140616 workshop Gemeente Halderberge: betrek de ondernemer erbij!

download 140616 workshop Gemeente Halderberge: betrek de ondernemer erbij!

of 13

  • date post

    16-Jul-2015
  • Category

    Services

  • view

    141
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of 140616 workshop Gemeente Halderberge: betrek de ondernemer erbij!

  • Advies en Onderzoek

    Uit Groningen, maar landelijk opererend

    Focus op overheid, zorg en onderwijs

    Ervaringen met onderzoek naar dienstverlening aan ondernemers:

    MKB-vriendelijkste gemeente van NederlandBewijs van Goede Dienst (circa 40 gemeenten)Ondernemerspeiling KINGIn de proeftuin nu gestart met Halderberge en Venray

  • WeekActiviteitWie?1StartoverlegVragenlijst opstellenInkopen of aanleveren adresbestandAanleveren aankondigingsbrief voor ondernemersLexnova en gemeenteLexnova en gemeenteLexnova en gemeenteLexnova2Definitief maken vragenlijstProgrammeren en testen vragenlijstMelding maken onderzoek media en ondernemersverenigingenVoorbereiden van schriftelijke mailingLexnova en gemeenteLexnovaGemeenteLexnova of gemeente3/4Veldwerk: versturen schriftelijke mailingLexnova of gemeente5Veldwerk: eventueel versturen van een reminderLexnova of gemeente6Afronden veldwerkLexnova7AnalyseLexnova8RapportageLexnova

  • Grafiek 1. Waardering van ondernemers voor de veiligheid in de bedrijfsomgeving

    6,6Gem. cijferUitsplitsing naar sector:Uitsplitsing naar bedrijfsgrootte:

    SectorCijferZakelijke dienstverlening7,1Detailhandel5,8Bouw6,2

    BedrijfsgrootteCijfer1 FTE of minder6,9Meer dan 1 FTE6,3

    Grafiek1

    0.220.170.340.230.04

    < 5,5

    5,5 tot 7

    7 tot 8

    8 tot 9

    9 of hoger

    Blad1

    < 5,55,5 tot 77 tot 88 tot 99 of hoger

    Totaal (n=223)22%17%34%23%4%

  • Belangrijkste verklarende variabele voor tevredenheid ondernemer

    Proactief communiceren

    Toegankelijkheid, ook van burgemeester en wethouders

    Meedenken met ondernemers (in kansen, niet in regels)Ook in Zwolle (winnaar G36): pionier informele aanpak bij bezwaarschriftenDe gemeente hanteert korte lijnen. Zelfs de burgemeester is vaak zeer eenvoudig te bereiken. (ondernemer Bergambacht, winnaar MKB-vriendelijkste)

  • Communicatie is een andere belangrijke verklarende variabele:

    Proactief communiceren (ook tijdens vergunningenproces)

    Vaste contactpersonen

    Directe, korte lijnen

  • Organisatiegraad ondernemers

    Intensiteit activiteiten ondernemersorganisaties

    Gezamenlijke bijeenkomsten: gemeente en ondernemers

    Ondernemers betrekken bij beleidsvorming

  • Vertelt u zelf hoe goed u bent of laat u dat een ander doen?

    Communicatie via ondernemersorganisaties

    Communicatie vanuit gemeente?

    Mensen kiezen voor winnaars

    Self fulfilling prophecy?

  • Vertelt u zelf hoe goed u bent of laat u dat een ander doen?

    Communicatie via ondernemersorganisaties

    Communicatie vanuit gemeente?

    Mensen kiezen voor winnaars

    Self fulfilling prophecy?

    Vijf trucks van Mller Fresh Food Logistics gaan, beplakt met promotie van de gemeente Rijssen-Holten, de weg op. (21/01/2014)

  • Blik is dan meer naar binnen gericht

    Gaat altijd ten koste van de kwaliteitsbeleving van de dienstverlening

    Of fuseren met een goed scorende gemeente