• 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

12
• 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst IFS-systeem • Kennisontwikkeling in breedste zin • Nieuwe markt met IoT Relatiemagazine Allinq Groep | Nummer 30 - november 2016

Transcript of • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Page 1: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

• 24/7 monitoring door Operate4all

• Proactief schakelen met komst IFS-systeem

• Kennisontwikkeling in breedste zin

• Nieuwe markt met IoT

Relatiemagazine Allinq Groep | Nummer 30 - november 2016

Page 2: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie2

Om als organisatie in de huidige markt een plek te verdienen én te behouden, moet je de

klant meer bieden dan alleen een goed product. In de afgelopen vijftien jaar hebben we

ons daarom stap voor stap ontwikkeld van een traditionele aannemer tot een strategische

partner die weet wat er speelt. Van het keurig aanleggen van het gevraagde netwerk,

naar het actief meedenken in uw businesscase. Daarmee bieden we een effectieve

meerwaarde.

Onze opdrachtgevers houden bij het maken van besluiten rekening met de drie pijlers:

het verlagen van de Total Cost of Ownership, het verhogen van de bezetting en het

verlengen van de levensduur. Iedere handeling in het netwerk heeft direct invloed op

één of meerdere van deze drie kernzaken. Zodra er wordt geïnvesteerd in preventief

netwerkonderhoud, heeft dat een positief effect op de levensduur ervan. Lost één van

onze monteurs namens een opdrachtgever vriendelijk een probleem van een consument

op, dan draagt hij persoonlijk bij aan de tevredenheid van die klant, dus aan de utilisatie.

Door onze rol hierin goed te begrijpen, kunnen we zowel op operationeel als tactisch

vlak actief bijdragen aan het succes van onze klanten.

De activiteiten waarover u in deze Visie leest hebben elk een groot of klein effect op

de businesscases van onze klanten. Zoals het toekomstige IFS-informatiemanagement-

systeem, dat ons de kennis geeft om nóg sneller te kunnen schakelen. Of onze diensten

vanuit Operate4all, waarmee we direct kunnen bijdragen aan het verlengen van de

Life time Value. Of Internet of Things, waarmee we samen met de klant mooie

nieuwe markten gaan aanboren.

Door ons actief te verdiepen in de leefwereld

van onze klanten, zorgen we ervoor dat

we steeds vooruitkomen en op niveau het

verschil kunnen maken. Die meerwaarde,

daar gaat het om!

Ik wens u weer veel leesplezier.

Wim Beukers

Algemeen directeur Allinq Groep

Thuis in uw businesscase Handen vrij voor de corebusiness!In de zomer van 2016 droeg KPN haar SQC Housekeeping-team, dat al haar objecten monitort, over aan Allinq. Een stap die zowel KPN als Allinq volop ruimte biedt voor een nóg sterkere focus op hun eigen corebusiness. De splinternieuwe afdeling kreeg de naam: Operate4all. We spreken hierover met manager Tom Nijssen en teamleider Vincent Eisen.

SQC HKPR is Operate4allOperate4all is het voormalige SQC HKPR-team van KPN. Met een glimlach legt Eisen uit:

“Die afkorting staat voor Service Quality Center Housekeeping Programs, maar Operate4all

praat ook voor ons wat makkelijker.” Naast de werkgever, is er voor het team niet veel

veranderd. Vanuit het NOC, het Network Operations Center op hun vertrouwde thuisbasis

in Hilversum, monitoren de twintig medewerkers alle nationale én internationale objecten

van KPN.

24/7 grip op alle objecten“Wat we objecten noemen, zijn feitelijk alle datacentra en netwerkgerelateerde gebouwen van

KPN”, vertelt Nijssen. Hij vervolgt: “Het gaat om 1.385 technische panden, meer dan 20.000

kabelverdeelkasten en circa 10.000 straatkasten met actieve apparatuur. Daarnaast bewaken

we ook alle hotspots van de klant. Vanuit het Network Operations Center houden we al die

objecten 24/7 scherp in de gaten. We signaleren, registreren, analyseren en sturen eventueel

oplospartijen aan voor alle meldingen, alarmen, toegangsaanvragen en telefoontjes. Met ons

team dragen we nu, onder de naam Operate4all, bij aan de continuïteit van de dienstverlening

van de klant. Een taak die we heel serieus nemen.”

Page 3: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

3

Monitoren en ingrijpenIn de objecten staat essentiële telecomapparatuur voor levering van een breed scala

aan telecomdiensten aan zowel consumenten als zakelijke gebruikers. Dit maakt het

cruciaal om direct in te grijpen als bijvoorbeeld de temperatuur oploopt. Zaken als koeling,

energievoorziening en watermeldingen worden continu gemonitord. Eisen: “Bij iedere

alarmering checken we direct wat er aan de hand is. Staat ergens een deur open, is er een

ongenode gast of is er bijvoorbeeld rookontwikkeling? Indien er medewerkers in het pand

aanwezig zijn, dan schakelen we hen in. Op andere momenten sturen we onze facilitaire partner

Facilicom aan, die direct op locatie polshoogte neemt.”

Win-winKPN legt de regie van haar operationele facilitaire zaken in handen van Allinq. Nijssen: “Door dit

stuk uit te besteden, heeft de klant haar handen vrij voor haar eigen corebusiness: het leveren van

diensten. Voor KPN zijn dit noodzakelijke randvoorwaarden voor een optimale dienstverlening,

maar uiteindelijk toch een kostenpost. Voor ons is het operationeel houden van netwerken juist

een kernactiviteit, onze boterham. Daardoor investeren we graag in het verbeteren van deze dienst,

zodat we de monitoring naar een nóg hoger niveau kunnen tillen. Een mooie kans voor ons, maar ook

voor de klant die het waardeert dat we serieus investeren in hun operationele zekerheid.”

Meedenken met breed perspectief De continuïteit van de dienstverlening begint bij een goed gebouw. KPN moet daarom blind kunnen

vertrouwen op het nauwkeurige beheer daarvan. Eisen: “Met Operate4all als onderdeel van de Allinq

Groep, kunnen we nog meer efficiëntie en grip bieden. Zodra we een probleem constateren, of iemand

ons centrale noodnummer belt, sturen wij de oplossende specialist aan. Dat kan een surveillant van

onze partner Facilicom zijn, of een dakdekker voor het herstellen van een stormschade. Zaken waarvoor

we binnen de Allinq Groep zelf de expertise in huis hebben, zoals het periodieke installatie-onderhoud

en het beheer van de stroomvoorziening, houden we in eigen hand. Die volledige zorg onder één dak

maakt het mogelijk om de uitvoerende activiteiten efficiënt met elkaar te combineren, wat de klant een

kostenverlaging en extra zekerheid biedt. Bovendien kunnen we met een breed perspectief over het

volledige operationele beheer ook op strategisch niveau scherp met de klant meedenken en proactief

schakelen waar dat nodig is.”

De toekomst van Operate4allZowel voor Allinq als KPN bieden de toekomstplannen voor het breder aanbieden van de Operate4all

diensten veel potentie. Eisen: “Zoals we nu de zwaarbewaakte objecten beheren, kunnen we vanuit ons

Control Center ook de volledige housing-zorg van bijvoorbeeld kleinere bedrijven zonder eigen facilitaire

dienst overnemen. Dergelijke ontwikkelingen zorgen ervoor dat we in de toekomst breed kunnen investeren

in innovaties op dit vlak, zoals het preventief bewaken van zaken op het LoRa-netwerk. Proactieve innovaties

waar ook KPN van profiteert!“

Visie

Page 4: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie4

Vriendelijk op pad voor Reggefiber! Met het nieuwe Beheer & Service contract FttH toont Reggefiber volop ver­trouwen in Allinq. Het Allinq team is medio juni gestart met de uitvoering van de activiteiten, die maar liefst 50% van de bestaande Reggefiber glasvezelnetten omvatten. Een opdracht waar we bijzonder trots op zijn!

Glasvezel na-aansluitingenDe opdracht behelst de volledige regie en verantwoordelijkheid over het patchen van verbindingen,

het 24/7 oplossen van storingen en het uitvoeren van na-aansluitingen namens Reggefiber. Voor het

na-aansluiten van bestaande woningen, is iedere situatie uniek, wat veel kennis van onze monteurs

vraagt. Voor de ene woning zijn graafwerkzaamheden noodzakelijk, terwijl in een andere wijk alleen

het naar binnen doortrekken van de voorbereide glasvezelkabel naar de meterkast aan de orde

is. In de meterkast test de monteur de verbinding en zorgt hij voor het afmonteren op het FTU-

aansluitpunt. Bij het patchen in de technische PoP ruimte, wordt de verbinding vervolgens in de

centrale geactiveerd, waarna de bewoner direct van snel internet geniet.

Alles voor een tevreden bewonerVoor projecten als deze, komen de monteurs bij de klanten van onze opdrachtgever over de vloer.

Onze eigen monteurs, maar ook de onderaannemers, zijn op dergelijke momenten het gezicht van

Reggefiber. Door adequate training op houding, gedrag, veiligheid en kwaliteit zijn zij zich bijzonder

bewust van deze grote verantwoordelijkheid. Met een goede, vriendelijke service dragen zij tenslotte

direct bij aan het succes van onze opdrachtgevers. Een rol die we samen bijzonder serieus nemen!

4

Intelligent mobiel telecommunicatie-netwerk voor AllianderAlliander voorziet haar energienet momenteel van een mobiel telecommunicatie-netwerk waarmee zij haar energiestromen kan monitoren, beveiligen en bestu-ren. Voor de aanleg van dit ‘derde net’ rond Katwijk, Noordwijk, Lisse, Haarlem, Schalkwijk en Amsterdam, koos het bedrijf voor de expertise van Vidyn. In dit artikel kijken we terug op het civiele project dat 100 kilometer glasvezel dwars door de Bollenstreek omvatte.

Ervaring in informatie-infrastructurenVidyn werkt dagelijks aan informatie-infrastructuren voor diverse energiebedrijven. Gert Termaat,

projectleider Vidyn: “Door onze ervaring zijn we goed voorbereid op de uitdagingen die er bij 100 km

graafwerk op je pad kunnen komen, zoals bijzondere bestrating, ecologische onderzoeken, de eisen

van vergunningverleners en de specifieke normen van de elektriciteitswet, waaronder dit project

valt. Het was daarom belangrijk om de route voor aanvang kritisch te bekijken. Dat deden we samen

met onze partner SCT, waarmee we het project uitvoerden.”

Wie schouwt, die bouwt!Teus van den Berg, manager SCT: “In een ketenpartnership hebben we het project van a-tot-z samen

met Vidyn aangepakt, beginnend bij de schouw. Want wie schouwt, die bouwt. Samen hebben we

voor de start van het project alle vergunningen, persingen en risico’s in kaart gebracht zodat we een

realistische prijs en planning konden neerleggen. Het enige wat we daarbij niet konden voorzien, was

de modderkruiper, een klein beschermd visje dat het project korte tijd stillegde. Overmacht, maar

bovenal een zinvol evaluatiepunt! De modderkruiper leerde ons hoe we in de toekomst nóg scherper

kunnen communiceren bij stagnaties. Met elkaar én met onze opdrachtgever, zodat we samen de

ultieme grip op de risico’s houden.” Het project zal eind 2016 worden opgeleverd.

Visie

Page 5: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

VisieVisie 5

Proactief schakelen met IFS-informatiesysteemVanuit de rol van uitvoerende aannemer is Allinq uitgegroeid tot een kennispartner voor haar

relaties. Steeds vaker worden onze specialisten ingeschakeld om een actieve bijdrage te leveren

aan de invulling van het gehele life cycle management van de netwerken van onze klanten.

Om daarin nóg scherper te kunnen schakelen, is een integraal processenmodel en de constante

beschikking over actuele stuur, operationele en strategische informatie van cruciaal belang.

Allinq investeert daarom in een krachtig informatiesysteem: IFS. Een kleine introductie.

Processen efficiënt met elkaar verbindenAllinq heeft ervoor gekozen om de primaire en secundaire activiteiten te ondersteunen met

IFS. Hiermee wordt de aansturing van (field)engineers en onderaannemers, (project)besturing,

logistiek, inkoop en de andere processen efficiënt met elkaar verbonden. De verschillende

modules van het systeem voorzien iedere medewerker continu van de juiste informatie

om werkzaamheden actief te volgen binnen hun eigen expertise. Dit maakt het mogelijk

om beter samen te werken, uniformer te functioneren en de dienstverlening op basis van

de juiste informatie te verbeteren.

Dynamisch plannenOp operationeel vlak maakt IFS het bijvoorbeeld mogelijk om een field engineer op

basis van vaardigheden dynamisch in te plannen. De field engineer kan werkzaamheden

met een mobiele app accepteren en afmelden. Relevante informatie zoals eerdere

opdrachten, objectdetails en klantdetails wordt ook beschikbaar met de mobiele app.

Bovendien kunnen uitgevoerde werkzaamheden op gestructureerde wijze worden

vastgelegd. Naast de operationele ondersteuning biedt IFS veel ondersteuning op

het gebied van servicemanagement, zodat proactief onderhoudsactiviteiten kunnen

worden ingepland om zo de levensduur van assets te vergroten.

StatusIn juni 2016 werd na een uitgebreide analyse definitief besloten om te investeren in

IFS. Momenteel zijn verschillende werkgroepen met 70 key-users actief betrokken

in de testfase, werken we aan de inrichting van het pakket en worden er mede-

werkers opgeleid om alle mogelijkheden van het systeem zinvol in te zetten.

Diverse stuurgroepen met klanten en onderaannemers maken het bovendien

mogelijk om de oplossing goed af te stemmen op de wensen van de markt.

De ambitie is om halverwege 2017 te starten met het implementeren van de

eerste werkpakketten binnen IFS, waarna het systeem in 2018 voor heel Allinq

in gebruik is.

Wilfred de Jager, general manager

CBL Networks: “IFS is de ruggengraat voor de proces-matige manier van werken in

onze excellerende organisatie. Een voorwaarde voor een nog

betere bediening van onze klant!”

René Coppoolse, CIO: “Dit is geen IT-oplossing,

maar een volwaardige businessoplossing die het

mogelijk maakt om besturing, processen en IT met elkaar te verbinden om nóg meer voor

onze klanten te kunnen betekenen.”

Jaap Vos, CFO: “IFS biedt vanuit finan-

cieel oogpunt een geïnte-greerde oplossing voor heel Allinq. Eén bron van data, één rapportage tool, één waarheid. Het helpt ons in de ondersteuning van de business

en geeft handvaten om goed te kunnen acteren en

analyseren!”

Piet Dijkstra, directeur HRM: “Met deze

tool kunnen we de competenties en specialisaties van ons personeel goed beheren en actief meenemen

in onze projectplanningen, zodat we altijd de medewerker

met de juiste kennis op locatie hebben!” 

IFS is een oplossing die alle Allinq-scopes effectief

met elkaar verbindt:

We Drive Solar gebruikt vehicle-to-grid systeem

30 september is in Utrecht het startsein gegeven voor We Drive Solar, een uniek autodeelsysteem met 150 volledig elektrische Renault Zoe’s. Vidyn

levert een belangrijke bijdrage in het vehicle-to-grid systeem dat de Renaults niet alleen van energie voorziet, maar de auto-accu’s ook benut voor opslag van zonne-energie.

We Drive SolarWe Drive Solar bouwt voort

op een bewonersinitiatief in de

wijk Lombok om zonnestroom

op te wekken voor het opladen

van elektrische auto’s. Vidyn zorgt

hierbij voor het slimme laadnetwerk;

van vergunningaanvraag tot het

daadwerkelijk plaatsen van de laad-

palen, inclusief onderhoud en beheer.

1 miljoen laadpalen“Het Utrechtse vehicle-to-grid systeem is een belangrijke pilot”, stelt

Michaël van Boheemen, manager Vidyn. “De netbeheerder haalt hiermee

een hoger rendement op zonnestroom en stroompieken worden afgevlakt.

Over 10 jaar zal 60% van het wagenpark in Nederland uit elektrische auto’s

bestaan. Dat vraagt om minstens 1 miljoen laadpalen. Zonder smart grid

zouden de netbeheerders hun capaciteit moeten verdrievoudigen.

Wij combineren technieken waardoor het huidige netwerk volstaat.”

Page 6: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie6 Visie6

Internet of Things, het gebeurt nu! Internet of Things (IoT). Een principe dat een paar jaar geleden nog hyper-moderne toekomstmuziek leek, is zich vandaag volop aan het wortelen in onze maatschappij. Beveiligingsinstallaties, wasmachines en zelfs honden en koeien... alles wat we van een sensor kunnen voorzien, kunnen we verbinden. Zo kunnen we Bertha 68 bijvoeren als ze niet voldoende eet, vinden we Bello terug als hij vermist is en kunnen we direct in actie komen als ons bedrijf ’s nachts wordt bezocht door een ongenode gast.

Slimme toepassingen die ons leven vergemakkelijkenDe gouden combinatie van sensoren, connectiviteit en rekencapaciteit zorgt ervoor dat informatie

wordt opgehaald, getransporteerd en omgezet in een gewenste actie. Al die informatie, ook

wel Big Data genoemd, kan onze wensen gaan voorspellen, resulterend in slimme toepassingen

die ons leven op alle fronten kunnen vergemakkelijken. Met praktische oplossingen als slimme

laadpalen, toepassingen in straatkasten, het derde net van Alliander, het LoRa-net van KPN en het

actief delen van haar kennis, draagt Allinq hier volop aan bij. In dit artikel leest u de visies van drie

klanten die het unaniem bevestigen: Internet of Things gebeurt nu!

KPN: “We moeten de markt bewegen!”Als Managing Director Internet of Things is Erik Peeters binnen KPN verantwoordelijk voor alles op het gebied van Internet of Things. Sinds de Nederlandse telecomaanbieder dit jaar de wereldwijde primeur had met een landelijk dek-kend LoRa­netwerk, zijn vele ogen gericht op de ontwikkelingen van het bedrijf. We vragen de heer Peeters naar zijn visie.

Wat is de rol van KPN in Internet of Things? “Naast aanbieder van een betrouwbaar IoT-netwerk, zien we onszelf vooral als verbindende factor

tussen de sensor die registreert, ons netwerk dat verbindt en de software die de data verwerkt tot

bruikbare output.”

Op welke manier wordt samengewerkt met Allinq?“Allinq was één van onze partners om samen ons LoRa-netwerk te realiseren. Met name in de

beginfase waarin KPN snel de markt wilde betreden met een landelijk dekkend LoRa-netwerk,

heeft Allinq ons geholpen om snel en flexibel een groot aantal sites te realiseren. Ook in de

huidige fase, waarin we het netwerk verdichten naar 1.000 sites, helpt Allinq ons door in hoog

tempo, maar gestructureerd, onze LoRa-sites te bouwen. Bij een nieuwe technologie als LoRa is

het cruciaal om vanaf het begin gezamenlijk op te trekken. Alleen dan kun je succesvol zijn om

snel een nieuwe dienst in de markt te zetten. In de samenwerking met Allinq is dit prima gelukt.

Samen moeten we de markt bewegen “Om meer apparaten te kunnen verbinden, moeten we als branche op zoek naar sensor- en

chiptechnologieën die goedkoper en toegankelijker zijn. Dat kan alleen als we de enorme

hoeveelheid kennis in de branche openlijk met elkaar delen. Bovendien moet de zakelijke markt

zich bewuster worden van de mogelijkheden van IoT in hun kernprocessen. Daar is nog veel te

doen! In december 2015 bleek uit onderzoek dat slechts 30% van de grootzakelijke ondernemers

weet wat IoT is. Alleen door hen actief te laten zien wat IoT voor hen kan betekenen, bewegen

we de markt.”

Page 7: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie 7

T-Mobile: “Er kan nog zó veel meer!”Met een gespecialiseerd team duikt T-Mobile actief in de wereld van Internet of Things. Het team van Robert de Vries, Head of IoT & M2M van T-Mobile Netherlands, onderzoekt de kansen die IoT de zakelijke markt biedt. Onderdeel van deze zoektocht is de IoT-brainstormbarbecue die T-Mobile deze zomer bij Allinq heeft georganiseerd. We spreken erover met de heer De Vries.

Wat doet T-Mobile op het gebied van Internet of Things? “Momenteel ligt onze focus op het in kaart brengen van de wensen van de zakelijke markt en

de mogelijkheden die de technologie al biedt. IoT is niet iets dat we even op de markt willen en

kunnen zetten. Het principe is een samenvoeging van verschillende technologische componenten

die elkaar moeten vinden. Daar hebben we slimme partners voor nodig. Bovendien biedt IoT de

markt zó veel nieuwe kansen, dat we het belangrijk vinden om eerst goed te onderzoeken wat

de markt precies nodig heeft. Met die informatie ontwikkelen we een oplossing die daar perfect

op aansluit.”

Hoe draagt de brainstormbarbecue bij Allinq daaraan bij? “Allinq is één van de vijf bedrijven waar we zo’n sessie hebben gedaan. Tijdens de leerzame

barbecue hebben we elkaar als kennispartners geïnspireerd met de mogelijkheden van IoT. Er kan

zó veel meer mee dan er nu gebeurt! Samen hebben we gekeken naar praktische toepassingen

in de markt. Met de kennis van Allinq hebben we natuurlijk ook uitgebreid gesproken over de

beschikbare technologische oplossingen daarvoor. LoRa is namelijk niet het enige antwoord.

Eind oktober zijn we gestart met de landelijke uitrol van ons eigen NB-IoT-netwerk dat met een

bandbreedte van 0,18 MHz goed in een bestaande frequentieband past. Alleen door kennis te

delen halen we samen alles uit IoT wat er in zit.”

RCT Gelderland: “Laat zien wat IoT voor je doet!” Internet of Things opent massaal nieuwe deuren voor bedrijven. Als innovatiemakelaar bij RCT Gelderland krijgt Wicha Benus meer-dere projecten op zijn pad waarin IoT een verschil kan maken. Hij nodigde de specialisten van Vidyn, onderdeel van de Allinq Groep, daarom uit voor een inspiratiesessie met 20 lokale ondernemers. Terugkijkend op die middag beantwoordt hij diverse vragen.

Wat doet een innovatiemakelaar precies?“Hele mooie dingen! We verbinden innovatieve bedrijven met waanzinnige ideeën met partijen die

hen kunnen helpen met het waarmaken van die plannen. Dat koppelen van vraag en antwoord, dat

is wat we doen!”

Wat verwacht u de komende tijd van IoT? “We weten dat ontwikkelingen in de technische branche soms worden vertraagd door een tekort

aan goed geschoold technisch personeel. Door objecten te voorzien van sensoren kunnen we

data verzamelen waarmee we zaken slim kunnen voorspellen en combineren. Op die manier

kan IoT bijvoorbeeld al bijdragen aan een efficiëntere inzet van technisch personeel, waardoor

ondernemers weer ruimte krijgen voor groei. En dat is natuurlijk iets waar we als innovatiemakelaar

graag voor open staan!”

Wat moet er gebeuren om het succes van IoT te versnellen? In een inspiratiesessie met Vidyn hebben we ondernemers uit de regio recent laten zien dat IoT

geen toekomstmuziek meer is, maar dat het nú al mooie kansen biedt. Die sessie bracht een

interessant gesprek op gang waarin gezamenlijke ontwikkelingen getriggerd werden en waaruit

bleek dat IoT voor ieder bedrijf nu al iets interessants biedt. Om dat verder te ontwikkelen is het

vooral belangrijk dat we niet alleen roepen, maar vooral ook laten zien wat we met IoT doen.

Dat is dan ook mijn oproep naar de branche: Laat zien wat IoT voor je doet!”

Page 8: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie8 Visie8

De ontwikkeling van hét breedbandnetwerk van de toekomst!‘We gaan hét breedbandnetwerk van de toekomst voor Europa ontwikkelen!’ Dat is de ambitieuze missie van ConnectEU2Create, sinds maart de nieuwe Europese Allinq-tak. Vanuit het kantoor in Praag werkt een team inter nationale ‘hotshot’-engineers aan dé breedbandoplossing die zal bijdragen aan de digitale economie van Europa. Een hele belofte! We schuiven aan bij Marco Boerman, director new business van Allinq, die de opstart van het bedrijf mede coördineert.

Engineeren buiten de gebaande paden“ConnectEU2Create is de kraamkamer voor slimme ontwerpen van Europese glasvezelnetwerken.

In Nederland, waar we vooroplopen in glasvezel, ligt de gevestigde techniek met al haar software

en richtlijnen al zo’n tien jaar vast. In Tsjechië zijn alle opties nog open, zodat we hier naar

hartenlust kunnen pionieren buiten de gebaande paden. We zijn niet van plan om het wiel opnieuw

uit te vinden, maar zoeken naar mogelijkheden om bestaande technologieën zoals grondradar,

drones en Lidar te combineren met het slim inwinnen van (open) data en het inzetten van ‘state of

the art IT tooling’ voor onder andere het inwinnen van aanvullende gegevens tijdens de site survey.

Alles wat we in Praag leren, kunnen we in de toekomst uitrollen naar andere Europese landen!”

Internationaal team in TsjechiëDoor de innovatieruimte, bereikbaarheid, goede technische universiteiten en hogescholen, concurrerende

salarissen en nabijgelegen telecombedrijven, koos Allinq voor vestiging in Tsjechië. Een intensief Europees

wervingstraject en meerdaagse teamsessies resulteerden in een ijzersterk team van ambitieuze Amerikanen,

Europeanen en Aziaten. Na een diepgaande trainingsperiode heeft het team inmiddels haar eerste

Europese kennis-opdracht binnen! Zes medewerkers zijn voor langere periode gedetacheerd bij het Duitse

Ingenieursbureau TKI, waar ze meewerken en hun ervaringen inzetten voor het verbeteren van de slimme

software voor het design van breedbrandnetwerken. Boerman: “Een prachtvoorbeeld van onze doelstelling:

internationale kennisdeling. We brengen kennis naar onze opdrachtgevers en nemen tegelijkertijd kennis mee

terug waarmee we kunnen werken aan onze ontwikkeling. Wat we leren in het ene land, is interessant voor het

volgende land. Die kruisbestuiving, dat is ConnectEU2Create!”

General manager Ivan

Van den Brande werkt samen

met zijn team aan de ambities

van Infra4all, met als doel

de klant volledig ontzorgen.

Volledige ontzorging door Infra4all België Infra4all België groeit snel. Niet alleen in omvang, ook in ambities: de Allinq­ dochter wil zowel voor telecomproviders als projectontwikkelaars de volledige infrastructuur voor respectievelijk FttB en FttH gaan verzorgen.

Van uitvoerder naar partner“Voor FttB werken we nu nog veel met stand alone aansluitingen. Maar er loopt al een pilot

waarin we de fiber-infrastructuur voor een complete industriële zone realiseren. Vanaf de

site survey om de mogelijkheden te inventariseren, tot en met de end-to-end-oplossing”,

vertelt general manager Ivan Van den Brande. “We gaan hiermee dus veel verder met onze

diensten, waarbij we ook het projectmanagement en de rapportage volledig inrichten naar

de organisatie van de klant. In plaats van uitvoerder, worden we steeds meer partner.”

GreenfieldOok voor projectontwikkelaars is een dergelijk traject in gang gezet. Daarin wil Infra4all

reeds vanaf het allereerste moment, in het Greenfield-stadium, deelnemen om

bijvoorbeeld een nieuwe woonwijk te voorzien van de totale fiber-infrastructuur.

Van plan tot en met de woonhuisaansluitingen. Van den Brande:

“We nemen opdrachtgevers steeds meer werk uit handen,

zodat zij zich op hun kerntaken kunnen richten.”

Page 9: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie 9Visie 9

Voor Duitsers, door DuitsersHet Nederlandse team van projectmanagers, uitvoeringsmanagers en monteurs wordt in

Ostbevern aangevuld met lokale civiele specialisten. Allinq Director Unternehmensentwicklung

Marco Klein Paste: “Duitsers worden geroemd om hun Pünktlichkeit. Doordat het organiseren

van vergunningen en certificeringen tot de standaardprocedures van de civiele partij behoren,

zijn Duitse aannemers zeer spitsvondig in hun aanpak. Ze kennen de lokale regels, hebben de

juiste contacten en zijn het gewend om iedere stap in hun proces kwalitatief af te zekeren.

Door die Pünktlichkeit te combineren met de Nederlandse productiviteit en verglazingskennis,

zijn we tot een topteam gekomen!”

Sociale ambitieDe samenwerking had voor Allinq ook een sociale grond. Een groot deel van de verglazing wordt

betaald uit Duitse subsidies. Door de civiele werkzaamheden uit te laten voeren door regionale

partijen, blijft het belastinggeld van de bewoners. Een visie die bijzonder gewaardeerd werd

door de gemeenschap. Bovendien is het belangrijk dat Duitse aannemers glasvezelnetwerken

leren aanleggen. De netwerken van onze oosterburen liggen zowel kwalitatief als kwantitatief

flink achter op de Europese ambitie. De plannen en subsidies bieden een miljardenbusiness,

maar er zijn slechts een paar Duitse specialisten die het werk kunnen uitvoeren. Door kennis

over te dragen, komen we samen verder. We moeten niet alles zelf willen doen.

Het vinden van partnersNu Duitsland massaal investeert in haar ondergrondse netwerken, zijn civiele aannemers druk

met de aanleg van waterleidingen, riolering, gas, elektriciteit, glasvezel en windmolens. “We

selecteren daarom andere bedrijven met goede theoretische referenties en certificeringen en

leiden hen op voor het aanleggen van glasvezelnetwerken. Door kennis door te geven worden

specialisten gecreëerd, zodat men ook bij na-aansluitingen en schades snel kan schakelen”,

aldus Klein Paste.

Sinds Fiber4all GmbH haar eerste project in 2014 als visitekaartje aan de Duitse FttH-markt presenteerde, gaat de Duitse Allinq-tak als een speer. Terwijl het jonge bedrijf onder andere met de Deutsche Glasfaser haar eigen plekje op de Duitse markt verovert, werkt het Nederlandse team steeds meer mét Duitsers, in plaats van alleen vóór Duitsers. Een grensoverschrijdende werkwijze waarvan men zowel in Nederland als in Duitsland de vruchten plukt.

Deutsche Pünktlichkeit met Nederlandse productiviteit en kennis

Graafloze techniek met ploegAllinq innovatiemedewerker Rob Walsweer

ontwikkelde recent een ploegtechniek waarmee

buitengebieden snel en graafloos van glasvezel

kunnen worden voorzien. De grote oppervlakken

in Ostbevern leenden zich uitstekend voor een

pilot met deze nieuwe techniek. Rob Walsweer:

“Het ging geweldig! Na radaronderzoek van

de bodem hebben we in twee dagen over een

aanzienlijke afstand op 80 centimeter diepte

buizen gelegd. Nadat ook alle kabels door de

graafloos gelegde buizen zijn geblazen, kunnen

we spreken van een succes. Ik denk dat deze

techniek, zeker in de zachtere Nederlandse grond,

veel potentie heeft.”

Smaakt naar meerDe aanpak en resultaten in Ostbevern blijken een groot succes. Klein Paste: “We kunnen

concluderen dat we uitstekend bij de Duitse markt passen. Inmiddels zijn we in gesprek met

andere partijen die ook op deze manier met ons aan de slag willen en bouwen we gestaag

door met de Deutsche Glasfaser.”

”Door die Pünktlichkeit te combineren met de

Nederlandse productiviteit en verglazingskennis,

zijn we tot een topteam gekomen!”

Page 10: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Rugzakken vol praktische vakkennisMet maar liefst 2.400 medewerkers in de totale keten heeft de Allinq Groep een enorme dosis vakkennis in huis. Kennis op verschillende niveaus en binnen verschillende disciplines. Met het eigen Allinq-opleidingsprogramma wordt deze expertise, die veelal niet in het reguliere onderwijs aangeboden wordt, intern uitgewisseld en vergroot. Dit krijgt in-middels flink gestalte. Zo is een engineersklas afgerond waarin junioren zijn opgeleid en zijn tientallen medewerkers getraind tot Greenbelts om te werken aan verbetertrajecten. Andere opleidingen in het programma zijn gericht op de basis, zoals de basiskennis netwerken en netwerkstructuren. Of neem bijvoorbeeld de opleiding civiele aansluit-technieken die wordt gegeven door collega en praktijkman Hans Schoot. Tijdens dynamische lessen deelt Schoot, in het dagelijks leven teamcoördinator Engineering, zijn praktische vakkennis met nieuwe Allinq-medewerkers.

Een waardevolle rugzakMet ruim 20 jaar ervaring in de telecomengineering, torst Schoot inmiddels een waardevolle rugzak vol praktische vakkennis met

zich mee. Ook de andere interne trainers zijn in het bezit van een flinke hoeveelheid praktijkervaring binnen hun eigen vakgebied.

Zij hevelen hun expertise zorgvuldig over naar de rugzakken van ‘Allinq-juniors’. Zo vormen de technische basiskennis van de juniors

en de specialistische expertise van de seniors samen de solide fundering van de nieuwe generatie Allinq-medewerkers.

Samenstelling cursusprogrammaHet overbrengen van kennis is een vak apart, zo merkte ook Schoot. De didactische vaardigheden van de interne trainers

zijn af gelopen periode getraind door een extern bureau. Hij vertelt: “Wij techneuten weten natuurlijk veel van de techniek,

maar hebben nu de nodige aanwijzingen ontvangen om dat ook goed over te brengen. Erg interessant was dat! Ook het

mede-samenstellen van het activerende lesprogramma was een leerzaam traject. We begonnen met het definiëren van de

opleidingsdoelstellingen en hebben op basis daarvan een programma met praktijkgericht lesmateriaal samengesteld. De lessen

zijn dynamisch, zodat deelnemers niet alleen zitten te luisteren, maar actief aan de slag gaan met praktijkopdrachten waarbij ze

met elkaar samenwerken.”

Leren van elkaarTerwijl de nieuwe Allinq-generatie leert van de ervaren medewerkers, leren de seniors van hun studenten. Schoot: “Voor

mijn persoonlijke ontwikkeling haal ik hier natuurlijk heel veel uit. Niet alleen vul ik mijn rugzak aan met didactische

vaardigheden, ook zijn de visies van cursisten vaak heel inspirerend. Sommige vragen zorgen er bovendien voor dat ik

ineens moet na denken over iets dat voor mij al jaren vanzelfsprekend is. Dat is best verfrissend!” Bijkomend voordeel

is dat de klassen zijn samengesteld vanuit de verschillende bedrijven uit de Allinq Groep, waardoor er ook tussen de

verschillende jonge teams een interessante dynamische kruisbestuiving plaatsvindt.

Van basis naar verdiepingDe basisopleidingen, die gaandeweg nog worden aangevuld, zijn door de deelnemers momenteel beoordeeld met een

prachtige 7,8 tot een 8. Een goed begin. Zodra de gehele fundering aan basiskennis is neergezet, volgen opleidingen

met een meer specialistische verdieping en wordt gekeken naar opleidingen die klantspecifiek zijn. Alles om eraan bij

te dragen de kennis continu op het hoogste niveau te houden!

Visie10

Page 11: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Visie 11

Nauwe samenwerking met opleidingsinstituten

Vernieuwende kennis. Daarmee maken we vandaag het ver schil. Voor frisse theoretische inzichten werkt Allinq daarom graag samen met studenten. De twee stagiairs HBO-Elektrotechniek van Windesheim in Zwolle bijvoorbeeld. Zij onderzoeken of de inzet van een energie­efficiënt draadloos netwerk kan bijdragen aan een beter proces in het veld. Biedt draadloze communicatie met een straatkast bijvoorbeeld potentie?

Internet of Things (IoT) is een ontwikkeling waar niemand omheen kan. Ook

voor Allinq is informatie-uitwisseling met de vele bedrijfsmiddelen in het veld

belangrijk voor een goed beheer. De vraag is nu dus: kan dit ook met nieuwe

draadloze technologie, zoals bijvoorbeeld LoRa? Het team van Innovatie &

Ont wikkeling bij Allinq begeleidt de studenten: “Zij leren hoe je een opdracht

en probleemstelling formuleert en een projectplan opstelt en uitvoert. Voor

ons kan duidelijk worden of deze nieuwe toepassing in de praktijk mogelijk is

en voordeel oplevert.”

Longe range communicatieHet gaat bij de onderzochte technologie om een zender met een extreem laag

energie gebruik en communicatie over een lange afstand. Rutger van der Graaff

Manager Innovatie & Ontwikkeling: “Het kan best zijn dat het signaal niet eens door

de kastdeur komt. De studenten onderzoeken dit met een veldtest. Praktisch onderzoek

dus, waar we allemaal wat aan hebben.”

Onderscheidend vermogenDit studieproject staat model voor de richting die Van der Graaff steeds verder wil in slaan:

nauwe samenwerking met opleidings- en kennisinstituten. “Onderzoek is van groot belang

voor Allinq. Het is een kernwaarde om te overleven en onderscheidend vermogen te

creëren. Door kennis van anderen binnen te halen, waait er een frisse wind en kom je tot

vernieuwend denken.”

Visie

Investeren in de volgende generatieMet een breed intern opleidingsaanbod stimuleert Allinq haar medewerkers om continu het beste uit zichzelf te halen. Ook stagiaires krijgen binnen de organisatie ruim baan om volop te leren in de praktijk. Sinds 2013 investeert Allinq met haar stichting Educatie4all bovendien in de toekomst van de volgende generatie op de arbeidsmarkt: de kinderen van Allinq-medewerkers. Met een maandelijkse studietoelage worden ze aangemoedigd om hun passie te volgen.

Groeien in je vakGerco Termaat, zoon van Vidyn-projectleider Gert Termaat, is één van de studenten die profiteert

van de toelage van Stichting Educatie4all. Vanuit zijn stagebedrijf AWL Techniek, dat pal om de

hoek van het Allinq-hoofdkantoor is gevestigd, schuift de twintigjarige HBO-er aan voor een

kort interview over de toelage. Hij vertelt: “Ik studeer Werktuigbouwkunde aan Hogeschool

Windesheim in Zwolle. Ik leer daar machines ontwerpen, een mooi vak waar ik graag nog verder

in wil groeien.”

Focus op studie en stageDe maandelijkse toelage is een prettige aanvulling voor Gerco. Eerst haalde hij nog extra

inkomsten uit zijn zaterdagbaantje bij de lokale visgroothandel. Nu de bijbaan recent heeft

moeten wijken voor een volledige focus op zijn afstuderen, is de toelage voor Gerco meer

dan welkom: “Het is mooi dat Allinq dit doet. Het is een maandelijks bedrag dat me nu de

ruimte geeft om me volledig te richten op mijn stage en scriptie, dus daar ben ik heel blij

mee!” Oftewel, een mooi voorbeeld van hoe Educatie4all kan bijdragen aan de opleiding

van de volgende generatie.

11

Studenten Marvin Elbertsen en Yorick Schoonderbeek zijn het

erover eens: “LoRa is een interessante nieuwe technologie.

Wij zijn erg benieuwd naar de toepassingsmogelijkheden

hiervan binnen een straatkast.”

Page 12: • 24/7 monitoring door Operate4all • Proactief schakelen met komst ...

Fahrenheitstraat 27-293846 BM HarderwijkPostbus 1663840 AD Harderwijk

Tweeledige oplossing voor schadevrij werkenEen jaar geleden schreven wij in de Visie over het ZoARG-Programma; Zorgvuldige Aanleg en Reductie van Graafschades. In opdracht van de Universiteit van Twente en in samenwerking met Reggefiber, onderzoekt PDEng studente Fatemeh Mahmoudi de verbeterkansen voor het graven met de raketboor. Het onderzoek voerde ze uit bij de Allinq Groep.

Menselijke oorzaakFatemeh: “Het werken met de raketboor, die met luchtdruk efficiënt sleuven in de grond boort,

brengt in binnenstedelijke gebieden met een drukke ondergrondse infrastructuur steeds

meer risico’s met zich mee. Uit mijn onderzoek bleek echter dat maar 6% van de schades

werd veroorzaakt door de raketboor zelf. Een veel groter deel, 44%, zat in het niet zorgvuldig

genoeg opvolgen van de KLIC-stappen. Daar ben ik mee aan de slag gegaan.”

Risicovol gedrag voorkomenFatemeh verlegde haar focus naar het gedrag van de medewerkers die de boor bedienen.

Ze vertelt: “Als je de risico’s goed kent, werk je een stuk voorzichtiger. Met trainingen,

workshops en een praktische stap-voor-stap werkinstructiekaart, zorgen we daarom

voor nog meer veiligheid. Daarnaast heb ik een detectiegereedschap geadviseerd

waarmee risicovolle gebieden beter in kaart kunnen worden gebracht. Daarmee worden

momenteel proeven uitgevoerd. ”Reggefiber en Allinq zijn tevreden met de praktisch

toepasbare tools van de studente die direct resulteerden in verbetering. Na een

jaarmeting zullen volgend jaar de concrete verbetercijfers inzichtelijk zijn. Bovendien

biedt het rapport een zinvolle basis voor toekomstige verbeteringen. Fatemeh, wij

zijn blij met de resultaten en wensen je veel succes met afstuderen!

Open sollicitatieDe internationale studente is zo enthousiast over haar stage-bedrijf, dat ze ons

aan het eind van het interview nog snel laat weten dat ze in de toekomst graag bij

Allinq zou werken: “De expertises binnen de Allinq Groep passen uitstekend bij mijn

achtergrond en specialisatie. Bovendien voel ik me thuis binnen het team en vind

ik het belangrijk dat innovatie zo hoog op de agenda staat!” Wie weet ziet u de

ambitieuze Fatemeh dus nog eens terug binnen één van onze organisaties!

Een beter milieu begint op je bedrijventerrein

Binnen het project ‘Samenwerken aan Duurzaamheid’, bundelt Allinq haar krachten met andere bedrijven op de Harderwijkse bedrijventerreinen. Op weg naar een duurzaam 2020! Als programmamanager MVO is Jacob Wolf

namens Allinq actief in de werkgroep die hiervoor is opgericht.

Parkmanagement HarderwijkBedrijvenkring Harderwijk heeft grootse plannen op het gebied van duurzaamheid. De

doel stelling is dat er gezamenlijk 20% energie wordt bespaard, 5% van het personeel

ingevuld wordt uit de participatiewet, 75% van de deelnemende organisaties haar

duurzaamheid inzichtelijk heeft gemaakt en 30% van de medewerkers gebruik maakt

van de fiets, het OV of een deelauto. Een ambitieuze, maar belangrijke doelstelling!

Zeven duurzame projectenDe Harderwijkse bedrijven bundelen hun krachten in zeven duurzame projecten met de thema’s

zichtbare duurzaamheid, verlichting, zonne-energie, groene daken, biodiversiteit, mobiliteit en

personeel. De projecten worden ontwikkeld voor én door de bedrijven op het terrein. Zo neemt

een specialist in Ledverlichting de collectieve verlichtingsscan voor haar rekening, adviseert een

ander haar buren over zonnepanelen en focust Allinq zich op duurzame mobiliteit. Jacob Wolf:

“Mobiliteit kent volop kansen, zoals laadpalen of een shared-car-concept. Voor de korte termijn

kijken we eerst naar een duurzame bandenpomp. Simpel, maar doeltreffend, want met een

goede bandenspanning maken we de bestaande auto’s op het terrein eenvoudig duurzamer.

Een belangrijke eerste stap voordat we aan de slag gaan met andere mobiliteitsoplossingen.”

T 0341 43 71 [email protected]