wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG....

28
HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GROEPSOPVANG Versie mei 2018 Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 Fax: 056/205920 [email protected] www.wieltjeshove.be 1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Transcript of wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG....

Page 1: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

HUISHOUDELIJK REGLEMENTORGANISATOR GROEPSOPVANG

Versie mei 2018

Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048

Fax: 056/[email protected]

1HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 2: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Huishoudelijk reglement

INHOUDSTAFEL

1 ALGEMENE INFORMATIE 31.1 Organisator groepsopvang 31.2 Verantwoordelijke 31.3 Kinderopvanglocatie 31.4 Telefoon in geval van nood 31.5. Kind en Gezin 32 HET BELEID 42.1.De aangeboden kinderopvang 4

2.1.1 Het pedagogisch beleid 42.1.2 Afspraken over eten 42.1.3 Afspraken over verzorging 42.1.4 Afspraken over opvolging van de kinderen 6

2.2 Inschrijving en opname 62.2.1 Inschrijving 62.2.2 Voorrangsregels 6

2.3 Afspraken over brengen en halen van je kind 72.4.Afspraken bij ziekte of ongeval van je kind 82.5 Medicatie 82.6 Afspraken over veiligheid 9

2.6.1 Afspraken over slapen 92.6.2 Afspraken over verplaatsing 9

3 PRIJS 103.1 Hoeveel betaal je? 103.2 Individueel verminderd tarief 113.3 Prijs voor de opvang 113.4 Principe opvang reserveren, is opvang betalen 12

3.4.1 Opvangplan 133.4.2 Extra opvangdagen 133.4.3 Regeling afwezigheden 13

3.5 Extra kosten 143.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang 143.5.2 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee 14

3.6 Hoe betaal je? 143.7 Fiscaal attest 154 RECHT VAN HET GEZIN 164.1 Je kind komt wennen 164.2 Ouders mogen altijd binnen 164.3 Je mag een klacht uiten 174.4 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijk levenssfeer 185 ANDERE DOCUMENTEN 185.1 Verzekeringen 185.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister 185.3 Kwaliteitshandboek 196 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN

VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST 196.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement 196.2 Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst 19

6.2.1 Opzegmodaliteiten voor het gezin 196.2.2 Opzegmodaliteiten voor de organisator 20

7 TOT SLOT 20

2HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 3: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

1 ALGEMENE INFORMATIE

1.1 Organisator Groepsopvang VZW Kinderopvang WieltjeshoveDirecteur: An Mortier, [email protected]: 0429705149Adres: Binnenhof 51, 8930 MenenTelefoon: 056/51.40.48E-mail: [email protected]: www.wieltjeshove.be

1.2 VerantwoordelijkeDe dagelijkse leiding is in handen van Janne Seynaeve.

Je kan de verantwoordelijke persoonlijk spreken op het bureel op volgende dagen:

Permanentie-uren op het bureel: maandag van 16u tot 18u, [email protected] woensdag van 16u tot 18u, [email protected] vrijdag van 16u tot 18u, [email protected]

Je kan haar bereiken op het nummer 056/51.40.48.Bij afwezigheid kan je een boodschap nalaten bij het secretariaat of mailen naar [email protected].

1.3 KinderopvanglocatieDe groepsopvang is open van maandag tot vrijdag van 7u00 tot 18u00.

Tijdens het weekend en op feestdagen is de groepsopvang niet open.

De organisator maakt jaarlijks, in de loop van de maand december de sluitingsdagen voor het daaropvolgend jaar bekend, via een schriftelijke mededeling.

Extra sluitingsdagen worden minstens één maand vooraf gemeld.

1.4 Telefoon in geval van noodIn geval van nood kan je bellen naar de directeur An Mortier op het nummer 0472/485.906 als de opvang gesloten is. Bel dit nummer enkel in uitzonderlijke noodgevallen.

1.5 Kind en GezinVZW Kinderopvang Wieltjeshove heeft een vergunning voor de kinderopvanglocatie en voldoet aan alle wettelijke voorwaarden.

Naam: Kind en Gezin Adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: 078/150.100E-mail: [email protected]: http://www.kindengezin.be/ formulieren/contact

3HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 4: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

2 HET BELEID

2.1 De aangeboden kinderopvangVZW Kinderopvang Wieltjeshove:

organiseert groepsopvang voor baby’s, kruipers en peuters werkt met inkomenstarief staat open voor kinderen met een specifieke zorgbehoefte staat open voor de opvang van alle kinderen en discrimineert niemand op grond van

cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging.

2.1.1 Het pedagogisch beleidWe beogen kwaliteitsvolle zorg en opvoeding van alle kinderen. We staan in voor de opvoeding van de kinderen in een veilige, gezonde en pedagogisch verantwoorde omgeving.

Informatie-uitwisseling tussen de kinderbegeleider en jullie is belangrijk zodat de omgang met jullie kind vlot en op maat van jullie kind kan verlopen. Het is van belang dat jullie alle inlichtingen (en wijzigingen) geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van je kind. Naast info is het uitwisselen van ervaringen, verwachtingen, ideeën en eventuele opvoedingstips belangrijk. Op die manier wordt de aanpak thuis en die in de opvang op elkaar afgestemd.

Wij streven ernaar om jullie zo veel mogelijk te betrekken bij de opvang. We respecteren jullie in jullie ouderrol. We staan open voor jullie wensen maar kunnen ook uitleggen waarom we sommige dingen anders doen dan thuis. Naast suggesties, ideeën kunnen jullie bij de kinderbegeleiders en verantwoordelijke terecht met jullie bezorgdheden, opmerkingen en klachten.

Niet alleen vinden we de individuele relatie met jouw kind en met jouw als ouder belangrijk ook willen we jullie ouders onderling met elkaar laten ontmoeten.

Drie kernwoorden staan centraal in onze werking:NatuurDiversiteitVooruitstrevendheid

Wij beloven niet meer dan wat we kunnen geven, maar wat we beloven komen we na.

Om je kind te laten hechten aan de kinderbegeleider en aan de andere kinderen in de opvang, wordt gevraagd om je kind minimum twee volle dagen of 4 halve dagen per week naar de opvang te laten komen.

2.1.2 Afspraken over etenOntbijt en maaltijdenKinderen ontbijten in principe thuis. Kinderen die vóór 8u toekomen mogen nog ontbijten maar brengen hun boterhammen zelf mee. Kinderen krijgen melk van het kinderdagverblijf. Chocomelk of andere dranken worden thuis gelaten. De baby’s die na 8u toekomen krijgen thuis hun ochtendfles.

Het middagmaal is voorzien om 11u, voorafgegaan door soep. Wij zorgen voor maaltijden aangepast aan de leeftijd van het kind. De samenstelling van het menu en de bereiding ervan gebeurt onder toezicht van een verantwoordelijke. Het weekmenu hangt uit in onze opvanglocatie en staat op onze website.Kinderen die na 11u, met uitzondering van de baby’s en de kruipers, naar de groepsopvang komen, hebben thuis hun middagmaal gekregen.

De gevarieerde maaltijden zijn dagelijks vers bereid in eigen keuken. De kinderbegeleider verstrekt jullie informatie over het eetgedrag van je kind.

Baby’s en kruipers krijgen fruitpap vanaf 15u, peuters krijgen een gevarieerd vieruurtje om 15u30.

Heeft je kind een allergie voor bepaalde voedingstoffen? Maak dan afspraken daarover met je kinderbegeleider of met de verantwoordelijke.

4HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 5: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Je kinderbegeleider laat je weten wat je kind eet in de kinderopvang en kan je meer uitleg geven over hoe de opvang omgaat met voeding allergieën.

FlesvoedingBaby’s krijgen flesvoeding zoals ze dat thuis gewoon zijn. Flesvoeding voor baby’s wordt door jullie meegebracht eveneens het water indien jullie een ander soort fleswater wensen dan deze die de kinderbegeleider gebruikt.

De flesvoeding wordt nooit op voorhand klaargemaakt. Je brengt zelf voldoende zuigflessen/dag mee.

Op het afgedekt potje dat je mee brengt schrijf je: de naam van je kind welke poeder erin zit de datum wanneer je de doos open deed.

Graag een extra fles en extra dosis melkpoeder voor noodgevallen. In een verdeeldoos doen jullie de juiste hoeveelheden melkpoeder. Op de doos staat vermeld met hoeveel water het poeder moet opgelost worden. De flesjes en het mengdoosje met de poeder erin worden genaamtekend. Flesjes worden door ons uitgespoeld, steriliseren van de flessen en spenen valt onder jullie verantwoordelijkheid.

BorstvoedingGeef je borstvoeding? Maak hierover afspraken met je kinderbegeleider.

Breng je afgekolfde melk mee? Doe dit gekoeld of ingevroren in een gesloten potje of fles. Daarop schrijf je: de naam van je kind datum en uur van afkolven datum van invriezen

DieetvoedingOp doktersvoorschrift kunnen we instaan voor dieetbereidingen. Dit spreek je vooraf af met de verantwoordelijke en de kinderbegeleider zelf en staat dit in de inlichtingenfiche.

Specifieke voeding kan ook door jullie meegebracht worden (afgedekt en gekoeld). Kleef een etiket op de verpakking met:

de naam van je kind welke voeding erin zit datum: wanneer heb je de maaltijd bereidt

Meld aan de verantwoordelijke waarom je kind dieetvoeding nodig heeft.

Zelf eten meebrengen We vragen je om niets mee te brengen, het liefst ook niet om te trakteren. De kinderbegeleiders zorgen zelf voor voldoende en aangepast eten.Breng je uitzonderlijk toch iets mee, breng dit dan afgedekt (en gekoeld) mee. Kleef een etiket op de verpakking met:

o je contactgegevenso welke voeding/allergenen erin zitteno datum: wanneer heb je de maaltijd bereid?

2.1.2 Afspraken over verzorgingBreng je kind gewassen, gekleed en verluierd naar de kinderbegeleider. Wij vragen uitdrukkelijk om je kind niet te brengen met een nachtluier aan. Je zorgt er voor dat er steeds voldoende luiers, ongeveer 6 per dag, bij de kinderbegeleider aanwezig zijn. Vochtige doekjes, stuitzalf, koortswerende siroop (Paracetamol), neusspoeling, een fopspeen, een slaapzak en een knuffeldier/doekje worden door jullie bij de eerste opvangdag meegebracht. Dit blijft bij ons. De slaapzak en de knuffels nemen jullie regelmatig mee naar huis om te wassen. Steek jullie kindboekje van Kind en Gezin in de dagelijkse tas.

5HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 6: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

We vragen om voldoende reservekleding, ook om buiten te spelen, mee te brengen. Bij warm weer vragen we om een zonnepet mee te brengen, wij zorgen voor zonnecrème. ’s Winters vragen we om winterkledij mee te brengen.

In de loop van de dag krijgen de kinderen de nodige verzorging.

Indien er bijzondere verzorgingsproducten nodig zijn, vragen we aan de ouders om die zelf mee te brengen.

2.1.4 Afspraken over opvolging van de kinderen We kijken naar jouw kind: Hoe eet je kind? Hoe rust het? Hoe reageert het op verzorging? Hoe speelt jouw kind? Zo volgen we de ontwikkeling op en weten we of je kind zich goed voelt.Als we denken dat jouw kind een probleem heeft met ontwikkelen, dan zeggen we dat.

Als je kind klaar is om overdag zindelijk te worden, starten we de zindelijkheidstraining. Je kind leert dan het potje te gebruiken. We spreken er samen over.

2.2 Inschrijving en opname 2.2.1 Inschrijving

De inschrijving gebeurt als volgt:

Tijdens het eerste contact (telefonisch, per mail of ter plaatse) worden enkele administratieve gegevens genoteerd. Daarbij wordt een afspraak gemaakt voor een tweede contact waarbij een rondleiding in de opvanglocatie wordt gepland. Het huishoudelijk reglement en vragen van de ouders komen aan bod tijdens het tweede contact. Indien ouders kiezen voor onze groepsopvang, dan wordt de schriftelijke overeenkomst opgemaakt.

Er wordt een opvangplan opgemaakt. Je kind komt minimum 2 volle opvangdagen of 4 halve opvangdagen per week. Bij een onregelmatig opvangplan zijn dus 16 halve dagen of 8 volle dagen per maand vereist.

Indien we jullie niet kunnen helpen omdat er geen plaats is, dan geven wij de gegevens van andere kinderopvangvoorzieningen door.

Formulieren bij inschrijving:Een inschrijving is pas definitief zodra alle formulieren correct en volledig ingevuld en ondertekend bezorgd werden aan de verantwoordelijke. Het gaat om:

de schriftelijke overeenkomst met opvangplan (in het opvangplan staan de afspraken die we samen maken omtrent de opvangdagen) en bijlage kennisname van huishoudelijk reglement

de inlichtingenfiche (rubriek 5.2) attest inkomenstarief (via Kind Gezin) (rubriek 3.1).

2.2.2 VoorrangsregelsBij meerdere vragen naar opvang op hetzelfde moment verdelen we de plaatsen volgens de voorrangsregels bepaald door de Vlaamse overheid.Minstens 20% van de kinderen die wij op jaarbasis opvangen zijn kinderen uit bijzondere doelgroepen. Dat is wettelijk bepaald.

De opvang geeft voorrang aan gezinnen die opvang nodig hebben in het kader van werk. Er is voorrang voor deze gezinnen op het moment van de aanvraag:

alleenstaanden ouders met een laag inkomen pleegkinderen kinderen met een broer of zus in de opvang kwetsbare gezinnen

o problemen met de gezondheid of zorg nodig hebben

6HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 7: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

o Laag opleidingsniveau

2.3 Afspraken over brengen en halen van je kind Je brengt en haalt je kind af op het uur dat jullie afspraken in het opvangplan.

Werkwijze om de dagen en uren waarop je kind aanwezig is te bevestigenDe kinderbegeleiders houden de dagen en uren waarop je kind aanwezig is zorgvuldig bij. Jouw bevestiging van deze aanwezigheden is nodig. De kinderbegeleider zal vragen om de aanwezigheid van je kind bij voorkeur dagelijks te tekenen bij het einduur en dit bij het afhalen van je kind. Bij het betalen van de factuur worden de aanwezigheden eveneens bevestigd.

Vroeger of later ophalenBreng je je kind vroeger of haal je je kind later af dan afgesproken? Verwittig dan altijd je kinderbegeleider/verantwoordelijke .Voor het vroeger brengen van je kind, verwittig je de dag voordien. Voor het later afhalen van je kind, verwittig je minimum een uur vóór het normale afhaaluur.

Bij herhaaldelijk laattijdig brengen of afhalen, na 18u, vragen we je een andere oplossing te zoeken. De persoon die het kind laattijdig komt afhalen zal een document moeten ondertekenen om de laattijdigheid te bevestigen. Bij laattijdig afhalen zal per begonnen half uur na sluitingstijd een bedrag van 2,5 euro per kind aangerekend worden. Wij vragen aan de ouders om ervoor te zorgen dat een ander persoon het kind tijdig komt afhalen.

Bij herhaaldelijk laattijdig afhalen (3x), kan de opvang stopgezet worden. Dit gebeurt na een aangetekend schrijven. Als ingangsdatum geldt de verzendingsdatum + 1maand opzeg.

Personen die je kind kunnen afhalenEnkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen je kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon je kind komt afhalen, verwittig je vooraf de kinderbegeleider/verantwoordelijke. Dit kan schriftelijk in het heen-en-weerboekje of moet tijdens de dag telefonisch of per mail verwittigd worden.

De kinderbegeleider zal je kind nooit meegeven aan een andere persoon zonder vooraf geïnformeerd te zijn. Indien er een andere persoon zich toch zou aanmelden, telefoneert de kinderbegeleider naar jullie om toestemming te vragen. De identiteit van de persoon die het kind komt ophalen, wordt nagecheckt via de identiteitskaart.

Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Meld dit zo snel mogelijk aan de kinderbegeleider en de verantwoordelijke. Dit kan pas na het voorleggen van een afschrift dat de uitspraak van de rechtbank vermeldt. De verantwoordelijke zal de inlichtingenfiche aanpassen. Indien nodig wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast.

Kind en Gezin formuleerde een juridisch advies over de vraag of een kinderbegeleider al dan niet een kindje mag of kan meegegeven aan een kennelijk dronken/onder invloed persoon. Concreet zal de kinderbegeleider de ernst van de situatie moeten inschatten: “is er een groot gevaar voor het kind als ik het met de dronken of onder invloed zijnde ouder/persoon meegeef?” Wanneer - op basis van signalen van dronkenschap of signalen van onder invloed zijn - beslist wordt het kind niet mee te geven, dan moet bekeken worden wie gecontacteerd wordt of moet er afgesproken worden met de dronken/ onder invloed zijnde persoon wanneer het kind dan wel – door een nuchter persoon - wordt afgehaald. Indien noodzakelijk kan de kinderbegeleider/verantwoordelijke de politie contacteren, zeker wanneer de dronken/ onder invloed zijnde persoon agressief wordt of er toch met het kind vandoor gaat.

2.4 Afspraken bij ziekte of een ongeval van je kindIs je kind ziek? Dan kan je kind niet in de opvang terecht. Zoek best vooraf een oplossing voor als je kind onverwacht ziek wordt. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken.

7HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 8: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

We kunnen je kind niet opvangen als: het te ziek is om mee te doen met de normale activiteiten van de kinderopvang (buiten

spelen, zingen, dansen,…). het te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere

kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico

lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via www.kindengezin.be/gezondheid-en-vaccineren/ziek (via “ziek? Zoek hier” vind je alle informatie over een bepaalde infectie).

Komt je kind na een ziekte opnieuw naar de opvang? Dan kan de verantwoordelijke/ kinderbegeleider een doktersattest vragen. Daarin bevestigt de arts dat je kind genezen is.

Meld alle medische problemen van je kind die we niet kunnen zien. Zeker als we extra moeten opletten of er een gevaar kan zijn voor anderen. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de kinderbegeleider/verantwoordelijke jou. Om de privacy van jullie en je kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem.

Wordt je kind tijdens de dag ziek? Dan belt de verantwoordelijke/kinderbegeleider je op. Samen maken jullie dan afspraken over de zorg van je kind. Soms moet je je kind zo snel mogelijk ophalen. Ben je niet bereikbaar? Dan bellen we één van de vertrouwenspersonen op (inlichtingenfiche). Wanneer je kind ziek is raadpleeg je zelf de huisarts. Er komen geen huisartsen in onze opvang. Het is beter dat je rechtstreeks de uitleg krijgt van jouw arts. Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. Het eventueel overige dagdeel wordt beschouwd als een rechtvaardige of onrechtvaardige afwezigheid (rubriek 3.4.3).

En wat als je kind langer ziek is of thuis ‘s morgens, ‘s nachts ziek wakker wordt? Misschien verkeer je niet altijd in de mogelijkheid om zelf thuis te blijven. Hopelijk kan je dan een beroep doen op een familielid, kennis of iemand anders. Het zou raadzaam zijn om nu al eens na te denken op wie je hiervoor een beroep zou kunnen doen. Mocht dit niet zo zijn dan kan de informatie ‘oppas zieke kinderen’ (bijlage) een hulp zijn.

In geval van nood (vb. bij een ongeval) bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte. Enkel de kosten verbonden aan een lichamelijk ongeval zijn ten laste van de verzekering van de organisator, met een franchise van 50 euro. Alle andere kosten voor medische hulp betaal je zelf.

2.5 MedicatieGeef medicatie (ook aërosol) zoveel mogelijk thuis. Vraag je arts om medicatie voor te schrijven die je zelf ‘s morgens en ’s avonds kan toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig en haalbaar is.

Meld aan de kinderbegeleider altijd als je kind medicatie krijgt.

Moet de kinderbegeleider toch medicatie geven? Dat kan enkel op voorschrift van een arts of apotheker. Vraag een attest aan de arts/apotheker en geef dit aan de kinderbegeleider. Op dit attest staat:

naam van de medicatie naam van de arts naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker) naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling.

8HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 9: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Medicatie moet in originele verpakking meegebracht worden en mag niet op voorhand bereid worden (bv. Aërosol, de verschillende substanties mogen nog niet bij elkaar gebracht worden en moeten apart meegebracht worden naar de opvang).Ook homeopathische middelen en kruidenextracten worden zonder dokters- of apothekersattest niet toegediend.

Koortswerend middelHoe is onze aanpak van koorts en ziek zijn bij onze kinderbegeleiders, volgens de regels van Kind en Gezin? (in bijlage koortsbeleid)

Wanneer heeft een kind koorts? Indien een kind een temperatuur heeft van 38°C en meer. Hoe handelen de kinderbegeleiders? De leeftijd, de temperatuur en het welbevinden van

het kind bepalen hoe zij handelen. In bijlage vind je een schema waarin we dit verduidelijken.

Wanneer je kind koorts krijgt bij de kinderbegeleider, dan zal de kinderbegeleider je steeds contacteren en vragen of zij/hij je kind koortswerende siroop (Paracetamol) mag geven. Wanneer het welbevinden van je kind niet optimaal is en/of er alarmsignalen zijn die een verdere opvang niet meer mogelijk maken, dan zal de kinderbegeleider je vragen om je kind te komen afhalen. Let op bij de jongste kinderen (jonger dan 3 maanden) zal de kinderbegeleider echter onmiddellijk vragen om je kind te komen afhalen, omdat zij/hij zelfs met jullie toestemming je kind geen koortswerend middel mag geven.

2.6 Afspraken over veiligheidAls organisator zorgen wij voor een veilige opvang. Met een risicoanalyse, actielijsten schat de verantwoordelijke de risico’s in en probeert deze te voorkomen en weg te werken. De opvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz.

Als organisator zijn wij voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld.Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Hiervoor voeren wij een preventief beleid en wordt een plan van aanpak gemaakt. (Grensoverschrijdend gedrag: elke situatie waar een kind in relatie met een opvoedingsverantwoordelijke in een vertrouwelijke relatie of in een gezagsrelatie met een volwassenen het slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen en/of van geweld is een risico op grensoverschrijdend gedrag)

2.6.1 Afspraken over slapenAls organisator volgen wij de richtlijnen van Kind en Gezin voor veilig slapen. Kinderbegeleiders leggen kinderen op hun rug te slapen. Indien je als ouder vraagt om je kind een andere slaaphouding te geven nl buikligging, dan moet dit gestaafd worden met een medisch attest.

Wij nemen maatregelen om wiegendood te voorkomen. Daarom voldoen alle bedjes en materiaal aan de veiligheidsvoorschriften, is er toezicht, worden baby’s onder de 6 maanden te slapen gelegd in de leefruimte en zorgt de kinderbegeleider voor een goede temperatuur om te slapen. Het is verboden te roken in de opvang.

Heeft je kind een monitor nodig om medische redenen? Maak daar dan met de verantwoordelijke en de kinderbegeleider afspraken hierover.

2.6.2 Afspraken over verplaatsingDe verplaatsingen tijdens de opvang, vb. naar de bibliotheek gaan, gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. Je geeft hiervoor je toestemming op papier bij de inschrijving.

9HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 10: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

3 PRIJS

3.1 Hoeveel betaal je? Je betaalt voor de opvang een tarief afhankelijk van je inkomen. In deze prijs zijn de meeste kosten inbegrepen, zoals eten, verzorging, personeel, enz. Sommige dingen zijn niet inbegrepen in de prijs, zoals melkpoeder, reservekleren, enz. Die breng je zelf mee. Voor andere dingen betaal je extra (rubriek 3.5). De prijs wordt berekend op het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen. Je vindt het op je laatste aanslagbiljet. Je berekent zelf de prijs via het berekeningsinstrument op de website van Kind en Gezin op de volgende manier:

STAP 1 Surf naar https://mijn.kindengezin.bekies ‘Attest inkomenstarief’ Registreer jeWat heb je nodig? Je federaal token of je e-ID-kaart, je pincode, een kaartlezer en een eigen e-mailadres.

STAP 2 Bereken je inkomenstarief en vraag een attest aan.Meld je aan met je e-ID of Federaal Token.Beantwoord alle vragen. Vink aan wat voor jou van toepassing is.De berekening gebeurt automatisch met informatie van FOD Financiën en het Rijksregister.Geen aanslagbiljet? Vraag toch een attest aan. Vul je bruto inkomen in.

STAP 3 Je haalt het attest inkomenstarief op via Mijn Kind en Gezin en bezorgt het aan de verantwoordelijke van de opvang

HULP NODIG? Spreek de verantwoordelijke van de opvang aan, zij zal je graag helpen. Het OCMW van je woonplaats kan je ook helpen bij het maken van het attest inkomenstarief.

De eerste berekening van je attest inkomenstarief vraag je ten vroegste 2 maanden voor de start van de opvang aan. De prijs geldt zolang je kind naar de opvang gaat tot het 3,5 jaar wordt, tenzij een nieuwe berekening nodig is.

Jaarlijkse indexaanpassing van je inkomenstariefJaarlijks, op 1 januari, wordt je attest inkomenstarief aangepast aan de procentuele stijging gezondheidsindex Je krijgt daarvan bericht. Je haalt het aangepaste attest dan op via Mijn Kind en Gezin en bezorgt het aan de opvang.

Wanneer moet je een nieuwe berekening van het inkomenstarief aanvragen? in de maand waarin je kind 3,5 jaar, 6 en 9 jaar wordt (herberekening binnen de 2

maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig) als je gezinssituatie verandert (vb. huwelijk, echtscheiding, enz.) als je aantal kinderen ten laste verandert (vb. geboorte van een kind) als je denkt recht te hebben op een individueel verminderd tarief als je individueel verminderd tarief vervalt (herberekening binnen de 2 maanden

voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig )

Hoe vraag je een nieuwe berekening aan? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang.

Zonder geldig attest inkomenstarief kan je kind niet naar de opvang. Elk attest heeft een einddatum. Als je na de einddatum van het attest nog opvang nodig hebt, herbereken dan je tarief. Dat doe je best 2 maanden voor de einddatum van je attest. Ook bij officiële wijzigingen in de gezinssamenstelling moet je herberekenen. Lukt het niet? Laat het weten. De verantwoordelijke zal je graag helpen. Bezorg altijd het nieuwe attest aan de verantwoordelijke van de opvang.

Als je dit nalaat, kan de organisator de opvangovereenkomst schorsen.

10HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 11: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Zorg ervoor dat je kinderopvang altijd het juiste (individueel verminderd) tarief aanrekent. Vul steeds het e-mailadres van de kinderopvang [email protected] in het invulvakje 2de email-adres in. Zo krijgt jouw kinderopvang ook een melding van de aanmaak of de wijziging van je attest.

Op het berekende inkomenstarief gelden verminderingen per kind ten laste vanaf het 2de kind en een aanvullende vermindering voor gezinnen met 1 of meer meerlingen ten laste. Deze verminderingen gelden tot en met het jaar waarin een kind ten laste 12 jaar wordt.

Foute informatie en controleKind en Gezin doet controles op de berekening van je tarief.Geef je foute info? Of kan je de bewijsstukken niet bezorgen? Dan kan Kind en Gezin het juiste tarief opnieuw bepalen, of een boete opleggen. Ook voor de periode waarin je te weinig betaalde, kan Kind en Gezin een schadevergoeding vragen.

Gebeurde er een fout en was het niet jouw schuld? Dan krijg je het teveel dat je betaalde terug.

Gebruik je documenten bij de berekening van je tarief, bewaar deze bewijsstukken dan gedurende 5 jaar.

3.2 Individueel verminderd tarief In bepaalde omstandigheden heb je recht op een individueel verminderd tarief. Dit tarief geldt voor minstens 12 maanden tenzij in tussentijd een nieuwe berekening nodig is (vb. kind wordt 3.5 jaar). De einddatum staat vermeld op je attest zodat je tijdig een nieuwe aanvraag kan doen.

Welke individueel verminderde tarieven zijn er? Welke situaties geven recht op een individueel verminderd tarief?

Op de website van Kind en Gezin vind je de correcte bedragen individueel verminderd tarief die van toepassing zijn. In de brochure http://kindengezin.be/img/inkomenstarief-ouders.pdf op p. 12 en 13.

Bij het aanvragen van je attest inkomenstarief kan je in het systeem aanvinken welke situaties je recht geven op verminderd tarief. Je krijgt dan automatisch een verminderd tarief.

Is je situatie officieel veranderd en heb je hierdoor recht op een individueel verminderd tarief? Dan kan je dit op elk moment aanvragen.

Hoe vraag je een individueel verminderd tarief aan ? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang.

Kind en Gezin controleert de berekening van je tarief. Bewaar de documenten die bewijzen dat je situatie voldoet aan de voorwaarden voor een individueel verminderd tarief gedurende 5 jaar

Kan je het (individueel verminderd) tarief dat op je attest staat toch niet betalen?Wend je tot het OCMW. Het OCMW kan een OCMW-tarief toekennen met terugwerkende kracht van maximum 6 maanden. Op basis van hun beslissing zorgt Kind en Gezin voor een attest.

3.3 Prijs voor de opvangVoor opvang van je kind betaal je het inkomenstarief of individueel verminderd tarief voor:

de gereserveerde opvangdagen in het opvangplan en waarop het kind aanwezig is de extra overeengekomen kinderopvangdagen waarop het kind aanwezig is.

Voor een baby, een kruiper en een peuter betaal je per kalenderdag (tussen 00u en 24u): voor opvang meer dan 11u: 160% van het tarief= anderhalve dag voor opvang vanaf 5 uur en minder dan 11 uur: 100% van het tarief = volle dag voor opvang minder dan 5 uur: 60 % van het tarief= halve dag

11HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 12: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

3.4 Principe opvang reserveren, is opvang betalenReserveer je opvang? Dan betaal je de opvang.Je betaalt voor de dagen die je reserveerde. Ook voor extra gepresteerde dagen betaal je. Daarom maken we een schriftelijke overeenkomst met opvangplan. Daarin staat de startdatum en de vermoedelijke einddatum. Alle dagen waarvoor je opvang nodig hebt, staan in dit plan. Voor deze dagen moet je betalen.

3.4.1 OpvangplanHieronder word je als ouder van je opgevangen kind verder vernoemd als contracthouder. De verantwoordelijke mag in naam van de organisator handelen.

Het opvangplan wordt in onderling akkoord tussen de organisator en jou als contracthouder afgesloten, op basis van onderhandeling over de verwachtingen en vragen van beide partijen.

De start- en einddatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling worden in een opvangplan vastgelegd. Dit opvangplan is zowel bindend voor jou als contracthouder als voor de organisator.

Indien het omwille van de werksituatie van (één van) de ouder(s) onmogelijk is om een vast opvangplan reeds volledig op voorhand door te spelen voor de ganse opvangperiode, wordt een flexibel opvangplan opgesteld. De contracthouder verbindt er zich in dit geval toe om de opvangregeling steeds zo spoedig mogelijk aan de opvanglocatie door te geven, d.w.z. van zodra de opvangvraag vanuit de werksituatie duidelijk is, uiterlijk één maand voor datum van de aangevraagde opvang.

Om de pedagogische functie optimaal te realiseren en een goede band met het kind op te bouwen, komt je kind minimaal 2 volle dagen of 4 halve dagen per week.

Hoe lang blijft het vastgelegde opvangplan geldig?Het opvangplan blijft de ganse opvangperiode geldig, dit wil zeggen, van start- tot vermoedelijke einddatum, zoals hierboven vermeld, tenzij je een wijziging in het opvangplan aanvraagt en in onderling akkoord met de organisator vastlegt.

Wanneer en hoe kan ik het opvangplan wijzigen?Het opvangplan dient strikt opgevolgd te worden.

Enkel vakantie- of verlofdagen kunnen jaarlijks twee keer nl voor 15 januari (voor de eerste helft van het jaar) en voor 15 september (voor de tweede helft van het jaar) doorgegeven worden. In dit geval wordt uw aanvraag eenduidig goedgekeurd en worden de niet gereserveerde dagen aan de schriftelijke overeenkomst toegevoegd.

Om elke mogelijke andere reden of op elk ander moment doorheen het jaar kan het opvangplan enkel structureel gewijzigd worden, wat betekent dat het opvangvolume per week, maand, … vermindert of vermeerdert in het opvangplan. Dit kan enkel mits onderlinge afstemming en onderling akkoord tussen contracthouder en organisator. De organisator kan akkoord gaan als de totale bezetting in de kinderopvanglocatie dit toelaat.

In onderstaande uitzonderlijke omstandigheden treden de aangevraagde wijzigingen in opvangplan (verminderd opvangvolume) sowieso in werking, uiterlijk binnen de hieronder vastgelegde termijnen:

Uitzonderlijke omstandigheid, wijziging opvangplan (verminderd opvangvolume)

Termijn waarbinnen aangevraagde wijziging uiterlijk ingaat:

Je kind is ingeschreven maar de opvang is nog niet gestart (opvangplan wijzigen vóór de effectieve start).

Twee maanden

Je bent zwanger en neemt zwangerschapsverlof.

12HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 13: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Je bent plots werkloos.Je kind is langdurig ziek en heeft nood aan professionele medische zorg via hospitalisatie en nazorg (medisch attest noodzakelijk).

Onmiddellijk

Indien jouw kind beter later start met school dan voorzien in het opvangplan (omwille van medische redenen of ontwikkelingsproblemen), gelieve ons tijdig te informeren over de wenselijke regeling in deze, zodat in onderling overleg tussen jou als contracthouder en de organisator tot het best mogelijk opvangplan kan worden gekomen tijdens de overgangsperiode. Elke structurele wijziging in opvangplan dient in de schriftelijke overeenkomst tussen contracthouder en organisator te worden vastgelegd en voor akkoord ondertekend te worden door beide partijen.

Naast een structurele wijziging in het opvangplan kan je als contracthouder, indien gewenst, op voorhand vragen om een extra dag(deel) opvang te reserveren. De organisator bepaalt zelf of in deze opvang voorzien wordt of niet, volgens de bezetting. Indien dit past binnen de bezetting van dat moment zal dit toegelaten worden en geldt dit extra opvangvolume als gereserveerde opvang.

Gelieve bij elke afwezigheid (jouw kind komt niet naar de opvang, terwijl er wel opvang was gereserveerd) de opvanglocatie hiervan te verwittigen en dit uiterlijk vóór 9u van de betrokken dag.

3.4.2 Extra opvangdagen Wil je een extra dag opvang? Vraag dit op voorhand: bespreek dit met je kinderbegeleider en meld dit aan de verantwoordelijke. De kinderbegeleider/verantwoordelijke kan dit weigeren als er geen plaats meer is of door overmacht. Voor een extra dag opvang betaal je het inkomenstarief.

3.4.3 Regeling afwezighedenGerechtigde afwezighedenJe hebt recht op ‘gerechtvaardigde afwezigheidsdagen’. Je kan zo’n dag gebruiken wanneer je kind afwezig is op een dag die in het opvangplan gereserveerd werd, ongeacht de reden (bv. je neemt een snipperdag, je kindje gaat eens een dagje naar oma, enz.). Voor deze dagen moet je niet betalen. Ook op sluitingsdagen van de opvang moet je niet betalen.

Wanneer jullie kind ziek is en je gaat naar de dokter en je bezorgt ons zo snel mogelijk je doktersbriefje (via mail of persoonlijk af te geven) dan zullen we geen respijtdag aftrekken. Wanneer we het doktersbriefje te laat ontvangen (= na de laatste kalenderdag) dan zal er wel een gerechtvaardigde afwezigheidsdag afgetrokken worden.

Als ouder heb je recht op 18 dagen ‘gerechtvaardigde afwezigheidsdagen’ per kalenderjaar waarvoor je niet moet betalen. Dit geldt voor een voltijds opvangplan en wordt verhoudingsgewijs verminderd bij deeltijdse opvang. Hetzelfde geldt voor een onvolledig kalenderjaar.

Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen worden verrekenend op basis van de duur van de afwezigheid. Is je kind een halve dag afwezig op een moment waarop een volle dag voorzien was, dan wordt er een halve dag in mindering gebracht van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor je niet betaalt.

Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagenDit zijn de dagen waarop je kind had moeten aanwezig zijn in de opvang op basis van het opvangplan, maar je kind toch niet naar de opvang kwam en de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn. Onrechtvaardige afwezigheidsdagen worden aangerekend op basis van de duur van de afwezigheid.

13HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 14: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

SamenvattingContracthouders betalen NIET voor:

de opvang van je kind in je aanwezigheid tijdens het wenmoment de gereserveerde kinderopvangdagen die vallen op sluitingsdagen van de

kinderopvanglocatie 18 dagen ‘gerechtvaardigde afwezigheidsdagen’ per kalenderjaar. Dit geldt voor een

voltijds opvangplan en wordt verhoudingsgewijs verminderd bij deeltijdse opvang. Hetzelfde geldt voor een onvolledig kalenderjaar.

In geval van ongerechtvaardigde afwezigheid, d.w.z. je kind is afwezig, terwijl er opvang was gereserveerd via het opvangplan of via aanvraag

extra dag(deel) opvang de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen voor het betreffende kalenderjaar werden reeds

ingezet.

Voor ongerechtvaardigde afwezigheden

Je betaalt de gereserveerde opvang volgens inkomenstarief

3.5 Extra kostenEr wordt een bijkomend tarief gevraagd voor bepaalde kosten. Daarnaast vragen we je een aantal zaken mee te brengen die niet zijn inbegrepen in de kostprijs.

3.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang Maandelijks wordt voor de afvalverwerking van luiers:

o 1 euro voor een kind dat 11dagen per maand wordt opgevangen aangerekendo 0.5 euro voor een kind dat minder dan 11 dagen per maand wordt opgevangen

aangerekend. Deze bijdrage wordt aangerekend tot je kind zindelijk is. Per factuur worden 1 euro administratie- en facturatiekosten gefactureerd. Bij laattijdig afhalen zal per begonnen half uur na sluitingstijd een bedrag van 2,5 euro per

kind aangerekend worden. Inningskosten bij wanbetaling: de kosten van de aangetekende zendingen en de

advocaatkosten worden aangerekend.

3.5.2 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee Flessenvoeding: verdeeldoos met babymelkpoeder. Kleef een naametiket op de

verdeeldoos + het vereiste aantal lege gesteriliseerde en gelabelde flesjes. Dieetvoeding of andere voeding : kleef een naametiket + de verbruiksdatum erop. 6 luiers per dag. Vochtige doekjes, stuitzalf, koortswerende siroop (Paracetamol) en neusspoeling. Reservekledij: boven- en onderkledij. Geef genoeg onderbroekjes, hemdjes en extra

reservekledij mee als je kind leert het potje te gebruiken. Kledij om buiten te spelen, ook in de winter. Zonnebescherming: een hoedje of een petje. Een fopspeen en/of een knuffeldoekje. Een slaapzak die je in de opvang achterlaat. Het kindboekje van Kind en Gezin.

Zet duidelijk de naam van je kind op alle persoonlijke spullen. Zo vermijd je dat we spullen verliezen of verwisselen.

3.6 Hoe betaal je?Je ontvangt voor elke maand een factuur van VZW kinderopvang Wieltjeshove met volgende vermeldingen:

14HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 15: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Het aantal dagen en uren waarop het kind gerechtvaardigd en ongerechtvaardigd aanwezig was. De geregistreerde aanwezigheden worden bevestigd door de ouder (rubriek 3.4.3).

Het inkomenstarief van het gezin. Het tarief voor ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen. De gedetailleerde weergave van alle extra kosten met vermelding van aard, aantal en het

bedrag.

De factuur wordt via email bezorgd. De factuur dient vereffend te worden volgens de mededeling op de factuur. Omdat echter een correcte en tijdige betaling van de factuur belangrijk is voor de werking van de opvang, bevelen we betaling via domiciliëring aan. Indien dit voor jou niet haalbaar is, kan dit ook door overschrijving op rekening BE 57 4639 3507 6135.

Bij laattijdige betaling van de factuur ontvang je drie aanmaningen tot betaling. Indien er bij de derde aanmaning (die aangetekend wordt verstuurd) niet betaald wordt, dan wordt het dossier overgemaakt aan de advocaat en wordt de opvang geschorst. De ingangsdatum van de schorsing staat vermeld op het aangetekend schrijven. De kosten van het aangetekend schrijven en de advocaatkosten worden ten laste gelegd bij de ouders. De verantwoordelijke verwittigt de ouders telefonisch met de reden en de ingangsdatum van de schorsing.

Hierbij willen we ook de algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij de facturatie vermelden. Deze voorwaarden maken immers deel uit van de overeenkomst.

De algemene voorwaarden zijn:1. Eventuele klachten of protest dienen binnen de acht dagen medegedeeld te worden via

aangetekende brief.2. Bij niet betaling binnen de dertig dagen na factuurdatum is van rechtswege en zonder

voorafgaande ingebrekestelling op het openstaand saldo een intrest verschuldigd a rato van 8% per jaar.

3. In geval van wanbetaling is na vergeefse ingebrekestelling bijkomend een schadevergoeding ad 15% van het openstaand factuursaldo verschuldigd, met een minimum van € 50,00 en een maximum van € 1.750,00, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt.

4. In geval van betwisting zijn enkel het Vredegerecht te Menen en de rechtbanken te Kortrijk bevoegd.

Pas wanneer er geen openstaande facturen meer zijn en indien er nog plaats is in de kinderopvanglocatie kan het kind terug toegelaten worden in de opvang.

We raden ouders zeker aan om tijdig contact op te nemen met de verantwoordelijke mochten er financiële moeilijkheden zijn om de factuur te betalen. Zo kan er bv. een schriftelijk afbetalingsplan vastgelegd en ondertekend worden door de ouders om te vermijden dat het dossier naar de advocaat gestuurd wordt en om de schorsing te vermijden.

De regels over wanneer de prijs van de opvang verandert, staan in de schriftelijke overeenkomst. Prijswijzigingen in je nadeel worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet je tekenen als bewijs dat je op de hoogte van de wijziging bent. Ga je niet akkoord? Dan mag je de overeenkomst opzeggen zonder kosten, en zonder opzegvoorwaarden op voorwaarde dat je dit doet binnen de twee maanden nadat je op de hoogte werd gebracht. .

3.7 Fiscaal attestDe kosten gemaakt voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. We leveren na het verlopen jaar een correct fiscaal attest in het eerste semester van het volgende jaar. De op het fiscaal attest vermelde bedragen zijn de in dat jaar effectieve betaalde fiscaal aftrekbare financiële bijdragen. Extra’s worden niet opgenomen op het fiscaal attest.

15HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 16: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

4 RECHT VAN HET GEZIN

Als ouder ben je de eerste opvoeder. We respecteren je waarden, wensen en verwachtingen. Kinderopvang help in de opvoeding van jonge kinderen.

Wij zijn open en willen met je praten. Daarom geven we: info over hoe we werken (heen –en weerboekje, huishoudelijk reglement, website, enz.) nodigen we jullie uit tijdens onze themaweken communicatie van de vergunningsbeslissing.

Met elke ouder maken wij een schriftelijke overeenkomst met opvangplan op over de opvang van je kind op inlichtingenfiche op met alles over de gezondheid en veiligheid van je kind op.

Wij informeren je graag over de opvang van jouw kind, door: dagelijkse korte gesprekken bij het brengen en afhalen de kans om te praten met kinderbegeleiders en verantwoordelijke.

We willen weten of je tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we op geregelde tijdstippen of je een vragenlijst invult. Als we jouw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren.

4.1 Je kind komt wennenJe kind komt wennen bij de start.

Voor de start van de opvang of na een lange afwezigheid vragen we om met je kind twee wenmomenten in te bouwen voorafgaand aan de eerste opvangdag. De wenmomenten worden in samenspraak met de verantwoordelijke en/of kinderbegeleider samen gepland. De eerste dagen van de opvang zorgen voor stress: nieuwe mensen, nieuwe geluiden, nieuwe geuren, enz. Ook voor jullie is het een grote stap.

Door te wennen is de overgang van thuis naar de opvang makkelijker. Als je kind zich goed voelt, is dat ook goed voor de gezondheid. Tijdens het wennen leren onze kinderbegeleiders jouw gewoontes kennen zodat zij nog beter voor je kind kunnen zorgen.

Je kind kan op deze momenten wennen: één tot twee weken voor de opvang start. Bouw meerdere momenten in en breidt de verblijfsduur uit. Na de wenperiode kan de eigenlijke opvang met succes van start gaan.

Als een kind samen met de ouder komt wennen dan is dit gratis. Van zodra je kind alleen in de opvang aanwezig is, voorzie je als ouder een attest inkomenstarief en betaal je dit tarief.

4.2 Ouders mogen altijd binnen Tijdens de openingsuren heb je toegang tot alle leefruimtes waar de kinderen worden opgevangen. De slaapruimte is toegankelijk na afspraak met de kinderbegeleider.

Bij de babygroepen hebben de ouders overdag altijd toegang, daar we werken met het principe van flexibele middagrust. De kinderen slapen volgens hun eigen ritme. Bij de andere kinderen is er een gezamenlijke middagrust tussen 12u30 en 14u30. Op dat moment respecteren we hun middagrust en laten we geen kinderen brengen of afhalen. Dit kan een invloed hebben op het aantal uren aanwezigheid in de opvang. Ouders die hun kind brengen na 7u30 en door de middagrust pas om 14u30 hun kind kunnen komen afhalen zullen een volle dag aangerekend worden.

We vragen respect op te brengen voor de slaapmomenten en deze zo rustig mogelijk te laten verlopen.

16HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 17: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

4.3 Je mag een klacht uitenHeb je bedenkingen, opmerkingen of klachten? Bespreek ze met de kinderbegeleiders of de verantwoordelijke. Samen zoeken we naar een oplossing.Ben je niet tevreden met de oplossing? Dien een klacht in. Je kan je klacht in een brief bezorgen aan de verantwoordelijke of de organisator. Je kan onze klachtenprocedure terug vinden op onze website of je kan een schriftelijk exemplaar opvragen. Elke klacht wordt discreet en efficiënt geregistreerd, behandeld en beantwoord.

Ben je niet tevreden over hoe we je vraag of klacht behandelden? Meld het aan de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. e-mail: [email protected] klachtendienst: 02/533 14 14

Ben je niet tevreden over hoe we je klacht over de overeenkomst of over de afrekening behandelen?Meld het aan de Federale Consumentenombudsdienst.e-mail: [email protected]

4.4 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeerDe opvang heeft verschillende persoonsgegevens van je kind en je gezin nodig.

Doel van de verwerking van de persoonsgegevensDe persoonsgegevens van de kinderen en de gezinnen worden gebruikt in het kader van de klantenadministratie, de facturatie, het ontwikkelen van het kinderopvangbeleid van de organisator en de naleving van de vergunnings- en subsidievoorwaarden voor kinderopvang.

RechtsgrondWe mogen dit doen op basis van artikel 24 van het decreet van 20 april 2012 houdende de organisatie van kinderopvang van baby’s en peuters, waarin staat welke gegevens we nodig hebben.Voor het verwerken van andere gegevens vragen we je toestemming. Deze toestemming kan je op elk moment intrekken of wijzigen.

Data- en verwerkingsregisterIn ons data en verwerkingsregister vind je meer informatie over welke persoonsgegevens en hoe wij die verwerken zowel op papier als in de digitale informatieomgeving en op het internet. Ook de wettelijke en andere grondslagen en de bewaartermijnen vind je daar.

Recht van het gezinAls ouder heb je recht op informatie en toegang tot deze gegevens. Je kan vragen om de gegevens in te zien en er iets aan te verbeteren, door een mail te sturen naar [email protected] kan ons ook vragen je een kopie van je persoonsgegevens te bezorgen of je gegevens door te geven aan een nieuwe kinderopvang als je zou veranderen van kinderopvangorganisator.

Bewaarperiode Je gegevens worden vernietigd als de wettelijke bewaartermijn voorbij is.

VertrouwelijkheidDe organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van het gebruik van de gegevens, zowel door de medewerkers van de opvang als door mogelijke onderaannemers (bvb een IT-bedrijf). Deze verwerking gebeurt conform de Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 25 mei 2018.

Overmaken aan derdenAls het noodzakelijk is worden je persoonsgegevens doorgegeven aan Kind en Gezin of aan de Zorginspectie.

17HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 18: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Functionaris voor de gegevensbeschermingDe verwerking van persoonsgegevens gebeurt door de directeur An Mortier, [email protected] Foto’s, filmpjes, beeldmateriaalWij maken foto’s en filmpjes in de kinderopvang. Dit materiaal gebruiken we om informatie te verstrekken over de activiteiten en de werking van de opvang. Het gaat om algemeen beeldmateriaal van groepsactiviteiten én om portretten van jouw kind.Je hebt het recht om het algemeen beeldmateriaal waarop jouw kind staat te laten verwijderen. Dit kan zonder opgave van reden. Contacteer hiervoor de verantwoordelijke.

Voor het maken en gebruiken van portretten van jouw kind, vragen wij toestemming. Dit doen we aan de hand van een formulier. Je mag dit weigeren. Je kan op elk moment jouw beslissing herzien.

Kinderopvang is een dienstverlening aan gezinnen. Het is onze taak om de privacy van elk kind te beschermen. We vragen je uitdrukkelijk om in de opvang geen foto’s of beelden te maken.

Wij gebruiken facebook en slaan gegevens op het internet/in Cloud.

5 ANDERE DOCUMENTEN

5.1 VerzekeringenWe hebben een verzekering afgesloten voor de burgerlijke aansprakelijkheid van de kinderbegeleiders en voor lichamelijke ongevallen van de kinderen, op de momenten dat het kind onder het toezicht van de kinderopvang staat.

Aangifte van schade of een ongeval moet binnen de 24u na het ongeval gebeuren bij een verantwoordelijke. Hij/zij brengt de verzekeringsmaatschappij op de hoogte. De polis (nr 28969.038) is ter inzage bij de organisator (KBC verzekeringen Ghekiere BVBA, Beselarestraat 6, 8940 Geluwe).

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor gebeurlijke ongevallen op de parking of voor beschadiging of diefstal van persoonlijke voorwerpen van het kind. Wij vragen dan ook om persoonlijke en kostbare zaken thuis te laten of te naammerken.

Laat waardevolle dingen thuis. Zo kan je beschadiging of verlies voorkomen.

5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat:

de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het

kind de personen die het kind mogen ophalen.

Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over je kind bij je kinderbegeleider altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door.Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de vergunningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche.

De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door: de organisator als het echt nodig is de verantwoordelijke de kinderbegeleider die het kind begeleidt

18HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 19: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

de toezichthouders voor controle op de naleving van de vergunningsvoorwaarden (Zorginspectie)

Kind en Gezin jezelf, voor de gegevens over jezelf en je kind.

De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het aankomst- en vertrekuur per dag. Deze registratie gebeurt tot op de minuut nauwkeurig. Je bevestigt schriftelijk dagelijks/maandelijks elke aanwezigheid van je kind.

Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden dan kan je dit melden aan de verantwoordelijke.

5.3 KwaliteitshandboekWe hebben een kwaliteitshandboek. Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. Je vindt er onze doelstellingen over het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijzen, onze organisatiestructuur, enz. Je kan het kwaliteitshandboek inkijken, vraag ernaar.

6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST

6.1. Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglementElke wijziging aan het huishoudelijk reglement die in je nadeel zijn, melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Elke verandering in je nadeel moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname.

Je hebt het recht om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder schade- of opzegvergoeding na kennisname van een wijziging in je nadeel, op voorwaarde dat je dit doet binnen de twee maanden nadat je op de hoogte werd gebracht.

Hoe kan je dit doen? Binnen de 2 maanden na kennisname van de wijziging in je nadeel bezorg je een opzegbrief met de reden en de datum van stopzetting van de overeenkomst (aangetekend) aan de organisator.

6.2. Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst6.2.1. Opzegmodaliteiten voor het gezin

Er wordt in onderling overleg een einddatum (eerste instapdatum kleuterschool) vastgelegd voor de schriftelijke overeenkomst.

Is je kind op deze einddatum nog niet klaar voor de kleuterschool, dan kan je samen met de verantwoordelijke kijken om een nieuwe einddatum te bepalen. Ook andere redenen om de opvangduur te verlengen kunnen in overleg met de verantwoordelijke worden vastgelegd. Als de einddatum verandert, moet je die vooraf aan de verantwoordelijke melden. Samen bepalen we dan een nieuwe einddatum. De organisator kan je vraag weigeren als er niet genoeg plaats is.

Wil je de opvang vroeger stoppen dan afgesproken? Stuur een aangetekende brief 1 maand vooraf aan de verantwoordelijke. De datum van de verzending van de aangetekende brief is het moment waarop de opzegtermijn ingaat. Je kan de opzegbrief ook afgeven aan de verantwoordelijke. De verantwoordelijke moet dan wel de opzegbrief ondertekenen als ontvangstbewijs.

Zeg je de opvang niet op tijd op met een brief zoals hierboven beschreven? Dan betaal je een opzegvergoeding ten bedrage van 1 maand opvang. De opzegvergoeding zal niet worden aangerekend als je de opzegtermijn van 1 maand respecteert.

Wanneer de opvang niet kan starten neem je contact op met de verantwoordelijke.

19HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018

Page 20: wieltjeshove.files.wordpress.com  · Web viewHUISHOUDELIJK REGLEMENT. ORGANISATOR GROEPSOPVANG. Versie . mei. 2018. Binnenhof 51, 8930 Menen, Tel: 056/514048 . Fax: 056/205920. kdv@wieltjeshove.be.

Volgde de opvang de contractuele bepalingen niet? En kan je dit bewijzen? Dan moet je de regels voor opzegtermijn en opzegvergoeding niet naleven.

Elke wijziging aan het huishoudelijk reglement in het nadeel van de ouders moet minstens 2 maanden vooraf op papier meegedeeld worden. Als ouder moet je deze mededeling voor ontvangst en kennisname ondertekenen. Hierna heb je 2 maanden de tijd om de opvang op te zeggen zonder daarvoor een schade- of opzegvergoeding, te moeten betalen. (rubriek 6.1)

6.2.2. Opzegmodaliteiten voor de organisatorWij kunnen deze overeenkomst opzeggen en de opvang stopzetten als:

jullie, ouders het huishoudelijk reglement en/of andere afspraken in de overeenkomst niet naleven

facturen niet (tijdig) betaald worden. jullie, ouders de mondelinge en schriftelijke verwittigingen niet opvolgen. jullie, ouders de noodzakelijke documenten (vb. attest inkomenstarief) niet bezorgen aan

de opvang.

Als de organisator overweegt om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen omwille van bovenstaande redenen, krijg je een schriftelijke verwittiging.

Als de organisator beslist om de overeenkomst op te zeggen, word je schriftelijk op de hoogte gebracht. Je krijgt een aangetekende brief waarin staat waarom en wanneer de opvang wordt stopgezet. De opzegtermijn bedraagt 1 maand en gaat in op de datum van verzending van de aangetekende brief.

De bepaling inzake opzegtermijn en –vergoeding kan niet gerespecteerd worden indien: er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de vergunning. in geval van overmacht bijvoorbeeld brand, overstroming, … waardoor sluiting

onafwendbaar is.

De bepalingen inzake opzegtermijn dienen niet gerespecteerd te worden indien: de ouder een zware fout heeft begaan en de organisator deze kan aantonen.

7 TOT SLOT

Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd door de raad van bestuur volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin. Alle regels over kinderopvang vind je op www.kindengezin.be. Heb je vragen of opmerkingen bij dit reglement of bij de werking van de kinderbegeleiders? Praat dan met de verantwoordelijke.

*Opmerking: alle bedragen en tarieven opgenomen in dit document kunnen aan indexwijzigingen aangepast worden.

20HUISHOUDELIJK REGLEMENT Groepsopvang Mei 2018