УТВЕРЖДЕНА - umc.murman01.ruumc.murman01.ru/files/prog-2020-s112.pdf · единый...

УТВЕРЖДЕНА

приказом Управления по ГОЧС

и ПБ Мурманской области

от 28.12.2019 № 928

ОДОБРЕНА

Учебно-методическим

советом УМЦ по ГО и ЧС

от 29.11.2019 протокол № 13

СОГЛАСОВАНА

Советом УМЦ по ГО и ЧС

от 29.11.2019 протокол № 7

Комплексная дополнительная образовательная программа

«Программа обучения персонала

дежурно-диспетчерских служб системы - 112»

по очной форме обучения для категорий обучающихся:

диспетчер (оператор) единых дежурно-диспетчерских служб, объемом

16 часов, диспетчер (оператор) дежурно-диспетчерских служб

экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных

с системой-112, объемом 36 часов,

на 2020 год

1. Комплекс основных характеристик дополнительной

общеобразовательной программы

1.1. Пояснительная записка

Комплексная дополнительная образовательная программа «Программа

обучения персонала дежурно-диспетчерских служб системы - 112» по очной

форме обучения для категорий обучающихся: диспетчер (оператор) единых

дежурно-диспетчерских служб, объемом 16 часов, диспетчер (оператор)

дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб,

интегрированных с системой-112, объемом 36 часов, на 2020 год (далее –

программа) разработана в соответствии с федеральными законами от

12.02.1998 № 28-ФЗ «О гражданской обороне», от 21.12.1994 № 68-ФЗ

«О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и

техногенного характера», постановлением Правительства Российской

Федерации от 21.11.2011 N 958 «О системе обеспечения вызова экстренных

2

оперативных служб по единому номеру «112», приказом Министерства

просвещения Российской Федерации от 09.11.2018 № 196 «Об утверждении

порядка организации и осуществления образовательной деятельности по

дополнительным общеобразовательным программам», распоряжением

Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 1240-р «О Концепции

создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через

единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб

муниципальных образований», постановлением Правительства Мурманской

области от 30.05.2005, от 17.12.2012 № 640-ПП «О мероприятиях по

созданию, развитию и организации эксплуатации системы обеспечения

вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на

территории Мурманской области» с учетом методических рекомендаций

МЧС России по организации обучения персонала, привлекаемого к

выполнению задач системы-112.

Вид программы - дополнительная образовательная программа для

дополнительного образования взрослых.

Направленность (профиль) программы – безопасность

жизнедеятельности.

Программа направлена на:

- выработку у обучающихся готовности и способности использования

полученных знаний на практике в интересах защиты населения, территорий,

материальных и культурных ценностей от опасностей, возникающих

при военных конфликтах, вследствие этих конфликтов и при ЧС природного

и техногенного характера (далее – военных конфликтах и ЧС);

- удовлетворение индивидуальных потребностей обучающихся в

интеллектуальном и нравственном развитии;

- обеспечение духовно-нравственного, гражданско-патриотического,

военно-патриотического совершенствования обучающихся;

- создание и обеспечение необходимых условий для личностного

развития, профессионального совершенствования и творческого труда

обучающихся.

Актуальность программы: во исполнение указа Президента Российской

Федерации от 28.12.2010 № 1632, постановления Правительства Российской

Федерации от 21.11.2011 № 958, постановления Правительства Мурманской

области от 17.12.2012 № 640-ПП создана и совершенствуется система

обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру

«112» на базе ЕДДС муниципальных образований Мурманской области

(система-112). В связи с ее функционированием существует постоянная

потребность в подготовке работников системы-112.

Программа определяет объем и содержание обучения операторов

(диспетчеров) системы-112, планируемые результаты освоения

образовательной программы, примерные организационно-педагогические

условия образовательной деятельности по ее реализации в учебно-

методическом центре по ГО и ЧС ГОКУ «Управление по ГОЧС и ПБ

3

Мурманской области» (далее - УМЦ по ГО и ЧС) в соответствии с

достижениями науки и техники, развитием области практической

направленности программы, изменений в законодательстве.

Отличительные особенности программы: в результате освоения

программы обучающиеся получают знания, умения, навыки и компетенции,

позволяющие им решать отдельного рода трудовые задачи, интегрируют

совокупность ценностей и поведенческих норм сотрудников, являющихся

координаторами действий заявителей, специалистов экстренных служб и

работников организаций (предприятий), принимают специфический

социальный статус и приобщаются к корпоративным стандартам, получают

первоначальный опыт оператора (диспетчера) и вырабатывают

индивидуальный стиль деятельности в рамках профессии. Программа

адаптирована к особенностям деятельности экстренных оперативных служб,

действующих в интересах безопасности жизнедеятельности населения,

организации, осуществляющей обучение, обучающихся и составлена с

учетом регионального компонента и потребностей организаций

(предприятий) Мурманской области.

Адресат программы: физические лица, вступающих в трудовые

отношения с работодателем в качестве персонала, привлекаемого к

выполнению задач системы-112, это:

- операторский персонал центров обработки вызовов (далее – ЦОВ);

- диспетчерский персонал единых дежурно-диспетчерских служб и

дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб и

организаций (далее ЕДДС, далее – ДДС);

- иные должностные лица, привлекаемого к выполнению задач

системы-112.

К освоению программы допускаются лица, без предъявления

требований к уровню образования.

Объем программы: общее количество учебных часов, запланированных

на весь период обучения, необходимых для освоения программы определено

для каждой категории обучающихся:

- операторы (диспетчеры) служб, входящих в систему - 112,

диспетчеры ДДС организаций не использующих для обработки вызовов

унифицированное программное обеспечение, разработанное и внедренное

для централизованного функционирования системы - 112 на территории

Мурманской области – 16 часов;

- операторы (диспетчеры) ЦОВ и служб, входящих в систему - 112,

использующих для обработки вызовов унифицированное программное

обеспечение, разработанное и внедренное для централизованного

функционирования системы - 112 на территории Мурманской области –

36 часов.

Форма обучения: очная.

Реализация программы осуществляется на русском языке.

Принципы обучения:

4

- принцип сознательности, обеспечивающий высокую мотивацию

обучающихся к получению и совершенствованию знаний и умений,

понимание важности возложенных на них задач и степени ответственности

за их решение;

- принцип активности, предполагающий активное усвоение

обучающимися изучаемого материала, активизацию их мыслительной

деятельности и способность к самостоятельной работе;

- принцип систематичности, проявляющийся в последовательном

изучении материала от простых вопросов к более сложным;

- принцип доступности и посильности, реализующийся в делении

материала на этапы и подаче его в объёме и уровне сложности,

соответствующем функциональным обязанностям конкретных должностных

лиц и работников ГО и РСЧС;

- принцип научности, предполагающий тщательный отбор

информации, опирающейся на данные исследований и практический опыт.

Методы обучения: словесные (лекция, устное изложение, рассказ,

беседа, разъяснение и др.), наглядные (демонстрация видеоматериалов,

слайдов, иллюстраций, показ педагогом приемов исполнения действий,

наблюдение, работа по образцу и др.), практические (упражнение,

тренировка, тренинг, решение практических задач и др.).

Тип учебных занятий: комбинированный (теоретические,

практические, контрольные занятия).

Формы учебных занятий: лекция, семинар, практическое занятие,

тренировка, экскурсия, наблюдение, мастер-класс, ролевая игра,

собеседование, консультация, зачет, экзамен и др.

Конкретные методы и формы обучения, типы учебных занятий

преподаватель вправе выбирать самостоятельно, с учетом начального

(входного) уровня подготовленности обучающихся, их индивидуальных

особенностей, задач обучения и специфики содержания изучаемой темы.

Сроки освоения программы определяются содержанием программы для

категории обучающихся:

- операторы (диспетчеры) служб, входящих в систему - 112,

диспетчеры ДДС организаций не использующих для обработки вызовов

унифицированное программное обеспечение, разработанное и внедренное

для централизованного функционирования системы - 112 на территории

Мурманской области – два рабочих дня (0,4 учебной недели);

- операторы (диспетчеры) ЦОВ и служб, входящих в систему - 112,

использующих для обработки вызовов унифицированное программное

обеспечение, разработанное и внедренное для централизованного

функционирования системы - 112 на территории Мурманской области – 5

рабочих дней (одна учебная неделя).

Продолжительность обучения определяется календарным учебным

графиком (количество учебных часов (недель), даты начала и окончания

учебных занятий).

5

Режим занятий: занятия проходят ежедневно в соответствии с

расписанием занятий. Учебный день длится с 9 ч. 30 мин. до 17 ч. 15 мин.

Продолжительность академического часа 45 минут.

1.2. Цель и задачи программы:

Цель освоения программы обучающимися:

- приобретение знаний и навыков в области функционирования

системы-112, в том числе для работы с конкретным оборудованием,

технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными

средствами, получение указанными лицами свидетельства об обучении

установленного образца.

Задачи освоения программы обучающимися:

- приобретение знаний в области функционирования системы-112 и

взаимодействия с дежурно-диспетчерскими службами экстренных

оперативных и аварийных служб;

- приобретение знаний в области природно-климатических

характеристик субъекта Российской Федерации, наличия, расположения

потенциально опасных объектов, характеристик возможных чрезвычайных

ситуаций (ЧС);

- приобретение знаний в области административно-территориального

деления субъекта Российской Федерации;

- овладение приемами и способами действий при опросе заявителя,

обработке входящих вызовов и сообщений о происшествиях;

- овладение способами действий по привлечению к реагированию на

происшествие экстренных оперативных и аварийных служб и единых

дежурно-диспетчерских служб (далее - ЭОС, АС и ЕДДС);

- овладение способами действий по присвоению происшествию

признака чрезвычайной ситуации (далее - ЧС), автоматизированной передачи

данных о нем в Центр управления кризисными ситуациями субъекта

Российской Федерации (далее - ЦУКС), ЕДДС, ЭОС и АС;

- овладение принципами работы с оборудованием, специальным

программным обеспечением приема и обработки вызовов по единому номеру

«112»;

- выработка у персонала умений и навыков по оказанию

консультативной помощи, а также действиям при оказании психологической

поддержки абонента, при приеме вызова на иностранном языке;

- выработка у персонала умений и навыков по приему и обработке

сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых

стационарных и подвижных объектах, в том числе от автомобильных

терминалов системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-

ГЛОНАСС» и терминалов ГЛОНАСС/GPS.

6

1.3. Структура и содержание программы:

Образовательная программа определяет содержание образования и

содержит разделы по правовой и специальной подготовке.

Структура и содержание программы предусматривает изучение

учебных тем и порядок их изучения, работу обучающихся с

рекомендованными законодательными, нормативными правовыми

документами, литературой. Перечень разделов учебного плана программы

составлен с учетом основных требований необходимых для выполнения

трудовых функций оператора (диспетчера) системы-112.

Учебный план содержит название разделов и тем программы,

количество теоретических и практических часов.

1.3.1. Структура и содержание программы для категории - оператор

(диспетчер) ЦОВ и служб, интегрированных с системой – 112

Адресат программы - оператор (диспетчер) использующий для

обработки вызовов унифицированное программное обеспечение,

разработанное и внедренное для централизованного функционирования

системы - 112 на территории Мурманской области). Объем программы 36

часов.

Таблица 1. Учебный план

N

п/п

Название разделов,

тем

Количество часов

Всего

часов

Теория Практика* Форма

контроля

1 Правовая подготовка 12 12 - анкетирование,

опрос

2 Специальная подготовка 18 - 18 контрольное

задание

3 Самостоятельная работа 4 - 4 самонаблюдение

5 Итоговая аттестация - зачёт 2 - 2 тестирование

Итого: 36 12 24

Таблица 2. Календарный учебный график

Неделя обучения 1 2 3 4 5 6 7 Итого

часов

пн вт ср чт пт сб вс

1 неделя 8 8 8 8 4** - - 36

Примечание: * - из них 2 часа зачёт

7

Таблица 3. Учебно-тематический план N

п/п


тем


Всего

Теория (лекция)

Практика*

(практическое

занятие, деловая

игра, тренировка,

упражнение,

экскурсия) (часов)

Форма

контроля

1 Правовая подготовка 12 12

1.1 Инструктаж, введение в

программу.

Тема № 1. Нормативно-правовое

регулирование и организационные

основы в области защиты

населения и территорий от ЧС.

Единая государственная система

предупреждения и ликвидации

чрезвычайных ситуаций (РСЧС).

Мурманская территориальная

подсистема РСЧС.

1 1 - самооценка,

анкетирование

1.2 Тема № 2. ЧС природного и

биолого-социального характера,

возможные на территории

Мурманской области. Вероятные

последствия их возникновения.

1 1 - опрос

1.3 Тема № 3. Техногенные

ЧС, возможные на территории

Мурманской области.

Потенциально опасные объекты,

расположенные на территории

области.

1 1 - опрос

1.4 Тема № 4. Экстренные

оперативные службы. Аварийно-

спасательные (поисково-

спасательные) службы.

1 1 - опрос

1.5 Тема № 5. Общие сведения о силах

и средствах экстренных

оперативных служб.

1 1 - опрос

1.6 Тема № 6. Система обеспечения

вызова экстренных оперативных

служб через единый номер «112»

на базе системы-112.

Предназначение, структура и

особенности.

1 1 - опрос

1.7 Тема № 7. Система передачи

информации в экстренных

оперативных службах.

1 1 - опрос

8

1.8 Тема № 8. Основы

психологической подготовки

диспетчерского состава системы –

112.

1 1 - опрос

1.9 Тема № 9. Специфика работы

диспетчера (оператора) системы -

112 в экстремальной ситуации

(психологические аспекты)

1 1 - опрос

1.10 Тема № 10. Культура речевого

общения. Официально-деловой

профессиональный стиль.

1 1 - опрос

1.11 Тема № 11. Навыки делового

общения по телефону в

экстремальной ситуации.

1 1 - опрос

1.12 Тема № 12. Порядок работы

оператора системы-112 в составе

дежурной смены.

1 1 - опрос

2 Специальная подготовка 18 18

2.1 Тема № 13. Отработка алгоритмов

действий диспетчера (оператора)

при пожарах.

2 - 2 опрос

2.2 Тема № 14. Отработка действий

диспетчера (оператора) при угрозах

террористических актов.

2 - 2 опрос


диспетчера (оператора) при вызове

скорой медицинской помощи.

2 - 2 опрос


диспетчера (оператора) при

авариях на объектах жилищно-

коммунального хозяйства

2 - 2 опрос



дорожно-транспортных

происшествиях.

2 - 2 опрос



возникновении и ликвидации

последствий ЧС на объекте с

массовым пребыванием людей.

2 - 2 опрос

2.7 Тема № 19. Тренировка

операторов (диспетчеров) системы-

112 в составе дежурной смены.

Экскурсия.

2 - 2 опрос

2.8 Тема № 20. Круглый стол

«Особенности организации работы

специалистов системы -112».

Обмен опытом, приглашение

специалистов ЦУКС МЧС РФ по

Мурманской области, ЦОВ и ЦМП

4 - 4 собеседование

9

ГОКУ «УГОЧС и ПБ Мурманской

области», территориальной

системы -112.

3 Самостоятельная работа 4 - 4 консультирован

ие

Итоговая аттестация (зачёт) 2 - 2 тестирование

Итого: 36 12 24

Содержание учебно-тематического плана

Тема № 1. Лекция. Нормативное правовое регулирование и

организационные основы в области защиты населения и территорий от

чрезвычайных ситуаций (ЧС). Единая государственная система

предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС). Мурманская

территориальная подсистема РСЧС. Нормативное правовое регулирование в

области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. Единая

государственная система предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС),

принципы построения, состав и основные задачи. Режимы

функционирования РСЧС, их установление и основные мероприятия,

проводимые по ним. Силы и средства ликвидации ЧС. Мурманская

территориальная подсистема РСЧС.

Тема № 2. Лекция. Чрезвычайные ситуации природного и биолого-

социального характера, возможные на территории Мурманской области.

Вероятные последствия их возникновения. Классификация и краткая

характеристика ЧС природного характера. ЧС природного характера,

возможные на территории Мурманской области, их последствия. Основные

меры по предупреждению или смягчению возможных последствий

ЧС природного характера. Классификация ЧС биолого-социального

характера. ЧС биолого-социального характера, возможные на территории

Мурманской области. Основные принципы и способы защиты населения от

опасностей, возникающих при ЧС биолого-социального характера.

Тема № 3. Лекция. Техногенные чрезвычайные ситуации, возможные

на территории Мурманской области. Потенциально опасные объекты,

расположенные на территории области. Классификация и краткая

характеристика ЧС техногенного характера. ЧС техногенного характера,

возможные на территории Мурманской области, их вероятные последствия.

Потенциально опасные объекты (ПОО) Мурманской области.

Тема № 4. Лекция. Экстренные оперативные службы. Аварийно-

спасательные (поисково-спасательные) службы. Нормативное правовое

регулирование по применению аварийно-спасательных (поисково-

спасательных) служб. Предназначение, порядок создания, виды и

организационная структура. Организация реагирования при ликвидации

10

последствий ЧС. Организация взаимодействия с другими экстренными

оперативными службами, составляющими территориальную подсистему

РСЧС.

Тема № 5. Лекция. Общие сведения о силах и средствах экстренных

оперативных служб. Назначение, основные задачи, направления

деятельности, силы и средства служб: службы «Антитеррор»; службы

полиции; скорой медицинской помощи; аварийной службы газовой сети;

водоканала; службы пожарной охраны.

Тема № 6. Лекция. Система обеспечения вызова экстренных

оперативных служб через единый номер «112» на базе системы-112.

Предназначение, структура и особенности. Единая дежурно-диспетчерская

служба (ЕДДС) как основа для создания системы-112. Создание, развитие

ЕДДС, её состав и функции. Необходимость создания системы-112.

Назначение и структура системы-112. Основные руководящие документы по

диспетчерской службе системы-112. Основные понятия и термины

диспетчерской службы системы-112.

Тема № 7. Лекция. Система передачи информации в экстренных

оперативных службах. Алгоритм действий диспетчера при ликвидации

последствий ЧС (приём сообщений о ЧС. Передача сообщения в

соответствующие экстренные оперативные службы, руководящему составу,

при необходимости - во взаимодействующие службы). Основные документы,

определяющие действия диспетчера. Оформление карточек учёта

поступивших звонков и формализованных донесений. Порядок заполнения,

представления формализованных, отчётных и оперативных форм

документов, разрабатываемых и оформляемых при штатных ситуациях и

ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций

Тема № 8. Лекция. Основы психологической подготовки

диспетчерского состава системы – 112. Психология личности в деятельности

диспетчера экстренных оперативных служб жизнеобеспечения. Психология

групп и коллективов. Психологические аспекты оптимизации служебного

общения. Психологические техники эффективного общения.

Тема № 9. Лекция. Специфика работы диспетчера (оператора) системы

-112 в экстремальной ситуации (психологические аспекты). Психологические

аспекты работы диспетчера. Специфика коммуникаций в экстремальных

условиях. Многоканальное функционирование диспетчера в экстремальной

ситуации.

Тема № 10. Лекция. Культура речевого общения. Официально-деловой

профессиональный стиль. Современная речевая ситуация. Нормы

11

современной русской речи. Особенности официально-делового стиля.

Современная коммуникация и правила речевого общения. Культура устной

публичной речи.

Тема № 11. Лекция. Навыки делового общения по телефону в

экстремальной ситуации. Выработка навыков делового общения по телефону

в экстремальной ситуации. Эффективное общение с различными

источниками получения информации. Проблематика экстремальных

коммуникаций. Вербализация основных критериев специфики работы

диспетчера. Психологические техники релаксации диспетчера.

Тема № 12. Лекция. Порядок работы оператора системы-112 в составе

дежурной смены. Состав дежурной смены операторов. Категории

операторов. Функциональные обязанности дежурного оператора системы-

112. Особенности информационного взаимодействия с диспетчером ДДС

службы пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях (ДДС-

01). Особенности информационного взаимодействия с диспетчером ДДС

службы полиции (ДДС-02). Особенности информационного взаимодействия

с диспетчером ДДС ГИБДД. Особенности информационного взаимодействия

с диспетчером ДДС скорой медицинской помощи (ДДС-03). Особенности

информационного взаимодействия с диспетчером ДДС аварийной службы

газовой сети (ДДС-04). Особенности информационного взаимодействия с

диспетчером оперативного дежурного Правительства Мурманской области.

Тема № 13. Практическое занятие. Отработка алгоритмов действий

диспетчера (оператора) при пожарах.

Тема № 14. Практическое занятие. Отработка действий диспетчера

(оператора) при угрозах террористических актов.


(оператора) при вызове скорой медицинской помощи


(оператора) при авариях на объектах жилищно-коммунального хозяйства.

Действия оператора при авариях на водопроводных, газовых, электрических,

тепловых и других коммунальных сетях, в лифтовом хозяйстве и т.п.


(оператора) при дорожно-транспортных происшествиях.


(оператора) при возникновении и ликвидации последствий ЧС на объекте с

массовым пребыванием людей.

12

Тема № 19. Практическое занятие. Тренировка операторов

(диспетчеров) системы-112 в составе дежурной смены. Экскурсия.

Тема № 20. Семинар - круглый стол «Особенности организации

работы специалистов системы -112». Обмен опытом, приглашение

специалистов ЦУКС МЧС РФ по Мурманской области, ЦОВ и ЦМП ГОКУ

«УГОЧС и ПБ Мурманской области», территориальной системы -112.

Планируемые результаты обучения

В результате освоения программы обучения операторов (диспетчеров)

ЦОВ и служб, интегрированных с системой – 112, использующих для


разработанное и внедренное для централизованного функционирования

системы - 112 на территории Мурманской области, обучающийся будет

знать: законодательные и нормативно-правовые акты, в том числе органов

исполнительной власти субъекта Российской Федерации, регулирующие

создание, функционирование и развитие системы-112 в Российской

Федерации, а также деятельность сотрудников дежурно-диспетчерских

служб экстренных оперативных служб, аварийных служб сотрудников

единых дежурно диспетчерских служб;

формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и

обработки экстренных вызовов в ЦОВ системы-112;

административно-территориальное деление Мурманской области в

зоне обслуживания ЦОВ;

назначение, структуру, функциональную и территориальную

ответственность подразделений экстренных оперативных и аварийных

служб, их возможностей и имеющихся ограничений по реагированию;

особенности информационного взаимодействия со службами при

обработке комплексных происшествий;

основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне

обслуживания ЦОВ системы-112;

основные географические и топонимические названия в зоне

обслуживания ЦОВ системы-112;

характеристику возможных чрезвычайных ситуаций в субъекте

Российской Федерации;

правила опроса заявителей в зависимости от категории (типа) вызова

(сообщения о происшествии) с целью определения повода обращения,

уточнения признаков происшествия и принятия решения о необходимости

привлечения экстренных оперативных и/или аварийных служб;

13

основные психологические состояния пострадавших и потерпевших,

психологические особенности поведения населения при чрезвычайных

ситуациях;

правила русской письменной и устной речи;

этические нормы общения, речевой и трудовой этикет;

правила электробезопасности при использовании средств

телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов;

регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова

экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием

автоматизированной информационной системы на территории Мурманской

области, утверждённый распоряжением Правительства Мурманской области

от 17.12.2018 № 252-РП.

Уметь:

определять перечень и степень угроз жизни, здоровью и имуществу

граждан, общественному порядку на основании информации, полученной от

заявителя;

определять перечень служб и специалистов, необходимых на месте

происшествия;

кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации,

находить понятные заявителю формулировки;

определять адрес места происшествия со слов заявителя с

использованием систем позиционирования или без них, электронных и

печатных карт, по ориентирам, объектам и другим признакам;

оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя,

корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;

общаться с использованием норм речевого этикета, правил ведения

телефонных переговоров по номеру «112», правил бесконфликтного

общения, получая необходимую информацию за минимальное время;

использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу

голоса;

управлять вызовом с использованием функциональных возможностей

телефонии;

идентифицировать иностранный язык, на котором обращается

заявитель.

Иметь навыки:

определять перечень ЭОС, ЕДДС, аварийных служб, подлежащих

оповещению в связи с происшествием;

передавать сообщения в ЭОС, ЕДДС, аварийных служб, в

соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с

помощью аппаратно-программных средств;

информировать руководство дежурной смены ЦОВ системы-112 о

поступлении вызова, требующего комплексного оповещения и привлечения к

реагированию ЭОС, ЕДДС, аварийных служб для принятия решений по

координации их оперативного взаимодействия;

14

координировать действия специалистов ЭОС, ЕДДС, аварийных служб,

привлеченных к реагированию на происшествие;

передавать данные о происшествии с признаком ЧС в ЦУКС, ЕДДС,

ЭОС и аварийных служб, в соответствии с соглашениями и регламентами

информационного взаимодействия структур;

использовать все средства регистрации информации, связи и

информационного обеспечения, как в штатном, так и в нештатном режимах;

работать с АРМ оператора (диспетчера), заполнять карточку

информационного обмена; взаимодействовать с диспетчерами экстренных

служб реагирования на происшествия и чрезвычайные ситуации;

взаимодействовать с диспетчерами экстренных служб реагирования на

происшествия и чрезвычайные ситуации.

1.4.1. Структура и содержание программы для категорий:

оператор (диспетчер) службы, входящей в систему – 112;

диспетчер ДДС организаций

Адресат программы – оператор (диспетчер) не использующий для


разработанное и внедрённое для централизованного функционирования

системы - 112 на территории Мурманской области. Объем программы - 16

часов.

Таблица 1. Учебный план N

п/п

Название разделов


Всего Теория Практика* Форма контроля

1 Правовая подготовка 10

10 - анкетирование,

опрос

2 Специальная подготовка 3 - 3 наблюдение

3 Самостоятельная работа 1 - 1 самооценка

Итоговая аттестация - зачёт 2 - 2 тестирование

Итого: 16 10 6

Таблица 2. Календарный учебный график

Неделя обучения 1 2 3 4 5 6 7 Итого часов

пн вт ср чт пт сб вс

1 неделя 8* 8** - - - - - 16

Примечания: * - занятия могут начинаться в любой рабочий день недели по

мере поступления заявок;

** - в том числе зачёт

15

Таблица 3. Учебно-тематический план №

п/п


тем


Всего Теория (лекция)

Практика* (практическое

занятие, деловая

игра, тренировка,

упражнение,

экскурсия)

Форма контроля

1 Правовая подготовка 10 10 -

1.1

Тема № 1. Введение в

программу. Инструктаж.

Нормативно-правовое

регулирование и

организационные основы в

области защиты населения и

территорий от ЧС. Единая

государственная система

предупреждения и ликвидации

чрезвычайных ситуаций

(РСЧС). Мурманская

территориальная подсистема

РСЧС.

2 2 - анкетирование,

опрос

1.2 Тема № 2. Чрезвычайные

ситуации природного,

техногенного и биолого-

социального характера,

возможные на территории

Мурманской области

2 2 - опрос

1.3 Тема № 3. Система

обеспечения вызова

экстренных оперативных

служб по единому номеру

«112», особенности создания и

развития системы-112 в

субъекте РФ

2 2 - опрос

1.4 Тема № 4. Навыки делового

общения по телефону в

экстремальной ситуации

1 1 - опрос

1.5 Тема № 5. Экстренные

оперативные службы.

Аварийно-спасательные

(поисково-спасательные)

службы. ЦУКС, ЕДДС

1 1 - опрос

1.6 Тема № 6. Общие сведения о

силах и средствах экстренных

оперативных служб.

1 1 - опрос

1.7 Тема № 7. Межведомственное

информационное

взаимодействие экстренных

- 1 - опрос

16

оперативных служб в рамках

системы-112

2 Специальная подготовка 3 - 3

2.1 Практические занятия по

работе за автоматизированным

рабочим местом диспетчера

ДДС (АРМ). Экскурсия.

3 - 3 наблюдение

3 Самостоятельная работа 1 - 1 Консультирование,

самооценка

Итоговая аттестация (зачёт) 2 - 2 тестирование

Итого: 16 10 6

Содержание учебно-тематического плана

Тема № 1. Лекция. Нормативно-правовое регулирование и

организационные основы в области защиты населения и территорий от ЧС

Единая государственная система предупреждения и ликвидации

чрезвычайных ситуаций (РСЧС). Мурманская территориальная подсистема

РСЧС. Нормативное правовое регулирование в области защиты населения и

территорий от чрезвычайных ситуаций. Единая государственная система

предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС), принципы построения, состав и

основные задачи. Режимы функционирования РСЧС, их установление и

основные мероприятия, проводимые по ним. Силы и средства ликвидации

ЧС. Мурманская территориальная подсистема РСЧС.

Тема № 2. Чрезвычайные ситуации природного, техногенного и

биолого-социального характера, возможные на территории Мурманской

области. ЧС природного характера, возможные на территории Мурманской

области, их краткая характеристика. Вероятные последствия их

возникновения. Классификация и краткая характеристика ЧС техногенного

характера, возможные на территории Мурманской области, их вероятные

последствия. Потенциально опасные объекты (ПОО) Мурманской области.

Классификация ЧС биолого-социального характера, возможные на

территории Мурманской области. Основные принципы и способы защиты

населения от опасностей, возникающих при ЧС природного, техногенного и

биолого-социального характера.

Тема № 3. Система обеспечения вызова экстренных оперативных

служб по единому номеру «112», особенности создания и развития системы-

112 в субъекте РФ. Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) как

основа для создания системы-112. Создание, развитие ЕДДС, её состав и

функции. Необходимость создания системы-112. Назначение и структура

системы-112. Основные руководящие документы по диспетчерской службе

системы-112. Основные понятия и термины диспетчерской службы системы-

17

112. Задачи системы-112.

Тема № 4. Навыки делового общения по телефону в экстремальной

ситуации. Выработка навыков делового общения по телефону в

экстремальной ситуации. Эффективное общение с различными

источниками получения информации. Психологические техники релаксации

диспетчера.

Тема № 5. Экстренные оперативные службы. Аварийно-спасательные

(поисково-спасательные) службы. ЦУКС, ЕДДС. Нормативное правовое

регулирование по применению аварийно-спасательных (поисково-

спасательных) служб. Предназначение, порядок создания, виды и

организационная структура. Организация реагирования при ликвидации

последствий ЧС. Организация взаимодействия с другими экстренными

оперативными службами, составляющими территориальную подсистему

РСЧС.

Тема № 6. Общие сведения о силах и средствах экстренных

оперативных служб. Назначение, основные задачи, направления

деятельности, силы и средства экстренных оперативных служб: службы

«Антитеррор»; службы полиции; скорой медицинской помощи; аварийной

службы газовой сети; водоканала; службы пожарной охраны.

Тема № 7. Межведомственное информационное взаимодействие

экстренных оперативных служб в рамках системы-112. Действия оператора

по взаимодействию с диспетчером ДДС-01 при реагировании на пожар или

чрезвычайную ситуацию. Действия оператора по взаимодействию с

диспетчером ДДС-02 (криминальной полицией и ГИБДД). Действия

оператора по взаимодействию с диспетчером ДДС-03 при вызове скорой

медицинской помощи (бригады медицины катастроф). Действия оператора

по взаимодействию с диспетчером ДДС-04 при авариях на объектах газового

хозяйства. Действия оператора по взаимодействию с оперативным дежурным

УФСБ Мурманской области (служба «Антитеррор»). Действия оператора по

взаимодействию с оперативным дежурным ЦУКС ГУ МЧС РФ по

Мурманской области. Действия оператора по взаимодействию с

оперативным дежурным Пункта управления Правительства Мурманской

области. Действия оператора по взаимодействию с диспетчером ДДС-051

при авариях на объектах ЖКХ.

Планируемые результаты обучения

В результате освоения программы обучения операторов (диспетчеров),

входящей в систему – 112; диспетчеров ДДС организаций (не использующих

18

для обработки вызовов унифицированное программное обеспечение,

разработанное и внедрённое для централизованного функционирования

системы - 112 на территории Мурманской области) обучающиеся будет

знать:

законодательные и нормативно-правовые акты, в том числе органов

исполнительной власти субъекта Российской Федерации, регулирующие

создание, функционирование и развитие системы-112 в Российской

Федерации, а также деятельность сотрудников дежурно-диспетчерских

служб экстренных оперативных служб, аварийных служб сотрудников

единых дежурно диспетчерских служб;

формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и

обработки экстренных вызовов в ДДС;

административно-территориальное деление Мурманской области и

местности в зоне обслуживания ДДС;

назначение, структуру, функциональную и территориальную

ответственность подразделений экстренных оперативных и аварийных

служб, их возможностей и имеющихся ограничений по реагированию;

особенности информационного взаимодействия со службами при

обработке комплексных происшествий;

основные географические и топонимические названия в зоне

обслуживания ДДС;

характеристику возможных чрезвычайных ситуаций в Мурманской

области;

правила опроса заявителей в зависимости от категории (типа) вызова

(сообщения о происшествии) с целью определения повода обращения,

уточнения признаков происшествия и принятия решения о необходимости

привлечения экстренных оперативных и/или аварийных служб;

основные психологические состояния пострадавших и потерпевших,

психологические особенности поведения населения при чрезвычайных

ситуациях;

правила русской письменной и устной речи;

этические нормы общения, речевой и трудовой этикет;

состав и технические характеристики оборудования, применяемого в

ДДС.

регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова

экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием

автоматизированной информационной системы на территории Мурманской

области, утверждённый распоряжением Правительства Мурманской области

от 17.12.2018 № 252-РП.

Уметь:

определять перечень и степень угроз жизни, здоровью и имуществу

граждан, общественному порядку на основании информации, полученной от

заявителя;

19

определять перечень служб и специалистов, необходимых на месте

происшествия;

кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации,

находить понятные заявителю формулировки;

определять адрес места происшествия со слов заявителя с

использованием систем позиционирования или без них, электронных и

печатных карт, по ориентирам, объектам и другим признакам;

оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя,

корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;

общаться с использованием норм речевого этикета, правил ведения

телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения, получая

необходимую информацию за минимальное время;

использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу

голоса;

оказывать справочно-консультативную поддержку заявителю по

вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности;

доводить до абонента необходимые рекомендации по его действиям до

прибытия экстренных служб;

использовать аппаратно-программные средства, применяемые для

приема вызовов (сообщений о происшествиях), в том числе в нештатном

режиме;

управлять вызовом с использованием функциональных возможностей

телефонии;

идентифицировать иностранный язык, на котором обращается

заявитель.

Иметь навыки:

определять перечень ЭОС, АС, ЕДДС, подлежащих оповещению в

связи с происшествием;

передавать сообщения в ЭОС, АС, ЕДДС в соответствии с их

территориальной и функциональной принадлежностью с помощью

аппаратно-программных средств;

информировать руководство дежурной смены ЦОВ системы-112 о

поступлении вызова, требующего комплексного оповещения и привлечения к

реагированию ЭОС, АС и ЕДДС, для принятия решений по координации их

оперативного взаимодействия;

координировать действия специалистов ЭОС, АС, ЕДДС,

привлеченных к реагированию на происшествие;

передавать данные о происшествии с признаком ЧС в соответствии с

соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур;

использовать все средства регистрации информации, связи и

информационного обеспечения, как в штатном, так и в нештатном режимах;


происшествия и чрезвычайные ситуации через ЦОВ системы – 112:

20


происшествия и чрезвычайные ситуации.

2. Комплекс организационно-педагогических условий образовательной

деятельности по реализации Программы:

2.1. Календарный учебный график

Сроки и периоды реализации программы – ежемесячно, по мере

поступления заявок от организаций. Программа рассчитана на многократную

реализацию в течение всего календарного года по мере поступления

заявлений на обучение и комплектования учебных групп. Календарный

учебный график составляется для каждой категории и учебной группы

вместе с расписанием занятий.

Таблица 4. Периодичность реализации Программы

№

п/

п

Образовательная

программа

Формы

обучения

Год

приема

Срок

обучения

Вид деятельности

вид

деятель-

ности

начало оконча

ние

кол-во

учеб-

ных

недель

1 Комплексная

дополнительная

образовательная

программа

«Программа обучения

персонала дежурно-

диспетчерских служб

в рамках

функционирования

системы-112» (16

часов, 36 часов),

обучающихся по

очной форме

обучения на 2020

учебный год.

Направленность

(профиль) –

безопасность

жизнедеятельности.

очная 2020

2 дня

теоретич

еское

обучение

ежемесячно,

по мере

комплектования

групп

0,4 итоговое

тестиров

ание

5 дней

теоретич

еское

обучение

1

итоговое

тестиров

ание

итоговое

тестиров

ание

21

2.2. Условия реализации Программы

2.2.1. Специализированные помещения

Специализированный учебный кабинет - кабинет подготовки

операторов системы-112. Оборудование кабинета: рабочее место оператора

(диспетчера), включая: персональный компьютер, аналоговый телефонный

аппарат, телефонный аппарат SIP, рабочее место обучающегося – 18 шт.,

телевизор – 1 шт., доска меловая – 1 шт.

Библиотека УМЦ по ГО и ЧС: библиотечный фонд, персональные

компьютеры - 3 шт.

2.2.2. Программно-технические средства

Персональные компьютеры с компьютерной периферией (вебкамера,

микрофоном, аудиоколонки и (или) наушники), лицензионное программное

обеспечение (программное обеспечение общего назначения: операционная

система, офисные приложения, средства обеспечения информационной

безопасности, архиваторы, графический, видео- и аудиоредакторы;

программное обеспечение учебного назначения, средства

программированного обучения), доступ к информационно-

телекоммуникационной сети Интернет.

Программное обеспечение:

программный комплекс ООО «ИскраУралТел».

Microsoft Windows 7 Professional Лицензия Open License № 47944511,

дата выдачи 5.08.2013, бессрочно.

Microsoft Office 2010 Home&Business Russian Box, бессрочно.

Kaspersky Endpoint Security для бизнеса - Расширенный Russian Edition.

250 – 499 Node 1-year Renewal License, лицензия 1В08-190920-032701-560-

268, дата окончания 01.10.2020 года.

2.2.3. Информационные ресурсы

http://pravo.gov.ru/ официальный сайт системы – 112

http://www.murman01.ru/ официальный сайт ГОКУ «Управление по

ГОЧС и ПБ Мурманской области»

https://51.mchs.gov.ru/ официальный сайт Главного управления МЧС

России по Мурманской области

http://гражданская-оборона-и-защита-от-чс.рф/ официальный сайт

электронного журнала «Гражданская оборона и защита от чрезвычайных

ситуаций в учреждениях, организациях и на предприятиях»;

http://pravo.gov.ru/ официальный сайт – интернет портал правовой

информации.

http://www.murman01.ru/

https://51.mchs.gov.ru/

http://гражданская-оборона-и-защита-от-чс.рф/

http://pravo.gov.ru/

22

2.2.4. Наглядные пособия

Стенды и плакаты:

«Схема организации связи системы-112 в муниципальном образовании

город Мурманск», «Схема организации связи системы-112 в муниципальных

образованиях Мурманской области», «Терроризм».

2.3. Методические материалы

Программы обеспечена следующими методическими материалами

- планы занятий, включая разработки практических занятий (деловых

игр, упражнений);

- план экскурсии в Центр обработки вызовов системы – 112 ГОКУ

«Управление по ГОЧС и ПБ Мурманской области»;

- методические рекомендации по реализации программы,

- инструкции,

- дидактический и лекционный материалы.

2.3.1. Методические рекомендации по реализации программы

Расписание занятий составляется для каждой учебной группы для

создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха обучающихся по

представлению педагогических работников с учетом пожеланий

обучающихся.

При реализации программы предусмотрены аудиторные и

внеаудиторные занятия, которые проводятся по группам или индивидуально

(консультации), применяется сочетание теоретических и практических

методов обучения, различных видов и форм занятий (лекция, семинар,

практическое занятие; упражнение, тренировка, экскурсия, деловая игра).

Основной формой теоретических занятий является лекция с использованием

приемов беседы.

Беседа - это вопросно-ответный метод организации и осуществления

обучения. Представляет собой изложение содержания темы в форме диалога

и обсуждения учебной информации, когда содержание материала знакомо

обучающимся или близко к их жизненному опыту.

Основная форма практического обучения (специальная подготовка) -

практических занятия и упражнения в специальной программе

«ИскраУралТел».

Тренировка и упражнения - проводится с целью выработки,

необходимых практических навыков у обучающихся в форме деловой игры,

решения практических задач и разбора профессиональных ситуаций из

практики.

Учебные группы комплектуются еженедельно по мере поступления

заявок (запросам от организаций), исходя из максимального количественного

23

состава группы 25 человек, но не более 30 человек. Для проведения

практических занятий учебная группа делится на подгруппы численностью

от 12 до 5 человек.

В процессе обучения преподаватель может использовать задания для

обучающихся на самостоятельное изучение: работа с документами, учебно-

методической литературой, подписными и периодическими изданиями

библиотеки, индивидуальные консультации и просмотр учебных

видеоматериалов.

Программа может реализовываться с использованием различных

образовательных технологий, в том числе электронного обучения,

дистанционных образовательных технологий.

Педагогическая деятельность по реализации программы

осуществляется преподавателями, имеющими среднее профессиональное или

высшее образование (в том числе по направлениям, соответствующим

направлениям дополнительных общеобразовательных программ,

реализуемых организацией, осуществляющей образовательную

деятельность) и отвечающими квалификационным требованиям, указанным в

квалификационных справочниках, и (или) профессиональным стандартам.

Допускается привлечение к реализации программы лиц, получающих

высшее или среднее профессиональное образование в рамках укрупненных

групп направлений подготовки высшего образования и специальностей

среднего профессионального образования «Образование и педагогические

науки» в случае рекомендации аттестационной комиссии и соблюдения

требований, предусмотренных квалификационными справочниками.

Для обеспечения качества обучения к реализации программы

преподаватель может привлекать специалисты ГОКУ «Управление по ГОЧС

и ПБ Мурманской области» и по согласованию с начальником Главного

управления МЧС России по Мурманской области сотрудники (работники)

этого органа в качестве консультантов (инструкторов).

При реализации образовательной программы обеспечиваются

необходимые условий для охраны и укрепления здоровья, обучающихся. На

учебных занятиях ответственность за соблюдение мер безопасности и охрану

здоровья обучающихся несет преподаватель.

Для обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья

предусмотрена разработка адаптированной программы обучения на основе

реализуемой программы, обеспечивается организационно-педагогические

условия с учетом особых потребностей обучающихся с ограниченными

возможностями здоровья, при необходимости.

24

2.4. Формы аттестации

Для определения результативности усвоения образовательной

программы, успешности овладения обучающимися содержанием программы

в соответствии с целями и задачами программы, используются методы

отслеживания

- текущей успеваемости: педагогическое наблюдение, собеседование,

анализ результатов опроса обучающихся, решения практических задач,

выступлений с сообщениями и т.п.;

- промежуточной успеваемости (между разделами программы) - анализ

результатов выполнения контрольного задания, учебной активности

обучающихся на занятиях и т.п;

- итоговой аттестации: итоговый контроль знаний в форме зачета с

применением компьютерной техники (тестирование). Итоговый контроль

знаний проводится комиссией, создаваемой УМЦ по ГО и ЧС.

Для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации

и итогового контроля знаний предусмотрена разработаны оценочные

материалы (фонд оценочных средств).

Обучающимся, успешно освоившим образовательную программу в

полном объеме, выдаётся документ об обучении – свидетельство об обучении

установленного образца (далее – Свидетельство).

3. Литература

3.1. Основная литература

1. Федеральный закон Российской Федерации от 09.01.1996 № 3-ФЗ

«О радиационной безопасности населения».


«О гражданской обороне».


«О безопасности».

4. ГОСТ Р 22.3.06-97 Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Средства

индивидуальной защиты от радиоактивных веществ. Общие технические

требования.

5. ГОСТ Р 22.9.05-95 Безопасность в чрезвычайных ситуациях.

Комплексы средств индивидуальной защиты спасателей. Общие технические

требования.

6. Правила использования средств индивидуальной защиты, приборов

радиационной, химической разведки и контроля (Приказ МЧС РФ от

27.05.2003 № 285).

7. СанПиН 2.6.2523-09 «Нормы радиационной безопасности (НРБ-

99/2009)» (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ

25

от 07.07.2009 № 47).

8. СП 2.6.1.2612-10 «Основные санитарные правила обеспечения

радиационной безопасности (ОСПОРБ-99/2010)» (Постановление Главного

государственного санитарного врача РФ от 26.04.2010 № 40).

3.2. Дополнительная литература:

1. Аварийно-химически опасные вещества (АХОВ). Методика

прогнозирования и оценки химической обстановки / В.С. Исаев. – М.: ООО

«ИЦ-Редакция «Военные знания», 2003. – 56 с.

2. Атомная энергия и радиационная безопасность / У.Я. Маргулис. – 2-е

изд., перераб. и доп. - М.: Энергоатомиздат, 1988. – 224 с.: ил.

3. Безопасность при обращении с хлором / А.А. Шаталов, Б.Ю. Ягуд,

В.Я. Перевощиков; под ред. А.А. Шаталова. – 2-е изд. – М.: Институт риска и

безопасности, 2002. – 328 с.: ил.

4. Вредные химические вещества. Углеводороды. Галогенпроизводные

углеводородов: справочное издание / А.Л. Бандман, Г.А. Войтенко, Н.В.

Волкова; под ред. В.А. Филова. – Л.: Химия, 1990. – 732 с.

5. Безопасность и защита человека в ЧС: учеб. пособие для студентов

пед. вузов / Ю.В. Репин. - М.: Дрофа, 2005 – 191 с.: ил

6. Безопасность жизнедеятельности (медико-биологические основы):

учебное пособие / О.Г. Феоктистова Т.Г. Феоктистова, Е.В. Экзерцева. -

Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 320 с. – (Высшее образование).

7. Безопасность жизнедеятельности человека в условиях мирного и

военного времени: учебник для ССУЗов / В.Н. Пряхин, С.С. Соловьев. - М.:

Издат. "Экзамен", 2006. – 381,[3]с. – (Серия «Учебник для ВУЗов»)

8. Безопасность жизнедеятельности: учеб. пособие для ВУЗов / под ред.

Л.А. Муравья. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИСТИ-ДАНА, 2002. – 431с

9. Библиотечка по защите населения в ЧС: Выпуск 3. Бытовая

безопасность / под общ.ред. Ю.Л. Воробьёва. – Калуга: ГУП «Облиздат»,

2000. – 48 с.

10. Вредные химические вещества. Радиоактивные вещества: справ. изд.

/ В.А. Баженов, Л.А. Булдаков, И.Я. Василенко; под ред. В.А. Филова. - Л.:

Химия, 1990. – 464 с.

11. ХХ1 век – вызовы и угрозы / под общ. ред. В.А. Владимирова; ЦСИ

ГЗ МЧС России. – М.: ИН-октаво, 2005.– 304 с.

12.Дезактивация / А.Д. Зимон. – М.: Библиотечка журнала «Военные

знания», 1995. – 64 с.

13. Действия населения по предупреждению террористических акций /

под общ. ред. А.И. Ефремова. – М.: ООО «ИЦ-Ред. "Военные знания", 2004. –

48 с.

14. Действия при угрозах и осуществлении терактов: памятка для

руководителей и работников организаций и производственных объектов /

С.В. Петров. - М.: Издат. НЦ "ЭНАС", 2006. – 32 с.

26

15. Защита от чрезвычайных ситуаций: сборник методических

разработок для проведения занятий с населением по Примерной программе

обучения работающего населения в области ГО ЧС. - М.: «ИЦ-Редакция

«Военные знания", 2008. – 144 с

16. Защита от оружия массового поражения / под ред. В.В. Мясникова. –

2-е изд., перераб. и доп. – М.: Воениздат, 1989. – 398 с.: ил. – (Библиотека

офицера).

17. Защита от ионизирующих излучений: в 2 т. Т.1.Физические основы

защиты от излучений: учебник для ВУЗов / Н.Г. Гусев, В.А. Климанов, В.П.

Машкович, А.П. Суворов / под ред. Н.Г. Гусева. – 3-е изд.. перераб. и доп. -

М.: Энергоатомиздат, 1989. – 512 с.: ил

18. Защита от ионизирующих излучений: в 2 т. Т.2. Защита от излучений

ядерно-технических установок: учебник для ВУЗов / Н.Г. Гусев, Е.Е.

Ковалёв, В.П. Машкович, А.П. Суворов / под ред. Н.Г. Гусева. – 3-е изд..

перераб. и доп. - М.: Энергоатомиздат, 1990. – 352 с.: ил.

19. Комиссии по повышению устойчивости функционирования

территорий и объектов экономики / А.Н. Истомин. – М.: Библиотечка «ВЗ»,

2009. – 64 с.

20. Медико-санитарное обеспечение населения и действий сил в

кризисных ситуациях / П.П. Губченко. Калуга: Манускрипт, 2005. – 528 с

21. Настольная книга руководителя структурного подразделения

(работника) по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций /

под общ. ред. Н.А. Крючка. – 5-е изд., пересм. – М.: Институт риска и

безопасности, 2012. 624с.

22. Повышение устойчивости функционирования органов управления,

организаций и объектов экономики /В.Г. Загладин, М.И. Камышанский, В.А.

Пантелеев

23. Практический минимум уполномоченного на решение задач в

области гражданской обороны/С.В Кульпинов, пос. на осн. практ раб. автора,

4-е издание, перераб. -М.: ИРБ 2013-248 с.

24. Книга. Повышение устойчивости функционирования органов

управления, организаций и объектов экономики/В.Г Загладин, М.Н.

Камышанский, В.А. Пантелеев/Практическое пособие –М.: ИРБ 2013-248 с.

25. Методические рекомендации по защите населения в зонах

возможных ЧС радиационного характера /МЧС России –М.: Деловой

экспресс, 2005. – 84 с.

26. Методика прогнозной оценки загрязнения открытых водоисточников

АХОВ в ЧС. – М.: ВНИИ ГОЧС, 1996. – 37 с

27. Методика прогнозирования масштабов заражения СДЯВ при авариях

(разрушениях) на химически опасных объектах и транспорте. – М.: Штаб ГО

СССР, 1990

28. Практический минимум уполномоченного на решение задач в

области гражданской обороны/ С.В.Кульпинов, пособие на основе

практической работы автора, 4-е изд., перераб. -М.:ИРБ 2013-248 с.

УТВЕРЖДЕНА - umc.murman01.ruumc.murman01.ru/files/prog-2020-s112.pdf · единый...

Documents

Transcript of УТВЕРЖДЕНА - umc.murman01.ruumc.murman01.ru/files/prog-2020-s112.pdf · единый...