตกรรม อยากร อยากลอง และอาจเกดการตดสนใจซอตามมาจงกลาวไดวาการรบรผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภคนนโดยสวนมากแลวจะรบรขอมลมาจากทางสอสงคมออนไลน เชน Facebook, Twitter, Youtube ฯลฯ

Page 14: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

4

เปนตน แตถาหากผบรโภคเกดการรบรแลวจงจะเกดทศนคตตอผลตภณฑนนจงจะท าใหเกดการตดสนใจซอตามมา แตกตองขนอยกบการรบรและทศนคตของผบรโภคทมตอตวผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

ดงนนงานวจยเรองสอสงคมออนไลนกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก จงตองการศกษาถง ลกษณะประชากร การรบรขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกทางสอออนไลน ทศนคต และการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก วาสงทกลาวมานมผลตอผบรโภคมากนอยเพยงใด เพอเปนประโยชนในการท าความเขาใจกลมเปาหมายทเปนผบรโภคกาแฟควบคมน าหนก

1.2 วตถประสงคในงำนวจย

1) เพอศกษาลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ทศนคต การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภค

2) เพอศกษาความแตกตางของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภคทมลกษณะทางประชากรทแตกตางกน

3) เพอศกษาความสมพนธพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภคกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

4) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค

5) เพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค

1.3 ปญหำน ำวจย

1) ลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ทศนคต การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภค เปนอยางไร

2) ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกนหรอไม อยางไร

3) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกหรอไม อยางไร

Page 15: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

5

4) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภคหรอไม อยางไร

5) ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภคหรอไมอยางไร

1.4 สมมตฐำนกำรวจย

1) ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกน 2) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑ

กาแฟควบคมน าหนก 3) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอผลตภณฑ

กาแฟควบคมน าหนกของผบรโภค 4) ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซอ

ของผบรโภค

1.5 ขอบเขตกำรวจย ขอบเขตดานเนอหาเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกผานสอโฆษณาสงคมออนไลน เชน Facebook, Twitter, Youtube, Google Plus และมแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวอยางทกเพศ ทกวย ในกรงเทพมหานครจ านวน 400 คน

1.6 นยำมศพท 1) พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน หมายถง ความบอยครงในการใชสอออนไลน

และสอทผบรโภคเลอกใชเพอทจะรบรขาวสารเกยวกบกาแฟควบคมน าหนกใหตรงกบความตองการ

2) ทศนคต หมายถง ความรสก และ ความคดเหน ทบคคล มตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกและแสดงปฏกรยา ตอบสนอง ดวย พฤตกรรมทจะเลอกใชผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

3) การตดสนใจซอ หมายถง การตดสนใจซอโดยทนทหรอการพจารณาขอมลตางๆกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

Page 16: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

6

4) สอสงคมออนไลน หมายถง สอสงคมออนไลนทมการตอบสนองทางสงคมไดหลายทศทาง โดยผานเครอขายอนเตอรเนต พดงายๆ กคอเวบไซตทบคคลบนโลกนสามารถมปฏสมพนธโตตอบกนได เชน Facebook, Line, Twitter, Youtube เปนตน

5) สอโฆษณา หมายถงสอ ทผโฆษณาเลอกใชในการเผยแพรงานโฆษณาไปยงกลมบรโภคเปาหมายเชนโทรทศนวทยหนงสอพมพเปนตนสอโฆษณาเปนเครองมอส าคญทน าโฆษณาไปยงกลมผบรโภคสอโฆษณาแบงเปนประเภทตางๆตามความเหมาะสมของสนคาทตองการน าเสนอ

6) ผลตภณฑ หมายถง ทกสงทนกการตลาดน ามาเสนอกบตลาดเพอเรยกรองความสนใจเพอการไดกรรมสทธหรอเพอการอปโภคบรโภคซงสามารถตอบสนองความตองการของตลาดได

7) กาแฟควบคมน าหนก หมายถง ผลตภณฑกาแฟทแสดงขอมลท าใหผบรโภคเขาใจวาสามารถชวยลดและควบคมน าหนกโดยสวนมากทพบในตลาดจะเปนกาแฟผสมปรงส าเรจชนดผงบรรจซองและชนดน าบรรจอยในขวด

8) ผบรโภค หมายถง ผซอผไดรบบรการจากผประกอบธรกจหรอผซงไดรบการเสนอหรอชกชวนจากผประกอบธรกจเพอใหซอสนคาหรอบรการและหมายความรวมถงผใชสนคาหรอผ ไดรบบรการจากผประกอบธรกจโดนชอบแมมไดเสยคาตอบแทนกตามในทนหมายถงผซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 1.7 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1) เพอเปนแนวทางแกผประกอบการ ใหสามารถปรบตวใหตรงกบกระแสความตองการ ของตลาดทเกดการเปลยนแปลงอยตลอดท าใหสามารถเขาถงผบรโภคได

2) เพอสรางการรบรสอโฆษณาเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก และสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดอยางมประสทธภาพ

Page 17: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

7

ลกษณะประชำกร 3) เพศ 4) อาย 5) การศกษา 6) อาชพ 7) รายได

ภำพท 1.1 กรอบแนวคดในการวจย

กำรตดสนใจซอของผบรโภค พฤตกรรมกำรใชสอสงคมออนไลน

8) การรบรเกยวกบผลตภณฑ กาแฟลดน าหนก

9) ประเภทของสอ ไดแก Facebook Twitter Youtubeฯลฯ เปนตน

ทศนคต - ความรสกของผบรโภคทมตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

Page 18: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

8

Page 19: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การศกษานจะน าไปใชเกยวกบการวเคราะหสอโฆษณากบการตดสนใจซอของผบรโภคตอ

ผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก เพอใหทราบถงการรบร ทศนคต ของผบรโภคทตดสนใจซอกาแฟควบคมน าหนก จงไดท าการศกษาแนวคด ทฤษฏ เอกสารงานวจยทเกยวของ ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบทศนคตของผบรโภค 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอของผบรโภค 2.5 ความรทวไปเกยวกบกาแฟลดน าหนก 2.6 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร

ประชากรศาสตร หรอ Demegraphy มรากศพทมาจากภาษากรก Deme = People คอ ประชาชนหรอประชากร Graphy = Writing up, Description หรอ Study คอการศกษาหรอศาสตร

ความหมายของค าวาประชากรศาสตร (Demography) ความหมายตามท (Hauser and Duncan, 1959) ไดใหไววาประชากรศาสตรเปนการศกษาถงขนาด (Size) การกระจาย (Distribution) และองคประกอบของประชากร (Composition) ศกษาถงการเปลยนแปลงและองคประกอบของการเปลยนแปลงดงกลาวนน องคประกอบของการเปลยนแปลงทางประชากรไดแกการเกดการตายการยายถนและการเปลยนแปลงฐานะทางสงคม นพนธ เทพวลย (2523: 1)

นพนธ เทพวลย (2523: 1-3) ตามความหมายนจะเหนวาประชากรศาสตรมขอบเขตการศกษาใน 4 ประเดนคอ

1) การศกษาเกยวกบขนาดของประชากรค าวาขนาดหมายถงจ านวนหนวยในการนบประชากร เชน จ านวน-คน ซงในประเดนนจะเปนการศกษาใหทราบวาณพนทหนงพนทใดมขนาดประชากรเทาใดใหญหรอเลกกวาในอดตและจะมขนาดเทาใดในอนาคต

Page 20: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

9

2) การศกษาเกยวกบการกระจายของประชากรค าวาการกระจายหมายถงการจดกลมของประชากรในพนทหนงๆ จะเปนในลกษณะทางภมศาสตรหรอเขตทอยอาศยกไดในเวลาทก าหนดฉะนนในประเดนนจงศกษาวาประชากรกระจายออกไปตามลกษณะภมศาสตรหรอเขตทอยอาศยอยางไรเชนภมภาคจงหวดชนบทในเมองอะไรเปนสาเหตของการกระจายดงกลาวและมการเปลยนแปลงอะไรบางทเกดขนจากการกระจายของประชากรดงกลาวนน

3) การศกษาเกยวกบองคประกอบประชากรในประเดนนเปนการศกษาถงคณลกษณะตางๆ ของประชากรทรวมกลมกนพนทใดพนทหนงเชนเพศอายสญชาตสถานภาพการสมรสรายไดอาชพเปนตน

4) การศกษาองคประกอบของการเปลยนแปลงทางประชากรค าวาการเปลยนแปลงทางประชากรหมายถงการเพมขนหรอลดลงของจ านวนประชากรทงหมดหรอของประชากรในโครงสราง (Structure) บางสวนการเปลยนแปลงทางประชากรทงหมดไดแกการเกดการตายและการยายถนสวนโครงสรางนนเปนการกระจายของประชากรตามเพศและอายฉะนนในประเดนนจงเปนการศกษาเกยวกบองคประกอบทส าคญ 3 ประการไดแกการเกดการตายและการยายถนซงจะมผลใหประชากรณพนทหนงพนทใดมการเปลยนแปลงไป

สวนค าวา สารศกษาประชากร (Population Study) นน (Hauser and Duncan, 1959) ถอวาเปนแขนงหนงของประชากรศาสตรเองกลาวคอประชากรศาสตรจะแบงการศกษาออกเปน 2 แขนงไดแก

1) การวเคราะหทางประชากร (Demographic Analysis) เปนการศกษาความสมพนธภายในวชาประชากรศาสตรเองดวยการศกษาขนาดการกระจายการเปลยนแปลงทางประชากรและคณลกษณะทวไปของประชากรโดยใชสถตตวเลขทางประชากรชวยในการอธบายการศกษาในเชงค านวณหรอสถตวเคราะหตวเลขทางประชากร

2) สารศกษาประชากร เปนการศกษาความสมพนธระหวางปรากฏการณทางประชากรกบปรากฏการณทางเศรษฐกจสงคมการเมองและปรากฏการณอนๆทเกยวของซงอาจก าหนดเปนขอบเขตของสารศกษาประชากรไดวาเปนการศกษาถงปจจยและผลสบเนองของการเปลยนแปลงทางประชากรนนคอสารศกษาประชากรจะมประชากรศาสตรเปนแกนกลางประกอบดวยสาเหต (Causes) ภาวะประชากร (Population Situation) หรอการเปลยนแปลงทางประชากรและผลสบเนอง (Consequences) รวมกนเปนสารศกษาประชากรซงเขยนเปนแผนภมไดดงน

Page 21: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

10

ภาพท 2.1 สารศกษาประชากร

ลกษณะดานประชากรศาสตร (Demographic) ประกอบดวย อาย เพศ ขนาดครอบครวสถานภาพครอบครว รายได อาชพ การศกษา เหลานเปนเกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาดลกษณะดานประชากรศาสตรเปนลกษณะทส าคญและสถตทวดไดของประชากรทชวยก าหนดตลาดเปาหมายขอมลทางดานประชากรศาสตรจะสามารถเขาถงและมประสทธผลตอการก าหนดตลาดเปาหมายตลอดจนงายตอการวดมากกวาตวแปรอนตวแปรดานประชากรศาสตรทส าคญมดงตอไปน ศรวรรณ เสรรตน (2538: 53-55)

เพศ เปนสรรวทยาทสงเกตเหนไดและมกไมมปญหายงยากในการเกบขอมลประชากรในสภาพปกตจะประกอบดวยเพศเพยงสองเพศคอเพศชายและเพศหญงขอมลเกยวกบโครงสรางทางเพศยงมความส าคญในการวเคราะหทางประชากรศาสตรคอใชในการประเมนคณภาพของขอมลทางประชากร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2541: 119-120) ผหญงกบผชายมความแตกตางกนทางความคดคานยมและทศนคตรวมถงพฤตกรรมความตองการตลอดจนการตดสนใจซอสนคานอกจากนงานวจยของ ปรมะ สตะเวทน (2538: 114) ยงพบวาผหญงจะถกชกจงไดงายกวาผชายผชายจะใชเหตผลมากกวาผหญงและจดจ าขาวไดมากกวาผหญงดวยซงสอดคลองกบงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 66) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร” พบวาเพศชายและเพศหญงมความพงพอใจในการบรโภคผลตภณฑตางกนเพศทตางกนสงผลใหมความตองการทดลองผลตภณฑแปลกใหมและเจตคตในการบรโภคอาหารทมประโยชนเพอบ ารงสขภาพตางกนเนองจากเพศหญงตองการเอาใจใสดแลสขภาพรางกายของตนเองมากกวาเพศชายเชนเดยวกบงานวจยของ ชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 118) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา เพศหญงและเพศชายจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพทแตกตางกนเนองจากเพศหญงเปนเพศทใหความสนใจเปนหวงเปนใยในเรองการดแลรกษาสขภาพรปรางหนาตามากกวาเพศชายซง

สาเหต

CAUSES

ภาวะประชากรหรอการเปลยนแปลงทางประชากร POP. SITUATION & CHANGE

ผลสบเนอง

CONSEQUENCES

Page 22: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

11

สอดคลองกบนอกจากนนงานวจยของ อญชะน วชยาภยบนนาค (2540: 106) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผหญงและผชายจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพตางกนเนองจากผหญงกบผชายจะมความแตกตางกนทางความคดคานยมและทศนคตความตองการพฤตกรรมตลอดจนการตดสนใจซอสนคาเพศทตางกนจงท าใหมพฤตกรรมการบรโภคทตางกนผหญงจะมพฤตกรรมการบรโภคสงกวาผชายทงนอาจสบเนองมาจากการทผหญงถกชกจงไดงายกวาผชาย ปรมะ สตะเวทน (2538: 114)

อาย หมายถงอายเตมปหรออายเมอวนเกดครงหลงสด (ตามค านยามขององคการสหประชาชาต อางถงใน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2541: 131-132) โดยทวไปมกจะน าเสนอขอมลอายของประชากรในรปเปนชวงอายหรอกลมอาย (Age Interval or Age Group ซงเปนการรวมกลมอายทใกลเคยงกนเขาดวยกนตามแตชวงหรอกลมทตองการจดโดยปกตแลวมกจะจดเปนกลมอาย 5 ป สามารถใหขอมลทละเอยดมากเพยงพออายมผลตอพฤตกรรมการแสดงออกและพฤตกรรมการตดสนใจซออายเปนปจจยทท าใหคนมความแตกตางกนในเรองความคดและพฤตกรรมและเปนสงก าหนดความแตกตางในเรองความยากงายในการชกจงใจดวย ปรมะ สตะเวทน (2538: 114-115) พบวาเมอคนมอายมากขนโอกาสในการถกชกจงจะลดนอยลงนอกจากนคนทมวยตางกนมกจะมความตองการในสงตางๆ แตกตางกนดวยซงรวมไปถงความตองการและรสนยมในสนคาและบรการตางๆ ทเปลยนแปลงไปตามวฏจกรของชวตซงสอดคลองกบงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 66) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวาผบรโภคทมชวงอายตางกนมการใชปจจยในการเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพดานผลตภณฑดานราคาและดานการจดจ าหนายแตกตางกนซงขดแยงกบงานวจยของ ชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 119) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา อายทแตกตางกนไมไดท าใหมพฤตกรรมการบรโภคตางกนและงานวจยของ อญชะน วชยาภยบนนาค (2540: 106) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา อายทตางกนไมไดท าใหมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพแตกตางกนอาจสบเนองมาจากการทคนทกวยตางมความตองการดแลสขภาพไดเทากนคนวยหนมสาวอาจใชเพอตองการบ ารงสขภาพใหแขงแรงเปนประจ าซงเปนในเชงปองกนมากกวารกษาขณะทคนวยสงอายใชเพอตองการรกษาสขภาพมากกวาปองกน สถานภาพสมรส หมายถงลกษณะส าคญ 3 ประการคอการเขาสชวตสมรส (อายแรกสมรส)การแตกแยกของชวตสมรส (อนเนองมาจากการตาย, การแยกกนอย, การหยาราง) และการสมรสใหม

Page 23: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

12

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2541: 195) สถานภาพสมรสเปนคณลกษณะทางประชากรทส าคญทเกยวกบเรองทางเศรษฐกจสงคมกฎหมายประเดนส าคญทสดในการศกษาเกยวกบองคประกอบเกยวกบสถานภาพสมรสของประชากรคอประเภทของสถานภาพสมรสองคการสหประชาชาตไดรวบรวมและแบงแยกประเภทของสถานภาพสมรสดงน

1) โสด 2) สมรส 3) หมายและไมสมรสใหม 4) หยารางและไมสมรสใหม 5) สมรสแตแยกกนอยโดยไมถกตองตามกฎหมาย

สถานภาพสมรสมสวนส าคญตอการตดสนใจของบคคลคนโสดจะมอสระทางความคดมากกกวาคนทแตงงานแลวการตดสนใจในเรองตางๆ จะใชเวลานอยกวาคนทแตงงานแลวเนองจากไมมภาระผกพนหรอคนทตองอยในความรบผดชอบมากเทากบคนทแตงงานแลวซงสอดคลองกบงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 66) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผบรโภคทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมการใชปจจยในการเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพทง 4 ดานไดแก ดานผลตภณฑดานการจดจ าหนายดานราคาและดานการสงเสรมการตลาดแตกตางกนและสอดคลองกบงานวจยของชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 118) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครพบวา ผทมสถานภาพสมรสแตกตางกนจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพทแตกตางกนโดยกลมคนโสดจะมพฤตกรรมการบรโภคสงสดซงขดแยงกบงานวจยของอญชะน วชยาภยบนนาค (2540: 108) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา สถานภาพสมรสทตางกนไมไดท าใหพฤตกรรมการบรโภคตางกนสถานภาพสมรสไมใชปจจยหลกในการตดสนใจซอผลตภณฑเพอสขภาพของบคคลไมวาคนโสดคนทแตงงานแลวหรอคนทมการหยารางตางกมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพไดในระดบทใกลเคยงกนโดยทกคนตางมความตองการดแลสขภาพไดเทากน

ระดบการศกษาทไดรบ หมายถง ระดบชนสงสดทเรยนจบจากสถาบนการศกษาในการวดถงระดบการศกษาทไดรบมไดนบจ านวนปทบคคลศกษาอยในสถาบนการศกษาหากแตใชชนสงสดทบคคลเรยนจบถาบคคลใดไดรบการศกษาในระบบโรงเรยนของประเทศอนๆ ทมใชประเทศไทยทจ าเปนทจะตองเทยบเคยงเปลยนปรบใหเขากบระบบการศกษาของประเทศไทย มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช (2541: 192) การศกษาของบคคลจะมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอแตกตางกนไปตามระดบของความรและประสบการณทไดรบ

Page 24: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

13

ปรมะ สตะเวทน (2538: 114-11) พบวา การศกษาของผรบสารนนท าใหผรบสารมการเปดรบสารแตกตางกนไปเชนบคคลทมการศกษาสงจะมความสนใจในขาวสารกวางขวางแตจะไมคอยเชออะไรงายๆ ซงจะตองมหลกฐานหรอเหตผลสนบสนนเพยงพอทจะเชอและโอกาสในการรบรขอมลของผมการศกษาสงจงมมากกวาผทมการศกษาต าท าใหผทมการศกษาสงมโลกทศนกวางกวาการตดสนใจในเรองใดๆ จงมความละเอยดรอบคอบมากขนนอกจากนการศกษาหรอระดบความรของผบรโภคยงมความส าคญในฐานะทเปนปจจยทกอใหเกดความคดรวมกนไดระหวางเจาของสนคากบผบรโภคซงสอดคลองกบงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 66) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผบรโภคทมการศกษาตางกนมการใชปจจยในการเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพดานราคาดานการจดจ าหนายและดานสงเสรมการตลาดแตกตางกนผทมการศกษาสงจะมความสนใจดานราคาดานการจดจ าหนายและดานการสงเสรมการตลาดอยางสงและมแนวโนมจะบรโภคผลตภณฑคณภาพดมากกวาผทมการศกษาต าและสอดคลองกบงานวจยของ ชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 118) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผทมระดบการศกษาแตกตางกนจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพทแตกตางกนซงระดบการศกษาทสงขนกจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพสงขนตามล าดบแตขดแยงกบงานวจยของ อญชะน วชยาภยบนนาค (2540: 108) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนไมไดท าใหมพฤตกรรมการบรโภคตางกนความรทตางกนไมใชปจจยส าคญทท าใหคนบรโภคตางกน

อาชพ หมายถง ชนดของงานทบคคลท าอนน ามาซงรายไดทเปนคาจางหรอคาตอบแทนหรอผลก าไร เชน ครพนกงานขายชาวนาพนกงานขบรถเปนตนในการเกบขอมลทเกยวกบอาชพจงหมายถงชนดของงานทบคคลท าระหวางชวงเวลาทก าหนดอาชพของเขาจะเปนชนดของงานทเขาเคยท ามากอนหนานนโดยไมค านงถงประเภทของงานหรอสถานภาพของบคคลในงานเนองจากอาชพมจ านวนมากมายหลายอาชพจงจ าเปนตองมการจดกลมอาชพซงมหลกส าคญคออาชพประเภทเดยวกนคลายๆ กน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2541: 173-174) คนทมอาชพตางกนยอมมองโลกมแนวคดอดมการณและคานยมตอสงตางๆแตกตางกนไปซงรวมไปถงทศนคตและความคดเหนในการใชสนคาและบรการตางๆดวยกลาวคอพฤตกรรมการซอของผบรโภคจะเปนผลมาจากอาชพดวยซงสอดคลองกบงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 67) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผบรโภคทมอาชพตางกนมการใชปจจยในการเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพดานผลตภณฑและดานการสงเสรมการตลาดแตกตางกนและงานวจย

Page 25: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

14

อญชะน วชยาภย บนนาค (2540: 10) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผทประกอบอาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพทแตกตางกนโดยกลมทเปนเจาของกจการอาชพอสระมพฤตกรรมการบรโภคสงทสด

ซงขดแยงกบงานวจยของ ชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 119) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครพบวา อาชพทแตกตางกนไมไดท าใหพฤตกรรมการบรโภคตางกน รายได เปนดชนทนยมใชกนมากทสดในการทจะวดฐานะทางเศรษฐกจของครวเรอนและบคคลรายไดจะผนแปรตามระดบการศกษาและอาชพมกนยมพจารณาจากรายไดของบคคลหรอรายไดของครวเรอนตอหนวยเวลา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2541: 180-181) อาจจ าแนกไดดงตอไปน

1) รายไดทแทจรง (Real Income) คอรายไดทงหมดรวมถงเงนออมเปนรายไดทยงไมไดหกคาใชจายใดๆ ทงสน

2) รายไดทหกภาษแลว (Disposable Income) เปนรายไดทหกภาษทางตรงตางๆทตองจายใหรฐบาลเรยบรอยแลว

3) รายไดทหกคาใชจายพนฐาน (Discretionary Income) เปนรายไดทเหลอจากการหกภาษน ามาหกคาใชจายเกยวกบสงทจ าเปนออก

4) รายไดทมใชตวเงน (Imputed or Non-money Income) เปนรายไดทงหมดทไดรบเปนสงของโดยนบรวมไปถงบานอาหารทไดรบในฐานะเปนการตอบแทนการจางรวมไปถงผลผลตเชนขาวของชาวนา รายไดเปนปจจยทมความสมพนธกบการบรโภครายไดเปนเครองมอก าหนดความตองการของคนตลอดจนก าหนดความคดของคนก ากบสงตางๆ และพฤตกรรมตางๆ รายไดเปนสงทนกการตลาดและนกโฆษณาตระหนกถงเสมอในการวางแผนการโฆษณานอกจากนการก าหนดนโยบายดานราคาจะสมพนธกบรายไดของผบรโภคดวย สวฒนา วงษกะพนธ (2531: 41) รายไดจงเปนอกตวแปรหนงทมความส าคญตอทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคดวยจากงานวจยของ สราวธ ฮนตระกล (2545: 67) เกยวกบเรอง การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผบรโภคทมรายไดตางกนมการใชปจจยในการเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรมสขภาพดานผลตภณฑแตกตางกนซงสอดคลองกบงานวจยของ อญชะน วชยาภย บนนาค (2540: 107) เกยวกบเรอง การแสวงหาขาวสารทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภค

Page 26: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

15

ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผทมระดบรายไดตางกนจะมพฤตกรรมการบรโภคทตางกนโดยผทมรายไดสงมแนวโนมทจะมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพทสงกวาผทมรายไดต าแตขดแยงกบงานวจยของ ชนชญาน จนทรธวตรกล (2542: 119) เกยวกบเรอง รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวารายไดทแตกตางกนไมไดท าใหมพฤตกรรมการบรโภคตางกน

จากนยามขางตนสรปไดวา ลกษณะทางประชากรศาสตร คอ การศกษาเกยวกบ เพศ อาย สถานภาพ การศกษา อาชพ รายได ของผบรโภคเพอตองการทราบถงปจจยทจะสงผลตอการตดสนใจซอ เพราะปจจยตางๆ เหลานเปนตวก าหนดความตองการของมนษย ดงนนหากตองการทราบถงการตดสนใจซอของผบรโภคกจะตองมการประเมนคาลกษณะประชากรศาสตร เนองจากเปนแนวโนมทจะน าไปสการตดสนใจซอของผบรโภค

2.2 แนวคดและทฤษฎพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน วยะดา ฐตมชฌมา (2553) กลาววา Zuckerberg เปนผสรางเครอขายสงคมออนไลน ท าให

เกดการเปลยนแปลงรปแบบการสอสาร และการแลกเปลยนขอมลขาวสารของคนทวโลก ท าใหววฒนาการของเทคโนโลยการสอสารพฒนาไปอยางไมหยดย ง เพราะตอนนอยในยค (Information Age) ยคทผคนสอสารกนมากขน และเปนยคททกคนตองเรยนร ตองปรบตว ปรบกลยทธ และมองหาโอกาสใหมๆ ในการด าเนนธรกจ นอกจากจะตองท าความเขาใจเทคโนโลยใหมๆ นวตกรรมตางๆ ทผานเขามา ยงตองรบมอกบความเปลยนแปลงของพฤตกรรมของการสอสารของผคนอกดวย ซงพฤตกรรมทนาสนใจอยางยง อยางหนงคอ การเขาสสงคมออนไลนหรอสอเชงสงคม เรมเขามามอทธพลและเปนทรจก โดยอาศยเครอขายสงคมออนไลน คอ พาหะในการน าสารจากผสงสารผานชองทางไปยงผรบสารปลายทางโดยอาศยผคนในสงคมเปนกลจกรส าคญ ซงสอสงคมออนไลนเปนสอทมประสทธภาพสง แตตนทนต า เมอเทยบกบสอดงเดม (วลาส ฉ าเลศวฒน, 2554: 16)

สงคมออนไลนคอผลจากการใชแอพพลเคชนบนอนเทอรเนต โดยผคนในสงคม ไมวาจะดวยคอมพวเตอรหรออปกรณพกพาตางๆ ทสรางขนจากไอเดยและเทคโนโลยบนพนฐานของ Web 2.0 ซงท าใหเกดการสรางและแลกเปลยนเนอหาจากผใชดวยกนเอง (User-Gernerated Content: UGC) แตในทางธรกจอาจเรยกไดวาสอจากผบรโภค (Consumeer-Gernerated Media: CGM) เพราะวถชวตเปลยนไป ท าใหสอดงเดมไมวาจะเปน หนงสอพมพ วทย โทรทศน เขาถงกลมคนรนใหมไดยาก ผคนไมไดตดตามขาวสารจากการรบฟง หรอ เฝาดในชวงเวลาทสถานก าหนดเชนเคย แตผคนจะนงท างานอยยนหนาจอคอมพวเตอร และยงใชเวลาวางอยบนหนาจอคอมพวเตอร ซงอนเทอรเนตได

Page 27: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

16

เขามบทบาทส าคญ ผคนอยากระบายกนมากขน และผบรโภคเรมหนมาฟงเสยงจากผบรโภคดวยกนเองมากขน เพราะคนทวโลกสามารถแสดงออกถงความเปนตวของตวเอง ไดใชชวตอยางมอสระไมวาจะอยทไหนบนโลก ซงจดเรมตนของธรกจในสงคมออนไลนกสามารถเกดขนไดทกทเชนกน คนทกคนสามารถ Plug-in เขารวมเปนสวนหนงของเทคโนโลยท าใหโลกขนาดเลกหลงยคของการปฎวตอตสาหกรรมกลายเปนโลกขนาดจวในยคขอมลขาวสาร (ปญญพนธ พลสวสด อางถงใน ศรญญา รตนจงกล, 2554: 22)

จากนยามขางตนสรปไดวา สอสงคมออนไลน เปนสอทสามารถแลกเปลยนขอมลขาวสาร เนองจากในปจจบนทกคนตองมการเรยนร ปรบตว และมองหาโอกาสใหมๆ ซงสอสงคมออนไลนเปนชองทางอยางหนงในการด าเนนธรกจ เพราะสอออนไลนเปนการน าสารจากผสงสารไปยงผรบสารโดยอาศยผคนในสงคมเปนตวส าคญ

การแสดงพฤตกรรมการเขาใชบรการเครอขายสงคมออนไลน คอ พฤตกรรมการเขาใชบรการเครอขายสงคมออนไลนของคนวยท างานในกรงเทพมหานครผลการศกษาอยในระดบปานกลางโดยจะใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ในการตดตอสอสารและพบปะสงสรรคกบเพอนบอยทสดรองลงมาจะเขาไปอพเดทขอมลขาวสารความเคลอนไหวในสถานการณทก าลงเปนกระแสนยมบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปโพสตขอความเรองราวทนาสนใจและคอมเมนตบทความทนาสนใจบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปคนหาขอมลขาวสารสนคาและบรการบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปสงตอความรตางๆ (Share) บนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ไปยงเพอนๆของทานคลกเขาไปคนหาขอมลเพมเตมเมอเหนขาวสารจากการโฆษณาประชาสมพนธบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปกด Like (ถกใจ) หรอ (แสดงความพงพอใจ) ขอมลสนคาและบรการบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปแสดงความคดเหนเกยวกบสนคาและบรการบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เขาไปรวมกจกรรมตางๆ ททางหนวยงานจดขนโดยพบเหนขอมลกจกรรมบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) และนานๆ ครงจะเขาไปสงซอสนคาและบรการบนเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) จากนยามขางตนสรปไดวาพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภคในปจจบนไดใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เพอทจะตดตอสอสารและเขาไปอพเดทขอมลขาวสารความเคลอนไหวซงเครอขายบนโลกออนไลนเปนกระแสทนยมทมผใหความสนใจเปนอยางมาก ดงนนการทจะโฆษณาสนคาหรอผลตภณฑทางสอสงคมออนไลนกถอไดวาเปนการเขาถงผบรโภคไดงายเชนกน

Page 28: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

17

2.2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบร เสร วงษมณฑา (2547: 79) การรบร (Perception) หมายถง กระบวนการทมนษยเลอกทจะรบร สรปการรบรต ความหมายการรบรสงใดสงหนงทสมผส เพอทจะสรางภาพในสมองใหเปนภาพทมความหมายและมความกลมกลน

ฉตยาพร เสมอใจ (2550: 66) การรบร (Perception) เปนกระบวนการทบคคลแปลความจากสงทสมผส โดยผานประสาทสมผสตางๆ และตความเปนขอมลตามความสามารถและประสบการณของแตละบคคล

การรบรเปนกระบวนการทางจตวทยาในการเลอกทจะรบรตอสงเราทเกดขนการตความในสงทไดรบรโดยการรบรไดจะตองผานประสาทสมผสทง 5 คอการมองเหนการไดยนการสมผสการไดกลนและการรรสในสงเราทเกดขน (เนตรพณณา ยาวราช, 2547: 201) โดยทวไปบคคลจะแปลความหมายหรอมองเหนสงตางๆ แตกตางกนไมวาจะเปนสภาวการณสงของบคคลหรอเหตการณจงเปนผลใหการมปฏกรยาตอบสนองตอสภาวการณสงของบคคลหรอเหตการณแตกตางกนทงในดานความคดและพฤตกรรมทสงเกตไดซงการรบรนเปนกระบวนการทางจตวทยาซงมผลตอพฤตกรรมของบคคลท งในดานความคดการตดสนใจการประเมนคาและการแสดงออกของพฤตกรรม (เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ, 2540: 6-7)

เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ (2540: 6-7) ไดใหความหมายของการรบรวาหมายถงกระบวนการในการเลอกรบการจดระเบยบและการแปลความหมายของสงเราทบคคลพบเหนหรอมความสมพนธเกยวของดวยในสงแวดลอมหนงๆ ซงแตละบคคลจะใหความส าคญตอสงเราทมความหมายตอตนเองมากกวาโดยการใหความส าคญนจะเปนผลมาจากประสบการณเดมของแตละบคคล

สทธโชค วรานสนตกล (2546: 84) กลาววาการรบรคอกระบวนการทอนทรยหรอสงมชวตพยายามท าความเขาใจสงแวดลอมโดยผานทางประสาทสมผสกระบวนการนเรมตนจากการใชอวยวะสมผสจากสงเราและจดระบบสงเราใหมภายในระบบการคดในสมองจากนนจะแปลสงเราทรบสมผสวาสงเรานนคออะไรขนแปลความหมายนเปนขนทมการใชประสบการณเกาเปนพนฐานของการแปลความหมาย ไพบลย เทวรกษ (2537: 58) ใหความหมายของการรบรวาเปนกระบวนการตความสงเราจากการสมผสของอวยวะสมผสตางๆ ทงนตองอาศยประสบการณเดมหรอการเรยนรและการคดในการแปลความ

กมลวฒน ยะสารวรรณ (2547) การรบรหมายถงขบวนการแปลความหายของสงเราทมากระทบประสาทสมผสของเราและแปลความหมายอยางไรนนขนอยกบประสบการณในอดตของแตละบคคล

Page 29: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

18

กนยา สวรรณแสง (2542 อางถงใน บณฑต เผาวฒนา, 2548: 7) ไดใหความหมายของการรบรคอกระบวนการทเกดภายในตวของแตละบคคลและการรบรเกดขนกบสงตางๆ ทอยรอบตวโดยการสมผสการเหนการไดยนการรสกการไดกลนการสมผสซงสงเราเหลานจะผานทางประสาทสมผสแลวแปลออกมาโดยการอาศยประสบการณเดม ณฐศรต นนทธ (2544 อางถงใน เปรมมกา ปลาสวรรณ, 2549: 8) กลาววาความหมายการรบรหมายถงการแสดงออกถงความรความเหนซงเกดขนจากการตความการสมผสระหวางอวยวะตางๆของรางกายกบสงแวดลอมซงเปนสงเราโดยมการใชประสบการณเดมชวยในการใหความหมายแหงการสมผสนนๆ สมย จตหมวด (2521, อางถงใน บณฑต เผาวฒนา, 2548: 8) กลาววากระบวนการรบรประกอบดวย

1) อาการสมผสหมายถงอาการทอวยวะสมผสกบสงเราทผานมาและเขากระทบกบอวยวะทรบสมผสกบสงตางๆ เพอใหคนเราไดรบรภาวะแวดลอมทอยรอบตวแลวเกดปฏกรยาตอบสนองขน

2) การแปลความหมายจากอาการสมผสสงส าคญทจะชวยแปลความหมายไดดและถกตองนนคอสตปญญาการสงเกตการพจารณาความสนใจความตงใจและคณภาพของจตใจในขณะนน

3) ความรหรอประสบการณเดมไดแกความคดความรความเขาใจและการกระท าของผรบรในอดตทจะตองประกอบดวยความถกตองความแนนอนความชดเจนรวมทงมปรมาณขอมลมากพอหรอมความรอบรในหลายๆ ดาน

ซงสามารถแสดงไดดวยแผนภมกระบวนการรบรดงตอไปน สงเรา อาการสมผส การแปลความหมาย การรบร ประสบการณเดม ความสนใจความตงใจ ภาพท 2.2 แผนภมกระบวนการรบร แหลงทมา: บณฑต เผาวฒนา, 2548: 8.

Page 30: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

19

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2552: 151) การรบร (Perception) เปนกระบวนการทบคคลมการเลอกสรร จดระเบยบ และตความเกยวกบสงกระตน โดยอาศยประสาทสมผสทงหา ไดแก การไดเหน ไดกลน ไดยน ไดรสชาต และไดรสก เพอสรางภาพทมความหมายออกมา

ระดบของการรบร การรบรของบคคลแตละบคคลมความแตกตางกนออกไปโดยสามารถแบงเปนระดบได 3 ระดบดวยกนคอ

1) ระดบต าสดทผบรโภครบรไดคอระดบทหากใสตวกระตนทระดบต ากวานกไมเกดประโยชนจะไมสามารถท าใหผบรโภคนนรบรไดเปนระดบทมการบรเรองราวไดนอยมากๆ

2) ระดบความแตกตางทผบรโภครบรไดคอหากมการเปลยนแปลงตวกระตนทางการตลาดจะท าใหผบรโภครบรถงการเปลยนแปลงทเกดขน

3) ระดบสงสดทผบรโภครบรไดคอหากมการใสตวกระตนการบรเพมเขาไปจะไมมผลตอการรบรของผบรโภคเพมมากขนเหมอนเปนการใหขอมลทมากเกนไป

กนยา สวรรณแสง (2542: 129) ไดกลาววา กระบวนการรบร ประกอบดวย 3 กระบวนการหลกคอ 1) กระบวนการภายนอกหรอสงเรา 2) กระบวนการภายในหรอการรบร 3) กระบวนการแสดงออกหรอปฏกรยาตอบสนอง ดงแสดงในภาพ

กระบวนการรบร

ภาพท 2.3 กระบวนการการรบร แหลงทมา: กนยา สวรรณแสง, 2542: 129.

Page 31: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

20

จากภาพการสมผสเปนขนแรกของการรบรเมอรางกายรบรผานประสาทสมผสทง 5 จะเกดการตความโดยอาศยความคดความเขาใจความจ าการเรยนรและมโนภาพหลงจากนนกท าการตดสนใจแสดงปฏกรยาตอบสนองโดยแสดงพฤตกรรมใดพฤตกรรมหนงออกมาซงปจจยส าคญทมผลกระทบตอการรบรของปจเจกบคคลม 3 ประการคอ

1) ปจจยดานสถานการณ (Factors In The Situation) ไดแกเวลาสภาพแวดลอมในการท างานสภาพแวดลอมทางสงคม

2) ปจจยดานตวผรบ (Factors In The Perceiv) ไดแกทศนคต (Attitudes) แรงขบ (Motive) ความสนใจ (Interest) ประสบการณ (Experience) และความคาดหวง (Expectation)

3) ปจจยดานเปาหมาย (Factors In The Target) ไดแกความใหม (Novelty) การเคลอนท (Motion) เสยง (Sound) ขนาด (Size) ภาพดานหลง (Background) ความใกลไกล (Proximity) และความเสมอน (Similarit)

พชน เชยจรรยา, เมตตา กฤตวทย และถรนนท อนวชศรวงศ (2534) ไดกลาวถงการรบรวาเปนสวนหนงของปจจยดานปจเจกบคคล (Individual Factors) ทขนอยกบกระบวนการเลอกรบขาวสาร การจดสารเขาดวยกน และตความตามความเขาใจและความรสกตนเอง ซงกระบวนการ ดงกลาวเกดขนโดยไมรตวหรอไมตงใจตามประสบการณและการสงสมทางสงคม

การเลอกรบรสารทแตกตางกนของคนเราเกดจากอทธพลหรอตวกรองสาร (Filter) ตาง ๆ ดงตวอยางตอไปน

1) แรงผลกดนหรอแรงจงใจ (Motives) คนเรามกเหน และไดยนในสงทเราตองการไดยนเพอตอบสนองความตองการของตนเอง

2) ประสบการณเดม (Part Experience) คนเราตางเตบโตในสภาพแวดลอมตางกนถกเลยงดดวยวธตางกนและคบสมาคมกบคนตางกน

3) กรอบอางอง (Frame of Reference) เกดจากการสงสอนอบรมจากครอบครวและสงคม ดงนนคนทมาจากครอบครวตางกน มสถานภาพทางสงคมตางกน และนบถอศาสนาแตกตางกนจงมการรบรในเรองตางๆ ตางกน

4) สภาพแวดลอม คนทมสภาพแวดลอมตางกน เชน อณหภม บรรยากาศ สถานท จะเปดรบขาวสาร และตความขาวสารตางกน

5) สภาวะจตใจและอารมณ ไดแก ความโกรธ ความกลว จากนยามขางตนสรปไดวา การรบร คอ เปนสงทเกดจากตวบคคล และตความจากสงท

ไดรบรและสงทไดสมผส ออกมาเปนความคด ซงกระบวนการในการรบร เกดจากอาการสมผสการแปลความหมายจากอาการสมผสความรหรอประสบการณเดมทมอยในตวบคคล ซงการรบร

Page 32: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

21

เปนกระบวนการทเกยวของไปถงการตดสนใจซอของผบรโภค และ การรบรสามารถรบรไดหลายทาง เชน การรบรทรบรไดจากสอเกา และการรบรทรบรไดจากสอใหม แตในปจจบนผคนมภาระมากมายทตองกระท าอาจจะไมไดตดตามทางสอเกามากเทาใดนก จงท าใหผบรโภคหนมาบรโภคขาวสารทางสอใหม เชน Facebook, Twitter, Instagram, Youtube และอนๆ อกมากมาย แทนการบรโภคสอเกา เพราะเปนสอทสามารถรบรไดงาย อกทงยงสะดวกและรวดเรวอกดวย

2.2.2 แนวคดและทฤษฎสอใหม (Social Media) สอใหม หมายถง ระบบการสอสารหรอเชอมตอทางอเลกทรอนกสของเครอขายในระดบโลก

ไดแก เครอขายอนเทอรเนต (Internet) บรการระดบเวลตไวดเวบ (World Wide Web: WWW) บรการขอมลออนไลนเชงพาณชย (Commercial On-line Service) เปนตน (สรสทธ วทยารฐ, 2545: 24-28)

สอใหม (New Media) เปนการจดประกายมมมองใหมใหนกประชาสมพนธมความสมพนธกบขอมลขาวสาร ซงเปนบทบาทของสอใหม อาจท าใหรปแบบเกาของสอเปลยนไปบาง แตเปนไปไดวา สอใหมจะชวยเพมศกยภาพและประสทธภาพ ตลอดจนการดงดดความสนใจในความเปนเอกภาพในการน าเสนอขอมลขาวสาร (สรสทธ วทยารฐ, 2545: 29-31)

Neuman (1991) กลาวถงสอใหมวา 1) สอใหมชวยเพมจ านวนการสอสารใหมากขน 2) สอใหมชวยใหการสอสารรวดเรวขน 3) สอใหมชวยท าใหเกดการสอสารแบบสามารถโตตอบไดมากยงขน 4) สอใหมท าใหรปแบบของสอด งเดมทเคยท างานแยกออกจากสอใหมอยาง

ชดเจนถกน ามาผสมผสานในการใชงานเพอการสอสารมากยงขน Rogers (1995) นกทฤษฎกลมแนวคดเปนตวก าหนด ไดนยามสอใหม (New Media) วาเปน

เทคโนโลยหรอสอทเอออ านวยใหเกดการแลกเปลยนขอมลขาวสารบนฐานของคนจ านวนมากไปสคนจ านวนมาก (Many-to Many Basis) ผานระบบการสอสารทมคอมพวเตอรเปนศนยกลาง

Kawamoto (1997) ใหนยามวาสอใหม (New Media) หมายถง ระบบการสอสารหรอระบบทมการเชอมตออเลกทรอนกสของเครอขายในระดบโลก เปนสอทเกดขนจากปจจยหลายๆ ปจจย ไดแก เทคโนโลย ระบบเครอขาย ภาคอตสาหกรรม ปจเจกชน รวมทงไดกลาวถงค านยามของสอใหม (New Media) ไววาเปนกระบวนการในการใชระบบดจตอลทอยบนพนฐานของระบบการเกบขอมลเปนตวเลข (Analog) จากการปอนค าสงผานอปกรณทถกควบคมดวยระบบคอมพวเตอร และแปลงขอมลค าสงนนเขาสรหสฐานสอง (Binary Code)

Page 33: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

22

Shapiro (1999) ไดใหค าจ ากดความของสอใหมไววาสอใหมเปนปรากฏการณใหมทสงสญญาณถงการใชเทคโนโลยดจตอลซงแสดงใหเหนถงความเปนไปไดในการเปลยนแปลงศนยกลางแหงอ านาจในการควบคมขอมลขาวสารประสบการณและทรพยากร

Wertime and Fenwick (2008) ไดใหแนวคดเรองสอใหม (New Media) และการตลาดดจทล และนยามสอใหมวาหมายถง เนอหา (ConTent) ทอยในรปแบบดจทล โดยลกษณะส าคญของเนอหาทอยในรปแบบดจทลประกอบดวยจดเดน 5 ประการหรอทผเขยนเรยกวา อสระ 5 ประการ (5 Freedoms) ไดแก

1) อสระจากขอจ ากดดานเวลา (Freedom From Scheduling) เนอหาในรปแบบดจทลท าใหผบรโภคสามารถเลอกรบและสงขาวสารไดในเวลาทตนตองการ และ ไมจ าเปนตองชมเนอหาตางๆตามเวลาทก าหนดอกตอไป

2) อสระจากขอจ ากดดานพรมแดน (Freedom from Geological Boundaries) เนอหาในรปแบบดจทลเปนเนอหาทรบขอมลขาวสารไดทวโลกในเวลาอนรวดเรวท าใหผบรโภคสามารถเลอกรบหรอคนหาขอมลขาวสารจากประเทศใดกไดแลวแตความตองการของผบรโภคแตละคน

3) อสระจากขอจ ากดดานขนาด (Freedom to Scale) มเนอหาทสามารถปรบยอหรอขยายขนาดหรอเครอขายได เชน การปรบเนอหาใหเหมาะส าหรบการเผยแพรทวโลก หรอปรบใหเหมาะกบกลมเปาหมายเฉพาะเจาะจงกได

4) อสระจากขอจ ากดดานรปแบบ (Freedom from Formats) เนอหาแบบดจทลไมจ าเปนตองมรปแบบหรอลกษณะทตายตว สอดงเดม เชน สปอตโฆษณามาตรฐานทางโทรทศนถกก าหนดเวลาวาตองมความยาว 30 วนาท สอสงพมพตองมครงหนาหรอเตมหนา เปนตน แตสอดจทล เชน ไฟลวดโอภาพทถายจากกลองในโทรศพทมอถอแลวน าไปลงในเวบไซตจะตองมความยาวกวนาท หรอมความละเอยดของไฟลเปนเทาไรกได เปนตน

5) อสระจากยคนกการตลาดสรางเนอหามาสยคผบรโภครเรม สราง และควบคมเนอหาเอง (From Marketer-Driven to Consumer-Initiated, Created and Controlled)

ดวยพฒนาการของเทคโนโลยดจทล ท าใหเจาของสอไมอาจควบคมการแพรกระจายของสอไดเหมอนอดต เนอหาเชนทพบในบลอก (Blog) หรอคลปวดโอในเวบไซตของ Youtube และสอผสมใหมๆ อาจสรางสรรคจากผบรโภคคนใดกได เกดเปนเนอหาทสรางจากผบรโภค (Consumer- Created Content) หรอเปนค าพดแบบปากตอปากฉบบออนไลน (Online Word-of-Mouth) ทแพร กระจายไปอยางรวดเรว ส าหรบการเกดขนของสอกบพนทสาธารณะสามารถพจารณาแบงไดเปน 3 สมยดงน (กาญจนา แกวเทพ, 2543: 183-185)

Page 34: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

23

1) ยคแรกประเภทของการสอสารและสอหนงสอพมพเปนสอทเออตอการเกด Communication Rationality ตามแนวคดของฮาบามาสแตเมอหนงสอพมพเปลยนแปลงไปเปนเชงธรกจและสนใจทจะขายผอานใหแกโฆษณามากกวาหนงสอพมพกเรมหางหายจากภารกจดงกลาว

2) ยคทสองยคของสออเลคทรอนกสเชนวทยและโทรทศนนนไดเขามาท าหนาทสรางพนทสาธารณะไดนอยมากเนองมาจากรปแบบการใชสอวทยและโทรทศนเปนสอทใชอยภายในบานแบบสวนตว/เปนครอบครว (Domestic Media) และแมวาจะเปนสอทมความเรวกวาหนงสอพมพแตกมลกษณะแตกแยกประเดนตางๆเขามาสความสนใจแลวกถอยหางออกไปอยางรวดเรวนอกจากนนการเปดตวของสอวทยและโทรทศนกยงคอยขางเนนหนกไปทางเปนสอเพอความบนเทงมากกวาการถกเถยงทางการเมอง

3) ยคทสามหรอยคปจจบนเปนยคของการสอสารเสมอนจรง (Virtual Communication) โดยมสอคอมพวเตอรเขามาเปนสอกลางในดานหนงการสอสารแบบเสมอนจรงนจะเปนรปแบบการรอฟนการสอสารแบบเผชญหนา (Face-to-Face Communication) ขนมาใหมเพราะผสงสารและผรบสารจะสนทนาพดคยกนไดแบบตวตอตวขอทแตกตางไปจากการสอสารแบบเผชญหนาอยางเดมกคอการเผชญหนานนเปนการเผชญกนในโลกของคอมพวเตอร (Cyberspace) ไมใชโลกของกายภาพ

2.2.3 ประเภทของสอใหม ประเภทของสอ ใหม คอ รปแบบของเนอหาแบบดจทลทพบเหนในปจจบน และมบทบาท

ส าคญมากในอนาคตและสอใหมแตละประเภทมความโดดเดนตางกนออกไปขนอยกบการใชงาน ซงประเภทของสอใหม (ศรวไล ทศนวภาส, 2554) ไดแก

1) Web Site ผประกอบธรกจสวนใหญใชเวบไซทในการประชาสมพนธเพอการใหขอมลเบองตน

ตอผสนใจโดยพนฐานแลวมกเรมตนทโฮมเพจ (Home Page) มความส าคญเหมอนเปนหนารานธรกจและสวนเนอหาเกยวกบการกอตงสนคาและบรการรวมถงสวนทขาดไมไดคอการตดตอกบองคกรในปจจบนเทคโนโลยไดพฒนาใหระบบการจดท าเวบไซทมความเปนไดนามค (Dinamic) สงขนผสนใจสามารถสอสารตอบกลบมาทเจาของเวบเพอแสดงความสนใจตอสนคาหรอบรการในเวบนนไดในทนทดงทบนหนาเวบไซตจะมองเหนเปนแบบฟอรมใหกรอกหรอคลก (Click) เลอกดขอมลไดดวยตนเองอยางไรกดนกการตลาดในหลายๆ ประเภทธรกจพฒนากลยทธเพอตอบรบศกยภาพของเวบไซตในโลกของอนเตอรเนตไวไดอยางนาสนใจ เชนการจดท ากจกรรมออนไลน (Online Activities) ใหผสนใจสมครเขารวมเลนเกมออนไลนชงรางวลสวนลดหองพกในโรงแรม

Page 35: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

24

เปนตนลกษณะนเองทท าใหการสอผานชองทางนสามารถเกบขอมลของผทสนใจในกจกรรมประเภทดงกลาวไดอยางแมนย ากวาการสมแจกโบรชวรอยางทเคยท ากนมาพรอมกนนยงเปนการเกบฐานขอมล (Database) เพอบรหารลกคาใหเปนลกคาคาดหวงไดในอนาคต

2) Banner Advertise เปนลกษณะของการโฆษณารปแบบหนงผานสออนเตอรเนตซงไดรบความนยมมาก

ทสดแบนเนอรมขนาดทไมแนนอนโดยมาตรฐานแลวมกใชขนาด 268*60 และ 120*60 ดวยเทคโนโลยสมยใหมท าใหแบนเนอรสามารถสรางภาพเคลอนไหวเพอเรยกรองความสนใจตอผเขาชมและเปนอนเตอรแอคทฟคอมไฮเปอรลงค (Hyperlink) เชอมเขาสเวบไซทของผลงโฆษณานนไดถาคลกทแบนเนอรการวางแบนเนอรกระท ากน 2 ลกษณะคอการแลกแบนเนอรเชนรสอรทน าแบนเนอรไปแลกกบเวบรานอาหารในแหลงทองเทยวเดยวกนเพออ านวยความสะดวกใหคนมาพกหาขอมลรานอาหารไดจากเวบไซทตนเองอกลกษณะหนงคอการเชาพนทโฆษณาในเวบท า (Portal Site) เชน www.sanook.com, www.hotelthailand.com เปนตน

3) Search Engine เปนการน า URL ของเวบไซทไปลงทะเบยนกบเวบเพอใหผสนใจสามารถพมพค า

คนหาแลวพบเวบไซทของเราไดเชน www.google.com เปนตนบรการเพอเพมรายชอของเวบไซทเขาสฐานขอมลเวบเสรชไมเสยคาใชจายใดๆ ทงสนวธการเพยงแคเขาไปสมครทละเวบขอมลทตองกรอกไดแก URL ชอโฮมเพจค าบรรยายและค าทใชคนหาเปนตนเมอผสนใจพมพค าคนหาตรงกบค าทระบไวขอมลกจะถกดงขนมาแสดงในรายการทพบเชนโรงแรมระยองตราดเปนตน

4) Web Board พนทสวนหนงของเวบมกใหบคคลทวไปไดเขามาลงประกาศโดยไมมคาใชจายใน

บางเวบไซทท าการจดหมวดหมของประกาศเพอสะดวกในการคนหาขอมลของผสนใจจากการสงเกตพบวาการลงประกาศมกเปนกลมธรกจขนาดเลกซงไมตองการตงงบการท าการตลาดสงในขณะเดยวกนมขอดตรงทสามารถทราบความคดเหนของผทสนใจขอมลนนไดทนทและลประกาศ ซ าไดบอยเทาทตองการซงถอเปนทางเลอกอกทางทใชงบการโฆษณาแลประชาสมพนธนอย

5) E-mail Newsletter การสงจดหมายขาวถงสมาชกของเวบไซตเปนลกษณะของการท าการตลาดอยาง

ตอเนองและบรหารสมาชกอยางเปนระบบลกคาทไดรบขาวสารอยางสม าเสมอมโอกาสทจะกลบมาซอสนคาหรอใชบรการซ าอกครงจนในบางสนคาหรอบรการสามารถมองเหนความซอสตยตอตราสนคา (Brand Loyalty) ไดชดเจนซงเปนผลดตอธรกจทงในระยะสนและระยะยาวเปนกลยทธสงเสรมการขายททรงพลงมาอยางหนงในยคดจตอล E-Mail Newsletter หรอจดหมายขาวสามารถ

Page 36: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

25

สงไดในปรมาณมากทวโลกโดยมคาใชจายต าเมอเทยบกบการสงขอความผานสอไปรษณยทวไปทพบเหนทวไปม 2 รปแบบดวยกนคอการสงขอความแจงขาวทางการตลาดและในรปแบบทมการออกแบบใหสวยงามสงเสรมภาพลกษณของบรษทไปพรอมๆกน

6) Advertorial หลายเวบไซทเปนผใหบรการเขยนบทความลงในคอลมนประจ าของเวบนนๆ

เรยกวาบทความโฆษณาเชนเดยวกบนตยสารทรบเขยนบทความใหกบสนคาหรอบรการเปนรายเดอนโดยเฉพาะดานการทองเทยวและเทคโนโลยบทความโฆษณานเปนอกกลยทธการตลาดผานอนเตอรเนตทงายใชเวลานอยและชวยเสรมภาพลกษณทดใหกบองคกรในเวลาเดยวกนจากอตราคาลงบทความโฆษณาทมราคาสงท าใหผประกอบการทสนใจในรปแบบสอนเปนกลมระดบกลางจนถงรายใหญซงจดงบประมาณการท าการตลาดไวเปนประจ าปและมกเลอกลงบทความในชวงเทศกาลซงผเขาคนหาขอมลในอนเตอรเนตตองการหาขอมลส าหรบทองเทยวพกผอนกนมาก

7) Social Network เปนรปแบบของสงคมประเภทหนงทมาออนไลนอยบนอนเตอรเนต (หรออาจจะ

เรยกไดวาเปนสงคมเสมอน Virtual Communities) หรออาจจะเรยกวา Online Community โดยทสงคมทเราใชชวตตอนนจะเรยกวา Offline (ใหมนคกน) สงคมดงกลาวมการขยายตวแบบ Network หรอเครอขายเปนสงคมทเราสามารถรจกเพอนๆ ของเพอนและท าใหเปนเพอนของเราไดอกดานหนงเพอนของเราอยากรจกเพอนๆ ของเรากสามารถท าไดเชนกนโดยเปนการรจกกนตอไปเปนทอดๆ คลายเครอขายใยแมงมมทโยงกนไปมาไดหลกการพนฐานของสงคมทวไปทจะท าใหสงคมนนๆนาอยอยไดนานๆและขยายตวไดมการเจรญเตบโตตามสมควรนนคอพนฐานของการใหและรบ (Give Take) การแบงปน (Sharing & Contribution) เปนหลกการพนฐานของจตวทยาดานสงคม(Social Psychology) และสามารถอธบายไดดวยทฤษฏทางเศรษฐศาสตร แตสอออนไลนทมอทธพลตอมนษยมากทสด (ศวช จนทนาสภาภรณ, 2554)

Facebook เปนเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนส าหรบตดตอสอสารและแลกเปลยนขอมลขาวสาร เปดใชงานเมอ 4 กมภาพนธ พ.ศ. 2547 โดย มารก ซกเคอรเบรก นกศกษาจากมหาวทยาลยฮารเวรด ในชวงแรกนนเฟซบคเปดใชงานเฉพาะนกศกษาจากมหาวทยาลยฮารเวรด ซงตอมาไดขยายตวออกไปส าหรบมหาวทยาลยทวสหรฐอเมรกาและตงแต 11 กนยายน พ.ศ. 2549 ไดขยายมาสผใชงานทวไปดงเชน ปจจบนเฟซบคเปรยบเสมอนเครองมอทใชในการสอสารแลกเปลยนขอมลขาวสารตางๆ กนกบคนทอยในสงคมเดยวกนโดยทสามารถตดตอกนไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพส าหรบการสรางเครอขายสงคมออนไลนนนจะใชวธเรยกกนทวไปวา การแอดเพอน ตามหลกการ Friend-of-Friend (FOAF) ดวยหลกการนจงท าใหเครอขายสงคมออนไลนมอตรา

Page 37: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

26

การเจรญเตบโตในเวลาอนรวดเรว และเพมตอไปเรอยๆ อกในอนาคต เครอขายสงคมออนไลนนยงกอใหเกดการสรางเครอขายทางสงคมตางๆ มากมาย เกดชองทางการสอสารแบบใหม เกดการตลาดแนวใหมขนอกดวย

Twitter ใชส าหรบสงขอความหากนระหวางสมาชก ดวยจ านวนไมเกน 140 ตวอกษร เพอบอกวาตนเองก าลงท าอะไร คดอะไรอย สามารถสงผานหนาเวบไซตหรอโทรศพทมอถอกได

Youtube เปนเวบไซตส าหรบแบงปนวดโอและผลงาน เวบไซตเหลานใชในการน าเสนอผลงานของตนเองอยางงายดาย ทงรปภาพ วดโอ หรอเสยงเพลง

Google Plus คอ Social Network หรอเครอขายสงคมออนไลน รปแบบใหมซงเปนของ Google ซงถอวาเปนคแขงของ Facebook โดย Google Plus มจดเดนทส าคญคอ Google ไดสรางGoogle+ ใหเชอมตอกบผลตภณฑออนไลนท Google ไดสรางสรรคไว เชน หากตองการทจะเชคอเมลล Google ม Gmail ไวรองรบการใชงาน หากตองการจะท างานเกยวกบเอกสาร Google กม Google Docs ไวคอยบรการรวมไปถงการคนหาขอมลตางๆ ซง Google กไดขนชอวาเปน Search Engine อนดบหนงอยแลว นบไดวาเพยงแคม Gmail เพยงอยางเดยวกสามารถท าไดทกอยางนนเอง ทส าคญคอ บรการตางๆ เหลานนไมเสยคาใชจาย ซงบรการสวนเสรมตางๆ นเปนสงท Facebook ยงท าไมได และ Google Plus ยงมระบบมการจดการกลมเพอนไดดกวา Facebook Google Plus เปน Multi-level Social Network คอ แทนททกคนจะเปนเพอนกนหมด (Single Level) เวลาผใช Post หรออพเดตอะไร ทกคนทเปนเพอนเรากจะสามารถมองเหนหมด แตใน Google+เราสามารถจดกลมคนทอยใน Contact List หรอรายชอทตดตอของเราไดซง Google+ เรยกการแบงกลมวา Circle และเราสามารถเลอกทจะแบงปน โพสตรป ขอความกบกลมไหนกได หรอกบทกกลมกได ซงถอไดวานคอจดตางนนเอง Peter (1998 อางถงใน Chaffy, Dave, et al., 2006: 20) ไดกลาวถงการสอสารการตลาดผานสอใหมนนมความแตกตางกบการใชสอแบบดงเดมในสประการประการแรกคอรปแบบการสอสารทเปลยนแปลงทมความรวดเรวและสามารถสงมอบบรการใหแกลกคาผานทางออนไลนไดประการทสองการเปนสงคมเสมอนคอการเกดกลมสงคมทสามารถแลกเปลยนความคดเหนมความเขาใจความอบอนมการพดคยปรกษากนในกลมสงคมออนไลนประการทสามลกคาสามารควบคมการตดตอไดตามทตองการ และประการสดทายลกคาสามารถควบคมเนอหาทจะสอสารผานเวบไซตไดเชนขอมลสวนบคคลจากทกลาวมาขางตนแสดงใหเหนไดวาความแตกตางระหวางสอดงเดมและสอใหมเกดจากการใชเทคโนโลยสมยใหมเขามาผสมผสานกบสอดงเดมเพอเพมระดบความสามารถในการสอสารระหวางบรษทกบลกคาผานชองทางตางๆ เชน อนเทอรเนตโทรทศนแบบดจตอลโทรศพทมอถอซงเปนผลใหเกดการสอสารรปแบบใหมๆ ขนโดยการสอสารการตลาด

Page 38: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

27

ผานชองทางอนเทอรเนตนนมลกษณะเฉพาะทโดดเดนอยหลายประการทนกสอสารการตลาดจ าเปนตองศกษาเพอน าไปปรบใชในการวางแผนกลยทธการสอสารการตลาดผานอนเทอรเนตอยางมประสทธภาพ

สวนสอใหมกมขอจ ากดอยบางตรงทไมไดเปนการตพมพขอมลขาวสารลงบนกระดาษรวมทงไมไดเปนการออกอากาศรายการวทยและโทรทศนไปยงผคนจ านวนมากมายในเวลาทแนนอนขอมลทมอยจะสามารถตอบสนองผแสวงหาขอมลขาวสารไดกตอเมอผรบสารมความตองการและเปดหนาจอคอมพวเตอรเทาน นแตแนวโนมในปจจบนจ านวนประชาชนทเลนอนเทอรเนตเพมสงขนอยางรวดเรวนาจะเปนการลดปญหาในประเดนนไปไดจ านวนหนงการทสอเครอขายสงคมออนไลนใหผบรโภคมสวนรวมในการผลตเนอหาเองไดสะดวกมากกวาซงเปนอทธพลทส าคญตอการท าตลาด เพราะปจจบนการบอกตอถอวาเปนการตลาดทส าคญ โดยจากผลการส ารวจของ เดอะนลเสน คอมปะน พบวา ผบรโภคชาวไทยมากถง 85% เชอค าแนะน าจากบคคลอนมากทสดในรปแบบของโฆษณาตางๆ ทงหมด (ประชาชาตธรกจ 31 สงหาคม 2009) นอกจากน การส ารวจของแมคคนซยแอนดคอมปะนยงพบวา การบอกตอถอเปนปจจยหลกในการตดสนใจซอมากถง 20-50% (ประชาชาตธรกจ 19-22 พฤษภาคม 2011) ดงนน ในมมของนกการตลาดหรอผ ประกอบการสวนใหญจะใชวธการสรางการบอกตอผานสอออนไลนโดยใหความส าคญในการคดเลอกผทรงอทธพลจากวงการตางๆ เชน นกแสดงนกการเมองหรอบลอกเกอรทไดรบความนยมโดยใหทดลองใชผลตภณฑของตราสนคาจากนนใหท าหนาทเปนผวจารณ(Reviewer) ผลตภณฑหรอแสดงภาพวาตนใชผลตภณฑนนๆ ผานกลมสงคมออนไลนเพอใหผบรโภครสกเชอถอและเกดความตองการซอผลตภณฑซงเมอผบรโภคตดสนใจทดลองใชแลวเกดความพงพอใจในผลตภณฑกจะกระจายขาวสารตอไปยงเพอนหรอบคคลใกลชดตอไป (พรพล กรตธนากาญจน, 2553: 12 )

Page 39: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

28

ภาพท 2.4 สอแตละประเภททสงผลตอการตดสนใจซอของผบรโภค แหลงทมา: พรพล กรตธนากาญจน, 2553.

จากนยามขางตนสรปไดวา สอใหม คอ รปแบบการสอสารทใชระบบดจตอลหรอเทคโนโลยใหมๆ ซงจะมการพฒนาเปลยนแปลงไปตามยคตามสมย จากเมอกอนจะมเพยงแคสอดงเดม เชน โทรทศน สอสงพมพ สอภาพยนตร แตในปจจบนสอใหมไดมบทบาทส าคญในชวตมนษยมากกวาสอเกา แตอาจกลาวไดอกนยวา ถงสอใหมจะมบทบาทมากกวาสอเกา แตในปจจบนยงคงใชสอใหมผสมผสานกบสอเกาอยเชนกนซงผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกในปจจบนกยงมการใชสอเกาและสอใหมควบคกนไป แตเนองจากสอใหม เชน Facebook, Twitter, Instagram และอนๆ อกมากมายนบวาเปนสอทสามารถเขาถงผบรโภคไดงายและ สะดวก รวดเรว สามารถดไดตลอดเวลา ดงนนจงเปนสอทผบรโภคนยมกนมากในปจจบน

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบทศนคตของผบรโภค ทศนคต (Attitude) ซงบางต าราใชค าวา เจตคต หมายถงทาทหรอความรสกของบคคลตอสงใดสงหนงเจตคตถอเปนกรยาทาทความรสกรวมๆของบคคลทเกดจากความพรอมหรอความโนมเอยงของจตใจหรอประสาทซงแสดงออกเพอโตตอบตอสงเราสงใดสงหนงโดยจะแสดงออกในทางสนบสนนเหนดเหนชอบดวยหรอตอตานไมเหนดเหนชอบดวยกได บญธรรม กจปรดาบรสทธ (2540: 11-12) ยงมนกวชาการอกหลายทานไดใหความหมายของค าวา ทศนคต ไวเชน

Page 40: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

29

ทศนคต (Attitude) เปนความรสกและความคดโดยรวมของบคคลซงอาจเปนทางบวกหรอทางลบเชนความชอบความมอคตขอคดเหนความกลวความเชออยางมนคงทมตอเรองใดเรองหนงโดยทศนคตจะแสดงออกมาทางความคดเหน (Opinion) ดงนนจงถอไดวาความคดเหนของบคคลเปนสญลกษณแสดงถงทศนคตของบคคลนนเอง (Thurstone and Chave, 1966: 6-7) ทศนคตคอความรสกและความคดเหนทบคคลมตอสงของบคคลสถานการณสถาบนและขอเสนอใดๆในทางทจะยอมรบหรอปฏเสธซงมผลท าใหบคคลพรอมทจะแสดงปฏกรยาตอบสนองดานพฤตกรรมอยางเดยวกนตลอด (Mun.1971: 77) ทศนคตเปนความเชอและความรสกททนทานและไดรบการจดระเบยบซงมกเปนตวผลกดนใหเรากระท าไปในทศทางน นๆทศนคตจงมองคประกอบทงดานความคดอารมณและการกระท า ยงยทธ วงศภรมยศานต (2531: 179)

ทศนคตของผบรโภค (Consumer Attitudes) เปนสงส าคญยงตอนกการตลาดเพราะทศนคตจะมผลโดยตรงตอการตดสนใจเลอกซอสนคาและในทางกลบกนประสบการณจากการใชสนคาดงกลาวกจะมผลตอทศนคตของผนนเชนกน ทศนคตเปนตวการส าคญอนหนงทเปนเครองก าหนดพฤตกรรมของมนษยซงสวนใหญจะแสดงออกมาในลกษณะของความรสก ถวล ธาราโภชน (2532: 45) จากการคนควาของนกจตวทยาหลายทานไดเสนอแนวความคดเกยวกบทศนคตดงตอไปน ทศนคต คอ การประเมนความรสกชอบหรอไมชอบโดยรวมของผบรโภคทมตอวตถ บคคลหรอการกระท า และสงผลตอการประเมนตราสนคา ซงแตละบคคลจะมทศนคตตอสนคา โฆษณาบคคล รานคา และกจกรรมแตกตางกน (Hoyer and Macinnis, 2001: 131) Allport (1968) ไดใหความหมายวาทศนคตหมายถงสภาวะของความพรอมทางจตซงเกดขนโดยอาศยประสบการณและสภาวะความพรอมจะเปนตวก าหนดทศทางของปฏกรยาของบคคลทมตอบคคลวตถสงของหรอสภาวะการณตางๆ อางองจาก ถวล ธาราโภชน (2532: 45) Good (1959) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงความพรอมทจะแสดงออกในลกษณะใดลกษณะหนงอาจเปนการยอมรบหรอปฏเสธกไดตอสถานการณบางอยางตอบคคลหรอสงของเชนความพงพอใจหรอไมพงพอใจ Allport (1968) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงสภาวะความพรอมทางจตและประสาททจะโตตอบไดเกดจากประสบการณซงจะเปนแรงทจะก าหนดทศทางหรอมผลในการเปลยนแปลงของการสนองตอบของบคคลตอสงตางๆบคคลหรอสถานการณ

นพมาศ ธรเวคน (2535: 126) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงการรวบรวมเกยวกบความรสกนกคดความเหนความเชอและความจรงซงอาจจะเปนการประเมนทเกยวพนธกนและมแนวโนมจะกอใหเกดพฤตกรรมชนดใดชนดหนงในขนตอไป

Page 41: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

30

ประภา เพญสวรรณ (2520: 3) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงความคดเหนซงมอารมณเปนสวนประกอบและพรอมจะมปฏกรยาเฉพาะตอสถานการณภายนอก สงวน สทธอรณ และคณะ (2520: 3) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงสภาพจตใจหรอความรสกนกคดของบคคลหรอความคดเหนของบคคลทมตอสงใดสงหนงโดยแสดงพฤตกรรมอยางหนงออกมาเปนทปรากฎตอบคคลหรอสาธารณชนกตามลวนเปนการกระท าอนเกดจากทศนคตทมอยท งสน

กงแกว อนหวาง (2520: 3) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงความคดและความเหนของบคคลหรอทาททมตอสงใดสงหนงทไดทราบหรอไดเหนกอใหเกดความรสกทางอารมณวาชอบหรอไมชอบและมแนวโนมทจะท าการตอบสนองตอสงนนซงอาจเปนไปไดทงในทางสนบสนนหรอตอตาน

ธงชย สนตวงษ (2537: 160) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงสงซงเราท าการอธบายดวยวธการอางองถงสงทอยในความนกคดของผบรโภคทเปนเหตท าใหมผลกระทบตอแบบของพฤตกรรมทแสดงออก

2.3.1 องคประกอบของทศนคต แนวคดองคประกอบ 3 ประการ (The Tripartite View of Attitude) กลาววา ทศนคตประกอบ

ไปดวยองคประกอบดานความคด องคประกอบดานความรสก และองคประกอบดานพฤตกรรม ซงมรายละเอยดดงน (Schiffman and Kanuk, 1994: 256-259)

1) องคประกอบทางความคด (The Cognitive Component) คอ ความรและการรบรทถกสรางมาจากประสบการณโดยตรงของผบรโภคทมทศนคตตอสงใดสงหนงและขอมลตางๆ ทไดรบจากแหลงขอมลจะเปนสงทชวยในการสรางความเชอของพวกเขา โดยความเชอและทศนคตสามารถเกดไดหลากหลายซงจะเชอมโยงไปสการเกดพฤตกรรมนเฉพาะเจาะจงตอสงนนและน าไปสผลลพธทแตกตางกน องคประกอบดานความคดเปนความเชอของผบรโภค (Beliefs) เกยวกบคณสมบตและประโยชนของตราสนคา โดยผบรโภคจะเรยงล าดบความส าคญของความเชอเหลานแตกตางกนซงจะเปนประโยชนตอนกการตลาด เพราะท าใหทราบความตองการของผบรโภคได (Assael, 1993: 267)

2) องคประกอบดานความรสก (The Affective Component) คอ อารมณหรอความรสกของผบรโภคทมตอสนคา บรการ หรอองคกร ซงผบรโภคสามารถประเมนระดบทศนคตทมตอสงใดสงหนงโดยวดจากระดบความชอบหรอไมชอบทมตอสงนน องคประกอบดานความรสกเปนการประเมนตราสนคา (Overall Brand Evaluation) ผบรโภคจะประเมนขนความเชอทพวกเขาม

Page 42: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

31

ตอคณลกษณะและประโยชนของตราสนคานน ซงองคประกอบดานความรสกเปนศนยกลางของการวดทศนคต เนองจากการประเมนตราสนคาจะท าใหนกการตลาดทราบถงแนวโนมความรสกชอบหรอไมชอบตราสนคาของผบรโภค (Assael, 1993: 268)

3) องคประกอบทางดานพฤตกรรม (The Conative Component) คอความเปนไปได และแนวโนมของบคคลทจะเกดพฤตกรรมซงเปนผลมาจากทศนคตทมตอสงนน ยงไปกวานนส าหรบแนวคดทางการตลาดและการวจยผบรโภคเชอวาองคประกอบดานพฤตกรรมเปนการวดความถบอยของแนวโนมในการซอสนคาหรอใชบรการได องคประกอบดานพฤตกรรมเปนความตงใจซอตราสนคาของผบรโภค (Intention to Buy) ทเกดจากทศนคตทผบรโภคมตอตราสนคา ซงนกการตลาดควรท าใหความส าคญกบสวนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) เชน สนคา บรรจภณฑ และโฆษณา เพราะเปนปจจยทมอทธพลตอความตงใจซอของผบรโภค (Assael, 1993: 269)

2.3.2 คณลกษณะของทศนคต Schiffman and Kanuk (1994) ไดใหความหมายเกยวกบลกษณะของทศนคต (Attitude) หมายถงความโนมเอยงทเรยนรเพอใหมพฤตกรรมทสอดคลองกบลกษณะทพงพอใจหรอไมพงพอใจทมตอสงใดสงหนงหรออาจหมายถงการแสดงความรสกภายในทสะทอนวาบคคลมความโนมเอยงพอใจหรอไมพอใจตอบางสงบางอยางเชนตราสนคาบรการรานคาปลกเนองจากเปนผลของกระบวนการทางจตวทยาทศนคตไมสามารถสงเกตเหนไดโดยตรงแตตองแสดงวาบคคลกลาวถงอะไรหรอท าอะไร ธงชย สนตวงษ (2539) ไดสรปคณลกษณะของทศนคตไวดงน

1) ทศนคตเปนสงทมอยภายในกลาวคอเปนเรองของระเบยบความนกคดทเกดขนภายในของแตละบคคล

2) ทศนคตจะมใชสงทมมาแตก าเนดแตเปนเรองทเกยวของกบการเรยนรเรองราวตางๆ ทตนไดเกยวของอยดวยในภายนอกและทศนคตจะกอตวจากการประเมนหลงจากทไดเกยวของกบสงภายนอกดงกลาวแสดงวาทศนคตทมอยจะเปนผลทเกดขนจากการเรยนร

3) ทศนคตจะมลกษณะมนคงถาวรกลาวคอภายหลงจากททศนคตไดกอตวขนมาแลวทศนคตนนจะมความมนคงถาวรตามสมควรและไมเปลยนแปลงทนททไดรบตวกระตนทแตกตางไปทงนเพราะทศนคตทกอตวขนนนจะมกระบวนการคดวเคราะหประเมนและสรปจดระเบยบเปนความเชอการเปลยนแปลงยอมตองใชเวลาเพอกระบวนการดงกลาวดวย

4) ทศนคตจะมความหมายอางองถงตวบคคลและสงของเสมอทศนคตไมไดเกดขนมาจากภายในแตเปนสงทกอตวหรอเรยนรจากสงทมตวตนทอางถงไดสงทใชอางองเพอการ

Page 43: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

32

สรางทศนคตอาจจะเปนตวบคคลกลมคนสถาบนสงของคานยมเรองราวทางสงคมหรอแมแตความนกคดตางๆ

2.3.3 การเปลยนแปลงทศนคตของผบรโภค (Consumer Attitude Change) ศรวรรณ เสรรตน (2539: 207-214) ไดเสนอแนวคดวากลยทธในการเปลยนแปลงทศนคต

(Strategies of Attitude Change) ของผบรโภคเปนกลยทธทส าคญส าหรบนกการตลาดซงมโอกาสทจะเปนผน าตลาดและมจ านวนลกคาทมความนยมและมความภกดจดมงหมายคอการสรางทศนคตดานบวกทมอยของลกคาเอาไวเพอไมใหพายแพแกคแขงขนวตถประสงคของนกการตลาดคอการเปลยนแปลงทศนคตของลกคาและคแขงขนและพยายามเอาชนะใหไดระหวางกลยทธการเปลยนแปลงทศนคตของลกคาและคแขงขนและกลยทธการเปลยนแปลงทจดหาใหกลยทธการเปลยนแปลงทศนคตมรายละเอยดดงน

1) การเปลยนแปลงหนาทการจงใจขนพนฐาน (1) หนาทในการสรางผลประโยชน (2) หนาทในการปองกน (3) หนาทในการแสดงมลคา (4) หนาทในการใหความร (5) การรวมหลายหนาท

2) การสรางความสมพนธระหวางผลตภณฑกบกลมเปาหมายเหตการณหรอเหตผลเฉพาะอยาง

3) การสรางความสมพนธระหวางทศนคตทขดแยงกน 2 ประการ 4) การเปลยนแปลงสวนประกอบของโมเดลคณสมบตหลายประการ

(1) การเปลยนแปลงการประเมนคณสมบตทเกยวของ (2) การเปลยนแปลงความเชอในตราสนคา (3) การเพมคณสมบต (4) การเปลยนคะแนนตราสนคาทงหมด

5) การเปลยนแปลงความเชอถอของผบรโภคเกยวกบตราสนคาของคแขงขน เสร วงษมณฑา (2542ก: 110) ไดเสนอแนวคดเกยวกบการเปลยนแปลงทศนคต (Attitudechange)

วาทศนคตของบคคลจะเปลยนแปลงไดโดยไดรบอทธพลจากประสบการณตรงครอบครวเพอน และเครองมอการตลาดของนกการตลาดซงจะตองพจารณาถงการจงใจขนพนฐาน (Basic Motivation) ของมนษยซงหนาทการจงใจขนพนฐานประกอบดวย

Page 44: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

33

1) หนาทในการสรางผลประโยชน (Utilitarian Function) เปนการเปลยนแปลงทศนคตของผบรโภคเพราะประโยชนของตราสนคาทมตอผบรโภคการใชเครองมอสอสารการตลาดโดยเฉพาะการสงเสรมการตลาดเชนการลดแลกแจกแถมชงโชคฯลฯเครองมอเหลานถอวาใหประโยชนโดยตรงกบผบรโภค

2) หนาทในการปองกนความเปนตวเอง (The Ego-defensive Function) เปนการเปลยนแปลงทศนคตโดยชถงความภาคภมใจสถานะของบคคลหรอภาพพจนสวนตว

3) หนาทในการแสดงคานยมสวนตว (The Value-expressive Function) เปนการเปลยนแปลงทศนคตโดยชถงคานยมในเรองใดเรองหนงคานยมและรปแบบการด ารงชวตของผบรโภคตลอดจนบคลกภาพของสนคาชถงบคลกภาพของผบรโภค

4) หนาทในการใหความร (The Knowledge Function) เปนการเปลยนแปลงทศนคตโดยการใหความรและความเขาใจกบผบรโภคจะเหนไดวาทศนคตยอมมการเปลยนแปลงเมอมการจงใจใหผบรโภคมความรสรางความเชอและมคานยมตางๆ จะท าใหทศนคตของบคคลเปลยนแปลงไปตามสถานการณและสภาวะแวดลอมตางๆ ทเกยวของซงการเปลยนแปลงนจะท าใหมการแขงขนทางการคาเกดขนจะสงผลใหมการปรบปรงพฒนากลยทธการตลาดตางๆใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคทเปลยนแปลงไปแมวาผบรโภคจะมทศนคตทอยในระดบความมนคงอยกตามทศนคตตางๆเหลานมไดหยดนงอยกบทความจรงแลวการเปลยนแปลงทศนคตตางๆของผบรโภคในระยาวมความส าคญตอผบรโภคเทาๆกบทผบรโภคตองมทศนคตทมนคงในระยะส นความมนคงของทศนคตท าใหเราสามารถปฏบตการตางๆ ตดตอกนไดแตการเปลยนแปลงทศนคตกท าใหเราสามารถพฒนาตนเองใหเปนบคคลหนงหรอผบรโภคผหนงๆไดเชนกน ขณะนเรามสมมตฐานวาทศนคตกระทบตอการด าเนนกรรมวธเกยวกบขาวสารและพฤตกรรมของผบรโภคดงนนเราอาจสรปไดวาการเปลยนแปลงทเกดกบทศนคตจะท าใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมดวย จากนยามขางตนสรปไดวาทศนคตหมายถงเรองราวทเกดขนในตวบคคลเปนการจดแนวความคดความเชออปนสยและสงจงใจทเกยวของกบสงใดสงหนงทศนคตไมใชสงทมมาแตก าเนดตรงกนขามทศนคตจะเปนเรองเกยวกบการเรยนรเรองราวตางๆทตนไดเกยวของอยดวยในภายนอกทศนคตจะมลกษณะมนคงและถาวรภายหลงจากททศนคตไดกอตวขนมาแลวจะไมเกดขนแคชวคราวและจะไมเปลยนแปลงในทนท ดงนนทศนคตจงเปนสงหนงทเปนแนวโนมและจะน าไปสการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

Page 45: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

34

2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอของผบรโภค

ศรวรรณ เสรรตน (2539: 470) ไดใหความหมายของการตดสนใจของผบรโภคทจะซอหรอปฏเสธผลตภณฑ เปนชวงขอเทจจรงขอสดทายส าหรบนกการตลาดซงชความส าคญวา กลยทธการตลาดฉลาด มองการณไกลและมประสทธผลหรอชวามการวางแผนทไมดและผดพลาด ดงนน นกการตลาดจะสนใจในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคเมอผบรโภคตดสน ใจมากกวาหนงทางเลอกขนไป การตดสนใจวาจะไมซอกเปนทางเลอกเชนเดยวกน

เสร วงษมณฑา (2542ก: 192) ไดกลาวถง กระบวนการตดสนใจของผบรโภควาในการทผบรโภคจะซอสนคาใดสนคา หนงนนจะตองมกระบวนการตงแตจดเรมตนไปจนถงทศนคตหลงจากทได ใชสนคาแลว ซงสามารถพจารณาเปนขนตอนได ดงน การมองเหนปญหาการแสวงหาภายใน การแสวงหาภายนอก การประเมนทางเลอกการตดสนใจซอ ทศนคตหลงการซอ

ปจจยทมตอการตดสนใจของผบรโภคคอผบรโภคแตละคนจะมความแตกตางกนในดานตางๆ ซงเปนผลมาจากความแตกตางกนของลกษณะทางกายภาพ และสภาพแวดลอมของแตละบคคลท าใหการตดสนใจซอของแตละบคคลมความแตกตางกนดงนนนกการตลาดจงจ าเปนตองศกษาปจจยตางๆ ซงจะมผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคอยางเหมาะสม โดยแบงปจจยทมผลกระทบตอพฤตกรรมของผบรโภคออกเปน 2 ประการ ศรวรรณ เสรรตน (2538: 19) ไดแก

1) ปจจยภายใน เปนปจจยทเกดขนจากตวบคคล ในดานความคดและการแสดงออก ซงมพนฐานมาจากสภาพแวดลอมตางๆโดยทปจจยภายในประกอบไปดวย

(1) ความจ าเปน ความตองการ ความปรารถนา ซงเปนจดเรมตนของความตองการในการใชสนคาหรอบรการ

(2) แรงจงใจเมอบคคลเกดปญหาทางการหรอในจตใจขนเขากจะเกดแรงจงใจในการแกปญหาทเกดขนนน

(3) บคลกภาพเปนลกษณะนสยโดยรวมของบคคลทพฒนาขนมาจาก ความคด ความเชออปนสยและสงจงใจตางๆ

(4) ทศนคตเปนการประเมนความรสกหรอความคดเหนตอสงใดสงหนงของบคคล

(5) การรบรเปนกระบวนการของบคคลในการยอมรบความคดหรอการกระท าของบคคลอน

(6) การเรยนรเปนการเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคคลทเกดจากการรบรและประสบการณของแตละบคคล ซงเปนการเปลยนแปลงและคงอยในระยะทคอนขางยาวนาน

Page 46: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

35

2) ปจจยภายนอก หมายถง ปจจยทเกดจากสงแวดลอมรอบตวบคคลซงจะมอทธพลตอความคดและความ พฤตกรรมของผบรโภค โดยปจจยภายนอกแบงออกเปนองคประกอบทส าคญ 6 ประการ ไดแก

(1) สภาพเศรษฐกจเปนสงทก าหนดอ านาจซอของผบรโภค (2) ครอบครวการเลยงดในสภาพครอบครวทแตกตางกนสงผลใหบคคลมความ

แตกตางกน (3) สงคมเพอการยอมรบเขาเปนสวนหนงของสงคม เรยกวา กระบวนขดเกลา

ทางสงคมประกอบดวยรปแบบการด ารงชวตคานยมของสงคมและความเชอ (4) วฒนธรรม เปนวถการด าเนนชวตทสงคมเชอถอวาดงามและยอมรบปฏบต

มา เพอใหสงคมด าเนนและมพฒนาการไปไดดวยด บคคลในสงคมเดยวกนจงตองยดถอและปฏบตตามวฒนธรรมเพอการอยเปนสวนหนงของสงคม

(5) การตดตอธรกจ หมายถง โอกาสทผบรโภคจะไดพบเหนสนคาหรอบรการนนๆ สนคาตวใดทผบรโภคไดรจกและพบเหนบอยๆ กจะมความไววางใจและมความยนดทจะใชสนคานน

(6) สภาพแวดลอมการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทวไปเชนความปรวนแปรของสภาพอากาศการขาดแคลนน าหรอเชอเพลงสงผลใหการตดสนใจซอของผบรโภคเปลยนแปลงไปดวยเชนกน

กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค อดลย จาตรงคกล (2543: 160) 1) การตระหนกถงความตองการ (Need Recognition) เปนจดเรมตนของกระบวนการ

ซอซงผซอตระหนก ถงปญหาหรอความตองการ ผซอมความรสกถงความแตกตางระหวางสภาวะทผซอเปนอยจรงกบสภาวะทเขาปรารถนา ความตองการอาจถกกระตน โดยตวกระตนจากภายใน (Internal Stimuli) กระตนความตองการทมอยปกต เชน ความหว กระหาย เพศ เปนตน ในระดบสงพอทจะกลายเปนแรงขบดน (Drive) นอกจากนนความตองการอาจถกกระตนจากตวกระตนภายนอก (External Stimuli)

2) การเสาะแสวงหาขาวสาร (Information Search) ผบรโภคทถกกระตนเราอาจจะหรออาจจะไมเสาะแสวงหาขาวสารมากขน ถาแรงผลกดนของผบรโภคแขงแกรงและสนคาทจะตอบสนองอยใกลแค เ ออม ผ บรโภคมกจะท าการซอมน มฉะน นแลวผ บรโภคอาจจะเกบความ ตองการนนไวในความทรงจ า หรอไมกท าการเสาะแสวงหาขาวสารทเกยวของกบตองการดงกลาว ผบรโภคอาจหาขาวสารไดจากหลายแหง เชน

Page 47: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

36

(1) แหลงขาวสารบคคล ไดแก ครอบครว เพอน เพอนบาน ผคนเคย (2) แหลงพาณชย ไดแก โฆษณา พนกงานขาย ตวแทนจ าหนาย หบหอ การตง

แสดงสนคา (3) แหลงสาธารณะ ไดแก สอมวลชน องคการเพอผบรโภค (4) แหลงทเกดจากความช านาญ ไดแก การจบถอ การตรวจสนคาและการใช

บรการ 3) การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative) เราไดเหนวธการทผบรโภค

ใชขาวสารเพอใหไดมาซงชดของตราทเลอกไวเพอการพจารณาตดสนใจเปนขนสดทาย ผบรโภคเลอกตราดวยวธใด นกการตลาดจะตองรเกยวกบการประเมนคาทางเลอก นนกคอ วธการท ผบรโภคใชขาวสารเลอกตรายหอในการเลอกใชกลยทธการตลาดของนกการตลาดตองกออทธพลตอการตดสนใจของผชอ

4) การตดสนใจซอ (Purchase Decision) ในขนตอนการประเมน ผบรโภคจะจดล าดบความชอบตรายหอตางๆ ในแตละตวเลอกและกจะสรางความตงใจซอขนโดยทวไปการตดสนใจซอของผบรโภคมกจะท าการซอตราทชอบมากทสด แตทวามปจจย 2 ประการ อาจเขามาขวาง ระหวางความตงใจกบการตดสนใจซอ

5) พฤตกรรมหลงซอ (Postpurchase Behavior) งานของนกการตลาดมได จบสนลงเมอมการซอสนคา ผบรโภคจะเกดความพอใจหรอไมพอใจและจะกอพฤตกรรมหลงการซอขน ปญหาอยทวาอะไรเปนตวก าหนดวาผซอพอใจหรอไมพอใจในการซอค าตอบกคอมนขนอยกบความสมพนธระหวางความคาดหมายของผบรโภค (Consumer’s Expectation) กบการปฏบตการของสนคา (Products’ Perceived Performance) ถาสนคานอยกวาความคาดหวง ผบรโภคจะผดหวง ถาตรงกบความหมาย ผบรโภคจะพอใจ ถาดเกนความคาดหมายผบรโภคจะ ปลมปตยนดมาก ผบรโภคองความคาดหมายไวกบขาวสารทเขาไดรบจากผขาย เพอนๆ และแหลงอนๆ ถาผขายอางการปฏบตงานของสนคาของเขา เกนความเปนจรง ผลกคอ ผบรโภคจะไมพอใจดงนนผขายจะตองซอสตยในการเสนอขออางของสนคาของเขา

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2552: 157) กระบวนการหรอขนตอนการตดสนใจซอ (Buyer’ s Decision Process) เปนล าดบขนตอนในการตดสนใจซอ ของผบรโภค ประกอบไปดวย การรบรปญหา การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมภายหลงการซอ

มานต รตนสวรรณ และสมฤด ศรจรรยา (2554: 154) กระบวนการตดสนใจของผซอของผบรโภคประกอบดวย 6 ขนตอน เรมตงแตการรบรความตองการและคนหาขอมลทตองการสนคาทตองการเปรยบเทยบคณภาพและราคาสดทายจะเปดทางเลอกวาเลอกสนคาไหนทไดตรงตามความตองการจงตดสนใจซอ

Page 48: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

37

กลาวคอ กระบวนการตดสนใจจะเกยวของกบพฤตกรรมของผบรโภคซงจะท าการตดสนใจซอแบบมขนมตอน เนองจากผบรโภคตองมความตองการและท าการเสาะหาขอมลมา ประกอบการพจารณาหลายทางเพอก าหนดแนวทาง และประเมนทางเลอกวาจะตดสนใจซอสนคาหรอบรการนนซงในกระบวนการตดสนใจของผบรโภคมกระบวนการมากมายกอนทจะท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาหรอใชผลตภณฑดงกลาว

2.5 ความรทวไปเกยวกบกาแฟลดน าหนก กาแฟควบคมน าหนกเปนหนงในทางเลอกทผบรโภคหนมานยมมากยงขนเนองดวยทงนเพราะคนสวนใหญในวนท างานนยมดมกาแฟเปนอาหารเชาเพราะสะดวกงายในการบรโภคปจจบนมคนไทยหลายลานคนตดใจในรสชาตกาแฟและอกหลายคนทมความตองการจะลดน าหนกเพราะมปญหาเรองน าหนกเกนมปญหาระดบน าตาลและระดบคอเลสเตอรอลในเลอดเนองจากคนไทยนยมบรโภคอาหารจ าพวกไขมนแปงและน าตาลทขดสแลวซงขาดวตามนและเกลอแรทจ าเปนตอการเผาผลาญไขมนแปงและน าตาลท าใหมไขมนและน าตาลตกคางสะสมอยในหลอดเลอดตางๆในรางกายเรา กาแฟควบคมน าหนกเปนหนงทางเลอกทผบรโภคหนมานยมมากขนทงนเพราะคนสวนใหญในวยท างานนยมดมเปนอาหารเชาเพราะสะดวกงายโดยเฉพาะอยางยงกลายเปนนสยของคนในวยท างานโดยการดมหลงอาหารครงละ 1 ซองวนละ 2-3 ครง กอนอาหารเชา-กลางวน-เยน ซงมการจ าหนายอยางแพรหลายในปจจบน ฐานต โภคทรพย (2554)

จากนยามขางตนสรปไดวากาแฟลดน าหนกเปนเครองดมทผคนนยมกนมากเนองจากกาแฟเปนเครองดมทสามารถบรโภคไดทกเวลาและสามารถขจดไขมนสวนเกนได ผบรโภคสามารถเลอกสรรตามความตองการและความชนชอบของแตละบคคลเพราะกาแฟควบคมน าหนกในปจจบนมมากมายหลายชนด

2.6 งานวจยทเกยวของ

อทยวรรณ สวรรณพรหม (2543) ไดศกษาปจจยทางประชากรศาสตรทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพกรณศกษาผรบบรการแผนกผปวยนอกโรงพยาบาลกรงเทพครสเตยนพบวาพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพไมแตกตางกน ตามลกษณะทางประชากรศาสตร ซงไดแก เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได สถานะสขภาพการดแลสขภาพของ

Page 49: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

38

ตนเองอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 แตมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพแตกตางกนตามการกระท ากจกรรมทสงเสรมสขภาพของผบรโภคและทศนคตตอผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ.05 ในดานสวนประสมทางการตลาดพบวาไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไวคอผบรโภคมพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพไมแตกตางกน เมอจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 และจากผลการวเคราะหขอมลทวไปทเกยวกบสวนประสมทางการตลาดพบวาสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคมากทสดคอคณภาพของผลตภณฑเพอสขภาพ รองลงมาคอสถานทจ าหนายผลตภณฑเพอสขภาพสวนการสงเสรมการขายเชนการลดแลกแจกแถมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑเพอสขภาพนอยเนองจากกลมตวอยางใหความคดเหนวาผผลตจะลดคณภาพการผลตของผลตภณฑท าใหมผลกระทบตอการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพโดยตรง สวนสอทท าใหผบรโภครจกผลตภณฑมากทสดคอสอโทรทศน สรรชนก ธ ารงธรภาพ (2546) ไดท าการศกษาลกษณะทางประชากรศาสตรเรองปจจยทมผลตอการดมกาแฟในรานกาแฟจากตางประเทศผลการศกษาพบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงมอายระหวาง 21-30 ปมการศกษาระดบปรญญาตรมสถานภาพโสดมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาทและมอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชนใชบรการรานกาแฟจากตางประเทศเฉลย2-3 ครงตอเดอนมคาใชจายในการมาใชบรการตอครงตอคน 101-200 บาทโดยมาใชบรการรวมกบเพอนรวมงานหรอเพอนมากทสดจดประสงคในการมาใชบรการคอเพอดมกาแฟหรอทานของวางและพบปะทกทายเพอนฝงโดยสวนใหญจะดมกาแฟในชวงเวลาไมแนนอนรานกาแฟทกลมตวอยางเลอกไปดมกาแฟมากทสดคอรานสตารบคสเพราะชอบทรสชาตกาแฟมากทสดส าหรบปจจยทมผลตอการดมกาแฟในรานกาแฟจากตางประเทศมากทสดคอรสชาตของกาแฟรองลงมาคอรานตงอยในททสะดวกซอการบรการของพนกงานและมราคาทเหมาะสมกบปรมาณตามล าดบ

ปณชา นตพรมงคล (2555) ศกษาพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนจากผลการส ารวจพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน พบวาคนวยท างานรอยละ 46.6 เขาใชบรการเครอขายสงคมออนไลน Facebook มากทสดรองลงมาเขาใชบรการ Google Plus คดเปนรอยละ 20.7 เขาใชบรการ Twitter คดเปนรอยละ 14.6 เขาใชบรการ Hi5 คดเปนรอยละ 9.85 เขาใชบรการ MySpace คดเปนรอยละ 5.6 และเขาใชบรการ Multiply นอยทสดคดเปนรอยละ 2.85คนวยท างานสวนใหญรอยละ 38.5 เขาใชเครอขายสงคมออนไลนชวงเวลา 22.00-24.00 น. คดเปนรอยละ 38.5 รองลงมาเขาใชเครอขายสงคมออนไลนชวงเวลา 16.00-20.00 น. คดเปนรอยละ 24.5 เขาใชเครอขายสงคมออนไลนชวงเวลา 12.00-16.00 น. คดเปนรอยละ 18.0 เขาใชเครอขายสงคมออนไลนชวงเวลา 09.00-12.00 น. คดเปนรอยละ 11.5 และเขาใชเครอขายสงคมออนไลนชวงเวลา 24.00-06.00 นอยทสดคดเปนรอยละ

Page 50: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

39

7.5 คนวยท างานสวนใหญรอยละ 53.0 ใชเครอขายสงคมออนไลน 1-3 ครงตอวนรองลงมาใชเครอขายสงคมออนไลน 4-6 ครงตอวนคดเปนรอยละ 26.5 และใชเครอขายสงคมออนไลนมากกวา 7 ครงตอวนนอยทสดคดเปนรอยละ 20.5 คนวยท างานสวนใหญรอยละ 41.25 ใชเครอขายสงคมออนไลนเฉลย 1-2 ชวโมงตอวนรองลงมาใชมากกวา 3 ชวโมงตอวนจ านวน 93 คนคดเปนรอยละ 23.25 ใช 2-3 ชวโมงตอวนจ านวน 81 คนคดเปนรอยละ 20.25 และใชนอยกวา 1ชวโมงตอวนจ านวน 61 คนคดเปนรอยละ 15.25

พรสรย สทอง (2546) ศกษางานวจยเกยวกบพฤตกรรมการบรโภคนมถวเหลองยเอสทพบวาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคนมถวเหลองยเอชทในเขตกรงเทพมหานครผลการวจยพบวากลมตวอยางใหความคดเหนในเรองสวนประสมทางการตลาดไวดงนในเรองของผลตภณฑสวนใหญใหความคดเหนในเรองความสะดวกในการดมของผลตภณฑรองลงมาคอตองเปนผลตภณฑทมประโยชนตอสขภาพแลไมมคอเลสเตอรอลตามล าดบในเรองของราคาสวนใหญใหความคดเหนในเรองราคาถกเมอซอยกแพครองลงมาคอราคาถกกวานมววและราคาขายตอกลองเหมาะสม (10 บาท) ตามล าดบในเรองของชองทางการจดจ าหนายสนคาสวนใหญใหความคดเหนในเรองควรมสนคาวางขายรานสะดวกซอรองลงมาคอมขายใน Supermarket ตามหางสรรพสนคาและมขายใน Discount Store (Big C, Macro, Lotus, Carrefour) ตามล าดบในเรองของการสงเสรมการตลาดสวนใหญใหความคดเหนในดานมการโฆษณาในเรองความรของผลตภณฑรองลงมาคอการจดซมทโดดเดนเปนเหตจงใจใหซอและมของแถมเวลาซอยกแพค

ผสสด วฒนเมธา (2546) ศกษางานวจยเกยวกบปจจยดานผลตภณฑทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคเครองดมชาเขยวของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครผลการวจยพบวาผบรโภคใหความส าคญมากกบปจจยดานผลตภณฑชาเขยวเชนมประโยชนพนฐานของชาเขยว, ตราสนคาของเครองดมชาเขยวและการบรรจภณฑของเครองดมชาเขยวโดยผบรโภคมความรความเขาใจเกยวกบเครองดมชาเขยวมาก เชนสามารถปองกนและยบย งมะเรง, ชวยลดคลอเลสเตอรอลในเลอด, มสวนชวยใหลดการตงเครยดลงและชวยบ ารงและรกษาผวพรรณโดยสวนใหญผบรโภครบทราบขอมลจากสอทางโทรทศนรองลงมาคอจากบคคลทรจกและหนงสอพมพตามล าดบโดยผบรโภคดมชาเขยว 4 ครงตอสปดาหและบรโภค 2 แกวตอครงซงผบรโภคสวนใหญบรโภคเฉพาะชาเขยวอยางเดยวรองลงมาบรโภคพรอมกบอาหารเชนขนมปง/เบเกอรและบรโภคพรอมกบอาหารประเภทอาหารคาวตามล าดบโดยผบรโภคสวนใหญเลอกแหลงผลตเครองดมชาเขยวจากประเทศไทยรองลงมาคอประเทศญปนและประเทศจนตามล าดบซงผบรโภคใหความส าคญกบการบรโภคชาเขยวมาทสดคอมประโยชนตอรางกายส าหรบแนวโนมในอนาคตของการบรโภคเครองดมชาเขยวพบวาสวนใหญบรโภคเครองดมชาเขยวอยางแนนอนรองลงมาคอมแนวโนมวาจะบรโภคเครองดมชาเขยวและไมแนใจตามล าดบ

Page 51: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

40

ฤดพร ผองสภาพ (2551) ทพบวาการแสวงหาขาวสารการประชาสมพนธและความพงพอใจในการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนของนสตนกศกษา ผลการวจยพบวา ประเภทของขาวประชาสมพนธทพบในเครอขายสงคมออนไลนมดงนคอ 1) ขาวประชาสมพนธบคคล 2) ขาวประชาสมพนธทางการตลาด 3) ขาวประชาสมพนธองคกร 4) ขาวประชาสมพนธกจกรรม 5) ขาวประชาสมพนธเพอสงคมการกศล และ 6) ภาพขาวกจกรรม จากการศกษาพบวา ขาวประชาสมพนธบคคลมจ านวนมากทสดเนองจากขอมลทลงในสงคมออนไลนจะเปนการประชาสมพนธตนเอง สวนผลการวจยเชงปรมาณ พบวา นสตนกศกษาในเขตกรงเทพมหานครสวนใหญ มการแสวงหาขาวสารประชาสมพนธผานเครอขายสงคมออนไลนในระดบปานกลาง และสวนใหญท าการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนทบานทกวน เปนเวลามากกวา 2 ชวโมง และใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการแสวงหาขาวสารมากทสด ซงการแสวงหาขาวสารประชาสมพนธของนสตนกศกษา มความสมพนธกบทศนคต การใชประโยชน ความพงพอใจจากการสอสารผานสงคมออนไลน ทศนคตของนสตนกศกษามความสมพนธกบการใชประโยชนจากเครอขายสงคมออนไลน และการใชประโยชนจากเครอขายสงคมออนไลน มความสมพนธกบความพงใจจากการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน ประดษฐ วจตราภรณ (2542) ไดศกษางานวจยเกยวกบ ทศนคต วจยเรองปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคอาหารแตละชนดซงตวแปรทางการตลาดทควบคมไดซงรานคากาแฟสดตองใชรวมกนหรอคลายกนเพอก าหนดกลยทธทางการตลาดในการตอบสนองความพงพอใจแกผบรโภคในเครองมอทใชประกอบดวยผลตภณฑราคาท าเลทตงการสงเสรมการตลาดและรวมไปถงการใหบรการทท าใหนกศกษาหนมาสนใจบรโภคกาแฟสดกนมากขนลกษณะการก าหนดปจจยดานทศนคตการบรโภคเครองดมไดกลาวถงความหมายของทศนคตไววาทศนคตคอความพรอมทางจตใจทจะแสดงความรสกนกคดออกมาในลกษณะของพฤตกรรมและการปฏบตตอสงใดสงหนงในเชงบวกหรอเชงลบเหนดวยหรอไมเหนดวยขนอยกบพนฐานความรประสบการณทเคยไดรบและลกษณะสงแวดลอมของบคคลนนๆในกรณนจะศกษาถงความรสกนกคดของประชาชนตอการบรโภคกาแฟนอกจากนยงกลาวถงความเปลยนแปลงของทศนคตดวยเชนกน

วราภรณ ววธสร (2543) ศกษางานวจยเกยวกบเรอง ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคกาแฟควบดในเขตกรงเทพมหานครและเขตปรมณฑล: กรณศกษารานบานใรกาแฟพบวากลมตวอยางสวนใหญเปนชายอาย 25-29 ป เปนเจาของกจการรายไดมากกวา 40,000 บาทประเภทกาแฟทดมคอกาแฟควบดจ านวนทดมกาแฟควบดใน 1สปดาหคอดมทกวนปรมาณในการดมกาแฟใน 1 วนคอ 1 ถวย/แกวตอ 1 วนชวงเวลาทดมกาแฟควบดคอชวงเชาชนดกาแฟควบด

Page 52: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

41

ทชอบดมคอชนดเยนสาเหตทท าใหเลอกดมกาแฟควบดคอกลนหอมของกาแฟปจจยทส าคญทสดในการตดสนใจเลอกซอกาแฟควบดคอรสชาตแหลงขอมลทท าใหรจกรานบานใรกาแฟคอปายโฆษณาหนาสถานบรการน ามนเจท สอโฆษณาทท าใหรจกรานบานใรกาแฟคอปายโฆษณาหนาสถานบรการน ามนเจทดานผลตภณฑกลมตวอยางใหความส าคญมากทสดกบเมลดกาแฟควบดมความสดใหมรสชาตการแฟดมกลนหอม จากกรรมวธการชงดานราคาใหความส าคญมากกบราคามความเหมาะสมกบปรมาณและคณภาพของกาแฟมปายบอกราคาของกาแฟแตละชนดชดเจนดานการจดจ าหนายใหความส าคญมากกบความสะดวกในการซอหา เนองจากตงอยในสถานบรการน ามนเจทซงมอยหลายสาขามพนกงานขายใหค าแนะน าเกยวกบสนคาและกรรมวธการชงมตวอยางใหทดลองชมมการแถมบรรจภณฑของกาแฟมกจกรรมเพอสงคมดานบคคลใหความส าคญมากทสดกบพนกงานใหการตอนรบทดและอธยาศยดพนกงานมความรและความสามารถทดพนกงานแตงกายสภาพเรยบรอยพนกงานมความกระตอรอรนในการใหบรการบรรยากาศในรานดมทนงดมกาแฟทสะดวกสบายภายในรานมความสะอาดเรยบรอยมสถานทสะดวกสบายในการจอดรถดานกระบวนการใหความส าคญทสดกบกรรมวธการชงกาแฟรวดเรวอปกรณในการชงกาแฟมความสะอาดเครองชงกาแฟทนสมยจากงานวจยดงกลาวผวจยสามารถน ามาเปนแนวทางและน าไปประยกตใชในการสรางงานวจยและแบบสอบถามทางดานพฤตกรรมของผบรโภคกาแฟควบด

เพญพกตร จนทะสลา (2552) ศกษางานวจยเกยวกบพฤตกรรมการดมและทศนคตของผบรโภคตอกาแฟควบดกรณศกษา CAFÉ AMAZON. พบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงมอาย 25-35 ปกาลงศกษาระดบปรญญาตรกลมนกเรยนนกศกษาและมรายไดตากวาหรอเทากบ10,000 บาท ผบรโภคเหนวามรสชาตของกาแฟทเขมขนตามทตองการดมโดยมรสชาตถกใจใชเวลารอกาแฟไมนานและมราคาแพงลกษณะของรปแบบบานมความเปนเอกลกษณเปนของตนเองมเมนทหลากหลายรสชาตใหเลอกซงสามารถตอบสนองความตองการไดและมความถในการดม 1-2 ครงตอสปดาหโดยเลอกดมกบเพอนและชอบดมกาแฟควบดทมรสมนและเขมขนสวนชวงเวลาทชอบดมกาแฟควบดคอชวงเวลา 10.00 น-14.00 น. ในดานรปแบบของกาแฟทดมผบรโภคจะชอบดมกาแฟเยนทงนผบรโภคจะดมกาแฟควบดในปรมาณ 1 แกว/วน และชนดของกาแฟทชอบคอเอสเพรสโซ

บญเลศ ดมข (2548) ศกษางานวจยเกยวกบปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอกาแฟส าเรจรปชนดผงของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครพบวาปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานวฒนธรรมโดยภาพรวมอยในระดบมากโดยพบวาผบรโภคตดสนใจซอสงสดเพราะคนทวไปนยมดมกาแฟแทนอาหารเชารองลงมาคอการตอนรบแขกทมาเยยมดวยกาแฟและการตอนรบแขกดวยกาแฟตามงานพธตามล าดบ

Page 53: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

42

โดยพบวาระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานสถานภาพทางสงคมโดยภาพรวมพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดคอคานยมของสงคมทชอบดมกาแฟ รองลงมาคอ รสกดดถาตอนรบแขกดวยกาแฟและระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานกลมอางองโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดคอ เพอนรวมงานมอทธพลตอการดมกาแฟ รองลงมาไดแก เลยนแบบสอโฆษณาตางๆ คนในครอบครวมอทธพลตอการดมกาแฟและเลยนแบบผบรหาร

ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานกจกรรมการตลาดเกยวกบผลตภณฑโดยภาพรวมอยในระดบมากพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก รสชาตและกลนกาแฟ รองลงมาไดแก ตราสนคามชอเสยงรปลกษณสสนของผลตภณฑและรปแบบของบรรจภณฑ

ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานกจกรรมการตลาดเกยวกบราคา โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก ราคาเหมาะสมกบคณภาพรองลงมาไดแกมปายแสดงราคาชดเจนและราคามความสอดคลองกบทองตลาด

ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานกจกรรมการตลาดเกยวกบชองทางการจดจ าหนายโดยภาพรวมอยในระดบมากซงพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสด ไดแก หาซอไดงายตามรานคาทวไปรองลงมาไดแกจดวางสนคาใหดสะดดตาและหางายและมตวอยางใหชมท าใหงายตอการตดสนใจซอ ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานกจกรรมการตลาดเกยวกบการสงเสรมการตลาดโดยภาพรวมอยในระดบมากซงเมอพจารณาตามรายขอพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก การโฆษณาและประชาสมพนธทางสอตางๆ เชน วทย โทรทศน หนงสอพมพ นตยสาร รองลงมา ไดแก มการจดกจกรรมเพอสงเสรมการขายตามศนยการคา การจดรายการลดแลกแจกแถมและมพนกงานขายคอยใหความรเกยวกบผลตภณฑอยางถกตอง ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานอารมณโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาตามรายขอพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก ชนชอบเพลงโฆษณาและสโลแกนของกาแฟ รองลงมาไดแกความเชอถอในสรรพคณของกาแฟ ความชอบในตราสนคาทเคยซอเปนประจ าและความเชอถอในชอเสยงของบรษทผผลตและจ าหนาย

Page 54: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

43

ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานสงจงใจโดยภาพรวมอยในระดบปานกลางซงเมอพจารณาตามรายขอพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก ซอใหเพอนรวมงานรบประทานดวย รองลงมาไดแก ซอเปนของฝากและซอเพราะมของแถมถกใจ

ดานระดบความส าคญของปจจยทมตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคในดานการรบรโดยภาพรวมอยในระดบมาก ซงเมอพจารณาตามรายขอพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก คนสวนมากชอบดมกาแฟ รองลงมาไดแก ดมกาแฟท าใหหายงวงนอนผอนคลายบรรเทาความเครยดและการดมกาแฟท าใหเขาสงคมไดงาย ดานระดบความส าคญของปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของผบรโภคโดยภาพรวมอยในระดบมากซงเมอพจารณาตามรายขอพบวาขอทผบรโภคใชในการตดสนใจซอสงสดไดแก ดานกจกรรมการตลาดเกยวกบชองทางการจดจ าหนาย รองลงมาไดแกดานกจกรรมการตลาดเกยวกบผลตภณฑ ดานกจกรรมการตลาดเกยวกบราคา ดานอารมณ ดานวฒนธรรมดานการรบร ดานกจกรรมการตลาดเกยวกบการสงเสรมการตลาด ดานสถานภาพทางสงคม ดานสงจงใจ และดานกลมอางองตามล าดบ

วภาณ กตตภาดากล (2545) ศกษางานวจยเกยวกบเรองพฤตกรรมและความคดเหนทมตอปจจยในการตดสนใจเลอกใชบรการรานแบลคแคนยอนในเขตกรงเทพมหานครผลการศกษาพบวาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการผบรโภคใหความส าคญดานพนกงานและดานกายภาพและดานราคาใหความส าคญในระดบมากสวนดานการสงเสรมการขายและการประชาสมพนธใหความส าคญในระดบปานกลางตามล าดบผลการทดสอบสมมตฐานดานปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบพฤตกรรมดมกาแฟพบวาอายและอาชพมความสมพนธกบความถชวงเวลาและสถานทในการดมและปจจยสวนบคคลดานเพศอาชพมความสมพนธกบพฤตกรรมในการใชบรการรานกาแฟพรเมยมดานความถในการใหบรการ

สทชชา เวฬสวรรณ (2545) ศกษางานวจยเกยวกบปจจยในการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกของคนกรงเทพมหานครพบวากลมตวอยางทบรโภคผลตภณฑลดความอวนประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกสวนใหญอาย 36-45 ป มการศกษาระดบปรญญาตรขนไปประกอบอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจมรายไดรวมอยในชวง 10,000-20,000 บาท กลมตวอยางมระดบความอวนอยในระดบ 1 ซงมคาดชนความหนาของรางกาย BMI = 20.0-29.9 กโลกรมตอตารางเมตรมผลเสยตอสขภาพคอควรลดน าหนกซงมการรบประทานผลตภณฑลดความอวนชนดอนนอกเหนอจากหวบกคอยาลดความอวนยาชดสารสกดจากเมลดทานตะวนและชาลดความอวนมเหตผลในการรบประทานผลตภณฑคอมปญหา

Page 55: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

44

น าหนกตวเกนรองลงมาคอตองการควบคมน าหนกใหคงทและรบประทานเพอเสรมสขภาพรางกายโดยกลมตวอยางจะซอทรานคา/ซเปอรมารเกตมปรมาณในการซอ2 กลอง/ครงและมความถในการรบประทานเฉลยคอวนละ 3 ครง ในภาพรวมของปจจยในการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกของคนกรงเทพมหานครในดานปจจยผลตภณฑราคาการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดเปนปจจยทท าใหกลมตวอยางตดสนใจซอในระดบปานกลางและเมอพจารณาทง 3 ปจจยพบวา

1) ปจจยดานผลตภณฑเปนปจจยทท าใหกลมตวอยางตดสนใจซอในระดบปานกลางโดยจดกลมของระดบการตดสนใจดงน เรองของชอเสยงผลตภณฑรปแบบผลตภณฑทเปนผงเครองดมประสทธภาพของผลตภณฑการไดรบ เครองหมาย อ.ย. มผลตอการตดสนใจในระดบปานกลางรปแบบผลตภณฑทเปนอาหารมผลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกในระดบนอย

2) ปจจยดานราคาเปนปจจยทท าใหกลมตวอยางตดสนใจซอในระดบปานกลาง 3) ปจจยดานการจดจ าหนายหรอความสะดวกในการซอเปนปจจยทท าใหกลม

ตวอยางตดสนใจซอในระดบนอยโดยจดระดบดงนเรองการสงเสรมการขายโดยการลดราคาการไดรบค าแนะน าจากเพอนและการไดรบการแนะน าจากคนในครอบครวมผลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกในระดบปานกลางสวนการสงเสรมการบายโดยการรบของสมนาคณการไดรบขาวสารในดานผลตภณฑหวบกอยางสม าเสมอการไดรบค าแนะน าจากพนกงานขายการไดรบค าแนะน าจากเภสชกรหรอรานขายยาการไดรบค าแนะน าจากแพทยการไดรบค าแนะน าจากบทความในหนงสอทไมใชการโฆษณามผลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกในระดบนอย

โดยคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกของคนกรงเทพมหานครในดานปจจยผลตภณฑราคาการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดจ าแนกตามสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามพบวา

1) กลมตวอยางทมอายตางกนมการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกแตกตางกนอยางมนยส าคญท 0.5 และเมอพจารณารายปจจยพบวากลมตวอยางมการตดสนใจทแตกตางกนดานผลตภณฑและการสงเสรมการตลาด

2) กลมตวอยางมระดบการศกษาทแตกตางกนมการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกแตกตางกนอยางมนยส าคญท 0.5 และเมอพจารณารายปจจยพบวากลมตวอยางมการตดสนใจทแตกตางกนดานผลตภณฑและการสงเสรมการตลาด

Page 56: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

45

3) กลมตวอยางมอาชพทตางกนมการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกแตกตางกนอยางมนยส าคญท0.5และเมอพจารณารายปจจยพบวากลมตวอยางมการตดสนใจทแตกตางกนดานผลตภณฑและการสงเสรมการตลาด

4) กลมตวอยางมรายไดทตางกนมการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนหวบกแตกตางกนอยางมนยส าคญท0.5และเมอพจารณารายปจจยพบวากลมตวอยางมการตดสนใจทแตกตางกนดานผลตภณฑและการสงเสรมการตลาด สรรตน ศรวพฒน (2547) ศกษางานวจยเกยวกบเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการรานกาแฟสดในสถานบรการน ามนและศกษาพฤตกรรมการใชบรการรานกาแฟสดในสถานบรการน ามนผลการศกษาพบวาเหตผลส าคญทกลมตวอยางใชบรการรานกาแฟสดในสถานบรการน ามนเพราะความสะดวกกลมตวอยางสวนใหญจะเขามาใชบรการวนจนทร-ศกรเนองจากเปนวนทท างานและจะมาใชบรการชวงเยนตงแต 18.00 น. เปนตนไปมากทสดบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการรานกาแฟสดคอตนเองเพราะกลมตวอยางสวนใหญจะมาคนเดยวปจจยการตลาดทกลมตวอยางใหควาามส าคญมากทสดคอดานบรการปจจยสวนบคคลดานอายอาชพและรายไดมความสมพนธกบการตดสนใจใชบรการรานกาแฟสดเชนเดยวกน

ธรศกด ขจรเกยรตไพศาล (2549) ศกษางานวจยเกยวกบการตดสนใจซอเรองพฤตกรรมและความคดเหนตอการเลอกซอกาแฟกระปองพรอมดมในเขตเทศบาลนครนครราชสมาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญงอายระหวาง 18-27 ปเปนนกเรยน/นกศกษาทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกซอสาหรบตนเองโดยนานๆ ครงจะซอและตามแตโอกาสจานวนในการซอปกตครงละ 1 กระปองเทานนสวนเหตผลทเลอกซอคอหาซอไดสะดวกยหอทผบรโภคชนชอบทสดคอยหอเบอรดและสถานททผบรโภคสวนใหญนยมซอมากทสดคอรานสะดวกซอหรอมนมารทผบรโภคทมความคดเหนตอการเลอกซอกาแฟกระปองพรอมดมในดานผลตภณฑและดานชองทางการจดจ าหนาย โดยรวมอยในระดบความเหมาะสมมากสวนดานราคาและดานสงเสรมการขายการตลาดนนผบรโภคมความคดเหนวามความเหมาะสมปานกลาง

พจนย บญศรสวรรณ (2549) ศกษางานวจยเกยวกบ การตดสนใจซอกาแฟสด เรองสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอกาแฟสดของผบรโภคในอ าเภอเมองจงหวดสพรรณบรผลการวจยพบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงอายระหวาง 36-40 ปจบการศกษาระดบปรญญาตรอาชพรบราชการและพนกงานรฐวสาหกจรายไดเฉลยตอเดอน 5,001-10,000 บาทมความเชอในประโยชนของกาแฟสดและมกลมอางองทมอทธพลตอการน าเสนอขาวสารเปนกลมนกวชาการและผเชยวชาญส าหรบดานพฤตกรรมการบรโภคกาแฟสดพบวาเมนชนดของกาแฟสดท

Page 57: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

46

กลมตวอยางนยมคอเอสเพรสโซเปนกาแฟสดเยนชอบดมคนเดยวโดยจะดมกอนการท างานและท ากจกรรมมความถในการดมคอทกวนวนละ 1 แกวราคาเฉลยตอแกวคอ 20-25 บาทท าเลรานทซอบรโภคคอทตงแยกเดยว (Stand Alone) และมอาหารวางรวมดวยกลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากตอสวนประสมทางการตลาดทกๆดานตามล าดบดงนดานชองทางการจดจ าหนายดานผลตภณฑดานราคาและดานการสงเสรมการตลาดปจจยสวนบคคลในเรองเพศอายระดบการศกษาอาชพรายไดเฉลยตอเดอนมความสมพนธกบพฤตกรรมการบรโภคกาแฟสดในเรองความถในการซอกาแฟสดดมและท าเลรานทซอบรโภคสวนการใหความส าคญตอการซอกาแฟสดนนพบวากลมตวอยางทมเพศตางกนใหความส าคญในดานราคาตางกนในสวนของอายระดบการศกษาอาชพและรายไดเฉลยตอเดอนทตางกนใหความส าคญในดานผลตภณฑราคาชองทางการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สทชชา เวฬสวรรณ (2548) ไดท าการศกษาในหวขอปจจยในการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวนประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกของคนกรงเทพมหานครไดระบไววา โรคอวนคอโรคทโรคทสภาวะรางกายมน าหนกมากกวาปกตมการสะสมของไขมนใตผวหนงเกนมาตรฐานคอเกนรอยละ 20 ขนไปโดยเทยบมาจากสวนสงเทยบคามาตรฐานหรอใชน าหนกมาตรฐานทอยในสวนสงเดยวกนซงเกณฑทใชในการวดความอวนคอการค านวณดชนมวลรางกายหรอทเรยกวา (BODYMASS INDEX (BMI) โดยค านวณจากน าหนกตวหนวยกโลกรมหารดวยความสงในหนวยเมตร 2 มหนวยเปนกโลกรมตอตารางเมตร การทบทวนวรรณกรรมทงหมดท าใหผวจยทราบถงขอคนพบจากงานวจยในอดตเพอน ามาพฒนาตอยอด รวบถงความสมพนธระหวางตวแปรตางๆ ไดแก ลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ทศนคต และการตดสนใจซอ ซงไดน ามาเปนแนวทางในการศกษาความสมพนธระหวางตวแปรเปนเกณฑส าหรบสรางแบบสอบถาม และการยนยนอภปรายผลการวจย

Page 58: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทท 3

ระเบยบวธวจย

การศกษาวจยเรอง นวตกรรมของสอโฆษณาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจ

ซอของผบรโภค เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยมรายละเอยดของระเบยบวธวจยดงตอไปน

3.1 ประชากรทใชในการวจย 3.2 กลมตวอยางในการวจย 3.3 วธการสมตวอยางในการวจย 3.4 ตวแปรทใชในการวจย 3.5 เครองมอทใชในการวจย 3.6 ความนาเชอถอของเครองมอในการวจย 3.7 เกณฑการอธบายความหมายของตวแปร 3.8 การวเคราะหขอมล 3.9 การประมวณผลและการวเคราะหขอมล การวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) เปนการวจยเชงส ารวจโดยการใชแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการเกบขอมล โดยการเกบขอมลจากประชาชนทวไปทงเพศชายและเพศหญงทกอาชพ ทมอายระหวาง 20-60 ป อาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล โดยใหประชาชนตอบแบบสอบถามดวยตนเอง โดยมรายละเอยดตามหวขอตางๆ ดงน

3.1 ประชากรทใชในการวจย

การวจยทไดศกษา คอ ประชากรทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทงเพศชายเพศหญงทมอายระหวาง 20-60 ป เนองจากเปนกลมเปาหมายของผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกซงมอ านาจในการตดสนใจไดดวยตนเองแตส าหรบจ านวนประชากรผบรโภคผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก เปนสงทผวจยไมสามารถหาตวเลขทแนนอนได แตสามารถคาดคะแนนจากจ านวนจ าหนายผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกในแตละปแลว คาดวาจะมผบรโภคผลตภณฑกาแฟ

Page 59: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

48

ควบคมน าหนกมากกวา 100,000 คน เนองจากยอดจ าหนายกาแฟควบคมน าหนก มยอดจ าหนายเฉลยอยท 12,600 ลานบาท ตอป และราคาตอหนวยอยทประมาณ 180-200 บาท (http://www. positioningmag.com)

3.2 กลมตวอยางทใชในการวจย การเลอกกลมตวอยาง มอายต งแต 20-60 ป ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลและเปนบคคลทใสใจและรกสขภาพ ผวจยไดก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยอาศยตารางส าเรจรปของ Taro Yamane (1967) เปนเกณฑ โดยก าหนดระดบความเชอมนท 95% ความคลาดเคลอนไมเกน 5% ส าหรบประชากรจ านวน 100,000 คนขนไป และจ านวนกลมตวอยางทใชในการศกษาจ านวนไมนอยกวา 400 คน

3.3 วธการสมกลมตวอยางในการวจย

ในการวจยครงน ผวจยมวธการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling)โดยเกบขอมลจากบคคลทมความใสใจสขภาพตามสถานททคาดวาจะพบกลมตวอยางทมคณสมบตตามทก าหนดไว เชน ฟตเนสเซนเตอร สมาคมหรอชมรมเพอสขภาพ เปนตน

3.4 ตวแปรทใชในการวจย ตวแปรทใชในงานวจยครงนสามารถแจกแจงตามสมมตฐานได ดงน

3.4.1 สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกน ตวแปรอสระ ลกษณะทางประชากร ตวแปรตาม พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน

3.4.2 สมมตฐานท 2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

Page 60: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

49

ตวแปรอสระ พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ตวแปรตาม ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

3.4.3 สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค ตวแปรอสระ พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภค ตวแปรตาม การตดสนใจซอของผบรโภค

3.4.4 สมมตฐานท 4 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค ตวแปรอสระ ทศนคตของผบรโภค ตวแปรตาม การตดสนใจซอของผบรโภค

3.5 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงน คอ แบบสอบถาม โดยเปนค าถามปลายปด (Close-Ended Questionnaire) และค าถามปลายเปด (Open-Ended Questionnaire) จ านวน 1 ชด

ตอนท 1 ขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายได และสถานะสขภาพ

ตอนท 2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภค ตอนท 3 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ตอนท 4 พฤตกรรมการตดสนใจซอสนคาและบรการเพอสขภาพ

3.6 ความนาเชอถอของเครองมอในการวจย

การน าแบบสอบถามไปทดสอบความเทยงตรง (Validity) และความนาเชอถอได (Reliability) โดยน าแบบสอบถามทไดเรยบเรยงแลวไปใหอาจารยทปรกษา คณะกรรมการสอบวทยานพนธ และผเชยวชาญ เปนผตรวจสอบหาความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) และความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) เพอขอค าแนะน าในการแกไขปรบปรงแบบสอบถามใหมประสทธภาพ โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach อางถงใน

Page 61: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

50

วเชยร เกตสงห, 2543) ไดคา แอลฟา (Alpha Coefficient) ดงน ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลน ไดคาเฉลย .774 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ไดคาเฉลย .797 ขอมลเกยวกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ไดคาเฉลย .822 และ ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ไดคาเฉลย .905 ซงอยในเกณฑทเชอถอได

3.7 เกณฑการอธบายความหมายของตวแปร

3.7.1 ใชเกณฑในการแปลความหมายจากคาเฉลยของคะแนน ดงน เชงบวก เชงลบ

เหนดวยอยางน 5 1 คะแนน เหนดวย 4 2 คะแนน ไมแนใจ 3 3 คะแนน ไมเหนดวย 2 4 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง 1 5 คะแนน เกณฑในการแปลความหมายจากคาเฉลยของคะแนน ดงน 1) คาคะแนนในระดบ 1.00 - 1.49 คะแนน มสขภาพแยมาก 2) คาคะแนนในระดบ 1.50 - 2.49 คะแนน มสขภาพแย 3) คาคะแนนในระดบ 2.50 - 3.49 คะแนน มสขภาพปานกลาง 4) คาคะแนนในระดบ 3.50 - 4.49 คะแนน มสขภาพด 5) คาคะแนนในระดบ 4.50 - 5.00 คะแนน มสขภาพดมาก เกณฑในการแปลความหมายจากคาเฉลยของคะแนน ดงน 1) คาคะแนนในระดบ 1.00 - 1.49 คะแนน ไมใชเลย 2) คาคะแนนในระดบ 1.50 - 2.49 คะแนน ใชนานๆครง 3) คาคะแนนในระดบ 2.50 - 3.49 คะแนน ใชบางไมใชบาง 4) คาคะแนนในระดบ 3.50 - 4.49 คะแนน ใชคอนขางบอย 5) คาคะแนนในระดบ 4.50 - 5.00 คะแนน ใชเปนประจ า

Page 62: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

51

3.7.2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ความบอยครงของการรบสอ

บอยมากทสด 5 คะแนน บอยมาก 4 คะแนน บอยปานกลาง 3 คะแนน ไมบอย 2 คะแนน ไมบอยเลย 1 คะแนน

3.7.3 ทศนคตของผบรโภคทมตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

เหนดวยอยางยง 5 คะแนน เหนดวย 4 คะแนน เฉยๆ 3 คะแนน ไมเหนดวย 2 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง 1 คะแนน

3.7.4 การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

บอยมากทสด 5 คะแนน บอยมาก 4 คะแนน บอยปานกลาง 3 คะแนน ไมบอย 2 คะแนน ไมบอยเลย 1 คะแนน

เกณฑในการแปลความหมายจากคาเฉลยของคะแนน ดงน 1) คาคะแนนในระดบ 1.00 - 1.49 คะแนน บอยมากทสด 2) คาคะแนนในระดบ 1.50 - 2.49 คะแนน บอยมาก 3) คาคะแนนในระดบ 2.50 - 3.49 คะแนน บอยปานกลาง 4) คาคะแนนในระดบ 3.50 - 4.49 คะแนน ไมบอย 5) คาคะแนนในระดบ 4.50 - 5.00 คะแนน ไมบอยเลย

Page 63: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

52

นอกจากนนยงไดแบงกลมผตดสนใจออกเปน 2 กลม คอ ตดสนใจโดยทนทกบไมตดสนใจโดยทนทคอจะตองพจารณาขอมลเพมเตม เชน คณภาพ ราคา ฯลฯ กอนน าไปค านวนเพอทดสอบสมมตฐาน

3.8 การวเคราะหขอมล 3.8.1 การวเคราะหขอมลเชงพรรณา (Descriptive Statistics)

เพอแจกแจงความถ แสดงตารางรอยละ (Percentage) และคาเฉลย (Mean) โดยอธบายขอมลเบองตนเกยวกบกลมตวอยาง ดงตอไปน

1) ขอมลเกยวกบขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบตาม 2) ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน 3) ขอมลเกยวกบทศนคตของผบรโภคกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4) ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอสนคาเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคม

น าหนก

3.8.2 การวเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics) เพอการทดสอบสมมตฐานของการวจย ดงน 1) ศกษาความแตกตางระหวางลกษณะประชากร และพฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลน (T-Test และ F-Test One Way Anova) 2) ศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน และทศนคต

(การวเคราะหสถตสหสมพนธแบบเพยรสน Pearson's Product Moment Correlation Coefficient) 3) ศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนและการ

ตดสนใจซอของผบรโภคทสนใจในผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก(การวเคราะหสถตสหสมพนธแบบเพยรสน Pearson's Product Moment Correlation Coefficient)

4) ศกษาความสมพนธระหวางทศนคตและการตดสนใจซอของผบรโภคทสนใจในผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก (การวเคราะหสถตสหสมพนธแบบเพยรสน Pearson's Product Moment Correlation Coefficient)

Page 64: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

53

3.9 การประมวลผลและการวเคราะหขอมล

หลงจากเกบรวบรวมขอมลครบถวน พรอมตรวจสอบความเรยบรอยของแบบสอบถาม ผวจยจะน าขอมลทงหมดไปด าเนนการลงรหสขอมล (Coding) และคดลอกรหสลงในแบบฟอรมการลงรหส แลวน าไปประมวลผลโดยใชโปรแกรม SPSS for WINDOW เพอท าการวเคราะหทางสถต จากนนจงน าผลค านวณทางสถตทไดมาเขยนการวเคราะห และน าเสนอผลการวจยตอไป

Page 65: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทท 4

วเคราะหผลการศกษา

ในการศกษาวจยเรอง สอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค ไดใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล จากประชาชน 400 คนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ซงแบบสอบถามท งหมดไดผานการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปส าหรบการวจย ผลการวเคราะหทไดจะน าเสนอในรปแบบของตาราง โดยล าดบดงน 4.1 ขอมลทวไปของผบรโภค 4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม 4.3 ขอมลการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4.4 ขอมลเกยวกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4.5 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

4.6 การทดสอบสมมตฐาน

4.1 ขอมลทวไปของผบรโภค

4.1.1 เพศ จากตารางท 4.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 51.0

รองลงมาเปนเพศชายคดเปนรอยละ 49.0

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ ชาย หญง

196 204

49.0 51.0

รวม 400 100.00

Page 66: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

55

4.1.2 อาย จากตารางท 4.2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายเฉลยอยระหวาง 20-29 ป คดเปน

รอยละ 69.8 รองลงมามอายระหวาง 30-39 ป คดเปนรอยละ 20.8 และอายระหวาง 40-49 ป คดเปนรอยละ 7.5

ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน (คน) รอยละ 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป 60 ปขนไป

279 83 30 7 1

69.8 20.8 7.5 1.8 .3

รวม 400 100.00

4.1.3 ระดบการศกษา จากตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจบการศกษาในระดบปรญญาตร คดเปน

รอยละ 71.3 รองลงมาจบการศกษาระดบ ปวส./ปวช. คดเปนรอยละ 10.8 และจบการศกษาสงกวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 10.5 ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ ต ากวามธยมศกษา ปวส./ปวช. อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

14 43 16

285 42

3.5 10.8 4.0

71.3 10.5

รวม 400 100.00

Page 67: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

56

4.1.4 อาชพ จากตารางท 4.4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนนกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 46.5

รองลงมามอาชพพนกงานบรษท คดเปนรอยละ 33.8 และอาชพรบจาง คดเปนรอยละ 5.8 ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน(คน) รอยละ นกเรยน/นกศกษา ขาราชการ รฐวสาหกจ พนกงานบรษท เจาของกจการ รบจาง แมบาน เกษยณอาย

186 21 10

135 15 23 4 1

46.5 5.3 2.5

33.8 3.8 5.8 1.0 .3

อนๆ 5 1.3 รวม 400 100.00

4.1.5 รายไดเฉลยตอเดอน

จากตารางท 4.5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 5,000 ถง10,000 บาท คดเปนรอยละ 27.8 รองลงมาเปนกลมผมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,001 ถง 15,000 บาท คดเปนรอยละ 17.8 ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดตอเดอน(บาท) จ านวน(คน) รอยละ

ต ากวา 5,000 56 14.0 5,000-10,000 111 27.8 10,001-15,000 71 17.8 15,001-20,000 56 14.0

Page 68: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

57

ตารางท 4.5 (ตอ)

รายไดตอเดอน(บาท) จ านวน(คน) รอยละ 20,001-25,000 25,001-30,000 มากกวา 30,001

40 20 46

10.0 5.0 11.5

รวม 400 100.00 4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม

4.2.1 สอทใช

ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละของความบอยครงการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม

สอทใช

ความบอยครง บอยทสด จ านวน (รอยละ)

บอยมาก จ านวน (รอยละ)

ปานกลาง จ านวน (รอยละ)

นอย จ านวน (รอยละ)

นอยทสด จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

1.Facebook 207 (51.8)

103 (25.8)

65 (16.3)

16 (4.0)

9 (2.3)

4.21 บอยทสด

1

2. Twitter 14 (3.5)

33 (8.3)

92 (23.0)

68 (17.0)

193 (48.3)

2.01 นอยทสด

6

3. Youtube 97 (24.3)

117 (29.3)

135 (33.8)

31 (7.8)

20 (5.0)

3.60 ปานกลาง

3

4. Google plus 49 (12.3)

106 (26.5)

98 (24.5)

58 (14.5)

89 (22.3)

2.92 บอยมาก

4

5. Instagram 45 (11.3)

56 (14.0)

80 (20.0)

70 (17.5)

149 (37.3)

2.44 นอยทสด

5

6. Myspace 4 (1.0)

14 (3.5)

65 (16.3)

76 (19.0)

241 (60.3)

1.66 นอยทสด

8

7. Pinterest 4 (1.0)

17 (4.3)

50 (12.5)

82 (20.5)

247 (61.8)

1.62 นอยทสด

9

8. Socialcam 11 (2.8)

29 (7.3)

91 (22.8)

76 (19.0)

193 (48.3)

1.97 นอยทสด

7

Page 69: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

58

ตารางท 4.6 (ตอ)

สอทใช

ความบอยครง บอยทสด จ านวน (รอยละ)

บอยมาก จ านวน (รอยละ)

ปานกลาง จ านวน (รอยละ)

นอย จ านวน (รอยละ)

นอยทสด จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

9. Line 197 (49.3)

73 (18.3)

62 (15.5)

25 (6.3)

43 (10.8)

3.89 บอยทสด

2

รวม 2.70 ปานกลาง

จากขอมลตามตารางท 4.6 พบวากลมตวอยางมคาเฉลยของการใชสอออนไลนโดยรวมอย

ในเกณฑปานกลาง คอ คาเฉลยรวม 2.70 ซงหากพจารณาในรายละเอยดพบวา สอทผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการสอใชสอออนไลนประเภท Facebook เปนอนดบ 1 อนดบสองคอ สอประเภท Line อนดบ 3 คอ Youtube และ Google plus Instagram Twitter Socialcam Myspace และ Pinterest ตามล าดบ

4.2.2 ระยะเวลาการเขาใชสอสงคมออนไลนตอวนในแตละครง

ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมลเกยวกบระยะเวลาการเขาใชสอ สงคมออนไลนตอวนในแตละครง

ระยะเวลา จ านวน(คน) รอยละ นอยกวา 1 ชวโมง 1 ถง 2 ชวโมง 2 ถง 3 ชวโมง มากกวา 3 ชวโมง

62 113 69 156

15.5 28.3 17.3 39.0

รวม 400 100.00

จากตารางท 4.7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชระยะเวลาการเขาใชสอออนไลนตอวนในแตละครง มากกวา 3 ชวโมง คดเปนรอยละ 39.0 รองลงมา 1 ถง 2 ชวโมง คดเปนรอยละ 28.3 และใชระยะเวลา 2 ถง 3 ชวโมง คดเปนรอยละ 17.3

Page 70: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

59

4.2.3 สถานททเขาใชสอออนไลน ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมลเกยวกบสถานททเขาใชสอ ออนไลน

สถานท จ านวน(คน) รอยละ ทบาน ทท างาน ทโรงเรยน/มหาวทยาลย ทรานอนเตอรเนต อนๆ สถานท

203 93 46 32 26

จ านวน(คน)

50.8 23.3 11.5 8.0 6.5

รอยละ รวม 400 100.00

จากตารางท 4.8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชสถานททบาน คดเปนรอยละ 50.8 รองลงมา

ทท างาน คดเปนรอยละ 23.3 และทโรงเรยน/มหาวทยาลย คดเปนรอยละ 11.5

4.2.4 การรจกเวบไซตสอสงคมออนไลน

ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละของวธการรจกเวบไซตสอสงคมออนไลน

รจกเวบไซต จ านวน(คน) รอยละ สมครเลนดวยตนเอง เพอนแนะน า/ชกชวน

288 112

72.0 28.0

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรจกเวบไซตสอสงคมออนไลนโดยการสมครเลนดวยตนอง คดเปนรอยละ 72.0 รองลงมาเพอนแนะน า/ชกชวน คดเปนรอยละ 28.0

Page 71: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

60

4.2.5 เหตผลทเขาใชเวบไซตสอสงคมออนไลน

ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละเกยวกบเหตผลทเขาใชเวบไซตสอสงคมออนไลน

เหตผลทเขาใชเวบไซต จ านวน (คน) รอยละ ตดตอกบบคคลทรจก อพเดตสถานะ/ขอมลสวนตว/รปภาพ หาขอมล/แลกเปลยนขอมล ตดตามขาวสารของสนคา, ผลตภณฑหรอ บรการตางๆ

339 186 237 165

84.8 46.5 59.3 41.3

หมายเหต: *ตอบไดมากกวา 1 ค าตอบ

จากตารางท 4.10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมเหตผลทจะเขาใชสอสงคมออนไลนเพอตองการตดตอกบบคคลทรจก คดเปนรอยละ 84.8 รองลงมา คอหาขอมล/แลกเปลยนขอมล คดเปนรอยละ 59.3 และอพเดตสถานะ/ขอมลสวนตว/รปภาพคดเปนรอยละ 46.5

4.3 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

4.3.1 การรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ตารางท 4.11 จ านวนและรอยละของระดบความส าคญของขอมลเกยวกบ การรบรเกยวกบ ผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

สอทใช

ความบอยครง บอยทสด จ านวน (รอยละ)

บอยมาก จ านวน (รอยละ)

ปานกลาง จ านวน (รอยละ)

นอย จ านวน (รอยละ)

นอยทสด จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

1. Facebook 129 (32.3)

93 (23.3)

97 (24.3)

38 (9.5)

43 (10.8)

3.56 บอยทสด

1

2. Twitter 5 (1.3)

21 (5.3)

102 (25.5)

92 (23.0)

180 (45.0)

1.94 นอยทสด

7

Page 72: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

61

ตารางท 4.11 (ตอ)

สอทใช

ความบอยครง บอยทสด จ านวน (รอยละ)

บอยมาก จ านวน (รอยละ)

ปานกลาง จ านวน (รอยละ)

นอย จ านวน (รอยละ)

นอยทสด จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

3. Youtube 34 (8.5)

60 (15.0)

116 (29.0)

76 (19.0)

114 (28.5)

2.56 ปานกลาง

3

4. Google plus 21 (5.3)

60 (15.0)

103 (25.8)

74 (18.5)

142 (35.5)

2.36 นอยทสด

4

5. Instagram 29 (7.3)

39 (9.8)

80 (20.0)

88 (22.0)

164 (41.0)

2.20 นอยทสด

5

6. Myspace 0 (0.00)

13 (3.3)

69 (17.3)

88 (22.0)

230 (57.5)

1.66 นอยทสด

8

7. Pinterest 1 (0.3)

12 (3.0)

62 (15.5)

95 (23.8)

230 (57.5)

1.64 นอยทสด

9

8. Socialcam 8 (2.0)

39 (9.8)

80 (20.0)

79 (19.8)

194 (48.5)

1.97 นอยทสด

6

9. Line 66 (16.5)

68 (17.0)

87 (21.8)

54 (13.5)

125 (31.3)

2.74 นอยทสด

2

จากตารางท 4.11 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟ

ควบคมน าหนกจากการใชสอประเภท Facebook เปนอนดบ 1 อนดบสองคอ สอประเภท Lineอนดบ 3 คอ Youtube อนดบ 4 คอ Google Plus อนดบ 5 คอ Instagram อนดบ 6 คอ Socialcam อนดบ 7 คอ Twitter อนดบ 8 คอ Myspace และมพฤตกรรมการใชสอออนไลนประเภท Pinterest เปนอนดบสดทาย

4.4 ขอมลเกยวกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

4.4.1 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก การวจยในครงนผวจยไดก าหนดตวแปรดานทศนคต จ านวนทงสน 8 ขอ และใหกลม

ตวอยางระบวามทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมากนอยเพยงใดโดยสามารถแจกแจงคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐาน และแปลความหมายได ดงน

Page 73: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

62

ตารางท 4.12 จ านวนและรอยละของทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

ทศนคต

ทศนคต เชงบวกมาก

จ านวน (รอยละ)

เชงบวก จ านวน (รอยละ)

เปนกลาง จ านวน (รอยละ)

เชงลบ จ านวน (รอยละ)

เชงลบมาก จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

1. มแนวโนมทจะซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

13 (3.3)

79 (19.8)

195 (48.8)

48 (12.0)

65 (16.3)

2.81 เปนกลาง

6

2. ผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความนาเชอถอ

7 (1.8)

85 (21.3)

207 (51.8)

51 (12.8)

50 (12.5)

2.87 เปนกลาง

4

3. มการระบคณสมบตหรอสรรพคณของกาแฟควบคมน าหนกอยางชดเจน

24 (6.0)

115 (28.8)

178 (44.5)

43 (10.8)

40 (10.0)

3.10 เปนกลาง

1

4. กาแฟควบคมน าหนกสามารถขจดไขมนสวนเกน ไดจรง

6 (1.5)

79 (19.8)

206 (51.5)

71 (17.8)

38 (9.5)

2.86 เปนกลาง

5

5. กาแฟควบคมน าหนกท าใหเกดความมนใจเพม มากขน

11 (2.8)

92 (23.0)

204 (51.0)

51 (12.8)

42 (10.5)

2.94 เปนกลาง

2

6. เกดความรสกชอบในตวผลตภณฑอยากทดลองใช

12 (3.0)

76 (19.0)

214 (53.5)

52 (13.0)

46 (11.5)

2.89 เปนกลาง

3

7. เชอวาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจะท าใหทาน ผอม เพรยว ไดจรงเหมอนในโฆษณา

6 (1.5)

55 (13.8)

195 (48.8)

84 (21.0)

60 (15.0)

2.65 เปนกลาง

8

Page 74: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

63

ตารางท 4.12 (ตอ)

ทศนคต

ทศนคต เชงบวกมาก

จ านวน (รอยละ)

เชงบวก จ านวน (รอยละ)

เปนกลาง จ านวน (รอยละ)

เชงลบ จ านวน (รอยละ)

เชงลบมาก จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความหมาย

อนดบ

8. คดวากาแฟควบคมน าหนกไมเปนอนตรายตอรางกาย

8 (2.0)

64 (16.0)

199 (49.8)

85 (21.3)

44 (11.0)

2.76 เปนกลาง

7

รวม 2.86 เปนกลาง

จากตารางท 4.12 พบวากลมตวอยางมคาเฉลยดานทศนคตโดยรวมอยในเกณฑปานกลาง

คอ คาเฉลยรวม 2.86 ซงหากพจารณาในรายละเอยดพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมทศนคตตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกดานการระบคณสมบตหรอสรรพคณของกาแฟควบคมน าหนกอยางชดเจนเปนอนดบ 1 อนดบสองคอ กาแฟควบคมน าหนกท าใหเกดความมนใจเพมมากขนอนดบ 3 คอเกดความรสกชอบในตวผลตภณฑและอยากทดลองใช 4.5 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4.5.1 การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ตารางท 4.13 จ านวนและรอยละของการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

กระบวนการในการตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ บอยมากทสดจ านวน (รอยละ)

บอยมากจ านวน (รอยละ)

บอยปานกลาง จ านวน (รอยละ)

ไมบอย(รอยละ)

ไมบอยเลย

จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความ หมาย

อนดบ

1. การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกทนทเลย

4 (1.0)

33 (8.3)

176 (44.0)

117 (29.3)

70 (17.5)

2.46 บอยปานกลาง

12

Page 75: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

64

ตารางท 4.13 (ตอ)

กระบวนการในการตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ บอยมากทสดจ านวน (รอยละ)

บอยมากจ านวน (รอยละ)

บอยปานกลาง จ านวน (รอยละ)

ไมบอย(รอยละ)

ไมบอยเลย

จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความ หมาย

อนดบ

2. มการแสวงหาขอมลกอนถงจะตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกโดยการสอบถามจากเพอน ครอบครว คนรจกทมประสบการณในการใชสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

33 (8.3)

107 (26.8)

175 (43.8)

46 (11.5)

39 (9.8)

3.12 บอยปานกลาง

4

3. จากประสบการณสวนตวของผบรโภคทเคยทดลองใชผลตภณฑมากอนจงตดสนใจซอทนท

14 (3.5)

90 (22.5)

186 (46.5)

62 (15.5)

48 (12.0)

2.90 บอยปานกลาง

11

4 .มการเปรยบเทยบราคากอนตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

26 (6.5)

137 (34.3)

166 (41.5)

35 (8.8)

36 (9.0)

3.20 บอยปานกลาง

2

5. นกถงความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไปกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

25 (6.3)

126 (31.5)

169 (42.3)

44 (11.0)

36 (9.0)

3.15 บอยปานกลาง

3

6. เกดการยอมรบในตราสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอทนท

26 (6.5)

110 (27.5)

184 (46.0)

42 (10.5)

38 (9.5)

3.11 บอยปานกลาง

5

7. พจารณากอนแลวเมอเกดความพงพอใจในผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอ

21 (5.3)

119 (29.8)

173 (43.3)

46 (11.5)

41 (10.3)

3.08 บอยปานกลาง

6

Page 76: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

65

ตารางท 4.13 (ตอ)

กระบวนการในการตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ บอยมากทสดจ านวน (รอยละ)

บอยมากจ านวน (รอยละ)

บอยปานกลาง จ านวน (รอยละ)

ไมบอย(รอยละ)

ไมบอยเลย

จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความ หมาย

อนดบ

8. มทศนคตทดหลงจากใชผลตภณฑในครงแรก จงเกดการซอซ า

28 (7.0)

100 (25.0)

182 (45.5)

47 (11.8)

43 (10.8)

3.05 บอยปานกลาง

8

9. เปรยบเทยบราคากบผลตภณฑยหออนทมคณสมบตใกลเคยงกนกอนตดสนใจซอ

26 (6.5)

113 (28.3)

178 (44.5)

46 (11.5)

37 (9.3)

3.11 บอยปานกลาง

5

10. มรายการสงเสรมการขายรวมกบสนคาททานสนใจ (โปรโมชน) จงเกดการตดสนใจซอไดเลย

21 (5.3)

95 (23.8)

198 (49.5)

45 (11.3)

41 (10.3)

3.02 บอยปานกลาง

9

11. ผลตภณฑมการลดราคาทถกและมคณภาพทานจงเกดการตดสนใจซอไดเลย

23 (5.8)

110 (27.5)

179 (44.8)

45 (11.3)

43 (10.8)

3.06 บอยปานกลาง

7

12. ผลตภณฑมคณภาพทเหมาะสมตรงกบความตองการของทาน จงเกดการตดสนใจซอไดทนท

34 (8.5)

131 (32.8)

164 (41.0)

29 (7.3)

42 (10.5)

3.21 บอยปานกลาง

1

13. ผลตภณฑเปนทยอมรบของบคคลในสงคม โดยมการโฆษณาผานผทมชอเสยง เชนดารา นกรอง และมการใชสอโฆษณาทดงดดใจ ทานจงเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไดทนท

16 (4.0)

95 (23.8)

198 (49.5)

52 (13.0)

39 (9.8)

2.99 บอยปานกลาง

10

Page 77: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

66

ตารางท 4.13 (ตอ)

กระบวนการในการตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ บอยมากทสดจ านวน (รอยละ)

บอยมากจ านวน (รอยละ)

บอยปานกลาง จ านวน (รอยละ)

ไมบอย(รอยละ)

ไมบอยเลย

จ านวน (รอยละ)

คาเฉลย

( x )

แปลความ หมาย

อนดบ

14. เกดการอยากลองตามค าโฆษณา เนองจากทานคดวาหากทานทดลองใชแลว จะท าใหทานมหนทเพรยว ผอม เหมอนในโฆษณา ทานจงเกดการตดสนใจซอไดเลย

13 (3.3)

82 (20.5)

211 (52.8)

43 (10.8)

51 (12.8)

2.90 บอยปานกลาง

11

จากตารางท 4.13 พบวาผตอบแบบสอบถามมกระบวนการในการตดสนใจซอโดยการ

ตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไดทนทเนองจากผลตภณฑมคณภาพทเหมาะสมตรงกบความตองการเปนอนดบ 1 อนดบสองคอ มการเปรยบเทยบราคากอนตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกอนดบ 3 คอ นกถงความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไปกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

4.6 การทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกน

4.6.1 เพศ

ตารางท 4.14 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน จ าแนกตามเพศ

เพศ คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (T-Test)

นยส าคญ

ชาย 23.72 6.79 - หญง 24.93 6.08 -1.87 .062

Page 78: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

67

จากตารางท 4.14 แสดงวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของชาย และหญง ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

4.6.2 อาย ตารางท 4.15 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน จ าแนกตามอาย

อาย คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (F-Test)

นยส าคญ

1) 20-29 ป 24.75 6.40 2) 30-39 ป 23.30 6.68 3) 40-49 ป 22.70 5.90 4) 50 ปขนไป 26.62 6.61

จากตารางท 4.15 แสดงวา ผทมอายตางกนมพฤตกรรมการใชสอออนไลนไมแตกตางกน

อยางอยางมนยส าคญทางสถต ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

4.6.3 ระดบการศกษา ตารางท 4.16 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน จ าแนกตามการศกษา

การศกษา คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (F-Test)

นยส าคญ

1) ต ากวามธยมศกษา 25.35 5.49 2) ปวส./ปวช. 24.86 6.77 3) อนปรญญา 26.06 8.95 4) ปรญญาตร 24.21 6.46 5) สงกวาปรญญาตร 23.66 5.30

2.104 0.099

0.580 .677

Page 79: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

68

จากตารางท 4.16 แสดงวา ผทมการศกษาตางกนมพฤตกรรมการใชสอออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

4.6.4 อาชพ

ตารางท 4.17 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน จ าแนกตามอาชพ

อาชพ คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (F-Test)

นยส าคญ

1) นกเรยน/นกศกษา 24.04 6.81 2) ขาราชการ 21.85 4.45 3) รฐวสาหกจ 26.80 5.65 4) พนกงานบรษท 24.96 5.89 5) เ จาของกจการ 24.60 6.37 6) รบจาง 23.65 8.19 7) แมบาน 25.30 6.46 จากตารางท 4.17 แสดงวา ผทมอาชพตางกนมพฤตกรรมการใชสอออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

4.6.5 รายได ตารางท 4.18 แสดงคะแนนเฉลยของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน จ าแนกตามรายได

รายได คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (F-Test)

นยส าคญ

1) ต ากวา 5,000 บาท 23.07 6.55 2) 5,000-10,000 บาท 24.04 6.65 3) 10,001- 15,000 บาท 24.61 6.83 4) 15,001 - 20,000 บาท 25.76 7.33

1.118 .351

1.483 .183

Page 80: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

69

ตารางท 4.18 (ตอ)

รายได คาเฉลย ( x ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D)

คาสถต (F-Test)

นยส าคญ

5) 20,001 - 25,000 บาท 25.72 5.69 6) 25,001 - 30,000 บาท 22.50 3.72 7) มากกวา 30,001 บาท 24.02 5.35

จากตารางท 4.18 แสดงวา ผทมรายไดตางกนมพฤตกรรมการใชสอออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ผลการวจยดงตาราง ตารางท 4.19 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน กบ ทศนคต

ทศนคต ความสมพนธ ระดบ

ความสมพนธ

พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน .342*** มความสมพนธ

ทางบวก มความสมพนธ

ระดบต า

หมายเหต: *** P < 0.001

จากตารางท 4.19 พบวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคต อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธทางบวก ซงหมายความวา หากมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก กจะมทศนคตทดตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก อยางไรกตาม ความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

Page 81: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

70

สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภคผลการวจยดงตาราง ตารางท 4.20 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน กบ การตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ ความสมพนธ ระดบ

ความสมพนธ

พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน .119* มความสมพนธ

ทางบวก มความสมพนธ

ระดบต า

หมายเหต: * P < 0.05

จากตารางท 4.20 พบวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซออยางมนยส าคญทระดบ 0.05 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธทางบวก ซงหมายความวา หากมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก จะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไดอยางรวดเรวมากขน อยางไรกตาม ความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

สมมตฐานท 4 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภคผลการวจยดงตาราง

Page 82: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

71

ตารางท 4.21 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธของทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก กบการตดสนใจซอ

การตดสนใจซอ ความสมพนธ ระดบ

ความสมพนธ

ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

.337*** มความสมพนธ

ทางบวก มความสมพนธ

ระดบต า

หมายเหต: ***P < 0.001 จากตารางท 4.21 พบวา ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซออยางมนยส าคญทระดบ 0.001 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธทางบวก ซงหมายความวา หากมทศนคตทดเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไดอยางรวดเรวมากขนอยางไรกตาม ความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

Page 83: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บทท 5

สรป อภปราย และขอเสนอแนะ

การศกษาเรอง สอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค มวตถประสงค 1) เพอศกษาลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน ทศนคต การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภค 2) เพอศกษาความแตกตางของพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภคทมลกษณะทางประชากรทแตกตางกน 3) เพอศกษาความสมพนธพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภคกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 4) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค 5) เพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอของผบรโภค โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการส ารวจขอมลจากผบรโภคกาแฟทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล จ านวน 400 คน

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 ลกษณะทางประชากร ผบรโภคกาแฟทเปนกลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 20-29 ปมากทสด รองลงมาคอกลมทมอายระหวาง 30-39 ประดบการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญมการศกษาอยในระดบปรญญาตร รองลงมาคอกลมทมการศกษาระดบ ปวส./ปวช. มอาชพนกเรยน/นกศกษา รายไดเฉลยตอเดอน 5,000-10,000 บาท

5.1.2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน กลมตวอยางสวนใหญมพฤตกรรมการใชสอออนไลนประเภท Facebook บอยทสด

รองลงมาเปนสอออนไลนประเภท Line ส าหรบระยะเวลาการเขาใชสอสงคมออนไลนตอวนในแตละครง มากกวา 3 ชวโมง รองลงมาคอ 1 ถง 2 ชวโมง และสถานททเขาใชสอออนไลนสวนใหญมกจะใชสอออนไลนทบาน รองลงมาคอทท างาน ในสวนของการรจกเวบไซตสอสงคมออนไลนสวน

Page 84: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

73

ใหญแลวผคนมกจะใชวธการสมครเลนดวยตนเอง รองลงมาคอ เพอนแนะน า/ชกชวน เหตผลทเขาใชเวบไซตสอสงคมออนไลน สวนใหญแลวใชในการตดตอกบบคคลทรจก รองลงมาคอ หาขอมล/แลกเปลยนขอมล

5.1.3 การรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก กลมตวอยางสวนใหญมการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก จากสอสงคม

ออนไลนประเภท Facebook มากทสด รองลงมาคอ Line และ Youtube 5.1.4 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ทศนคตของกลมตวอยางสวนใหญเหนวามความส าคญในการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟ

ควบคมน าหนกในระดบมผลมากทสดประกอบดวย 1) ทศนคตทมความรสกวามการระบคณสมบตหรอสรรพคณของกาแฟควบคม

น าหนกอยางชดเจน 2) ทศนคตทมความรสกวากาแฟควบคมน าหนกท าใหเกดความมนใจเพมมากขน 3) ทศนคตทมความรสกวาเกดความรสกชอบในตวผลตภณฑและอยากทดลองใช 4) ทศนคตทมความรสกวาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความนาเชอถอ 5) ทศนคตทมความรสกวาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกสามารถขจดไขมน

สวนเกนไดจรง

5.1.5 การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของกลมตวอยางสวนใหญมพฤตกรรม

ดงน 1) เพราะผลตภณฑมคณภาพทเหมาะสมตรงกบความตองการจงตดสนใจซอ 2) มการเปรยบเทยบราคากอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 3) นกถงความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไปกอนการตดสนใจซอผลตภณฑ

กาแฟควบคมน าหนก 4) มการแสวงหาขอมลกอนถงจะตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกโดย

การสอบถามจากเพอน ครอบครว คนรจกทมประสบการณในการใชสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

5) เกดการยอมรบในตราสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอ

Page 85: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

74

5.2 การทดสอบสมมตฐาน

5.2.1 สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกน 1) จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา เพศทตางกนพฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 2) จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา อายทตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 3) จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา การศกษาทตางกนมพฤตกรรมการใชสอ

สงคมออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 4) จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา อาชพทตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 5) จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา รายไดทตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคม

ออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 5.2.2 สมมตฐานท 2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน กบ ทศนคต

จากการทดสอบสมมตฐานผวจย พบวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภค กบ ทศนคต มความสมพนธ อยางมนยส าคญทางสถต ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธเชงบวก สามารถสรปผลการวจยไดวาหากผบรโภคใชสอสงคมออนไลนมากกจะมทศนคตทดมากขนตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก แตความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

5.2.3 สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน กบ การตดสนใจซอ จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนกบ การตดสนใจซอ มความสมพนธเชงบวก อยางมนยส าคญทางสถตซงเปนไปตามสมมตฐานทต งไวและเปนความสมพนธเชงบวกหมายความวา หากมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก จะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเรวขน อยางไรกตาม ความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

Page 86: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

75

5.2.4 สมมตฐานท 4 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธ กบ การตดสนใจซอ

จากการทดสอบสมมตฐาน พบวาทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก กบ การตดสนใจซอมความสมพนธเชงบวก อยางมนยส าคญทางสถตซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและมความสมพนธเชงบวก ซงหมายความวา หากมทศนคตทดเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเรวขน อยางไรกตาม ความสมพนธดงกลาวเปนความสมพนธระดบต า

5.3 อภปรายผลการวจย

5.3.1 พฤตกรรมการใชสอออนไลนและการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก 1) พฤตกรรมการใชสอออนไลน กลมตวอยางสวนใหญนยมใชสอ ประเภท Facebook Line Youtube Google Plus

และ Instagram ผลการวจยดงกลาวสอดคลองกบงานวจยของ ศวช จนทนาสภาภรณ (2554) ทพบวาสอออนไลนมอทธพลตอมนษยมากทสดและสงคมมการขยายตวแบบ Network หรอเครอขายเปนสงคมทเราสามารถรจกเพอนๆ ของเพอนและท าใหเปนเพอนของเราไดอกดานหนงเพอนของเราอยากรจกเพอนๆของเรากสามารถท าไดเชนกนโดยเปนการรจกกนตอไปเปนทอดๆคลายเครอขายใยแมงมมทโยงกนไปมาไดหลกการพนฐานของสงคมทวไปปจจบนเฟซบคเปรยบเสมอนเครองมอทใชในการสอสารแลกเปลยนขอมลขาวสารตางๆ กนกบคนทอยในสงคมเดยวกนโดยทสามารถตดตอกนไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพและการตดตามขอมลขาวสารจากสอออนไลนประเภท Facebook มกเปนสอออนไลนทผใชสอนยมใชเปนสอแรก ศวช จนทนาสภาภรณ (2554)

สอดคลองกบงานวจยของ (Boyd & Ellison, 2007 อางถงใน ธนสถ เกษมไชยานนท, 2544) ซงกลาวไววา เวบเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค (Facebook) เปนสงคมออนไลนทกลมตวอยางใหความนยมในการเปนสมาชกมากทสดการทกลมตวอยางนยมเขาเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค (Facebook) มากทสดนนเนองจากเฟซบค (Facebook) เปนลกษณะของเครอขายสงคมออนไลนประเภทชมชนออนไลน (Community) ตามแนวคดของเครอขายสงคมออนไลนประเภทนทชวยสรางเครอขายเพอนเกาและหาเพอนใหมสามารถสงขอความแลกเปลยนความสนใจซงกนและกนโดยเฟซบค (Facebook) มการจดรปแบบใหสามารถสอสารกนไดอยางใกลชดมฟงกชนในการก าหนดใหระบรายละเอยดถงผทเปนสมาชกทคอนขางตรงกบความเปนจรงมากทสด ท าใหเกดเครอขายทอยในแวดวงหรอสงคมเดยวกนใหความสนใจเนองจากมสวนเกยวของกบหนาทการงาน

Page 87: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

76

และชวตประจ าวนของตนเองเฟซบค (Facebook) เปนอกหนงเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนทสามารถเชอมตอความสมพนธได ดงนนสอสงคมออนไลนสามารถท าใหผบรโภคสามารถรบรขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก จงสามารถท าใหผบรโภคเกดทศนคตทดตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

ผลการศกษาพบวาพฤตกรรมการใชสอออนไลนสวนใหญนยมใชสอออนไลนประเภท Facebook มากทสด และใชเพอการสนทนาตดตอกบบคคลทรจกซงสอดคลองกบงานวจยเรองพฤตกรรมการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน (Boyd & Ellison, 2007 อางถงใน ธนสถ เกษมไชยานนท, 2544) คอผลการวจยสรปวา Facebook เปนสอทไดรบความนยมมากทสดและกจกรรมทกลมตวอยางท าเปนประจ ามากทสดคอการสนทนาตดตอกบบคคลทรจก เพอทจะตดตอสอสารและเขาไปอพเดทขอมลขาวสารความเคลอนไหวซงเครอขายบนโลกออนไลนเปนกระแสทนยมทมผใหความสนใจเปนอยางมาก ดงนนการทจะโฆษณาสนคาหรอผลตภณฑทางสอออนไลนจงถอไดวาเปนการเขาถงผบรโภคไดงายเชนกน

ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ผลการวจยพบวากลมตวอยางมการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกทสอ

ออนไลนในระดบสงไดแก สอประเภท Facebook Line Youtube Google plus และ Instagram เชนเดยวกน

ซงจะเหนไดวาสอทครองใจผบรโภคไดมากทสด คอ Facebook ซงเปนสออนดบแรก ทผบรโภคสนใจทจะรบรขาวสาร รวมทงขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟลดน าหนก อธบายไดวาสอออนไลน ประเภท Facebook เปนสอใหมและเปนสอกระแสนยมในปจจบน จงท าใหผบรโภคสนใจทจะรบรขาวสารจากทางสอสงคมออนไลน ประเภท Facebook มากทสด ซงสอดคลองกบ งานวจยของ ฤดพร ผองสภาพ ทพบวาการแสวงหาขาวสารการประชาสมพนธและความพงพอใจในการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนของนสตนกศกษา ผลการวจยพบวา ประเภทของขาวประชาสมพนธทพบในเครอขายสงคมออนไลนมดงนคอ 1) ขาวประชาสมพนธบคคล 2) ขาวประชาสมพนธทางการตลาด 3) ขาวประชาสมพนธองคกร 4) ขาวประชาสมพนธกจกรรม 5) ขาวประชาสมพนธเพอสงคมการกศล และ 6) ภาพขาวกจกรรม จากการศกษาพบวา ขาวประชาสมพนธบคคลมจ านวนมากทสดเนองจากขอมลทลงในสงคมออนไลนจะเปนการประชาสมพนธตนเอง สวนผลการวจยเชงปรมาณ พบวา นสตนกศกษาในเขตกรงเทพมหานครสวนใหญ มการแสวงหาขาวสารประชาสมพนธผานเครอขายสงคมออนไลนในระดบปานกลาง และสวนใหญท าการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนทบานทกวน เปนเวลามากกวา 2 ชวโมง และใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการแสวงหาขาวสารมากทสด ซงการแสวงหาขาวสารประชาสมพนธของนสตนกศกษา มความสมพนธกบทศนคต การใชประโยชน ความพงพอใจจากการสอสารผาน

Page 88: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

77

สงคมออนไลน ทศนคตของนสตนกศกษามความสมพนธกบการใชประโยชนจากเครอขายสงคมออนไลน และการใชประโยชนจากเครอขายสงคมออนไลน มความสมพนธกบความพงพอใจจากการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน

5.3.2 ทศนคต ผลการวจยพบวากลมตวอยางมทศนคตเปนกลางเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

และมความเหนดวยทผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก มการระบคณสมบตหรอสรรพคณอยางชดเจน ซงผบรโภคยงไมเกดความเชอมนเทาทควรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ดงนนผวจยพบวาผบรโภคเกดความรสกเปนกลาง เนองจากผบรโภคอยากทจะทราบขอมลเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกใหมากยงขน หากผบรโภคไดทราบขอมลมากขนจงจะท าใหเกดทศนคตทเหนดวยเพราะผบรโภคไดทราบขอมลเกยวกบผลตภณฑควบคมน าหนกอยางชดเจนมากขน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธงชย สนตวงษ (2539) ไดสรปคณลกษณะของทศนคตไววาทศนคตจะมใชสงทมมาแตก าเนดแตเปนเรองทเกยวของกบการเรยนรเรองราวตางๆ ทตนไดเกยวของอยดวยในภายนอกและทศนคตจะกอตวจากการประเมนหลงจากทไดเกยวของกบสงภายนอกดงกลาวแสดงวาทศนคตทมอยจะเปนผลทเกดขนจากการเรยนร

5.3.3 การตดสนใจซอของผบรโภค การตดสนใจซอของกลมตวอยางสวนใหญระบวา ผลตภณฑมคณภาพทเหมาะสมกบความ

ตองการของตน จงเกดการตดสนใจซอทนท ในอนดบ รองลงมาคอการเปรยบเทยบราคากอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก นกถงความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไปกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมการแสวงหาขอมลกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกโดยการสอบถามจากเพอน ครอบครว คนรจกทมประสบการณในการใชสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกและเกดการยอมรบในตราสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอโดยการตดสนใจซอ ผลการวจยขางตนมความสอดคลองกบงานวจยทเคยมการศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคซงเปนปจจยภายใน เปนปจจยทเกดขนจากตวบคคล ในดานความคดและการแสดงออก มพนฐานมาจากสภาพแวดลอมตางๆโดยทปจจยภายในประกอบไปดวยความจ าเปน ความตองการ ความปรารถนาซงเปนจดเรมตนของความตองการในการใชสนคาหรอบรการ ศรวรรณ เสรรตน (2538: 19)

ประเดนการตดสนใจซอสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภคทท าใหเกดการตดสนใจรองลงมาคอการเปรยบเทยบราคากอนการตดสนใจซอ ดงท มานต รตนสวรรณ และ สมฤด ศรจรรยา (2554) ไดกลาวไวเกยวกบกระบวนการตดสนใจของผซอของผบรโภคประกอบดวย

Page 89: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

78

6 ขนตอน เรมตงแตการรบรความตองการและคนหาขอมลทตองการสนคาทตองการเปรยบเทยบคณภาพและราคากอนการตดสนใจซอ ซงกระบวนการการตดสนใจซอของแตละบคคลแตกตางกนออกไป ขนอยกบความพงพอใจของแตละบคคลนอกจากนนจะเหนวากระบวนการทท าใหผบรโภคตดสนใจซอรองจากทไดกลาวมา คอ ความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไป การแสวงหาขอมลโดยการสอบถามจากเพอนหรอผทมประสบการณในการใชผลตภณฑ และ เกดการยอมรบในตราสนคานนซงสอดคลองกบงานวจยของ อดลย จาตรงคกล (2543) ซงไดกลาวไววาการเสาะแสวงหาขาวสาร (Information Search) หรอไมกท าการเสาะแสวงหาขาวสารทเกยวของกบตองการดงกลาว ผบรโภคอาจหาขาวสารไดจากหลายแหง เชน

1) แหลงขาวสารบคคล ไดแก ครอบครว เพอน เพอนบาน ผคนเคย 2) แหลงพาณชย ไดแก โฆษณา พนกงานขาย ตวแทนจ าหนาย หบหอ การตง

แสดงสนคา ซงการมตวแทนจ าหนายมากจะท าใหผบรโภคเกดความสะดวกในการซอผลตภณฑมากขนอดลย จาตรงคกล (2543: 160)

ดงนนจงท าใหเกดการตดสนใจซอ (Purchase Decision) ในขนตอนการประเมน ผบรโภคจะจดล าดบความชอบตรายหอตางๆ ในแตละตวเลอกและเปนการสรางความตงใจซอขนโดยทวไปการตดสนใจซอของผบรโภคมกจะท าการซอตราทชอบมากทสด ซงบงบอกไดถงการทผบรโภคเกดการยอมรบในตราสนคาผลตภณฑนนแลวจงเกดการตดสนใจซอตามมา

5.4 อภปรายสมมตฐานการวจย

5.4.1 สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากรทแตกตางกนมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนแตกตางกน

จากการทดสอบสมมตฐานผวจย พบวา เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได ไมวาจะกลมไหนกมพฤตกรรมการใชสอออนไลนไมตางกน ผบรโภคทกกลมสามารถรบรขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไดจากทางสอออนไลน และเกดพฤตกรรมการใชสอออนไลน จงเกดการแสวงหาขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไมแตกตางกน เนองจากผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไมไดจ าแนกผบรโภค หากพจารณาผลการทดสอบสมมตฐาน ซง น าทพย ส าเภาประเสรฐ (2543) ไดกลาวไววา การใชอนเตอรเนตของผใชในระยะเรมตนในเขตกรงเทพมหานครกบผลกระทบการเปลยนแปลงพฤตกรรมการสอสาร ผลการวจยพบวา เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได ลกษณะประชากรไมมผลตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมการเปดรบสอสารมวลชน ซงผลดงกลาวใกลเคยงกบผลการวจยครงนแมเปนพฤตกรรมการมชสอออนไลน

Page 90: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

79

5.4.2 สมมตฐานท 2 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

จากการทดสอบสมมตฐานผวจย พบวา พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผบรโภค กบทศนคต มความสมพนธ อยางมนยส าคญทางสถตซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธเชงบวก หากพจารณาผลการทดสอบสมมตฐานถงสาเหตทความสมพนธระหวาง พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนกบทศนคต ซง กงแกว อนหวาง (2520: 3) ไดใหความหมายของทศนคตวาหมายถงความคดและความเหนของบคคลหรอทาททมตอสงใดสงหนงทไดทราบหรอไดเหนกอใหเกดความรสกทางอารมณวาชอบหรอไมชอบและมแนวโนมทจะท าการตอบสนองตอสงนนซงอาจเปนไปไดทงในทางสนบสนนหรอตอตาน หากผบรโภคไดเหนหรอมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก จะท าใหเกดทศนคตทชอบและตอบสนองตอสงนน อยางไรกตามสอสงคมออนไลนไดรบกระแสความนยมในโลกปจจบน หากมการโฆษณาทางสอสงคมออนไลนมาก ผบรโภคจะไดรบรขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกและท าใหเกดทศนคตทดตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกและทศนคตของแตละบคคลกจะมความแตกตางกนออกไป

5.4.3 สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผบรโภค

พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนกบ การตดสนใจซอ มความสมพนธเชงบวก อยางมนยส าคญทางสถตซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและเปนความสมพนธเชงบวกหมายความวา หากมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก จะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเรวขน การทสอเครอขายสงคมออนไลนเอออ านวยใหผบรโภคมสวนรวมในการผลตเนอหาเองไดสะดวกมากกวาซงเปนอทธพลทส าคญตอการท าตลาด เพราะปจจบนการบอกตอถอวาเปนการตลาดทส าคญ โดยจากผลการส ารวจของ เดอะนลเสน คอมปะน พบวา ผบรโภคชาวไทยมากถง 85% เชอค าแนะน าจากบคคลอนมากทสดในรปแบบของโฆษณาตางๆ ทงหมด (ประชาชาตธรกจ 31 สงหาคม 2009) นอกจากน การส ารวจของแมคคนซยแอนดคอมปะนยงพบวา การบอกตอถอเปนปจจยหลกในการตดสนใจซอมากถง 20-50% (ประชาชาตธรกจ, 2554) ดงนนหากมพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนมาก จะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเรวขน ดงท (Boyd & Ellison, 2007 อางถงใน ธนสถ เกษมไชยานนท, 2544) ไดกลาวไววา ตามแนวคด

Page 91: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

80

ของเครอขายสงคมออนไลนประเภทนทชวยสรางเครอขายเพอนเกาและหาเพอนใหมสามารถสงขอความแลกเปลยนความสนใจซงกนและกนโดยเฟซบค (Facebook) มการจดรปแบบใหสามารถสอสารกนไดอยางใกลชดมฟงกชนในการก าหนดใหระบรายละเอยดถงผทเปนสมาชกทคอนขางตรงกบความเปนจรงมากทสด ท าใหเกดเครอขายทอยในแวดวงหรอสงคมเดยวกนท าใหกลมคนวยท างานใหความสนใจเนองจากมสวนเกยวของกบหนาทการงานและชวตประจาวนของตนเองอกทงจากการทเขาสชวตการท างานแลวนนท าใหขาดการตดตอสอสารกบกลมเพอนในวยเรยนเฟซบค (Facebook) เปนอกหนงเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนทสามารถเชอมตอความสมพนธเหลานได จากนนใหท าหนาทเปนผวจารณ (Reviewer) ไมวาจะเปนผลตภณฑหรอแสดงภาพวาตนใชผลตภณฑนนๆผานกลมสงคมออนไลนเพอใหผบรโภครสกเชอถอและเกดความตองการทจะซอผลตภณฑ ถาหากผบรโภคมพฤตกรรมการใชสอออนไลนมากและไดพบกบสนคาหรอผลตภณฑ และผบรโภคเกดการตดสนใจทดลองใชแลวเกดความพงพอใจในผลตภณฑกจะกระจายขาวสารตอไปยงเพอนหรอบคคลใกลชด

5.4.4 สมมตฐานท 4 ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความสมพนธกบการตดสนใจซอของผบรโภค

ทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกกบการตดสนใจซอมความสมพนธเชงบวก อยางมนยส าคญทางสถตซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวและมความสมพนธเชงบวก ซงหมายความวา หากมทศนคตทดเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจะท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเรวขน

กลาวไดวา ทศนคตกบการตดสนใจซอ มความสมพนธกนซงสอดคลองกบงานวจยซงกลาวไววา ปจจยทมตอการตดสนใจของผบรโภค คอ ผบรโภคแตละคนจะมความแตกตางกนในดานตางๆ ซงเปนผลมาจากความแตกตางกนของลกษณะทางกายภาพ และสภาพแวดลอมของแตละบคคล ท าใหการตดสนใจซอของแตละบคคลมความแตกตางกน ขนอยกบปจจยภายใน เปนปจจยทเกดขนจากตวบคคล ในดานความคดและการแสดงออก ซงมพนฐานมาจากสภาพแวดลอมตางๆ โดยทปจจยภายในประกอบไปดวย ทศนคต เปนการประเมนความรสกหรอความคดเหนตอสงใดสงหนงของบคคล ซงมความคลายคลงกบงานวจยชนนเนองจากผบรโภคเกดทศนคตและความรสกตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกในเชงบวก จงเกดการตดสนใจซอ แตปจจยในเชงบวกของผบรโภคกมทศนคตทแตกตางกนไปขนอยกบแตละบคคล ศรวรรณ เสรรตน (2538: 19)

Page 92: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

81

5.5 ขอเสนอแนะทวไป

5.5.1 งานวจยครงนพบวาพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอหาขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกไมมความแตกตางกนในกลมประชากร ดงนนหากตองการเผยแพรขอมลขาวสารเพอประชาสมพนธเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกทางสอออนไลนจงไมควรจะจ าแนกตามกลม อาย เพศ การศกษา อาชพ รายได เนองจากทกกลมกสามารถรบขาวสารจากทางสอออนไลนไดไมแตกตางกน

5.5.2 งานวจยครงนพบวาสอออนไลนประเภท Facebook เปนสอออนไลนทสามารถเขาถงผบรโภคไดมากทสด ดงนนหากจะเผยแพรขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกใหผบรโภคไดรบรควรจะเผยแพรขาวสารทาง Facebook เพราะเปนสอกลางในการเขาถงผบรโภคไดดกวาสอประเภทอน

5.5.3 ผลการวจยพบวาผบรโภคทยงเกดความไมมนใจเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ดงนนควรจะเผยแพรขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกใหมากขนเพอเปนการเสรมสรางทศนคตใหผบรโภคเกดความมนใจและเกดทศนคตทดตอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

5.6 ขอเสนอแนะการวจยในอนาคต

5.6.1 การศกษาวจยในงานนจ ากดเพยงสอออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเทานน ดงนนจงควรศกษาสอประเภทอนๆ นอกจากสอออนไลน เพอสามารถใหผบรโภครบรขอมลขาวสารได เพอใหไดขอมลและผลการวจยทเปนประโยชนมากยงขน

5.6.2 งานวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ดวยการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนการเกบขอมลเพยงอยางเดยว ซงอาจจะไมไดความครบถวนของขอมลบางสวนทเครองมอแบบสอบถามไมสามารถวดไดอยางละเอยด เชน อารมณควมรสกของกลมเปาหมายดงนนจงควรท าการเกบขอมลแบบผสมผสาน ทงการวจยเชงคณภาพควบคกบการวจยเชงปรมาณ เชน การสมภาษณแบบเจาะลก (Dept Interview) หรอการสนทนากลม (Focus Group)

Page 93: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

บรรณานกรม

กมลวฒน ยะสารวรรณ. (2547). การรบรกฎระเบยบของพนกงานทาเรอแหลมฉบง. (วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยบรพา, ชลบร. กนยา สวรรณแสง. (2542). จตวทยาทวไป (พมพครงท 4). กรงเทพฯ: อกษรพทยา. กาญจนา แกวเทพ. (2543). สอเพอชมชน: การประมวลองคความร. กรงเทพฯ: สานกงานกองทน

สนบสนนการวจย. กงแกว อนหวาง. (2520). ความหมายของทศนคต. สบคนจาก http://www.ex-mba.buu.ac.th/

research/Bkk/Mk-6-Bkk/.../05_ch2.pdf ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ชนชญาน จนทรธวตรกล. (2542). รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการบรโภค ผลตภณฑเพอ

สขภาพของผบรโภคในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, กรงเทพฯ.

ฐานต โภคทรพย. (2554). ความคดเหนของผบรโภคทมตอกาแฟควบคมน าหนกในจงหวดปราจนบร. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยราชมงคลธญบร, ปทมธาน.

ณฐวรรณ โสมาศร. (2548). ประเภทกาแฟ. สบคนจาก http://www.insuredd.com/boardinsure2/ Question.asp?GID=92.

ณฐศรต นนทธ. (2544). การรบรในการดแลอนามยสงแวดลอมของนกศกษาประถมศกษา (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต ไมไดตพมพ). มหาวทยาลยเชยงใหม, เชยงใหม.

ถวล ธาราโภชน. (2532). จตวทยาสงคม. กรงเทพฯ: โอ. เอส. พรนตง เฮาส. เทพนม เมองแมน และสวง สวรรณ. (2540). พฤตกรรมองคก (พมพครงท 2). กรงเทพฯ:

สานกพมพไทยวฒนาพานช จากด. ธงชย สนตวงษ. (2535). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: ไทยวฒนา

พานช. ธงชย สนตวงษ. (2537).องคการและการบรหาร (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ธงชย สนตวงษ. (2539). การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช.

Page 94: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

83

ธนกฤต วงศมหาเศรษฐ. (2554). Social Commerce กลยทธใหมของพาณชยอเลกทรอนกส. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ.

ธนเดช กมลฉนท. (2551). การสรางรานกาแฟยอดนยม. นนทบร: ส.เจรญการพมพ. ธนสถ เกษมไชยานนท. (2544). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชเวบไซต (Web Site) ของผใช

อนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลย ธรรมศาสตร, กรงเทพฯ.

ธรศกด จรเกยรตไพศาล. (2549). พฤตกรรมและความคดเหนตอการเลอกซอกาแฟกระปองพรอมดมของผบรโภคในเขตเทศบาลนครราชสมา. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑตไมไดตพมพ). มหาวทยาลยขอนแกน, ขอนแกน.

นพมาศ ธรเวคน. (2535). จตวทยาสงคมกบชวต (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: มหาวทยาลย ธรรมศาสตร.

นาทพย สาเภาทอง. (2543). การใชอนเตอรเนตของผใชในระยะเรมแรกในเขตกรงเทพมหานครกบผลกระทบของการเปลยนแปลงพฤตกรรมการสอสาร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นพนธ เทพวลย. 2523. ประชากรศาสตร. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. เนตรพณณา ยาวราช. (2547). ภาวะผน าและผน าเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: เซนทรลเอกซเพรส. บญธรรม กจปรดาบรสทธ. (2540). ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร (พมพครงท 7). กรงเทพฯ:

โรงพมพและปกเจรญผล. บญเลศ ดมข. (2548). ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอกาแฟปรงส าเรจชนดผงของ

ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต ไมไดตพมพ). มหาวทยาลยราชภฎวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ, กรงเทพฯ.

ปณชา นตพรมงคล. (2555). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของคนวยท างานใน เขตกรงเทพมหานคร. สบคนจาก http://cdn.gotoknow.org/assets/media/files/ 000/997/630/original_20140217221139.pdf?1392649899

ปรมะ สตะเวทน. (2538). หลกนเทศศาสตร. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. ประชาชาตธรกจออนไลน. (2552, 15 ตลาคม). นลเสนเผย "ปากตอปาก" คอโฆษณาทนาเชอถอ

มากทสด หนงสอพมพอนดบ2 เวบไซตอนดบ3. สบคนจาก http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1251706746.

ประชาชาตธรกจออนไลน. (2557, 4 เมษายน). ธรกจจะเดนอยางไรในยคสอสงคมออนไลน. สบคนจาก http://www.scbeic.com/stocks/extra/2530_20111010144731.pdf.

Page 95: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

84

ประดษฐ วจตราภรณ. (2542). ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคอาหารแตละชนด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเชยงใหม, เชยงใหม.

ประภาเพญ สวรรณทศนคต. 2520. การวดการเปลยนแปลงพฤตกรรมอนามย. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช.

ผสสด วฒนเมธา. 2546. ปจจยดานผลตภณฑทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคเครองดมชาเขยวของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญาหมาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, กดรงเทพฯ.

ผจดการ 360 รายสปดาห. (2552, 15 ตลาคม). สมรภมกาแฟลดความอวน" ฝ นตลบแบรนดอาหารเสรมประหมดยกษกาแฟ. ผจดการออนไลน สบคนจาก http://www.manager.co.th/ iBizchannel/ViewNews.aspx?NewsID=9520000122345

ผจดการ 360 รายสปดาห. (2554, 28 กรกฎาคม). ตลาดกาแฟสขภาพเดอด เนเจอรกฟปรบเกม ท าตลาด 360 องศา. ผจดการออนไลน สบคนจาก http://www2.manager.co.th/Travel/View News. aspx?NewsID=9540000093415

พจนย บญศรสวรรณ. (2549). สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอกาแฟสดของผบรโภคในอ าเภอเมอง จงหวดสพรรณบร. (ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต ไมไดตพมพ). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ.

พรสรย สทอง. (2546). บทคดยอ ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคนมถวเหลองยเอชทในเขตกรงเทพมหานคร. (ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, กรงเทพฯ.

พรยาพรรณ ไทยสรโย. (2556, 10พฤศจกายน). กาแฟ มากกวาแคเครองดม. กรงเทพธรกจออนไลน. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/olitics/opinion/ piriyapandh/20120604/45..html

พรพล กรตธนากาญจน. (2553). สอนวตกรรม. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ. เพญพกตร จนทะสลา. (2552). พฤตกรรมการดมและทศนคตตอกาแฟควบด กรณศกษา CAFE

AMAZON. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยขอนแกน, ขอนแกน. ไพบลย เทวรกษ. (2537). จตวทยา: ศกษาพฤตกรรมภายนอกภายใน. กรงเทพฯ: เอส.ด.เพรส. มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2541). ประชากรศาสตรและประชาวรรณา: เอกสารสอนชดวชา

60481 หนวยท1-15. 2541. นนทบร: สาขาวชาเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยสโขทย ธรรมาธราช. มานต รตนสวรรณ และสมฤด ศรจรรยา. (2554). ยทธศาสตรการตลาด. กรงเทพฯ: สขขมการพมพ. ยงยทธ วงศภรมยศาสต. (2531). การสรางทศนคต” ใน เอกสารการสอนชดวชาพฤตกรรมการ

สอสาร หนวยท 1-8. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

Page 96: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

85

วราภรณ ววธสร. (2543). ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคตอการบรโภคกาแฟควบด ในเขตกรงเทพมหานครและเขตปรมณฑล. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, กรงเทพฯ.

วเชยร เกตสงห. (2543). คมอการวจยการวจยเชงปฏบตการ. กรงเทพฯ: โรงพมพและทาปกเจรญผล. วทวส รงเรองผล. (2545). ความพงพอใจของชาวตางชาตตอเครองดมกาแฟ ทจ าหนายในประเทศ

ไทย. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, กรงเทพฯ. วภาณ กตตภาดากล. (2545). การศกษาเรองพฤตกรรมและความคดเหนทมตอปจจยในการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานแบลคแคนยอนในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต).มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ.

วยะดา ฐตมชฌมา. (2553). เครอขายสงคมออนไลน: แนวโนม ปรากฏการณ และจรยธรรม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, กรงเทพฯ.

วลาส ฉาเลศวฒน. (2554). iMarketing 10.0 : กลยทธการตลาดออนไลนเขยาโลก. กรงเทพฯ: โปรวชน.

เวอรไทม, เคน. และเฟนวค, เอยน. (2551). DigiMarketing เปดโลกนวมเดยและการตลาดดจทล แนวคดการตลาดรปแบบใหมโดยใชสอดจทล (ณงลกษณ จารวฒน และประภสสร วรรณสถตย, ผแปล). กรงเทพฯ: เนชนบคส อนเตอรเนชนแนล.

ฤดพร ผองสภาพ. (2551). การแสวงหาขาวสารการประชาสมพนธและความพงพอใจในการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนของนสตนกศกษา. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, กรงเทพฯ.

ศรญญา รตนจงกล. (2554). กลยทธการสอสารดานการตลาดผานสอสงคมออนไลน (Social media) ของธรกจอาคารชดกรณศกษา บรษท แสนสร จ ากด (มหาชน) และ บรษท เอเชยน พรอพเพอรตดเวลลอปเมนท จ ากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, กรงเทพฯ.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538ก). กลยทธการตลาด การบรหารการตลาดและกรณตวอยาง. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538ข). พฤตกรรมของผบรโภคในการตดสนใจซอ. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. ศรวรรณ เสรรตน. (2539). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. ศรวรรณ เสรรตน. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2552). การบรหารการตลาดยคใหม (Marketing Management).

กรงเทพฯ: Diamond.

Page 97: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

86

ศรวไล กทศนวภาส. (2554). พฤตกรรมการใชสอออนไลนหองบลแพลนเนตกบการเลอกสถานททองเทยว กรณศกษา: เกาะหมาก จงหวดตราด. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยนเรศวร, พษณโลก.

ศวช จนทนาสภาภรณ. (2554). ทศนคตทมตอการเปดรบสอออนไลน : กรณศกษานกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, ปทมธาน.

สงวน สทธอรณ และคณะ. (2520). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: อกษรบณฑต. สมย จตหมวด. (2521). การรบร จตวทยาทวไป. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง. สรรชนก ธารงธรภาพ. (2546). ปจจยทมผลตอการดมกาแฟในรานกาแฟจากตางประเทศ.

(วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ. สราวธ ฮนตระกล. (2545). การส ารวจปจจยทใชในการพจารณาเลอกซอผลตภณฑอาหารเสรม

สขภาพ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, กรงเทพฯ.

สทธโชค วรานสนตกล. (2546). จตวทยาสงคม: ทฤษฎและการประยกตใช. กรงเทพฯ: บรษทซเอดยเคชน จากด (มหาชน).

สทชชา เวฬสวรรณ. (2545). การศกษาปจจยในการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวน ประเภทอาหารควบคมน าหนก เฉพาะหวบก ของคนกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต, กรงเทพฯ.

สทชชา เวฬสวรรณ. (2548). ปจจยในการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑลดความอวน ประเภทอาหารควบคมน าหนกเฉพาะหวบกของคนกรงเทพมหานคร.(วทยนพนธปรญญามหาบณฑต).มหาวทยาลยราชภฎวไลยอลงกรณ, ปทมธาน.

สรสทธ วทยารฐ. (2545). การสอขาว: หลกการและเทคนค [News report: principals and Techniques]. กรงเทพฯ: สถาบนราชภฎสวนสนนทา.

สรรตน ศรวพฒน. (2547). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการรานกาแฟสด กรณศกษาสถานบรการน ามนในเขตจตจกกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ.

สวฒนา วงษกะพนธ. (2531). การสอสารการตลาด เอกสารการสอนชดวชาธรกจการโฆษณา. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

เสร วงษมณฑา. (2542ก). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. เสร วงศมณฑา. (2542ข). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.

Page 98: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

87

เสร วงษมณฑา. 2547. ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. อดลย จาตรงคกล. (2543). การคาพสดการจดซอ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อญชะน วชยาภย บนนาค. (2540). การแสวงหาขาวสาร ทศนคตและพฤตกรรมการบรโภค

ผลตภณฑเพอสขภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, กรงเทพฯ.

อทยวรรณ สวรรณพรหม. (2543). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคผลตภณฑเพอสขภาพ. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). วทยาลยครสเตยน, กรงเทพฯ.

โอเคเนชนดอทเนต. (2553,ธนวาคม). มารก ซคเคอรเบรก เจาพอ Face book แหงป. สบคนท http://www.oknation.net/blog/print.php?id=669439

Allport, G. W. (1968). Reading in Attitude Theory and Measurement. New York: John Welley and Sons.

Assael, H. (1993). Consumer Behavior and Marketing Action. Cincinnati: South-Western College.

Attude, C. V. (1959). Retrieved October 25,2009. from URL: http://www.novabizz.Ace/ Attitude.htm.

Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network site: definition, history and scholarship. Journal of Computer-Mediate Communication, 13(1), 11.

Chaffy, D. et al. (2006). Internet marketing strategy, implementation and practice. London: Prentice Hall.

Chave, L. T. (1996). The measurement of attitude (8th ed.). Chicago: The University of Chicago Press.

Dearing, J. W., & Rogers, E. V. (1996). Agenda-setting. Thousand Oaks, Calif: Sage. Good, C. V. (1959). Dictionary of Education. New York: Mc Graw-Hill. Gorden, W. A. (1967). Historical foundations. In Martin Fishbein (ed.), Readings in attitude

theory and measurement. New York: John Wiley & Sons. Hauser, P. A. (1964). Assimilation in American life. New York: Oxford University Press. Henry, A. (1995). Consumer behavior and marketing action. Cincinnati, Ohio: South-Western

College. Hoyer, W. D., & Maclnnis, D. J. (2001). Consumer behavior (2nd ed.). Boston: Houghton

Mifflin.

Page 99: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

88

Kawamoto, K. (1997). 10 Thing should know about new media. San Francisco: The siminar for Technology Educators of the freedom Forum Paacific Coast Center San Francisco.

Manovich, L. (2000). New media from borges to HTML. Retrieved from http://faculty.georgetown.edu/irvinem/theory/manovich-new-media-intro.pdf

Mun, N. L. (1971). Introduction to psychology. Boston: Heangton Muffin. Neuman.W. L. (1991) Social research methods: qualitative and quantitative approaches. Boston:

Allyn and Bacon. Philip H. Hauser, P. H., & Duncan, O. D. (1959). The study of population: an inventory and

appraisal. Chicago: University of Chicago Press. Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovations. New York: The Free Press. Schiffman, L. G. (2004). Leslie lazar consumer behavior. Upper Saddle River,N.J: Pearson

Prentice Hall. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. (5th ed.). Englewood Cliffs,

N. J.: Prentice-Hall. Shapiro, T. (1999). The Development of a methodology for the examination and assessment of.

London. (Master’s thesis).Retrieved from http://www.culturalscience.msu.ac.th/ 2012/ Thesis-new/doctor/Pra-Wisutikoon/bibliography.pdf.

Thurstone, L. L., & Chave, E. J. (1966). The Measurement of Attitude. Chicago: Chicago University

Ward, T.A. (1977). Effective learning in non-formal education. East Lansing: Michigan State University.

Wertime, K., & Fenwick, I. (2008). DigitalMarketing: the essential guide to new media & digital marketing. Singapore: John Wiley & Sons.

Yamane, T. (1973). Statistic: an introductory analysis. New York: Harper & Row.

Page 100: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

ภาคผนวก

Page 101: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

แบบสอบถาม

เรอง สอโฆษณาออนไลนผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก กบ การตดสนใจซอของผบรโภค

ค าถามคดเลอก ค าชแจง แบบสอบถามชดนเปนสวนหนงของการวจยเพอการศกษาระดบปรญญาโท คณะนเทศศาสตรและนวตกรรมการจดการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

ขอความกรณาทกทานตอบแบบสอบถามตามความเปนจรง เพอเปนขอมลในการท าวจยและน าไปพฒนาสอโฆษณาออนไลนเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกตอไป โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 5 ตอน ดงตอไปน

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล ตอนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 3 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ตอนท 4 ขอมลเกยวกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผตอบ

แบบสอบถาม ตอนท 5 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผตอบ

แบบสอบถาม

1. ทานใสใจดแลสขภาพของทานหรอไม เชน ทานค านงประโยชนของอาหารในการเลอกรบประทาน หมนออกก าลงกาย และตรวจเชคสขภาพเปนประจ า

ใสใจ ไมใสใจ 2. ทานสนใจควบคมน าหนกหรอไม

สนใจ ไมสนใจ 3. ทานเคยใชสอออนไลนหรอไม

เคย ไมเคย

(หากไมเคยสนสดการสมภาษณ)

Page 102: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

91

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบขอมลสวนบคคลของทาน 1. เพศ 1) ชาย 2) หญง 2. อาย 1) 20 – 29ป 2) 30 – 39ป 3) 40 – 49ป 4) 50 – 59ป 5) 60 ปขนไป 3. ระดบการศกษา 1) ต ากวามธยมศกษา 2) ปวส. / ปวช. 3) อนปรญญา 4) ปรญญาตร 5) สงกวาปรญญาตร 4. อาชพ 1) นกเรยน / นกศกษา 2) ขาราชการ 3) รฐวสาหกจ 4) พนกงานบรษท 5) เจาของกจการ 6) รบจาง 7) แมบาน 8) เกษยณอาย 9) อนๆ……….

5. รายไดเฉลยตอเดอน 1) ต ากวา 5,000 บาท 2) 5,000 – 10,000 บาท 3) 10,001 – 15,000 บาท 4) 15,001 – 20,000 บาท 5) 20,001 – 25,000 บาท 6) 25,001 – 30,000 บาท 7) มากกวา 30,001 บาท ตอนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมายลงในชองทตรงกบตวทานมากทสด 1. ความบอยครงในการเขาใชสอออนไลนของทาน ขอใดตรงกบทานมากทสด

สอทใช บอยมาก

ทสด บอยมาก ปานกลาง นอย นอย

ทสด 1. Facebook 2. Twitter 3. Youtube

Page 103: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

92

สอทใช บอยมากทสด

บอยมาก ปานกลาง นอย นอยทสด

4. Google plus 5. Instagram 6. Myspace 7. Pinterest 8. Socialcam 9. Line 10.อน ๆ………………………

2. ระยะเวลาโดยเฉลยในการเขาใชสอสงคมออนไลนตอวนในแตละครงของทานมากนอยเพยงใด

1) นอยกวา 1 ชวโมง 2) 1-2 ชวโมง 3) 2-3 ชวโมง 4) มากกวา 3 ชวโมง

3. สถานทททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลนมากทสดคอสถานทใด 1) ทบาน 2) ทท างาน 3) ทโรงเรยน / มหาวทยาลย 4) ทรานอนเตอรเนต 5) อนๆ โปรดระบ………………………...

4. ทานรจกเวบไซตสอสงคมออนไลนททานเขาใชอยไดอยางไร 1) สมครเลนดวยตนเอง 2) เพอนแนะน า / ชกชวน

5. เหตผลททานเขาใชเวบไซตสอสงคมออนไลนเพราะเหตใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1) ตดตอกบบคคลทรจก 4) ตดตามขาวสารของสนคา, ผลตภณฑ หรอ บรการตางๆ

2) อพเดทสถานะ/ ขอมลสวนตว/รปภาพ 5) อน ๆ โปรดระบ……… 3) หาขอมล/ แลกเปลยนขอมล

Page 104: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

93

ตอนท 3 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก ซงผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกเปนผลตภณฑทชวยเสรมสรางกลามเนอใหแขงแรง ชวยลดการสะสมของไขมนใหม และชวยสลายไขมนซงแบรนดของผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกนนมหลากหลาย เชน เนเจอรกฟ, 7 Days Srim Coffee, Slim Plus Coffee, P-Prosrim ฯลฯ

ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบตวทานมากทสด ทานไดรบรขาวสาร/ขอมลเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจากสอใดบาง

การรบรเกยวกบผลตภณฑ มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด 1. Facebook 2. Twitter 3. Youtube 4. Google plus 5. Instagram 6. Myspace 7. Pinterest 8. Socialcam 9. Line 10. อน ๆ…………………………

ตอนท 4 ขอมลเกยวกบทศนคตเกยวกบผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบตวทานมากทสด

ทศนคต เชงบวกมาก

เชงบวก เปนกลาง

เชงลบ เชงลบมาก

1. มแนวโนมทจะซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

2. ผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกมความนาเชอถอ

3. มการระบคณสมบตหรอสรรพคณของกาแฟควบคมน าหนกอยางชดเจน

Page 105: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

94

ทศนคต เชงบวกมาก

เชงบวก เปนกลาง

เชงลบ เชงลบมาก

4. กาแฟควบคมน าหนกสามารถขจดไขมนสวนเกนไดจรง

5. กาแฟควบคมน าหนกท าใหเกดความมนใจเพมมากขน

6. เกดความรสกชอบในตวผลตภณฑและอยากทดลองใช

7. เชอวาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจะท าใหทาน ผอม เพรยว ไดจรงเหมอนในโฆษณา

8. คดวากาแฟควบคมน าหนกไมเปนอนตรายตอรางกาย

ตอนท 5 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบตวทานมากทสด

กระบวนการในการตดสนใจซอ เชงบวกมาก

เชงบวก

เปนกลาง

เชงลบ เชงลบมาก

1. การตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกทนทเลย

2. มการแสวงหาขอมลกอนถงจะตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกโดยการสอบถามจากเพอน ครอบครว คนรจกทมประสบการณในการใชสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

3. จากประสบการณสวนตวของผบรโภคทเคยทดลองใชผลตภณฑมากอนจงตดสนใจซอทนท

4. ทานมการเปรยบเทยบราคากอนตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

Page 106: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

95

กระบวนการในการตดสนใจซอ เชงบวกมาก

เชงบวก

เปนกลาง

เชงลบ เชงลบมาก

5. ทานนกถงความสะดวกในการซอผลตภณฑครงตอไปกอนการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

6. ทานเกดการยอมรบในตราสนคาผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอทนท

7. ทานพจารณาแลวเกดความพงพอใจในผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนกจงตดสนใจซอ

8. ทานมทศนคตทดหลงจากใชผลตภณฑในครงแรก จงเกดการซอซ า

9. ราคามความเหมาะสมเมอเปรยบเทยบกบผลตภณฑยหออนทมคณสมบตใกลเคยงกน

10. มรายการสงเสรมการขายรวมกบสนคาททานสนใจ (โปรโมชน) จงเกดการตดสนใจซอ

11. ผลตภณฑมการลดราคาทถกและมคณภาพทานจงเกดการตดสนใจซอ

12. ผลตภณฑมคณภาพทเหมาะสมตรงกบความตองการของทาน จงเกดการตดสนใจซอไดทนท

13. ผลตภณฑเปนทยอมรบของบคคลในสงคม โดยมการโฆษณาผานผทมชอเสยง เชนดารา นกรอง และมการใชสอโฆษณาทดงดดใจ ทานจงเกดการตดสนใจซอผลตภณฑกาแฟควบคมน าหนก

14. ทานเกดการอยากลองตามค าโฆษณา เนองจากทานคดวาหากทานทดลองใชแลว จะท าใหทานมหนทเพรยว ผอม เหมอนในโฆษณา ทานจงเกดการตดสนใจซอ

Page 107: สื่อโฆษณาออนไลน์ผลิตภัณฑ์ ...gscm.nida.ac.th/uploads/files/1598427644.pdf · 2020. 8. 26. · บทที่ 4 ... 4.9 จ านวนและร้อยละของวิธีการรู้จักเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

96

ประวตผเขยน

ชอ นามสกล นางสาวสรญญา ลมโพธทอง ประวตการศกษา นเทศศาสตร (ประชาสมพนธ) มหาวทยาลยรตนบณฑต 2554