Social Media Workshop

Als je verandering wilt, moet je anders gaan denken…

Afrikaans gezegde

• Wat zijn social media?• Social media in Nederland • Feiten en cijfers• Hoe social media in te zetten? • Monitoring tools• De kracht van social media• Voorbeelden social media• Impact social media op zoekresultaten in zoekmachine

Programma

Social media

Social Media Revolutie

Social Media in Nederland

• Hyves• Facebook• LinkedIn• Twitter• Foursquare

Hyves (ruim 10 miljoen gebruikers in NL)

• Informeren• Feedback (krabbels/poll)

• Interactie• Acties• Lid worden van Hyves-groep

Facebook (bijna 4 miljoen gebruikers in NL)

• Informeren• Feedback (likes, comments, posts)

• Interactie • Acties• Bedrijfsprofiel

LinkedIn (bijna 3 miljoen gebruikers in NL)

• Informeren (personal branding)

• B2B (branding)

• Discussiëren• Doorverwijzen• Referenties• Online netwerken• Bedrijfspagina

Twitter (bijna 500.000 gebruikers in NL)

• Informeren en volgen• Acties• Doorverwijzen• Hashtags #• Trending Topic• Hoge nieuwswaarde

Foursquare (150.000 gebruikers in NL)

• Informeren• Sociaal spel (punten en titels)

• Referenties• Loyaliteit bevorderen (actie)

• ‘Sluipreclame’

Feiten en cijfers

9 van de 10 internetgebruikers bezoekt een sociaal netwerk minimaal 1

keer per maand

90% v/d Nederlanders gebruikt internet

Internetgebruikers spenderen3x zoveel tijd op sociale media dan op

e-mailservers

Online Nederlanders zijn 4,6 uur per maand actief op sociale netwerken

Onderzoeksresultaten SAS

NL bedrijven zijn enthousiast over social media maar…. slechts 18% heeft een social media strategie!(terwijl 52% een social media strategie belangrijk vindt!)

- Communicatiekanaal voor interactie met klant (52%)- Dialoog met doelgroep (51%)- Trends volgen (53%)

Hoe social media in te zetten?

• Doelstellingen bedrijf/afdeling• Strategie bepalen• Doelgroep zoeken• Hoe doelgroep aanspreken?• Meten en bijsturen• Intern beleid / afspraken

Monitoren

• Hootsuite / tweetdeck (dashboards)

• Twitter zoekfunctie• Social Mention• Bit.ly • Facebook bedrijfsprofiel

De kracht van sociale media

Dialoog

Groepsgevoel Persoonlijk

Relaties

Interactie

Luisteren/volgen Delen

Social Media bloopers

• Tweet politieagent Eibergen over ‘Psychopaat met gun’.• Dell Hell• United Airlines• Domino’s Pizza• En het antwoord van de manager:

Creativiteit in social media

• KLM

• IKEA

Zoekmachineresultaten Google

stijgen bij gebruik social media.

Vragen?

Meer informatie:

Find – U Nederlandwww.find-u.nlTwitter: @Find_U