VANHARTEWELKOM!

workshopHETNIEUWEAUDITEN

‘Hoemaakikvaninterneauditseensexyverbeterinstrument?’

DOORWENDYGEURKINK

INTRODUCTIESMILE

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

FILMPJE

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

DEVISIEACHTERHETNIEUWEAUDITEN

• MENSCENTRAAL(BRANCHEOVERSTIJGENDEAANPAK)

• VANOUDERWETSEFYSIEKECONTROLESNAARONLINESELFASSESSMENTS

• VANPERIODIEKEPANIEKNAARINKLEINESTAPJESVERBETEREN

• VANSTRAFFENNAARBELONEN

• INTERNEAUDITSTRANSFORMERENNAAREENSEXYVERBETERINSTRUMENT

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

HOEMAAKJEVANINTERNEAUDITSEENSEXYVERBETERINSTRUMENT?

WegaanhetvandaagSAMEN ontdekkenendaarbijmakenwegebruikvan

Organizational Behaviour Management(OBM)!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!

MENSENWILLEN BESTVERANDEREN…MAARMENSENWILLENNIETVERANDERDWORDEN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

WEZIJNWATWEHERHAALDELIJKDOEN

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

3VALKUILENBIJGEDRAGSBEINVLOEDING

HOECREEERJEBEVLOGENHEID?

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

FLADDEREN

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

80%20%

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

20%80%

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

80%

20%

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

20%

80%

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Belonen

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,cadeau’s,bonussen…)

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

80%

20%

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

20%

80%

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

FocusopAntecedenteni.p.v.Consequenties…

FocusopDwingen,StraffenenNegereni.p.v.Belonen…

FocusopMateriëlebeloningi.p.v.Socialebeloning…

20%

20%

20%

DE3VALKUILENZIJNONTRAFELD

Effectiefgeïnvesteerdetijdenenergiein

gedragsbeïnvloedingomietsgedaante

krijgenvaneenander

0,8%

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

ER IS DUS NOG VEEL WINST TE BEHALEN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

HOECREEERJEBEVLOGENHEID?

DOORMEERSOCIAAL TEBELONENVANUITAANDACHTVOORWAT(AL)GOEDGAAT!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

DIALOOGCAFE

HOEKUNJEDEKRACHTVANCONSEQUENTIESTOEPASSENBIJINTERNEADITS?

ENWELKEROLKUNNENONLINESELFASSESSMENTHIERBIJSPELEN?

Verdelingingroepen:• gaervanuitdatallesmogelijkis

• houjeaandespelregels• vatdedialoogsamenin3tot5punten

• benoemeenpresentator

DIALOOGCAFE‘DEKRACHTVANCONSEQUENTIES’

HARTELIJKDANKVOORJOUWAANDACHTENBIJDRAGE!