Van Hersens Naar Hart

Post on 01-Nov-2014

1.940 views 1 download

description

Alleen een lage prijs is niet voldoende meer om klanten aan je te binden. Klanten verwachten en eisen meer. De kunst is tegenwoordig om jouw klanten in hun hart te raken!

Transcript of Van Hersens Naar Hart

Marc Fonteijnmarc@31v.nl

Van naar

Hoe concurreer je op emotie

Meer klanten!

Concurreren op prijs

Naar de concurrent?

Wat nu?

Concurreren op emotie

Hoe ?

Begrijpen

Stap in de belevingswereld van jouw klant

Bereiken

Maak contact

Bedienen

Voldoe aan verwachtingen

Boeien

Biedt een beleving

Binden

Maak jouw klant verliefd

Jouw klanten!

31VOLTSDienstenInnovatie

http://www.31v.nlMarc Fonteijn - marc@31v.nl

augustus 2007