20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

27
BOUWEN AAN ORGANISATIEIDENTITEIT Connected Energy, 15 april 2014

description

Op 15 april 2014 heb ik een presentatie gehouden op het Identiteitscongres 2014 over de identiteitsontwikkeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in de periode 2007-2014. De nieuwbouw was een geweldig vehikel om te komen tot een gedeelde identiteit van dit fusieziekenhuis. Voor de deelnemers aan de workshop hierbij de presentatie. Voor wie er niet bij was, wil je meer weten, mail dan naar [email protected]

Transcript of 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Page 1: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

BOUWEN AAN

ORGANISATIEIDENTITEIT

Connected Energy, 15 april 2014

Page 2: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

@Celianoor

http://www.linkedin.com/in/celianoordegraaf

[email protected]

[email protected]

www.slideshare.net/cnoordegraaf

Page 3: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Waar staat het Jeroen Bosch Ziekenhuis?

2002: drie Bossche Ziekenhuizen fuseren tot één Jeroen Bosch Ziekenhuis

Ambitie: samen nieuwbouw realiseren

2007: eilandcultuur, geen Jeroen Bosch-gevoel

Langdurig traject met vele hobbels, o.a. geld

Integratie verloopt daardoor stroef

Buitenwereld: In ‘t Grôôt, ga je dood

Page 4: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Opdracht

Ontwikkel een professionele zorgmarketing tegen

de achtergrond van het veranderende zorgstelsel

=>

Vergroot de interne en externe trots op het

ziekenhuis

Page 5: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Uitdaging

Zorg is geen markt

Weinig budget voor marketing & communicatie

Wel veel betrokkenheid vanuit de samenleving

Wel veel passie en drive bij medewerkers

Page 6: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

In gesprek

Page 7: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Communicatiestrategie

Pro-actief persbeleid

Relatiemanagement (bouwen aan netwerken)

Goededoelenmarketing

Eventmarketing

Page 8: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Kans!

Page 9: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Pro-actief persbeleid

Wekelijks persvoorlichtersoverleg

Op zoek naar het nieuws

Nieuwe behandelmethode, nieuwe dokter, nieuwe poli

Nieuws maken door middel van spraakmakende

events

Tot 2011 naamsbekendheid vergroten

Nu: transparantie, binding, profilering

Page 10: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Eerste begin JBZ-gevoel

Page 11: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Health to Business (H2B)

Kennisuitwisseling

Ontmoetingsplatform voor dokters, zorgmanagers,

ketenpartners en bedrijven

Ambitie: stimuleren vernieuwing door

Bijeenkomsten, excursies

H2B-Award

Adoptie projecten

www.h2bc.nl

Page 12: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Missie

Page 13: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

13 maart 2010: kick off

Vrienden JBZ

Page 14: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Tien projecten, o.a. kunst

Page 15: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Sneeuwbaleffect

Page 16: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

www.halloziekenhuis.nl

Page 17: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

12 mei 2011: Dag van de Zorg

Page 18: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit
Page 19: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

24 juni 2011: Opening

Page 20: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

75% van de mensen uit het verzorgingsgebied is al in het nieuwe ziekenhuis geweest

94% kent het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Patienten geven het cijfer 7

Trots op het ziekenhuis is enorm gestegen

Medewerkerstevredenheidsonderzoek: 7.7 voor interne communicatie (benchmark 4.7)

2012 : één jaar later

Page 21: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

2013: Werken uit het hart

Missie, visie en vastgelegd in een document

Programma’s patiëntgerichtheid en

patiëntveiligheid van start

Strategie: 6 kwaliteitsdimensies

Vier kernwaarden

open, gastvrij,

veilig, vernieuwend

Page 22: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Social media => professional media

Page 23: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Aansprekende rolmodellen

Page 24: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Jeroen Bosch als inspiratiebron

Page 25: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Visualiseren kernwaarden/dimensies

Page 26: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Jubileum-event

Page 27: 20140415 bouwen aan organisatieidentiteit

Identiteit in relatie tot anderen

Identiteit laat je zien in interactie met jezelf en

anderen

Identiteit ligt niet vast maar ontwikkelt zich continu

Identiteit gaat over hoofd, hart en handen

Een vitale identiteit geeft richting, werkt bindend en

inspirerend

Identiteit moet je doen