1011 q1 iadd1 de gebruiker heeft altijd gelijk
27
1011Q1 IADD1 De gebruiker heeft altijd gelijk
description
Transcript of 1011 q1 iadd1 de gebruiker heeft altijd gelijk
1011Q1 IADD1
De gebruiker heeft altijd gelijk
User centered design
Roles in the product development process Engineering: “What are
we capable of?”, “What is possible?”
Business: “What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?”
Design: “What do people want?”, “What is desired?”
From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
Een verschillend perspectief
Ook zullen de verschillende belanghebbenden in het ontwerptraject op verschillende manieren naar een site kijken
Uit: Don’t Make Me Think, Steve Krug
Een verschillend perspectief: de bioscoop
Het model van de operator:
Hetgeen je moet weten om de film te kunnen draaien.
Het model van het publiek:
Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien.
Implementatie model vs. mentaal model
Implementatie model (system model)
Hoe het werkt Technische perspectief
Mentaal model (conceptueel model)
Hoe je er iets mee kunt doen
Gebruiksperspectief
Nog een voorbeeld
Welk van deze interfaces is gemaakt volgens het conceptueel model. Waarom?
Het verschil in ervaring bij gebruikers
Beginners en expertsBij het ontwerpen van interfaces is het
inschatten van de ervaring van gebruikers erg belangrijk.
Beginners vinden een interface veelal moeilijk te doorgronden.
Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben.
Het verschil in ervaring bij gebruikers
Uit: About Face 3, Alan Cooper
Het verschil in ervaring bij gebruikers
Voor welk type gebruikers is dit interface gemaakt?
En dit?
Deze?
En dit?
Mooi, maar eh…
…hoe komen we aan dit perspectief van onze gebruikers?
Design research
Het onderzoek dat vooraf gaat aan het eigenlijke ontwerpen
Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving
Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is
Het uitvoeren van design research
Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie, psychologie:
ObserverenInterviewen
En wordt vaak op informele wijze uitgevoerd
Het uitvoeren van design research
Je kijkt naar je gebruikers, de omgeving waarin, de omstandigheden waaronder.
Wat zie je hier?
De drie regels van ontwerponderzoek
1. Je gaat naar ze toe2. Je praat met ze3. Je schrijft het op
Schrijft het op?
Persona’s: het perspectief van gebruikers
Wat zijn persona’s?Beschrijvingen van fictionele,
maar realistische gebruikers, inclusief hun ‘needs and wants’
Persona’s zijn gebaseerd op onderzoek
Persona’s zijn archetypen, geen stereotypen – zij hebben echte, specifieke behoeftes
Persona’s
Persona’s zijn individuen (naam, foto)
Iedere persona representeert een groep gebruikers (karakteristieken)
Persona’s zijn doelgericht (willen iets) en hebben duidelijke ‘needs and wants’ (quote)
Nog een voorbeeld
Gebruiksscenario’s
Door een scenario te maken, speel je een rollenspel met je persona
Je leeft je daardoor in in je gebruikers en hun omgeving
Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksfrequentie) en de context van het gebruik
Gebruiksscenario’sGedurende het gehele
ontwerpproces zal iedere belangrijke ontwerpbeslissing moeten worden gemotiveerd vanuit je scenario
Het maken van persona’s en scenario’s is een goede manier om met je team een gezamenlijke visie op je product te ontwikkelen
En nu zelf aan de slag!
Bedankt voor jullie aandacht
http://vakgroep.cmd.hro.nl/iad/iadd1_1011q1
