2010 11 25_webinar interviewtechnieken
46
Transcript of 2010 11 25_webinar interviewtechnieken
INHOUD
HET INTERVIEW:
- VOOR
- TIJDENS
- EN NA
INTERVIEW- EN ANTWOORDTECHNIEKEN
HET INTERVIEW
VOOR het interview
Wat wil de JOURNALISt?
story
me
world
rational emotional
proximity
significance
prominence
conflict
human interest
unusualness
timeliness
newness
Story Model
cijfers & trends
? Welk verhaal kan u brengen? Toets af aan het
story model.
? Overstijg uw eigen bedrijf/situatie: kader uw
verhaal in een grotere trend
? Voorzie documentatie, cijfermateriaal, studies,
...
Wat wil u?
PERS = GELOOFWAARDIGHEIDx 5
• sales
• naambekendheid
• expertstatus voor informatie
• brand (emotie)
• personeel
→ Gebruik pers als marketinginstrument
doelpubliek
→ Wie wil u bereiken met uw bericht?Wie wil u bereiken met uw bericht?Wie wil u bereiken met uw bericht?Wie wil u bereiken met uw bericht?
1. De journalist is NIET uw publiek, enkel het medium
2. Primair publiek:• Potentiële klanten
• Huidige klanten
• Andere media ‘expert’
• Mensen op zoek naar een job
Maar: denk aan de schakel (= de journalist):
wat is interessant voor zijn lezers?
DOEL?
Wat probeer je te bewerkstellingen met een
interview?
– Naambekendheid
– Marketingboodschap: “topservice aan
toegankelijke prijzen”
– Referentie
– Geloofwaardigheid
voorbereiding
+
concreet
VOORBEREIDING
• Wie is de journalist?
• Welk medium (= welke doelgroep)?
• Opzet van het artikel?
• 1 hoofd, max. 2 à 3 sub
• 15’’
• Nuance = no
• Voorbeelden!
• Publiek
KEY messages
TYPES publicatiesFAQ: Kan ik de vragen op voorhand opvragen?
• Mainstream media
– Doorgaans meer kritische interviews
– Geven de vragen wellicht niet
• Gespecialiseerde media/vakbladen
– Sommige nemen het persbericht letterlijk over
– Bij sommige kan je zelf een artikel indienen
– Geven vragen op voorhand door
TIP 1: volg het nieuws
• Stel een lijst op met mogelijke vragen en geschikte
antwoorden
• Denk goed na over je antwoorden op de moeilijkste
vragen
• Bereid voor – maar leer niet vanbuiten
TIP 2: OEFEN
TIJDENS het interview
• Zet je GSM af voor het interview begint
• Luister goed naar de vragen
• Wees vooral jezelf
focus
TVTVTVTV
• Draag je een vest of kostuum? Zorg dat de knopen gesloten zijn
Zorg dat je kraag goed zit
Ga op je vest zitten
• Focus blik? Kijk naar de interviewer
• Laat je blik niet ronddwalen
• Vermijd glimlachen, handenwringen, te stijve
houding....
Print & TVPrint & TVPrint & TVPrint & TV
• Laat de leidingleidingleidingleiding van het gesprek niet automatisch
over aan de journalist
• Wees niet bang om meer uitleguitleguitleguitleg te vragen als je de
vraag niet begrijpt
• Overdrijf of lieg nietlieg nietlieg nietlieg niet: “Tell the truth and nothing but the truth, but not necessarily the whole truth”
• Geef geen ‘speech’geen ‘speech’geen ‘speech’geen ‘speech’: een interview is een
conversatie
• Wees positiefpositiefpositiefpositief: nooit sarcastisch of
neerbuigend
Vertel een verhaal!Vertel een verhaal!Vertel een verhaal!Vertel een verhaal!
• Spreek op het niveau van je publiek: vermijd jargon
(uitzondering: gespecialiseerde pers)
• Zoek een onelineronelineronelineroneliner: een korte, krachtige zin die helemaal
weergeeft wat je bedoelt (metaforen werken!)
• Geef je ‘key messages’ mee in enkele zinnen
• Beperk je tot de noodzakelijke info: weid niet uit
• Wees concreet
slecht slecht slecht slecht ↔ goed interviewgoed interviewgoed interviewgoed interview
BoodschapBoodschapBoodschapBoodschap gaatgaatgaatgaat verlorenverlorenverlorenverloren
BlablaBlablaBlablaBlabla
BlablaBlablaBlablaBlabla
BlablaBlablaBlablaBlabla
UwUwUwUw boodschapboodschapboodschapboodschap
BoodschapBoodschapBoodschapBoodschap wordtwordtwordtwordt
benadruktbenadruktbenadruktbenadrukt
UwUwUwUw boodschapboodschapboodschapboodschap
OndersteunendeOndersteunendeOndersteunendeOndersteunende infoinfoinfoinfo
((((interessanteinteressanteinteressanteinteressante////relevanterelevanterelevanterelevante
info)info)info)info)
FAQ: Mag ik een spiekbriefje meenemen?
: Wat als ik het antwoord echt niet
weet?
“geen commentaar”“geen commentaar”“geen commentaar”“geen commentaar”
“off“off“off“off----thethethethe----record”record”record”record”
Jargon?
“nooit”, “altijd”
“Is dat een antwoord op je vraag?”
Na het interview
• Laat steeds je contactgegevens achter bij de
journalist.
• Heb je dingen beloofd (fotomateriaal,
documentatie...)? Respecteer de deadline!
FAQ: Mag ik het artikel nalezen?
• Interview op initiatief van journalist– Journalist zal iets toegeeflijker zijn
– Mainstream iets minder happig dan spec. media
• Interview op uw initiatief– De meesten gaan akkoord
– Sommige journalisten weigeren
Leg uit waarom je wil nalezen! Niet om te herschrijven, wel om technische fouten te vermijden (cijfers, data, namen, enz).
Checklist
• Kwamen er onverwachte onderwerpen aan bod in
het interview?
• Hoe was de algemene toon van het artikel?
• Heeft de journalist uw boodschap correct
weergegeven?
• Zijn er opportuniteiten naar boven gekomen voor
later?
...
EVALUEER
Interview- en antwoordtechnieken
Taktieken van journalistEN
• Zwijgen
• Spervuurvragen
• Uw antwoord herformuleren
• Dit is geen tactiek! Een journalist moet kritische vragen
stellen.
• Reageer niet gepikeerd.
• Probeer niet te counteren met een oneliner.
• Denk aan technieken.
• NadenkenNadenkenNadenkenNadenken: denk even na of herhaal een stuk van
de vraag als je tijd nodig hebt om een antwoord
te bedenken
• HerhalenHerhalenHerhalenHerhalen: herhaal je hoofdboodschappen
wanneer je kan, zoek verschillende onderwerpen
om je kernboodschappen aan te koppelen
• StiltesStiltesStiltesStiltes: Praat stiltes niet vol.
• Bridgetechnieken Bridgetechnieken Bridgetechnieken Bridgetechnieken (in feite, ondertussen, aan de
andere kant, ...)
antwoordTechnieken
Techniek 1: “Antwoord en stop”
“Ik heb gehoord dat een schip van Jan De
Nul is gekaapt?”
Antwoord:
“Daar kan ik momenteel niet over
communiceren.” [STOP]
TECHNIEK 2: “HERKADEREN”
Vraag:
“Er klinken stemmen dat u slecht gecommuniceerd heeft tijdens de kaping.”
Slecht antwoord:
“Dat is niet waar! Want we hebben toch dat en dat gedaan.”
Goed antwoord:
“U vraagt eigenlijk naarU vraagt eigenlijk naarU vraagt eigenlijk naarU vraagt eigenlijk naar de manier waarop we de communicatie aangepakt hebben. In mijn ogen hebben we dit professioneel in handen genomen: daarom en daarom.”
TECHNIEK 3: “GIVE TO GET”
Vraag:
U zegt dat uw project ‘groen’ en ‘duurzaam’ is, maar dat zegt
iedereen tegenwoordig.
Antwoord:
“De bouwsector begint zich inderdaad meer en meer bewust te
worden van de noodzaak om duurzaam te bouwen, en dat is
een goede zaak. Bij ons heeft duurzaamheid vanaf dag één
centraal gestaan. Wij doen concreetconcreetconcreetconcreet: X, Y en Z om duurzaam
te bouwen. Wij vatten duurzaamheid zo samen: mensen
moeten hier oud kunnen worden.”
3 VALKUILEN VAN TELEVISIE-INTERVIEWS
• Op televisie praten zoals in een live debat
• Veel te abstracte woorden gebruiken
• Eerst zoemen, dan prikken
