3. email voor beginners rpc aba
17
Email voor Beginners
Transcript of 3. email voor beginners rpc aba
2
Deel1: Introductie
Wat is Email nou precies en waarom is het populair?Wat is Email nou precies en waarom is het populair?
• Een electronisch bericht verzonden van de ene computer naar de andere.
• Email bespaart tijd en geld vergeleken bij ‘gewone post’ ook wel genoemd ‘Snailmail’.
• Snel. Een email bericht doet er luttele seconden over om zijn bestemming te bereiken.
3
Hoe werkt Email?Hoe werkt Email? Email ‘reist’ via het Internet van
de ene naar de andere computer.
Computers genaamd mail servers zorgen voor uitgaande mail en slaan de inkomende mail op.
Als een email eenmaal je mail server bereikt, wacht deze in een electronische postbus, je "Inbox” om te worden geopend.
Deel1: Introductie
4
Deel1: Introductie
Wat kan je allemaal met Email doen?Wat kan je allemaal met Email doen?
• Samenstellen en verzenden: schrijf/type een email, verzendt naar anderen.
• Beantwoorden: Beantwoordt een email die je hebt ontvangen.
• Doorsturen: een email die je van iemand hebt ontvangen doorsturen naar iemand anders.
• Bijlage: Bestanden als foto’s, muziek, software en documenten als bijlage met je email verzenden.
5
Deel1: Introductie
Een email adres bestaat uit 3 gedeelten:Een email adres bestaat uit 3 gedeelten:
Unieke gebruikersnaam
gekozen door de eigenaar van het
emailaccount
Domeinnaambedrijf/organisatie
die de email service
“At”
teken
6
Deel1: Introductie
Twee manieren van EmailTwee manieren van Email
1. Door je Internet Service Provider
Maandelijks abonnement internetverbinding inclusief email service.
• Ziggo - [email protected]
• Kabelfoon - …@kabelfoon.nl
2. Gratis Web-Based Service Providers
Advertenties zorgen voor de inkomstenbron.
• Gmail - …@gmail.com
• Hotmail - …@hotmail.com
7
Deel1: Introductie
Twee Manieren om je Email te lezenTwee Manieren om je Email te lezen
1. Web-Based Email• Inloggen op een website• De berichten staan/blijven op de mail server• Kan altijd en overal worden benaderd door smartphones, tablets en
PC’s met een internetverbinding.
2. Gebruik van Email Software• Openen en inloggen (automatisch) van je email software applicatie
(b.v. Outlook)• De applicatie ontvangt je berichten van de mail server en slaat ze
op de harde schijf van je computer op.
8
Etiquette
Een goede etiquette en veiligheid is belangrijk bij elke vorm van (online) communicatie, en zeker bij het gebruik van email.
Etiquette is een set van regels of richtlijnen die men gebruikt om beter te communiceren en te helpen in sociale interacties.
Een goede e-mail etiquette maakt u boodschap duidelijk en laat zien dat je rekening houdt met de persoon met wie je communiceert. En tevens de veiligheid in acht neemt.
9
Email Do’s and Don’ts
Het maakt niet uit met wie je emailt met deze fundamentele Do's en Don'ts schrijf je betere emails.
In sommige gevallen kan je van deze regels afwijken. Bijvoorbeeld als je iedere dag met iemand emailt.
Gebruik deze regels als uitgangspunt en stel vervolgens je email samen op basis van hetgeen je wilt communiceren.
10
Do’s
Hou e-mails duidelijk en beknopt. Kan de ontvanger vertellen waar de email over gaat? Vermijdt afdwalen, maar biedt voldoende detail om de context van de e-mail duidelijk te maken.
Gebruik een relevant onderwerp. Met het onderwerp laat je de ontvanger weten wat te verwachten in de e-mail.
Gebruik een begroeting en een afsluitende regel in je e-mail. Een aanhef als "Geachte of Beste Ginette," en een afsluitende regel als "Met vriendelijke groet" of "Bedankt" gevolgd door je naam.
Wees ervan bewust dat ironie en sarcasme niet altijd worden herkend in emails, dit kan leiden tot een verkeerde interpretatie of verwarring.
11
Do’s
Verklein grote foto's voordat je ze verstuurd. Grote foto's duren langer om te downloaden, vooral als iemand ze moet bekijken op een mobiel apparaat.
Controleer je email voordat je verzendt. Zorg ervoor dat er geen spelling en/of grammatica fouten in staan. Neem de tijd om de inhoud en de formulering te controleren, wees er zeker van dat je bericht verwoordt wat je wil bereiken. Vergeet niet, verzonden is verzonden!
Controleer voordat je een email verstuurt de velden Aan, CC en BCC om ervoor te zorgen dat de e-mail naar de juiste mensen wordt verzonden. Is vooral belangrijk wanneer je een bericht beantwoordt, omdat automatisch ongewenste ontvangers kunnen worden toegevoegd.
12
Don’ts
Gebruik geen hoofdletters dat staat gelijk aan schreeuwen. De ontvanger kan ten onrechte denken dat je boos bent. (vooral in een zakelijke email). Bovendien zijn emails geschreven in hoofdletters moeilijker te lezen.
Gebruik geen moeilijk leesbare lettertypen of kleuren. Je hebt mogelijkheden voor tekstopmaak, maar je dient je bewust te zijn dat een aantal van hen je email moeilijk leesbaar kan maken. Te veel tekstopmaak komt vaak onprofessioneel, vervelend of ‘spammy’ over.
Gebruik niet zomaar ‘Allen beantwoorden’. Vraag jezelf af of elke persoon in de groep jouw antwoord wel wil zien. Als je één persoon wil beantwoorden, gebruik dan ‘Beantwoorden’.
13
Don’ts
Probeer niet te veel onderwerpen te behandelen die niet met elkaar in relatie staan. Stuur liever separate emails.
Verstuur geen Ketting-emails en stuur ze ook niet door. Het belast onnodig de netwerken, leidt tot niets en het is irritant voor de ontvanger.
Deze email etiquette regels zijn ook van toepassing bij zakelijke email. Echter, er zijn een paar aanvullende overwegingen die je nodig hebt omdat zakelijke emails effect hebben op je professionele reputatie en in sommige gevallen de reputatie van het bedrijf beïnvloeden.
14
Top Web-Based Email Service Providers
15
Gmail
16
Hotmail
17
En dan nu de vragenEn dan nu de vragen
