3igenzinnig zomer 2011

samenwerken

Duurzaamheid is alledaagse Utopia bij Faro architecten

De wereldwijde verovering met fietsaccessoires van BikeCap

Innoveren en investeren bezorgt Drukwerkdeal drukke tijden

Ontwerp online je eigen fiets met Beick

Roek Lips

jaargang 4 | nr. 13 zomer 2011

Hét magazine voor ondernemers

wil met iedereen

Alphen aan den Rijn, Gouda, Nieuw Vennep | 0172-750150 | www.lansigt.nl

Iedere accountantlaat u de cijfers zien.

Lansigt brengt uw toekomst in beeld.

MKB-ondernemers hebben één ding gemeen: ze kijken vooruit. Naar de toekomst. Lansigt accountants en belastingadviseurs brengen die helder voor u in beeld. Op basis van grondige interne en externe analyses geven wij u inzicht in de financiële en fiscale consequenties van uw beleid. Vanuit onze betrokkenheid, kennis en ervaring stippelen wij samen met u een langetermijnplan uit.

adv Iedere accountant laat u de cijfers zien.indd 1 17-03-2010 10:25:45

Primo: je eerste vakkracht die inzicht geeft

als zzP’er ben je het liefst bezig met de praktijk. toch? maar er zijn ook momenten

wanneer je je boekhouding op orde moet brengen. met het Primo Boekhoudpakket

voor de zzP’er wordt boekhouden een stuk eenvoudiger! Primo Boekhouding

levert jou optimaal inzicht in je inkomsten en uitgaven én heb je je BtW-aangifte

in een paar muisklikken gedaan. ga dus vandaag nog naar primoboekhouding.nl

en bestel het pakket voor een eenmalig bedrag van € 99,- (excl BtW).

* Primoboekhouding betreft een abonnementsvorm, waarbij je vanaf het 2e jaar slechts € 39,00 excl. BtW betaald.

minder kopzorgen

Primo presenteert:

Eenmalig voor maar€ 99,-* excl BTW

3igenzinnig_spread.indd 1-2 17-02-2011 16:51:35

www.rabobank.nl/bedrijven

Rabobank. Een bank met ideeën.

Rabobank investeert graag inondernemerschap.

Het idee is dat je ondernemers deruimte moet geven.Op weg naar een gezond economisch Nederland lopen ondernemers voorop. Daarom krijgen ze van Rabobank alle

ruimte. Dat doen we door ondernemers met elkaar in contact te brengen. Waardoor ideeën en kennis eenvoudig

worden uitgewisseld. Daarmee verruimt u als ondernemer direct uw blikveld. Dat is de gedachte. Dat is het idee.

100media.nl

100%media

100% media zorgt voor een opvallende creatie, geeft kleur aan drukwerk, levert een

onweerstaanbare website en valt op door print in groot formaat. kortom: sterk in creatie.

ontdek ook de kracht van 100% media en ga naar 100media.nl.

Sterk in Creatie

Powered by>>

en lE f f e c t i v e W e b S o l u t i o n s

nGedrukt

Powered by>>

100% media>> Hoorn 312 2404 HL alphen aan den rijn > 0172 233540 > [email protected] > 100media.nl >

8 | 3igenzinnig

zomer 2011Inhoud

3igenzinnig interviewde de netmanager van nederland 3. roek

Lips bracht de zender vernieuwing in roerige tijden. De zender

trekt nu meer publiek dan ooit. Dat is mede te danken aan co-

creatie. Maar vooral aan het lef om het daadwerkelijk te doen!

In gesprek met 3igenzinnig vertelt hij over co-creatie, de do’s en

don’ts, succesfactoren en het loslaten van oude structuren.

“Co-creatie is meer dan alleen iets maken. Er is een veel grotere

groep bij betrokken. Iedereen kan meedoen.”

‘Samenwerken

is méér dan

‘samen werken’

Thema co-creatie:

Cover: Nederland 3 co-creëert

en verder...

14 aangenaam!

Fred Mustert

37 Handig

gadgets en

handige links

39 Lezen

nuttige boeken

62 Colofon en service24

18

‘Er is geen

gebrek aan

kansen voor

dit bedrijf’

Beick:

Duurzame co-creatie

Maatschappijbetrokken architectenbureau

FarO ontwerpt vanuit een fascinatie voor

duurzaamheid. “Maar niet vanuit een hightech of

geitenwollensokkengedachte”, aldus mededirecteur

Coen Kampstra. “We kunnen wel een heel

energiezuinig gebouw ontwerpen, maar als dat er

niet uit ziet, dan haalt-ie de honderd niet. We richten

ons op een na te streven werkelijkheid, oftewel: de

alledaagse Utopia.”

11

54

Column10 Edwin Staal: ‘gezondheid is te koop’

15 john Kroes: ‘gaat het een beetje meneer Kroes?’

31 Dennis Captein: ‘Ik ben weer belazerd’

47 Pieter van der Kwaak: ‘goede paraplu’s vangen veel wind’

58 ruud Karsdorp: ‘Vakantiegeld!’

Ondernemersverhalen11 Beick: ontwerp online je eigen fiets

43 Innoveren en investeren levert Drukwerkdeal drukke tijden op

48 BikeCaps verovert de wereld met fietsaccessoires

Thema: co-creatie18 roek Lips brengt nederland 3 succes met co-creatie

24 Faro architecten mikt op duurzame projecten

54 Uitgelicht: de mogelijkheden binnen co-creatie

Zakelijk bekeken33 De keiharde noodzaak van een businessplan

41 Co-creëren kun je leren met Oceantree

52 Flynth: op pad met de adviseur arbeidszaken en business coach

53 Handige communicatietips van Splinter voice & data

In deze editie staat co-creatie centraal. Of samenwerken.

Wat mij betreft het mooiste dat er is: kennis delen,

vermenigvuldigen en daardoor groeien. Maar tegelijkertijd

ook het moeilijkste dat er is. je moet vertrouwen in elkaar

hebben en dat lukt niet altijd even goed. Vaak zoekt men

er iets achter. Een valkuil die een goede samenwerking

dwars kan zitten.

geloof in je dromen en onderneem. Dat moet het motto

zijn. Bert van Marwijk en guus Hiddink deden het ook.

Iedereen had commentaar, maar zij gingen voor succes

met een team waarbinnen iedereen elkaar blindelings

vertrouwde. En waarin ieders zwakke en sterke punten

werden geaccepteerd. Dat is ondernemen. Dromen

verzilveren en daarmee uiteindelijk geld verdienen.

In deze 3igenzinnig kom je ondernemers tegen die met co-

creatie mooie bedrijven hebben neergezet. Fred Mustert

die met zijn brigade een Michelin ster heeft verdiend voor

Co-creatie isverdomd gaaf

zijn restaurant Fred. De indrukwekkende

strategie van Drukwerkdeal en roek Lips,

die van nederland 3 weer een vernieuwende

televisiezender met lef wist te maken.

Zelf probeer ik elke dag co-creatie te bereiken.

Praten met elkaar over dromen die je samen

‘misschien’ gaat realiseren. jezelf bloot

durven geven en eerlijk zijn. alleen dat al

geeft energie en levert kennis op. En soms...

Soms ontstaat er daadwerkelijk iets moois.

Co-creatie is echt niet altijd makkelijk, maar ik

vind het verdomd gaaf!

Veel leesplezier!

Mark Uittenbogaart

Uitgever en gepassioneerd ondernemer

3igenzinnig | 9

Zomer 2011

Gezondheid is te koop!

Goed personeel is het hart van de organisatie. Wanneer het hart goed

functioneert, profiteert het gehele bedrijf daarvan. De aanwezigheid

van personeel en hun functioneren wordt met grote regelmaat als een

vanzelfsprekendheid beschouwd, maar waar is dat eigenlijk op gebaseerd?

Iedere ondernemer kent het gevoel wanneer een medewerker zich ziek

meldt. Dat brengt vaak een lastige, niet voorziene situatie met zich mee.

Collega’s moeten bijspringen of bepaalde opdrachten kunnen niet gedaan

of geleverd worden. Over het welzijn van de medewerker wordt later pas

nagedacht, aangezien de eerste prioriteit vaak is om het bedrijf draaiende

te houden.

Maar wat zou u als ondernemer ervan vinden dat er een mogelijkheid

bestaat om het aantal gevallen wat hierboven beschreven staat te

reduceren? Het is namelijk een gegeven dat nog heel weinig MKB

bedrijven investeren in gezond worden, zijn en blijven. Waarom eigenlijk

niet? Naast het feit dat een afwezige medewerker frusterend is voor een

organisatie, kost zijn of haar afwezigheid het bedrijf al snel zo’n €350,-

per dag. Goed, het probleem is voor u aangekaart, maar bestaat er ook

een oplossing? Daar bestaat geen twijfel over. In het afgelopen jaar is

er enorm veel succes geboekt met de ‘gezondheidsstraat’. Deze dienst

biedt voor u en uw medewerkers de oplossing om het ziekteverzuim te

reduceren. Of, om het mooier te zeggen, om de gezondheid van u en

uw team te optimaliseren. Door deze topsport aanpak ziet u al direct

resultaat. Wat houdt een gezondheidstraat dan precies in? Dat is een vraag

die wij vaker krijgen te horen. Het zijn allemaal diensten die afzonderlijk

van elkaar en samen uw gezondheid ten goede komen. Enkele diensten

die hieronder vallen zijn

een preventieve leefstijltest, een meedenkende arbodienst en een

bedrijfarts. Maar wat dacht u van een fysiotherapeut en speciaal

voedingsadvies, of een Personal Trainer die de directeur zo weet te

motiveren dat hij ondanks zijn drukke schema wel gaat sporten?

Daarnaast, en in deze economische tijden een zeker niet te vergeten

punt, is deze gezondheidstraat vaak financieel en soms zelfs fiscaal zeer

aantrekkelijk. Zijn er dan al meer bedrijven die zich hiervoor op hebben

gegeven? Jazeker, want over heel Nederland zijn er al meer dan honderd

van deze gezondheidsstraten aanwezig. De gouden tip voor dit jaar is dan

ook zeer eenvoudig en krijgt u helemaal gratis van mij: investeer dit jaar

eens 10% van uw totale investeringen in Pro-Actieve Gezondheid. Het zal

u een veelvoud opleveren, en daar draait investeren toch om?

Edwin Staal

Wie is...Een ondernemer is altijd bezig om zijn of haar bedrijf door te ontwikkelen.

Dat kan door een nieuw pand, nieuwe ideeën of bijvoorbeeld door nieuwe

apparaten aan te schaffen. al deze mooie investeringen renderen

echter maar op één manier en dat zal iedere ondernemer beamen: met

goed functionerend personeel.

Wie is edwin Staal?

Edwin Staal (1972), ooit opgeleid

als Docent LO, is Co-Owner en

Bedrijfsleider bij Jawi. Naast

Jawi is hij Voorzitter van het

SportGalaAlphen, Bestuurslid

van de SportRaad en vervult hij

nog enkele maatschappelijke

functies.

Lijfspreuk:

Het leven is verwarrend

eenvoudig!

meer over edwin Staal:

www.twitter.com/edwin_staal

www.linkedin.com/in/edwinstaal

3igenzinnig | 11

Gastcolumn

Customize je Beick bike

onlineCustomizen is hot. En fietsen is weer hip. Nog maar

weinig mensen nemen tegenwoordig genoegen met het

standaardaanbod. Je moet er je eigen draai aan kunnen

geven. En daar is Beick perfect op in gesprongen. “Er zijn

in de fietsenwereld meerdere trends te ontdekken. Zo is de

authentieke omafiets ook weer helemaal terug. Wij hebben

gekozen voor een stoere fiets en de trend om personificatie

toe te kunnen passen. Voor particulieren, maar ook voor

bedrijven”, aldus Vlugt.

Lekker Amsterdams op de fiets stappen is ook in de rest van

Nederland weer helemaal terug. “Dat komt deels door de

overheid en werkgevers die het fietsen enorm stimuleren als

woon-werkverkeer en voor de gezondheid. Maar je ziet ook

dat mensen zelf bewuster worden. Bewuster van het milieu

en van hun portemonnee.”

Op de website kun je eenvoudig je eigen fiets samen

stellen. Je wordt hebberig van alle opties en bijna duizelig

van het aantal mogelijke combinaties. Alle vijf miljoen

mogelijkheden zijn verwerkt in een configurator die je

keuzes direct verwerkt in de voorbeeldfiets in beeld. “Het

maken van de website was zeker geen appeltje-eitje proces.

Maar uiteindelijk heeft het een configurator opgeleverd

met een snelheid die ik zelfs niet in de autowereld ben

tegengekomen. Terwijl de budgetten daar behoorlijk groter

zijn dan de financiën waar ik mee moest werken”, vertelt

Vlugt trots. En ook over de service is goed nagedacht. “Naast

Beick verkocht ik eerder al bakfietsen. De monteurs die

ik daarvoor in huis had, zet ik nu ook in voor Beick. Zo

kunnen we service aan huis bieden bij een mankement.”

Door de fietsen online aan te bieden, blijft Beick betaalbaar.

“Bij een fietsenmaker was Beick onbetaalbaar geworden. Al

die personificatiemogelijkheden kan een fietsenmaker nooit

bieden in een winkel. En online besteld, staat je eigen Beick

al binnen twee weken voor je deur, want alle onderdelen

zijn snel leverbaar.” En het online samenstellen heeft leuke

als je moeite hebt met keuzes maken, is het misschien niet zo’n goed idee. Maar voor iedereen

die wel raad weet met vijf miljoen mogelijkheden is Beick de hemel op aarde als het gaat om het

customizen van je eigen fiets. “juist de kleuren waarvan we het niet direct verwachten, zijn vaak

als eerste uitverkocht. De blauwe banden waren niet aan te slepen”, aldus Epco Vlugt, eigenaar

van Beick.nl. TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK

extraatjes. Je kan bijvoorbeeld vanaf de site direct pronken

met je nieuwe fiets op je twitter of facebook. “Natuurlijk kan

het ook een nadeel zijn dat je fiets niet in winkels staat. Zien

is namelijk kopen. Als je een Beick ziet, ben je verkocht.

Daarom hebben we bekende Nederlanders als Lieke van

Lexmond, Alain Clark en Sophie Hilbrand een fiets naar

eigen ontwerp gegeven, als ambassadeur voor het merk. En

we tonen onze fietsen nu twee maanden lang in een galerie

bij de Westergasfabriek. Naamsbekendheid is een must voor

online bedrijven.”

Nieuw bij Beick zijn de branded bikes. “Vanaf vijftig stuks

kunnen we fietsen leveren met een eigen ontwerp. Ideaal

voor bedrijven om fietsen met een logo te laten maken.”

En de toekomst heeft nog veel meer in petto voor het

Amersfoortse bedrijf. “We kijken voorzichtig naar het

buitenland. De site is binnenkort ook in het Engels te lezen

en we zijn gestart met een online shop in Oostenrijk. Maar

we blijven voorzichtig. Als je je aanbod naar het buitenland

verschuift, verwacht men ook dat je direct

kan leveren. En dan is een kantoor op locatie

noodzakelijk. Logistiek moet dat allemaal goed

geregeld zijn. Als ik nu een bestelling krijg

voor duizend fietsen uit Amerika heb ik een

probleem.” Daarnaast zijn er volgens Vlugt

nog legio mogelijkheden voor de Beickfiets:

stadsfietsen in de kleuren van de stad of een

speciaal Olympische Spelenontwerp... “Er is

geen gebrek aan kansen voor dit bedrijf. Het is

gewoon een kwestie van tijd om alles goed te

kunnen uitvoeren.”

Als ik naar buiten stap, heb ik zin om mijn

auto te laten staan en op een Beick naar huis

te fietsen. Maar dan wel één met beige banden

en de Union Jack erop. En een krat voorop. En

een bagagedrager. Het is dus echt waar. Al die

keuzes maken je ontzettend hebberig.

3igenzinnig | 13

Online

Fred Mustert houdt niet van tierelantijntjes.

aangenaam!

TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK

Wordt ieder fantastisch idee uiteindelijk een succesvolle onderneming? nee dus. Het gaat niet altijd om

wat je bedenkt, maar wie het bedenkt. De drijvende kracht achter een bedrijf maakt het succes. Maar wie

zijn die drijvende krachten dan? 3igenzinnig gaat op zoek naar de ondernemer achter de onderneming. In

deze editie: Fred Mustert, die inmiddels al drie Michelinsterren achter zijn naam heeft staan. Dit keer met

het rotterdamse restaurant Fred.

Hoe is restaurant Fred ontstaan? “Ik reed door de stad en had honger. Op deze plek stond toen

nog een beetje viezig eetcafé, maar voor een bakje koffie en

een broodje vond ik het best. Ineens zag ik het helemaal voor

me. Mijn eigen restaurant op deze mooie locatie. Ik lag op

dat moment in scheiding en vanwege het concurrentiebeding

moest er een bepaalde afstand zitten tussen het restaurant

dat we samen runden (La Vilette) en mijn nieuwe zaak. Via

mijn zwager hebben er toen zes politiewagens rondgereden

om de afstand te meten. Het klopte precies. En dat is nu 3,5

jaar geleden.”

je hebt gekozen voor een hele bijzondere inrichting...“Na de overname heb ik er een bulldozer doorheen laten

gaan. Alles moest eruit. Het was mijn doel om een on-

Nederlandse zaak neer te zetten. En dat is gelukt. De

naadloze marmeren vloer komt uit Italië. De stoffering

uit Frankrijk en het plafond is in drie maanden tijd

handgeschilderd door acht meesterschilders uit België. En ik

laat me inspireren door Parijs. Daar gebeurt het op culinair

gebied. Ze doen daar bepaalde dingen toch anders dan hier.”

En dat heeft de titels ‘mooiste restaurant’ en ‘mooiste toiletgroep’ opgeleverd!“We hebben op het gebied van architectuur echt iets

neergezet in Nederland. Maar voor mij draait het uiteindelijk

om kwaliteit. Daar ligt mijn focus. Een Michelinster is voor

mij de grootste erkenning. En ook al had ik al twintig jaar

een ster achter mijn naam staan, toen ik hem ontving voor

restaurant Fred was dat weer een kippevelmoment.”

Hoe bepaal je wat er op het menu staat? “Koken is niet iets dat je doet naar ‘hoe je pet staat’. Er is een

weloverwogen basis en daar wordt op verder geborduurd.

Ik ben altijd bezig met het doorontwikkelen van gerechten.

Dat zit in de aard van het beestje. Het moet altijd beter.

Anders. En als ik denk dat iets niet beter kan, dat iets perfect

is, verdwijnt het meestal van de kaart. Ik moet blijven

ontwikkelen. Hou ook niet van kant en klare dingen. Dat

geldt trouwens niet alleen voor gerechten. De broodmandjes

heb ik bijvoorbeeld ook zelf ontwikkeld. Het zijn kleine

zilveren groentekistjes. Dat is ook een stukje signatuur. Ik

had er al duizend kunnen verkopen maar dat doe ik niet. Dat

mandje hoort bij restaurant Fred. Net zoals ik kook zonder

tierelantijntjes. Ik hou van de producten zoals ze zijn.”

Hoe vind je een brigade die past bij jouw signatuur? “Je zoekt mensen met de juiste uitstraling. Het

is voor hen een leerproces om in mijn keuken

een hoger niveau te bereiken. Ik beschik over een

hecht team. In de keuken draait het allemaal om

organisatie en planning. Ook in stresssituaties.

Het is een harde wereld, want je staat met acht

man te knallen in een kleine ruimte. Toch ben ik

geen chefkok die schreeuwt. Dan straal je alleen

maar onkunde uit. Ik hanteer geen zwaar regime,

maar ik heb wel alles uitgedacht. Alleen zo kan je

perfectie bereiken.”

Kun jij in je vrije tijd ook nog genieten van een etentje? “Als ik uit eten ga, moet dat vooral gezellig zijn. Ik heb aan

één blik voldoende om te bepalen wat er voor me staat en hoe

het klaargemaakt is, maar ik zeur nooit tijdens een etentje,

kan er prima van genieten. En thuis kook ik nooit. Ik kan er

niet tegen dat ik daar niet beschik over de middelen die we in

het restaurant gebruiken, dus ik begin er gewoon niet aan.”

Het gaat goed, heb je nog ambities? “Elke keer als we een goed servies hebben gedraaid, stap

ik met een gelukkig gevoel in mijn auto. Maar rustig wordt

het nooit. We zijn hier ook nog maar drie jaar bezig. Er is

nog genoeg te doen! Eén ding is zeker. Als je eenmaal in dat

topsegment hebt gedraaid, ben je besmet. Daar kom je niet

meer vanaf.”

‘Ik wilde een

on-nederlandse

zaak neerzetten’

3igenzinnig | 15

Aangenaam

Column

Wie is...john Kroes (1962) is notaris

bij Kroes en Partners. naast

notaris is hij estate-planner,

docent bij de notariële

beroepsopleiding en vervult

hij diverse maatschappelijke

functies.

Lijfspreuk: Het komt wel goed!

meer over John kroes:

kroesenpartners.nl

Kent u hem nog, de onvergetelijke vraag, gesteld aan de net

zo onvergetelijke meneer Dröge. De bekende Nederlandse

televisiemaker, gelegen in een bed met een zak ijs op zijn

hoofd, omringd door een wulpse verpleegster.

Soms voel ik mij meneer Dröge, echter niet in bed en ook

niet omringd door een mooie verpleegster.

Bijna bij iedere afspraak wordt mij door de cliënt wel de

vraag gesteld of het wel goed met me gaat. Want ja, het

notariaat is toch erg afhankelijk van de huizenmarkt (ik

zal het woord vastgoedmarkt ter voorkoming van foutieve

associaties maar even niet gebruiken). En ja, die zit toch

op slot. Met andere woorden, dan zal het toch vast wel

slecht met u gaan? Ik betrap mezelf er op dat ik soms wel

eens vermoed dat de cliënt wil horen dat het niet goed

gaat. Iemand riep wel eens, er is geen beter vermaak als

leedvermaak.

Als ik zeg dat het allemaal wel minder is, zie ik de cliënt

voorzichtig een glimlach onderdrukken. Hoor hem hardop

denken: “mooi zo, werd altijd wel erg makkelijk verdiend in

dat vak van jou waarin het knippen en plakken en vervolgens

afdeclareren tot een kunst was verheven.”

Wetend dat ik een eventuele discussie toch niet kan winnen,

merk ik direct op dat de huidige (economische) malaise

in het vak een geschenk uit de hemel is. De verdrongen

glimlach maakt plaats voor een blik van verwarring en

onbegrip. Hoe kan je dat nou zeggen?! De duidelijk

teleurgestelde cliënt had zich ingesteld op een grote

klaagzang. Ik neem het gesprek over en zeg zonder hem zelfs

maar de mogelijkheid te geven te reageren, dat notarissen

per definitie een leven hadden als een luis op een zeer hoofd.

Als één van de weinige beroepsgroepen je beschermd weten

door wettelijke monopolies (want ja, waarvoor moet je niet

naar de notaris?) maakt de deelnemers lui, zelfvoldaan

en vet. Ook andere ondernemers zullen zich (of een

ander) daarin vast herkennen. Er moest wel iets gebeuren.

Marktwerking in het notariaat zou de boel wel even op scherp

zetten. En zo leek het ook. De tarieven daalden, het aantal

gaat het een beetje meneer kroes??

notarissen nam toe, met andere

woorden: concurrentie!

Toen kwam de crisis. Paniek

alom. Notarissen zagen de omzet

dramatisch teruglopen. Geen huis

werd meer verkocht en voor dat

handjevol huizen wat overbleef

werden de diensten aangeboden

tot bij sommigen onder de

kostprijs. Personeel werd massaal

ontslagen. Sanering, en dan nog zo

koud mogelijk, leidde er zelfs toe

dat het aantal notarissen terugliep.

De mythe van de marktwerking

ontkracht.

En plots bleken notarissen ineens

echte mensen, ondernemers, te

zijn. Kwetsbaar bij gebreke van een

goede visie, in slaap gedommeld

in een tijd waarin de bomen tot

in de hemel bleken te groeien en

zich blindstarend op slechts één

werkgebeid; het vastgoed.

Nee, u hoort mij nu geen verhaal

vertellen wie dit allemaal heeft

veroorzaakt en dat we het

slachtoffer zijn van het gedrag

van anderen. Daar had, en heb,

ik geen tijd voor. Ik heb het veel

te druk met al dat andere werk

waar al mijn collega’s geen of

te laat aandacht voor hadden en

wat wij, op geheel eigenzinnige

wijze, vroegtijdig opraapten. Want

als je goed kijkt: het werk ligt op

straat. Je moet er dan wel op uit en

bukken. Geweldig zo’n crisis!

3igenzinnig | 17

“Co-creatie is al zo oud als de weg naar rome. Het werd al toegepast in de griekse oudheid. Wat

het nieuw maakt, is internet, de snelheid waarmee het tot stand komt en de grootte van de groep

die er bij betrokken is”, zegt roek Lips, netmanager van nederland 3. Deze innovatieve TV-zender

trekt nu meer publiek dan ooit en dat is mede te danken aan co-creatie en vooral het lef hebben

om het te doen. TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK

Amateuristisch of een teken van lef?

Mediabolwerk Hilversum

co-creëert

3igenzinnig | 19

Hoger bereik

3igenzinnig | 19

‘Je moet ook de wilde ganzen laten

meedenken’

Roek Lips sprak tijdens het symposium ‘De Verkenning’

in Alphen aan den Rijn zeer gepassioneerd over co-creatie.

Hoe wordt het bij Nederland 3 toegepast en tot welke

resultaten heeft het geleid? Reden voor 3igenzinnig om deze

mediaman te interviewen over co-creatie, de do’s en don’ts,

succesfactoren en het loslaten van oude structuren.

Volgens Lips maakt co-creatie gebruik van kennis,

wijsheid en creativiteit van een grote groep mensen.

“Het is meer dan alleen iets maken. Er is een veel grotere

groep mensen bij betrokken en iedereen kan meedoen.

Het is niet voorbehouden aan de mensen op de afdeling

productontwikkeling. Sterker nog, het is beter er mensen

van buiten bij te betrekken omdat je dan tot heel andere

inzichten komt. Je moet ook de ‘wilde ganzen’ laten

meedenken.” Volgens Lips is het heel belangrijk om

juist mensen van buiten te betrekken. “Professionele

ontwikkelaars hebben vaak angst om echt buiten de kaders

te denken. Zijn bang voor het afbreukrisico. Die blijven dus

juist heel erg binnen die kaders. Iemand die niet tot die

groep behoort, kan met een echt gek idee komen. Die heeft

geen last van de beroepscultuur, waardoor je juist spannende

ideeën krijgt.”

In de jaren tachtig en negentig was het Edward de Bono

die het creatieve denken op de kaart heeft gezet. “Wat

je nu ziet is dat dit principe van creatief denken op veel

grotere schaal en met veel meer mensen wordt toegepast”,

aldus Lips. Volgens hem zijn er twee vormen van co-

creatie te onderscheiden: de aangestuurde vorm en de

niet-aangestuurde vorm. “Bij de aangestuurde vorm heeft

iemand een vraag of probleem en nodigt mensen uit om

mee te denken. Een voorbeeld van de niet-aangestuurde

vorm is bijvoorbeeld Wikipedia. Daar werkt iedereen

gevraagd en ongevraagd aan mee.” Een ander voorbeeld

van niet-aangestuurde co-creatie is de ontwikkeling van de

mountainbike. “Een groep fietsers in de VS is gaan knutselen

aan hun fiets omdat ze er niet tevreden mee waren. Dat

ging steeds verder en van daaruit ontstond het idee van de

mountainbike dat vervolgens door een fabrikant is opgepakt.

Zo is rapmuziek ook een vorm van co-creatie. Dat is niet uit

de muziekindustrie zelf ontstaan, maar uit gebruikers van

muziek. De kern van co-creatie is dat creëren niet alleen de

doelstelling moet zijn, maar vooral de betrokkenheid bij het

proces.”

Volgens Lips is co-creatie een middel om complexe dingen op

te lossen. Daarbij gaat het niet alleen om meedenken en vooral

niet om het geld, maar dat je het leuk vindt om kennis te

delen. “Suggereer niet dat het idee van jou is, ga het niet over

rechten hebben en doe het vooral niet voor het geld”, noemt

Lips een paar belangrijke dont’s bij co-creatie. “Kennis willen

delen, is een heel belangrijke voorwaarde voor het laten slagen

van co-creatie. Bij aangestuurde co-creatie is het wel heel

belangrijk om van te voren een aantal afspraken vast te leggen.

Spreek af wat er gebeurt met de bijdragen van mensen,

geef aan binnen welke kaders co-creatie plaatsvindt, sluit

mensen niet buiten. En weet dat hiërarchie niet gaat werken

binnen het concept van co-creatie. Behandel elke bijdrage

als gelijkwaardig, ook als het een negatieve bijdrage is. Daar

leer je namelijk weer van. Het creëren van een community is

essentieel. Leg wel vast, bijvoorbeeld in een disclaimer, wat

niet gewenst is.” Om co-creatie te laten werken, maak je dus

heldere afspraken, is iedereen gelijkwaardig aan elkaar en is

hiërarchie van ondergeschikt belang.

Om co-creatie binnen een bedrijf mogelijk te maken, moet

je volgens Lips in ieder geval heel helder en duidelijk

communiceren. Aangeven wat het probleem is. Daarnaast

moet je ook heel transparant zijn en als ‘baas’ zelf deelnemen.

“Je moet die stap wel durven zetten, anders is het gedoemd

te mislukken.” Als voorbeeld noemt Lips de caberatier

Guido Weijers. “Die opende voor zijn nieuwe programma

een facebookpagina waar hij ruw materiaal van zijn show

plaatste en vroeg naar de mening van het publiek. Zijn show

is dus co-creërend tot stand gekomen. Iemand als Jochem

3igenzinnig | 21

22 | 3igenzinnig

Meijer is op twitter continu in gesprek met zijn volgers

en bouwt daarmee ook aan zijn show”, zegt Lips. Trots is

hij op het tv-project van de Avro: Lola zoekt Brood. “Dat is

een programma over de dochter van Herman Brood. Op

facebook, internet en via YouTube-filmpjes leggen ze uit wat

ze zoeken en wat ze willen maken. Iedereen helpt mee om

dit programma vervolgens te realiseren. Ze krijgen echt de

meest leuke en gekke reacties.”

Met TV-lab heeft Lips op Nederland 3 zijn eigen co-creatie te

pakken. “Het TV-lab is ontstaan vanuit het idee mensen mee

te laten doen van buiten het mediabolwerk dat Hilversum nu

eenmaal is. Daarbij hebben we naar de mogelijkheden van

YouTube gekeken en ons de vraag gesteld wat YouTube nu

zo leuk maakt. En dat is in mijn opinie: delen, er over praten

met elkaar, er iets van vinden en een cijfer geven. Koppel

dat aan gewone televisie en je hebt de basis van TV-Lab. Het

eerste jaar vonden mensen het vooral leuk om mee te doen

en trokken we een jong publiek van onder de dertig. Het

tweede jaar hebben we ook de kijkerspitch geïntroduceerd.

Mensen konden zelf een tv-idee aanleveren. Daar is heel

positief op gereageerd en we hebben 1.500 voorstellen

binnen gekregen. Wat ik niet had verwacht, waren de hele

kritische reacties. Zo werd gezegd dat de publieke omroep

het zelf niet meer wist. Dat het een goedkope manier was om

aan ideeën te komen. Ook de programmamakers reageerden

verdeeld, vonden dat we in zee gingen met amateuristische

ideeën. Nu doen we het voor de tweede keer. In augustus/

september hebben we dus televisie, waar het publiek invloed

op heeft gehad”, zegt Lips enthousiast. “Het heeft ons als

Nederland 3 heel veel opgeleverd. Betrokkenheid van mensen

bij de zender. Er is een band opgebouwd. Nederland 3 is een

merk geworden waar mensen loyaal tegenover staan. Verder

heeft het ons een enorm positief imago opgeleverd. Wij

worden gezien als de innovatieve zender die niet bang is voor

vernieuwing. Dat was exact de reden waarom ik in 2006 aan

de klus ben begonnen: van Nederland 3 een vernieuwende

zender maken. Samen met de betrokken makers. En nu dus

ook met het publiek.”

Toch blijft het pionieren en risico’s nemen volgens Lips. “Je

moet kunnen omgaan met kritiek. En je moet zelf onderdeel

van het geheel worden. Zo ben ik zelf ook met social media

aan de slag gegaan. Ik heb tegenwoordig een eigen blog en

ik twitter. Je moet de schijnveiligheid van de bunker verlaten.

Als je de stap gezet hebt, smaakt het alleen nog maar naar

meer. Bovendien is mijn ervaring dat oplossingen die tot

stand komen door co-creatie duurzamer zijn en langer

beklijven. Iedereen staat er namelijk al achter.”

3igenzinnig | 23

‘Sommigen vonden dat we in zee gingen met amateuristische ideeën’

Betrokkenheid? Duurzaamheid?

alledaagse Utopia!

noem het betrokkenheid, noem het klantgericht samenwerken, noem het maatschappelijk verantwoorde

co-creatie. Feit is dat architectenbureau FarO er alles aan doet om de meest passende en duurzame

oplossing met partners te ontwerpen. De ene keer met woningcorporaties, aannemers of bouwbedrijven,

dan weer in samenspraak met eindgebruikers of houtskeletbouwers. Voor de ambitieuze architecten een

niet meer dan logisch onderdeel van hun bedrijfsvoering. “Want als je niet voor mensen bouwt, voor

wie dan wel?”, stellen ze zichzelf en anderen telkens weer de vraag. als begin van hun zoektocht naar de

‘alledaagse Utopia’.

Co-creatie werkt voor Faro architecten

TekST Sandra zUIderdUIn | foTografIe regIoSToCk

3igenzinnig | 25

Samen bouwen

Als ik het landgoed op kom rijden, begint het al langzaam

in mijn neus te kriebelen. Maar na een lange oprijlaan,

talloze boomgaarden, vogels en grasvelden slaat het me

volledig om de oren. De oase van rust op de Olmenhorst,

de thuisbasis voor verschillende ondernemers, werkt

aanstekelijk. Een stukje Bourgondische mentaliteit te

midden van de hectiek van het Westen. Een inspirerende

werkomgeving die je misschien niet zo snel bij een

zakelijk dienstverlener zou verwachten, maar juist als

een jas om de maatschappijbetrokken architecten van

FARO past. Waar duurzaamheid troef is en verankerd

zit in het gehele bedrijf. “Maar niet vanuit een hightech-

of geitenwollensokkengedachte”, verheldert FARO

mededirecteur Coen Kampstra. “We kunnen wel een heel

energiezuinig gebouw ontwerpen, maar als dat er niet uitziet,

dan haalt-ie de honderd jaar niet. En datzelfde geldt ook

als het gebouw de gebruiker niet past, want dan verkoopt

het niet. We richten ons op een na te streven werkelijkheid,

ofwel: de alledaagse Utopia.”

Voor de architecten begint ontwerpen eigenlijk met

betrokkenheid. “We vinden het verbazingwekkend dat

sommige collega’s iets verzinnen maar het ze totaal niet

interesseert wat de gebruiker ervan vindt. Wij zien dat

toch anders. Zo hebben we jaren geleden de smaaktest

woningbouw bedacht, waarin we de architectonische

smaak van bewoners toetsen.” Een ander voorbeeld

van nauwe samenwerking met de bewoners is het

nieuwbouwproject in Krimpen. “Daar proberen we met

een voorlopig ontwerp nu al kopers te vinden en hun

wensen te peilen. Zo kunnen we in een vroeg stadium

inventariseren en waar nodig het ontwerp aanpassen.”

Maar ook als het gaat om het herstructureren van wijken is

er goed samen te werken, bewijst FARO met een recentelijk

project in Leiden in opdracht van woningcorporatie Portaal.

“Samen met de zittende bewoners hebben we daar de

stedenbouw en een architectuurstijl bedacht. En dat ging

zelfs zo ver dat we met een groep het tuinraam met bank

ontworpen hebben, omdat deze bewoners ’s zomers graag

voor het huis op straat zitten.”

Daarnaast zet FARO architecten hoog in op energie-

zuinigheid. “Voor ons is dat eigenlijk vanzelfsprekend. Zo

doen we veel trajecten met woningcorporaties die een pilot

willen om te leren wat over een aantal jaren de norm zal

zijn. Daarnaast hebben we het meest duurzame stadshuis

in Nederland gebouwd, namelijk dat van mijn compagnon!

Compleet met windmolen, zonnecollectoren en isolatie,

gemaakt van herbruikbaar en organisch materiaal geheel

volgens het cradle to cradle principe. Het levert straks zelfs

meer energie op dan dat het kost.” Maar ook bij bestaande

huizen valt volgens Kampstra veel te halen als het gaat

om energiezuinigheid. “Met de stichting Taskforce CO2

reductie geven we in samenwerking met experts op het

gebied van installatie, bouwfysica en financiën adviezen aan

woningcorporaties. Op die manier kunnen we samen veel

meer bereiken dan dat we alleen hadden gekund.”

Een ander voorbeeld van samenwerking voltrekt zich op dit

moment in Amersfoort. “Waar we samen met ketenpartners

werken aan een project om tot een hogere prijs-

kwaliteitverhouding te komen. In samenwerking

met woningcorporatie Portaal, Dura Vermeer en

enkele adviseurs werken we letterlijk samen op.

Waar we elkaar voorheen altijd opvolgden, werken

we nu dus tegelijkertijd aan hetzelfde project.”

Hoewel Kampstra toegeeft dat het in het begin niet

altijd even soepel liep, ziet hij nu vooral voordelen.

“De tijd schuift in elkaar, je merkt veel meer wat

de consequenties van een beslissing zijn omdat je

samenwerkt en direct feedback krijgt, fouten komen

minder vaak voor of worden eerder hersteld omdat er

meer begrip is voor elkaars werk en daardoor worden

kosten bespaard. Zeker omdat de bedoeling is om

hierna een vaste samenwerking te ontwikkelen.

Zodat we nog beter op elkaar ingespeeld raken en

dus een beter rendement behalen.”

Eenmaal besmet met dat co-creatievirus lijkt FARO

niet meer te stoppen. Samen met houtskeletbouwer

VDM hebben de architecten vanuit hun gezamen-

lijke fascinatie voor duurzaamheid gebroed op

nieuwe concepten. “Rijtjeswoningen voor dezelfde prijs

maar met een betere kwaliteit die energiezuiniger zijn, in

de omgeving passen en ook nog eens per project aangepast

kunnen worden.” Wanden worden in zijn geheel in de

fabriek gebouwd en geïsoleerd met een gecontroleerde

kwaliteit. En wat te denken van de ‘passief huis

cataloguswoning’? “Een energiezuinige woning die onder

architectuur is ontworpen”, legt Kampstra uit. “Normaal

gesproken weet je bij een onder architectuur gebouwde

woning pas aan het eind wat deze gaat kosten. Nu krijg je

een zeer duurzaam catalogushuis dat onder architectuur is

ontworpen zonder al die rompslomp! In Nederland is dat

redelijk uniek. Voor ons betekent het weer een heel andere

manier om naar het proces te kijken en een ander stukje

markt aan te boren.”

3igenzinnig | 27

‘normaal

gesproken weet

je bij een onder

architectuur

gebouwde woning

pas aan het eind

wat deze gaat

kosten’

U toch ook? Als ondernemer

zit u niet te wachten op eindeloze verhalen.

Ook niet op nog meer wetten en regeltjes.

U bent liever bezig met ondernemen.

U laat alle processen zo effectief en

praktisch verlopen en hoopt zo kosten te

minimaliseren. Praktische hulp van buitenaf

kan daarbij een hele lastenverlichting zijn.

Stichting Bedrijfsadvies ondersteunt en

adviseert ondernemingen in het midden- en

kleinbedrijf op de beleidsterreinen van milieu,

arbeidsomstandigheden, parkmanagement

en mobiliteitsmanagement en alle wet-

en regelgeving die hiermee samenhangt.

Op deze wijze houdt u meer tijd over

voor ondernemen!

Wilt u weten wat wij voor u kunnen

betekenen? Neem dan contact op

voor een vrijblijvend gesprek.

Milieuproblematiek, risicoinventarisatie, kostenbeheersing...

We kunnen er wel heel lang over praten maar wij zijn liever écht effectief bezig.

Ondernemingsweg 36, Alphen aan den Rijn [t] 0172 - 42 31 30 [i] www.stbedrijfsadvies.nl

ONLINE VANAF 1 JUNI!Opgespannen Canvasdoek 40 x 60 cm. Nu vanaf

€24,50

WWW.RECLAMEGIGANT.NLcanvas v.a. €24,50 rollup banner v.a. €47,50posters v.a. €4,- reclameborden buiten v.a. €17,50 spandoeken v.a. €16,-reclameborden binnen v.a. €9,50

Maar waarom toch zoveel investeren in duurzaamheid en al

die betrokkenheid? Waarom zoveel moeite doen als het ook

makkelijk kan? Het lid van de vierkoppige directie van FARO

lacht. “Allereerst is het natuurlijk een stukje idealisme. Als

architectenbureau kunnen we veel meer invloed uitoefenen

dan een gemiddeld particulier persoon. We kunnen

relatief veel doen voor veel mensen. Zeker in het geval

van ketensamenwerking. Samen kun je gewoon veel meer

bereiken dan dat we alleen kunnen doen. En ik moet zeggen

dat zo’n werkwijze ook wel bij ons past. We kunnen goed

uitleggen wat we doen en waarom en voor ons is het ook

inspirerend om te weten wat bijvoorbeeld een aannemer nu

echt van ons en onze beslissingen vindt. Zie het bovendien

als een stukje positioneren. Uiteraard kun je gewoon

wachten op bepaalde opdrachten, maar je kunt je ook zo

positioneren dat je de gewenste opdrachten daadwerkelijk

krijgt. Daarnaast zijn we natuurlijk gewoon ondernemer en

gebiedt de eerlijkheid te zeggen dat we er ook markt in zien.”

Kampstra denkt even na en voegt er dan aan toe: “Maar het

‘Uiteraard kun je gewoon

wachten op bepaalde

opdrachten, maar je kunt

je ook zo positioneren dat

je de gewenste opdrachten

daadwerkelijk krijgt’

moet wel waar zijn natuurlijk.” Inmiddels geldt voor FARO

dat dit zo is, maar dat is niet altijd zo geweest. “Eigenlijk

zitten we nog in het proces van herpositioneren. Door

de crisis hebben wij het ook minder gehad en een aantal

contracten van mensen die we liever hadden gehouden niet

kunnen verlengen. Gaandeweg was er een sfeer ontstaan

waarin het wij en zij was geworden, het personeel tegen

de directie. Dus we hadden nog wel een flinke slag te

gaan. Intern zijn we gaan praten en we hebben een bureau

ingeschakeld dat ons bij die herpositionering geholpen heeft.

Zowel intern als extern hebben we vragen voorgelegd als

‘wat willen we zijn en hoe zien jullie ons?’ Daar kwamen

echt verrassende eyeopeners uit! En achteraf gezien heeft

ons dat zoveel opgeleverd dat we ervan overtuigd zijn dat

we dit elke vijf jaar gaan doen! Omdat we als organisatie

gewoon supertransparant willen zijn. We willen ernaartoe

dat niemand meer vraagt wat we nu doen omdat dat gewoon

logisch moet zijn.”

3igenzinnig | 29

Visitekaartjes85 x 55 mm. 4/0 bedrukt op 350 gr. houtvrij mat mc FSC.Met dubbelzijdig dispersielak.

Visitekaartjes85 x 55 mm. 4/4 bedrukt op 350 gr. houtvrij mat mc FSC. Met dubbelzijdig dispersielak.

Bedrukt tapijt4/0 bedrukt op 5 gr. polyamide tapijt

Canvas fotoschilderij40 x 60 cm met 4,5 cm dik frame.4/0 bedrukt op 300 gr. Canvas.

Spandoeken4/0 digitaal bedrukt op 510 gr. PVC (frontlit) of 260 gr. Mesh. Met ringen, tunnelzomen of onafgewerkt.

Roll-up banner85 x 200 cm, basic small. 4/0 digitaalbedrukt op 510 gr. PVC (frontlit).B1 brandvertragend.B1 brandvertragend.

€39,-per stuk

excl. btw

500 stuks

excl. btw

500 stuks

excl. btw

€18,50

€19,-per stuk

excl. btw€21,-

vanaf

excl. btw€10,-

p/m2

vanaf

excl. btw

€20,- p/m2

Maak alleen vandaag deze deal!NIEUW DAILYDEAL

uur min sec

2 4 0 00 0

Weten welke DEAL? kijk snel op Drukwerkdeal.nl

BESTEL NU >>PARKEER ‘M >>SCHRIJF U GRATIS IN >>SCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS IN >>>>SCHRIJF U GRATIS IN SCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS IN BESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NU >>PARKEER ‘MPARKEER ‘M >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> BESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NU>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>PARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘M >>>>>>>>

VisitekaartjesVisitekaartjesVisitekaartjesBedrukt tapijtBedrukt tapijtRoll-up banner Bedrukt tapijtRoll-up bannerRoll-up banner

Gecerti� ceerdSolingenstraat 8 - 7421 ZT Deventer - T +31 (0)88 88 55 222 - E [email protected]

T-shirts en polo’sBedrukt op voor- of achterzijde. Verkrijgbaar in verschillende kleuren en maten.

PoloLongsleeveFittedPremiumBudget

vanaf

excl. btw€11,45

p/s

vanaf

excl. btw

€13,45 p/s

vanaf

excl. btw

€9,45 p/s

vanaf

excl. btw

€10,45 p/s

vanaf

excl. btw€6,45

p/s

DRUK 1162_Advertentie aanbiedingen 225 x 295.indd 1 17-05-11 16:17

Wie is...Ik beschouw mezelf als democraat van de rechtse snit.

Ik was dan ook blij met de huidige regering. Wilders is

en blijft natuurlijk een beetje eng, maar zolang Rutte en

Verhagen hem niet al te veel ruimte geven, zo dacht ik,

kan zijn invloed zelfs een voordelige uitwerking hebben. Ik

wás blij, ben niet langer blij. Want hoe halen ze het in hun

hoofd om te gaan samenwerken met de SGP!

U kent het verhaal? Uitslag verkiezing Eerste Kamer:

37 zetels voor de coalitie. Da’s er 1 te weinig voor een

meerderheid en dus wordt aangepapt met de SGP. Plus 1

SGP-zetel maakt namelijk een meerderheid van 38 zetels.

Als de PVV een beetje eng is, dan zijn SGP’ers griezels.

Het zijn fundamentalisten die een vrouw beschouwen

als minderwaardig. Bij de SGP zijn ze van mening

dat de vrouw is geschapen uit een rib van de man.

Vrouwen mogen geen politiek lidmaatschap hebben en al

helemaal niet stemmen, zo vinden ze bij deze hypocriete,

middeleeuwse bende die op zondag in de kerk op de

knietjes gaat om vergeving te vragen voor alle zondes die

ze die week in het geniep hebben begaan. Vrouwen zijn

er om te baren, te verzorgen en om hun mond te houden.

Het kan aan mij liggen, maar SGP-vrouwen zijn doorgaans

ook onaantrekkelijk. Niet dat ze dat zijn, maar zo worden

ze volgens mij door hun mannen gemaakt. Met kleding

uit het jaar nul, haar als stro en make-up kennen ze niet.

Radio, televisie en internet zijn in SGP-huizen ten strengste

verboden, dus vermoed ik dat die SGP’ers op hun werk

naar porno kijken.

Bovendien stagneren zij de economie met hun verbod

op zondagse winkelopenstellingen. Onze economie moet

twentyfour-seven draaien. Dat is waar de VVD voor staat.

Dus moeten er nu weer concessies worden gedaan en

verkiezingsbeloften worden gebroken.

Ik ben dus weer belazerd. Godverdomme!

Dennis Captein

Ik ben weer belazerd!

Dennis Captein 39)

is uitgever van

ondernemersmagazine

IntoBusiness en directeur

van reclamebureau IntoMedia.

Daarnaast is Dennis

schrijver van diverse

boeken en columnist.

Lijfspreuk: er moet meer

gelachen worden.

meer informatie vind je op

www.intobusiness.nu

Column

3igenzinnig | 31

alle bedrijven, groot of klein, moeten een businessplan schrijven. Dat is de stellige mening van Bert Hokken,

organisatieadviseur. Hij vergelijkt het met schaken. “Zodra je weet tegen wie je moet spelen, denk je na over

de openingszet. je denkt altijd een paar stappen vooruit om je tegenstander de baas te blijven. Strategie heeft

alles te maken met winnen. Strategie is geen exacte wetenschap, er zijn meer wegen die naar rome leiden.

Datzelfde geldt voor het schrijven van een businessplan.” TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK

‘Je denkt altijd een paar stappen vooruit’

Een businessplan is keiharde

noodzaak

TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK

3igenzinnig | 33

Businessplan

Hokken legt in deze driemaal terugkerende rubriek van

3igenzinnig uit hoe een businessplan met een heldere

strategie ontwikkeld wordt. Dit keer gaat hij met zijn

eerste artikel in op de voorbereiding om een strategie te

ontwikkelen. “Misschien saai, maar wel noodzakelijk om

missers te voorkomen”, aldus Hokken. “Vraag aan een

bankier of de Kamer van Koophandel wat de belangrijkste

succesfactor is van een onderneming en het antwoord luidt

‘de ondernemer’.

De ondernemer is namelijk de persoon met ideeën, visie, lef

en doorzettingsvermogen. De ondernemer heeft een ambitie

die hij met de onderneming wil realiseren. Te vaak echter

denkt men dat de ondernemer deze ambitie weet waar te

maken door zijn intuïtie te volgen en de achterkant van een

sigarendoosje voldoende is om de berekeningen te maken.

Dat was vroeger misschien zo, maar nu moet je kennis

van de markt hebben en ook vooral de sterktes en zwaktes

van je bedrijf kennen”, zegt Hokken. “Ook een zzp’er doet

er verstandig aan om een businessplan te schrijven. Nu

zit misschien nog alles in zijn hoofd, maar ook een zzp’er

onthoudt niet alles.”

Zo’n businessplan schrijf je in eerste instantie voor je zelf.”

Op systematisch wijze kijk je naar de sterktes en zwaktes

van je bedrijf en de kansen en bedreigingen in de markt.

Zo zet je weloverwogen een strategie op”, zegt Hokken.

“Bovendien gebruik je het plan ook om te bepalen of je nog

op koers ligt. Je moet het dus vertalen naar een tijdspad,

zodat je daadwerkelijk kunt zien of je op koers ligt en je

kunt ingrijpen als dat niet het geval is”, waarschuwt hij.

“Zo’n plan moet dus niet in een la verdwijnen. Elk jaar

moet je herijken: klopt het nog? En elke drie jaar moet

het herschreven worden”, stelt Hokken. Een andere, niet

onbelangrijke, reden om een plan te schrijven, is de bank.

“Die willen een businessplan zien voordat ze hun fiat geven

aan een financiering. De bank zal kijken of je plan reëel is, of

de onderneming ‘toekomstproof’ is en of er voldoende winst

wordt gemaakt.”

Het bedrijfsprofiel is het eerste hoofdstuk van het

businessplan. “Hier beschrijf je een aantal kenmerken van je

bedrijf of organisatie. Dit hoofdstuk heeft tevens als doel de

bank bekend te maken met wat je nu eigenlijk doet.

Je moet minimaal aandacht besteden aan de volgende

onderwerpen: de bestaande strategie, de

juridische vorm en het eigendom van het

bedrijf, de producten of diensten, de omvang

en de structuur van de organisatie, de markt

waarbinnen je opereert en de financiële positie

van het bedrijf”, somt Hokken op.

“Wie zijn we? Wat willen we? Wat kunnen we?

Door deze drie vragen te beantwoorden, bepaal

je de identiteit van je onderneming en door

ze in onderlinge samenhang in de discussie

te betrekken, stel je ook de bedrijfsformule,

je missie, vast. Met deze missie laat je de

unieke combinatie van ontwikkelde kennis,

vaardigheden en ambities en creatieve invallen

zien, die plaatsgebonden zijn”, zegt Hokken.

“Zo zou de missie van een bouwonderneming

kunnen luiden: ‘aannemersbedrijf Steengoed is

marktleider in het renoveren van monumentale

panden en jaren dertig woningen in de

provincie Utrecht. We werken alleen met

door ons zelf opgeleide mensen die het een

plezierige uitdaging vinden om de authentieke

uitstraling van de panden te handhaven of

terug te brengen. Onze opdrachtgevers – uit

de kantoren- en particuliere markt – kiezen

bewust voor ons vakmanschap.’ Met zo’n missie

geef je een duidelijk strategisch kader weer.

Dat geeft duidelijkheid naar klanten, maar ook

naar medewerkers. Het management toetst of

strategische beslissingen passen bij de missie.

Zo’n missie maakt je onderscheidend ten

opzichte van concurrenten en geeft de ambitie

van de organisatie weer”, zegt Hokken.

“Na het bedrijfsprofiel maak je een start met de

interne analyse. Daarbij kijk je naar de eigen

organisatie. Je benoemt sterktes en zwaktes. Dit

doe je per afdeling. Hoewel je als zzp’er geen

afdelingen binnen je bedrijf hebt, is het toch

heel goed om deze vragen te beantwoorden.

Na deze analyse moet je antwoord kunnen geven op de vraag

welke kennis, vaardigheden en middelen belangrijk zijn

voor het succes van de onderneming, in hoeverre ze efficiënt

worden ingezet, of ze toegevoegde waarde opleveren en

welke mogelijkheden en grenzen deze kennis, vaardigheden

en middelen hebben voor de toekomst.”

Na de interne analyse volgt de externe analyse. “De omgeving

van je bedrijf omvat krachten die invloed uitoefenen, zoals

economische, demografische, technologische, sociale

en overheidsfactoren. In het strategisch plan benoem je

de bedreigingen en de kansen die voortkomen uit deze

omgevingsfactoren”, doceert Hokken. “Doe je dat niet,

dan kan je voor onaangename verrassingen komen te

staan. Natuurlijk is onderzoek hiernaar duur, maar door

brancherapporten te lezen, speurwerk op internet te

verrichten of een student bedrijfseconomie onderzoek te

laten verrichten, doe je ook de noodzakelijke kennis op.”

In de komende twee edities gaat Hokken verder in op de

ontwikkeling van het businessplan en de zoektocht naar de

ultieme strategie.

Sterk zwak

management- leidinggeven- zicht op de markt

- delegeren- stimuleren innovatie

Personeel & organisatie

- duidelijkheid in taken en beloning- beoordeling personeel

- betrokken personeel- beperkte vrijheid van handelen

marketing- duidelijke positionering- beheer klantenbestand- innovatie productassortiment

- matige locatie van vestigingen- naamsbekendheid buiten de regio

financiën - kostenefficiënt- liquiditeit- inzicht in de boekhouding- winst per productsoort

Voortbrengingsproces- octrooi- goed geautomatiseerd- schaalvoordeel

- aflopend patent

Bijvoorbeeld

‘De ondernemer is de

belangrijkste succesfactor

van een onderneming’

3igenzinnig | 35

Handig

Handig!

Bestanden verhuizenMet de dropbox

Veel mensen kennen Dropbox al en gebruiken het op de computer om bestanden

met anderen te delen of om bestanden in te bewaren zodat ze vanaf een andere

computer hier weer bij kunnen. Met Dropbox voor android en iOS kan eigenlijk

precies hetzelfde. Het leuke is verder dat je via Dropbox ook heel gemakkelijk

bestanden tussen de computer en telefoon kunt uitwisselen. Dropbox integreert

in het besturingssysteem van je telefoon. Wanneer je bijvoorbeeld een foto met

je telefoon hebt gemaakt, kan deze met enkele klikken naar Dropbox gestuurd

worden zonder Dropbox op te hoeven starten. Vaak blijkt het sneller te werken om

bestanden tussen je telefoon en computer uit te wisselen via Dropbox, dan eerst de

telefoon aan de computer te linken via bluetooth of een kabeltje. Kijk op gratisapps.

nl om te downloaden!

Handige WindowsPC tabletDe 7” PC Tablet met android 2.1 is een nieuwe zakelijke gadget voor de MKB-

ondernemer. De PC Tablet beschikt naast een 10” scherm over zowel android

2.1 als Windows 7. Bovendien zitten er standaard ingebouwd: Bluetooth, WiFi en

als optie kan het communiceren via het 3g-netwerk. Verkrijgbaar via de website

pctablet-europe.eu

Cool!Met KooziesWat is nou leuker om jouw relaties een verfrissend én praktisch kado te geven?

Koozies Benelux maakt trendy verpakkingen en coolers voor je drankje, gemaakt

van neopreen. Het mooie is dat je Koozies volledig kunt personaliseren. De ideale

manier om je bedrijf of merk te promoten! je kunt hierbij kiezen voor een eigen

Koozies Winecooler, Bottle Bag, Cancooler, Sixpack of de koozies Sportscooler.

nieuwsgierig geworden? Kijk dan snel op Koozies.eu. Event-agendaBlijf up to date en verbreed je kennis

tijdens de bijeenkomsten en events

in de randstad die je vindt op http://

events.linkedin.com/ondernemers

Laat je inspireren!http://1001ondernemersideeen.nl

biedt je als ondernemer veel kennis en

inspiratie. Zo vind je er nieuwe ideeën,

video’s, bijzondere verhalen, tips voor

het ondernemerschap.

Kennishttp://yeon.nl is het kennisnetwerk

met kwaliteitsinformatie. Deze wordt

aangeboden door vakexperts die hun

kennis delen via de expertcommunity,

bedrijven die hun eigen publicaties,

marktanalyses en benchmarks

aanbieden, sprekers & trainers die

hun expertise op live events delen en

de redactie die het meeste actuele

vaknieuws selecteert.

Ondernemende dames Ladies in Business is een netwerk-

organisatie in de randstad voor

ondernemende vrouwen. Het biedt

via netwerkbijeenkomsten en de

interactieve website http://ladies-in-

business.nl de gelegenheid om kennis

en ervaring te delen.

http://

Handige websites. Leuke blogs. gewoon om

inspiratie op te doen, om te ontspannen of om

er iets van te leren.

3igenzinnig | 37

Leuk om te weten

Boeken

Ontdek de werkelijke behoeften van je klanten en bied

passende oplossingen aan. Schiet niet met hagel, maar

schiet met scherp door het toepassen van de resultatenring-

methode van topverkoper Erwin Wiggers. jouw verkoopsucces

is maakbaar. je moet systematisch werken, je goed

voorbereiden, discipline hebben, karakter tonen, hard en

vooral slim werken. Maar de basis van je succes is een goede

techniek, en die techniek leer je in dit boek. Pas op! Dit is

geen droog managementboek over het nieuwe verkopen.

Dit boek is bestemd voor de verkoper die vooral praktische

inzichten zoekt. Die zich graag volop wil laten inspireren in

korte tijd. Voor jou dus.

Bij de betere (online) boekhandel verkrijgbaar Prijs €26,95

Zo verkoop je je schoonmoeder

Wel eens gehoord van ‘social

media’ maar heb je geen idee hoe

het precies werkt en wat je ermee

kunt? Ben je nieuwsgierig en wil

je ontdekken hoe je er effectief

gebruik van maakt om online te

netwerken? In ‘get social’ maak

je kennis met online netwerken

zoals LinkedIn, Twitter en

Facebook, maar ook met andere

mogelijkheden om informatie

online met elkaar te delen zoals

Flickr, Spotify, Foursquare en Prezi.

In sneltreinvaart ben je up-to-date,

weet je welke netwerksite en tools

geschikt zijn.laat je inspireren en

get social!

Bij de betere (online) boekhandel

verkrijgbaar Prijs €14,95

get social!

Sociale media hebben internet veranderd van een los

eilandenrijk in een online ecosysteem waarin iedereen

met iedereen communiceert. Blijf niet aan de zijlijn staan

en neem deel aan alle discussies. Wijs met je verhalen

mensen online de weg naar jouw voordeur, zodat ze online

ook over jou gaan praten. Marketingexpert Cor Hospes is

een autoriteit op het gebied van guerrillamarketing en (online)

storytelling. als adviseur van Tsjee helpt hij ondernemingen

bij guerrillamarketing- en socialemediacampagnes, en bij het

ontwikkelen van storytelling.

Bij de betere (online) boekhandel verkrijgbaar Prijs €11,95

geld verdienen met social media

Boeken met nuttige tips, handvatten.

De redactie van 3igenzinnig heeft voor jou

een mooie selectie gemaakt.

3igenzinnig | 39

Leuk om te weten

Co-creëren kun je leren“Midden in de crisis kreeg ik een idee”, vertelt van den

Berg. “Wat nu als veel meer bedrijven de mogelijkheden

van co-creatie ontdekken? Als zij zien waar het verder gaat

dan ‘gewone’ samenwerking? Dat ze door co-creatie kansen

kunnen verzilveren die nu blijven liggen? Dat leek me, zeker

in de economische malaise, een goede bijdrage.”

Dat juist van den Berg dit idee kreeg is niet vreemd, zij

adviseert bedrijven hoe ze door beter samenwerken meer

kunnen bereiken. Co-creatie gaat een stap verder dan

gewoon samenwerken, dat ondervindt zij aan den lijve.

“We gaan naar een maatschappij van durven eerst te ‘geven’

zonder dat daar meteen een tegenprestatie tegenover staat.

Wel in de wetenschap dat je investering ooit ook weer

terugkomt, vaak op een manier die je op voorhand niet

verwacht. Want naast ‘geven’ wordt ‘gunnen’ belangrijker.

Dit betekent dat er andere verdienmodellen gaan komen,

dat samenwerkingsstructuren losser worden. Co-creatie sluit

perfect aan bij die veranderende manieren van ondernemen.

Daarom denken wij dat co-creatie een blijvende kracht

is. Dat organisaties die dit ontwikkelen een voorsprong

nemen.”

Oceantree, school voor co-creatie, is zelf ook door co-creatie

ontstaan. Alers: “Anderhalf jaar geleden plaatste Belia een

oproep op LinkedIn om mensen te vinden die met haar

mee wilden doen. Ik zag dat en vond ‘t wel mooi. Ze zocht

mensen met talenten die zij zelf niet in huis heeft. En wat

ook duidelijk was: ze vind het gewoon leuker om het met

anderen samen te doen. Ik was erbij vanaf het eerste uur.

Als mediaman met wortels in ‘t onderwijs ben ik naast mijn

reclamebureau graag ook maatschappelijk relevant bezig.”

Intussen hebben meer mensen zich bij Oceantree

aangesloten en is in februari bijvoorbeeld het symposium

‘De Verkenning’ georganiseerd. Veel organisaties blijken

te willen leren hoe co-creatie voor hen kan werken, dus

Het is een zonnige middag in mei. 3igenzinnig is uitgenodigd door Oceantree om een co-

creatiebijeenkomst bij te wonen. Onderwerp: de Leergang Innovatie door Co-creatie, die dit

najaar van start gaat. In de pauze praat ik met Belia van den Berg en Toob alers van Oceantree

over deze leergang. foTografIe LInDa DIKKEn

Innovatie, co-creatie, patroondoorbrekend denken, leiderschap, learning by doing!

duur:

de leergang beslaat zes blokken

en loopt van september tot en

met mei.

Investering:

€ 5490 en € 750 verblijfkosten.

een brochure is aan te vragen via

www.oceantree.nl.

meer !nfo

de eerste co-creatieprojecten binnen bedrijven starten nu.

Tegelijkertijd wordt de Leergang Innovatie door Co-creatie

ontwikkeld. Ook in co-creatie natuurlijk. Potentiële klanten

zijn betrokken, docenten zijn aangehaakt, een diverse groep

denkt mee in de ontwikkeling. In een open sfeer is het doel

vastgesteld, zodat ieder die bijdraagt er ook spin off van heeft.

Onderwerp van de bijeenkomst van vanmiddag is de

leergang. Van den Berg: “De rode draad in de leergang

is met opzet heel praktisch: wat kom je tegen als je een

co-creatieproject uitvoert? Zes blokken laten alles zien

wat je nodig hebt. Zo gaat het eerste blok over methoden

van creatief denken om je idee goed te ontwikkelen.

Dan ga je met behulp van social media op zoek naar je

doelgroep en naar mensen die je willen helpen. Aan de

ontstaansgeschiedenis van Oceantree zelf zie je wel hoe

enorm belangrijk internet is voor co-creatie. Verder leer je

wat er anders is aan het organiseren van zo’n traject, hoe

je co-creatie inbedt in je eigen organisatie. En

natuurlijk komt het ontwikkelen van nieuwe

verdienmodellen aan bod. Tot slot check je de

financiële levensvatbaarheid door een business

case op te stellen. Heel praktisch wordt ’t

doordat iedere deelnemer tijdens de leergang

samen met andere deelnemers een case uit

z’n eigen organisatie kan uitwerken. Je brengt

alles dus direct in praktijk. De opbrengst voor je

organisatie is een eerste uitgewerkt project.”

Zes docenten presenteren vanmiddag ieder hoe

hun blok eruit komt te zien. Wat opvalt is de

integratie van ‘harde’ en ‘zachte’ onderwerpen

in een spannende mix. Het enthousiasme van

deze mensen is aanstekelijk. Ik krijg zin om

mee te doen, ik meld me aan!

3igenzinnig | 41

In de leer

drUkDrukwerkdeal is

met investeren en innoveren

TeksT sandra Zuiderdijn | foTografie regiosToCk

Vanuit je studie je eigen zaak opstarten, is één ding. Maar er krap zes jaar later een miljoenenbedrijf

van gemaakt te hebben, is toch best een prestatie op je 26e. Samen met gert-jan Voortman zette

Marco aarnink het in Deventer gehuisveste Drukwerkdeal op. Wat ooit begon met een droom voor een

buitenlands ondernemingsavontuur werd één van de bekendste drukwerkleveranciers van nederland.

42 | 3igenzinnig

In een groot pand op een industrieterrein vlak naast de

snelweg is het een komen en gaan van klanten die hun

bestelling komen ophalen. Canvassen, vlaggen, stickers,

maar ook levensgrote spandoeken, het allernieuwste latex

en compleet beplakte bouwborden. In de productiehal lijkt

het personeel zich niks van de drukte aan te trekken. In

een ontspannen sfeer snijden ze de zeildoeken, spannen

ze de linnendoeken op of pakken ze hun order in.

Behulpzaam begint de receptioniste uit te leggen wat er aan

drukwerkbestellingen mogelijk is. “In huis doen we signing

en grootformaat printen. Drukwerk besteden we uit.” De

proefboxen worden er bijgehaald terwijl ze vriendelijk wijst

naar de grote pot spekjes op haar balie waar haar collega’s

vaak genoeg een graai in nemen. “Het moet hier wel een

beetje gezellig zijn, toch?”

Het is wel duidelijk dat het personeel het hier best naar

zijn zin heeft, maar hoe zit dat met de directeuren? In zijn

kantoor boven heet Marco Aarnink ons een hartelijk welkom.

Samen met Gert-Jan Voortman zette hij het bedrijf eind

2005 op. “Als afstudeerproject van onze opleiding Small

Business”, legt hij uit. “Eigenlijk wilden we eerst iets met

China doen, maar dat lukte niet echt, dus moesten we iets

anders verzinnen. Laten we dan maar met iets beginnen

wat iedereen nodig heeft, dachten we toen. En dat werd dus

drukwerk.” Zonder enige ervaring – het wel eens verkopen

van visitekaartjes op de markt vroeger niet meegeteld – of

grafische kennis begonnen ze hun ondernemersavontuur.

“Heel voorzichtig, op onze slaapkamer met een website,

naast onze bijbaantjes. Het geld dat we ermee verdienden,

stopten we er ook direct weer in. Zo konden we na een

maand al kantoorruimte huren, ook om een stok achter de

deur te hebben om iets te moeten verdienen. Zo is het steeds

groter gegroeid.”

Al kwamen de twee daar de nodige valkuilen bij tegen. “Dat

we geen grafische achtergrond hadden, heeft ons in het begin

wel parten gespeeld”, onthult hij lachend. “Zo haalden we

het eerste jaar alles door Photoshop, maar als er iets killing is

voor bestanden dan is dat het wel. Maar wisten wij veel? Daar

zijn we later wel op afgerekend.” Maar in het begin kon dat

nog makkelijk. Als één van de eerste internetdrukkerijen in

Nederland begonnen zij hun bedrijf. “Nu zijn het er al meer

dan tweehonderd”, weet Aarnink. “De één na de ander schiet

de grond uit momenteel.” Toch profiteren ze nog steeds van

hun opgebouwde voorsprong. “Onze naamsbekendheid is

groot en daar plukken we nu de vruchten van. Daarnaast is

het de kunst om te blijven investeren.

Alles wat we overhouden, investeren we weer in het bedrijf

om te kunnen blijven innoveren en bouwen aan het bedrijf.

3igenzinnig | 43

Van droom naar werkelijkheid

Maar dat we ooit zijn begonnen als de goedkoopste, dat

kunnen we nu niet meer waarmaken. Want we willen

daarnaast ook kwaliteit en service leveren.”

Inmiddels is Drukwerkdeal 68 man personeel en 4000 m2

in haar derde onderkomen verder. “En nog steeds breiden

we uit. Ik weet nog dat we in het begin tegen elkaar zeiden:

als we ooit dertig producten per dag verkopen, dan doen we

het goed. Inmiddels zijn dit er bijna duizend!” Toch zijn

ze het pionieren van hun ondernemersstart nog lang niet

vergeten. “In het begin gingen we zelf de weg op om het

contact met de klant te onderhouden en de pakketten weg

te brengen. Dan stond de telefoon gewoon doorgeschakeld.

Dan reden we naar Duitsland en zaten we gerust zestien uur

in de auto om een pakket voor een klant op te halen. Maar

op een gegeven moment kon dat niet meer en begonnen

mensen zelfs te twijfelen aan onze professionaliteit. Dan

vroegen ze waarom we eigenlijk geen BV waren. Daarom

hebben we er op een gegeven moment People & Print Group

als overkoepelende organisatie aan gehangen. En dat werkte!

Ineens kregen we die vragen niet meer.”

Maar nadelen aan de groei zijn er wat Aarnink betreft

ook. “Wat me heel erg tegenvalt, is dat het contact met het

personeel minder wordt. Ik ben nu meer directeur dan

ondernemer en kom steeds verder van mijn personeel

af te staan omdat ik me meer en meer met regeltjes

en managen bezig moet houden. Daarom hebben we

recentelijk weer een aantal goede mensen aangetrokken

zodat ik weer meer kan ondernemen en pionieren in de

toekomst. Daarnaast hebben we er bewust voor gekozen

om te investeren in mensen in plaats van machines, omdat

betrokken medewerkers ook voor positieve reclame zorgen.

Al brengt zoiets ook weer nadelen met zich mee, want als

internetdrukkerij weet je nooit wat je morgen gaat verdienen.

En daarover maak ik me wel eens de nodige zorgen, want ik

heb toch voor 68 gezinnetjes te zorgen. We weten waar we

naar toe willen en hebben onze plannen helder, maar het is

de vraag of de tijd ons gegund wordt”, aldus een realistische

Aarnink. “Aan onze medewerkers en het bedrijf zal het in elk

geval niet liggen.”.

‘Als we ooit dertig orders per dag doen,

dan doen we het goed. Inmiddels zijn dit

er meer dan duizend!’

3igenzinnig | 45

Karnmolen 12 • 2391 JN, Hazerswoude dorp

Telefoon +31 (0)6 1587 4116 • [email protected]

De 7” PC Tablet met Android 2.1 is een nieuw prive en zakelijke gadget voor de MKB-ondernemer. De 10”dual OS PC Tablet beschikt naast een 10” scherm over zowel Android 2.1 als Windows 7. Bovendien zitten er standaard ingebouwd: Blue tooth, WiFi en als optie kan het communiceren via het 3G-netwerk.

Vanaf € 199,-*

Technische specificaties: SSD 32 GB

SD Card up to 64G HCSD (optie)10” capacitieve Multi touch

1024x6001.3 megapixels camera

Software: Android 2.1 & Windows 7

*exclusief BTW

Technische specificaties: 4 GB TF Card up to 16G HCSD (optie)7” touch-scherm800x480

Software: Android 2.1

www.pctablet-europe.nl

10 inch PCtablet

7 inch PCtablet

3igenzinnig | 47

Column

Wie is...Pieter van der Kwaak (1964)

is registeraccountant en

algemeen directeur van

Lansigt accountants en

belastingadviseurs.

Pieter heeft diverse bestuurs-

en kerkelijke functies. Hij is

o.a. betrokken bij TEar (tegen

armoede) en bij het project

Schuldhulpmaatje.

Lijfspreuk: Walk your talk

Bronnen:

http://home.tudelft.nl/

www.gezondheidraad.nl

Student Gerwin Hoogendoorn was hevig gefrustreerd over

de slechte kwaliteit van de traditionele paraplu. Daarover

nadenkend bedacht hij een nieuwe paraplu met de inmiddels

bekende asymmetrische vorm, die nu zo kenmerkend is voor

de SENZ paraplu.

Gerwin begreep ook dat het idee op zich niet voldoende was

om een succesvol product in de markt te zetten. Daarom

vroeg hij dus twee medestudenten om hem te helpen. Philip

Hess en Gerard Kool zijn nu samen met Gerwin eigenaar

van het inmiddels succesvolle bedrijf.

Co-creatie tussen partners

En zo komt het vaker voor dat mensen gaan samenwerken.

Ze vullen elkaar aan, hebben ieder hun eigen taakgebied. Het

aantal bedrijven dat bestaat uit samenwerkende partners is

groot. Zolang er genoeg geld wordt verdiend, worden kleine

irritaties met de mantel der liefde bedekt. Nu het er in de

huidige economische omstandigheden echter om spant en

bedrijven minder goed lopen, wordt de sfeer wat grimmiger

en zijn compagnons soms niet meer zo lief voor elkaar.

Werkafspraken vastgelegd?

Zeker als het bedrijf groter wordt en steeds meer geprofes-

sionaliseerd wordt, zou je verwachten dat onderlinge

werkafspraken goed zijn vastgelegd. Arbeidscontracten,

managementovereenkomsten, aandeelhouders-

overeenkomsten. Het zijn de noodzakelijke vastleggingen.

Rechtshandelingen van een vennootschap richting de

Directeur Groot Aandeelhouder moeten overigens ook

volgens de wet schriftelijk worden vastgelegd.

Helaas kom ik in de praktijk nog vaak tegen dat dit niet is

gebeurd. Hoe worden de onderlinge taken verdeeld? Hoe

ga je om met een ongelijke werkdruk? Hoe wordt de winst

verdeeld? Wat nu als één van de compagnons niet goed

functioneert of langdurig ziek is?

Een accountant vertelt je als het goed is dat deze afspraken

gemaakt moeten worden. Maar dan is het vervolgens ook

goede paraplu’s vangen veel wind

belangrijk dat je regelmatig deze afspraken

met elkaar doorneemt en bespreekt.

Sfeer besproken?

Het is heel goed als de gemaakte zakelijke

afspraken met elkaar worden besproken. Dat

is een goede basis. Maar het is nog beter als

compagnons ook functioneringsgesprekken met

elkaar hebben. Wat doe ik goed, wat doe ik fout?

Wat vinden we nu écht van onze samenwerking.

Vinden we het nog leuk met elkaar? Of heb ik

zoveel spanning dat mijn gezondheid er onder

lijdt?

Werkdruk

Een slechte sfeer of een hoge werkdruk kunnen

leiden tot fysieke klachten. Op 23 maart 2011

schreef de gezondheidsraad een brief over de

mogelijke oorzaken van een te hoge werkdruk:

• te hoge taakeisen, kwantitatief of kwalitatief

• te weinig tijd om het werk te kunnen uitvoeren

• te weinig regelmogelijkheden of autonomie

in het werk

• te weinig sociale ondersteuning van

leidinggevenden en/of collega’s.

Een goede overeenkomst is als een paraplu.

Samenwerken is mooi en loont zegt de oude

wijsheid. Maar duidelijke afspraken zijn dan

wel nodig. Afspraken over de werkdruk maar

ook over financiële zaken. Een overeenkomst is

daarbij een prima hulpmiddel. Je kunt een goede

overeenkomst vergelijken met een paraplu. Bij

mooi weer heb je hem niet nodig maar bij slecht

weer beschermt het je tegen een nat pak. Een

paraplu moet je niet pas gaan kopen als het al

regent maar ruim van tevoren. Als de zon nog

schijnt.

JE KUNT BETER MET ZIJN TWEEËN DAN ALLEEN ZIJN, WANT – DAT IS ZEKER –

SAMEN ZWOEGEN LOONT. (OUDE WIJSHEID)

Polka Productions produceert wereldveroverende bikecaps

oLIeVLekals een

Binnen vijf jaar een textielproductiebedrijf neerzetten dat alle grenzen overschrijdt. Dat is op zijn minst

een puike prestatie te noemen. Maar dan ook nog eens een eigen merk voor fietsaccessoires lanceren

dat internationaal succesvol is, dan heb je het pas echt goed voor elkaar. Carla van niekerk heeft het

geflikt. En hoe! TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK

Kleding, fietsaccessoires en lifestyleproducten als tafelkleden

en tassen. Bevat het textiel? Dan kan het geproduceerd

worden door Polka Productions. Van lichte zijde en satijn

tot zwaar vrachtwagenzeil. Polka kan het aan. “Vanuit een

ander bedrijf moest ik een sample collectie laten maken bij

een Poolse textielfabriek. Vanaf het moment dat ik de grens

overstak, was ik verkocht. De grootsheid en wijsheid van het

land en de mentaliteit van de mensen trokken me gelijk aan.

Er is totaal geen opsmuk. Er heerst echt een mentaliteit van

‘we gaan er gewoon voor’. Het voelde echt als thuiskomen”,

vertelt oprichtster Carla van Niekerk over haar eerste

ontmoeting met de fabriek. “Ik ben normaalgesproken best

een twijfelaar, maar toen het bericht kwam dat de fabriek te

koop was, wist ik het meteen. Dit moest ik doen!”

Eenmaal terug in Nederland begon de zoektocht naar de

benodigde financiële middelen. Het lukte en de koop was

een feit. “Ik kon een paar klanten overnemen. Daarnaast

moest ik zelf op zoek naar nieuwe klanten. Eigenlijk ging dat

vrijwel vanzelf. We zijn in vijf jaar tijd behoorlijk gegroeid,

maar dat is gelukkig wel geleidelijk aan gebeurd. In het

begin had ik twintig dames in dienst, nu werken we met een

team van meer dan vijftig mensen in de fabriek”, aldus Van

Niekerk.

“Het feit dat we een Nederlands management hebben, zowel

daar als hier, maakt het zakendoen voor veel klanten een

stuk gemakkelijker. Vergis je niet hoor. Nu vervagen alle

grenzen, maar toen ik er zeven jaar geleden voor het eerst

kwam, was Polen voor Nederland bij wijze van spreken nog

zo ver als de rimboe.” Een ander sterk punt van Polka is de

eigen vrachtwagen. “Hiermee kunnen we snel transport

garanderen. En het belangrijkste is wel dat we topkwaliteit

bieden. We werken met een uitgebreid machinepark en

de dames in Polen zijn ervaren en gespecialiseerd.” Dat

haar dames haar aan het hart gaan, blijkt wel als ze trots

de foto met alle Poolse medewerkers tevoorschijn haalt die

ze een paar maanden geleden heeft gekregen toen Polka

3igenzinnig | 49

De grens over

Productions haar vijfjarig jubileum vierde. “Dit vind ik echt

een mooi cadeau! Ik kom eens per twee maanden op de

fabriek. Dat is te weinig om de medewerkers goed te leren

kennen. Daarom zorg ik dat ik elk jaar minimaal een week

de tijd neem om met iedereen een goed gesprek te voeren. Ik

wil weten wie ze zijn, wat ze doen en waar ze van houden.”

Fairtrade staat dan ook hoog in het vaandel voor de Goudse

ondernemer. “Wij bieden goede werkomstandigheden en

een prima salaris aan onze dames. Het is bijna mijn tweede

missie geworden om de leefbaarheid voor de Poolse vrouwen

te vergroten. In mijn toespraken verwerk ik ook altijd de

boodschap dat iedereen de verantwoording moet nemen voor

zijn eigen leven. Je bepaalt zelf je eigen geluk.”

Uiteindelijk is er dus geen reden tot zorg geweest voor het

textielproductiebedrijf. Maar Van Niekerk was daar niet

direct van overtuigd. “Vlak na de koop was ik best onzeker.

Wat als ik geen opdrachten krijg? Wat als het niet loopt? We

bedachten dat we ter compensatie van de daluren een eigen

merk konden lanceren.” Dat werd BikeCap. Een eigen merk

voor trendy fietsaccessoires. Het viel me vlak na de lancering

op dat de mensen een glimlach op hun gezicht kregen als ze

de bikecaps bekeken op beurzen. Dat was voor mij het teken

dat ik op de goede weg zat met deze productlijn.”

Collega Ania Piechota schuift aan en legt een berg BikeCap

producten op tafel. Zadelhoezen, pillows voor op de

bagagedrager, kratten met een afritsbare hoes en hands:

vrolijk gekleurde stuurhoezen die je handen warm houden

tijdens koude fietstochten. “Hiermee gaan we komend najaar

de markt op. We hebben een try out gehouden in Duitsland

en daar sloeg het gelijk aan”, vertelt Van Niekerk. “Nederland

wordt in het buitenland gezien als trendsetter binnen de

fietscultuur”, vult Piechota aan. En dat het buitenland

BikeCap omarmd heeft, blijkt wel doordat er bestellingen

binnenkomen uit landen als Japan, Amerika en Australië.

Maar ook binnen Europa doet het merk het goed. Scandinavië,

Engeland, Duitsland, Italië, België, Spanje, Frankrijk… Overal

‘nederland is de trendsetter

binnen de fietscultuur’

zijn fietsen te spotten met BikeCap accessoires. “Het is een

soort olievlek. De ene klant leidt steeds tot de volgende.

Op dit moment zijn er wereldwijd zo’n vijfhonderd dealers

die BikeCap verkopen. Dat zijn met name lifestyle en

fietswinkels, maar bijvoorbeeld ook souvenirshop of in VVV

filialen”, vertelt Van Niekerk. “Voor al die winkels is het

belangrijk om diversiteit te kunnen bieden. Voor BikeCap

zijn er nu honderd verschillende prints verkrijgbaar”, aldus

Piechota. “En daarin blijven we vernieuwen. We vullen de

collectie regelmatig aan met nieuwe prints. Zo blijft het

spannend”, vult Van Niekerk aan.

De producten maken je stuk voor stuk ontzettend vrolijk,

maar hoe bedenk je ze? “Heel simpel. Door eigen

ervaringen. Ik sprong een keer achterop een fiets en vond die

bagagedrager niet lekker zitten. Toen bedacht ik de pillow”,

aldus Van Niekerk. “Carla is zo enthousiast! Ze heeft vaak

alweer nieuwe ideeën voordat de oude zijn uitgewerkt”,

reageert Piechota. Van Niekerk vult aan: “ik heb nu besloten

om dingen één voor één uit te werken. Je kan niet alles

tegelijk doen.” Ze knikt naar de deur achter haar. “Daar staat

ook alweer een nieuw product klaar. Maar dat blijft nog even

geheim. Alles op zijn tijd. BikeCap kan de wereld

veroveren. Nu onderzoeken we hoe we dat kunnen

realiseren en we tegelijk onze beloften kunnen blijven

waarmaken. Ik vind het bijvoorbeeld belangrijk dat we

morgen kunnen leveren wat er vandaag is besteld. Hoe groot

of klein we ook zijn.” De hele wereld in de ban van BikeCap.

Lukt dat binnen de volgende vijf jaar? “Als we in dit tempo

doorgaan, dan is over vijf jaar de wereld zelfs niet groot

genoeg”, antwoordt Piechota overtuigend.

De eerste vijf jaar voor Polka en drie jaar voor BikeCap

zitten er nu op. Het zijn jaren geweest van keihard werken

voor Van Niekerk en haar collega’s. “Het is tijd voor

bezinning. We gaan nu eerst aan de slag met een sneller

systeem, een nieuwe huisstijl en een marketingcampagne.

Daarna kunnen we weer nieuwe markten aan gaan boren.”

Piechota vult haar aan. “Vooral een geautomatiseerd systeem

is belangrijk om meer tijd aan sales te kunnen besteden. Er is

zoveel interesse vanuit de hele wereld. Al dat enthousiasme,

daar doen we het voor!”

3igenzinnig | 51

Flynth en de GIBO Groep zijn per 1 januari 2011 gefuseerd. Hiermee is de grootste

Nederlandse accountants- en adviesdienstverlener voor ondernemers ontstaan met 35.000

klanten, 2.300 medewerkers en 80 vestigingen. Een toonaangevende partner op financieel

en bedrijfskundig gebied.

Adviseur arbeidszaken en business coach

Sandhya Chandoesing is een echte Sher-

lock Holmes. “Ik neem nooit klakkeloos iets

aan. Ik probeer altijd te onderzoeken waar

een vraag daadwerkelijk vandaan komt. Als

je doorvraagt, blijkt er vaak iets heel anders

aan ten grondslag te liggen.” Een dag lang

volgen we deze gedreven en doortastende

adviseur.

Matchmaker

Sandhya houdt zich als adviseur arbeidsza-

ken bezig met de aanname van personeel

tot de mogelijke afvloeiing ervan en alles

wat er tussen zit. “Bij werving & selectie

probeer ik om de perfecte ‘match’ te maken.

Heerlijk als dat lukt.” Sandhya belt met een

orchideeënkweker uit het Westland. Ze

heeft hem onlangs geholpen bij de werving

en selectie van een financieel manager en

wil graag weten hoe de eerste week van de

nieuwe werknemer is verlopen.

Organisatieontwikkeling

Sandhya stapt in de auto naar een klant met

een groot bedrijf. Deze rozenkweker heeft

zijn arbeidsorganisatie al ‘op de kaart’ maar

wil een professionaliseringsslag maken. Ze

gaat samen met de klant aan de slag om

de huidige arbeidsovereenkomsten aan te

passen, gebruikersovereenkomsten op te

stellen, functieprofielen te herzien en zijn

huidige personeelshandboek te updaten.

Functioneringsgesprekken

Na de lunch gaat ze op weg naar een klant

met een middelgroot bedrijf. Hij heeft Sand-

hya gevraagd aan te schuiven bij de functi-

oneringsgesprekken met één van zijn werk-

nemers. De relatie verloopt niet lekker en

de werkgever verwacht weerstand. Sand-

hya vraagt de werknemer waar de schoen

wringt. Uiteindelijk blijkt dat de werknemer

grote moeite heeft met de leiderschaps-

stijl van de nieuwe bedrijfsleider. Sandhya

bemiddelt bij het zoeken naar een passende

oplossing.

Business coaching

Terug op kantoor bereidt Sandhya een

coachinggesprek voor. Ze kijkt wat vorige

keer is besproken en wat er de komende

Sandhya Chandoesing

sessie centraal staat. Tijdens een intakege-

sprek heeft ze in kaart gebracht waar de

klant aan wil werken en hoe hij zijn doelen

wil bereiken. De man staat volledig open

voor verandering. Hij is van nature geen

prater maar toch weet Sandhya hem uit

zijn comfortzone te trekken. Er worden

meters gemaakt. Dan zijn de anderhalf uur

al weer om. De klant krijgt een opdracht

mee voor thuis. “Vaak zijn de mannen al op

jonge leeftijd in het bedrijf van vader gaan

werken en moesten ze vooral ‘de mouwen

opstropen’. Leiding geven en het ‘managen’

van hun bedrijfsvoering is hen nauwelijks

bijgebracht.

Meer informatie

Hoe veelzijdig het vakgebied arbeidsza-

ken is, blijkt maar weer eens na een dagje

meelopen met een adviseur arbeidszaken.

Wilt u meer informatie? Neem contact op

met Sandhya Chandoesing, tel: 0174 637

100 of mail naar [email protected]

Of kom langs op één van onze vestigingen.

Flynth is onderdeel van de GIBO groep.

GIBO groep gaat op termijn Flynth heten.

Voor meer informatie komt u langs op één van onze vestigingen of kijkt u op www.flynth.nl

Een dag op pad met… adviseur arbeidszaken en business coach

Dit zijn slechts enkele tips die Splinter voice & data voor

u heeft. Via 3igenzinnig.nl en twitter geven wij nog meer

handige tips zodat u uw klant zo optimaal mogelijk kunt

bedienen! Heeft u interesse in het boekje ‘Telefoonetiquette’?

Download het boekje dan via www.splintervd.nl of bel naar

Splinter voice & data via 0172 - 520560.

We houden contact!

mobiele- en vaste telefonie ICT track & trace video conferencing

Splinter voice & data - Nieuwkoop 0172 - 520560 [email protected] www.splintervd.nl

Neem binnen 3x overgaan op. Duurt het wat langer,

bedank dan de beller voor het wachten.

Als u weinig tijd heeft, vraag dan de klant of u terug

kunt bellen.

Heeft u de naam van de beller niet goed verstaan? Vraag dan

niet ‘Wat was uw naam?’ maar ‘Wat is uw naam?’. De klant

leeft immers nog. Is de klant slecht te verstaan? Vraag dan

om de naam te spellen. Dit voorkomt misverstanden!

Stel u proactief op. Spreek in termen van mogelijkheden en

niet van onmogelijkheden. Draag een oplossing aan en maak

concrete afspraken. Noteer altijd het telefoonnummer, zodat

de klant teruggebeld kan worden als het nodig is.

1

2

3

4

5

6

goede communicatie is van essentieel belang voor een bedrijf. Een slecht contact

vergeet men niet, een goed contact blijft hangen. Daarom heeft Splinter voice & data

een telefoonetiquetteboekje uitgegeven. Wij hebben voor de lezers van 3igenzinnig

een aantal tips daaruit geselecteerd.

communicatietips

Zakelijk bekeken

Geef inhoud aan uw afscheid. Bedenk voor uzelf een aantal

formules die u kunt gebruiken in de gepaste situatie. Weet

dat de laatste indruk blijft hangen!

Intensiveer het klantcontact - ken uw klant. Niets is

klantvriendelijker dan de telefoon opnemen en meteen

weten wie er belt. Hierdoor kunt u de klant persoonlijk

behandelen. U geeft uw klant hiermee het gevoel dat hij/

zij belangrijk is, want u heeft de juiste bedrijfsgegevens

voor handen. Zo intensiveert u uw klantcontact op een

eenvoudige manier! Heeft u interesse in dit zo’n pakket of

wilt u een vrijblijvende demonstratie? Neem dan contact

met ons op.

3igenzinnig | 53

Samen weet je meer en heb je meer slagkracht. Maar is kennis delen inderdaad altijd kennis

vermenigvuldigen? Wat kun je doen om de slagingskansen van samenwerking te vergroten?

En welke nieuwe mogelijkheden zijn er?

Het aantal zelfstandigen in Nederland groeit explosief.

Circa 12% van de beroepsbevolking is nu ondernemer.

Velen werken als professional, vanuit een eigen locatie

of op wisselende werkplekken. Zij zetten hun expertise

in voor steeds nieuwe opdrachten en projecten. Door de

geavanceerde digitale mogelijkheden is deze flexibele manier

van werken meer dan ooit goed gefaciliteerd. En deze

professionals gaan steeds vaker op zoek naar interactie met

anderen. Zo ontstaan nieuwe platforms om ideeën en kennis

met elkaar te delen, opdrachten met elkaar uit te wisselen of

voor langere of kortere tijd samen te werken.

In Nederland, net als in Amerika en veel andere Europese

landen, zijn overal bedrijfsverzamelgebouwen ontstaan

die deze manier van ondernemen ondersteunen. Het zijn

initiatieven van ondernemers zelf, maar ook gesubsidieerde

projecten waarbij monumentale of in onbruik geraakte

gebouwen een nieuwe, zinvolle bestemming krijgen. Het

idee achter deze ‘beehives’ is dat ondernemers elkaar zo

kunnen aanvullen en inspireren; creatieve ruimtes om

prettig samen te werken.

Samenwerken is méér dan ‘samen werken’

Maloe van der Hoeven, officemanager bij de Cowork

Company Leiden: “Zo werkt het bij ons ook. Ons

uitgangspunt is dat we een gunstige plek met goede

faciliteiten bieden en dat er genoeg enthousiaste mensen zijn

om mee in contact te komen. Allerlei soorten ondernemers

maken bij ons gebruik van een werkplek. Zeker in het begin

zagen we veel ondernemers toevallig of in vaste groepen

bij elkaar aanschuiven. Zo ontstonden dan weer nieuwe

initiatieven en producten. Maar je ziet ook dat de gezelligheid

een keerzijde kan hebben: koffiepauze wordt aan lunch

geknoopt en dan wordt er wel eens iets meer gepraat en wat

minder gewerkt. Daar kun je natuurlijk zelf alert op zijn als

ondernemer.” Co-working gekoppeld aan speciale gebouwen

zie je veel in de creatieve sector, of de communicatie, zoals

bijvoorbeeld in de voormalige Cabalerofabriek in Den Haag.

Maar co-working hoeft niet per se aan een gebouw gekoppeld

te zijn. Van der Hoeven: “Het helpt wel als ondernemers

elkaar in één ruimte kunnen vinden. Daarnaast zien wij

ook een ontwikkeling ontstaan dat ondernemersgroepen op

wisselende locaties samenkomen. Er zitten hier trouwens

ook regelmatig mensen die puur met hun eigen werk

TekST arDI Warnar | ILLUSTraTIeS arDI Warnar (TaaLTrOEF)

Van co-working totco-creatie

bezig zijn. Die zoeken een rustige plek buitenshuis. Dat

moet natuurlijk ook kunnen.” Co-working komt voor in

verschillende branches en groeit enorm. Ook in de bouw,

de zorgsector, coaching- en adviesbranche. Soms werkt het

zo dat ondernemers uit heel verschillende disciplines elkaar

goed aanvullen omdat ze met onverwachte oplossingen

komen. En soms zoeken gelijkgestemden uit één bepaalde

branche elkaar op voor samenwerking die juist goed op

elkaar aansluit.

Maar hoe pak je die samenwerking nu aan?

Innovatieadviseur Leon van der Sande van Syntens is

gespecialiseerd in advies aan groeiende ondernemingen.

Hij krijgt regelmatig vragen over samenwerking. “Wij

zien in de praktijk dat er onder mkb-ondernemers

een natuurlijke behoefte is aan samenwerking. Ineens

kunnen ze de klantvraag niet meer alleen oplossen. Of

er komt een nieuwe kans op hun pad. Daar kunnen wij

bedrijven bij begeleiden. Van het zoeken en screenen

van samenwerkingspartners tot het adviseren bij de

samenwerking zelf.” Hij wijst erop dat samenwerking

een complex proces is, dat je leert met vallen en opstaan.

Het vraagt volgens Van der Sande om betrokkenheid,

inzet en respect van alle deelnemers. “Zie het als een spel

van geven en nemen. Soms zijn de verhoudingen daarin

niet evenwichtig en dan gaat het vaak mis. Er moet voor

iedere samenwerkingspartner wél iets te halen zijn. Door

teleurstellende ervaringen besluiten ondernemers om

alles maar weer zelf te gaan doen. Maar veel ondernemers

krijgen het samenwerken steeds meer onder de knie. Zij

snappen het spel van geven en nemen en plukken er vroeg

of laat de vruchten van. Als een sterke samenwerking zich

ontwikkelt, ontstaat er slagkracht en synergie.”

Naast advies en begeleiding bij samenwerking biedt Syntens

ook concrete hulpmidden zoals de ‘Clusterradar’, waarop

je kunt zien of je samenwerking voldoet aan kritieke

succesfactoren. Daarnaast is er een gedetailleerde checklist

beschikbaar om de samenwerking te toetsen.

Een andere, veel gesignaleerde vorm van samenwerking,

is co-creatie. Bij deze vorm van samenwerking wordt

‘Zie het als een spel van geven en nemen’

3igenzinnig | 55

Co-creatie

‘Een succesvolle samenwerking is als een goede relatie’

de inbreng, in ideeën en expertise, gevraagd binnen de

ontwikkelfase van een product of dienst. Die inbreng kan

onder andere komen van de eindgebruiker of een leverancier.

Een bekend voorbeeld is Lego, die consumenten via de

website uitnodigt om zelf thema´s voor het bouwspeelgoed

aan te leveren, die vervolgens worden uitgevoerd. Maar

ook overheden vragen steeds meer inbreng van burgers en

adviespartijen om samen tot oplossingen te komen. Zo kan

crowdsourcing ontstaan, een bijzondere vorm van co-creatie.

Hierbij wordt een vraag letterlijk in een bepaalde groep

gegooid, zoals bijvoorbeeld een Linkedin groep, of een groep

deskundigen of bedrijven. Zo’n vraag kan gesteld worden

om bij te dragen aan de ontwikkeling of het ontwerp van een

compleet nieuw product of aan de verbetering van service..

De mogelijkheden om op deze manier kennis te delen zijn

oneindig groot en de vormen van samenwerking die hierbij

denkbaar zijn ook.

Eveline Verbunt is crowdsourcing en co-creatie consultant

bij Battle of Concepts. Deze organisatie brengt marktpartijen

met een specifieke vraag over een product of dienst samen

met een denktank van ruim 10.000 studenten en young

professionals. “Bij Battle of Concepts kunnen bedrijven

deze studenten en young professionals mee laten denken

met allerlei lastige vraagstukken. Zo zocht NS een oplossing

voor het voorkomen van bekladdingen in treintoiletten. Wij

begeleiden deze crowdsourcetrajecten en brengen kennis en

ideeën samen. Soms wordt dit traject in een later stadium

nog aangevuld met co-creatiesessies.” De kracht van het

concept is volgens Verbunt vooral dat de jongeren door

hun verschillende studieachtergrond en belevingswereld

soms een compleet nieuw licht werpen op een bestaand

probleem.” Dit verrijkt de blik van onze opdrachtgevers en

creëert een grotere range aan oplossingsmogelijkheden.”

‘Sommigen zijn goed in het

bedenken van oplossingen,

anderen in het uitwerken ervan’

Verbunt ziet veel kansen voor bedrijven die gebruik maken

van de combinatie van crowdsourcing en co-creatie. Door

de huidige digitale middelen en de open manier waarop

we nu kunnen communiceren ontstaan allerlei nieuwe

mengvormen van samenwerking waarbij co-working,

crowdsourcing en co-creatie naar elkaar toegroeien. “Waar

opdrachtgevers het vroeger nog wat eng vonden om hun

uitdaging of probleem openbaar te maken, merken wij dat

ze daar tegenwoordig minder moeite mee hebben en nu

zelfs de aangedragen oplossingen willen delen met anderen

om tot verdere ideeverrijking te komen. Sommige mensen

zijn goed in het bedenken van originele oplossingen, waar

anderen juist beter zijn in het aanscherpen of realiseren van

andermans ideeën. Het combineren van crowdsourcing en

co-creatie om de beste ideeën verder aan te scherpen is een

krachtig middel om tot innovatieve oplossingen te komen,

waarbij ieders kernkwaliteiten benut worden.”

Ook ondernemer Stephan Scholten van Greenhart.nl

uit Alphen aan den Rijn benadrukt graag de waarde van

ieders eigen inbreng voor een geslaagde samenwerking,

van co-working tot co-creatie. Hij heeft veel ervaring in

samenwerken, zowel binnen zijn eigen bedrijf als met

andere partijen. “De meerwaarde voor de samenwerking zit

inderdaad in die verschillende invalshoeken, karakters en

kennis bij de samenwerkingspartners. Zo vul je elkaar aan en

dat leidt tot bijzondere nieuwe inzichten.” Scholten adviseert

ondernemers bij de ontwikkeling van leiderschapskwaliteiten

en communicatievaardigheden. Hij vergelijkt succesvolle

samenwerking met een goede relatie: “Ook daarin moet je

elkaar respecteren en vrijlaten. Laat de ander in zijn waarde,

toon respect voor diens specifieke kennis en kwaliteiten

en blijf vooral ook steeds aan jezelf werken.” Vrijheid

staat bij hem bovenaan de voorwaarden voor een goede

samenwerking. Maar dat wil niet zeggen dat je maar je eigen

gang moet gaan, benadrukt hij. Goed afstemmen en blijven

communiceren met elkaar is van groot belang. “Je moet

niet de samenwerking helemaal willen dicht timmeren van

tevoren, dat verstikt alles alleen maar. Het is een proces dat

je samen steeds bijstelt. Als je gezamenlijke uitgangspunten

maar wel blijven kloppen. Kiezen voor vrijheid is

ondernemers eigen, maar samenwerken ook!”

3igenzinnig | 57

58 | 3igenzinnig

Column

We zijn alweer een heel eind in 2011. De lente heeft alweer

mooie dingen laten zien: de kleine pijltjes in de sloten,

de kalfjes en lammetjes in de wei, heerlijke asperges op

mijn bord en het straatbeeld is vrolijker geworden. De

donkere dikke truien en jassen zijn vervangen door vrolijke

kledingstukken met vrolijke tinten en patronen. Toch vroeg

ik me af of het wel de lente was, of was het al de zomer?

Natuurlijk, één van de vaste gegevens in de lente is de

uitbetaling van het opgebouwde vakantiegeld. Dat is altijd

zo’n mooi moment. Velen hebben thuis op de bank zitten

mijmeren om een mooie bestemming voor het extra geld

te bedenken. Alleen al met het bedenken worden mensen

vrolijker. Allerlei vakantiebestemmingen komen op tafel en

als we niet weg willen, kan het benut worden voor het huis,

huisraad, kleding of de tuin, als spaargeld of in het slechtste

geval om schulden af te lossen. Maar één ding staat vast: we

gaan het bestemmen en dat geeft plezier.

Het is best vreemd dat we het nog vakantiegeld noemen

als de bestemmingen zo divers zijn. Maar waar komt deze

term vandaan? Als ik goed geïnformeerd ben, is het ontstaan

in de vorige eeuw in Duitsland en Frankrijk vanuit sociale

wetgeving, waardoor betaald verlof of een betaalde vakantie

een min of meer afgedwongen recht werd. In deze context

werd met vakantie ‘niet werken’ bedoeld en nog niet ‘op

vakantie gaan’.

Nu zijn er stemmen opgegaan om het opgebouwde

vakantiegeld verspreid over het jaar uit te keren, als een

soort maandelijkse bijlage. Op zich geen rare gedachte zo op

het eerste gezicht. Minder administratie en het geld waarop

men recht heeft gedurende het gehele jaar kunnen besteden.

Jaarlijkse uitkering lijkt op het beperken van keuzevrijheid.

Of willen we dat iedereen op hetzelfde moment op vakantie

gaat? Of consumeert?

Hoe langer ik erover nadenk, hoe meer aspecten erbij

komen: het inplannen van schoolvakanties (schoolvakanties

zijn de dure perioden), de hoogte van het percentage (8%),

zelf sparen of de werkgever spaart en extra geld om de

Vakantiegeld!maand door te komen, is ook handig.

De stemmen die de maandelijkse bijlagen als

optie voorstonden, zijn hier waarschijnlijk ook

tegen aangelopen. In de basis is het zelfs niet

uitgesloten dat een werkgever het vakantiegeld

maandelijks uitkeert.

Ik kan geen steekhoudende reden bedenken

om de huidige regeling van het vakantiegeld,

de “traditionele” manier, te handhaven; buiten

het feit dat er een pleziertje wordt afgepakt dat

iedereen, juist na de donkere wintermaanden,

heel goed kan gebruiken. Veel plezier met de

zomer!

Ruud Karsdorp

Wie is...ruud Karsdorp (45) is

directeur van Stichting

Bedrijfsadvies. Zij

ondersteunen ondernemingen

en instellingen in het

midden- en kleinbedrijf op

het beleidsterrein van milieu,

arbo en kwaliteit en alle wet-

en regelgeving die hiermee

samenhangt.

Daarnaast is ruud voorzitter

van een amsterdamse

voetbalverneniging.

Lijfspreuk:

positivo’s leven langer

meer informatie vind je op

www.stbedrijfsadvies.nl

OVERZICHT EN CONTROLE

Bel ons vandaag op

0800 – 444 66 79– Wij helpen u met de juiste oplossing

Probeer gratis online

www.mamut.nl/nieuweversie

Mamut One Enterprise al vanaf €39,- per maand. Mamut is geschikt voor bedrijven tot 50 werknemers. Test online en bekijk de speciale aanbieding op: www.mamut.nl/nieuweversie

– Marike Europe BV

” Mamut ondersteunt de identiteit van ons bedrijf”

BEZOEK DE

GRATIS WORKSHOP

Overzichtelijk boekhouden

Eenvoudig offertes/orders/facturen maken

Relatiebeheer geïntegreerd (CRM)

Volledige grip op projecten

Maak uw eigen website en webwinkel

Probeer nu gratis online!

3

3

3

3

3

Ervaar het complete, gebruiksvriendelijke en prijsbekroonde boekhoudprogramma van Mamut:

Gebruik

MAMuT

ONLINE

0511_Eigenzinnig_215x285_NL.indd 1 25.05.11 13.59

A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu

INTOBUSINESS LEZEN VIA APP

IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur

Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen

vanaf nu met behulp van de IntoBusiness

App gelezen worden op iPhone en iPad.

Deze kan gratis gedownload worden

vanaf onze site www.intobusiness.nu.

Overigens kunt u IntoBusiness, met al het

zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen

via Flashbook op www.intobusiness.nu.

BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS

• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar

• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling





























adVerTenTIe

Ziet u het bedrijfseconomisch even helemaal niet meer zitten? Wij wel.InAccount is er van overtuigd dat een goede bedrijfseconomische begeleiding absoluut essentieel is

voor u als ondernemer. Deze begeleiding is vaak het verlengstuk van de werkzaamheden die o.a. vallen

onder administratie en belastingzaken. Denk hierbij aan kostprijscalculaties, bedrijfsovernames en het

doorlichten van de efficiency van uw bedrijf. Maar ook aan het nemen van financiële risico’s of het al

dan niet door laten gaan van een investering. We vertellen u er graag meer over.

InAccount. De mensen achter uw cijfers.

InAccount - Pos tbus 560 - 2400 AN A lphen a /d R i jn - Te l . 0172-701006 - www. inaccount .n l - in fo@inaccount .n l

Administratie en accountancy Belastingzaken Bedrijfsadvisering Startersbegeleiding

nóg meer3igenzinnig?

Blijf op de hoogte via 3igenzinnig.nl!

Wekelijks nieuwe handige tips, agenda-

items, nieuws en nog veel meer. Word

lid van onze gratis digitale nieuwsbrief

en ontvang tweewekelijks handige

tips, leuke netwerkbijeenkomsten,

columns en nieuwtjes op het gebied

van ondernemen. Of volg ons via

Twitter en LinkedIn. ga hiervoor naar

www.3igenzinnig.nl en meld je aan!

3igenzinnig | 61











































Contactgegevens

Pag. 11 Beick

Saljoet 3

Amersfoort

033 7410741

www.beick.nl

Pag. 14 restaurant fred

Honingerdijk 263-265

Rotterdam

010-2120110

www.restaurantfred.nl

Pag. 18 nPo

Roek Lips, channel manager

Sumatralaan 45

117 GP Hilversum

035 677 7405

www.TVlab.nl

Twitter: @roeklips

Pag. 24 faro faro architecten

Landgoed de Olmenhorst

Lisserweg 487d

2165 AS Lisserbroek

0252 414777

www.faro.nl

Pag. 33 Hokken management & advies

appelgaarde 113

Houten

06 209 589 65

www.hokkenmanagement.nl

redactie

annemarie Kalkman, ardi Warnar, jolanda Kleij,

Manon Vonk, Mark Uittenbogaart, Sandra Zuiderduin

eindredactie

jolanda Kleij

Vormgeving

reclamebureau Vet-gedrukt

fotografie

regiostock.nl

Verschijning: februari, juni, oktober, december

Het magazine wordt gratis toegezonden aan

ondernemers in de randstad en verspreid via banken,

horecagelegenheden, Makro en de Kamers van

Koophandel.

oplage en verspreidingsgebied

15.000 exemplaren in de hele randstad

Copyright

Het magazine is een gratis uitgave van

reclamebureau Vet-gedrukt. niets uit deze uitgave

mag worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt

door middel van druk, fotokopie of op welke wijze dan

ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

van de uitgever. 3igenzinnig is niet aansprakelijk voor

eventuele onjuistheden.

Uitgever en advertentie-exploitatie

reclamebureau Vet-gedrukt B.V.

Hoorn 312d, 2401 HL alphen aan den rijn

(0172) 23 35 40

[email protected]

www.vet-gedrukt.com

drukwerk

Drukkerij Ten Brink

Eekhorstweg 1, 7942 jC Meppel

0522 855 123

Pag. 41 oceantree

Haerderweg 6

doornspijk

www.oceantree.nl

Pag. 43 drukwerkdeal

Solingenstraat 8

Deventer

www.drukwerkdeal.nl

Pag. 48 Polka Productions

BikeCap

Voorwillenseweg 19b

Gouda

www.polkaproductions.nl

www.bikecap.nl

Pag. 54 Cowork Company

Stationsweg 26

Leiden

071 88 71 999

www.coworkcompany.com

Battle of Concepts BV

Padualaan 8

Utrecht

030 71 16 283

www.battleofconcepts.nl

greenhart.nl

www.greenhart.nl

Vet-Gedrukt >> Alphen a/d Rijn t (0172) 233 540 - vet-gedrukt.com

Soms moet je creatief

zijn om op te vallen.

MARK YOUR BUSINESS

62 | 3igenzinnig

Servicepagina

In bijeenkomsten begeleiden wij u bij het schrijven van uw strategisch plan!

5

In september 2011 opent Business School Groene Hart haar deuren.

KORTING!

€ 375,-

Met de Masterclass Succesvol Ondernemen krijgt u handvatten aangereikt om een strategisch plan

te schrijven. Waar wilt u met uw bedrijf over drie jaar staan? Hoe realiseert u die groei? Heeft u de juiste strategie ingezet? Hoe heeft u uw personeelsbeleid ingericht en zijn de zaken fi nancieel en juridisch in orde? Een master-class voor ondernemers uit het Groene Hart die hun onderneming weloverwogen willen leiden naar een succesvolle groei!

De bijeenkomsten vinden plaats inAlphen a/d Rijn.

Meer informatie en inschrijven vindt u op www.businessschoolgroenehart.nl

Business School Groene Hart is een initiatief van: Hokken management & advies, Kroes & Partners, Lansigt accountants en belastingadviseurs, Marcenbas werving & selectie, Vet-Gedrukt

De lezers van 3igenzinnig krijgen een korting van

Voor deelname van alle masterclasses van de Business School dient u een bedrag van €975,- te betalen.

Advertentie_staand.indd 1 26-05-11 12:02

Primo: je eerste vakkracht die inzicht geeft

Eenmalig voor maar€ 99,-* excl BTW

als zzP’er ben je het liefst bezig met de praktijk. toch? maar er zijn ook momenten

wanneer je je boekhouding op orde moet brengen. met het Primo Boekhoudpakket

voor de zzP’er wordt boekhouden een stuk eenvoudiger! Primo Boekhouding

levert jou optimaal inzicht in je inkomsten en uitgaven én heb je je BtW-aangifte

in een paar muisklikken gedaan. ga dus vandaag nog naar primoboekhouding.nl

en bestel het pakket voor een eenmalig bedrag van € 99,- (excl BtW).

* Primoboekhouding betreft een abonnementsvorm, waarbij je vanaf het 2e jaar slechts € 39,00 excl. BtW betaald.

minder kopzorgenPrimo presenteert:

3igenzinnig spread.indd 1 03-02-2011 15:53:34

3igenzinnig zomer 2011

Documents

Transcript of 3igenzinnig zomer 2011