20091202 Presentatie Voordeel Op Internet

Internetsamenwerking

Agenda

13.30 – 13.45 Welkom Ron Meijer13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel

2Voordeel op Internet13-04-23

Jan Hein René Rick Edwin HerbertLucas ter Bekke Nijenhuis Olde Riekerink Derks

Wie zijn wij?

Gerrit Jan Noach Ron Robvan Dalen van Beusekom Meijer van Heuven


Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel

Eddie Kempers – directeur IFN

14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel



• Eddie Kempers, directeur en Marcel Nijveld, accountmanager

• Samenwerking VOI en IFN

• Algemene Ontwikkelingen

• Samengaan Optima en IFN

• Laatste stand van zaken beloningsmodel

• InterFinanceNed 2010

• Hypotheekdesk, uitvaart en risico


• Huizenverkoop daalt fors naar 90.000 transacties• Dramatische daling hypotheekmarkt -/- 35%

– 2007; € 120 miljard– 2008; € 95 miljard– 2009 ; ca. € 60 miljard

• Kredietcrisis wegvallen buitenlandse aanbieders• Funding problemen bij geldverstrekkers• Halvering levenproductie• Opkomst banksparen , hypotheek ook bancaire lijfrente

Algemene ontwikkelingen


Algemene ontwikkelingen

• Vergoeding ?• Meer zero hypotheken en vaste vergoeding• Loskoppelen advies en produkt• Herstel volgend jaar?• Drama > voorspelling 25 % van het intermediair verdwijnt


Samengaan IFN - Optima

• Label Optima verdwijnt• Hypotheekdesk in Heerenveen• >> alle kantoren van Optima gaan gefaseerd over• Franchising Huis & Hypotheek HDVGD• Schade Poliscomfort / ‘t AssuradeurenHuys HDVGD• Poliservice Zeist• VerzekeringsUnie HDVGD• Markt 2010 ca. € 65 miljard• Doelstelling IFN en HHN € 3 miljard• Marktaandeel ca. 4,5%


Laatste stand van zaken beloningsmodel

• Per 1 jan 09 BGFO II• Provisiebalans, 60% - 40% voor 2010• Evaluatie moment voorjaar 2010 >> Provisiebalans verdwijnt?• Vergoeding (schap of distributie) en bonusprovisies VERBODEN• Risico- en uitvaart verzekeringen ook transparant• Gedifferentieerde provisie mag wel (segmentprovisie)• AFM zal krachtig toezien op naleving hiervan• Dienstverleningsdocument op 1 juli 2009• Directe aanbieders ook kosteninzicht• Voor de dienstverlening van IFN verandert er weinig


InterFinanceNed 2010

• Vaste vergoeding voor elke hypotheek !

• Indien een uitgebrachte offerte niet ondertekend retour komt dan € 50,- in rekening

• Geldverstrekker betaalt zo veel mogelijk kosten

• WFT compliance


Clusterregelingen

• Rechtstreeks zaken doen, eigen RC

• Florius, ING en SNS centrale provisie regeling

• Abn Amro, Aegon ( 2 plus X), BLG , Cardif, Monuta, OG, WU

• UITVAART

• Ardanta, Monuta, Dela, Facultatieve


Hypotheekdesk

• Offerte volmachten Hypotrust, Delta Lloyd, DBV, Argenta, Florius

• BNP Personal Finance en BOS

• Bijna alle andere marktpartijen

• Snelle offerte, Acceptatie op lokatie , Goede provisieregeling

• Huis lijn Wooncomfort :• - Leven• - Bankgarantie• - Woonlasten AOV• - Hypotheek


Risicodesk

• Aegon, Cardif, Cordares, DBV, Dazure, Dela, Delta Lloyd, Florius,

• Klaverblad, NHP, Reaal, TAF

• Online vergelijkingsmodule.

Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen

Herbert Derks - DBO14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel


• Online financiën regelen• Online vergelijken• Online afsluiten & service

Technologie: digitalisering

• Geïnformeerd• Zelfstandig• Prijsbewust• Mobiel

Consument: kritischer

• Transparantie• Mobiliteit• Bescherming consument

Regulering: WfT, AFM

Transformatie financiële sector: toenemende concurrentie

1.

Multichannel distributie wordt/is de norm

2.

Intermediaire kanaal fors onder druk

3.

Nieuwe toetreders en formules veroveren positie

Veranderingen financiële sector


Strategieën intermediair

Kostenleiderschap

strategie

Hoogwaardig

adviesstrategie

Kosten-leiderschap-

12%

Hoog-waardig

advies 14%

Klanten-service-

19%

‘Stuck in the

middle’

47%

Kostenleiderschapstrategie Focus op lage kosten (t.o.v. concurrentie) Brede doelgroep Efficiency Schaalvoordelen Kostenbesparingen Ketenintegratie Uitbesteden

Hoogwaardig adviesstrategie Specifieke doelgroep Specialistisch assortiment Innovatief advies Kennisniveau medewerkers

Klantenservicestrategie Klantenservice Begrip van de klant One-stop-shop Gemak Cross-selling

Combi 8%


http://www.payrollselect.nl/payrollselect/images/payroll-select-freelance-zzp-services-freelancer-kosten-mainimage.jpg

Soort strategie 2007 2008

Kostenleiderschap 7% 6%

Hoogwaardig advies 38% 21%

Klantenservice 53% 69%

Uniek product 2% 4%

Strategieën intermediair

Bron: D&O


Trends in internetgebruik

Internetgebruik 2006 2007 2008

Heeft internet thuis 68% 71% 80%

Surft vanaf andere locatie 71% 76% 81%

Aantal uren locatie 2006 2007 2008

Thuis 3,3 4,2 4,5

Werk 1,1 1,1 1,4

Elders 0,5 0,5 0,5

Totaal 4,9 5,9 6,4

Internetgebruik personen 13+ jaar

Bron: GfK Jaargids 2009

Internetgebruik overtreft tv in 2010!


Vooral inkijkbehoefte verzekeringen


Oriëntatieverschillen per doelgroep

Multichannel monitor

september 2009


Omzetontwikkeling online

1998 € 411999 € 147 + 259%2000 € 312 + 112%2001 € 527 + 69%2002 € 937 + 78%2003 € 1.237 + 32%2004 € 1.678 + 36%2005 € 2.210 + 32%2006 € 2.820 + 28%2007 € 3.898 + 38%2008 € 4.848 + 24%Groei internetverkoop in 10 jaar + 1.182%

Omzet in miljarden Euro’s


Internetverkoop Nederland 2008

1. 4,85 miljard omzet + 24% 2. 5,3 bestellingen gemiddeld p.p. + 17%3. € 618 gemiddeld p.p. + 16%4. 62% (16+) heeft wel eens online besteld5. 975.000 nieuwe online shoppers, in 2007 ook ong. 1 mio6. Nieuwe online shoppers zijn vaker vrouwen7. Gemak, snelheid en lagere prijs zijn de argumenten8. Productverkoop groeit met + 35% sneller dan

dienstenverkoop met 16%9. 96% is (zeer) tevreden over laatste online aankoop10. Verwachte stijging in 2009 naar 6 miljard


Top 10 internet verkoop 2008

1. Reizen 1.9552. Consumenten elektronica 5653. Hardware 3824. Verzekeringen 3675. Kleding 3536. Tickets 1837. Boeken 1828. Levensmiddelen en pers.verzorging 1629. Witgoed 14610.Huis en tuinartikelen 108

Bron: Thuiswinkel marktmonitor 2008-2 Blauw research


Aankoopkanaal internet

Multichannel monitor

september 2009


Aankoopplaats

Multichannel monitor september

2009


Aankoopkanaal internet

Multichannel monitor september 2009


Prijsdruk door internetaanbieders


Internetsamenwerking is kans!


Advies of zelfwerkzaamheid ?


Noodzakelijke keuzes intermediair

Behoud van particuliere klanten door digitaal aanbod?Keuze adviesorganisatie:

– voornamelijk MKB markt (generalist) of– specialisatie hypotheken, pensioenen, inkomen of– niche player of– specialist particuliere markt (volmacht?)

Belang van focus (keuzes) wordt groter!

Vooral (blijven) doen waar de organisatie goed in is


Praktijk intermediair

• Eigen site met tools van verzekeraars / inkoop- of serviceproviders

• Probleem Geen ‘traffic’ en/of Hoge kosten voor ‘traffic’


Mogelijke oplossing

• Aansluiten bij 1 site (Premie.nl)

• Voordeel Geen kosten

• Nadeel Geen identiteit Iedere TP eigen tarief dus concurrentie


Echte oplossing

1 gezamenlijke site

Voordelen ‘Eigen’ identiteit Lage kostenHoge zoekmachine ranking Iedereen hetzelfde lage tarief


Het voorbeeld


- Eigen professionele site t.b.v. klanten en prospects

- Profiteren grotere inkoop (geen noodzaak prijsvechter)

- Leadgetting nieuwe klanten

- Door eigen kantoor ook zichtbaar in echte wereld

Voordelen


Effect zoekmachines


Hoge ranking inzoekmachine

Internetsamenwerking

Samen sterk !

Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel


Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel

René ter Bekke - Advanced Web Solutions

15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel


Hoe werkt het? Demonstratie


E-mail bericht


Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen

Rick Nijenhuis – Artifex VOI

16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel


Toekomstige ontwikkelingen


• Nieuwe Polix lay-out• Zorgseizoen 2010-2011 vergelijkingstool

zorgverzekeringen• 2011 vergelijkingstool simpel risk• Aanbod leads via VOI• Uitbreiden kortingsconcepten met telefonie,

brandstof en ……….

Nieuwe Polix lay-out


Vergelijkingstools


• Zorgseizoen 2010-2011 vergelijkingstool zorgverzekeringen

• 2011 vergelijkingstool simpel risk

Leads


• Aanbod leads via Voordeel Op Internet– Postcode gerelateerd– Leadsoort vermelding– Melding middels email met URL– Wie het eerst komt…..– Uiteraard met korting

Uitbreiding


• Uitbreiding Voordeel Op Internet met:– Telefonie– Benzine– Overig??

Marketingondersteuning

• Emailcampagne• Leveren teksten• Banners• AdWords campagne zorg week 50

• TIP: electronische handtekening aanpassen Of standaard tekst in alle uitgaande email aan particuliere klanten.


Wensen

Uw wensen……..


Agenda

13.30 – 13.45 Welkom13.45 – 14.00 Samenwerking IFN – Uw voordeel14:00 – 14:45 Markt (internet)ontwikkelingen14.45 – 15.00 PAUZE15.00 – 15.30 Site functioneel 15.30 – 15.45 Toekomstige ontwikkelingen15.45 – 16:00 Marketingondersteuning/uw wensen16.00 – 17.00 Afsluiting & Borrel


20091202 Presentatie Voordeel Op Internet

Economy & Finance

Transcript of 20091202 Presentatie Voordeel Op Internet