1

Knooppunt.net

ICT Coördinatordag VSKO29 mei 2013

2

• Introductie • Mission Statement Educatieve Uitgevers• Situering Knooppunt

• Ontstaan & doel Knooppunt• Organisatie• Diensten Knooppunt• Nu• Knooppunt-waarden

• Knooppunt plannen• Silverboard-app versus Knooppunt-app• DEMO knooppunt app

• Vaak gemelde problemen• Richtlijn voor ondersteuning bij problemen• ICT integratie uitdagingen• Knooppunt onderzoekstrajecten

Agenda

3

• “

“Simplicity is the ultimate sophistication”

Één login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal lesmateriaal van alle aangesloten uitgevers

www.knooppunt.net

www.digiportail.be

Één email adres en een activatiecode van een uitgever = toegang tot

lesmateriaal

Knooppunt: introductie

Leonardo da Vinci

4

Knooppunt: Introductie

1 standaard overzicht van het geactiveerd lesmateriaal1 helpdesk

“Uitgevers onderscheiden zich op het niveau van de inhoud”

5

Mission Statement Educatieve uitgevers

• Waarom kiezen voor professioneel ontwikkeld lesmateriaal?• Professioneel ontwikkeld lesmateriaal heeft de coherentie, de

structuur en de reikwijdte die leerlingen nodig hebben en die leerkrachten verwachten

• In overeenstemming met curricula, eindtermen, leerplandoelstellingen en andere educatieve standaarden,

• Met aandacht voor de specificiteit van elk niveau van opleiding,

• Gebaseerd op internationaal aanvaarde wetenschappelijke inzichten in lesgeven en leren,

• En conform de meest recente pedagogische ontwikkelingen.

6

Mission statement Educatieve uitgevers

• Educatieve uitgevers leveren:• Keuze, door competitie in een open markt,• Kwaliteit, door het combineren van de beste auteurstalenten, het

scherpste redacteurswerk en de kennis van de noden van de gebruikers,

• De middelen die curriculumveranderingen in de klas brengen,• Meerwaardecontent die de digitale technologieën leerrelevant maakt.

• In een open markt zullen uitgevers:• Innoveren in antwoord op nieuwe uitdagingen.• Kwaliteitsvol lesmateriaal doelgericht en duurzaam ontwikkelen.• Zich aanpassen aan de veranderende noden van leerlingen en

leerkrachten.• Gebruikmaken van de zich ontwikkelende technologieën.

Allemaal op eigen risico

7

• Ontstaan• Initiatief van 2 uitgevers en sinds 2009 geleid vanuit Boek.be

als aparte vzw • Doel

• Eenduidigheid• 1 login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal

lesmateriaal van de aangesloten uitgevers• Voor leerkracht én leerling• 1 helpdesk

• Gebruikersgemak• 1 standaard overzicht van lesmateriaal• Alle updates op dezelfde plek

• Kwaliteitsgericht • Met respect voor auteursrecht

Ontstaan & doel Knooppunt

8

Uniek in Europa: content grootste uitgevers samen op 1 gratis site

De partners:

Knooppunt organisatie

9

Vzw = Geen winst doelstelling

Portaal gratis voor de gebruikers

Betaald door de uitgevers

Kosten worden gedeeld

Een service =

Geen catalogus

Geen verkoopkanaal

Geen complexiteit

Knooppunt organisatie

10

• Gemeenschappelijk en dus in beheer Knooppunt• Overzicht van lesmateriaal• Activatie• Beschikbaarheid• Gebruikersbeheer (wachtwoorden / scholen / etc)• Helpdesk

• Nieuwe gemeenschappelijke initiatieven• Ondersteuning innovatie / research

• Uitgever specifiek• Vorm / inhoud / werking specifiek lesmateriaal • Verkopen / verdelen activatiecodes

Knooppunt organisatie

11

• Knooppunt-site

• www.knooppunt.net & www.digiportail.be• Alle digitale producten van de verschillende uitgevers

• Digitale oefeningen• Handleidingen• Bordboeken• Leer(werk)boeken• Opvolgingssysteem • Links

• Naar methodesites• Multimedia• YouTube• Internetsites

Knooppunt-diensten

12

Knooppunt-diensten

addenda

Digitale oefeningen

methodesites

methodesites

youtube

opvolgingssysteem

multimedia

+- 2300 producten

13

50 000 leerkrachten350 000 leerlingen

Secundair onderwijs hoofdzakelijk

Maar grote foutmarge door identificatie op basis van email

+- 560 000 actieve licenties

Vroeger oefeningen thuis bij start schooljaar en examen periodes

Nu met bordboeken ook in de klas

Knooppunt: nu

14

Knooppunt-waarden

Uitgeverijneutraal

Geen promotie van een methode of uitgeverij

Geen voorrang: groot én klein

Innovatie op de snelheid van de gebruikersNiet te ver doorgedreven om digitale maagden niet te verliezen, maar ook niet te conservatief om de digitale evolutie te missen

Geen producten waarvoor er geen infrastructuur en ondersteuning is in de scholen of geen training beschikbaar voor leerkrachten

"You don't understand anything unless you understand there are at least 3 ways."

Marvin Minsky

15

Knooppunt-waarden

Inclusief! Toegankelijk en begrijpelijk voor alle gebruikersNiet enkel voor de techneuten, de bezitters van specifieke software of elektronische leeromgevingen, de Microsoft- of Apple-adepts, de scholen met geld, …

Kwaliteit producten en inhoudEducatieve uitgevers concurreren op vlak van inhoud, niet op vlak van technologie

Kwaliteit vanaf pagina 1: gebruikers hoeven niet tussen honderden producten, sites, … te zoeken naar kwaliteit, hoeven de leerplannen

niet te doorgronden, kunnen focussen op hun leerlingen

“Quality is never an accident; it is always the result of intelligent effort

.”

John Rusking

16

ICT integratie: huidige situatie

17

RADICAAL DIGITAAL KRIJT en PAPIER

Grote verscheidenheid

Verschillende snelheden

Structureel ongemak

Opleiding & infrastructuur

Kostenbesparend

ICT integratie: huidige situatie

18

SEPTEMBER 2013: Knooppunt kiosk met e-boekenEen gemeenschappelijke ‘boekenkast’ voor educatieve bordboeken / e-boeken

Versterking van profiel educatieve uitgevers & knooppunt door het leveren van een extra, kosteloze service naar de klantGebruiksgemak en transparantie voor gebruikersKosten delenBeantwoorden op een actuele vraag van de markt

Geen shop / geen catalogus / geen meerprijs per licentie / geen kost voor gebruiker

Knooppunt: plannen

19

Kenmerken knooppunt kioskAndroid / Windows / Ios

FunctionaliteitenMultimedia toevoegen

Oplossingen delen

Wiskundige tools

Offline / online

Interactief

Notities

…

Knooppunt: plannen

20

• Verbeterde ondersteuning• Helpdesk formulier wordt herwerkt• Veelgestelde vragen wordt herwerkt

• Afbouw ELO koppelingen (eloV / smartschool)• Motivatie:

• Geen directe link en veel gebruikersproblemen zonder direct alternatief

• Focus knooppunt op rol van distributiekanaal educatieve content

• Acties:• Communicatie naar gebruikers• Recuperatie van dummy accounts

• Uitwerken oplossing voor studenten lerarenopleiding

Knooppunt: plannen

21

• Silverboard-app (initiatief van 2 educatieve uitgeverijen)• 2012 -2013 = testjaar

• Gratis lesmateriaal in ruil voor feedback over problemen• Test scholen om ervaring uit te testen en problemen te

melden (gebruik op scholen anders dan gebruik in testlokalen uitgevers)

• Iteratief ontwikkelproces waarbij gemelde problemen de basis vormen voor nieuwe ontwikkeling en fine tuning

• Noden betreffende interactief lesmateriaal aftoetsen• Grote investering voor uitgeverijen tegenover beperkte

vraag scholen

• Knooppunt-app (vanaf september 2013)

• Kiosk wordt gebruikt door alle educatieve uitgevers aangesloten via Knooppunt

• Player wordt uitgever specifiek• Helpdesk bij Knooppunt

Silverboard-app vs Knooppunt-app

22

• Functionaliteiten Knooppunt app• Basis is silverboard-app• Web-app én iTunes Store (iOS) én Google Play Store (Android)

én Windows 8 Store• Uitbreiding van functionaliteiten op de agenda

• Delen van oplossingenlaag met leerlingen • Wiskundige tools• Pagina tussenvoegen • Beheer ruimte • Uitbreiding downloadmogelijkheden• ….

• Extra focus op performantie en stabiliteit• Blijvend evolutie te verwachten• Gratis product aanvullend op www.knooppunt.net-site

Silverboard-app vs Knooppunt-app

23

DEMO Knooppunt app

24

• Inloggen lukt niet• Email adres klopt niet

• Testje via ‘wachtwoord aanvragen’. Als email niet gekend is, zal dit gezegd worden

• Wachtwoord klopt niet• Nieuw wachtwoord aanvragen via link ‘ik ben mijn wachtwoord

vergeten’

• Account is nog niet geactiveerd• Eerst op link in bevestigingsmail klikken (check ook ‘SPAM’)

• Lesmateriaal niet meer zichtbaar of geen lesmateriaal• Lesmateriaal is verlopen

• Nieuwe activatiecode aanvragen bij uitgever of via knooppunt site

• Lesmateriaal is verborgen• Vakje ‘verborgen lesmateriaal’ aanvinken en knop ‘niet meer

verbergen’ aanklikken

• Lesmateriaal is geactiveerd vanuit andere knooppunt account gebruiker• Vaak voorkomend bij ELO koppelingen• Vragen of ze ander email adres hebben• Activatiecode van ‘verdwenen lesmateriaal’ doorsturen naar

knooppunt

Vaak gemelde problemenSITE (1)

25

• Activatiecode wordt niet aanvaard• Activatiecode is reeds geactiveerd door u

• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat

• Activatiecode is reeds geactiveerd door andere gebruiker• Checken dat gebruiker niet nog een extra knooppunt of ELO

account heeft of dat het door de ouders geactiveerd is• Nieuwe activatiecode aanvragen via knooppunt met vermelding

van oude activatiecode en titel van lesboek

• Tikfout in activatiecode• Hoofdletter ‘i’ wordt vaak verward met letter ‘l’ of cijfer ‘1’• Letter ‘O’ wordt vaak verward met cijfer ‘0’• Letter ‘w’ wordt verward met dubbele letter ‘v’• Activatiecode doorsturen naar helpdesk met vermelding van

boodschapNote:In de nieuwe codes worden deze karakters niet meer opgenomen

• Duurtijd activatiecode is verlopen• Activatiecode + titel lesboek doorsturen naar helpdesk voor een

nieuwe code

Vaak gemelde problemenSITE (2)

26

• School wordt niet gevonden• Scholenlijst komt van departement onderwijs. Naam is misschien niet

de ‘roep’ naam• Zoeken op postcode en (deel van de) straat

• Activatiecode is reeds geactiveerd door u• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat

• Verwijderen lesmateriaal of account• Het is niet mogelijk om lesmateriaal te verwijderen, maar advies om het

in deze situatie te verbergen zodat het uit het overzicht verdwijnt• Het is niet mogelijk om zelf accounts te verwijderen omwille van risico

dat dit per ongeluk of impulsief gebeurt• Mailtje naar helpdesk met verklaring voor verzoek. Verwijderen is

onherroepelijk verwijderen uit de database, waarbij alle traces verdwijnen

• Bevestigingsmail – wachtwoord mail komt niet aan• Checken van de mailbox ‘ongewenste mail’ / ‘SPAM’

Vaak gemelde problemenSITE (3)

27

• Grootte app• Producten bevatten veel meer componenten dan gewoon boek

(multimedia, oplossingenlaag, aantekeningenlaag, technische functionaliteiten, …)

• Zie evolutie eerste gsm tov huidige smartphone

• Beelden niet scherp / niet vloeiend • Hangt samen met de grootte van de app• Teveel detail maakt downloaden traag, te weinig detail geeft slecht

resultaat zoomen

• Uitvallen / niet opstarten / ellenlange download van nieuwe versies• Combinatie van mogelijke oorzaken: grootte product, technische

problemen Silverlight (Microsoft), internetverbinding, piek van gebruikers op bandbreedte, pc-specifieke componenten, verschillende versies browser, operating systems, ….

• Opslaan van gegevens• Combinatie van gebruikersacties en uitwerking functionaliteit

Vaak gemelde problemen APP: gebruikersgemak (1)

28

• Oplossingspistes• Inhoudelijk door uitgever (op basis van feedback gebruiker)

• Afwegen mate van detail tov grootte• Afwegen van diversiteit aan functionaliteit tov snelheid

• Functioneel• Storage management• Fine tuning aantekeningenlaag• Continue interactie met gebruiker om gebruiksgemak te

verbeteren

• Technisch• Evoluties op de markt• Hosting• IT-infrastructuur in scholen

• Blijvend onderzoek• Duidelijke melding van problemen die opduiken• Suggesties welkom

Vaak gemelde problemen APP: gebruikersgemak (2)

29

• Gebrek aan interactiviteit• Heel erg lesmateriaalgebonden (sommige uitgeverijen zetten in op

methodesites incl opvolgingssystemen, andere focussen op bordboeken).

• Er moet nog uitgebreid onderzoek verricht worden naar welke vormen van interactiviteit positief effect hebben op het leereffect

• Welke vorm van interactiviteit is gewenst?

• Boek achter glas (zie ook interactiviteit)• Uitgevers hebben erg veel inspanningen gedaan om op korte termijn

voor bepaalde vakken waarvoor nog weinig digitaal lesmateriaal aanwezig was, dit alsnog digitaal aan te kunnen bieden, waarbij het aanbieden van verrijkte pdf’s het meest haalbaar was

• Oplossingenlaag simplistisch (specifiek voor open vragen)• Uitgeversafhankelijk

• Beschikbaarheid pdf buiten app om• Ondermijnt de leefbaarheid en innovatiekracht van de uitgeverijen

Vaak gemelde problemen APP: Productvorm (1)

30

• Oplossingspistes:• Inhoudelijk voor de uitgeverijen

• Zetten in op en participeren in onderzoekstrajecten naar ‘goede’ vormen interactiviteit / lesmateriaal

• Rekening houdend met vraag en aanbod• Blijven investeren in ontwikkelen van nieuw digitaal

lesmateriaal dat voldoet aan curriculum en kwaliteitseisen

• Functioneel• Nieuwe functionaliteit in oplossingenlaag om die tijdelijk te

kunnen delen met leerlingen• Opmerkingen / suggesties melden aan uitgeverijen /

Knooppunt

• Technisch• We zullen ons best doen om de stabiliteit van de app te

verbeteren• Aanbieden pdf’s enkel binnen een omgeving die rekening

houdt met auteursrecht

Vaak gemelde problemen APP: Productvorm (2)

31

• Communicatie• Het was een testjaar en dat is een beetje zoeken• Proportioneel hebben uitgeverijen veel tijd geïnvesteerd in de app• Soms problemen die niet duidelijk gemeld waren

• Reactiesnelheid oplossingen• Hoge complexiteit (analyse van probleem)• Is een prioriteit en kan altijd beter

• Procedures zijn te omslachtig en te onbetrouwbaar• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen

• Uitgeverijen werken met leerkrachten voor ontwikkeling van lesmateriaal

• Dienen wel met lesmateriaal voor de ganse scholengroep te komen

Vaak gemelde problemen APP: Organisatie (1)

32

• App onder Knooppunt-beheer• 1 helpdesk – 1 aanspreekpunt moet communicatie vlotter doen

verlopen• Nuance: gezien de complexiteit van de materie (zie pc-afhankelijk,

internetverbinding, piekperiodes) soms niet evident om onmiddellijk een oplossing te kunnen bieden, maar de intentie is er wel om alle problemen op te lossen binnen een redelijke periode

• Duidelijkheid• Intentie van Knooppunt is immer om eenvoudig te zijn• Alle suggesties rond simplificatie van procedures welkom

• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen• Op te pikken met de verschillende uitgeverijen – die zijn altijd op zoek

naar enthousiaste, geïnspireerde auteurs• Suggesties voor Knooppunt ook altijd welkom

Vaak gemelde problemen APP: Organisatie (2)

33

• Verzoek om problemen altijd te melden • Duidelijke omschrijving van het probleem• Vermelding operating system / app-versie / titel lesboek• Schermafbeelding van probleem meesturen

• Knooppunt-helpdesk (knooppunt@boek.be)• Eerstelijnshelpdesk (verzorgt dispatching naar uitgevers)• Alle Knooppunt-site- en app-problemen

• ICT-coördinator• Uitgever

• Nieuw digitaal lesmateriaal• Inhoudelijke opmerkingen

Richtlijnen voor ondersteuning bij problemen

34

ICT integratie: uitdagingen

35

ICT integratie: uitdagingen

Media wijsheid

Kwaliteit

Geld

Kennis

Opleiding

Infrastructuur

Inhoud

“The weakest link in a chain is the strongest because it can break it”

Stanislav Lec

Technologie

36

ICT integratie: uitdagingen

37

App-ontwikkeling en -ondersteuning

Grote verscheidenheid in producten

Verschillende snelheden van gebruikers

Verscheidenheid in vraag

Structureel ongemak

Opleiding & infrastructuur in scholen

Kostenbesparend (nu dubbelop)

Klein testpubliek

Veel factoren die het succes (of niet) bepalen

ICT integratie: uitdagingen

38

Knooppunt: onderzoekstrajecten

Businessmodel

Meerkanalenauteursomgeving

Interactief werken op content

Adaptief leren

Individueel leren

Leereffect digitaal versus papier

39

Knooppunt: onderzoekstrajecten