Behandelplan PTD -Inleiding (drie smaken) -Richtlijn in vogelvlucht -Wanneer reisorganisator; wanneer ATA?
Miniseminar IPOM/ LOM. Inhoud van de presentatie Wie is Jeroen van Bakkum Verschillen tussen operationeel en techniek. Invloeden van LOM op relatie. Verandering.