A1 Tactive

31
Randolph Swens, marketing & sales

description

 

Transcript of A1 Tactive

Page 1: A1 Tactive

Randolph Swens, marketing & sales

Page 2: A1 Tactive

Maatschapelijk probleem

MaatschappelijkeContext

Oplossing van Tactive

Alcoholdebaas.nl

Marketing/Sales

Bereikteresultaten

Page 3: A1 Tactive

Maatschappelijk probleem € 2.582.000.000

MaatschappelijkeContext

1,2 mln mensen met alcoholprobleem

Alcoholprobleem is voor veel mensenTaboeonderwerp !

Weerhoudt mensen om tijdig hulp te zoeken

Page 4: A1 Tactive

MaatschappelijkeContext

Oplossing

• 83% van alle Nederlanders is via Breedband online• Voor 63% van alle Nederlanders is internet het meest

favoriete medium• 84% van de onliners zoekt gezondheidsgerelateerde

informatie.• 7 van de 10 mensen “googlet” voorafgaand aan het

artsenbezoek• 2/3e deel van de “onliners” zoekt informatie met betrekking

tot de eigen gezondheid.• 40% van de “onliners” is actief op sociale netwerken

(Hyves)

Page 5: A1 Tactive

Website Lotgenotencontact

- Forum- Chat

Internetbehandeling Nazorg

- Online zelfhulpgroep- Online met behandelaar

WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK

Platform alcoholdebaas.nl

Oplossing

Page 6: A1 Tactive

Doel alcoholdebaas.nl

Hulp en informatie voor méér mensen toegankelijk

Laagdrempelig beschikbaar voor iedereen “online”

In eerder stadium van verslaving (preventie)

Leed- en kostenbesparing (individueel en

maatschappelijk)

Oplossing

Page 7: A1 Tactive

Resultaat alcoholdebaas.nl

Veel aanmeldingen voor anonieme behandeling

In eerder stadium van verslaving (preventie)

Door nieuwe doelgroepen (vrouwen, hoger opgeleiden

en 50 +)

Hoge (kosten)effectiviteit

Resultaat

Page 8: A1 Tactive

Eervolle vermelding VIP applicatie

Winnaar Preffi Prijs (NIGZ 2005-2006)

Meest veelbelovende gezondheidbevordering- en preventieproject

Winnaar actieprogramma Maatschappelijke sectoren & ICT 2007

Kamermotie aangenomen om anonieme behandelingen mogelijk te

maken (dienstverleningsgelden)

Nominatie Innovatieplatform VWS 2008

Meest baanbrekende zorginitiatieven in de gezondheidszorg

2e prijs “Best Practice”

Meest succesvol initiatief op het gebied van gezondheidszorg die

relevant, actief en overdraagbaar zijn

Resultaat

Erkenning alcoholdebaas.nl

Page 9: A1 Tactive

Relatief weinig klanten die zich aanmelden

Wel veel aanmeldingen voor anonieme behandelingen

E-Health wringt met huidige verwijssysteem

Anonieme behandeling wringt met huidige vergoedingssysteem

En.........

Probleem

Probleem alcoholdebaas.nl

Page 10: A1 Tactive

Ontkenning van probleem

• Verwijzers

• Werkgevers

• Alcoholgebruikers

Page 11: A1 Tactive

"Dit bevalt heel erg goed, ben er blij mee …. ik vind het fijn dat niemand het merkt of

ervan weet, dat ik geen vrij hoef te nemen of oppas hoef te regelen, ik heb het

zelf in de hand.” Karla, 41 jaar

“Op het gebied van werk heeft het uitval voorkomen; Heb geen dag meer verzuimd.

Op het gebied van contacten heb ik geen conflicten meer veroorzaakt. Relaties

zijn nu stabiel omdat ik aan mijn afspraken houd.” Gerben, 52 jaar

“Werk is nu het belangrijkste voor me. Ik ben sterk,stabiel en bulk van

zelfvertrouwen. Afgezien van een betere gezondheid is er de stress die nu weg

is, minder ruzie etc.” Marianne 37

Maar eenmaal gekozen…

Heb je zeer tevreden klanten !

Page 12: A1 Tactive

Omzetgroei realiseren

• Marketing

• Marketingcommunicatie

• Sales

Opgave om business te maken

Page 13: A1 Tactive

Waarom willen ondernemingen innoveren ?

marketing

Page 14: A1 Tactive

Waarde creëren voor nieuwe klanten......

Page 15: A1 Tactive

Waardoor wordt waarde bepaald ?

• Technologie

• Procedures

• Mensen

Page 16: A1 Tactive

Waar gaat marketingcommunicatie over ?

marketingcommunicatie

Page 17: A1 Tactive

Die waarde zichtbaar maken voor toekomstige klanten

Page 18: A1 Tactive

Is de waarde zichtbaar maken genoeg om te kunnen verkopen ?

sales

Page 19: A1 Tactive

Neen, waarde is een gevoelsbeleving

Page 20: A1 Tactive

Het gaat uiteindelijk toch om mensen en hun

gevoelsbeleving.....

Page 21: A1 Tactive

Gevoelsbelevingen van Alcoholdebaas

• Werkgevers

• Mogelijke cliënten

• Zorgverleners

• Zorgverzekeraars

Page 22: A1 Tactive

Werkgevers

• Ik wil geen risico lopen op langdurig verzuim

• Ik wil geen risico lopen op hoge medische kosten

• Ik wil geen risico lopen op imagoschade

• Ik wil een goed dossier hebben als ik iemand wil

ontslaan

Page 23: A1 Tactive

Mogelijke cliënten

• Niemand hoeft te weten dat ik een probleem heb

• Ik hoor niet bij die dronkenlappen die in de goot zijn

beland

• Eindelijk mensen die mij begrijpen

• Ik ben niet de enige met dit probleem

Page 24: A1 Tactive

Verwijzers

• Eindelijk iets wat mijn patiënten gemakkelijk

accepteren

• De combinatie van voorlichting, forum en behandeling

scheelt mij veel tijd

• Fijn dat ik zo goed word geïnformeerd over de

vorderingen

• Hulp is één muisklik verder

Page 25: A1 Tactive

Zorgverzekeraars

• Preventie en innovatie passen bij ons imago

• Het is bewezen effectief

• Het voorkomt hogere kosten ??

• Als werkgevers en verzekerden dit belangrijk vinden wil

ik dit in de polis hebben

• Als mijn concurrent dit in de polis heeft ........

• Als artsen er voor gaan verwijzen wil ik liever geen

neen verkopen

Page 26: A1 Tactive

Communicatie

• Advertenties

• Nieuwsuitzendingen

• Interviews, artikelen, persberichten

• Wetenschappelijke publicaties

• Bij- en nascholing verwijzers

• Infiltratie in Sociale Media (LinkedIn, forum, Health 2.0)

• Boek van (ex)cliënten

Page 27: A1 Tactive

Overige

• Dit is beter dan te veroordelen tot een geldboete of

gevangenisstraf

• Dit is beter dan geld sturen

Page 28: A1 Tactive

Sales

• Iemand die naar je verhaal wil luisteren

• Iemand wiens probleem wordt opgelost door jouw

product

• Iemand die voor jouw product wil betalen

Necessary to sell....

Page 29: A1 Tactive

Bijzonder in de Nederlandse Gezondheidszorg• De werkgever luistert naar je verhaal

• De werknemer zijn probleem wordt opgelost

• De zorgverzekeraar betaalt

Page 30: A1 Tactive

Waar staan we nu !

• Drie franchisenemers in Nederland en twee in het buitenland op komst

• Uitbreiding met nieuwe toepassingsgebieden (eetprobleemdebaas, cannabisdebaas, slaapmiddelendebaas)

• Drie zorgverzekeraars die Alcoholdebaas vergoeden, maar ook meer dan dat.....

• Interesse in publieke sectoren (Politie, Ministerie, Transportsector)

• Meer bezoekers en meer aanmeldingen

Page 31: A1 Tactive

Lessons Learned

• Een probleem is pas een probleem als dit als probleem

wordt ervaren.

• De kosten van ICT vallen altijd tegen.

• Wetenschappelijk onderzoek is belangrijk

marketinginstrument (free publicity).

• Risicomanagement meer TOM dan gezondheid.

• Outside-in is effectiever dan inside-out.