Opleiding ‘Communiceren met jongeren’

Meten = weten

22-02-2016

De theorieOver KPI’s, ROI’s en de 4C’s

ROI?

Return on investment

ROI website = opbrengst website - kost website

Moeilijk om mee te werken, zeker voor non-profit

Focussen op andere factoren dan kost en investering

KPI’s?

KPI = Key Performance Indicator

KPI’s

Awarenessverzameling KPI’s die aantonen dat een consument in aanraking is gekomen met een boodschap/merk. 

Appreciationverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een link heeft gelegd tussen zichzelf en een boodschap/merk. 

Actionverzameling KPI’s die aantonen dat een consument geconverteerd is. 

Advocacyverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een merk positief heeft vermeld binnen zijn sociale omgeving.

Conversies?

Sociale media versus traditionele marketing

Traditionele marketing Social media marketing

4C’s van

Social media marketing

ConnectionInteractie met je doelpubliekCommunityGroepsgevoel stimulerenContextJuiste thema, timing, netwerkContentInhoud die aansluit bij interesses en behoeftes van je doelpubliek

Algoritmes

Toegepast op Facebook

Edgerank beïnvloedt de visibiliteit: verschijnt het in de startpagina?

Toegepast op Facebook

Content beïnvloedt de interactie: reageert het doelpubliek?

Toegepast op Facebook

VISIBILITEIT

AwarenessAdvocacy: delenAction: klikken, reagerenAppreciation: liken

Onder invloedVan algoritme

INTERACTIE BEREIK

Bij goede content

Bij goede content

Toegepast op Facebook

De toolsOver cijfertjes, cijfertjes en nog eens cijfertjes

Facebook statistieken

Facebook statistieken > Exporteren

Twitter Analytics

Instagram => Iconosquare (betalend)

Hashtags meten?

Bit.ly

Google Analytics

Website: Wat meten?

• Bezoekers vs. Sessies vs. Paginaweergaves• Wat met bounces?• Meest bezocht pagina’s• Zoektermen• Bron van bezoek

• Tijdsinterval? 28 dagen? Per maand? Per kwartaal?• Absoluut cijfer of gemiddeld per dag? • Secundaire dimensies!

Bezoekersprofielen

Social + website combineren

In page analytics

UTM-codes

Mailchimp

Hoe voorstellen?

Wat wil je meten?

Wat wil je met een specifieke post bereiken?

Hoe voorstellen?

Topposts?

Benchmarking?

Infogr.am

Infographics

OPDRACHT: Breng jouw statistieken in beeld

Mediahelpdesk.be

Vragen: help@mediaraven.be - www.mediahelpdesk.be Powerpoint: www.slideshare.com/mediaraven

Vragen?