بسهامج الحىىمت ؤلالىتروهت

13 September

2017

• e-Government is a National Program initiated by his Majesty King Abdullah II in 2001.

• The purpose of this program is to enhance the performance of Government in terms of service provision, efficiency, accuracy, time cost effectiveness, transparency, and high level of customer satisfaction, cross- Governmental integration.

13 September 2017 2

Introduction

• The e-Government Program will support government transformation, using ICT tools to achieve the ultimate National Goals. Therefore, the Ministry of Information and Communications Technology (MoICT) was assigned to take the lead in implementing the e-Government Program, facilitating and providing support whenever needed to Government entities.

13 September 2017 3

The Role of MOICT

• The role of the e-Government program is to plan, facilitate, manage and supervise the implementation of the following:

1. Business Process Re-engineering (BPR).

2. Organizations review and re-structuring to have more efficiency.

3. The e-Government deploys best practices and latest technologies to enable Government stakeholders to implement new processes and create a knowledge-based community.

13 September 2017 4

The Role of MOICT

5 مدخىي العسض

(2017-2020خطط الخدى ؤلالىترووي ) 7 * 7 * 7أزدن زكمي

الخدداث

الخىصاث

تذاث خطت عمل إطالق العشس خدماث 2018/1/1 ألاولى

تذاث خطت عمل إطالق العشس خدماث ألاولى2018/1/1

6

ت الخدماث فدص حاهص

6-2017

وسبت الاكبا اإلاستهدفت

ت س الجاهص زفع جلاز و الخيسم مع اإلاؤسساث

2017-7

جدسين الخدماث جددد كىىاث7-2017

الخدسين على الخدماث ؤلاحساءاث و اإلاخابعت على

2017-8

التروج للخدماث

2017-10

إطالق الخدماث

2018-1

إعادة فدص الخدماث

2017-9

العشسة ؤلالىتروهتوسبت ؤلاكبا على الخدماث 7

عدد الخدماث هىع الخدمت اإلاؤسست الحىىمت

ؤلاكباوسبت

2016

وسبت ؤلاكبا السبع ألاو

2017

مستهدفتوسبت ؤلاكبا اإلا للخدماث

2018

%4.03 1 شهادة عدم اإلادىىمت وشازة العد7.6%

أماهت عمان %6.0 %3.74 1 ؤلاسخعالم ع ودفع مخالفاث السير

%1.8 %1.14 1 ؤلاسخعالم ع ودفع اإلاسلفاث %0.2 %0.20 1 ججدد زخص اإلاه

الظمان ؤلاحخماعي

خدمت الدسجل في الاشتران الاخخازي ألو مسة

1 9.93%

11.2%

خدمت الاسخعالم ع دفع الاشتراواث ت لألفساد الاخخاز

1 12.44%

21.3%

%100 %100 1 الاسخفساز والدفع الالىترووي للشسواث

1 جسخص مسهبت غير خاطعت للفدص الفني خدمت خدماث جسخص السىاكين واإلاسهباث -

-

إصداز مخططاث وسىداث حسجل دائسة ألازاض ي واإلاساخت

2 -

-

(خدمت)اإلاجمىع 10

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

ت ت العشسة الخدماث فدص حاهص 8 2018/1/1ذاث ألاولى

أماهت عمان الىبري دائسة جسخص السىاكين واإلاسهباث دائسة ألازاض ي واإلاساخت

وشازة العد

اصداز مخطط أزض- (سىد حسجل)اخساج كد -

اإلاؤسست العامت للظمان ؤلاحخماعي

جسخص مسهبت- (التي ال جدخاج فدص فني)

اإلاهزخص ججدد -

اإلاخالفاثع ودفع الاسخعالم - ع ودفع اإلاسلفاثالاسخعالم -

ؤلاحىماعيبالظمان ؤلاشتران - شهادة عدم مدىىمتإصداز -

ع ودفع الاشتران الاسخعالم - الاخخازي لألفساد

للشسواث الاشترانع ودفع الاسخعالم -

:الىخائج•

البيت

الخدخت

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

البيت الخدخت

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

البيت الخدخت

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

البيت الخدخت

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

البيت

الخدخت

فدص حىدة

أم اإلاعلىماث

ت الجاهص

زخلت اإلاسخخدم

البيت

الخدخت

أهشان

ب الخدز

جسوج

9 الخدماث كىىاث جدسين

أماهت عمان الىبري دائسة جسخص السىاكين واإلاسهباث دائسة ألازاض ي واإلاساخت

وشازة العد

كد ؤلاوشاء 63 –اهشان حاهصة 3

التروج ، سخم طسحال ىحد خطت عطاء م كبل وشازة الاجصاالث

خم العمل وطع خطت للخدزب

اإلاؤسست العامت للظمان ؤلاحخماعي

خم إعداد خطت لألهشان

ال ىحد خطت التروج ، سخم طسح عطاء م كبل وشازة الاجصاالث

خم العمل وطع خطت للخدزب

اهشان حاهصة 3

جم وطع خطت جسوج

خم العمل وطع خطت للخدزب

كد ؤلاوشاء 6 –اهشان حاهصة 6

ىحد خطت التروج ، سخم طسحال الاجصاالث عطاء م كبل وشازة

خم العمل وطع خطت للخدزب

خم إعداد خطت لألهشان

وطع خطت جسوج جم

خم العمل وطع خطت للخدزب

أهشان

ب الخدز

أهشان جسوج

ب الخدز

جسوج

أهشان

ب الخدز

أهشان جسوج

ب الخدز

جسوج

10 جدسين الخدماثكىىاث

د لخلدم الخدماث الحىىمت الالىتروهتجفعل • (2017/12-10) مياجب البرب• ج 330 ذاحي وحشغل جدز وشازة العمل( / 2017/12-10) خس

: اإلاشترهت الجاهصةالخدماث الخفاعلت بىابت الحىىمت ؤلالىتروهت • الىطني ؤلاجصا مسهص • بىابت السسائل اللصيرة• (2017/12-9)الخمست للمؤسساث جطىس جطبلاث للهاجف الىلا •

: جطبلاث الهاجف الىلا

د : مياجب البر

11

( كد الخلم)خدماث مى إطافتها للعشس خدماث

عدد الخدماث الدائسة

6 وشازة الصىاعت والخجازة

3 دائسة الازاض ي واإلاساخت

14 عمان أماهت

2 دائسة جسخص السىاكين واإلاسهباث

25 اإلاجمىع

أزدن زكمي 7 X 7 X 7

2020-2017

12

13

سلست اللم

مىاط-إي خىىمت-إي أعما-إي ملم-إي

خىىمتمؤسساث 7

مىاط-إي أعما-إي

13

Re-engineering ....... Digitizing ....... Outsourcing

Re-DO

مىهجت الخدى للخعامالث ؤلالىتروهت

e - Citizen e - Government e - Business e - Resident

e - Citizen e - Business

أماهت عمان الىبري

وشازة اإلاالت دائسة ألازاض ي

و اإلاساخت دائسة الجمازن

وشازة الداخلت دائسة ألاخىا اإلادهت

و الجىاشاث دائسة جسخص السىاكين

واإلاسهباث

وشازة العد وشازة الصحت

الخأمين الصحي

هئت حشجع ؤلاسدثماز

وشازة الصىاعت والخجازة

دائسة مساكبت الشسواث

2020-7201خطت

≈ 500 خدمت

14

15 اإلامىىاث

البطاكت الرهت

مىصت الحىسبت السحابت

البىاباث ؤلالىتروهت

الالاف الظىئت شبىت

البنيهظام السبط

الخىكع ؤلالىترووي

وخمات اإلاعلىماثأم بسامج

وشازة ؤلاجصاالث وجىىىلىحا اإلاعلىماث

الحىىمت الامىتالشبىت

16 إعادة هىدست ؤلاحساءاث

BPR

خدمة98 ثم هندستها

خدمة591 2017

خدمة134 هندستهاسيتم

17

إعادة هىدست ؤلاحساءاثعخمد على مخسحاث عدد الخدماث النهائي

2018

2019

2020

139

158

293

الخدماث أجمخت

2017 25

18 ع إستراججت كد الدزاست مشاز

الحالت اإلاشسوعاسم اإلاؤسستاسم

الدعم إلاسخدله إعطاء صىدوق اإلاعىهت الىطىت

كد الدزاست

e-visaمشسوع الخأشيرة ؤلالىتروهت وشازة الداخلت

حازي الخدسين

Bursبىابت جمىين الاعما دائسة مساكبت الشسواث

حازي الخىفر

20 الخىكع ؤلالىترووي

:جىفير بيت جدخت آمىت وداعمت لخطبم الخىكع ؤلالىترووي على اإلاسخىي الىطني Government to Government / 2018 لحكومة حكومة • Government to Citizen / 2018- 2019 ملواطن حكومة • Government to Business/ 2018- 2019 الاعمال لقطاع حكومة •

21 هظام السبط البني

الباهاث جباد وجدفيز حسهل بهدف بعظها مع الحىىمت اإلاؤسساث سبطل مسهصي زبط هظام• لت الىتروها عت آمىت بطس وسس

الىظامباهاتها على وجىفير مؤسست 16لدي خدمت 29الاهتهاء م زبط وجفعل جم •

(46) مجمىعه بما الخدماث هره على مسخفدة مؤسست 17 جفعل جم•

2017 العام م الثاوي الىصف خال الىظام على حددة خدماث 8 زبط اإلاخطط م•

خه خىىمت مؤسست (10) لدي زبط عملت (33) مجمىعه بما اإلاؤسساث، م اإلاسخمسة السبط طلباث جلبت على العمل خم• .لخاز

22

مىصت الحىسبت السحابت

.الحىىمت اإلاسبىطت على الشبىت الحىىمت آلامىتلدشمل اإلاؤسساث 2014جم إطالق اإلاسخلت ألاولى م الحىسبت السحابت الحىىمت في سىت • ادة عدد م الخدماث 2017إطالق اإلاسخلت الثاهت م اإلاشسوع في السبع الاو م سىت جم • لخظم ش :م مشسوع الحىسبت السحابت الحىىمت ما لي( اإلاسخلت الثالثت)الخطت اإلاسخلبلت جخظم •

يت)الخىسعت على مسخىي البيت الخدخت -1 (خىادم ومساخاث جخص جددث البرمجاث اإلاسخخدمت -2ادة عدد الخدماث اإلالدمت -3 ش

23

بسامج أم وخمات اإلاعلىماث

جم طسح عطاءاث في مجا أم وخمات اإلاعلىماث تهدف إلى زفع مسخىي أم الشبىت الحىىمت آلامىت والبيت الخدخت • الازهتاإلاداز م كبل اللىاث اإلاسلحت Cyber Security افي مشسوع وشازة الاجصاالث حشازن •

: خم العمل على عدد م العطاءاث لخم طسخها خال الفترة اللادمت •

جلم الشبىت الحىىمت آلامىت -1 (PKI DR)ججهيز مىكع الاسترداد م الحىادث -2 (LB) مىاشهت ألاخما جلدم خدمت -3

24

البىاباث ؤلالىتروهت

: الخالتلدشمل اإلاىىهاث جم إطالق اليسخت اإلاددثت م بىابت الحىىمت ؤلالىتروهت ألازدهت •

Citizen Profile اإلاىاطصفدت 1.

Open data platform مىصت الباهاث اإلافخىخت 2.

around me الالاكسب 3.

والخدماثالحىىمت الجهاث 4.

Collaboration الخفاعلتالىافرة 5.

25

الشبىت الحىىمت آلامىت

:خىىمت لغات الىم على مساخل هما ليمؤسساث 109خث جم زبط على اإلاسخلت ألاولى 2003جم البدء بالعمل عام •

مؤسساث خىىمت 6جم زبط : اإلاسخلت الاولى1.

خىىمتمؤسساث 12جم زبط : اإلاسخلت الثاهت 2.

خىىمتمؤسساث 47جم زبط : اإلاسخلت الثالثت 3.

خىىمتمؤسساث 33جم زبط : اإلاسخلت السابعت 4.

مؤسساث خىىمت 11جم زبط : اإلاسخلت الخامست 5.

خال الفترة اللادمتمؤسست 46خم العمل على زبط •

26

الخدداث

عدم كفاية املخصصات املالية لخطة التحول إلالكتروني•

ضعف إلامكانات البشرية املؤهلة ثقنيا باملؤسسات املعنية بالتحول إلالكتروني•

مقاومة التحول إلالكتروني•

عدم وجود ثقة بقنوات الدفع إلالكتروني •

27

الخىصاث

فلطإلىتروها العشس خدماث جلدم بدىفر خطت اإلاؤسساث الصام •

س شهسي ع جلدم سير العمل للخدماث العشس إلاجلس الىشزاء• زفع جلس الخدماث جمختوأ ؤلاحساءاث دىفر خطط إعادة هىدستبالصام اإلاؤسساث • جطبم مخسحاث إعادة هىدست ؤلاحساءاث على أزض الىاكع •

س شهسي ع جلدم سير العمل لسكمىت ألازدن• خىىمت/زفع جلس

إعادة الىظس بلاهىن الشساهت م خث ؤلاحساءاث الخاصت بالخعهد لللطاع الخاص•

28

شىسا