Project: niet-lineaire flows 15 april 2015

Projectmissie

Bedenk producten en diensten die de relatie van de VRT met haar alsmaar meer digitaal publiek tussen

de 25 en 45 jaar op regelmatige basis versterkt.

Filosofie van de VRT startupcapteren van noden

en inzichten

vanuit de noden en inzichten ideeën

ontwikkelen

ideeën aftoetsen en ontwikkelen van prototypes

prototypes aftoetsen en

blijven bijsturen

1

2

3

4

Filosofie van de VRT startup

1

2

3

4

“ruwe schets” 10 min.

Een iteratief proces

“mock-up” 1/2 dag

“prototype” 2 weken

Wat hebben we geleerd?

• drie ontwikkelde concepten zijn consistent positief getest

• snel consistente en duidelijke resultaten en inzichten met kleine sample van gebruikers

• volgende stap: live fase nodig met groter publiek om echt gebruik (eerder dan verklaard gebruik) te testen

8 okt. 2014

user insight sessies

13 okt. 2014

14

mogelijke domeinen

200+

22 okt. 2014

ruwe concepten

22

12 nov. 2014

uitgewerkte concepten

1115 dec. 2014

geteste concepten

testen prototypes

2 mrt. 2015

4/8

17 mrt. 2015

bijsturing prototypes

4/8

Het proces tot op vandaag

uitwerken prototypes

15 feb. 2014

4/8

Met wie hebben we gesproken?

25 tot 45 jarigen

dagelijkse internetgebruikers

verschillende opleidingsniveaus

verschillende thuissituaties

ook de nieuwe Vlamingen

Vlamingen hebben beperkt aantal digitale gewoontes (apps en websites)

Facebook is het is een startpunt voor heel veel content journeys. Zowel

voor actua als entertainment.

De gebruiker is er niet van bewust welke merken hij volgt op sociale

media

Google is content zoeken, wanneer Facebook content ontdekken is.

Samen tv kijken wordt gezien als quality time, alleen of met de familie.

Youtube is de google voor muziek, DIY's & trailers

Muziekstreaming staat nog in de kinderschoenen, heel weinig mensen

gebruiken Spotify of Deezer

De Vlaming doet mee aan polls omdat hij zijn mening wilt vergelijken met

anderen.

De Vlaming houdt van quizzen, zowel online als offline. De app van de

Slimste Mens kwam vaak aan bod

Om tijd te doden zoekt de gebruiker content die vlot leest en dat

informatief is op een luchtige manier.

Bij online content wordt er verwacht iets nieuw te zien wanneer men de

website bezoekt.

Indien een nieuwsitem of onderwerp hen aanspreekt willen ze dieper in het

verhaal duiken. Vaak weten ze niet waar dit mogelijk is.

Content terreinen met potentieel zijn huis & tuin en aanverwanten,

gezondheid en humor.

De lunchpauze is een "me-time" moment met tijd voor online content

& entertainment.

Pendelen is een moment waar de gebruiker tijd heeft om rustig te lezen of videos te bekijken. Beperkte 3G verbindingen op de trein zorgt wel

voor frustraties.

Volt & duidingsprogramma’s scoren hoog inzake online herbekijken.

Als ze een probleem hebben, zoeken ze naar een oplossing via google. Meestal

vergelijken ze de mogelijke opties om zo de beste te kiezen. Want heel wat online content wordt gezien als onbetrouwbaar

VRT = betrouwbare content

Lokale of Vlaamse bronnen spreken aan.

Populaire apps & websites zijn voornamelijk nuttig, maar zorgen ook voor entertainment. Dit verklaart het

succes van Facebook.

Heel wat nieuwsfeiten missen context of een manier om het achterliggende

verhaal te ontdekken.

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

• er een onvervulde behoefte heerst naar meer context en aggregatie rond langlopende nieuwsverhalen,

• mensen openstaan om nieuwe formats te proberen die het nieuws op een andere manier brengen,

• er een nood is om serieuze onderwerpen op een meer verhalende en verfrissende manier te brengen,

• er internationaal meer en meer verschillende soorten media gecombineerd worden tot één naadloze ervaring.

We hebben ontdekt dat...

Een website die de VRT helpt om rijke, actuele verhalen op een interactieve, multimediale manier te vertellen.

Concept

Toepassing: Afrikaanse vluchtelingenproblematiek

Andere mogelijke toepassing op actuele relevante onderwerpen.

60 JAAR EUROSONG

HISTORIEK VAN STOOFVLEES

100 x RONDE VAN

VLAANDEREN

Consistent zeer positief onthaald concept dat gezien wordt als een nieuwe, innovatieve manier om verhalen met context te vertellen.

mediaan van 8 / 10

“ik bleef geboeid, zelfs bij een onderwerp dat mij weinig zegt”

quote van Alper

“dit zegt 10 keer meer van wat de vluchtelingen meemaken dan een

nieuwsitem”quote van Pieter

“ik vind dat leuk, want als je die nieuwsfeiten ziet stopt

het daar en bij dit word je er in meegezogen.

quote van Fred

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Het wordt ervaren als een nieuwe, innovatieve vorm om actualiteit te brengen.

“Je wordt meegenomen in het verhaal en geprikkeld

langs alle kanten"quote van Marie

“het is niet zo saai, je bent aan het lezen en je kijkt ook naar de

omgeving. Het maakt het tastbaarder en je voelt waar het

over gaat.”quote van Sara

"Dit ben ik nog niet eerder tegengekomen..."

quote van Ruben

“dit lijkt mij objectiever"quote van Pieter

"je kan op je eigen tempo verdiepen in wat je zin hebt"

quote van Pieter

"leuk dat je je eigen volgorde kan bepalen"

quote van Fred

Het werd door mensen vaak spontaan benoemd als een "interactieve documentaire".

Door het verhalende karakter vergelijken sommigen het met een "goed boek".

“het is een soort vervanging van een boek”

quote van Natasha

"Dit zou een goed alternatief zijn voor een boek"

quote van Ineke

“Het is ook leuk dat websites een drukwerk gevoel krijgen”

quote van Pieter

Een handige website die een overzicht biedtvan alle informatie rond één onderwerp.

“In de kranten lees ik overal brokjes, het is goed om alles op één pagina te zien. Met wat filmpjes. Zo

kan ik het totale zien."quote van Griet

"Pas ging ik nog op zoek naar meer info over het conflict in Israël. Automatisch kom je dan bijna

altijd op Wikipedia uit. Maar dit is eigenlijk hetzelfde maar dan beter."

quote van Jens

"Wat ik vaak mis bij het nieuws is dat ze niet terug gaan naar

de geschiedenis"quote van Tristan

Er is eigenlijk te veel informatie op het web.

Hier wordt dat gebundeld en dat is wel goed!"

quote van Ester

Alles begint met een onderwerpdat leeft bij de Vlaming.

“als het mij echt interesseert blijf ik gerust

30 minuten plakken”quote van Stefanie

Dit is zowel een tablet als laptop ervaring voor's avonds of in het weekend.

VRT persoonlijkheden als gidszijn een meerwaarde.

"Rudi Vranckx vormt een mooie brug. Zo zorg je er voor dat het geen ver van ons bed show is"

quote van Ben

Mogelijk platform voor andere VRT

programma's.

reizen Waes

Ja Jan

Koppen

Mode...

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Klaarheid boven esthetiek.

De titelpagina moet meteen overtuigen.

Duidelijke structurele begeleiding is essentieel.

Gebruikers willen controle over hun ervaring.

Mooie visuele content onderscheidt ons.

Een duidelijke flow is primordiaal. We ontwerpen een ervaring voor het brede publiek, niet enkel voor puristen of digitaal onderlegden.

Zowel inhoudelijk als visueel duidelijk schetsen waar het verhaal over gaat en goesting geven om verder te gaan.

Altijd duidelijk maken waar je zit in het verhaal.

Autoplay wordt als storend ervaren. Niet overdrijven met multimediale technieken.

Dat maakt het verhaal pakkend en dat is waar mensen naar op zoek zijn.

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

• er onvervulde wens is naar kwaliteitsvolle, gecureerde documentaires waar noch lineaire TV, noch catch-up TV services ruimte voor hebben,

• er een verlangen heerst naar duidingsprogramma’s in een veelheid aan domeinen die gekende "on demand" diensten niet in hun aanbod opnemen.

We hebben ontdekt dat...

Gratis online streaming platform met een wekelijkse selectie van kwalitatieve nationale en

internationale documentaires.

Concept

Concept

Het is een concept dat consistent zeer positief onthaald wordt als iets wat het gat in het huidige Vlaamse media aanbod opvult.

mediaan van 8 / 10

"ik ben hier echt enthousiast over, en ik zou er zelfs voor

betalen"quote van Karin

"daar zou ik heel erg verslaafd aan geraken"

quote van Pieter

"de beste documentaires wereldwijd!? Keigoed!"

quote van Sarah

"docu is het enige dat ik nog kijk op TV"quote van Pieter

“een docu is mooi afgerond en eindig, niet zoals een serie"

quote van Fred

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Nu moet je pakken wat er voor je neus komt, maar het zou

leuker zijn om via docu centrale te kunnen kiezen"

quote van Unal

Dat zijn nu net de zaken die je moeilijk terug vindt..."

quote van Sarah

Een ruime keuze ervarenvelen als een meerwaarde.

De meeste mensen maken geen onderscheid tussen documentaires en reportages, ze worden

beiden ervaren als entertainende content.

"Wij kijken nu ook al heel veel naar documentaires, bv. op Ter

Zake of Koppen."quote van Sarah

"Wij zijn national Geographic junkies"

quote van Hassan en Sabine

Over leeftijden en profielen heen bestaat ereen enorme honger naar

non-fictie duidingsprogramma’s.

"Ik hou van docu, ik zou er de hele dag naar kunnen kijken"

quote van Batoul

"Wij zijn national Geographic junkies"

quote van Hassan en Sabine"Ik zou het een meerwaarde vinden moest Netflix of Telenet

docu hebben"quote van Evy

De meeste mensen zouden dit 's avonds op hun tablet, laptop of smart TV bekijken.

"dit zou ik wel onder Canvas duwen. Canvas associeer ik

met 'voor mij leuk"quote van Pieter

"leuk dat canvas een selectie maakt op voorhand: "dat staat

garant voor kwaliteit"quote van Kim

"het onder Canvas posten betekent toch wel een hogere credibiliteit"

quote van Willem

"je hebt op voorhand een idee van wat je kan verwachten. Het zal

serieuzer zijn"quote van Michael

Canvas wordt gezien als een geschikte curator.

Een nieuwsbrief update iseen welgekomen service.

"Je ontvangt dat één keer en dan beslis je of je het houdt"

quote van Sarah

“dit is één van die nieuwsbrieven die mij

niet storen”quote van Karin

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Verwarring over de rol van de registratiepagina.

Mensen willen onmiddellijk een flavour krijgenvan de content die wordt aangeboden.

Categorieën zijn een must.

Niet iedereen begrijpt de logica van een registratie wanneer het platform gratis is.

De landingspagina is eerder een omweg dan een informatieve tussenstop.

Als mensen zoeken, typen ze automatisch categorieën in. Ze moeten ook een duidelijke permanente plaats krijgen in de gebruikersinterface.

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

• de Vlaming zijn weg nog niet gevonden heeft naar online muziek streaming diensten,

• er een groot nostalgisch potentieel verborgen zit in de VRT archieven,

• er nog geen succesvolle manier is gevonden om het VRT archief te ontsluiten voor het grote publiek.

We hebben ontdekt dat...

Een licht gepersonaliseerde online muziek streaming service die muziek van een bepaalde tijd koppelt aan VRT

archiefbeelden uit een bepaalde tijd.

Concept

Concept

Mensen zitten niet te wachten op een extra muziekspeler, zeker wanneer ze er geen controle over hebben.

mediaan van 2,5 / 10

"van deze fragmenten denk ik: zet de muziek af zodat ik de klank

van het beeld kan horen"quote van Leen

"waarom naar filmpjes kijken als ik naar muziek wil luisteren”

quote van Karin

“ik wil het eerder voor de filmpjes. dan hoeft er

geen muziek onder.”quote van Lore

Mensen verwachten van een online muziekspeler een ver doorgedreven personalisatie.

"je kan niet doorklikken naar de liedjes die wil, je

krijgt slechte liedjes"quote van Kim

“0p de eerste pagina staat er “ik wil muziek” en dan krijg je die

filmpjes. Ik wil het eerder voor de filmpjes. dan hoeft er geen

muziek onder”quote van Kim

De optelsom van twee aparte gedragingen, video content opzoeken en online muziek

beluisteren, leidt niet tot een nieuw gedrag.

quote van Camal

"Radio voor mij is iets gemakkelijk in de achtergrond”

"waarom naar filmpjes kijken als ik naar muziek wil luisteren”

quote van Karin

Match tussen beeld en muziek moet inhoudelijk kloppen om interessant te zijn.

“zet de muziek af zodat ik de klank van het beeld kan horen.”

quote van Leen

Er is wel degelijk een nostalgische potentieel in de beelden van het VRT archief.

"Interessant omdat ik niet alles ken uit die tijd"

quote van Kim

"Leuk voor tijdens een housewarming party"

quote van Kristiaan

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

• er een ongestilde honger is naar weetjes voor alle dag,

• er een opportuniteit is voor aggregatie van dit soort content,

• VRT veel van deze content versnipperd aanbiedt,

• er een uitdrukkelijke vraag bestaat naar meer content rond gezondheid, huis en tuin, kind en familie,

• dit soort content online algemeen goed scoort.

We hebben ontdekt dat...

Online platform met betrouwbare tips & tricks voor een beter leven.

• curatie van bestaande content (ipv creatie van originele content)

• gebalde Nederlandstalige samenvatting van de essentie van het artikel met de link naar het oorspronkelijke artikel

• explicite vermelding en duiding van de bron

• aha gevoel (iets dat ik nog niet wist of nieuw in de oren klinkt)

• mix van nuttigheidsgraad en entertainment

Concept

Look & feelgetest via

papieren mock-ups

Contentgetest via

Wordpress blog

Voor velen zijn deze tips niet nieuw maar wordt het algemeen positief onthaald als een interessante tijddoder die dit soort tips op één plek onder een VRT label samenbrengt.

mediaan van 7,5 / 10

"dees is mijn versie van nieuws. Het is leuk om te lezen en je

wordt er niet depri van"quote van Sarah

"alleen al die Pinterest look is aangenaam"

quote van Leen

"ik zou dit direct in mijn favorieten zetten"

quote van Vera

"ik heb ook het gevoel dat ik er echt iets mee kan doen”

quote van Michaël

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Dit wordt ervaren als verslavende content.

"hier zou ik mezelf een paar verschrikkelijke uren

in kunnen verliezen"quote van Sarah

"dit idee werkt zeker bij mij. Zeker om voor het slapen gaan nog even te surfen"

quote van Karin

"als ik hier aan begin zou ik even zoet zijn. En dan plots beseffen:

oei, we zijn al 2 u verder"quote van Vera

Content wordt geapprecieerd voor nuts- en entertainment waarde, maar nuttigheid blijft

ondergeschikt aan entertainment.

“dit idee werkt zeker bij mij. Zeker om voor het slapen gaan

nog even te surfen”quote van Karin

“het is interessant omdat het een verzameling is van weetjes. Ik heb ook het gevoel dat ik er

echt iets mee kan doen”quote van Michaël

“ik vind dit écht interessant. Het

zijn dingen waar je over praat”quote van Stefanie

Mensen beschouwing dit niet alsde ultieme waarheid.

“leuk & ontspannend, ik zou er niet naar toe gaan voor echt

info. Niet echt dingen waar je echt bij bijleert.

quote van Sarah

“voor deze thema’s hoeft het niet echt betrouwbaar te zijn,

het is meer entertainment. Bij gezondheid.be zou ik dat wel

verwachten, hier niet.”quote van Karin

Mensen willen een voldoende grote enconstante instroom van dit soort content.

"er moeten er minstens 10-15 nieuwe per dag op komen. Alleen zo wordt het

interessant"quote van Gilles

"Goh, ik weet al niet meer waar ik het eerste op

geklikt hebt..."quote van Vera"op dagbasis moet er veel op

komen. Daarna hangt het af van de kwaliteit"

quote van Leen

"Als ik bij bron HLN zie staan dan bekijk ik het niet"

quote van Ruben

"Dat is toch wel belangrijk want je kunt niet alles geloven"

quote van Natasha

"zo leer je die andere sites ook kennen"

quote van Vera

"dit is niet geloofwaardig indien enkel journalisten het brengen. Het moeten

experts zijn"quote van Pieter

"niet erg om buiten AHA te gaan"quote van Stefanie

De link naar het bronartikelis van zeer grote waarde.

Gespot op mamabaas.be

Gespot op mamabaas.be,een blog opgesteld door twee mama’s uit Deinze die elke dag verslag geven over het reilen en

zeilen van het moederschap.

Het duiden van de bron of auteurgeeft meer credibiliteit.

Tips die getest worden door gebruikers hebben nood aan veel redactionele bijsturing om tot

kwalitatieve content te leiden.

“We ontvangen veel getuigenissen en verhalen van onze lezers, helaas moeten we zeer veel herschrijven

alvorens het te kunnen publiceren.”quote www.mamabaas.be

Er is onvoldoende kwalitatieve, diverse en frequente content in de Vlaamse blogosphere om

een dergelijk platform alleen te voeden.

1. Learnings concept

2. Learnings gebruikerservaring

Het type en aantal categorieën is zowel exhaustief als hyper relevant.

Onmiddellijke toegang tot content en overzicht primeren boven een dominante look and feel.

"alleen al die Pinterest look is aangenaam"

quote van Leen

“ik hou wel van eenvoud"

quote van Natasha

Onmiddellijke toegang tot content en overzicht primeren boven een dominante look and feel.

"alleen al die Pinterest look is aangenaam"

quote van Leen

“ik hou wel van eenvoud"

quote van Natasha

Onmiddellijke toegang tot content en overzicht primeren boven een dominante look and feel.

"alleen al die Pinterest look is aangenaam"

quote van Leen

“ik hou wel van eenvoud"

quote van Natasha

Primordiaal belang van passende entertainende foto’s om mensen binnen te lokken.

“ik ga meestal meer af op foto's dan op tekst”

quote van Zilan

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

24/7 interactieve quiz app die inspeelt op het nieuws van de dag

Quiz

We hebben ontdekt dat:

• er een openheid, goesting en interesse is onder de Vlaming in quizzen, ook digitaal (bv. Blokken, Slimste Mens Ter Wereld…),

• er een opportuniteit is om een Vlaamse versie te maken van een internationaal populaire quiz app

• quizen een opportuniteit biedt voor een sociale digitale ervaring

een veelheid aan

onderwerpen en thema’s

Quiz

daag een vriend uit

simpel multiple choice format

leaderboards rond thema’s

chat feature quiz rond actualiteit

24/7 interactieve quiz app die inspeelt op het nieuws van de dag

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

Interactieve polling app met een permanent panel van gebruikers, die dagdagelijks tot mooie, geupdate infographics leidt.

Question time

We hebben ontdekt dat:

• mensen zichzelf en hun mening graag vergelijken met dat van hun medemens

• VRT geen permanente digitale tool heeft om in real-time de vinger aan de pols van Vlaanderen te houden

• er een groeiende trend inzake data visualisatie

Question timeInteractieve polling app met een permanent panel van gebruikers,

die dagdagelijks tot mooie, geüpdatete infographics leidt.

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

Facebook pagina met korte updates rond kunst & cultuur.

Art & culture update

We hebben ontdekt dat:

• mensen graag rechtstreeks het verhaal van de auteur/kunstenaar horen i.p.v. voorgekauwd via klassieke media

• wanneer we dit snackable, uitnodigend en visueel aantrekkelijk aanbieden, we hiermee kunst en cultuur toegankelijker maken voor het bredere publiek.

Facebook pagina met korte updates rond kunst & cultuur.

Art & culture update

8 prototypes

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian

Facebook pagina voor nieuw opkomend comedy talent.

Social comedian

We hebben ontdekt dat:

• er een interesse is in nieuwe, originele, korte comedy fragmenten van bij ons

• comedy gebaseerd op dagelijkse feiten zeer welkom, verfrissend en relativerend kan werken

• er een opportuniteit schuilt in een digitaal kanaal voor opkomend Vlaams talent

Facebook pagina voor nieuw opkomend comedy talent.

Social comedian

Hoe gaat dit verder?

• Maximaal delen en doorgeven van inzichten binnen VRT

• Samenzitten met verschillende netten/partijen binnen de VRT

• Verfijnen en verder exploreren van concepten met geïnteresseerde partijen

Vragen

Immersive storytelling Docland Pizza.fm Aha

Quiz Question time Art & culture update Social comedian