0

Het Nieuwe Werken ook in de Zorgsector?

Strategische verkenning naar 2020

Jascha.dix@kpn.com

1

Deel 1 | 4 slides

Zorg

2

3

Trends in de zorg: is technologie hard nodig?

Voorbeeld: Videoconferencing in operatiekamer

Bron: Rabobank 2010; afbeelding pro.sony.com

4

Wie werkt waarom in de zorg?

37% van nieuwe werknemers komt uit de zorgsector, 18% net van school, 10% werkte buiten de zorg

330.000 mensen werken in de categorie “overig”, 300.000 mensen in “verzorgenden”

Perceptie van buitenstaanders: -33% leuk werk, -32% uiting en -29% verschil in perceptie van werktijden

Bron: Zorg Innovatieplatform, 2009

5

Zorg voor de toekomst?

0

5

10

15

20

25

30

35

Percentage aged 0-4 (%)

Percentage aged 5-14 (%)

Percentage aged 15-24 (%)

Percentage aged 60 or over (%)

Arbeidsvraag: 480.000 extra werknemers in 2020

Arbeidsaanbod: groei van 20.000

Bron: VN, 2010; Zorg Innovatieplatform, 2009

6

Verschillende generaties in Nederland van nu

Baby boomersSenioren cybergeneratie

55+ 40+

Bron: Herman Konings, Latte Macchiato

30+ 20+ 10+

1,752,45

2,952,45 1,95 2,0

2,9

Kloof

1940 1954 1964 1974 1984 1994

Deel 2 | 7 slides

Het Nieuwe Werken

7

MVO Business Doelstellingen

Flexibiliteit bieden in werk-privé situatie

Vermindering milieu belasting

Bedrijven en medewerkers flexibeler & productiever maken

Altijd toegang tot informatie, efficiënte inzet & virtueel samenwerken leiden tot succesvollere bedrijfsvoering

Mensen in staat stellen zelf te kiezen waar, wanneer en hoe te werken

Management, IT en slimme huisvesting zijn ondersteunend, resultaat is leidend in het

proces.

Een nieuwe bedrijfscultuur met ruimte voor grote eigen verantwoordelijk, vrijheid en

ondernemerschap.

Tezamen: een nieuwe mentaliteit, meer eigen verantwoordelijkheid en een nieuwe manier van

samenwerken met focus op het resultaat en de klant

Het Nieuwe Werken bij KPN in Vogelvlucht

9

Fysieke werkomgeving

Manier van werken

Virtuele werkplek

Bij de stelling ”We zullen er nu toch echt aan moeten geloven…. we zullen steeds vaker thuis (moeten) werken!”Antwoordt 56% (2.978 stemmen): ‚Ja, prima. Dat deed ik al lang.‛ (KPN intranet, 9 juli 2009)

Alle teams volgen workshop Kennismaken met Het Nieuwe Werken

Daarna is een ‘advanced’ workshop beschikbaar als opfriscursus

managers worden getraind met hulp van een Performance Dialogue

De mens staat centraal in Het Nieuwe Werken bij KPN

10

De veranderde kostenstructuur van ICT drijft Het Nieuwe Werken

Productiviteitsratio

Reiskosten

KPI’s Investeringen Medewerkers

Daan‚Plaats- en tijd

onafhankelijk‛

Carolien‚Plaatsafhankelijk‛

Betty‚Plaats- en

tijdafhankelijk ‛

Xander‚Tijdafhankelijk‛

Duurzaamheid

Het Nieuwe Werken: de businesscase van plaats & tijdsonafhankelijkheid

Reistijd

ziekteverzuim

Betrokkenheid

Productiviteit

Filedruk

CO² uitstoot

Vitaliteit

Fysieke werkomgeving

1 Manier van werken

Virtuele werkplek

HR

ICT

Facilities

12

En? Analyse van de resultaten bij KPN

Voor alle categorieën bleek de HNW-groep hoger te scoren dan de niet-HNW groep

+11%

Betrokkenheid

+5%

Performance Dialogue

+18%

Imago

+17%

Leiderschap

+4%

Het Nieuwe Werken

+21%

Loopbaanontwikkeling

Bron: verschil in categorie scores MBO | KPN NL onderzoek december 2009

N=1154

Het Nieuwe Werken: positieve effecten

20 % medewerkers gaat vrijwillig meer ‘s avonds werken

62 % medewerkers gaat thuis werken (vakanties uitgezonderd)

24 % minder reistijd: ruim 1 uur

12% meer gebruik NS Businesscard voor leaserijders

140.000 km minder woon-werk verkeer per week 2.000 uur per week in regio Haaglanden (59 km gemiddeld minder per persoon waarvan 19% in OV en 81% auto)

Het Nieuwe Werken

MOBILITEIT

Bron: KPN intern onderzoek | KPN NL 2009, 201013

1. 11% vergroting van de betrokkenheid van medewerkers

2. 29% meer medewerkers werken thuis of elders door in te loggen

3. 30% meer gebruik Conference Card door KPN brede adoptie*)

4. In Nederland van 150 (2008) naar 3.563 Het Nieuwe Werkplekken, en 7.000 flexplekken door heel NL

5. 30% reductie van m² op Telecom Plein (Binckhorst) Den Haag

6. 43 actieve videoconferentie zalen door heel NL, 100+ in 2010

7. Het Nieuwe Werken in CAO 2010 voor heel KPN

Maar ook:

8. Commercieel programma Het Nieuwe Werken

Wat heeft de KPN bereikt met Het Nieuwe Werken in 2009?

14

*) waarbij is aangetoond dat door een telefonische vergadering 30% vergadertijd wordt bespaard

Bij KPN is Het Nieuwe Werken echt volop van start!

Vragen?

Jascha.dix@kpn.com | +31 (0) 6-2222997715

Het Nieuwe Werken

MOBILITEIT

Het programma Het Nieuwe Werken heeft bij KPN vier focusgebieden

com

me

rcie

el

ma

ats

cha

pp

eli

jkWat doen we zelf ? Hoe faciliteren we

anderen?

2. Go-to-Market1. “Practice what you preach”

4. Mobiliteit3. MVO

Meer info |www.kpn.com/MVO

16

Videoconferencing bij KPN

17