A story to tell?
date post
28-Jul-2016Category
Documents
view
220download
3
Embed Size (px)
description
Transcript of A story to tell?
Inhoud
Inleiding 7
Bereid je goed voor, ken je publiek 13
Voel je echte drijfveer, deel je hogere doel 33
Wees strijdbaar, wil echt overtuigen 51
Maak het persoonlijk, toon jezelf 71
Presenteer de feiten, kom met bewijsvoering 89
Omarm de toehoorders, buig mee in gevoel 105
Kies sprekende beelden, gebruik passende symboliek 123
Activeer je publiek, roep op tot actie 143
Houd contact, blijf genteresseerd 161
Aanbevolenliteratuur 175
Inleiding 7
Inleiding
Waarom spreekt Hillary Clinton in al haar belangrijke toespraken
over haar moeder?
Waarom steekt Justin Trudeau als succesvol politiek talent telkens
de draak met zichzelf?
Waarom staat Barack Obama altijd rechts in beeld?
Waarom verdiept Bill Clinton zich in mijn privleven?
Waarom weigert Paus Franciscus pertinent zijn officile rode
mantel te dragen?
Waarom blijft Angela Merkel ondanks alle kritiek stug bij haar
eigen verhaal?
Waarom bestaat er zon groot verschil tussen de inlevende toe-
spraken van deze sprekers van wereldformaat en die van directie-
voorzitters, managers of functionarissen, die nog te vaak hun
strikt inhoudelijke en functionele verhaal vertellen? Waarom
leren we niet wat meer van elkaar?
In dit boek vol persoonlijke, onthullende en soms ongelooflijke
verhalen neem ik je mee op een zoektocht naar de ideale toe-
spraak. Hoe spreek je aanstekelijk en overtuigend in het open-
baar? Hoe vertel je je eigen verhaal met een blijvende impact op
je publiek?
8Inleiding
Voor het antwoord op die vragen kijken we vooral hoe succesvolle
politici hun aanhang toespreken. Hoe bereiken zij hun ultieme
doel? Hoe boeien en omarmen zij hun publiek? Hoe geven zij al
hun volgers vleugels? De sprekers van wereldformaat die we
volgen in dit boek, gaan daar vaak bizar ver in.
Stuk voor stuk hebben ze een heldere boodschap en een in hun
ogen belangwekkend verhaal te vertellen. Dat verhaal presenteren
ze met een jaloersmakende geestdrift en grote passie. De wereld-
leiders die in dit boek worden aangehaald, blinken uit in hun com-
municatieve vaardigheden. Het zijn onbetwiste en strijdvaardige
communicatiehelden, met diepgewortelde drijfveren en beteke-
nisvolle hogere doelen. Op hun overtuigingskracht hebben ze de
strijd om de macht gewonnen.
Iedereen die wel eens een verhaal moet vertellen, weet hoe
lastig het soms is om een publiek te overtuigen; we kunnen dus
ongelooflijk veel van deze grootheden leren.
Persoonlijke ontmoetingen
Gedurende mijn onstuimige carrire als televisiejournalist voor
kros Brandpunt en Netwerk, en later als directeur communi-
catie van Aegon heb ik veel wereldleiders live zien spreken en
persoonlijk mogen interviewen. Soms was ik werkelijk verbijs-
terd door hun doortastende en strakke aanpak. Vaak werd ik ver-
rast door hun bezetenheid. De absolute en onverdeelde aandacht
die uitgaat van deze meesters in communicatie, is letterlijk voel-
baar. Hun voorbereiding is minutieus, hun overtuigingskracht
bijna beangstigend.
De persoonlijke indrukken die ik heb opgedaan, en de vaak
onverwachte gebeurtenissen die ik met deze iconen heb beleefd
Inleiding 9
vormen de basis van dit boek. Het staat vol praktische informatie
en onvergetelijke en leerzame verhalen.
Goed spreken wordt steeds belangrijker
Je boodschap goed kunnen overbrengen op je omgeving wordt
in deze tijd steeds belangrijker. Alles gaat sneller, iedereen wil
direct horen waarmee je bezig bent. Medewerkers willen dage-
lijks genspireerd worden, klanten persoonlijk genformeerd. Je
mg nog zo goed zijn in je vak, als je anderen daarvan niet kunt
overtuigen, bereik je tegenwoordig weinig.
Maar spreken voor grotere groepen is niet voor iedereen even
makkelijk. Spreken in het openbaar moet je leren. Zelfs de top-
sprekers in dit boek hebben grote fouten gemaakt n daarvan
geleerd. Geen succesvol spreker spreekt zonder oefening, goede
voorbeelden of coaching. Ook voor hen gaat het niet vanzelf.
Waarom gaat er zoveel mis bij toespraken?
De meest cruciale communicatiefout die veel sprekers bij toe-
spraken maken, is dat zij zichzelf aan anderen presenteren vanuit
hun eigen perspectief. Ze redeneren vanuit hun ivoren toren,
vanuit hun eigen gelijk en praten in hun bekende jargon. Dat is
niet zo gek, want ze communiceren normaal gesproken vrijwel
alleen met gelijkgestemden. Maar op het moment dat zon opge-
sloten manager een verhaal aan de buitenwacht moet vertellen, is
er niet zelden sprake van totale miscommunicatie. En hun verba-
zing is groot als de zaal vervolgens niet dolenthousiast reageert.
Of erger: er werkelijk helemaal niets van begrijpt. Met alle pijn-
lijke gevolgen van dien. Vooral voor de spreker zelf.
Die spreker heeft zich vaak niet of nauwelijks verdiept in zijn
10Inleiding
publiek. Hij weet niet precies wie er in de zaal zit, en realiseert
zich onvoldoende waarom al die mensen naar hm komen luis-
teren. Het ontbreekt de spreker dus aan inzicht over de context.
Waarom is hij gevraagd juist hir zijn verhaal te vertellen? Wat
is het doel van de bijeenkomst? Wie komen er nog meer aan
het woord? Hoe kan hij dit publiek boeien en tot fan maken?
Toehoorders zijn tegenwoordig niet meer zo snel gemponeerd
door inhoudelijke succestoespraken. Zij worden geraakt door
sprekers die hn problemen begrijpen en die eerlijk en helder
benoemen. Door sprekers die met ze meeleven en ze weer rich-
ting en concrete hoop geven. Door sprekers die blijven boeien en
die niet zichzelf, maar juist de toehoorders belangrijk maken.
Opnieuw leren spreken
In deze open wereld, die door de sociale media onherkenbaar en
blijvend is veranderd, kunnen ondernemingen, managers en lei-
ders de deuren en ramen niet langer gesloten houden. Ze kunnen
zich niet langer verstoppen, hoe graag ze dat ook zouden willen.
Meer dan ooit worden ook zij gedwongen om inlevend, kwets-
baar en eerlijk te communiceren. Om hun doelgroepen zichtbaar
te inspireren en op basis van bewijsvoering te overtuigen. Er
wordt van hen verwacht dat zij hun verhaal binnen n buiten hun
eigen wereld helder kunnen uitleggen, en daarover verantwoor-
ding afleggen. Snel, relevant en interactief. Veel leiders en mana-
gers zijn niet gewend dat zo openlijk te doen. Voelen zich
daardoor ongemakkelijk en kwetsbaar. Zij moeten dat aanleren
alsof zij opnieuw moeten leren praten. Ze moeten zich willen
verdiepen in de kunst van het presenteren, en tijd en energie
besteden aan de hierboven gestelde vragen. Daarom valt er voor
deze leidinggevenden en managers veel te leren van politieke
Inleiding 11
leiders, die dat hun hele leven al moeten doen. Eenvoudigweg
omdat ze anders nooit gekozen of herkozen zouden worden.
De persoonlijke verhalen in dit boek geven daarom elke spreker
handvatten om een goede speech te kunnen geven. Het zijn
praktische lessen over de kunst van het overtuigend presen-
teren, ingegeven door de bijzondere ontmoetingen met sprekers
van wereldformaat. Met onthullende, behartigenswaardige en
actuele inzichten over hun manier van overtuigen. Want als
leider je opdracht en doelen goed kunnen uitleggen, is belang-
rijker dan ooit tevoren, aldus Bill Clinton.
Jan Driessen
Bereid je goed voor, ken je publiek13
Bereid je goed voor, ken je publiek
Thisis,ofallthepressconferencesIvedone,easilythemost
impressivebackdropIvehad.
Barack Obama voor De Nachtwacht
Als de machtigste man van de wereld alle benodigde tijd kan vrij-maken voor de perfecte voorbereiding van zijn speeches, waarom kan een topmanager dat dan niet? Die urenlange voorbereiding is absoluut noodzakelijk om een doorleefde en overtuigende toespraak te kunnen geven.
Vier gitzwarte helikopters vliegen recht op het Rijksmuseum af
en landen keurig achter elkaar op het Museumplein. Tientallen
mannen en vrouwen stappen snel uit en lopen naar de gereed-
staande autos. Op commando stijgen alle vier de helikopters
precies gelijktijdig weer op en verdwijnen vliegensvlug over het
Rijksmuseum. Ik voel om me heen de spanning stijgen: de eerste
afleidingsmanoeuvre is geslaagd. In deze helikopters zat dus
niet de machtigste man van de wereld, de 44ste president van
de Verenigde Staten, Barack Obama. Maar hij is onderweg. De
schijnbeweging is onderdeel van een zorgvuldig geregisseerd
spektakel. Nooit eerder is een bezoek van een hoogwaardigheids-
bekleder aan Nederland zo grondig en tot achter de komma voor-
14Bereid je goed voor, ken je publiek
bereid. Dat geldt niet alleen voor zijn publieke optredens, maar
vooral zijn ontmoetingen. Wie krijgt hem te spreken? Wat denken
ze van hem? Welke boodschap wil Obama zijn gesprekspartners
meegeven? Elk facet van zijn bezoek is vooraf door zijn adviseurs
doordacht en doorgesproken. Verrassingen zijn uitgesloten, de
hele operatie verloopt met militaire precisie.
Boven het Concertgebouw verschijnt de volgende Marine
One, die een tweede formatie van drie helikopters aanvoert. De
helikopters zijn identiek. In n ervan zal Barack Obama nu toch
moeten zitte