1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01 · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die...
Transcript of 1.5 OFFICE SCAN UX Approach...2020/05/01 · 1.5 OFFICE SCAN Een scan van gebouw en plattegrond die...
1.5 OFFICE SCAN
UX Approach
1.5 OFFICE SCAN
Een scan van gebouw en plattegrond die de
touchpoints aanduidt waar nieuwe protocollen
van toepassing zijn. Met de aandachtsgebieden:
- circulatie & gedragsverandering
- hygiëne
- tijdelijk opgeheven functies
- aanpassingen in (werkplek)indeling & interieur
- communicatie & nudging
- technologie
circulatie & gedragsverandering
hygiëne maatregelen
indeling & interieur
tijdelijk buiten gebruik
communicatie & nudging
technologie
CELLULAR OFFICE circulatie & gedragsverandering
hygiëne maatregelen indeling & interieur
tijdelijk buiten gebruik
wegnemen 1 stoelwegnemen 8 stoelen wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 2 stoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen
1 stoel en 2
bureaustoelen
wegnemen
2 stoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelenwegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
wegnemen 5 stoelen
wegnemen 1 stoel
en 2 bureaustoelen
ACTIVITY BASED OFFICEcirculatie & gedragsverandering
hygiëne maatregelen indeling & interieur
tijdelijk buiten gebruik
wegnemen
3 stoelen
wegnemen
1 stoel
wegnemen
1 sta-balk
wegnemen
1 stoel
wegnemen
1 bank
wegnemen
2 stoelen
wegnemen
5 stoelen
wegnemen
9 stoelen
wegnemen
2 stoelen en 2 tafel
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
wegnemen
2 bureaustoelen
NUDGEN VAN GEDRAGSVERANDERING
Hoe kunnen we het makkelijker en leuker maken
voor mensen om het kantoor te gebruiken
conform de nieuwe regels en protocollen? Hoe
kunnen we een gevoel van vertrouwen creëren
dat de werkomgeving veilig is in gebruik?
We nudgen gewenst gedrag zodat men zich
sneller kan aanpassen aan “het nieuwe normale
kantoor”. Dit doen we door medewerkers te
informeren, motiveren en weer met elkaar te
verbinden.
COMMUNICATIE, NUDGING & TECHcommunicatie & nudging
technologie
Bureauhoezen die op “vriendelijke” wijze aangeven dat een bureau tijdelijk buiten gebruik is (dus geen rode kruizen,
afplaktape etc). Dit geeft vertrouwen in een professionele
aanpak van het facilitair bedrijf en voorkomt een voortdurende
harde confrontatie met nieuwe regels en richtlijnen.
NUDGING: INFORMEREN Een Expo of informatiepunten die kort
en bondig de belangrijkste feiten (en
fabels) over Corona delen en de
protocollen over het gebruik van de
werkomgeving delen. Heldere, duidelijke
informatievoorziening geeft een gevoel
van vertrouwen. Informatiepunten in
gezamenlijke ruimten maakt het
laagdrempelig hier met elkaar over in
gesprek te gaan en ervaringen te delen.
Door QR codes te gebruiken kan
informatie makkelijk op afstand
opgehaald worden, zonder aanraking van
objecten of oppervlakten. Ook kan het
updaten van informatie zo enkel digitaal
gebeuren (denk aan veranderingen in
beleid en protocollen) en hoeven de
fysieke infopunten hier niet op aangepast
te worden.
NUDGING: MOTIVERENPlease wash your
hands carefuly, for a
minumum of 20
seconds. Your health
is our health.”
After 20 secondes...
Duidelijke circulatie aanduiding met een knipoog die het groepsgevoel aanspreekt. Motiverende
communicatie om het makkelijker te maken aan de nieuwe routes te wennen.
Nudge mensen tot het
correct en zorgvuldig
wassen van de handen
door te benadrukken
dat zij zelf invloed
hebben op het al dan
niet gezond blijven.
Voor zichzelf én
anderen. “Your health is our health”.
Moedig verantwoordelijk
gedrag aan met een
motiverende boodschap
die duidelijk maakt dat
gezondheid op de eerste
plaats komt.
NUDGING: VERBINDEN
WAT HEB
IK GEMIST
AAN HET
KANTOOR
? Ik mis
de creatieve sessies
op kantoor
Ik mis het
kletspraatje
met mijn
collega's.
Ik mis ons lichte
kantoor met de
hoge plafonds
Ik mis het om
collega’s om me heen
te hebben en de
sociale interacties ☺
Ik mis de spontane
brainstorms, samen
nadenken over creatieve
oplossingen. Ook de
concentratiecel gemist,
even ongestoord ergens
induiken.
Ik mis de gezelligheid
van mijn collega's en
de dynamiek van het
kantoor
Een kleine Expo in de ontvangsthal met een Experience Board die duidelijk maakt hoe we die gezamenlijke plek
gemist hebben. Door het kantoor te herwaarderen, is het een logische stap naar nieuwe gebruiksafspraken die we
samen moeten naleven om te zorgen dat we hier weer fijn, veilig en comfortabel kunnen werken.
Iedereen zal met zijn eigen verwachtingen en
behoeften terugkeren naar kantoor. De ene
collega kan na weken van isolatie niet wachten
weer bij te praten met iedereen, terwijl de
collega met kleine kinderen thuis vooral blij is
met een plek waar weer rustig en
geconcentreerd gewerkt kan worden. Kleine
nudges zoals deze coffee cups kunnen deze
verschillen zichtbaar en bespreekbaar maken.
Daarmee laat je als organisatie merken dat deze
emoties er allemaal mogen zijn en daarmee ook
worden erkend.
Wat ik mis aan
kantoor is de gezellige
lunch en socializen
met collega’s
NUDGING: VERBINDEN
Een feedbackbord dat mensen de
mogelijkheid geeft hun ervaringen
te delen. Hoe hebben zij de
veranderingen in manier van
werken de afgelopen weken
ervaren? Welke best practices
nemen we mee en waar nemen we
graag afscheid van?
We zullen straks niet allemaal tegelijk weer terugkomen
op kantoor. Een “message tree” moedigt mensen aan persoonlijke berichten achter te laten en zo opnieuw met
elkaar te verbinden, ook als men niet gelijktijdig aanwezig
is. Een mooie installatie voor in een ontvangsthal of
centraal vergadercentrum.
HOME
OFFICE
WORKSTATIONHOME-
OFFICE
TECHNOLOGIE
2. Kiosk
Zelfbedieningskiosk met wayfinding, scanfunctionaliteit
voor het meenemen van content, inchecken / uitchecken,
koppeling met mobiele telefoon voor touch op afstand.
Hoe kan technologie het 1.5-kantoor ondersteunen?
1. Beschikbaarheid
Helpt je een vrije werkplek te vinden / reserveren en geeft
je informatie over de bezettingsgraad van kantoor.
1
2
3/4
3. Op afstand werken
Met behulp van de nieuwste hardware samenwerken en
converseren en documenten bewerken op afstand alsof je
samen bent.
Persoonlijke
touch pen
Persoonlijke
touch pen
Ook als hardware as a service om met beperkte middelen
de werkprocessen te ondersteunen.
4. Connectiviteit
Voldoende schermcapaciteit in vergader- en
samenwerkruimten om met mixed presence teams (fysiek
en remote) samen te werken.
1.5 OFFICE SCAN
Contactpersoon:
Esther Roelofs
06 4237 4467
Zoek je advies over de te nemen maatregelen in jouw organisatie?
Tot 100 bureaus helpen we je gratis door middel van het plaatsen
van de touchpoints!