151125 | Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

14
Business Unusual Hans Stravers, directeur kortdurende zorg Laurens

Transcript of 151125 | Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Page 1: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Business Unusual

Hans Stravers, directeur kortdurende zorg Laurens

Page 2: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Inhoud

● Laurens in een context

● Business Unusual

● Visie op de kortdurende zorg

● Innovaties

● Praktijk van Business Unusual bij Laurens

Page 3: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Laurens in een context

● langjarige ervaring versnelde doorstroom ziekenhuis

patiënten

● 1997 RSS

● expertise opbouw bij behandelaren/verpleging

● proeftuinen overheveling AWBZ/ZvW naar GRZ

● 1/1/2015 herstructurering Laurens, 3 domeinen:

● wonen met zorg

● thuiszorg

● domein kortdurende zorg:

● GRZ / herstel / ziekenhuisverplaatste zorg

● PTZ

● Specialistisch thuiszorgteam

Page 4: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Werkgebied van Laurens

Page 5: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Business Unusual

Ontwrichtende veranderingen in de context

● nieuwe en andere concurrenten

● nieuwe en andere business modellen

● nieuwe en andere klanteisen

● nieuwe en andere attitudes en waarden medewerkers

Hoe moeten we reageren?

● hoe doet de taxiwereld dat op Uber?

● hoe doet de hotelwereld dat op Airbnb?

● hoe deed de krantenwereld dat op de online nieuws

distributie?

Page 6: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Business Unusual (2)

De krantenwereld (Disruptive change: “When trying harder is part of the problem”. Harvard Business

Review, May 2002

● De bedrijven die faalden:

● help!! online distributie van nieuws is een grote bedreiging

verrassend

● i.t.t de verwachting werd een aantal succesvol, ondanks het feit

dat internet niet in eerste instantie als kans werd gezien

● keerpunt was “internet kan ook een enorme kans voor ons zijn

analyse in artikel

● die organisaties die succesvol zijn kijken naar ontwrichting als

kans en bedreiging.

Page 7: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Visie

De kortdurende zorg moet zichzelf opnieuw uitvinden

Het doel is:

Klanten komen van heinde en verre naar ons toe,

want Laurens biedt:

● bewezen de beste (keten)zorg

● bekwame professionals

● interdisciplinair samenwerken (3M)

● in een gastvrije omgeving

● aandacht en attentie voor het individu staan voorop

Page 8: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Visie (2)

Opnieuw uitvinden betekent ( met dank aan Blue ocean strategie)

Bedrijfswaarde toevoegen door

● vernieuwing van diensten

● kostenreductie

Dit betekent voor de kortdurende zorg:

● aanboren nieuwe doelgroepen

● nog meer richten op ziekenhuizen (voorwaartse integratie)

● kwaliteit toevoegen aan de totale keten voor de klant

● kwaliteit meer dan op orde en lean werken

● facilitaire dienstverlening naar hoger plan

● financiën in control, maar niet leidend

Page 9: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Vernieuwing van diensten

Survival of the fittest

Niet de sterkste zorgaanbieder zal overleven, maar de

zorgaanbieder die zich het best weet aan te passen aan de

nieuwe omstandigheden

Innovatie en ondernemerschap = Klantwaarde +

Page 10: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Technologische Innovaties

● Situatie

● de markt dicteert

● innovaties er net naast; de verkeerde weg

● VV&T innoveert incrementeel, revolutionair is nodig

● Verkenning bij andere bedrijven leverde op:

● focus, kies een thema

● stel een bruggenbouwer aan (organisatie/industrie)

● creëer een innovatief klimaat dmv; beste idee, ophalen

irritaties, innovationlab met de HR

● creëer ook laboratorium situaties

Page 11: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Hoe innoveren

● Drie wegen van waaruit we innovaties starten met de klant

als vertrekpunt

● vanuit een vraagstuk (scheiden van wonen en zorg)

● een jaarthema gekoppeld aan de strategie/werkvelden

● onderzoekers die bij gebruik van nieuwe technologieën

vanuit de theorie effectiviteitsonderzoek doen

● sleutelwoord is samen ontwikkelen

● multidisciplinair vraag verheldering, uitwerking

● product en businesscase ontwikkeling

● implementatie

● evaluatie

Page 12: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Business Unusual

● Cytostatica toediening thuis

● klantwens/veranderende financiering

● spec thuiszorgteam

● gunning, 800 klanten op jaarbasis, MSVT

● zorgpad, kwaliteitseisen

● gebruik E health

● onderaannemer noodzakelijk tbv landelijke dekking,

Mediq

● interessante ontwikkeling, markt, werkplezier en

ervaring ZvW

Page 13: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens

Business Unusual

● Intermezzo

● 160 plaatsen

● verzekerde zorg/DBC

● aandoeningen centraal zenuwstelsel

● orgaanfalen

● oncologie

● traumata

● orthopedie

● continu klanttevredenheidsmeting

● technologie

● ESF subsidie

Page 14: 151125 |  Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens