1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die...

13
1.5 OFFICE SCAN UX Approach

Transcript of 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die...

Page 1: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

1.5 OFFICE SCAN

UX Approach

Page 2: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

1.5 OFFICE SCAN

Een scan van gebouw en plattegrond die de

touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen

van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

- circulatie & gedragsverandering

- hygiëne

- tijdelijk opgeheven functies

- aanpassingen in (werkplek)indeling & interieur

- communicatie & nudging

- technologie

circulatie & gedragsverandering

hygiëne maatregelen

indeling & interieur

tijdelijk buiten gebruik

communicatie & nudging

technologie

Page 3: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

CELLULAR OFFICE circulatie & gedragsverandering

hygiëne maatregelen indeling & interieur

tijdelijk buiten gebruik

wegnemen 1 stoelwegnemen 8 stoelen wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 2 stoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen

1 stoel en 2

bureaustoelen

wegnemen

2 stoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelenwegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

wegnemen 5 stoelen

wegnemen 1 stoel

en 2 bureaustoelen

Page 4: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

ACTIVITY BASED OFFICEcirculatie & gedragsverandering

hygiëne maatregelen indeling & interieur

tijdelijk buiten gebruik

wegnemen

3 stoelen

wegnemen

1 stoel

wegnemen

1 sta-balk

wegnemen

1 stoel

wegnemen

1 bank

wegnemen

2 stoelen

wegnemen

5 stoelen

wegnemen

9 stoelen

wegnemen

2 stoelen en 2 tafel

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

wegnemen

2 bureaustoelen

Page 5: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

NUDGEN VAN GEDRAGSVERANDERING

Hoe kunnen we het makkelijker en leuker maken

voor mensen om het kantoor te gebruiken

conform de nieuwe regels en protocollen? Hoe

kunnen we een gevoel van vertrouwen creëren

dat de werkomgeving veilig is in gebruik?

We nudgen gewenst gedrag zodat men zich

sneller kan aanpassen aan “het nieuwe normale

kantoor”. Dit doen we door medewerkers te

informeren, motiveren en weer met elkaar te

verbinden.

Page 6: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

COMMUNICATIE, NUDGING & TECHcommunicatie & nudging

technologie

Page 7: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

Bureauhoezen die op “vriendelijke” wijze aangeven dat een bureau tijdelijk buiten gebruik is (dus geen rode kruizen,

afplaktape etc). Dit geeft vertrouwen in een professionele

aanpak van het facilitair bedrijf en voorkomt een voortdurende

harde confrontatie met nieuwe regels en richtlijnen.

NUDGING: INFORMEREN Een Expo of informatiepunten die kort

en bondig de belangrijkste feiten (en

fabels) over Corona delen en de

protocollen over het gebruik van de

werkomgeving delen. Heldere, duidelijke

informatievoorziening geeft een gevoel

van vertrouwen. Informatiepunten in

gezamenlijke ruimten maakt het

laagdrempelig hier met elkaar over in

gesprek te gaan en ervaringen te delen.

Door QR codes te gebruiken kan

informatie makkelijk op afstand

opgehaald worden, zonder aanraking van

objecten of oppervlakten. Ook kan het

updaten van informatie zo enkel digitaal

gebeuren (denk aan veranderingen in

beleid en protocollen) en hoeven de

fysieke infopunten hier niet op aangepast

te worden.

Page 8: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

NUDGING: MOTIVERENPlease wash your

hands carefuly, for a

minumum of 20

seconds. Your health

is our health.”

After 20 secondes...

Duidelijke circulatie aanduiding met een knipoog die het groepsgevoel aanspreekt. Motiverende

communicatie om het makkelijker te maken aan de nieuwe routes te wennen.

Nudge mensen tot het

correct en zorgvuldig

wassen van de handen

door te benadrukken

dat zij zelf invloed

hebben op het al dan

niet gezond blijven.

Voor zichzelf én

anderen. “Your health is our health”.

Moedig verantwoordelijk

gedrag aan met een

motiverende boodschap

die duidelijk maakt dat

gezondheid op de eerste

plaats komt.

Page 9: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

NUDGING: VERBINDEN

WAT HEB

IK GEMIST

AAN HET

KANTOOR

? Ik mis

de creatieve sessies

op kantoor

Ik mis het

kletspraatje

met mijn

collega's.

Ik mis ons lichte

kantoor met de

hoge plafonds

Ik mis het om

collega’s om me heen

te hebben en de

sociale interacties ☺

Ik mis de spontane

brainstorms, samen

nadenken over creatieve

oplossingen. Ook de

concentratiecel gemist,

even ongestoord ergens

induiken.

Ik mis de gezelligheid

van mijn collega's en

de dynamiek van het

kantoor

Een kleine Expo in de ontvangsthal met een Experience Board die duidelijk maakt hoe we die gezamenlijke plek

gemist hebben. Door het kantoor te herwaarderen, is het een logische stap naar nieuwe gebruiksafspraken die we

samen moeten naleven om te zorgen dat we hier weer fijn, veilig en comfortabel kunnen werken.

Iedereen zal met zijn eigen verwachtingen en

behoeften terugkeren naar kantoor. De ene

collega kan na weken van isolatie niet wachten

weer bij te praten met iedereen, terwijl de

collega met kleine kinderen thuis vooral blij is

met een plek waar weer rustig en

geconcentreerd gewerkt kan worden. Kleine

nudges zoals deze coffee cups kunnen deze

verschillen zichtbaar en bespreekbaar maken.

Daarmee laat je als organisatie merken dat deze

emoties er allemaal mogen zijn en daarmee ook

worden erkend.

Wat ik mis aan

kantoor is de gezellige

lunch en socializen

met collega’s

Page 10: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

NUDGING: VERBINDEN

Een feedbackbord dat mensen de

mogelijkheid geeft hun ervaringen

te delen. Hoe hebben zij de

veranderingen in manier van

werken de afgelopen weken

ervaren? Welke best practices

nemen we mee en waar nemen we

graag afscheid van?

We zullen straks niet allemaal tegelijk weer terugkomen

op kantoor. Een “message tree” moedigt mensen aan persoonlijke berichten achter te laten en zo opnieuw met

elkaar te verbinden, ook als men niet gelijktijdig aanwezig

is. Een mooie installatie voor in een ontvangsthal of

centraal vergadercentrum.

Page 11: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

HOME

OFFICE

WORKSTATIONHOME-

OFFICE

TECHNOLOGIE

2. Kiosk

Zelfbedieningskiosk met wayfinding, scanfunctionaliteit

voor het meenemen van content, inchecken / uitchecken,

koppeling met mobiele telefoon voor touch op afstand.

Hoe kan technologie het 1.5-kantoor ondersteunen?

1. Beschikbaarheid

Helpt je een vrije werkplek te vinden / reserveren en geeft

je informatie over de bezettingsgraad van kantoor.

1

2

3/4

3. Op afstand werken

Met behulp van de nieuwste hardware samenwerken en

converseren en documenten bewerken op afstand alsof je

samen bent.

Persoonlijke

touch pen

Persoonlijke

touch pen

Ook als hardware as a service om met beperkte middelen

de werkprocessen te ondersteunen.

4. Connectiviteit

Voldoende schermcapaciteit in vergader- en

samenwerkruimten om met mixed presence teams (fysiek

en remote) samen te werken.

Page 12: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:

1.5 OFFICE SCAN

Contactpersoon:

Esther Roelofs

[email protected]

06 4237 4467

Zoek je advies over de te nemen maatregelen in jouw organisatie?

Tot 100 bureaus helpen we je gratis door middel van het plaatsen

van de touchpoints!

Page 13: 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01  · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die de touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden: