A1 Tactive
-
Upload
petradonders -
Category
Health & Medicine
-
view
222 -
download
0
description
Transcript of A1 Tactive
Randolph Swens, marketing & sales
Maatschapelijk probleem
MaatschappelijkeContext
Oplossing van Tactive
Alcoholdebaas.nl
Marketing/Sales
Bereikteresultaten
Maatschappelijk probleem € 2.582.000.000
MaatschappelijkeContext
1,2 mln mensen met alcoholprobleem
Alcoholprobleem is voor veel mensenTaboeonderwerp !
Weerhoudt mensen om tijdig hulp te zoeken
MaatschappelijkeContext
Oplossing
• 83% van alle Nederlanders is via Breedband online• Voor 63% van alle Nederlanders is internet het meest
favoriete medium• 84% van de onliners zoekt gezondheidsgerelateerde
informatie.• 7 van de 10 mensen “googlet” voorafgaand aan het
artsenbezoek• 2/3e deel van de “onliners” zoekt informatie met betrekking
tot de eigen gezondheid.• 40% van de “onliners” is actief op sociale netwerken
(Hyves)
Website Lotgenotencontact
- Forum- Chat
Internetbehandeling Nazorg
- Online zelfhulpgroep- Online met behandelaar
WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Platform alcoholdebaas.nl
Oplossing
Doel alcoholdebaas.nl
Hulp en informatie voor méér mensen toegankelijk
Laagdrempelig beschikbaar voor iedereen “online”
In eerder stadium van verslaving (preventie)
Leed- en kostenbesparing (individueel en
maatschappelijk)
Oplossing
Resultaat alcoholdebaas.nl
Veel aanmeldingen voor anonieme behandeling
In eerder stadium van verslaving (preventie)
Door nieuwe doelgroepen (vrouwen, hoger opgeleiden
en 50 +)
Hoge (kosten)effectiviteit
Resultaat
Eervolle vermelding VIP applicatie
Winnaar Preffi Prijs (NIGZ 2005-2006)
Meest veelbelovende gezondheidbevordering- en preventieproject
Winnaar actieprogramma Maatschappelijke sectoren & ICT 2007
Kamermotie aangenomen om anonieme behandelingen mogelijk te
maken (dienstverleningsgelden)
Nominatie Innovatieplatform VWS 2008
Meest baanbrekende zorginitiatieven in de gezondheidszorg
2e prijs “Best Practice”
Meest succesvol initiatief op het gebied van gezondheidszorg die
relevant, actief en overdraagbaar zijn
Resultaat
Erkenning alcoholdebaas.nl
Relatief weinig klanten die zich aanmelden
Wel veel aanmeldingen voor anonieme behandelingen
E-Health wringt met huidige verwijssysteem
Anonieme behandeling wringt met huidige vergoedingssysteem
En.........
Probleem
Probleem alcoholdebaas.nl
Ontkenning van probleem
• Verwijzers
• Werkgevers
• Alcoholgebruikers
"Dit bevalt heel erg goed, ben er blij mee …. ik vind het fijn dat niemand het merkt of
ervan weet, dat ik geen vrij hoef te nemen of oppas hoef te regelen, ik heb het
zelf in de hand.” Karla, 41 jaar
“Op het gebied van werk heeft het uitval voorkomen; Heb geen dag meer verzuimd.
Op het gebied van contacten heb ik geen conflicten meer veroorzaakt. Relaties
zijn nu stabiel omdat ik aan mijn afspraken houd.” Gerben, 52 jaar
“Werk is nu het belangrijkste voor me. Ik ben sterk,stabiel en bulk van
zelfvertrouwen. Afgezien van een betere gezondheid is er de stress die nu weg
is, minder ruzie etc.” Marianne 37
Maar eenmaal gekozen…
Heb je zeer tevreden klanten !
Omzetgroei realiseren
• Marketing
• Marketingcommunicatie
• Sales
Opgave om business te maken
Waarom willen ondernemingen innoveren ?
marketing
Waarde creëren voor nieuwe klanten......
Waardoor wordt waarde bepaald ?
• Technologie
• Procedures
• Mensen
Waar gaat marketingcommunicatie over ?
marketingcommunicatie
Die waarde zichtbaar maken voor toekomstige klanten
Is de waarde zichtbaar maken genoeg om te kunnen verkopen ?
sales
Neen, waarde is een gevoelsbeleving
Het gaat uiteindelijk toch om mensen en hun
gevoelsbeleving.....
Gevoelsbelevingen van Alcoholdebaas
• Werkgevers
• Mogelijke cliënten
• Zorgverleners
• Zorgverzekeraars
Werkgevers
• Ik wil geen risico lopen op langdurig verzuim
• Ik wil geen risico lopen op hoge medische kosten
• Ik wil geen risico lopen op imagoschade
• Ik wil een goed dossier hebben als ik iemand wil
ontslaan
Mogelijke cliënten
• Niemand hoeft te weten dat ik een probleem heb
• Ik hoor niet bij die dronkenlappen die in de goot zijn
beland
• Eindelijk mensen die mij begrijpen
• Ik ben niet de enige met dit probleem
Verwijzers
• Eindelijk iets wat mijn patiënten gemakkelijk
accepteren
• De combinatie van voorlichting, forum en behandeling
scheelt mij veel tijd
• Fijn dat ik zo goed word geïnformeerd over de
vorderingen
• Hulp is één muisklik verder
Zorgverzekeraars
• Preventie en innovatie passen bij ons imago
• Het is bewezen effectief
• Het voorkomt hogere kosten ??
• Als werkgevers en verzekerden dit belangrijk vinden wil
ik dit in de polis hebben
• Als mijn concurrent dit in de polis heeft ........
• Als artsen er voor gaan verwijzen wil ik liever geen
neen verkopen
Communicatie
• Advertenties
• Nieuwsuitzendingen
• Interviews, artikelen, persberichten
• Wetenschappelijke publicaties
• Bij- en nascholing verwijzers
• Infiltratie in Sociale Media (LinkedIn, forum, Health 2.0)
• Boek van (ex)cliënten
Overige
• Dit is beter dan te veroordelen tot een geldboete of
gevangenisstraf
• Dit is beter dan geld sturen
Sales
• Iemand die naar je verhaal wil luisteren
• Iemand wiens probleem wordt opgelost door jouw
product
• Iemand die voor jouw product wil betalen
Necessary to sell....
Bijzonder in de Nederlandse Gezondheidszorg• De werkgever luistert naar je verhaal
• De werknemer zijn probleem wordt opgelost
• De zorgverzekeraar betaalt
Waar staan we nu !
• Drie franchisenemers in Nederland en twee in het buitenland op komst
• Uitbreiding met nieuwe toepassingsgebieden (eetprobleemdebaas, cannabisdebaas, slaapmiddelendebaas)
• Drie zorgverzekeraars die Alcoholdebaas vergoeden, maar ook meer dan dat.....
• Interesse in publieke sectoren (Politie, Ministerie, Transportsector)
• Meer bezoekers en meer aanmeldingen
Lessons Learned
• Een probleem is pas een probleem als dit als probleem
wordt ervaren.
• De kosten van ICT vallen altijd tegen.
• Wetenschappelijk onderzoek is belangrijk
marketinginstrument (free publicity).
• Risicomanagement meer TOM dan gezondheid.
• Outside-in is effectiever dan inside-out.