Post on 10-Jun-2015
description
TOERISME VLAANDERE
NMARKETING
2
Wie of wat is Toerisme Vlaanderen?
• Intern Verzelfstandigd Agentschap• Vrije tijds- en zakentoerisme in Vlaanderen• Marketing & promotie• Onderzoek• Toegankelijkheid• Evenementen
3
Macro-omgeving• Demografie• Economie• Socio-cultureel• Geopolitiek• Ecologie• Technologie
Micro-omgeving• Klanten• Werknemers• Tussenpersonen• Concurrenten
4
Het aanbod van het Toeristisch Product
Opdeling:• Kust• Vlaamse regio’s• Kunststeden
Belangrijk voor:• Korte verblijfsvakanties• Zakenreizen
5
Primaire product• Natuurlijk aanbod• Cultureel aanbod
Secundaire productTal van voorzieningen in samenwerking met Toerisme Vlaanderen
6
Vraag naar het Toeristisch Product
Zaken – en congrestoerisme• 1/3 van toerisme in België• Centrale ligging• Bereikbaarheid• Kunststeden• Special venues
7
Recreatief toerismeDrie grote categorieën:• Cultuur & erfgoed• Lifestyle• Zachte recreatie
Belangrijk tijdens keuzeproces:• Ontspanning• Omgeving• Bezienswaardigheden• Bevolking• Bereikbaarheid
8
Speciale kenmerken van de
dienstenmarketing
Seizoensgevoeligheid
• Deels afhankelijk van seizoenen en weer• Vooral de kust – dagtoeristen
9
De 4 actievariabelen : Marketingmix
Productpolitiek• Kernproduct• Tastbaar product• Uitgebreid product
10
Productontwikkelingsproces
• “Wat zijn de wensen van de toerist?”• Strategisch plan• Duidelijke boodschap• Commercialisering• Feedback• Eigen doelstellingen
11
PrijspolitiekPrijszetting van de productenVraaggerichte benadering: prijsdiscriminatie
- Tijd: hoogseizoen- Plaats: kamer met zeezicht- Leeftijd: kinderkortingen- Hoeveelheidskortingen
Prijsstrategieën Multiproduct - prijszetting:
- Prijsbundeling: pakketreizen
12
Promotie (= communicatie)InleidingDubbele promotie: in het binnen- en in het buitenland.
Binnenland : Vlaanderen VakantielandBuitenland : Vlaamse Huizen ( vb. in Parijs)
13
Promotie in het binnenlandCampagne - Uitgave brochure Vlaanderen Vakantieland- AdvertentiesPersverwerkingOp positieve manier in media komen Leverde dit jaar al meer dan 150 boekingen opJoint promotions= arrangementen die worden gebundeld rond bepaald themaExtra in kijker gezet door mediapartnerVb: Arrangementenboekjes in het magazine Nest.
14
Promotie in het buitenlandVlaanderen promoten in het BuitenlandKantoren in buitenland: Parijs, Londen, Den Haag en Keulen.- Vakbeurzen & workshopsFlanders Brussels Travel Forum is een groots
opgezette workshop die tweejaarlijks in Vlaanderen georganiseerd wordt door Toerisme Vlaanderen.
Reclamecampagnes Buurlanden voeren intense reclamecampagnes met advertenties en mail-acties. in samenwerking met provinciale diensten
15
Beurzen Belangrijk zijn de contacten met de professionele reisindustrie. Veel buitenlands toeristen boeken zo hun reizenVisibiliteit in de media- Contact met breed publiek- Via radio – en televisie uitzendingenBuitenlandkantoren11 internationale bureaus ondersteund door 3 regioteams in Brussel
16
Buitenlandkantoren:- Area buurlandenNederland (Den Haag) Frankrijk (Parijs) Duitsland (Keulen) Groot-Brittannië (Londen)
- Area Europese MarktenOostenrijk (Wenen) Italië (Milaan) Spanje (Barcelona) Denemarken en Zweden (vanuit Brussel)
- Area Intercontinentale marktenVerenigde Staten en Canada (New York) Japan en Korea (Tokyo) China (Beijing) India (New Delhi & Mumbai) Rusland (vanuit Brussel)
17
DistributieWaar gevestigd?De hoofdzetel van Toerisme Vlaanderen is gevestigd in Grasmarkt 61 te Brussel. Overige gegevens : Tel. 32 2 504 03 90 Fax 32 2 513 04 48 info@toerismevlaanderen.bewww.visitflanders.be
18
Op welke manier brengen ze het product tot bij de consument?Via televisiekanalen- Vlaanderen VakantielandVia het internetZelf op markten waar ze niet werken, toch aanwezigDoelstelling van hun online marketingactiviteiten; Het verhogen van het contact met de klant en zijn ervaring in de verschillende fasen van de toeristische beleving
19
Ook aanwezig op sociale netwerksites
• Toerisme Vlaanderen ondersteunt de boeking van reizen of accommodaties op de website.
De effectieve boeking gebeurt op de website van een partner of aanbieder.
20
Intensiteit van de distributie?Exclusieve distributie- Gebeurt met specialty goods - De consument is bereid om inspanning te leverenVb quiz na Vlaanderen Vakantieland
Campagnes,
21
Kengetallen in de distributie1) Marktspreiding2) Marktbereik ( gewogen distributie)3) Selectie – Indicator4) Omzetaandeel
Omzetaandelen niet verkregen
22
Marktsegmentatie1. Wat is marktsegmentering?
2. Wanneer kan men segmenteren?- technisch objectief waarneembaar- persoonlijke behoeften tevredenstellen
23
3. Hoe segmenteren?Geografische segmenteringvakantieperiode
Demografische segmentering- leeftijd: periode en soort reis/uitstap
Socio-economische segmentering- Inkomen: steunpunt vakantieparticipatie- Beroep: meetingindustrie en vrije tijd- Sociale klasse: welgestelden, middenklasse en
lage klasse
24
Psychologische segmentering: levensstijl- passieven & zwoegers: meer thuis
- middenmotors: gezin
- strevers: opvallen
- geslaagden: familie en luxe
- zelfzoekers: ervaring en avontuur
- afwegers: duurzaam
25
Segmentering o.b.v. kooppatronen- Gebruiksfrequentie: heavy users, medium users en light users
- Merkentrouw: lidmaatschappen, kortingen
- Vernieuwingsdrang: innovators, early adopters, early majority, late majority, laggards
- Motieven: leerrijk, recreatief, business
26
4. Houding t.a.v. segmenteren?
Gedifferentieerde marketing
Groot aanbod
5. Productdifferentiatie
27
Bedankt voor uw aandacht
Tamara Ide – Eline Van de Vijver – Kathy Windels – Linde De Loore