10 Retail Trends 2016

10 retailtrendsdie bepalen hoe we willen leven en kopen in 2016

TRENDPRESENTATIE

10 RETAILTRENDS 2016

Maatschappelijke trends vormen de basis van nieuwe consumentenbehoeften

© 2016 CROSSMARKS


Wereldwijd...

© 2016 CROSSMARKS


Local Love

Contextual retailing

Cityboomers

Peer-2-Peer

Infolust

Constant self improvement

Perfect knowledge

Quantified self

Maker Movement

New value structures

Polarisatie Re-luxury

Machtigen worden machtiger

Predictive shopping

De-localisatie

Everywhere commerce

Mood Marketing

Womanizing retail

Disconnect

Human tech

Evolving experience

Hyper personalization

Aspirational experiences

Ultimate convenience

Fast Good

Collaborative retailing

BlurringHome farming

Hospitality

Smart Living

Status search

Transparency

Joyning

Better Business

Beneficial intelligence

Visual love

Sharing economy

Subscription retail

Een selectie van 10 belangrijkeretailtrends voor 2016

© 2016 CROSSMARKS

Retailtrend No.1Contextual retailing

Retailtrend No.1Contextual retailing

Het is tijd voor nieuwe contexten en nieuwe kanalen. In een everywhere commerce tijdperk, willen we afhankelijk van de context/plek en zelfs situatie een aanbod op maat ontvangen. Het gaat er dan ook niet om dat je altijd overal aanwezig bent als merk, maar om: right place, right time, right offer. Connected objects verschaffen inzichten in klantgedrag en voorkeuren en maken het mogelijk een aanbod op maat te doen. Emerging tools creëren nieuwe saleskanalen. Zoals Amazon Dash Buttons, die van ieder huishoudelijk apparaat/object een saleskanaal maken en zelf automatisch bestellingen doen als de voorraad van bijvoorbeeld waspoeder of hondenvoer opraakt. Het is tijd voor ‘the next level in retailing’.... In 2016 is retail (meer dan ooit) everywhere...

© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT

Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering


Hotelkamer als saleskanaalSamenwerking tussen Hotel Banks en fashion brand Pimkie.




Everywhere commerceEen aanbod op maat, passen bij de context, situatie of plek. Zoals iBeacons die shoppers kunnen helpen met instore navigeren, product placement in de winkel en persoonlijke aanbiedingen.



Amazon replenishment serviceAutomatisch producten bestellen met één klik op de knop.Hiermee veranderen huishoudelijke objecten in saleskanalen.



Amazon dashScan-apparaatje waarmee je eenvoudig producten aan je shoppinglist toe kunt voegen door de barcode te scannen.



FlipkartImage search app van de Indiase webshop Flipkart, je scant ieder willekeurig artikelen de app toont het betreffende artikel en/of artikelen die hierop lijken.



Verveeldheid herkennen en erop inspelenEen groep onderzoekers heeft voor de Spaanse provider Telefónica onderzoek gedaan naar‘Boredom detection’, het kan nu met 83% zekerheid zeggen of een smartphonegebruiker zich verveelt (o.b.v. verschillende factoren) en kan dan passende content aanbieden om deze verveeldheid te bestrijden.



Peak Perfomance - Location specific virtual stores Het Zweedse outdoormerk Peak Perfomance lanceerde ‘Magic Hour Virtual pop-up stores’, tijdenszonsopgang en zonsondergang op de bijzondere outdoorplekken in de wereld. Als shoppers deaanwezigheid op deze locaties via hun app bevestigen, kregen ze passende aanbiedingen en kortingen.


Op welke plaatsen/momentenheeft mijn klant me nodig?

Hoe kan ik daar aanwezig zijn?

Retailtrend No.2Evolving experience

Retailtrend No.2Evolving experience

Vergeet beleving. Het draait om unieke ervaringen. Verrast worden in een dynamische omgeving met onverwachte beloftes en promoties, die bijdragen aan een betere klantrelatie en de merkbelofte ondersteunen. Er moet behoorlijk wat uit de kast gehaald worden om de verwachtingen te overtreffen, we zijn niet meer zo snel onder de indruk en leggen de lat steeds hoger. Merken en retailers die ‘fun’ brengen in het leven van hun klanten, krijgen de hoogste waarderingen. Wil je dat er over je merk gepraat wordt, creeër dan memorabele ervaringen die het doorvertellen waard zijn. Deliver Delight, retail draait in 2016 (meer dan ooit) om unieke ervaringen, exclusiviteit en storytelling...


Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - humanisering - dematerialisering


Fewer, but more impactful storesPure player Prodirect vertaalt online ervaring naar flagship football store in London



Aspirational experiencesSublimotion - het duurste restaurant ter wereld (20-gangen diner gem. €2.000 p.p.) Er werd twee jaar gewerkt aan ‘s werelds eerste gastronomische show, door o.a. chefkoks, ontwerpers, architecten, choreografen, illusionisten en screenwriters.



Ultimate brand experienceNike’s private fitness centre: ‘A New York factory space is transformed into a futuristicexercise studio’ Hub for Nike+ members and a showroom for Nike collections



Ultimate brand experienceNike Treadmill Experience prikkelt de zintuigen en stimuleert work-out inspanning.



“People want to buy something, as fast and as covenience as possible, with minimum fuss. That is the ultimate experience”

PSFK, the future of retail 2016


Ultimate convenienceEatsa is een ‘automated staff-free restaurant’, waar je customized quinoa-gerechten kunt bestellen. Bestellingen gaan via mobile devices en je krijgt een berichtje zodra je bestelling klaar is.


Adidas pop-up op jongerenfestivalJuiste plaats, juiste moment, juiste doelgroep en: juiste vorm



Hoe kan ik in 2016 ervaringencreëren voor de klant, die het

doorvertellen waard zijn?

Retailtrend No.3Womanizing retail

Retailtrend No.3Womanizing retail

Deze eeuw wordt ook wel de eeuw van de vrouw genoemd. Angelina Jolie staat symbool voor de allround powervrouw, die zowel actrice, zakenvrouw, rolmodel als moeder is. Artiesten als Beyonce en Miley Cyrus maken feminisme in de popcultuur sexier dan ooit. Ondertussen vervagen de traditionele rolpatronen en verhoudingen tussen mannen en vrouwen razendsnel. Er komt meer tolerantie voor allerlei vormen tussen vrouwelijk en mannelijk (a-gender), dat zich met name uit in de mode-industrie. We leven in een she-economy, ruim 75% van de aankoopbeslissingen wordt door een vrouw gedaan. Dit wordt steeds meer erkend in de retail en in communicatie. De prototype man en prototype vrouw bestaan niet meer. Het draait om gemeenschappelijke waarden en idealen. Retail draait in 2016 meer dan ooit om emotie en zachte waarden...

© 2016 CROSSMARKS

Maatschappelijke trends: feminisering - socialisering - humanisering


A-GenderWarenhuisketen Selfridges lanceerde een ‘gender-neutral shopping experience’;unisex apparel, accessories and shoes from international brands including Bodymap, Ann Demeulemeester, Comme des Garcons and Gareth Pugh. Met genderneutrale etalages,events, films, muziek en fotografie om de genderdiscussie te ontlokken.

© 2016 CROSSMARKS


Interactieve etalage bij Karwei DE BOUWMARKT VOOR VROUWENBouwvrouwstrategie werkt: omzet is 20% hoger na uitgifte van woonmagazine t.o.v. bouwfolder

© 2016 CROSSMARKS


Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the

industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and

scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into

electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release

of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software

like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.

Hier komt een titel

Do-it-herself workshop HomedepotEmpower woman to tackle home improvement projectsno matter the experience level.

© 2016 CROSSMARKS


Metromannen: meer emotie67% van de mannen is van baan gewisseld, of zegt van baan te willen wisselen, om betere balans te krijgen tussen familie en werk, ten opzichte van 57% van de vrouwen. Traditionele rolpatronen veranderen en de man wordt ook als zorgende vader aangesproken, zoals ook deze advertentie van een wandelwagenmerk laat zien.

© 2016 CROSSMARKS


Hoe kan ik in 2016meer emotie brengenin mijn retailformule ?

Retailtrend No.4New value structures

Retailtrend No.4New value structures

De begrippen waarde en prijs zijn variabeler en complexer dan ooit. De waarde die aan een product of dienst wordt toegekend is afhankelijk van veel verschillende factoren: tijd, plaats, activiteit, mood, hebberigheid... Waardoor we de ene keer bereid zijn meer te betalen voor exact hetzelfde product dan de andere keer. Nieuwe technologiëen zoals location based services en real time technology maken het steeds beter mogelijk om de maximale waarde uit de markt te halen en individuele klanten te bedienen. We zien nieuwe vormen van pricing en verdienmodellen: dynamic pricing, flexible pricing, abonnementsvormen, leaseconstructies en value based pricing. Zoals cafés waar je betaalt voor de tijd die je er doorbrengt i.p.v. de consumpties die je er nuttigt. Retail draait in 2016 meer dan ooit omout-of-the-box pricing...

© 2016 CROSSMARKS

Maatschappelijke trends: dematerialisering - polarisering


LENA - the fashion libraryDesignerkleding voor iedereen bereikbaar met de abonnementen van LENA in Amsterdam,waarbij je voor een vast bedrag per maand onbeperkt kunt wisselen. Tegenbeweging fast fashion:mooie kleding dragen, maar niet ten koste van mens en milieu.

© 2016 CROSSMARKS


Subscription retail bereikt de massaMeer behoefte aan gemak. Manieren om traditionele markten open te breken.Nieuwe vorm van klantenbinding.

© 2016 CROSSMARKS


Miele wasbundels - van bezit naar gebruikVoor €14,95 per maand wassen/drogen in een Miele

© 2016 CROSSMARKS


Betalen per minuutin plaats van consumptie‘Everything is free inside, except the time you spend’ bij café Ziferblat in London

© 2016 CROSSMARKS


Dynamic pricing bij MediamarktMet behulp van dynamic pricing wordt de prijs van producten aangepast aan die van concurrenten,wordt de prijs daar lager, dan wordt de prijs bij Media Markt automatisch aangepast.

© 2016 CROSSMARKS


Hoe kan ik in 2016 slimmer omgaan metpricing en de juiste prijs vragen, op het juiste

moment, aan de juiste (groep) klant(en)?

Retailtrend No.5Constant self improvement

Retailtrend No.5Constant self improvement

We gaan naar een wereld met perfecte kennis. Met een triljoen sensors die overal data genereren (zelfrijdende auto’s, satelietsystemen, drones, wearables, camera’s...), kun je altijd, overal en wanneer je maar wilt data opvragen voor nieuwe antwoordenen inzichten. We raken steeds meer gewend aan een wereld waarin alle informatie voorhanden is en die ons kan helpen bij een betere versie van onszelf. We willen voort-durend beter worden in werkelijk ALLES: kennis, vaardigheden en gezondheid en we zijn op zoek naar producten, diensten, services en apps die daarbij helpen. Allerlei smart devices maken het mogelijk zélf de gezondheid te monitoren en hiernaar te handelen (‘quantified self’). In 2016 ontdekt de massa de mogelijkheden van virtual reality. Ondertussen willen merken en retailers een steeds groter aandeel in de lifestyle van klanten. Retail draait in 2016 om een wezenlijk aandeel in het leven van klanten...

Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing

© 2016 CROSSMARKS


Luna smart bed coverThe first mattress cover that tracks and improves your sleep. Succesvolle crowdfunding: 1103% werd gefund en in 2 maanden tijd werd ruim 1,1 miljoen dollar opgehaald via Indiegogo

© 2016 CROSSMARKS


UniversiteitvanNederland.nlWetenschap op de planken bij Club Air Amsterdam.Elke week een nieuwe hoogleraar. Elke werkdag een nieuwe video.De nieuwe vorm van status draait om kennis, vaardigheden en connecties.

© 2016 CROSSMARKS


Fast GoodToenemende vraag naar directe consumptie van gezonde voeding.Fast food beleeft een kwaliteitsrevolutie.

© 2016 CROSSMARKS


Niveau haus - verbreding naar lifestyleMet Niveau producten kun je je huid verbeteren. Niveau speelt in op het feit dat klantenhet optimale uit hun producten en hun leven willen halen met het Niveau Haus.Deze brandstore zit o.a. in Berlijn en beschikt over een complete spa en schoonheidssalon.

© 2016 CROSSMARKS








Hier komt een titel

Apple workshopsGratis workshops op drie niveaus: beginnend, gevorderd en professioneel. Bijv. leer je eigen film monteren met Imovie.

© 2016 CROSSMARKS


Hoe kan ik in 2016 een wezenlijk deel uitmakenvan het leven van mijn klanten door ze te

helpen zichzelf (voortdurend) te verbeteren?

Retailtrend No.6Human tech

Retailtrend No.6Human tech

Robots en technologie komen steeds verder in ons lichaam en in ons leven. We krijgen steeds meer het geloof dat technologie de oplossing is voor alle problemen. Inzicht in innovaties biedt ons houvast voor de toekomst. Science fiction wordt werkelijkheid, biotech zorgt voor een gezonder leven en techniek neemt steeds menselijkere vormen aan. Grote merken worden technologieleveranciers en ‘The Big Five’ (Amazon, Google, Apple, Alibaba, Facebook) werken aan technologieën die het leven en de gezondheid van mensen beter maken. Ondertussen is er een toenemende behoefte aan menselijkheid en helpt de mens technologie in de retail toepasbaar te maken.

Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing - humanisering

© 2016 CROSSMARKS


Betalen met je hartslagNymi, MasterCard en TD Bank Group zijn een pilot gestart met een wearable devicedie het mogelijk maakt om te betalen met het unieke ritme van je hartslag.

© 2016 CROSSMARKS


Microsoft HololensDe Hololens is een soort combinatie van Google Glass en de virtual reality-bril Oculus Rift, waarmee hologrammen te zien zijn. Het voordeel is dat het de echte wereld niet weghaalt zoals virtual reality-bril Oculust Rift waarbij de gebruiker zich compleet in een virtuele omgeving begeeft.

© 2016 CROSSMARKS


The Big Five rule the worldGoogle, Amazon, Facebook, Alibaba, Apple e.d. blijven doorgroeien, beschikken over steeds meer klantdata en nemen een steeds groter deel uit van het leven van consumenten. Met name Google (Alphabet) zet data in voor wetenschap en de ontwikkeling van zorgproducten zoals bijvoorbeeld contactlenzen die de suikerspiegel van diabetici automatisch meet.

© 2016 CROSSMARKS


AH - volledig zelfscanPersoneel blijft om service te verlenen, maar hoe lang nog?

© 2016 CROSSMARKS


Hoe kan ik in 2016 de optimalecombinatie maken tussen mens en

technologie binnen mijn retailformule?

Retailtrend No.7Hyper personalization

Retailtrend No.7Hyper personalization

In de afgelopen twee jaar hebben we meer data geproduceerd dan in de 2000 jaar ervoor. Dat zorgt voor een overkill aan informatie, waardoor we meer behoefte krijgen aan specifieke informatie en hulp bij zoeken, filteren en kiezen. In personalisatie wordt de volgende stap genomen, het gaat niet meer om vragen stellen aan de klant, maar om het gebruik van nieuwe technieken om de klant een aanbod volledig op maat te kunnen doen. Technologie wordt daarmee ingezet om 1-op-1 relaties te creëren en klantgedrag steeds beter te voorspellen. Predictive of anticipatory shopping wordt ingezet, om de klant zelfs al voor hij/zij er om vraagt van producten te kunnen voorzien. Producten, diensten en informatie moeten steeds vaker volledig naar wens kunnen worden aangepast.

Maatschappelijke trends: robotisering - digitalisering - humanisering - socialisering

© 2016 CROSSMARKS


Starbucks mobile commerceOmdat veel Starbucks klanten haast hebben, heeft Starbucks het bestelproces versneld door‘mobile ordering’. De hieruit voortvloeiende data wordt ingezet om de klant persoonlijker tekunnen bedienen. Inmiddels komt 20% van de sales van mobile.

© 2016 CROSSMARKS


Amazon willsell you things,

before you knowyou want to buy them

~ The Wire

Predictive shopping‘Anticipatory shipping’ - het ligt al klaar voordat je het hebt besteld.

© 2016 CROSSMARKS


Personal magazineTAM Airlines maakte geheel gepersonaliseerde on-board magazines voor iedere passagier, m.b.v. een Facebook connection. Info als naam, persoonlijke foto’s werden op de cover geplaatst, de content werd aangepast op de interesses en de magazines kwamen op de juiste stoelen te liggen.

© 2016 CROSSMARKS


The future of AirbnbIn de toekomst wordt het verblijf in een Airbnb accomodatie persoonlijk, door het aanbieden van volledig gepersonaliseerde content via de Airbnb app en de airdock die in iedere accomodatie hangt.Bekijk video via: https://vimeo.com/142425286

© 2016 CROSSMARKS

https://vimeo.com/142425286



Tylko furniture appMet behulp van de augmented reality app kun je alle meubelsvan Tylko in jouw huis direct op maat en naar wens laten maken.Bekijk video via: https://vimeo.com/125238241

© 2016 CROSSMARKS




Hoe kan ik de individuele wensenvan mijn klant signaleren en er meteen passend aanbod aan voldoen?

Retailtrend No.8Collaborative retailing

Retailtrend No.8Collaborative retailing

We gebruiken uiteenlopende technologieën, services en merken om in al onze behoeften te voorzien. Conceptstores spelen hier perfect op in, slimme curatoren selecteren de juiste merken, leveranciers en producten binnen een bepaalde lifestyle. Samenwerking is steeds vaker een aantrekkelijke optie voor groei. Als gevolg van teruglopende bestedingen in verschillende branches zien we steeds meer samenwerkingen. Niet alleen op horizontaal niveau, maar ook verticaal in de keten of zelfs diagonaal (platformsamenwerking). Strategische samenwerkingen versterken het merk en de relatie met de klant. Door de handen ineen te slaan met passende partners, ontstaan er kansen om de merkwaarde te verhogen en de betekenis in het leven van klanten uit te breiden. ‘Working together to stand apart’.

Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing

© 2016 CROSSMARKS








Hier komt een titel

Conceptstore Hutspot & kleine merkenHutspot is a curator for an urbanized lifestyle, an initative that brings all the good stuff’. Hutspot gaat op zoek naar de juiste merken en biedt hen de kans een eigen plekje te huren in de winkel(s), in ruil voor een kleine fee en een commissie over de producten. Bestaat sinds 2012 en heeft 2 vestigingen in Amsterdam en 1 in Utrecht en is nu in gesprek met een investeerder om de verdere uitbreiding te realiseren.

© 2016 CROSSMARKS








Hier komt een titel

Instacart & AllRecipesDe boodschappenbezorgservice Instacart werkt samen met AllRecipes om direct de benodigde ingrediënten voor een recept te bestellen en deze thuis te laten bezorgen. Instacart geeft ook alternatieven voor deze producten/merken en doet wijnsuggesties die passen bij de recepten. Instacart bezorgt thuis en koopt haar producten in bij Whole Foods, Costco, Safeway en andere regionale foodpartners (zelf geen voorraad).

© 2016 CROSSMARKS








Hier komt een titel

Uber & Shopify Taxiservice Uber werkt samen met Shopify (een commerceplatform voor kleine en middelgrote retailers) om ‘same day delivery’ te realiseren via haar taxiservice Uber Rush.

© 2016 CROSSMARKS








Hier komt een titel

Unilever & JumboUnilever lanceert samen met Jumbo een tool om online recepten shopable te maken.Met een druk op de knop worden alle ingrediënten van een recept op de boodschappenlijst van de Jumbo-app geplaatst.

© 2016 CROSSMARKS


Combiwinkels Coop & Dio & The Read ShopCoop, Dio en The Read Shop hebben als pilot een combinatiewinkel geopend,naar tevredenheid want de samenwerking wordt verder uitgebreid enhet trio ontving de NFV Franchise Innovatieprijs eind 2015.

© 2016 CROSSMARKS


Welke samenwerkingspartnerskunnen mijn formule en relatie

met de klant versterken in 2016?

Retailtrend No.9Maker movement 2.0

Retailtrend No.9Maker movement 2.0

Juist in deze tijd van kant-en-klaar en digitalisering keert het zelf makenvan producten weer terug. Jongere generaties die zijn opgegroeid in de ‘virtuele wereld’ willen hun handen juist weer eens gebruiken en écht zelf iets maken.We waarderen producten die handgemaakt zijn en nieuwe technologieën gevenons alle mogelijkheden op precies dát te maken waar we naar op zoek zijn. Er ontstaan lab,- maak-, en testomgevingen die produceren en retailen voorieder invidu mogelijk maken. Dit zorgt voor een enorme bron van creativiteiten innovatie, ook voor grote bedrijven.

Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - humanisering - dematerialisering

© 2016 CROSSMARKS


RDM Makerspace RotterdamRDM Makerspace biedt flexibele toegang tot machines, ruimte en netwerk. Je kunt een ‘direct aande slag’-kaart, dagkaart, strippenkaart nemen of een maandabonnement afsluiten.

© 2016 CROSSMARKS


Do It Yourself Groeiend aantal initiatieven die helpen producten zelf te maken (zoals Pinterest).Ook handgemaakt wordt populairder, in navolging van het succes van Etsyopent Amazon het platform ‘handmade at Amazon’.

© 2016 CROSSMARKS


Maker FairesIn veel grote steden (Parijs, Berlijn, Amsterdam) worden Maker Fairs georganiseerd en festivals van envoor iedereen die geinteresseerd is in elektronica, 3D printing, robots, drones, muziek, animatie, video, social media, doe-het-zelven, urban farming, quantified self, virtual reality en nog veel meer…

© 2016 CROSSMARKS


Is het nodig dat mijn retailformulereageert op de maker movement-

trend in 2016? En zo ja, hoe?

Retailtrend No.10Cityboomers

Retailtrend No.10Cityboomers

In 2030 woont, werkt en leeft het grootste gedeelte van de bevolking in steden.De populariteit van de stad neemt al jaren toe en de grote stad wint het steeds vaker van de kleine(re) winkelgebieden. We zien een toevloeiing naar de grote winkelgebieden (<60.000m2) en aantrekkelijke (vesting)steden tot 10.000m2 en een afvloeiing van de middelgrote winkelgebieden (m.n. 10.000 - 40.000m2). Uit passantenonderzoekblijkt dat we veelal gebruik maken van dezelfde looproutes of gericht van A naar Bin een stad lopen en daarmee niet gebruik maken van de zogeheten complexere looproutes. Dat maakt het selecteren van de juiste locatie(s) belangrijker dan ooit.Zelfs de plaats in de straat kan het verschil maken tussen retailsucces of retailfalen.In de stad wonen betekent kleiner behuisd, wat vraagt om andere oplossingenin de breedste zin van het woord.

Maatschappelijke trends: polarisering - urbanisering

© 2016 CROSSMARKS


The future of IKEAInteractive community citystoresToevloeiing vs afvloeiing Kleinere locaties: gericht op beleving

© 2016 CROSSMARKS


IKEA CitystoresIKEA is bezig met een winkelpand aan de drukste winkelstraat in London: Oxford Street.Voor een kleine stadsvestiging met een aangepast assortiment.(zoals ook in Duitsland, Frankrijk en Spanje wordt getest)

© 2016 CROSSMARKS


Is het nodig om in te spelenop de cityboomerstrend?

En zo ja, hoe?


Contextualretailingin een everywhere commerce tijdperk, willen we passend bij de context, plek en zelfs situatie een aanbod op maat ontvangen.

Evolving experiencewil je dat er over je merk gepraat wordt, creëer dan memorabele ervaringen die het doorvertellen waard zijn.

Womanizing retailemotie en zachte waarden, terwijl de grenzen tussen mannen en vrouwen verder vervagen.

New value structuresnieuwe vormen van pricing en verdienmodellen: dynamic pricing, flexible pricing, abonnementsvormen, leaseconstructies en value based pricing.

Constant self improvementwe willen voortdurend beter worden in werkelijk ALLES: kennis, vaardigheden en gezondheid en we zijn op zoek naar producten, diensten, services en apps die daarbij helpen.

Humantechrobots en technologie komen steeds verder in ons lichaam en in ons leven.

Hyper personalizationtechnologie wordt ingezet om 1-op-1 relaties te creëren en klantgedrag steeds beter te voorspellen.

Collaborative retailingstrategische samenwerkingen versterken het merk en de relatie met de klant.

Maker Movement 2.0nieuwe technologieën, lab,- maak-, en testomgevingen maken produceren en retailen voor ieder individu mogelijk.

City-boomersde grote stad wint het steeds vaker van de kleine(re) winkelgebieden.

© 2016 CROSSMARKS


“We always overestimatethe change that will occurin the next two years andunderestimate the change

that will occurin the next ten.”Bill Gates

CROSSMARKS

Veemarktkade 8 5222 AE 's-Hertogenbosch Noord-Brabant, NederlandT 073 69 00 555 E [email protected] www.crossmarks.nl

Benieuwd naar trends die relevant zijn voor uw sector?

Neem contact op met Crossmarks [email protected] of +31 (0)73 6900555

www.crossmarks.nl

mailto:[email protected]


http://www.crossmarks.nl






10 Retail Trends 2016

Retail

Transcript of 10 Retail Trends 2016