2120905-ACTIVE-MagazineWinter12-13-lr

M A G A Z I N EWinter 2012/2013

Kamer van KoophandelHertel Waterschap RivierenlandVLK GroepYorizonCRM LegalActive Professionals

gedreven door ambitie

AMBITIEUS • SOCHI 2014 • DATA WAREHOUSE • GEDREVEN • RESULTAAT • DASHBOARD • PRIKKELEND • DUURZAAMHEID • QLIKVIEW • ICT • TESTEN • RELATIES • MILIEU • FINANCE • CRM • DIENSTVERLENING

2 Active Magazine - winter 2012/2013

De winst van écht samenwerken

Active Professionals werkt op diverse gebieden samen met

partners om onze relaties steeds beter van dienst te kunnen

zijn. Hierbij streeft Active Professionals naar een langdurige

samenwerking, gericht op het actief delen van expertise.

Het actief delen van expertise doen we ook samen met onze

relaties. De business unit Afval- en Milieu organiseert elk

kwartaal kennissessies rondom specifieke thema’s binnen

de afval- en milieubranche. Thema’s zoals Diftar, Integraal

Beheer Openbare Ruimte (IBOR) en Grondstoffen. Met

relaties en kennisexperts worden thema’s uitgediept en ‘’best

practices’’ gedeeld.

De business unit Performance Management werkt veel

samen met partners rondom de ontwikkeling van QlikView

dashboards voor specifieke branches en/of ‘’bovenop”

specifieke applicaties. Samen met QlikView is Active

Professionals actief in specifieke marktsegmenten zoals afval

& milieu, haven/logistiek en gemeenten.

In samenwerking met Davanti realiseert Active Professionals

dynamische dashboards op hun warehouse management

systemen (WMS) MLS Premium en CORAX.

Soms leiden samenwerkingsverbanden tot een volledige

integratie van bedrijven. Zo heeft Active Professionals in juni

2012 haar partner CBS Solutions overgenomen. CBS Solutions

levert CRM dienstverlening en CRM oplossingen rondom de

applicaties SAGE, SalesLogix en Microsoft Dynamics.

Door de overname van CBS Solutions is Active Professionals

in staat haar bestaande en nieuwe relaties ook op het gebied

van CRM te ondersteunen. Tevens bieden we de bestaande

relaties van CBS Solutions een nog bredere dienstverlening

op het gebied van ICT, Finance, Projectmanagement én

Performance Management.

Ook in 2013 streeft Active Professionals naar verdere

uitbreiding én verdieping van samenwerkingsverbanden.

Samenwerking met als doel onze relaties en de relaties van

onze partners steeds beter van dienst te zijn.

Jan Kappenburg

Algemeen directeur

V o o r w o o r d

Hoofdkantoor Active Professionals in Barendrecht

Colofon

Dit speciale ACTIVE magazine is een uitgave van Active Professionals.Winter 2012/2013, nummer 4.

Redactie en samenstelling:Michelle ‘t Hart

Fotografie: Miriam van der Hoeven, pag 6: Shutterstock

Ontwerp en DTP:Roy van den Houten

Druk:Kooiman Drukwerk B.V.Barendrecht gedreven door ambitie

3Active Magazine - winter 2012/2013

K a m e r V a n K o o p h a n d e l

Jos van Dijk is in 2007 begonnen bij Kamer van

Koophandel Nederland als projectmanager voor

de implementatie van een nieuw CRM systeem en

later daarbij ook de implementatie van een nieuw

financieel Systeem (Oracle EBS). Door CRM te

implementeren krijgen de Kamers van Koophandel

een beter inzicht in de klantwensen en kan hierdoor

de dienstverlening aan de ondernemer verbeteren.

Met de implementatie van het nieuwe CRM systeem

zal de klant een verbeterde dienstverlening ervaren.

En dat is het uitgangspunt van de KvK: de ondernemer

verder laten komen met ondernemen.

Gedurende het project ontstond de behoefte voor

een aantal technisch specialisten op het gebied van

Oracle EBS en een teamleider. Via via kwam Jos in

contact met Active Professionals en legde zijn vraag

naar een teamleider bij ons neer. “Ik had nog nooit

eerder zaken gedaan met Active Professionals en

wilde dat wel eens uitproberen. Zij waren direct in

staat de juiste match te maken, senioriteit te leveren

en snel te schakelen. Inmiddels werk ik nu al langer

samen met Active Professionals omdat zij in staat zijn

bovengemiddelde CV’s aan te leveren. CV’s die niet

alleen voldoen aan het profiel maar ook qua type

persoon de beste match zijn”, aldus Jos van Dijk.

De implementatie van CRM en Oracle EBS is naar

volle tevredenheid uitgerold en inmiddels zo goed als

afgerond. Inmiddels wordt er al weer hard gewerkt

aan een nieuw initiatief: het Ondernemersplein.

Doelstelling van de Kamer

van Koophandel voor het

nieuwe jaar is de ondernemer

op een uniforme manier te

gaan benaderen. Daarom

werken het ministerie

van EZ, de Kamers van

Koophandel, Syntens en

Kamer van Koophandel

Nederland samen om de dienstverlening van de

overheid aan ondernemers over (internationaal)

ondernemen en innoveren samen te brengen in het

Ondernemersplein.

De huidige infrastructuur van de KvK vormt samen met

Syntens daarbij de basis voor de nieuwe organisatie.

Jos geeft aan dat hier nog een mooie uitdaging ligt.

“De Kamers van Koophandel zullen samen naar

één organisatie gaan. Dit betekent dat er uniforme

werkwijzen en processen moeten worden ingericht.

Als we kijken naar de financiële administratie

bijvoorbeeld hebben we met de implementatie van

EBS een eerste slag geslagen, maar moeten er op

dit moment nog wel 12 verschillende administraties

worden gevoerd. Dit zal uiteindelijk naar één

uniforme administratie moeten worden gebracht”.

De totstandkoming van het Ondernemersplein is

complex en uitdagend. Voor het samenvoegen

van de Kamers van Koophandel en Syntens is een

wetswijziging nodig, die vooralsnog op 1 januari 2014

zal ingaan. In de tussentijd werken de partijen verder

aan het concept en aan het vormen van een nieuw

bestuur.

Vanuit Active Professionals wensen wij KvK erg veel

succes met dit mooie en uitdagende initiatief!

De Kamer van Koophandel is een onafhankelijke dienstverlener die zich inzet om ondernemers verder

te laten komen met ondernemen. Zij biedt deskundige ondersteuning en informatie aan ondernemers

over alle aspecten van het ondernemerschap. In Nederland zijn er 12 Kamers van Koophandel en daar-

naast de Vereniging Kamer van Koophandel Nederland.

Jos van Dijk

Active Professionals ICTActive Professionals Performance Consultancy


h e r t e lActive Professionals Performance Management

Hertel, opgericht in 1895, bouwt, onderhoudt en

ontmantelt fabrieken en installaties voor toonaan-

gevende bedrijven in de (petro)chemie-, energie-,

afval- en procesindustrie. Voor defensie en offshore in-

dustrie ontwerpt, bouwt en plaatst Hertel technische en

accommodatiemodules.

Hertel kenmerkt zich door een familiaire sfeer, korte

lijnen en internationale ondernemersgeest en behoort

tot de top van industriële dienstverleners. Inmiddels

werken er ruim 12.000 veelzijdige professionals in

Europa, het Midden-Oosten, Azië en Australië. De

mensen staan centraal en bepalen het succes van Hertel.

Hun inzet en vakkennis zorgt

ervoor dat klanten kunnen

rekenen op veilige, efficiënte

en slimme dienstverlening.

Willem de Heer is als manager

verantwoordelijk voor de af-

deling Business Information.

Deze afdeling houdt zich met

name bezig met beheren van de informatievoorziening,

automatiseren en digitaliseren van bedrijfsprocessen en

het onderhouden ervan.

Willem de Heer

DE ROL VAN ACTIVE PROFESSIONALS

Via een oud-collega is Willem de Heer terecht gekomen bij Active Professionals. “Active Professionals werd

gepromoot als klantvriendelijke, kennisrijke en betaalbare leverancier voor QlikView diensten. Daarnaast

middels een referentiebezoek vanuit onze ERP leverancier terecht gekomen bij Van Werven, gebruiker van

Metacom en QlikView. Bij toeval ook klant van Active Professionals. Voor Hertel dus een uitstekende partner,

goede naam en ervaring met QlikView en Metacom. Na een gesprek met Gaby Smit zijn we begonnen met

het implementeren van een Working Capital rapportage. Na deze implementatie is QlikView voor Hertel de

Business Intelligence tool voor management reporting geworden. Op dit moment wordt er actief met Active

Professionals gewerkt aan verschillende rapportages”.


V l K G r o e p Active Professionals Afval & Milieu

Active Professionals Project Management

De VLK Groep is opgericht in 1951 in

Katwijk, als familiebedrijf. In eerste

instantie voornamelijk gericht op papier-

en metaalinzameling en recycling.

Tien jaar geleden is de sloopafdeling

opgestart en in mei 2011 zijn ze

uitgebreid met een afvalinzameling

en recycling bedrijf, waardoor de

organisatie is uitgegroeid tot een breed

vooruitstrevend bedrijf in de branche.

Sinds vier jaar is de organisatie gevestigd

in Noordwijk waar ze meer ruimte

hebben voor hun bedrijfsactiviteiten.

Active Professionals sprak met Walter Batenburg,

directeur van de VLK Groep. Walter zit al 20 jaar in

de afvalbranche en is bekend met alle ins en outs. Zijn

taak als directeur van de VLK groep is het neerzetten

van een sterke en stabiele organisatie met interessante

projecten en oog voor de toekomst.

Een recentelijk aangenomen project van de VLK

Groep is een groot sloopproject op de Maasvlakte in

Rotterdam. Hier wordt een oude scheepskade gesloopt.

In Europa zijn slechts een beperkt aantal

machines geschikt die dit werk kunnen

verrichten. VLK heeft deze machine

zelf ontwikkeld. In totaal moet er

110.000 ton puin afgevoerd worden, ter

vergelijking in één vrachtwagen gaat 50

ton.

In deze toch moeilijke tijden ervaart

Walter het als zeer positief om te werken

voor een familiebedrijf: “de organisatie

is innovatief, de lijnen zijn kort en

flexibel”. “Wij zijn eigenlijk niet een afvalverwerker

maar een leverancier van grondstoffen”, aldus Walter.

Zo wordt papier gerecycled, metalen opnieuw verwerkt

en beschikt de VLK Groep over een machine die op

dusdanige wijze puin vermaalt dat deze als onderlaag

dient voor snelwegen.

Recycling en duurzaamheid staan centraal binnen

de organisatie en dat al meer dan een halve eeuw,

toen niemand nog van de term recycling beheer had

gehoord.

Recycling zit ze dus in de genen en door specialistische

activiteiten te bundelen binnen de groep, is de VLK

Groep een sterke partner voor de industrie, de bouw

en gemeenten.

“De visie van de VLK Groep cradle to cradle is niet alleen

een mooie gedachte, maar wordt elke dag uitgevoerd.”

WALTER BATENBuRG, DE VLK GROEP EN ACTIVE PROFESSIONALS

Walter is al jaren goed bekend met Active Professionals, ook voor zijn tijd bij de VLK Groep. Hij omschrijft

Active Professionals “als een betrouwbare partner met verstand van zaken, korte lijnen en een no nonsens

mentaliteit”. Active Professionals heeft voor de VLK Groep een adviesrapport geschreven over de pakket-

keuze van een nieuw automatiseringsprogramma. Mede hierdoor is grote groei op administratief vlak mo-

gelijk en geen punt van zorg als de bedrijfstakken vanaf 1 januari 2013 als één organisatie verder gaan. Ook

is onlangs, dankzij de Werving & Selectie bemiddeling van Active Professionals een hoofd planning gestart

binnen de VLK Groep.

Walter Batenburg


C r m i n d e a d V o C at u u r

b i j a C t i V e p r o f e s s i o n a l s

Advocaten bedrijven voornamelijk sales & marketing vanuit hun persoonlijk netwerk. Om het persoonlijk netwerk

van een advocaat goed in CRM te kunnen vastleggen bleek de traditionele manier van opslag van gegevens in CRM

niet voldoende. In traditionele CRM systemen worden gegevens die betrekking hebben op een persoon (zoals naam,

titulatuur, geboortedatum) samen met de gegevens die betrekking hebben op de werkkring van deze persoon op

één “record” (in Microsoft Dynamics CRM een contact) opgeslagen:

Het proces van sales en marketing in de advocatuur wijkt af van dat van andere branches. Met dit in

het achterhoofd heeft de business unit CRM van Active Professionals voor de advocatuur een oplossing

bovenop Microsoft Dynamics CRM ontwikkeld: “de Legal Module”.


In de Legal Module worden contactgegevens op een andere manier in Microsoft Dynamics CRM vastgelegd,

contactgegevens worden daar uit elkaar getrokken. De volgende begrippen worden in Legal Module gehanteerd:

- Account, het record waarop de gegevens van de organisatie worden opgeslagen;

- Persoon, het record waarop alleen maar persoonlijke gegevens worden vastgelegd;

Op het moment dat een persoon aan een Account wordt gekoppeld komt daar een derde begrip bij:

- Contact, het record waarop de contactgegevens van een Persoon die aan een Account verbonden is,

worden opgeslagen.

Een ander voordeel van het vastleggen van contactgegevens volgens deze methode is dat dit naadloos aansluit bij

LinkedIn. Met behulp van de door Active Professionals ontwikkelde LinkedIn koppeling wordt het nog makkelijker

om de vastgelegde gegevens in Microsoft Dynamics CRM actueel te houden.

In de advocatuur worden veel seminars georganiseerd. In een seminar worden actuele ontwikkelingen op het

gebied van het recht onder de aandacht van een bepaalde doelgroep gebracht. Met behulp van de Lead Generator

die gekoppeld is aan de Kamer van Koophandel worden doelgroep bedrijven met een druk op de knop in CRM

geïmporteerd. (Onderstaand voorbeeld heeft betrekking op aannemersbedrijven met tussen 50 en 200 werknemers

in de provincie Zuid-Holland):


w at e r s C h a p r i V i e r e n l a n d

Reeds vele jaren ondersteunt CBS Solutions waterschap Ri-

vierenland bij haar relatiebeheer door inzet van het CRM

systeem SalesLogix. CBS Solutions is een gespecialiseerd

leverancier van oplossingen voor Customer Relations-

hip Management (CRM) die de marketing-, verkoop- en

serviceprocessen van organisaties op effectieve wijze ver-

beteren en versnellen. Onze oplossingen zijn steeds volle-

dig afgestemd op de behoeften, de relaties en de activitei-

ten van de klant en groeien mee met zijn eisen en wensen.

Waterschappen doen op meerdere niveaus en met meer-

dere organisaties zaken. Om al het relatieverkeer te

monitoren is een goed relatie beheer- en management-

systeem nodig om dit te ondersteunen.

Relatiebeheer en relatiemanagement voor waterschappen

Waterschap Rivierenland is verantwoordelijk voor de waterhuishouding in één van de mooiste gebie-

den van Nederland, het rivierengebied. Een waterschap is, net zoals een provincie en een gemeente,

een overheidsorganisatie. In tegenstelling tot andere overheden, worden de grenzen van waterschap-

pen veelal waterstaatkundig bepaald. Grenzen dus die vaak niet samenvallen met die van gemeenten

of provincies. Zo bevindt waterschap Rivierenland zich in vier provincies: Gelderland, Utrecht, Noord

Brabant en Zuid-Holland.

CBS Solutions

Het kantoor van Waterschap Rivierenland


Gebied waterschap Rivierenland

Momenteel is CBS Solutions in samenwerking met

waterschap Rivierenland een oplossing aan het

ontwikkelen die inspeelt op de behoefte van water-

schappen aan een beter inzicht in relatiemanage-

ment. Voor het waterschap is het van belang om te

kijken naar de factoren en de mate van invloed op

het werk van het waterschap af te zetten tegen de

mate van belang bij het werk van het waterschap.

Hierbij wordt gekeken naar drie niveaus: strategisch,

tactisch en operationeel. Een waterschap kan in één

oogopslag zien wat de kwaliteit van de relatie is en

welk belang het waterschap heeft bij de relatie.

Daarnaast speelt de CRM oplossing van CBS Solu-

tions voor het waterschap specifiek in op het bin-

nen waterschappen gehanteerde rolgebaseerd

werken. Een waterschap doet bijvoorbeeld zaken

met een burgemeester. De persoon die deze rol

vervult, verandert in de tijd. Toch wil het water-

schap vasthouden welke afspraken er zijn gemaakt

(in de tijd) met de burgemeester van een bepaalde

gemeente, ongeacht welke persoon die rol vervult.

Hiervoor werkt het CRM systeem op basis van de rol-

len die een persoon vervult. Dezelfde persoon kan

naast burgemeester ook voorzitter zijn van een or-

ganisatie waarmee het waterschap ook een relatie

heeft.

Alles komt samen: het relatiebeheer, relatiema-

nagement en het rolgebaseerd werken vallen alle-

maal samen in de brancheoplossing welke CBS So-

lutions heeft ontwikkeld. Deze branche oplossing is

gebaseerd op het relatiesysteem SalesLogix. Naast

waterschap Rivierenland heeft ook het waterschap

Hollandse Delta reeds interesse getoond in deze

oplossing.

Het kantoor van Waterschap Rivierenland


Yorizon, relatie van Active Professionals, lanceert de

kostenloze IT-Happiness Benchmark.

De IT-Happiness Benchmark meet en vergelijkt mid-

dels een survey de beleving van uw medewerkers met

de ICT-afdeling.

De IT-Happiness Benchmark geeft antwoord op de

vraag die veel IT-managers zich stellen: “Hoe blij zijn

onze eindgebruikers met onze interne ICT-afdeling?”

De IT-Happiness Benchmark gaat daarmee uit van de

mate van enthousiasme met ICT. Anders dan de tradi-

tionele vragenlijsten, bestaat de IT-Happiness Bench-

mark uit één vraag: “Hoe happy ben je met je ICT-

afdeling?”

Yorizon, initiatiefnemer van de IT-Happiness Index,

biedt deelname kostenloos aan. Dit zonder verplich-

tingen.

Als resultaat krijgt u inzicht in uw ‘IT-Happiness per-

centage’ afgezet tegen het gemiddelde in een cate-

gorie organisatie naar omvang. Verder krijgt u een

Excel-export van alle ruwe data, inclusief open opmer-

kingen die uw ICT-eindgebruikers hebben gegeven.

Optioneel ontvangt u een analyse van gegeven open

antwoorden in relatie tot uw IT-Happiness score en in-

dien gewenst een resultaatbespreking op locatie met

één van de IT-Happiness consultants.

Inschrijvenu kunt zich gratis online aanmelden op:

www.ithappinessbenchmark.nl/active

Meer informatie vindt u op:

www.ithappinessbenchmark.nl

10

Y o r i z o n

????

Heelhappy

Happy

Niethappy

Niet zohappy

Hoe tevreden is uw organisatie over de ICT afdeling…

….en hoe scoren uw collega ICT afdelingen hierop?


Active Professionals Afval & MilieuActive Professionals heeft haar oorsprong in de afval- en milieubranche. De business unit Afval & Milieu Consul-

tancy beschikt over resultaatgerichte consultants met brede branchegerichte ervaring. Wij verzorgen projecten

omtrent duurzaam afvalbeheer – advies en interim-management, van beleid tot praktijk.

Active Professionals kan u op de volgende terreinen van dienst zijn:

- Inzamelsystemen.

- Organisatievormen.

- Verrekensystematieken.

- Aanbestedingen.

- Verwerkingstechnieken.

- Integraal beheer.

- Automatisering.

- Performancemanagement.

- Werving & selectie vast personeel.

Active Professionals ICTMet meer dan 50 professionals in opdracht ondersteunt Active Professionals ICT haar relaties op het gebied

van werkplekbeheer, systeem- en netwerkbeheer, Oracle, systeemontwikkeling, testen en projectmanagement en

biedt tevens werving & selectie en deta-vast oplossingen.

Active Professionals Performance ManagementQlikView Elite Solutions Provider Als grootste QlikView dienstverlener in de Benelux bediend Active Professionals Performance

Management meer dan 100 organisaties die QlikView gebruiken als dashboard- en rapporta-

getool.

Active Professionals Performance Management:

- Is Elite Solution provider.

- Is QlikView licenses reseller.

- Beschikt over een professionele QlikView beheer- en supportorganisatie.

- Ontwikkeld QlikView dashboards en rapportages bij klanten of in haar eigen QlikView Development Center.

CBS Solutions, onderdeel van de Active Professionals Groep, is gespecialiseerd in Sage CRM en SalesLogix oplos-

singen. Oplossingen die zijn gericht op het optimaliseren van marketing, sales en services. CBS Solutions houdt

zich al sinds 2002 bezig met de implementatie van CRM en is door haar ervaring met internationale klanten trots

op haar status als Global Sage Partner.

11

e e n G r e e p u i t o n z e d i e n s t e n

ELITE SOLUTIONPROVIDER

Partner

C b s s o l u t i o n s


Contact

Heeft u behoefte aan verbeterde management

rapportages of het maken van analyses over

uw bedrijfsvoering? Of heeft u behoefte aan

vaste of tijdelijke ondersteuning door ervaren,

breed georiënteerde professionals? Laat u zich

dan overtuigen door de flexibiliteit,

no-nonsense aanpak en concurrerende

tarieven van Active Professionals.

We maken graag een afspraak met u voor

een vrijblijvend gesprek. gedreven door ambitie

Active Professionals ICT

Active Professionals Test Consultancy

Active Professionals Projectmanagement

Active Professionals Afval en Milieu

Active Professionals Finance

Active Professionals Performance Management

Active Professionals CRM

CBS Solutions

Contact

Heeft u behoefte aan verbeterde management

rapportages of het maken van analyses over

uw bedrijfsvoering? Of heeft u behoefte aan

vaste of tijdelijke ondersteuning door ervaren,

breed georiënteerde professionals? Laat u zich

dan overtuigen door de flexibiliteit,

no-nonsense aanpak en concurrerende

tarieven van Active Professionals.

We maken graag een afspraak met u voor

een vrijblijvend gesprek. gedreven door ambitie

Postadres

Postbus 54177

3008 JD Rotterdam

Bezoekadres

Zwolseweg 29

2994 LB Barendrecht

T (0180) 645 234

F (0180) 645 232

[email protected]

www.active-professionals.nl

AMBITIEUS • SOCHI 2014 • DATA WAREHOUSE • GEDREVEN • RESULTAAT • DASHBOARD • PRIKKELEND • DUURZAAMHEID • QLIKVIEW • ICT • TESTEN • RELATIES • MILIEU • FINANCE • BOBSLEE • DIENSTVERLENING

2120905-ACTIVE-MagazineWinter12-13-lr

Documents

Transcript of 2120905-ACTIVE-MagazineWinter12-13-lr