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Project Tewerkstelling Projet Ervaringsdeskundigen Médiateurs de terrain binnen federale au sein de l’administration overheidsdiensten fédérale 23-11-2006 23-11-2006

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Project Tewerkstelling Projet Ervaringsdeskundigen Médiateurs de terrain binnen federale au sein de l’administration overheidsdiensten fédérale. 23-11-2006 23-11-2006. - PowerPoint PPT Presentation

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Project Tewerkstelling Projet Ervaringsdeskundigen Médiateurs de terrain binnen federale au sein de l’administration overheidsdiensten fédérale

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• Pilootproject binnen de federale overheid

• Ministerraad van Oostende 2004 : – Eerste 2 ED in POD– 16 ED in opleiding

gedetacheerd naar verschillende overheidsdiensten

• Projet Pilote au sein de l’administration fédérale

• Conseil des ministres d’Ostende 2004– 2 premiers MT au SPP– 16 MT en formation

détachés vers différents services publics fédéraux

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Pilootproject binnen de federale overheid – Projet Pilot au sein de l’administration fédérale

- Combinatie werk/opleiding

- Opzet opleiding aan franstalige kant

- Financiering door de POD ism ESF

- Duur: 2 jaar

- Combinaison travail/formation

- Mise en place de la formation côté francophone

- Financement par le SPP en collaboration avec le FSE

- Durée: 2 ans

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Pilootproject binnen de federale overheid – Projet pilote au sein de l’administration fédérale

• September 2005 : eerste introductie van het project

• 9 diensten geëngageerd:

• Fod Justitie• Fod Sociale Zekerheid • Fod Financiën • Fod Volksgezondheid,

veiligheid van de voedselketen en leefmilieu

• Kruispuntbank Sociale Zekerheid

• RVP• RVA • HZIV• RKW

• Septembre 2005: première introduction du projet

• 9 services engagés:

– SPF Justice– SPF Sécurité sociale– SPF Finances– SPF Santé publique,

Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement

– Banque Carrefour de la Sécurité sociale

– ONP– ONEM– CAAMI– ONAFTS

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Achtergrond armoedebestrijding - Contexte Lutte contre la pauvreté

• ’80 : herontdekking armoede

• Armoede = meer dan inkomensprobleem

• Cumulatie van uitsluitingen

• Cultuur van het zwijgenKadering in bestaande

maatregelen, inzichten en initiatieven (sociale grondrechten, AVA, …)

• ’80 : redécouverte de la pauvreté

• Pauvreté = pas seulement des problèmes de revenus

• Cumul d’exclusions• Culture du silence ‘s incérerer dans les

mesures, initiatives et observations existantes (droits fondamentaux sociaux, RGP, …)

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Doelstellingen van het project –Objectifs du projet

• Perspectief van mensen in armoede binnen brengen

• Dienstverlening toegankelijk maken, ook voor mensen in armoede

• Creëren van nieuw soort functie binnen federale overheid

Vraagt engagement van de

hele dienst Openheid naar

veranderingen inzake dienstverlening + organisatiestructuur en - cultuur

• Introduire dans les services la perspective des personnes en pauvreté

• Rendre les services d’aide accessibles, également pour les personnes en pauvreté

• Création d’un nouveau type de fonction dans l’administration fédérale

Requiert l’engagement de tout le Service

Ouverture au changement en matière d’aide ainsi qu’en matière de structure de l’organisation et de culture de l’organisation

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Methodiek ervaringsdeskundigen – Méthode des médiateurs de terrain

- Gevoelskloof- Kenniskloof- Vaardigheidskloof- Participatiekloof- Structurele kloof

- Fossé en termes de sentiments

- Fossé en termes de savoir

- Fossé relatif aux compétances

- Fossé relatif à la participation

- Fossé structurel

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Ervaringsdeskundigen – Médiateurs de terrain

- Doorleefde kennis ivm armoede en sociale uitsluiting

- Perspectief van mensen in armoede

Beroep: missing link- Sectoroverschrijdend

(VDAB, OCMW, Kind en Gezin, …)

- Methodiek in ontwikkeling :

niet wat maar hoe

- Connaissance du vécu de la pauvreté et de l’exclusion sociale

- Perspective des personnes qui vivent dans la pauvreté

Profession: chaînon manquant- Au delà des secteurs

(FOREM, ORBEM, CPAS, ONE, …)

- Méthodologie en développement : non pas le contenu mais la manière

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Profiel Ervaringsdeskundigen – Profil des médiateurs de terrain

• Eigen armoede-ervaringen • Opleiding

– De Link– Institut Roger Guilbert

• Profiel in evolutie (cfr. Leren – werken)

• Statuut als andere werknemer

Opmerking : Ervaringskennis over armoede is niet automatisch deskundig in armoedebeleid/- bestrijding

cfr. Engagement van de hele dienst nodig

• Expérience personnelle de la pauvreté

• Formation– De Link– Institut Roger Guilbert

• Profil évolutif (apprentissage par le travail, cf “Leren-Werken”)

• Même statut que les autres collaborateurs

Remarque: connaître la pauvreté de l’intérieur ne suffit pas pour être expert en politique de pauvreté ou en lutte contre la pauvreté Cf. nécessité d’un

engagement de tout le service

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Taken Ervaringsdeskundigen – Tâches des Médiateurs de terrain

Betrokkenheid bij : - Individuele ondersteuning en

begeleiding (sociale dienst, call center, …)

- Efficiënte communicatie en informatie (brieven, websites, brochures, …)

- Onderzoek (materiaal vanuit verenigingen waar armen het woord nemen, meewerken aan onderzoek vanuit cliëntperspectief, …)

- Beleidswerk (mee uitdenken en uitwerken projecten, …)

- Vorming personeel- …

Verduidelijken leefwereld, bemiddelen, ondersteunen, kritische functie, drempelverlagend werken

Implication possible:- Soutien et accompagnement

individuels (service social, call center, …)

- Communication et information (courrier, site web, brochures, …)

- Recherche (information des associations où les pauvres prennent la parole, collaborer à des recherches en apportant le point de vue du « client », …)

- Travail de réflexion politique et d’élaboration de projets

- Formation des collaborateurs- …

Préciser le cadre de vie, médiation, soutien, fonction critique, s’efforcer faire face aux obstacles

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Taken Ervaringsdeskundigen – Tâches des Médiateurs de terrain

• Directe contactfunctie !• Integratie ED in dialoog met

de stageplaatsen en ED zelf (cfr. Profiel in evolutie)

• ED niet ‘in de plaats van’ andere ambtenaren

• Geen extra administratieve kracht

• ED niet alleen voor alle ‘moeilijke gevallen’

• Fonction de contact direct !• Intégration MT en dialogue

avec les lieux de stage et le MT lui-même (cf profil évolutif)

• Le MT ne peut pas agir à la place d’autres collaborateurs

• Le MT n’est pas une force de travail supplémentaire

• Le MT ne doit pas intervenir uniquement dans les ‘cas difficiles’

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Ondersteuning en omkadering – Support et encadrement

A. Binnen de diensten- ED werkt zelfstandig- Begeleiding en supervisie:

aanspreekbaarheid wanneer nodig

- Mentor als ‘good practice’

B. OpleidingsinstitutenC. POD MI

- Individuele begeleiding- Begeleiding in team- Ondersteuning diensten

D. Evaluatie door erkend opleidingsinstituut

E. Stuurgroep

A. Au sein des services• Le MT travaille de façon

autonome• Accompagnement et

supervision par une personne disponible

• Le Mentor comme bonne pratique

B. Instituts de formationC. SPP IS

- Accompagnement individuel- Accompagnement en équipe- Soutien des services

D. Evaluation par un institut de formation reconnu

E. Comité de pilotage