Waardigheid en trots

Waardigheid en trots is meer dan een kunstwerkje in de etalage

Even voorstellen … Carinova

actief in 11 gemeenten – 700.000 inwoners

3.500 medewerkers 12.800 cliënten 30.000 abonnees Servicepakket

Producten en diensten

• Verpleging & Verzorging• Woonzorg• Huishoudelijke Hulp• Thuisbegeleiding• Mantelzorgondersteuning• Specialistische zorg• Revalidatie• Behandeling• Gemaks- en comfortdiensten

Onze historie

• Lange historie, nieuw bedrijf. In 2011 ontstaan in huidige vorm.

• Sterke traditionele organisatie, traditionele processen, traditionele ontwikkelingen.

• Maar ook….oude oplossingen zullen in de toekomst niet meer effectief zijn.

Visie op zorg en werken

Visie op zorg en werken zijn congruent• Visie op zorg:

– Invoegen filmpje Carinova >> ingrid

Visie op zorg

Visie op zorg en organiseren

• Visie op werken– De bedoeling van de organisatie centraal– Regelruimte geven, verantwoording afleggen– Vertrouwen in medewerkers – Stimuleren van professionaliteit

• Organisatorisch– Platte organisatie structuur in 2 lagen ( RvB-directie)– Kleine, krachtige ondersteuning– Keuze voor werken met zelfstandige teams

• Teamcoaches• Team rollen: planning, kwaliteit en veiligheid, klaar voor de toekomst, vitaliteit.

• Nieuwe ICT landschap• Nieuwe processen/werkwijzen

Resultaat

• Het overgangsjaar vraagt veel:– Mensen en middelen

• In 2016 start van de oogst:– Thuiszorg toegenomen resultaat en tevredenheid,

laag verzuim < 5%– Wonen met zorg: verantwoordelijkheid wordt

genomen, financiële resultaten zorgteams zijn goed, meer tijd nodig, gewoonten en routines liggen sterk vast.

Beleefde kwaliteit

Wettelijke kwaliteit Professionele kwaliteit

basis

Resultaat

• Na transitie van de organisatie naar transitie van anders zorgen.

• Een reorganisatie is eenvoudiger dan een transitie.

• Wat niet:– Nieuwe top down regels en procedures via een

handboek.– Geen opgelegde standaard.– Geen losse flodders in show momenten.

Maar daar was het uiteindelijk nietom te doen

Maar wat wel..

• De visie doorvertalen:– Randvoorwaarden:

• Verankering in systemen: ECD / Omaha• Versterken competenties zorgteams opleiden /

strategische personele planning.• Faciliteren vanuit de techniek: steunkousen,

beeldbellen, Medido, OZOVerbindzorg, familienet, etc.

Anders denken anders doen

• Anders binnenkomen: aansluiten bij het gewone doen…

• ‘Leven en beleven’: ondersteunen bij anders doen

Patronen doorbreken Ruimte voor vernieuwing

Reflecteren (ik)Weten hoe je denkt en zien wat je doet

Samen onderzoeken

(wij)De eigen rol

bespreekbaar maken en anderen

uitnodigen voor reflectie

Confronteren (jij)

De spiegel voorhouden en

helpen blokkades weg te nemen

Context wijzigen (de omgeving)Prikkels elimineren

die patronen stimuleren, prikkels

creeren voor een ander gedrag

• ‘De schatkist’: samen kiezen in dagbesteding• Resultaten volgen:

– Cliëntpanels– Portretten van cliënten– Delen van resultaat: Interactief communiceren

Cariweb

Anders denken anders doen

Eenvoudig is het niet

• Het meest complex is – Loskomen van oude regels en routines– Een andere manier van kijken en doen– De werkelijke verandering van binnenuit

• Wel ideeën, geen oplossingen • Uw ideeën, suggesties en oplossingen??

Vliegtuigje vouwen