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7/25/2019 1 PLANEAMIENTO.docx

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PROYECTO DEEMPRESA

SONRISAS DE

PAPEL


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CAPITULO I

PLANEAMIENTO ORGANIZACIONAL


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SONRISAS DE PAPEL

Proyecto realizado por el equipo Psicotalento

MISIN:

Ofrecer servicios de talleres y terapia psicolgica de alta calidad para la prevencin ytratamiento de problemas conductuales y psicolgicos a travs de una actividad milenariabasada en el plegado de papel: el origami; contribuyendo as, en mejorar la calidad de idade nuestros clientes

VISIN:

!legar a ser reconocidos como una de las empresas lderes del medio con los m"s altosest"ndares de calidad y satisfaccin en nuestros clientes; mantenindonos a la vanguardiaen la innovacin e implementacin de mtodos de tratamiento en este campo

CULTURA ORGANIZACIONAL

#uestra empresa est" orientada al trabajo basado en valores optimizando el desempe$o decada trabajador para brindar un mejor servicio a nuestros clientes; reconociendo elpotencial y los logros de nuestro equipo de trabajo Para fomentar en ellos el espritu desuperacin y luc%a contra las adversidades y compromiso a la empresa a travs de lacooperacin y ayuda mutua

&simismo, estamos orientados a servir las necesidades de nuestros clientes y trabajadoresdebido a que prima en nosotros el espritu de servicio y respeto a los dem"s

VALORES

'elaciones interpersonales basadas en la confianza y en el respeto mutuo,empleando una comunicacin asertiva por parte de nuestros trabajadores


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(enemos presente la responsabilidad social de nuestra organizacin %acia lasociedad, brindando talleres gratuitos en sectores estratgicos que garanticen elimpacto social orientado a la mejora de la sociedad

)stamos comprometidos a mantener la estabilidad de la empresa y las buenascondiciones laborales como muestra del grado de responsabilidad que tenemos%acia nuestros trabajadores *e igual forma, mantenemos el compromiso de brindarservicios de calidad a nuestros clientes(responsabii!a!"

!a constancia y el compromiso de nuestros trabajadores identifica a nuestraorganizacin manteniendo la firmeza del servicio que brindamos

+onviccin por marcar la diferencia en todos nuestros servicios empleando mtodose instrumentos novedosos obteniendo resultados con mayor precisin y

confiabilidad, con el fin de crear brec%as respecto a nuestros competidores

*esarrollamos un proceso de trabajo de forma trasparente y %onesta que brindaseguridad y confianza a nuestros clientes

#uestros trabajadores poseen una preparacin social, con los que se logra unaatencin m"s c"lida y digna generando en nuestros clientes la preferencia pornuestros servicios

O#$ETIVOS

Ob%e&i'o Genera

rindar un servicio eficiente, de innovacin, especializado y comprometido a mejorar lacalidad de vida de nuestros clientes, utilizando el mtodo del origami a travs de dise$ossencillos y complejos, seg-n el cliente lo requiera

Ob%e&i'os Espe)*ios

&crecentar la posicin competitiva de nuestra empresa

.er una empresa de renombre dentro del rubro, en el plazo de / a$o

0acer conocida la metodologa del origami como tratamiento contra la ansiedad


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rindar un e1celente servicio en cuanto a la prontitud en que se atiende al cliente

Ofrecer un servicio dentro de los par"metros ticos de la profesin

+rear vnculos con los clientes para generar confianza +ontar con las -ltimas tcnicas y mtodos de evaluacin ajustadas y especializadas

a cada necesidad del cliente


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MO+Man,a !e Or-ani.ai/n !e

+,niones


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ORGANIGRAMAMA


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01 NOM#RE DEL PUESTO : Dire&or

Ubiai/n : *ireccin general

L2NEA DE CARRERA:

In*erior:+oordinador general de talleres

S,perior: *irector

RESPONSA#ILIDAD:

Organizar, planificar y dirigir de manera integral los procesos de intervencindentro de la practica psicolgica que la empresa ofrece 2)valuaciones, elaboracinde los talleres, aplicacin de nuevas tcnicas3, de acuerdo a la poltica de laorganizacin, considerando el rol de la empresa en la sociedad como parte de susvalores en responsabilidad social (odo ello, con el propsito de que se cumplanlos objetivos planteados en la estrategia de la organizacin

+UNCIONES DEL PUESTO:

A&i'i!a!es Diarias 3 Cons&an&es:

&dministrar los asuntos financieros de la organizacin

+umplir con las normas, reglamentos, procedimientos e instrucciones de losprogramas de seguridad y salud en el trabajo de la organizacin

4estionar, supervisar y monitorear los servicios que brinda nuestra empresa,siendo el encargado de dar la aprobacin o negacin del servicio que se brinde

&probacin de Permisos y5o !icencias del personal

Orientar a todo el personal de la empresa en sus consultas diarias

*ireccionar y motivar a los trabajadores para el cumplimiento de sus funciones

'ealizar las inducciones de los nuevos trabajadores a su puesto de trabajo


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A&i'i!a!es Se4anaes:

.upervisar y controlar el desarrollo del ienestar .ocial, +omunicacin yestrategias para mejorar el +lima !aboral de nuestra empresa

6onitorear peridicamente la evolucin y el desempe$o de nuestros

trabajadores 4estionar y administrar las remuneraciones y compensaciones del personal de

acuerdo a las polticas de la empresa

7irma de +ontratos de (rabajo y 'enovaciones

)ncargado de la evaluacin del personal para el incremento de sueldos

'ealizar las mediciones respecto a los niveles de satisfaccin de nuestrosclientes en cuanto a los servicios recibidos en nuestra organizacin

uscar futuras alianzas estratgicas con otras organizaciones afines y5o

instituciones del estado para fortalecer nuestros ne1os

A&i'i!a!es Mens,aes , Oasionaes:

'epresentar a la organizacin en la firma de contratos u participacin de lamisma en actividades de promocin a nivel nacional e internacional

.upervisar y controlar directamente la elaboracin y pago de planillas ybeneficios del personal 'evisin de las Planillas de +"lculo de +(.Preparacin del Plan &nual de 8acaciones

.upervisar y controlar evaluaciones peridicas de competencias de nuestropersonal y plantear estrategias para mejorar el mismo

Planificar y elaborar el Presupuesto del 9rea y administrarlo de acuerdo a losobjetivos de la empresa

&segurar que los perfiles de los puestos de trabajo de la empresa, cubran lasnecesidades y estn de acuerdo con el 6anual de Organizacin de 7uncin

RESPONSA#ILIDADES Y +UNCIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN ELTRA#A$O

+umplir con las normas, reglamentos, procedimientos e instrucciones de losprogramas de seguridad y salud en el trabajo de la )mpresa

.ometerse a los e1"menes mdicos establecidos por la empresa


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Participar en los programas de capacitacin 26nimo cuatro veces al a$o3 y5o otrasactividades destinadas a prevenir los riesgos laborales organizadas por la empresa,dentro de la jornada de trabajo

#o operar o manipular equipos u otros elementos que no %ayan sido autorizados

(odo evento que ponga en riesgo la seguridad dentro las instalaciones de laempresa, debe ser comunicado al jefe inmediato para que aplique las medidascorrectivas del caso

TIEMPO M2NIMO DE ADAPTACIN AL PUESTO:

(res 23 meses

CONDICIONES DE TRA#A$O (Me!io A4bien&e5 Se-,ri!a! 3 Sa,! en e

&raba%o"


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RE6UERIMIENTOS

(itulado en Psicologa con especialidad enalguna de las "reas de la carrera,&dministracin de empresas, contabilidad o

afines

+ORMACION

+onocimientos en 4estin del talento %umano

+onocimientos en +ompensaciones y'emuneraciones

+onocimiento intermedio de 6icrosoft Office

+onocimientos de #ormas ,/?/:@3

+onocimiento en coac%ing y liderazgo

+onocimiento en elaboracin y gestin deprogramas teraputicos y sociales

E7PERIENCIA

+,era !e a E4presa:(res 2A3 a$os como Befeo 4erente

COMPETENCIAS

+omunicacin asertiva

(olerancia al trabajo a presin

uen manejo de relaciones interpersonalesProactivo

.olucin de problemas

Planificacin y organizacin

(rabajo en equipo


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(rabajo orientado a los resultados

*ominio de la especialidad

!iderazgo

+apacidad de negociacin

81 NOM#RE DEL PUESTO : EVALUADOR INICIAL

Ubiai/n :


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'edactar los informes requeridos y las fic%as de cada cliente; as como

tambin, el reporte de cada sesin

'ecibir la documentacin que llega a la empresa

4estionar el uso de los instrumentos de evaluacin


rindar o colaborar en las actividades eventuales que organice y se

realicen en la empresa

+ompletar formatos administrativos 2a m"quina o computadora3: formas-nicas, recibos, requisiciones, rdenes de compra, etc

+ontrol de los materiales de oficina, prever necesidades y %acer la

solicitud correspondiente

)laboracin de cuadros estadsticos, tablas, etc, respecto a la evolucin

de cada cliente


Participar en los programas con fines de responsabilidad social

6antener la informacin en orden, arc%ivada y respaldarla debidamente

!levar registros diversos, que se soliciten

.eguimiento a los proyectos iniciados


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RESPONSA#ILIDADES Y +UNCIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRA#A$O



Participar en los programas de capacitacin 26nimo cuatro veces al a$o3 y5o otrasactividades destinadas a prevenir los riesgos laborales organizadas por la empresa,dentro de la jornada de trabajo



+omunicar al jefe inmediato todo evento o situacin que ponga o pueda poner enriesgo su seguridad y salud o las instalaciones fsicas, debiendo adoptar

inmediatamente, las medidas correctivas del caso sin que genere sancin de ning-n

tipo

TIEMPO M2NIMO DE ADAPTACIN AL PUESTO *os 23 meses


&raba%o"


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RE6UERIMIENTOS (itulado en Psicologa con

especializacin en el "rea clnica

+ORMACION +onocimientos de redaccin +onocimientos en %erramientas de

diagnstico +onocimiento de Office a nivel

intermedio

E7PERIENCIA 6nimo / a$os de e1periencia en puestosafines

COMPETENCIAS uen manejo de relacionesinterpersonales

!iderazgo

)mpata

(rabajo en equipo

0abilidades de negociacin y

resolucin de conflictos

&sertividad

&lto nivel de responsabilidad

91 NOM#RE DEL PUESTO : COORDINADOR(A" DE TALLERES

Ubiai/n :


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RESPONSA#ILIDAD:

7ormular, gestionar, organizar, planificar y dirigir de manera integral los talleres

que se brinden dentro de nuestra organizacin y5o en otras instalaciones

&simismo, se encargara de la recepcin de las fic%as de los clientes que le seanderivados por parte del evaluador inicial y del seguimiento de los mismos durante

del total de sesiones que dure la terapia

+UNCIONES DEL PUESTO:

A&i'i!a!es Diarias 3 Cons&an&es:


)laborar y dictar los talleres requeridos por la organizacin

'ealizar el inventario de los materiales e instrumentos que requiere cada taller

brindado


)ntregar un informe que ser" arc%ivado en las fic%as de los clientes donde se

e1prese los avances de los mismos

&ctualizacin de las redes sociales con fines publicitarios


)ntregar un reporte de las actividades realizadas con material fotogr"fico y5o

videos

)laborar un plan de intervencin en a base a talleres para el "rea de

responsabilidad social


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TRA#A$O





+omunicar al jefe inmediato todo evento o situacin que ponga o pueda poner en

riesgo su seguridad y salud o las instalaciones fsicas, debiendo adoptar

inmediatamente, las medidas correctivas del caso sin que genere sancin de ning-n

tipo


(res 23 meses


&raba%o"


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PER+IL DEL PUESTO

RE6UERIMIENTOS

(itulado en Psicologa, con especializacin enel "rea social

+ORMACION

+onocimientos en manejo de grupo

*ominio en la tcnica de origami,

+onocimiento en realizacin de talleresgrupales en ni$os, adolescentes

+onocimiento intermedio de 6icrosoft Office

+onocimientos en la elaboracin y gestin deproyectos sociales

+onocimientos en tcnicas pedagogicas

E7PERIENCIA

+,era !e a E4presa:Cn 2/3 a$o en puestosafines

COMPETENCIAS

+omunicacin asertiva

uen manejo de relaciones personales

)mpata

+ompromiso organizacional

Planificacin y organizacin

Orientacin a resultados


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(ener iniciativa, sensibilidad %acia losproblemas sociales, una actitud tica

!iderazgo

1 NOM#RE DEL PUESTO: EVALUADOR(A" +INAL

Ubiai/n :


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&poyar en la actualizacin de las redes sociales y pagina Deb de la

organizacin

Participar en los eventos que realice la empresa

rindar un reporte final del total de clientes dados de alta

'ealizar un inventario de los instrumentos utilizados durante las evaluaciones


TRA#A$O

+umplir con las normas, reglamentos, procedimientos e instrucciones de los

programas de seguridad y salud en el trabajo de la )mpresa


Participar en los organismos paritarios, en los programas de capacitacin 26nimo

cuatro veces al a$o3 y5o otras actividades destinadas a prevenir los riesgos

laborales organizadas por la empresa, dentro de la jornada de trabajo

#o operar o manipular equipos, maquinarias, %erramientas u otros elementos para

los cuales no %ayan sido autorizados

+omunicar al jefe inmediato de todo evento o situacin que ponga o pueda poner

en riesgo su seguridad y salud o las instalaciones fsicas, debiendo adoptar

inmediatamente, de ser posible, las medidas correctivas del caso sin que genere

sancin de ning-n tipo


(res 23 meses


&raba%o"


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MANUAL DE POL2TICAINTERNA


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;ORARIO DE TRA#A$O

/ )l personal que labora en la empresa .onrisas de Papel est" en la obligacin de

asistir al trabajo todos los das laborables como establece la !ey, de acuerdo al

%orario establecido !a jornada de trabajo, durante los das laborables, ser" de ?:A &6 a E:A P6

0ora e1acta de salida de todos nuestros trabajadores !os das que se laborar" en la

empresa ser" de lunes a viernes &simismo, un s"bado o domingo de cada mes tendr"

que apoyar en la labor social de la empresa

A )l personal de la empresa tendr" una %ora diaria para el almuerzo

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

F !a *ireccin 4eneral de la empresa ser" responsable de establecer los mecanismos

necesarios, a fin de supervisar y controlar la asistencia y puntualidad del personal de

la empresaE !os .upervisores de cada "rea ser"n responsables de velar por el cumplimiento del

%orario establecidoG .e considerar" como inasistencia del personal, cuando el mismo no se %aya

presentado al lugar de trabajo, sin causa justificada o cuando %ayan transcurrido dos

23 %oras del inicio de la jornada de trabajo y no %aya reportado el motivo de la

ausencia o tardanza@ !os permisos deber"n solicitarse con un mnimo de dos das de anticipacin a travs

de un documento en fsico, al encargado &dministrativo )n caso de eventualidad o

causa de fuerza mayor, se tomar" en consideracin y se evaluar"n las causas que

originan el mismo? !as ausencias de m"s de veinticuatro 2F3 %oras por cualquier causa que no sea por

enfermedad, las aprobar" el .upervisor inmediato del trabajador, el cual deber"

reportar al 4erente 4eneral de la empresa


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= !a asistencia del trabajador al lugar de trabajo despus de la ?:F &6, se

considerar" tardanza/ +uando el empleado acumule cinco 2E3 tardanzas injustificadas en un mes, se

reconocer" como una ausencia

CARNET DE IDENTI+ICACIN

// !os trabajadores recibir"n un +arn de


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/? &l momento del retiro del empleado, este entregar" formalmente a su .upervisor

todas las pertenencias, documentos y activos a su cargo pertenecientes a la empresa

/= !a renuncia de un empleado, ser" dirigida a la 4erencia 4eneral de la empresa, a

travs de su .upervisor Posteriormente, se enviar" al "rea de recursos %umanos y

contabilidad para el c"lculo correspondiente a sus prestaciones laborales

LICENCIAS AUTORIZADAS

& los empleados se les conceder"n licencias en casos justificados, con el fin de

dispensarlos de asistir al trabajo durante un perodo de tiempo predeterminado, sin

afectar sus prerrogativas, seg-n las siguientes causas:

+&C.&. *H&. *) !


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&mento salarial:

!os aumentos salariales se establecer"n basados en dos factores:a3 )valuacin de desempe$ob3 +ambios de nivel salarial en el mercado laboral

8acaciones:

A !os empleados de la empresa .onrisas de Papel tendr"n derec%o a disfrutar del

perodo de vacaciones de /F das laborables, al cumplir su primer a$o de servicio

ininterrumpido en la empresa, y en lo sucesivo, se beneficiar"n del pago de las

mismas

Tie4po !e ser'iio Pa-o a reibir

*e un a$o a cinco a$os /E das de salario

*e cinco a$os en adelante das de salario

F +ada .upervisor de "rea deber" planificar anualmente, el perodo de vacaciones del

personal bajo su dependencia, y enviar a el "rea de &dministracin, a fin de realizar

el calendario de vacaciones de nuestra empresa

SEGURO M


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= 4uardar la m"s absoluta reserva sobre los asuntos confidenciales de nuestros

procesosA *ar la debida atencin teniendo en cuenta respeto, cortesa y consideracin a sus

superiores, compa$eros, y p-blico en general, as como realizar sus labores con

entusiasmoA/ 6antener una conducta orientada en valores dentro y fuera de la empresa para que

no afecte el buen nombre de la mismaA &sistir a las reuniones, cursos, seminarios, c%arlas y otros actos requeridos por la

necesidad del servicio

R


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Man,a !e Po)&iaE>&erna


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+&P


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)l personal que acumule m"s de E tardanzas se %ar" merecedor a las sanciones quecorrespondan 2descuento3

)l trabajador deber" permanecer en su puesto dentro del %orario de trabajo

+&P


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las instalaciones y reparaciones y oportuna disponibilidad de entrega de las facturas,en formatos entendibles, "gil solucin de los reclamos, entre otras; acciones quedeber"n ser medidas y evaluadas constantemente mediante el desarrollo deindicadores de gestin que permitan medir el desempe$o de los empleados ysupervisar la percepcin y satisfaccin del cliente

)l presente 'eglamento entrar" en vigencia a partir del da / de agosto de /G

CAPITULO II

SELECCIN DE PERSONAL


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810 +,%o !e seei/n !e persona

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