151125 | Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens
-
Upload
flevum -
Category
Healthcare
-
view
320 -
download
0
Transcript of 151125 | Zorg | Business unusual: case Laurens | Hans Stravers, Directeur kortdurende zorg Laurens
Business Unusual
Hans Stravers, directeur kortdurende zorg Laurens
Inhoud
● Laurens in een context
● Business Unusual
● Visie op de kortdurende zorg
● Innovaties
● Praktijk van Business Unusual bij Laurens
Laurens in een context
● langjarige ervaring versnelde doorstroom ziekenhuis
patiënten
● 1997 RSS
● expertise opbouw bij behandelaren/verpleging
● proeftuinen overheveling AWBZ/ZvW naar GRZ
● 1/1/2015 herstructurering Laurens, 3 domeinen:
● wonen met zorg
● thuiszorg
● domein kortdurende zorg:
● GRZ / herstel / ziekenhuisverplaatste zorg
● PTZ
● Specialistisch thuiszorgteam
Werkgebied van Laurens
Business Unusual
Ontwrichtende veranderingen in de context
● nieuwe en andere concurrenten
● nieuwe en andere business modellen
● nieuwe en andere klanteisen
● nieuwe en andere attitudes en waarden medewerkers
Hoe moeten we reageren?
● hoe doet de taxiwereld dat op Uber?
● hoe doet de hotelwereld dat op Airbnb?
● hoe deed de krantenwereld dat op de online nieuws
distributie?
Business Unusual (2)
De krantenwereld (Disruptive change: “When trying harder is part of the problem”. Harvard Business
Review, May 2002
● De bedrijven die faalden:
● help!! online distributie van nieuws is een grote bedreiging
verrassend
● i.t.t de verwachting werd een aantal succesvol, ondanks het feit
dat internet niet in eerste instantie als kans werd gezien
● keerpunt was “internet kan ook een enorme kans voor ons zijn
analyse in artikel
● die organisaties die succesvol zijn kijken naar ontwrichting als
kans en bedreiging.
Visie
De kortdurende zorg moet zichzelf opnieuw uitvinden
Het doel is:
Klanten komen van heinde en verre naar ons toe,
want Laurens biedt:
● bewezen de beste (keten)zorg
● bekwame professionals
● interdisciplinair samenwerken (3M)
● in een gastvrije omgeving
● aandacht en attentie voor het individu staan voorop
Visie (2)
Opnieuw uitvinden betekent ( met dank aan Blue ocean strategie)
Bedrijfswaarde toevoegen door
● vernieuwing van diensten
● kostenreductie
Dit betekent voor de kortdurende zorg:
● aanboren nieuwe doelgroepen
● nog meer richten op ziekenhuizen (voorwaartse integratie)
● kwaliteit toevoegen aan de totale keten voor de klant
● kwaliteit meer dan op orde en lean werken
● facilitaire dienstverlening naar hoger plan
● financiën in control, maar niet leidend
Vernieuwing van diensten
Survival of the fittest
Niet de sterkste zorgaanbieder zal overleven, maar de
zorgaanbieder die zich het best weet aan te passen aan de
nieuwe omstandigheden
Innovatie en ondernemerschap = Klantwaarde +
Technologische Innovaties
● Situatie
● de markt dicteert
● innovaties er net naast; de verkeerde weg
● VV&T innoveert incrementeel, revolutionair is nodig
● Verkenning bij andere bedrijven leverde op:
● focus, kies een thema
● stel een bruggenbouwer aan (organisatie/industrie)
● creëer een innovatief klimaat dmv; beste idee, ophalen
irritaties, innovationlab met de HR
● creëer ook laboratorium situaties
Hoe innoveren
● Drie wegen van waaruit we innovaties starten met de klant
als vertrekpunt
● vanuit een vraagstuk (scheiden van wonen en zorg)
● een jaarthema gekoppeld aan de strategie/werkvelden
● onderzoekers die bij gebruik van nieuwe technologieën
vanuit de theorie effectiviteitsonderzoek doen
● sleutelwoord is samen ontwikkelen
● multidisciplinair vraag verheldering, uitwerking
● product en businesscase ontwikkeling
● implementatie
● evaluatie
Business Unusual
● Cytostatica toediening thuis
● klantwens/veranderende financiering
● spec thuiszorgteam
● gunning, 800 klanten op jaarbasis, MSVT
● zorgpad, kwaliteitseisen
● gebruik E health
● onderaannemer noodzakelijk tbv landelijke dekking,
Mediq
● interessante ontwikkeling, markt, werkplezier en
ervaring ZvW
Business Unusual
● Intermezzo
● 160 plaatsen
● verzekerde zorg/DBC
● aandoeningen centraal zenuwstelsel
● orgaanfalen
● oncologie
● traumata
● orthopedie
● continu klanttevredenheidsmeting
● technologie
● ESF subsidie