SOCIAL MEDIAGoed van start!

Even voorstellen…

Gratis e-books

Even voorstellen…

Onze ontwikkeling…

Mensen zoeken informatie online

78% begint zoektocht online

Mensen willen geen reclame

Mensen zoeken zelf informatie

Doe mee met de conversatie

Social Media gaat over mensen Social media gaat over mensen

Social media gaat over gesprekken tussen mensen

Social is er altijd geweest

Laat jezelf zien

Relaties opbouwen

Het gaat om vertrouwen

Laat klanten vertellen hoe goed je bent

1: Buzz

2: Netwerken

3: Feedback

4: Klantenservice

5: Promotie & verkoop

6: Merkentrouw opbouwen

7: Verkeer genereren

8: Expert positie

9: SEO

10: Relaties versterken

Relevante content

Er was eens…

Hoe krijg je meer volgers?

• Geduld• Focus• Waarde leveren• Regelmatig updates• Reageer

Ben daar waar je doelgroep is

Monitoring room in the technical center of HBO in Budapest

Waarom Twitter?

• Netwerk voorzien van waardevolle informatie• Vertellen waar je mee bezig bent• Monitoren wat mensen over je zeggen• Concurrenten, branchegenoten en klanten

volgen• Snel antwoord op vragen• Bekendheid (personal branding)

Goede omslagfoto en profielfoto

Regelmatig updates

Berichten inplannen

Meer dan een online cv

LinkedIn is

• Netwerk• Podium• Kennisplatform• Vacaturebank• Vraagbank• Marktplaats

Google jezelf

Google jezelf

LinkedIn Profiel op orde

Vaak vergeten

Suggesties van LinkedIn

Bedrijfspagina

Producten promoten

Broodjes actie Hema

Twitteractie Landal Greenparcs

Resultaten Twitteractie

• 24-09-2012 Hof van Saksen overgenomen• Binnen 30 seconden 200 retweets• 6.221 retweets• 2.000 keer op link geklikt• Totaal 771.404 mensen bereikt• Meer dan 1.000 boekingen Hof van Saksen• Extra Twittervolgers• Media aandacht

Landal Greenparcs

Lidl kerstactie

Twitter actie Lidl

• voor elke tweet met #luxevooriedereen 5 kerstmenu's t.w.v. van €20,- aan voedselbanken werden uitgedeeld

• De actie was zo succesvol dat Lidl het na 24 uur al moest staken.

• De volgende morgen stond de tweetteller al op meer dan 1.500 tweets (wat neer komt op meer dan 7.500 pakketten)

Gemeente Zutphen

Gemeente Zutphen

• Zutphen wilde kritische twitteraar bijsturen• Twitterverbod werd landelijk nieuws• Gemeente wilde niet reageren naar pers• Oppositiepartij bemoeit zich ermee• #zutphensucks werd trending topic op Twitter• Mensen reageren emotioneel, uit frustratie of

ongenoegen

Hoe reageren op kritiek?

• Mensen reageren vaak emotioneel uit frustratie of ongenoegen

• Monitoren• Reageer in ieder geval• Reageer zo snel mogelijk• Reageer op hetzelfde platform• Afhandelen in de privé sfeer• Bespreek spelregels

Facebook skateshop Bonk

Facebook skateshop Bonk

Facebook skateshop Bonk

Facebook skateshop Bonk

Facebook actie Hamam

Facebook actie Hamam

• 27 coupons verkocht in 7 dagen• 257 nieuwe Facebook fans erbij• 120 nieuwe abonnees voor de nieuwsbrief• Facebook advertentie budget: € 210,-• Omzet: € 13.843

Inspelen op actualiteit

Eindhoven airport

Coolblue

Ria Struijk beheert pagina van Action

Schorem

Honeymoon Shop

Heinz persoonlijke fles

Gemeente Amersfoort

Vaste rubriek

Inactieve Facebook

Red Bull

Red Bull

• Groots uitpakken voor ‘Red Bull Creation Campagne’

• Werkte met scannen van QR codes om te activeren

• Actie opgezet in metro i.v.m. Groot bereik, maar daar bleken mensen geen ontvangst te hebben

Hou het simpel

Orgineel

Vermakelijk

Regelmatig updates

@marijevh

Extend Limits

Extend Limits

www.themarketingfactory.nlwww.socialsales.nl

Maaike Gulden @maaikeguldenMartijn Rijk @martijnrijk