Slimmere Website

Michiel VerheijDinsdag 11 mei 2010

www.syntens.nlwww.michielverheij.nl

Michiel Verheij

• Syntens• Innovatieadviseur• Ondernemerszoon• Strategie• Marketing• Internet

Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost

• Internet is niet iets anders dan de echte wereld

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

Verwachtingen

Waar gebruikt u zelf internet voor?• Oriënteren op het internet voor product of dienst?• Internetbankieren?• Kopen/verkopen?• Reis boeken?• Uitzending gemist?• Slimme telefoon?• LinkedIn?• E-mailings?• Google advertenties?• Twitter?

http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/

Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten.

6

http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/

Doel(groep)

http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/

8

Internetmarketing

• E-mail marketing• Bannering• Affiliate marketing• Contextual advertising• Search engine marketing• Mobile advertising• Online reputation management• Search engine reputation management• Social media optimization

Cijfers

• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen)

• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken

• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)

• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet.

• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)

http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/

Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit?

• Informatie zoeken• Informatie aanvragen• Communiceren• Kopen• Doelstellingen website

– Aantallen bezoekers– Aantallen informatieaanvragen– Aantallen aangevraagde offertes– Aantallen bestellingen– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact

opnemen

Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?

Wat is zoekmachinemarketing

http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/

14

Zoekmachine marketing

• Search Engine Marketing (SEM)– Search Engine Optimalization (SEO)– Search Engine Advertising (SEA)

15

Onderdelen van een website

Usability

Toegankelijkheid

http://usability.startpagina.nl/

www.drempelvrij.nl

http://www.usarchy.com/

Design

www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/

www.flickr.com/photos/juhansonin/

Bron: http://www.notcot.org/

17

wie ben je?

wat zeg je dat je bent?

wat zeggen anderen

dat je bent?

missie

identiteit reputatie/imago

De eerste indruk……

• Navigatie• Vormgeving• Toegankelijkheid• Kwaliteit van de tekst• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio• Typografie (letters)• Foutmeldingen• Advertenties• Pop-ups • Laadtijd van de webpagina

Webdesign

• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie.

• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website

• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft

• Testen!

Zo kijken uw klanten naar uw website

Bron: www.diepbizniz.nl

Bron: DiepbiZniZ

Webdesign regels 1• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar• Gebruik geen technische taal als dit niet aansluit bij uw

doelgroep • Maak links duidelijk herkenbaar• Wees terughoudend met downloads• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie• Hou tekst kort en groot

Webdesign regels 2• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen

(dwarsbalkjes op letters• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in

combinatie voor ouderen• Geef afbeeldingen een naam voor

screenreaders/spraakbrowsers• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

Hoe creatief kun je zijn met websitenavigatie?

http://www.flickr.com/photos/stephmcg/1592886057/

Navigatietips

• Zoekwoorden uit interne zoekmachine nakijken (wat zoekt men op de site)

• Doe niet te creatief, beter goed gejat dan slecht bedacht• Zorg dat bezoekers kunnen navigeren in de tekst en niet altijd

naar de menubalk hoeven te gaan• Navigatie is iets dat doorontwikkeld kan worden

http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/2179865058/

Tijd/Prioriteit

http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/

www.damcon.nl

27

28

Firefox

29

Internet Explorer

30

31

32

33

34

35

Zaken doen in het MKB

37

38

39

40

Video

Foto’s

Geotagging

Mobiel internet

• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)

LinkedIn

Crowdsourcing

Nieuws

Presentaties delen

Issuu / TurnPages

49

www.issuu.comwww.turnpages.nl

Hyves

Weblog

Widgets

Twitter

Social bookmarking

Delicious Stumble Upon Squidoo

Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost

• Internet is niet iets anders dan de echte wereld

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

Contactgegevens

• michiel.verheij@syntens.nl • www.syntens.nl• www.michielverheij.nl • 06 – 22 51 95 16

57