28 februari 2017 – Gemeente Hoegaarden

Facebook workshop

elien@ilikemedia.be

www.linkedin.com/in/elienvanhaesebroeck

@elienvhb

slideshare.net/ilikemedia

I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

Hallo!

• 1,7 miljard gebruikers• 6,6 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen dagelijks mobiel• 86% Vlaamse jongeren (12-18) elke

dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

FACEBOOK

Gebruik in België

Bron: bvlg.be Digimeter 2016

Facebook-profiel = persoonlijk gebruik

Facebook-groep = communities (open groepen)Of interne communicatie (gesloten of geheime groepen)

Facebook-pagina = externe communicatie

Facebook-evenementen

o Voor grotere evenementen o Nodig niet iedereen van je

vrienden uit, enkel de mensen die geïnteresseerd kunnen zijn

o Deel praktische info op de evenementenpagina

Sociale media zijn alle tools en platformen die mensen gebruiken om inzichten,

meningen en ervaringen met elkaar te delen

Bron: www.jungleminds.nl

Van éénrichtingsverkeer naar een rondpunt van communicatie

Van broadcasting naar networking

Communiceren via Facebook?

Leer je doelpubliek kennen

Waar heeft mijn lezer iets aan?

Belang van sharing

Content die aansluit bij je doelpubliek

Een pagina aanmaken https://www.facebook.com/pages/create

Een checklist

o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding

o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding van de gemeente of organisatie, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer

o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina

o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link naar website

o Leg een URL vast voor jouw pagina via www.facebook.com/username (nog niet in orde voor de pagina van Gemeente Hoegaarden, daarom moeilijk vindbaar)

Pagina-instellingen

o Belangrijkste pagina-instellingen: o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende rollen)o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en

taggen = extra visibiliteit en tweerichtingsverkeero Inschakelen van privéberichten naar de pagina

Verschillende beheerders toevoegen

Een statusupdate maken of plannen

Inplannen of opslaan als concept

Een goede statusupdate:

• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate • Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto of link

delen

• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de foto(‘s) bij de link

• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto (vraag eventueel om zichzelf te taggen) • Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een meerwaarde aan

een statusupdate• Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook

Een link delen

Enkele schrijf-tips:

o Maak er een verhaal van o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie o Blijf kort, krachtig en concreeto Maak de tekst actief: vervoeg je werkwoorden o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…)o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers, enigszins)o Praat niet in de derde persoon over jezelfo Tag andere pagina’s waar mogelijk

Een foto deleno Foto’s, maar geen affiches

Bronnen voor visueel materiaal

Eigen foto’s en filmpjes

Zoeken met Creative Commons

Zoeken met gebruikersrechten

Vraag het aan de collega ter plaatse

Meerdere foto’s deleno Selecteer de beste foto’s o Vraag ouders om zich te taggen (als dat willen!) (=extra visibiliteit)

Een video delen of ‘live’ gaan

o Korte video’s spreken aan o Gemakkelijkst te maken met een smartphone o Bronmateriaal uploaden op Facebook (niet op YouTube en dan sharen op Facebook)

o Video’s van andere pagina’s delen o Live gaan: op voorhand aankondigen o Bv. Tijdens gemeenteraad

Lok interactie uit

Eindig met een (gemakkelijke) vraagGebruik een informele tone of voiceVraag om zichzelf en vrienden taggen

Toon de mooie plekjes en verhalen

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

Geef een gezicht aan de gemeente

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

Speel in op actualiteit en trends

Ga zelf in interactieo Tag andere pagina’s in je update o Deel updates van andere pagina’s o Deel foto’s of updates van bezoekers op de pagina

FOCUS OP BETROKKENHEID, DAN VOLGT BEREIK VANZELF

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

• 1,55 miljard gebruikers• 5,9 miljoen gebruikers in België• 4,5 miljoen Belgen elke dag• 3,5 miljoen Belgen elke dag• 45+ snelst groeiende doelgroep

KWESTIE VAN TIMINGFacebook: min 3x per week, max 3x per dag

Facebook advertentiesVoor belangrijke updates, campagnes of evenementen

Via www.facebook.com/ads

1. Meer bereik (en dus interactie) voor je foto of video 2. Meer kliks naar je website 3. Meer fans voor je pagina

Wissel af in soort updates

• Informeer: geef de nodige praktische en juiste informatie (bv. Wegenwerken, afvalophaling, openingsuren)

• Inspireer: geef je publiek ideeën, tips, artikels, blogs, weetjes, … (bv. Tips voor dit weekend, initiatieven, evenementen)

• Connecteer: bouw een online band uit met je publiek door leuke foto’s te posten, vragen te stellen, in interactie te gaan, een blik achter de schermen te geven, …

(bv. Verhalen van de brandweer, mooi landschap, leuke gezegden)

Top Topicalkalender 2017

Wil je de spreadsheet ‘Top Topical Kalender 2017’ toevoegen aan jouw Google Drive? Stuur een mailtje met jouw Google-mailadres naar info@ilikemedia.be

Goede content =

1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep2. Informatief: het bevat nieuwe informatie 3. Engagerend: het zet aan tot interactie

Sociale / digitale media strategie:

Doelgroepen Doelstellingen

Platformen Middelen

Contentstrategie: Welke thema’s en info zullen helpen met het behalen

van de doelstellingen? NIET: welke info

kunnen wij aanbieden?

WEL: Welke info wil de doelgroep?

Contentplanning:

• Communicatie-kalender

• Continuïteit • Afwisseling in

inhoud en vorm • Efficiënt • Samenwerkings-

tool

Strategie is het startpunt

Organiseer je content met een kalender

Voorbeeld-template van een contentkalender: vrij in te kijken via www.bit.ly/contentkalender

Aan de basis ligt véél inspiratieINSPIRATIE

PUBLICATIE

CREATIE

GOEDE CONTENT

Inspiratie: eerste de data die je al kent

COMMUNICATIE-KALENDER VAN JOUW

ORGANISATIE

PLANNING VAN JOUW DOELGROEP

TOP TOPICALS

- Projecten- Evenementen - Campagnes- …

- Per maand: waar zijn ze mee bezig?

- Bv. Vakantie, feestdagen, examens, …

- Belangrijke dagen voor jouw doelgroep

- Kan je op inspelen - Enkel indien

relevant!

Inspiratie: betrek je collega’s en netwerk

- Welke informatie kunnen ze doorgeven? - Wat hebben zij te vertellen? - Welke blogs, websites, accounts volgen ze?

Publicatie en inplannen

Reageren• Binnen de 24u (week) of 48u (weekend)• Geef aan wanneer je beschikbaar bent voor vragen • Verwijder NOOIT een bericht• Handel delicate kwesties af in privé kanaal (DM, mail,

telefoon)• “Do not feed the trolls”

https://mediawijs.be/tools/hoe-reageren-sociale-media

TWITTER• 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd• Bovenop de actualiteit zitten• Je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren• Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten, comm pro’s• WAAROM? Voor pers, tijdens events of crisis, om op de hoogte te zijn

HOE HASHTAGS INZETTEN?

• Gebruik altijd hashtags (1-2)• Zet niet rond elk woord hashtags• Gebruik geen lange hashtags• Mee discussiëren met belangrijke hashtags

TWEETS OPMAKEN• Let op met afkortingen (behalve cijfers)• Interpunctie vs hoofdletters• Nooit volledige woorden in hoofdletters• Nooit (1/2) en (2/2)• Geef aan over welke content het gaat: (video) (blog)

INSTAGRAM• 600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)• 24% Vlamingen gebruikt de app • 60% jongeren (12-18) zit op Instagram• Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken• WAAROM? Verhaal van je gemeente visueel vertellen

FOTO OF VIDEO POSTEN• Altijd meteen (Insta)• Kan wel ingepland worden met Latergramme of Hootsuite• Openbaar of enkel voor volgers (voor verenigingen best openbaar)• Andere gebruikers taggen• Locatie toevoegen: zeker doen!• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk• Doorposten op Facebook, Twitter en Tumblr is mogelijk, maar heel voorzichtig mee zijn!

INSTAGRAM STORIES• Bundelt foto’s die samenhoren• Verdwijnen na 24 uur• Vergelijkbaar met Snapchat• Foto + tekst en kleur • Ideaal om in te zetten tijdens evenementen

INTERACTIE•Volgers kunnen reageren•Volgers kunnen liken (met hartje)•Delen kan niet (wel via aparte app ‘RePost’ of ‘Repost & Regram App’)

BEELD + KRACHTIGE COPY ERBIJ

JE ACCOUNT LATEN HACKEN

Op een rijtje:

• Waar is mijn doelgroep op dit moment mee bezig?• Wat is de doelstelling van mijn pagina en mijn post? • Kort en krachtige copy • Informele toon• Met een goed beeld erbij • Interactie uitlokken • Ideeën van anderen verzamelen • Ambassadeurs aan het werk zetten

BEDANKT!

Stuur je vragen naar elien@ilikemedia.be

Deze presentatie vind je ook opwww.slideshare.com/ilikemedia

Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief

Volg ons op Facebookwww.facebook.com/ilikemedia.be